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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

江東区南砂さくら保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１、夢を育む、生きる力を育む、思いやりを育む保育の実践２、挨拶の出来る子どもを育てる３、家庭と保育園が思いを一つにして子どもの育ちを見守る４、子どもにとって快適、清潔で安全、安心な環境を整える５、「食」を通じて子どもたちの成長を促す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身共に健康な人・事業所全体の流れや業界の動向を見渡せる広い視野と見識を持つ人・自らの役割と責任を自覚し、過去の反省の上に常に向上を目指すプラス思考の人・様々な職種の人と情報を共有し、コミュニケーションをとれる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・安心、安全な保育・何事も基本に忠実に行う(それぞれの職種のプロフェッショナルとしての自己認識と協調性を基に仕事をするなど) ・業務、責任を果たす(職種に関わらず「職員全員が一人ひとりの子どもを見る」責任感など) ・権利を行使する・報告、連絡、相談が出来る人以上を念頭に置き、日々の保育にあたること

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子どもの特徴と成長、発達を踏まえ、年度毎に保育環境を変更し、子ども自らが遊びを楽しんで展開できるようにしている
季節を感じることのできる花による地域への癒しの提供や、近隣の小学校・高齢者との活動等による多種多様な経験の場を作っている
外部講師の視点による子どもの可能性を引き出す活動があり、日常の保育や職員の子どもへの接し方、言葉がけに変化が生まれている

保育環境の変更や配慮の必要な子への対応等を記録として残しているが、園のノウハウとして活かせるような記録化へ向けた改善に期待したい
保護者とのコミュニケーションの手法はあるが、職員一人ひとりが保護者に信頼されるための対応力向上に期待したい
保護者から高い評価と支持を得ていることを園と職員で自信とし、職員が園の良さをアピールできるような発信力の向上に期待したい

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職員間で子ども一人ひとりの発達を踏まえ、コーナー遊びの充実を図っている

アトリエ活動を通して、子どもの創造力や表現力を豊かにしている

様々な食育活動を通して、子どもが食べる意欲や食への興味につなげている

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調査対象：在園児１００名（８１世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 100人
利用者家族総数（世帯）： 81世帯
共通評価項目による調査対象者数： 81人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 49人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 49/100

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 80% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 78% どちらともいえない 18% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 73% どちらともいえない 12% いいえ 6% 無回答・非該当 8%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

３つの基本方針により、興味や関心がある遊びを選択し、主体的な保育を実践している
園長の職務を園長会で確認し、組織が進む方向性を理解して思いを一つに推進している
決定した内容を管理職や職員へ周知し、懇談会や行事後に保護者へ説明している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向を把握した取り組みや、地域の園と情報を共有した取り組みがある
法人の中長期・事業計画等のもと、家庭的な温かい雰囲気を目指した計画を策定している
中間報告会で進捗状況が周知され、皆で動く提案型の組織になれるよう共有している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社会的責任や子どもに対しての責任等を説明し、保育者としての在り方を明示している
保護者に理解を促すため、懇談会で苦情解決の仕組みを説明し、その成果が得られている
地域の方と連携した防災活動や、地域の子育て支援の取り組みにより関係を強めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全対策の基本方針を策定し、安全保育の確立を目指したマニュアル化に取り組んでいる
個人情報の重要性を深く理解し、保護に取り組むことが社会的責務であると考えている
個人情報管理のためのルールがあり、職員の手引き等で取り扱いについて明示している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

