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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ディアローグ

事業所名称

こまどりここわ保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　日本ライフサポーター協会

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	≪保育理念≫ ３つの対話の中で、子ども、保護者、地域、そして保育士の輪を大切にした、地域に根差した愛情ある保育園を目指します。 ≪保育目標≫ １)子どもとの対話・保護者との対話・保育士同士の対話を大切にする２)保育士は保育に関する専門性を有し、保護者と共に子どもを育てる営みに愛情豊かに関わる３)保護者や地域社会に保育の内容を適切に説明するよう努めていく４)保育士は専門的知識、技術及び判断をもって保護者に対して子育てに関する指導を行う５)子どもの最善の利益を考慮し、人格を尊重し権利を守り最もふさわしい生活の場を保障する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身共に健康な人・コミュニケーション能力が高い人・感謝の心を忘れない人・笑顔が絶えない人・成長しようとする意欲を持っている人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・向上心を持って保育にあたり、愛情を持って子どもと接する

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園長は、子どもが安心して生活できる環境として、チームワークの良い職員集団の構築に力を注いでいる
1・2歳児に「英語」「リトミック」を取り入れ、さらに職員が発案した「こまどりプレイランド」の創設で、こどもの遊びの幅を広げている
全職員全員による、連絡帳や送迎時の会話などで子どもの様子を伝え合う等、きめ細やかな対応で保護者からの信頼を得ている

園長・主任のトップダウンを減らし、職員からの意見を吸い上げるボトムアップ体制の構築が期待される
職員個々のスキルアップを図ると共に園内研修の充実で、さらなる保育の質の向上が期待される
職員が日々共通認識しておかなければならない情報の共有化を図るために、朝礼または昼礼の設定が期待される

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保育内容の充実と職員の事務負担を削減するために５つのプロジェクトを立ち上げた

開園2年目を迎え、「園マニュアル」を作成し保育の質の向上為を図っている

園庭や散歩等での戸外遊びで、子どもたちは体をいっぱい動かして遊んでいる

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調査対象：園児58名（57世帯。令和元年9月1日現在）の保護者全員を調査対象とした。なお、お子さんが複数通園されている場合は、年齢の低い方のお子さんについて回答を得ることとした。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式とし、保育園にて担任が保護者に手渡しする方法で調査票を配付した。記入された調査票は、返信用封筒により評価機関宛て直接郵送してもらった。
利用者総数： 58人
利用者家族総数（世帯）： 57世帯
共通評価項目による調査対象者数： 57人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 52人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 91.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 52/58

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：4% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 25% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：2% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 81% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 10% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 10% いいえ 6% 無回答・非該当 33%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「3つの『わ』を大切に保育する」という法人の理念の下で保育方針を明確にしている
園長は職員が定着するようチームワークの良い職員集団の醸成に力を注いでいる
保護者に関する重要案件については職員会議で検討し、決定事項は迅速に伝えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見、地域情報を積極的に収集し園運営に活かしている
中長期計画に基づいて全体的な計画を策定し、年間指導計画を作成している
指導計画等の期進捗状況は期間を決めて園長・主任が確認し次の計画に繋げている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の倫理意識については就業規則や研修受講により、浸透・徹底を図っている
苦情解決体制を整え、虐待防止への意識を高めつつ園外の虐待にも注意を払っている
保育園の存在をアピールできる地域貢献活動・地域交流事業に参画したいと考えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害に備えて防災訓練・避難訓練・不審者対応訓練を実施している
事故・感染症などが発生した時は迅速に対応する体制を整えている
個人情報に関する書類は厳重に保管し、必要に応じて使用できるようにしている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園長は職員の定着に向け、一人ひとりが保育を楽しめる環境づくりに取り組んでいる
職員の能力を高め、保育の質の向上を図るため、研修など学習機会を多く設けている
チームワークの良い職場環境の醸成で組織力アップに繋げている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

（1）状況平成30年4月に開設された当園である。初年度は職員の経験年数も保育観もまちまちな集団であることから、全てのマニュアルの理解・行事の基本形を明らかにし、職員が保育に迷わないようにしてきた。保育園で最も大切なことは、職員が楽しく仕事をし長く働き続けられることと考えた。（2）計画・目標職員の定着に向け、クラスリーダーとなれる職員を人選し、チームワークの良い職場づくりに取り組んだ。 (3)実施・園長・主任が臨機応変に各保育室に入り、現場を知ることに努めた。・乳児保育の特性を理解するための話し合いを行ってきた。・現場の職員からの声を大切にし、一方的に指導することなく、最大限生かせるように配慮した。・オープンな事務所の園長・主任として、職員に接してきた。（4）結果と振返りいつでも、保育の話ができる職員集団となった。自分が担当するクラスだけでなく必要に応じて援助し合える関係になっている。各クラスリーダーの力によるものも大きいが、チームワークの良い職場になっており平成31年3月には退職者がなかった。今後はチームワークの良い職場でより良い保育に向けて力を注いでいきたい。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

(１)状況　　　　　さまざまな保育経験をもっている職員集団であり、保護者対応もそれぞれ異なっていた。全職員が安定した保護者対応できるようにすることの必要性を感じた。 (２）目標設定　　保護者との良好な関係性の構築 (３)実施　　　　　・園長・主任が率先して笑顔で保護者対応した。・送迎時に保護者との関わり・対話を重視し、こどもの様子を丁寧に伝えた。・園の行事の保護者参加率を高め、協力を仰ぐ土台作りをした。・来客対応は全職員の責任として、必ず笑顔で目を見て挨拶することとした。 (４)結果と振り返り・開園２年目にして保護者との良好な関係が構築され、園児入園希望は保護者からの紹介も多い。・行事や保護者会の参加率も高く、利用者からの苦情はほとんどなかった。・保護者の要望で、保育士体験の参加を募ったところ、とても好評で、保育園生活に対する理解や協力も深まった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた