※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

船堀中央保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．「第2の大きなおうち」の理念（子どもも大人もみんなが互いに支え合い育ち合う）２．子ども中心（家庭と保育園の思いをひとつに、子どもを主役に）３．環境を大切に整えた保育（安全、きれい、ワクワク）４．たくさんの体験・経験を（本物に触れ、心がうごく保育）５．子育て支援活動を通した地域社会への貢献
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	〇保育室は、清潔感があり子どもが安心してゆったりできる空間をつくる〇子どもの興味関心をキャッチし、主体的活動が展開できる援助をしていく〇言い訳や人のせいにするもではなく、自分のことととらえ仕事にあたる〇一人ひとりが責任を持ち、自分ができる仕事を増やしていく
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	〇失敗ができる人＝経験となり、今後につながる〇後輩の失敗を見守り、フォローができる人＝人材育成〇きれいな言葉を使う。正しい日本語、ひとが聞いて嫌な感じを与えない言葉使いができる人〇報告、連絡、相談ができる人〇自分のクラス、自分の仕事だけでなく周りに目を向け、思いやりが感じられる行動ができる人〇仕事は年度途中で投げ出さないで己の責務を果たす

このページの一番上へ

私たちの夢を保護者に語り、保護者・地域と信頼関係を構築しており、保護者からは園に対する感謝の意見が多数示されている
子どもの興味関心をキャッチし、大人の声で動くのではなく、子どもが考えて取り組めるきっかけを作り、主体的な活動を行っている
空間や保育環境について改正保育所指針を理解し、子どもたちが自己選択・自己決定ができるように職員間で共通理解を深めている

園内のＷＥＢ環境については早急に改善を予定しており、園のＷＥＢサイトでの情報提供や案内の見直しが期待される
子どもの様子を把握する方法を変更しており、日中の保育や保護者の質問に対しての保育者の返答について意見が上がっている
幼児の保育や、延長保育で使用しているピッピルームの雰囲気や玩具を見直すことで、子どもが楽しくなる空間の構築が期待される

このページの一番上へ

園児にとっていつまでも第二のおうちになれるよう、継続した支援を大切にしている

本物に触れる体験を通して、子どもたちが主体的に興味関心を持ち関わっている

食事の当番活動を通して、子どもたちが主体的に自分の役割を果たしている

このページの一番上へ

調査対象：在園児１２０名（９７世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 120人
利用者家族総数（世帯）： 97世帯
共通評価項目による調査対象者数： 97人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 76人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 76/120

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 17% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 70% どちらともいえない 24% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 16% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 86% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 76% どちらともいえない 21% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 11% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 17% いいえ 8% 無回答・非該当 21%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

大切に考えている方向性を示し、保育者・保護者が共に子どもの成長に関わっている
保育者が主体的に行動し、共感して達成感を味わうことができるような関わりをしている
事故や事件の報道を受けて園内で検証し、職員が対策を講じて実践に結び付けている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

制度の動向や保育業界の動向等を把握し、法人で課題を共有した取り組みが始まっている
法人の長期、中期計画が策定され、前年度の計画をもとに購入備品等を検討している
事業計画中間報告会で進捗状況を確認し、質の高い保育のための組織作りをしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもを伸ばす天使のささやきを習慣化させ、保護者・保育者へ大切さを周知している
保護者の意向を真摯に受け止め、次に活かせるよう計画等に反映させている
保護者の協力で、園児の祖父母の訪問や卒園児との交流等安心して戻れる場となっている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害時に備えた災害時出勤状況表や、避難訓練の工夫等により未然に防ぐ対策がある
個人情報保護方針ならびに個人情報保護取扱規定を定め、保護者へ掲載を確認している
重要な文書や個人情報を適切に管理し、電子情報の運用ルールに基づき共有している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人の目指す人物像が明示され、働きやすい職場環境や労働環境の整備に取り組んでいる
ストレスチェックや派遣カンセリングを実施し、指摘点に対する改善計画を作成している
事務作業時間の確保、業務の見える化、職員間の連携により残業抑制につなげている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

