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令和元年度（2019年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社小学館アカデミー

事業所名称

小学館アカデミーふたこたまがわ保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)あったかい心をもつ子どもに育てる２)「生きる力」を大切にします。３)「思いやり」の気持ちを大切にします。４)「経験」「体験」を大切にします。５)「ことば」の美しさ、楽しさを大切にします。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	当園の理念や基本方針の理解はもちろんであるが、他人の気持ちに寄り添い痛みに気づく人になってほしいと思っている。一人では保育はできず、みんなで協力し合ってお子さまの成長の援助と安全な保育を作っていくこと、感謝の気持ちをもって欲しい。今年度の目標「生きる力」を大切にします。はお子さまが家庭から初めての社会である保育園で出会う人との関りや触れ合いを大切に、様々な経験、体験からたくさんの刺激を受けその後の「人として生きる力の基礎」となるための援助をしていることを忘れずに保育に携わってほしい。そして、その中で職員も「やりがい」「楽しさ」を見つけて向上してほしい。沢山の愛情を受けて育った人は自分を愛することができ人にも優しさをもって関わることができます。保護者だけではなく私たち保育者もたくさんの愛情を子どもたちに注いでほしい。そして、自分自身も愛することができると他者を認め共に協力し合うことができ、子どもの気持ちに寄り添い変化に気づき安心して預けられる保育者となってほしい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	あったかい心をもって保育や人と関わって欲しい。やさしさの中に強さをもってお子さまの成長のため何ができるのかを常に考えよき援助者になって欲しい。家族以外の初めて出会う大人であること、基礎を作る大切な時期のお子さまを預かっている事を忘れず、たくさんの愛をもって笑顔で触れ合って欲しい。自分から学ぼうという向上心、知識を深める努力を行って欲しい。

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独自の保育プログラムを導入し、保護者にもその方針を理解してもらうように努めています
安心・安全を最重要課題として、安全委員のもとに全職員で取り組んでいます
職員の保育の質の向上のために、園内研修の充実化を図っています

長期計画と単年度計画の整合性をよりわかりやすくされることを期待します
マニュアルの内容を更新した際には改訂年度を明記されるとよいでしょう
事業継続計画を作成し、職員の事業継続に関する理解を深めていくことを期待します

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保育をより良くするためにワークライフバランスを考えています

職員同士の連携を密にし、子どもの情報の共有化を図っています

明るい笑顔と挨拶で保護者支援をきめ細かく実践しています

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調査対象：保育園を利用している29世帯を対象に調査を実施しました。在園児は30名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送、または密封して回収箱に投函してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 30人
利用者家族総数（世帯）： 29世帯
共通評価項目による調査対象者数： 29人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 20人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 69.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 20/30

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 55% どちらともいえない 35% いいえ：5% 無回答・非該当：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園が目ざす保育理念や基本方針を常に発信し続けています
園長は保育理念の実現のためリーダーシップを発揮しています
重要案件の決定内容と経緯を職員と保護者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域情報を保護者や関係機関から収集し地区状況の把握に取り組みます
中・長期計画と単年度計画の整合性をさらに高められることを期待します
計画進捗状況の確認により職員が対策を見直し一体となり取り組みました

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法や規範などは定期的にテーマにして遵守する意識を継続させています
保護者の苦情解決制度や虐待防止対策を整備し周知しています
地域の一員として地域貢献の取り組みに積極的に参加しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全委員の設置やマニュアル改訂によってリスク対策に取り組んでいます
情報の保護と取り扱いについて規定を定め厳格に運用管理しています
事故や災害の緊急事態発生時からの事業継続計画の完成が期待されます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育者には他人の気持ちに寄り添い痛みに気づく人を求めています
人材の採用・研修・配置・評価を園と本社が一体となり実施します
職員一人ひとりの意向を実現するための研修が体系化されています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　職員が退職、異動により前年と比較すると大幅に入れ替わりました。それまでの会議運営は園長が指示を出し一方的であったことから、職員育成とお互いを理解することによる組織の一体感という点で課題がありました。そこで昨年度から職員個々の意見を出して話し合いをベースにした研修を行い、「保育の質の向上」を目ざしました。取り組みとしては、園内研修を月1回の職員会議の中に位置づけました。また、職員の意見を反映するため、園内研修で取り上げたい内容のアンケートを行い、アンケート結果から毎月のテーマを決め中堅職員がリーダーとなって進行すること、期間は1年間、対象は全職員としました。結果、中堅職員にはテーマに沿った進め方や意見のまとめ方などを考える良いきっかけになりました。意見を出し合うことにより他の職員の考えを聞くことになり、自分の保育の見直しにつながり、園全体の保育の質の向上となりました。一方で、月ごとにテーマが変わっていたため、課題の認識はできましたが議論の深まりができないこともあり、今年度は一年間を通じて同じテーマでディスカッションすることをベースとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　取り組みの結果、グループ別にテーマを決め、ディスカッションを行ったことで自分の意見を言うことに積極的になってきました。また、発言しやすい環境になり、その発言によりお互いの保育に対する考えを理解し、認める場になりました。中堅職員をリーダーとして成長させ、組織の一体感も生まれつつあると園長は感じています。今年度は一年間を通じて同じテーマでディスカッションすることで、より議論を深め、保育の質の向上につながるよう取り組みを継続しています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　前年までは、けがだけでなく自然災害などに直面した時に「なぜそうするのか？」「何が大事なのか？」を理解していなかったため、安全対策の優先順位を認識した対処が確実にできない事があり、その課題解決を実践する「安全危機管理」を目ざしました。全職員で具体的に優先順位を共有するため、安全委員が中心となり事故記録の管理やプール前状態確認、台風前のマニュアル確認などを職員会議や昼礼で行い、4か月に一回事故記録を集計し、分析結果を会議の中で報告しました。結果として、どのようなけががいつ起こることが多いのか数値化したことにより、漠然としていたものがはっきりとわかり、プールに関しては、監視係を立てることを徹底し、監視が立てられないときは、プール活動を休止とする安全に対して意識が出てきました。年間を通じ基本に戻りマニュアルの読み合わせを行い「なぜそうするのか？」「何が大事なのか？」を確認していきました。今年度は、まだヒヤリハットに対する意識が低いのでヒヤリハットを常に意識することと、一年を通して常にマニュアルを確認し、安全について考える取り組みを行っていくこととしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　園が重要課題と捉える安全対策について、安全委員を中心に全職員一丸となって考え、話し合えたことにより、安全に対する意識向上が見られます。取り組みの中で、4か月間の事故記録から発生時間、発生するクラス、場所、けがの内容を集計し分析したことで、どのようなけががいつ起こることが多いのかを数値化できました。今後の対策を講じるにあたり有効なデータを得られたことは、大きな成果といえるでしょう。今年度も安全委員を中心に、ヒヤリハットへの意識づけなど取り組みを継続し安全に対するさらなる意識向上を目ざしています。