働きやすい職場環境を作るための仕組みや、職員と専門家の衛生委員会がある
目標管理シートやチャレンジシートを活用し、職員の意向を確認して共有している
委員会や法人実践発表会等により姉妹園の交流も増え、気づきを得る機会となっている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人の規模の拡大により、人事異動にも対応できる体制を整えることが課題である。そのため、人材育成や職員の定着も重要であると考えている。園長・主任向けのコミュニケーションミーティングでは、リーダーシップや管理能力を高めるための法人内研修を実施している。管理職を対象に「職員指導における心のまなざしを整える」「リーダー職が知っておきたいヒューマンスキル講座」「信頼される職員になるためのヒューマンスキル講座等」を行い、レベルアップを図っている。主任研修の内容は自園に持ち帰り、職員会議の前等に内容を共有している。園で物事を決定する際はボトムアップ型の組織を目指し、決定したことを覆さずに推進するため、経験ある職員が導く方法を取っている。月に１回のリーダー会議では育成状況を共有する等、重要な任務に就いていることを再確認している。園内研修では、「チームさくら」をより良くするためにはどのようにしたら良いかを考える機会を作り、保育とマナーを結び付けるための言葉遣いを学んだり、人間関係を良くするためにどのようにしたら良いか等を考えている。また、航空会社の研修を取り入れる等、今までの研修での学びにプラスの要素を加えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の言葉遣い等については改善が見られた他、リーダー職員の心構えにも変化が見られている。クラスリーダーの中には処遇改善テストにチャレンジし、処遇を上げた職員も生まれる等、リーダー規範意識を学び自己研鑽につながっている職員も出てきている。子どもに対する接し方については、虐待への取り組みや保育園としての役割を再確認すると共に、適切な対応方法を毎月確認していくことにより、職員が意識できるように変わってきている。保育者の質を底上げするために「チームさくら」を結成し、園長が講師、主任が職員に助言する形式で職員から提出された報告書を分析しながら課題を抽出し、保育者のあるべき姿を学んでいる。今後はリーダー職員が育成係を担い、人物像を描きながら人材育成を行う等、やりがいが感じられて働きやすく、思いやりを持った保育園を目指し、職員の定着を目指していく考えである。また、職員のやりたいことを重点に置き、その思いを陰で支えながら支援し、一緒に目標を達成するサーバントリーダーシップを意識しながら、共に目標に向けて取り組む姿勢が職員に芽生えていくよう、一丸となって課題に取り組むチーム力の向上と、思いやりの心の育成にも取り組む考えである。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園には年々増えている備品等の片付けることができない物があり、職員から環境を整え業務の効率化を考えたいという要望が上がったことを背景に、保育園の環境整備美化活動を課題として、前年度に引き続き継続して取り組んでいる。これらは家庭的な雰囲気や利用する保護者・子どもへの安心感にもつながるため、様々な取り組みを行っている。例えばさくらクリーン大作戦として、保育園の玄関にきれいな花や緑を増やし、道行く地域の方に癒しを提供する他、園の清掃を行っている業者にも協力をしてもらい、きれいなさくら保育園を目指している。園内の片付けが必要な場所は職員で担当者を決め、具体的にどのように片付けるか、片付けに必要な購入物は何か等、まとめて取り組んでいる。園舎の整備や修繕、備品購入等については事業計画書に明示し、計画的に進めていけるようにしている。これらの美化活動は保育の体制を考えた上で設定し、職員の勤務内で行えるよう工夫している。掲示物の貼り方や掲示内容等についても精査し、古い情報がいつまでも提供されているようなことがないよう気を配る等、子どもの活動がわかりやすいよう工夫している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度は園内の倉庫を中心に整理整頓を行ったが、今年度は屋上倉庫内の清掃を２回に分けて行っている。まずは倉庫内の物を整理し、使用していない物を処分する等、収納方法を見直している。使用頻度の高い１階倉庫と洗濯室の収納棚については、入れる場所を定めて管理するようにしたため、その後も散乱することなく整理整頓が維持できている。定期的に担当職員が倉庫内を確認していることもあり、いつもきれいな状態が保てるよう変化している。出した物は同じ場所に戻す習慣もでき、全職員が同じように対応できるようになっている。また、処遇改善リーダーが中心となって職員の見本となる整理整頓もできており、今後は管理する担当場所を変更しながら、引き続き取り組んでいきたいと考えている。未だ使用できるだろうと放置されている大きな備品については、精査した上で適切な管理ができるようにしていきたいと考えている。