仕事はやらされているのではなく自ら進んで行い、仕事の見える化を促進することを課題としている。自分の仕事だけではなく、他の保育者がどのような仕事を抱えているか、進め方等を理解することで自らの仕事の進め方にも役に立てることができ、時間内に仕事を終わらせる工夫につながると考えたことが背景にある。また、職員一人ひとりが役割を理解し、責任を果たすことで自信を付けてほしいと考えている。リーダー会議では、書類の簡略化ができるものを整理し、どのようにすれば残業が減るかを、園長・主任も含め考える時間を作っている。仕事の見える化を促進するために、事務所にホワイトボードを置き、保育以外の事務作業（１ヶ月の仕事内容）を記入して職員が理解できるようにした。勤務時間に確実に作業ができる時間を設け、１１月からは１週間の仕事の内容も記入するようにした。仕事に追われるのではなく、見通しを持って仕事に取り組むことができるよう、また、勤務時間内に仕事を終えることができるように日中の仕事の仕方を工夫している。業務の見直しでは課題を抽出し、リーダーと園長、主任が解決に向けての話し合いを行い、方法を検討しながら最善の策を探りながら見直しを図っている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育者の仕事量の相違が明確になり、仕事を終えることができた際はリーダーに報告し、仕事をもらいにいく姿が見られるようになった。１１月からは１週間の仕事内容をホワイトボードに記入することで、計画的に仕事をすることができる上で終了日もわかるようになり、より把握がしやすくなっている。園内研修では仕事の進め方に変化が見られ、事務所で仕事をすることで今まで以上にコミュニケーションを取ることができるようになっている。職員間の協力関係も築かれて残業時間も軽減され、閉園時間にはほぼ退勤できるようになっている。課題を明確にして、改善に向けどのような手順で進めたら良いかは園長・主任で話をして、その内容を職員会議で周知するようにしている。リーダー会議で伝え、現場の意見や状況を確認して、実施する際には職員会議で伝えるようにしている。会議で園長・主任の話に対して、リーダーからは前向きな発言があり、課題に対しての取り組みをスムーズに行うことができている。リーダー層も会議等で発言して一緒に考えることで、管理職との連携も取れている。クラスだけでなく全体で協力できる体制が構築されており、リーダーの育成による保育の質の向上に努めていく予定である。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「夢を育む」「生きる力を育む」「思いやりを育む」の教育・保育方針のもと、子どもの発達に合わせた保育の徹底を意識することを課題としている。姉妹園開園等の異動による中堅保育士の不在により、クラスリーダー以外の経験年数が浅い中で運営することになり、子どもの発達を中心とした玩具の見直しを行い、発達を捉えた保育をしていきたいと考えたことが背景にある。毎月の職員会議では園長より理念・目標・方針について話し、法人が掲げている３つの柱については園内研修で主任から説明している。毎月発行している園便りの巻頭には、園長の考えや取り組み等を具体的な子どもの姿・成長と共にわかりやすい文章で伝え、職員も目を通している。保育士は子どものために環境を構成し、手作り玩具も作製している。懇談会では、保護者へ保育環境や手作り玩具について説明し、経験の浅い職員に対しては玩具の製作や玩具の見直しについて説明することで、子どもの観察の仕方等も伝えることができるようになっている。生活の自立を高めるため、靴下を一つにまとめること等を子どもが身に付けている。手作り玩具で繰り返し遊びながら、生活習慣の習得について家庭でも協力を促し、活動報告としてまとめている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

子どもに合った保育を実践するためには、環境構成や玩具の充実を図ってリーダーを中心にクラス全体で話をする機会を作った他、新しく入職した職員を中心に手作り玩具を作る姿も見られている。園内研修は「遊びとは」をテーマに目標・ゴールをイメージさせて学び、それに対して各職員が取り組むプロセスを大切にしながら、経験の積み重ねを自信へとつなげていけるよう見守っている。今年度の保護者懇談会で伝えてほしいことを明確にし、保育環境構成、子どもが好きな玩具、玩具の意味を明確にしたことで、クラスで意識して保育の中で話したり、子どもの発達にはどのような玩具が必要か等を考える思考が伝えられるようになっている。職員自らで提供したことが子どもの発達に影響し、子どもが喜ぶ姿を実感することで保育者のモチベーションも高まっている。玩具を与えるだけではなく保育現場で取り組むことができるよう、園長・主任が各クラスに無理のない課題を与えながら、成功体験を積み重ねていってほしいと考えている。子どもの心が動く保育をしてほしいということを職員へ伝えながら、大人になっても忘れられない記憶になるような保育ができるよう、子どもの発達を考えている。