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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

新宿三つの木保育園もりさんかくしかく

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．”大きなおうち”を理念として、生きる力を育む、思いやりを育む、夢を育むの保育の実践、そして自ら考え判断できる子どもを育むことを目指している２．笑顔にあふれる毎日を実現し、あいさつのできる子どもを育てる３．家庭と保育園が思いをひとつにして子どもの育ちを見守る４．あたたかい雰囲気の中で一人ひとりがのびのび過ごせるよう、快適、清潔で安全・安心な環境を整える５．栽培やｸｯｷﾝｸﾞを通して豊かな食教育を実践する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	1.美しい心 2.日常の保育だけにとらわれず、事業所全体の流れや業界の動向を見渡せる広い　視野と見識を持つ人材 3.自らの役割と責任を自覚、常に向上を目指すプラス思考の人材　職務の責任を持ちながら、ほかの職員とコミュニケーションをとり、連携、協力し合う　こと気持ちを持てる人材　また学び続けようと自己研鑽できる人材、柔軟に物事をとらえ、人の意見を聞くことができる人材 4.心身ともに健康な人材　笑顔で接し、明るく、思いやりの気持ちを持つ人材
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・美しい心で人と接する・責任感を持ち、子ども、保護者、職員に信頼される職員になる・安心安全の保育を実行する・基本を忠実に行動し、法人の一員としての自覚と責任を持つ・仕事は途中で投げ出さないで、己の責任を果たす・専門職たる知識と技量を培う努力をする・仕事はやらされているのではなく、自ら進んでやる・仕事の見える化を促進し、働きやすい職場を共に作っていく・コンプライアンス・ガバナンスを守る

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「保護者へ語る」ことを園の運営目標とし、園便りでは具体的な子どもの様子と育ちを保護者に丁寧に説明することで理解を深めている
子どもが自ら興味を持ったことに取り組める物的環境と人的環境のもと、子どもが安心して話を聞いてもらえることで自己主張ができている
異なる年齢との関わりの中で互いを認識し、園のルール等を子ども同士で優しく教え合う等、年齢を超えて楽しい時間を過ごしている

子どもを第一に考え保護者との信頼が構築されているが、保育者の定着等への意見も一部見られるため、意識の向上と取り組みに期待したい
外部業者に依頼しての清掃や園庭の土対策等を講じて清潔感を保っているが、玩具棚については職員間で検討していく考えがある
ＩＣＴ化の推進により保護者への連絡や子どもの様子等をアプリで共有しているが、トラブル等があるため利便性の向上が期待される

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子どもの発想の面白さやパワーを保護者とも共有し、次の計画作成に活かしている

子どもの発達や興味関心に寄り添い、保育環境や援助を構築している

畑の野菜や給食室の作り手が見られるランチルームで、園全体の団欒で食を楽しんでいる

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調査対象：在園児８０名（６０世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 80人
利用者家族総数（世帯）： 60世帯
共通評価項目による調査対象者数： 60人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 42人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 70.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 42/80

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 55% どちらともいえない 29% いいえ 17% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 76% どちらともいえない 14% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 76% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 71% どちらともいえない 19% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 33% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 71% どちらともいえない 26% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 17% いいえ 17% 無回答・非該当 14%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園が目指している保育を丁寧に説明し、園の保育を語ることを目標に掲げ実践している
職員が目指すべきことを理解し、各々の役割が全うできる組織・体制を整えている
法人事務局からの連絡を受け、園内で検証・検討した後、保護者へ情報を提供している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

待機児童の状況や、保育時間等の変化に対応できるよう地域福祉のニーズを共有している
法人の長期、中期計画が策定され、前年度の計画をもとに購入備品等を検討している
事業計画中間報告会で進捗状況を確認し、質の高い保育のための組織作りをしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

児童憲章の読み合わせを行い、子どもの手本となるように職員が意識している
保護者へ苦情解決の仕組みや窓口について説明し、承諾書を得ている
保護者の連携や協力を得た行事を開催する他、地域の子育て家庭への支援を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

定期的に樹木等の剪定を行う等の災害対策を講じ、関係者の安全確保も見直している
個人情報保護法に基づき、個人情報・肖像権・プライバシー保護について説明している
個人情報や機密情報に関しての管理ルールがあり、情報漏洩がないよう運用している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

