※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人共生会

事業所名称

松風荘

評価機関名称

株式会社　ＩＭＳジャパン

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　児童の最善の利益を守り、児童の権利擁護を推進する。２)　児童の心の痛みを受け止めた心理治療的な養護を展開する。　３)　集団での生活の中で対人関係や社会性を養い、自立に向けた支援を行う。４)　情報公開の充実や第三者からの評価により組織の透明性を高め、開かれた施設を目指す。５)　職員間のコミュニケーションを図り、チームワークを大切にする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・専門性とコミュニケーションスキルを持っている職員・権利擁護意識の高い職員・チームあるいは組織の中で連携しながら仕事のできる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・養護問題に深く精通し、児童の最善の利益を考えられること。・自分達のしている仕事は専門的職業であると認識し、常に自己研鑽と資質向上を目指す姿勢があること。・共に働く仲間を大切にする心を持ち信頼し合えること。

このページの一番上へ

高齢児合宿や企業説明会の実施など自立に向けた支援体制を充実させ、自立への意識を高めています
栄養バランスの取れたおいしい食事を提供し、食事の時間が楽しくなるよう雰囲気づくりに努めています
日頃から地域に支えられて生活していることを子どもに伝え、地域から支援され地域に貢献しています

我々が目指すのはこれだというものを施設長が職員に一つ明示し、職員行動指針などに落とし込むことで、職員の理解が更に進むと思われます
施設全体の重点方針と各部門・ホームの計画との連動性を高め、全員参加で計画策定をしていくと良いでしょう
運営会議で決定した事項の周知の実態・方法について見直しが必要かと思われます

このページの一番上へ

職員の権利擁護の意識を高めるとともに、虐待防止への取り組みも徹底化を図っています

個別ケアを充実し、子どもが自立支援計画策定に参加する仕組みを作っています

子ども自身が行事の企画書を作成するなど、行事を通して子どもの主体性を育んでいます

このページの一番上へ

調査対象：【児童数】　31名
【調査対象者数】　31名
・事業所と協議の上、全員に共通評価項目による調査をおこないました。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
・事業所と協議のうえ、子どもの状況にあわせて聞き取り調査とアンケート調査を実施しました。
利用者総数： 31人
共通評価項目による調査対象者数： 31人（アンケート方式5人　聞き取り方式26人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人（アンケート方式5人　聞き取り方式26人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/31

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
2．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活や規則内容等の説明を受けているか	はい 74% どちらともいえない 16% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
3．【中学生以上の方に】将来に関する支援は、子どもの個別の要望や事情に応じて行われているか	はい 83% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
4．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 77% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 65% どちらともいえない 19% いいえ 13% 無回答・非該当：3%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 58% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 26% いいえ：3%
8．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 74% どちらともいえない 16% いいえ 6% 無回答・非該当：3%
9．子どものプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
10．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 81% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：3% いいえ：0%
11．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 52% どちらともいえない 6% いいえ 32% 無回答・非該当 10%
12．【小学校４年生以上の方に】自らの権利について、職員はわかりやすく教えてくれたか	はい 83% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：4% いいえ：4%
13．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 58% どちらともいえない 19% いいえ 13% 無回答・非該当 10%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 71% いいえ 19% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人および施設の理念や方針は、年度当初の職員会議で施設長から説明しています
経営層の役割と責任は、運営委員会や事業計画策定の過程で職員に都度伝えています
運営会議で決定した事項の周知の実態・方法について見直しが必要かと思われます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

子どもたちの意向は職員が日々接する中や個別聞き取り、家族会議などから収集します
中期計画および年度の事業計画で、その年度に重点的に取り組むべきことを示しています
目標に対してどうだったかを意識して総括をおこなっていくようにすると良いでしょう

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員会議において職員倫理綱領の読み合わせを年2回実施しています
人権擁護のチェックリストは年3回実施し、その都度施設長との個別面談を実施します
実習生やボランティアの受け入れ、第三者委員の活用等により密室化を防いでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

大地震を想定した事業継続計画（BCP）を策定しています
危険度の高いヒヤリハット報告について対応策を検討し、職員会議で皆に周知しています
ヒヤリハット報告を活用して個人情報保護に関わる職員の意識をさらに高めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

実習後もアルバイトなどとして継続して関わりを持ってもらえるよう働きかけています
4年目以上職員の育成基準の整備と育成計画の仕組みの確立は今後の課題と思われます
全ての職員が運営に参画している意識が持てるような方法を検討していくと良いでしょう

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・一昨年度の第三者評価の職員アンケートの結果をみると、運営層と中堅層との間に大きな乖離があり、意欲を示す項目も中堅層の評価は低くなっていました。この点を評価機関から指摘され、施設側も改善すべき課題として認識するに至りました。・そこで、「中堅層の士気を向上させたい」ということを課題に掲げ、解決策としての取り組みを検討しました。・施設では、中堅層の士気が高まらないのは、職員会議のような大きな会議では意見が出しづらく皆と議論ができないこと、意思決定に参画できないことなどが原因と考え、経験年数別会議を計画し実施しました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・入所を控えた子どもは不安で頭がいっぱいで緊張状態にあります。そうした子どもから児童養護施設で暮らすにあたっての意向を漏れなく聞き取ることは大変難しく、以前からの課題となっていました。・そこで、「事前面会時に施設の生活をより分かりやすく説明し、子どもの意向を漏れなく聞き取る為に、書式や書類を工夫する」ということを課題に設定して解決策を検討しました。・検討の結果、下記の2つを実施していくこととしました。　①事前面会の書式を作成し、運営会議にて検討を行い、職員会議で周知を図り、事前面会で活用していく　②入所後の生活については、各職員に確認してどのような形が子どもに伝わるか検討し、書類を作成する　　　　　　　　　　　　　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた