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評価結果 利用者調査と事業評価(組織マネジメント項目・サービス項目)の評価手法

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令和元年度(2019年度) 認可保育所
法人名称
株式会社global child care
事業所名称
あい・あい保育園荻窪園
評価機関名称 株式会社 ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成  見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) 1)家庭的なあたたかい雰囲気の中で、子ども達自らが明るい未来を創っていく基礎となる「笑顔と元気」「生きる力と
考える力」を養っていく。
2)「相手を思いやる心」を育み、「周りの人の力になれる」判断基準を養う
3)「周りの人と関係を築く」とともに、「社会を良くしていこうとする」道徳性と思考の基準を養う
4)「健康な心身」を育み、「周りの人に応援される」努力ができる人間的魅力を養う
5)遊びや生活を通した様々な経験の積み重ねから得られる「学び」が「思考」へと向かうように促す 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 働く仲間と共に「保育の質」に拘り、子ども達の未来を真剣に考え成長して行ける人財 
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感) キャリアパス制度において自分の役職を理解し、自身の役割を達成しようとする行動力 

全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • 子どもに合わせた保育環境を整えることに努め、子どもが園生活を快適に過ごせるように環境改善に努めています
  • 行事やクッキング保育など様々な活動の中で能動的学修を取り入れ、自発的な活動を促し園生活に変化と潤いを持たせています
  • 職員の接遇・態度などに対する利用者の評価が高いことが確認されました
さらなる改善が望まれる点
  • 保護者の意見や提案を反映したサービス提供の必要性を感じており、実績の向上が期待されます
  • 環境構成の改善に取り組んでおり、今後その成果を園独自の手順書としてまとめることが期待されます
  • 単年度事業計画に掲げている重要課題について、より具体的な行動計画を示すことが期待されます

事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 専門知識を蓄え、社内への水平展開を図るために職員の質を高める計画を立てています

 日々の業務の効率化と新しいチャレンジに充てる時間の確保に向けて取り組んでいます

 保護者と子どもの成長や発達の目安を共有する優れた取り組みをしています

利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象:調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、1世帯1回答のご回答をいただきました。
    [調査対象世帯数:46世帯(在園児53名)]
  • 調査方法:アンケート方式  
    園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
  • 利用者総数: 53人
  • 利用者家族総数(世帯): 46世帯
  • 共通評価項目による調査対象者数: 46人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 32人
  • 利用者家族総数に対する回答者割合(%): 69.6%
  • 調査項目: 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
32/53
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
はい
88%
どちらともいえない
13%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
はい
94%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
84%
どちらともいえない
13%
 
いいえ:3%  
無回答・非該当:0%
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
59%
どちらともいえない
31%
いいえ
9%
 
無回答・非該当:0%
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
84%
どちらともいえない
6%
無回答・非該当
9%
 
いいえ:0%
6.安全対策が十分取られていると思うか
はい
72%
どちらともいえない
25%
 
いいえ:3%  
無回答・非該当:0%
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
72%
どちらともいえない
22%
いいえ
6%
 
無回答・非該当:0%
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
69%
どちらともいえない
22%
いいえ
9%
 
無回答・非該当:0%
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
81%
どちらともいえない
16%
 
いいえ:3%  
無回答・非該当:0%
10.職員の接遇・態度は適切か
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
81%
どちらともいえない
9%
いいえ
6%
 
無回答・非該当:3%
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
59%
どちらともいえない
25%
いいえ
13%
 
無回答・非該当:3%
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
81%
どちらともいえない
9%
無回答・非該当
6%
 
いいえ:3%
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
75%
どちらともいえない
16%
いいえ
9%
 
無回答・非該当:0%
16.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
72%
どちらともいえない
22%
いいえ
6%
 
無回答・非該当:0%
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
53%
どちらともいえない
19%
いいえ
28%
 