包括的な研修計画を策定する等、個人の知識や技量を高める機会がある
職員の体調変化や働き方に応じながら、課題を多角的に捉える体制が構築されている
会議等を通して職員が自信を持ち、他のクラスとの連携が取れるようにしている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもが主体となった異年齢の保育を行い、５領域（健康・人間関係・環境・言葉・表現）を意識した保育内容を実践するため、職員が学ぶことを課題としている。子どもの育ちや姿に合った保育の組み立てに関して、リーダー職以外の保育者も意識できるようになってきているが、環境面での働きかけをもっと充実させ、法人の３つの柱である生きる力・思いやり・夢を育む教育・保育を実現できるようにしたいことが背景としてある。園内研修では、「環境・子どもの力～玩具について～」をテーマに玩具について職員間で話し合い、疑問に思ったことや気づいたことを職員間でお互いに指摘し合える関係をもとに、子どもにとって何が必要か、どのような時にどのような物に楽しさや面白さを感じているかをキャッチするアンテナを持ち、玩具を通じて養う力を考えている。環境を見直す日を決めて意識を高め、５領域を踏まえた書類の添削や、クラス便り・リーダー会議の充実等の他のクラスのリーダーと相談できる環境作りを行っている。異年齢保育では、年上の子どもは年下の子の面倒を見たりしており、年上の子どもへの憧れが育まれている。感染症が発生した際は、乳児と幼児の交流を控えたりする等配慮している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員間の話し合いをすることで職員一人ひとりが自信を持ち、保育環境について考える機会と経験を積むことができている。火曜日・水曜日・木曜日の週３回の連絡会議・クラス会議や、月曜日と金曜日には予定の確認を行う等、お互いが支え合う体制が整い始めている。書類の作成にあたっては、５領域や幼児期の終わりまでに育ってほしい姿、３つの柱を意識できるように声をかけて添削を行っている。園内の研修計画を策定する際には、子どもの発達と遊び、環境を考えられる項目をもとに書類を作成し、ヒヤリハット等の保育内容だけではない客観的に分析する力も付くよう計画している。リーダーの育成に向けた方法の一つとして、会議の回数と内容を充実させることで、リーダー間で連携ができるようにしている。会議の持ち方を検討して、時間を有効に使いながら話し合うことで、自信を持って発信・提案し、実践できるようにしてきたいと考えている。クラスリーダーが他のクラスへ行く機会も作りながら、園全体の意識向上につなげていけるようにしている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の保育の可視化を課題とした。以前より課題に挙がっている掲示物の内容と方法の工夫、園便りの内容の充実等、保護者への伝達方法の見直しを行ってきたが、第三者評価の結果からも伝達力の弱さに改善が必要と考えたことが背景にある。「見る・感じる」活動を行った際には、本やパズルを飾って活動の様子を伝える他、優しさを考える際にはハートを用いて、人への思いやりを考える機会を作る等工夫している。夕涼み会では、日頃の子どもの遊びが見えるように遊びの続きができるスペースを確保しており、保護者へ様子を見てもらう機会を提供している。園と保護者の情報共有を図るアプリも活用し、子どもの様子の写真を用いて活動をわかりやすく示している。伝えたい内容については、園便りやアプリを繰り返し活用している。行事等では、園長が現在の保育内容についてわかりやすく解説し、保護者に少しでも伝わるような機会を設けている。園便りの内容についても、子どもの様子やねらい、発達を捉え文章で伝わるよう工夫している。不審者情報も含む保護者へ周知したい情報については、園内の掲示やアプリを活用して確実に伝えられるようにしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

壁面や棚を活用して子どもの作品を掲示し、折り紙等で作成した物等は自宅に持ち帰れるようにしている。子どもたちは、作った物を事務所にいる職員へ渡したりしており、子どもとの距離が近くなってきている。園便りには２ヶ月分の予定を掲載し、保護者が予定を把握した上で事前に仕事の調整ができるようにしている。プール開きの時期も事前に知らせ、各家庭での準備を事前に呼びかけている。園便りの記載方法等も見直し、保護者が読みやすいよう工夫している。保護者へ伝えたいことは確実にアプリに掲載し、並行して掲示も行っている。保護者がアプリを見て情報を得ることが習慣化されるよう、直接の声掛けを少なくして記録として残る方法へと変更している。今後は子どもの製作物を掲示する等、遊びの様子が見れるような必要性を感じており、様々に実践していく考えがある。クラス投稿には食育活動等を詳細に掲載し、見えにくかった内容も伝える努力をする等、保護者に合った媒体を活用していく必要があると考えている。