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令和元年度（2019年度）

認定こども園

法人名称

社会福祉法人若草福祉会

事業所名称

大久保わかくさ子ども園

評価機関名称

株式会社　評価基準研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　乳幼児期の子どもの発達を保障し、保護者との信頼関係を築いていく中で、全職員の幸福を実現する２）自立と貢献・・・乳幼児期を人格の形成の基礎を培う第1ステージとして位置づけ、社会の構成員の一人として生きていく子どもを育てる。３)自発的・主体的な活動を保障する保育・教育　４)一人一人の発達課題、特性に応じた保育・教育５)多様な人と関わる力を育てる保育・教育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①子どもの気持ちに寄り添い、よく理解できる人 ②身体性を伴う遊びの探求者であり、遊びを深め豊かに展開できる人 ③子どもの生活の自立を促せる人 ④子どもを見守り、子どもに自由な発想や表現、思考を与えられる人 ⑤自己の中核に「他者支援という視点（貢献）」を持っている人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	＊人生の中で最も大切な時期に関わっていることの責任感 ①子どもの気持ちの代弁、応答を基本とした関わり（一方的な指示や命令はNG） ②とにかく子どもの興味・関心を引き出す（遊びや生活をより豊かにする） ③子どもに考えるきっかけを与えられる役割 ④子どもの幸せが自己実現

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保育者の子どもへの適切な関わりが子ども自身の主体性と自発性を引き出し、子ども同士の相互関係に良好な影響を与えている
理想の保育のために自らはどうあるべきか。環境はどうあるべきか…。一人ひとりの熱意の集積が、チームの強い活気を創り出している。
理念の丁寧な具現化が、子どもにも大人にも体感できるワクワク感となり、子どもの力を誘い出す環境＝豊かな保育を実現している

環境を通した保育のプロセスを担保する手引書やマニュアルは整っているが、保育の進展に伴ってさらに必要なものも出てきている
高い意図性の下で構成された環境を通して保育を行う中で、更なる職員間の同僚性の向上が望まれる
地域の特性に応じながら、活用できる地域資源を生かして、より深い地域とのつながりを創り出していってほしい

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子どもの力を信じ引き出す手法を通じて、職員チーム自らの力も向上させている

子どもの主体性を尊重した保育環境が、子どもの個人差に適切に順応している

子どもの育ちの現状把握から導き出される、課題解決に向けた取り組みがある

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調査対象：調査開始時点での本園の?用世帯８７世帯（９５人）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査項目は共通評価項目に準拠した。回答は、弊社オリジナルWEBベース方式（パソコン・携帯・スマホ）で?いWEB回答できない保護者には紙ベースの回答を、園で回収・弊社宛てに郵送してもらい集計に加えた。
利用者総数： 95人
利用者家族総数（世帯）： 87世帯
共通評価項目による調査対象者数： 87人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 46人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 52.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 46/95

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 61% どちらともいえない 24% いいえ 7% 無回答・非該当 9%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 17% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 63% どちらともいえない 30% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 63% どちらともいえない 26% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% どちらともいえない 11% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 67% どちらともいえない 26% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 11% いいえ 9% 無回答・非該当：4%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 52% どちらともいえない 30% いいえ 7% 無回答・非該当 11%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 74% どちらともいえない 17% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 76% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 57% どちらともいえない 22% いいえ 9% 無回答・非該当 13%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 20% いいえ 7% 無回答・非該当 22%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

具体的な子どもの姿と、高い専門性に基づいた子ども観で、園の方針を知らせている
わかりやすく親しみやすい言葉と方法で、理念を広く周知している
分野別の委員会制度を設け、意思決定のプロセスと共有を図っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

多様性の強い地域の特性に対して、こまやかに利用者の声を聞き課題を把握している
在宅親子を招いた行事を毎月行い、地域の子育て支援を行っている
計画を常に見直し、更新していくことで、保育の質を高めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