無回答・非該当:0%
評点のレーダーチャートを表示する

組織マネジメント分析結果     ←クリックすると詳細が表示されます。

サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
  1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】詳細はこちら
  • 区や法人のホームぺージの閲覧や区の情報冊子から園の情報を入手できます
  • ホームページで保育の考え方を説明するとともに、ブログで園生活の様子を伝えています
  • 見学は日程を設け、法人が大切にしている考えや園の特徴などを説明しています
評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
6/6
  1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明しているサービス内容について、保護者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
  2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮しているサービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 入園説明会(入園面接)を実施し、説明に対して同意する旨の署名をもらっています
  • 入園当初は親子で一緒に過ごすなど徐々に園に慣れていけるように配慮しています
  • 転園や退園、卒園後にも相談を受けるなど、その後の支援の継続性に配慮しています
評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況の記録と計画策定
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
12/12
  1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている指導計画を保護者にわかりやすく説明している指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
  3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら
  • 法人の理念や目標に照らし合わせて年間指導計画を作成しています
  • 子どもの成長や状況は連絡帳や「AIAIレポート」などで保護者に伝えています
  • 子どもや保護者の状況の変化は「職員共有表」や会議録で全職員が共有しています
評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
35/35
  1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている【5歳児の定員を設けている保育所のみ】<BR>小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもの発達や生活環境を把握し、子ども自ら遊びを選んで遊べる環境作りをしています
  • 朝夕保育など異年齢と交流する機会を持ち、憧れや思いやりの気持ちを育んでいます
  • 子どもの状況や特性を理解し、状況に合わせた適切な支援と援助をしています
  2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 登降園時に連絡帳や会話、ブログを活用し、家庭と園の様子を互いに確認しています
  • 保護者へも基本的生活習慣の大切さを伝え、連携した支援をしています
  • 一人ひとりの子どもの状況に合わせた入眠時間や長さを調整しています
  3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している子どもが様々な表現を楽しめるようにしている戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】 詳細はこちら
  • コーナー保育を設定し、自ら遊びを見つけて遊べる環境づくりをしています
  • 絵本や言葉のやり取り、制作、独自プログラムなど様々な表現活動を楽しんでいます
  • 積極的に戸外遊びを取り入れ、季節の移り替わりを感じられるようにしています
  4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫しているみんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 日本の伝統や成長が感じられるものなど様々な行事を実施しています
  • 子ども達が活動内容を話し合い、主体的に行事に取り組んでいます
  • 行事を実施するにあたっては予定表やお知らせを配布し保護者の理解を得ています
  5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 室内環境を整え、温かい雰囲気の中で落ち着いて過ごせるようにしています
  • 子どもの年齢や人数を考慮し、合同時間や場所を設定しています
  6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮しているメニューや味付けなどに工夫を凝らしている子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • クリスマス会やバイキングなどいつもと違う雰囲気の給食も楽しんでいます
  • 栄養に配慮した給食を提供するともに、食物アレルギーへの配慮をしています
  • 野菜に触れる機会やクッキング活動などの中で食への関心を深めています
  7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • けがや病気を防止するため、避難訓練の実施やうがい・手洗いの仕方を伝えています
  • 嘱託医による内科検診など専門機関と連携し、子どもの健康管理に努めています
  • 感染症など子どもの病気については入園時の説明や園だよりで保護者に伝えています
  8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている保護者同士が交流できる機会を設けている保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもと保護者に寄り添った対応で、信頼関係構築に努めています
  • 保護者会や行事を通して保護者同士の親睦が深まるようにしています
  • 保護者からの意見を反映するとともに、育児の参考になるような機会を設けています
  9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】 詳細はこちら
  • 近隣の公園や高齢者施設、小学校などを活用し様々な体験や交流をしています
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.子どものプライバシー保護を徹底している
子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
  2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】詳細はこちら
  • 個人情報の取り扱いについて同意を得るとともに、子どもの羞恥心にも配慮しています
  • 法人の保育を継承し、子ども一人ひとりを尊重した保育を実践しています
  • 虐待について外部研修で理解を深め、適切な対応ができる体制を整えています
評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
【講評】詳細はこちら
  • 法人統一のマニュアルや園独自のマニュアルを活用し業務の標準化を図っています
  • 手順などの見直しは年度末に行ない、保護者や職員の意見も反映しています
評点の内容 詳細はこちらから

事業者のコメント

*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
評価者 修了者No.H0601051   修了者No.H0601041   修了者No.H0202003   修了者No.H0601067    
評価実施期間 2019年5月24日~2020年1月28日

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