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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人和敬会

事業所名称

練馬二葉保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1. 理念「ほっと　にこっと　あふれる元氣」～温かさで癒され　優しさで励まされ　笑顔と笑顔の育ち合い～ 2. 保育方針　　心身ともに健康で明るく　逞しく伸びやかな子どもを育てる　　ひとりひとりの育ちを大切にし　自分で考え判断し、行動できる子どもに育てる　　温かな人間関係の中で、基本的な信頼関係を築き、社会生活の基礎となる人と関わる力を育てる 3. 全ての利用者の基本的人権を尊重し、利用者本位のサービスの提供 4. 地域社会の福祉の増進に努めます 5. 社会的ルールを遵守し、説明責任を果たし、地域に開かれた施設として活動します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	心身の健康、社会人としての基本が出来ている人自分で考え行動できる人感性が豊かで、笑顔の素敵な温かい心のある人コミュニケーション能力が高く協調性を持ちチームで仕事が出来る人状況に応じて臨機応変に対応できる人常に向上心を持ち、素直で謙虚に努力出来る人自分も含め周りの人を大切に想い育ち合いのできる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	温かい心を持ち、人を育む喜びと尊さを知り行動すること子ども一人ひとりの存在を認め、子どもの気持ちに共感し、子どもの未来に関わるという意識を持つこと自己管理能力・危機管理能力を持ち、臨機応変に行動すること地域の社会福祉に貢献すべく、保護者・地域の支援に対し広い視野を持ちながら行動することひとりの人として自立し、正しい倫理観を持ち自分の行動に責任を持つこと

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専門講師による特別指導や食育等を通して、本物に触れる体験ができる保育を実践し保護者の理解を得ている
園舎建替え後も課題が生じれば随時改善し、最適な保育環境を目指している
職員の主体的な活動や提案を受け止め、意欲と働き甲斐を向上させるよう努めている

保護者の急な状況変化に対応できるような保育時間の設定について、保護者へのわかりやすい説明が望まれる
若手・中堅職員の区別なく職員を育成し、保育サービスの提供のさらなる向上が期待される
保育環境の維持のため、効率的で効果的な職員の動き方の工夫が期待される

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乳児期の基本的生活習慣の自立から、幼児期の自律へと育ちを見通している

理念の「ほっと、にこっと、あふれる元氣」から本物と出会い触れる体験が生まれている

地域交流を通して、生活の幅を広げている

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調査対象：在園児１２０名（９８世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 120人
利用者家族総数（世帯）： 98世帯
共通評価項目による調査対象者数： 98人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 80人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 81.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 80/120

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 30% どちらともいえない 33% いいえ 23% 無回答・非該当 15%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：1% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない：5% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ：1% 無回答・非該当：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 10% いいえ：4% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 46% どちらともいえない 24% いいえ 10% 無回答・非該当 20%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の基本理念、保育方針は掲示や配布物で周知されている
園における意思決定過程、意思伝達のプロセスは明確になっている
保育計画は職員の参画によって作成され、共通認識のもと保育にあたっている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の園に対する意向や意見は、アンケートや懇談会等において聞き取っている
地域福祉の動向や経営に係る課題は、種々のネットワークに参加し収集している
法人の中長期計画に則り年次事業計画を作成し、進捗管理している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

児童福祉に携わる社会人として規範となるべきルールを作り、職員に働きかけている
子どもへの虐待が起こることがないよう、全職員が研修に取り組んでいる
地域の子育て家庭に向けた支援事業等を多彩に展開し、地域貢献に努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

日常保育の中で想定されるリスクに対し、定期的なリーダー会議で検討している
大規模災害を想定に入れた災害マニュアルや防災計画を策定している
保育ＩＣＴ化に対応した情報管理規程を整備している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園が求めている人材を確保するために、職員の定着率を上げるよう取り組んでいる
法人としてキャリアパスの仕組みを持っており、人材育成計画につなげている
職務基準シートや目標管理シートに基づいて、職員の育成計画を立てている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育目標「現代社会の問題点を見据え、未来に向けて子どもの心と身体を育む保育」とは何かを再検討し、改めて子どもがじっくりと遊び込める保育を目指すことを課題として設定した。新保育指針に沿って計画を見直したところ、豊富なカリキュラムや行事を実行するため、職員も子どもも時間に追われているように思われた。この反省に立ち、子どもの主体性や心の成長に寄り添い、じっくりと遊び込めるように行事や保育の設定を見直した。行事の準備時間を削減できるよう、七夕やひなまつりでは楽器演奏を歌に変え、発表会等でやったことのある出し物を再構成して取り組むよう変更した。また、製作物は一回で廃棄せず、アレンジして活用した。子どもたちの達成感の低下や保護者の反応を心配したが、子どもは満足していた様子で、保護者からも不満の意見は出なかった。時間に余裕が生じたため、保育士はじっくりと子どもに向かい合い、子どもが十分遊び込める時間を増やすことができた。何よりも、長時間を過ごす子どもたちが時間に追われることなく遊びの連続性を楽しむことができ、ストレスの軽減につながったと自己評価している。さらに今年度も行事の見直しに取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育士が長く働き続けられる風通しの良い職場を作るため、職場環境の改善を課題として設定した。平均勤続年数は長くベテラン職員が多いものの、若手職員の離職傾向があった。保育人材不足が続く中で、保育の質の向上等の課題に対処するためには、現有の職員の定着と育成が欠かせない。そのため、働きやすい職場環境を作り上げることが急務であると考えた。まず、外部コンサルタント会社によるＥＳ（従業員満足度）調査を２回実施し、働く上での課題を把握しようと試みた。その結果、研修の受講、休暇取得、上司とのコミュニケーションについて課題があると判明した。研修の受講機会については、研修制度を整理してわかりやすく周知した上で受講しやすいよう人員配置も考慮した。年休は行事計画等と調整できるように、年間通して休暇予定を申請できるようにした。その他、コミュニケーション研修等も導入した。研修受講の機会や有給休暇取得については、今回の第三者評価において「前年に比べて良くなった」という意見が多く、改善の成果が見られている。また、この課題への取り組みを通して、経営層は職員への説明不足と理解不足を痛感し、次年度も引き続き取り組むこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた