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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和元年度（2019年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人至誠学舎東京

事業所名称

サンメール尚和デイケアセンター

評価機関名称

公益社団法人　日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会（令和４年９月２９日迄の評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）誠の心２）みんなで創る地域の絆３）優しい心で笑顔のサービス４）仕事の工夫　スピーディな判断、スピーディな実践５）互いに活かしあう職場６）経営の安定と将来の発展
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①　法人の基本理念『誠の心』を実践できる人 ②　法人の行動指針『ご利用者と地域と協力しあいながら福祉コミュニティを創造』できる人 ③　法人の基本方針『守るべきは守り、変えるべきは変える』を組織として実行できる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①　経営的視点を持ち各事業が自立した運営が出来るよう個々人が意識を高め力を付ける ②　次世代が目標を持ち活躍できる明るい未来が想像できる職場環境・組織を構築していく ③　地域との協働・地域からの支持拡大に強い信念で取り組む

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多種類の機能訓練やアクティビティから、利用者の意向により1日の活動内容を選択でき、利用者の健康増進、意欲向上が図られている
ボランティアや保育園児、中学生など多くの地域住民が来所し、利用者と関わりを持ち、利用者の生活に変化や活気を与えている
『ひと声、ワンタッチ』で利用者と積極的に関わり、意向や体調を把握して日常の支援に反映させ、信頼関係の構築につなげている

事業所独自のマニュアルを充実させるとともに、変更内容を速やかにマニュアルに反映できるような仕組みづくりが望まれる
日常業務が優先され、記録類の整理や電子化の促進などで業務の効率化を図り、職員の負担軽減につなげることが期待される

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通所介護計画に的確に反映できるよう、アセスメント力のさらなる向上に取り組んでいる

利用者のニーズを把握して、入浴の対応日を増やすとともに対応時間を延長している

地域の方の協力により講座や演奏会を行って、利用者に有用な情報などを提供している

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調査対象：調査期間中登録されている利用者全員を対象にアンケートを実施した。　回答者の性別は、男性3名、女性30名、無回答6名、　年齢は85歳未満9名、85歳以上24名、無回答6名、　介護度は要介護1以下15名、要介護度2以上16名、無回答8名であった。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
アンケート調査票は事業所より利用者に配布いただき、直接評価機関宛てに無記名で返信いただいた。回答者は利用者本人が15名、本人が家族と相談が7名、家族が本人の気持ちを推察してが9名、無回答8名であった。
利用者総数： 91人
共通評価項目による調査対象者数： 91人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 42.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/91

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 87% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：5% いいえ：0%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 64% 無回答・非該当 28% どちらともいえない：3% いいえ：5%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 72% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：5% いいえ：5%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 82% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 74% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 77% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：3% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 59% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 33% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 87% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 69% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 77% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：5% いいえ：0%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：3% いいえ：0%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 38% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。