大切にすべきことを常に意識させ、職員の倫理向上と利用者の権利擁護につなげている
社会人として守るべき規範を周知徹底しながら、苦情の解決についても定め公表している
虐待の早期発見・防止のための体制を整え、虐待防止につとめている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

お散歩安全マニュアルを定め、お散歩時の安全確保と考え方を徹底している
危険を類推し考える習慣をつくることで、園全体の危険防止の力を上げている
個人情報の保護管理について十分な注意を払っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

一人ひとりの未来予想図をチームで共有し支えることで意欲を向上させている
課題を具体的に突き詰め考えることで、個々の意欲とチーム力を向上させている
互いの気持ちを伝えるサンクスカードで、意欲向上や連携強化につとめている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の理念の実現のため、恐れず組織のスクラップ＆ビルドを行い、よりよく機能するチーム体制をつくりあげた。前年度、園は、園長・主任の下に副主任・保健主任・食育主任等をおき、階層的な組織構造を作り、意思疎通の迅速化や組織力向上を果たそうと考えたが、それぞれの立場ごとに生じる人間関係やサポート体制の問題で、うまく機能していないという実感を得た。そして今年度は、あえて組織上は園長主任以下がフラットな構造にし、目的ごとに委員会を設置する新しい形に勇気をもって改めた。その結果、各委員会は機能し、それぞれの部門で成果をあげている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

さまざまな狙いをもって構築したタテ型の組織構造を、勇気をもって改善した。ここで注目したいポイントは２つ。ひとつは、園の理念「自立と貢献」に立ち返り、職員一人ひとりの意欲を重視する考え方に基づいて改善が図られたということ、そしてもうひとつは、タテ型の組織をヨコ型に、しかも新たに委員会制度を作りながらスピーディに改善したということ。タテ型が馴染まないと判断するや、すぐに新しい形に改善した。これは、どちらがよいという問題ではなく、ブレずに理念を追求しながら、必要に応じてきわめて柔軟に変化できるという本園の底力を示すものだろう。例えば運動あそび委員会の目標には、「全園児の身体能力の向上」とあり、内容には「発達段階に応じたサーキット運動プログラムを月２回行う」とある。全職員が参加する委員会に責任を等しく降ろしていくことで、全員で「具体的に」考え実践する素地が整った。これからも、基本を忠実に守りながら、変化を恐れず改善されていくだろう。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「子ども自ら課題を見つけて自ら考えて行動することができるような保育・教育環境を創造する」。これは園の理念「自立と貢献」の第一に掲げられている言葉だ。このため随所に工夫を凝らした豊かな保育環境を作ってきたが、その活かし方においてまだ課題があると園は考えた。そこで行われたのが、理念を再認識しながら、具体的に考えていくこと。職員会議の園長講話で繰り返し具体例をあげながら、保育環境の作り方、保育者の心得などが語られた。全員で同じことについて考え、深める場を持つことで、理念の一層の浸透が果たされ、保育室内のさまざまなモノ、掲示、保育者の立ち位置など、理念実現のための環境づくりが進んできた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

理念に謳う「子ども自ら課題を見つけて自ら考えて行動することができるような保育・教育環境の創造」というテーマに対して、一歩ずつ具体的に、考えを深めていく形でアプローチしていったことを評価したい。園長講話のある回では、保育とは何か？　保育の質が高いとは？　　保育者に求められる力とは？　と自問する形で、到達度よりも過程（体験）に価値をおく就学前教育においては、環境を通して可能性を引き出す＝「誘い出す環境」をつくるということが示され、それに対して、誘い出すとはどういうことか、具体的な保育の場面ではどんなことがあったか、またそこでの保育者の役割は何かという形で、一歩ずつ、現場の写真を交えながら具体的に思考が深められていった。そして保育に関する思考を深める先で、保育を進めるチーム保育、職員間の相互理解、保護者との相互理解という「人との関わり」という実際に保育を進める上で重要な課題の再確認が行われた。この結果、現在、極めて魅力的な「誘い」のある環境になっているが、園はまだそれに満足してはいない。今後のさらなる発展が楽しみである。