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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和元年度（2019年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

特定非営利活動法人けやき

事業所名称

けやき第二作業所

評価機関名称

株式会社　ウエルビー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)利用者にとっての安全で安心した居場所作り２)利用者への積極的な援助の場３)家族や支援機関との連携拠点４)利用者と地域との社会的つながりの場５)家族との意見交換の場
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	対人関係において暖かく常識のある人材であり、弱者である障害者の人権や、その人の意向を対等な目線で受け、その支援業務に責任を持って遂行できる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	常に利用者の立場に立って話を聞く。利用者の訴えは後回しにしないように心がける。福祉施設の中ではとにかく閉鎖になりがちであり職員間での甘えが業務の質の低下を招くことがあるため、報告、連絡、相談（ホウレンソウ）を事業所の基本方針とし、管理職、職員全員に求めたい。

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地域の最後の砦として、多様なニーズを持つ利用者を受け入れ、居心地の良い場を提供しています
地域の関係機関との連携・協働により、障害者に対する地域理解を促進し、利用者が安心して住まう環境づくりに寄与しています
利用者の先々の生活も視野に入れ、年齢層に応じた支援が提供できるよう関連機関との連携を深めています

利用者の安定的なくらしの確保のためにも、事業所の責務として事業継続計画（BCP）を策定されることが望まれます
後々業務内容などを振り返るためにも、口頭での情報共有ではなく、記録に残す情報共有が期待されます
個別支援計画の内容と支援の整合性をとるためにも、計画の理解度を深め利用者のニーズに沿った具体的な支援内容の検討が期待されます

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ＩＣＴシステムを導入し、業務の効率化と職員間の共有を図る取り組みをしています

利用者の自主的な活動を維持・促進する環境作りに取り組んでいます

工賃の仕組みは意識化の工夫により、利用者の動機の維持に取り組んでいます

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調査対象：全利用者30名
調査方法：アンケート方式
評価者が事業所を訪問して聞き取りを行いました。また、聞き取りで対応できない方にはアンケートで回答をいただきました。
利用者総数： 30人
共通評価項目による調査対象者数： 30人（アンケート方式15人　聞き取り方式15人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人（アンケート方式14人　聞き取り方式13人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 90.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 27/30
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 78% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 63% どちらともいえない 33% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 70% どちらともいえない 22% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 70% どちらともいえない 26% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 70% どちらともいえない 22% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当 7%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 74% どちらともいえない 11% いいえ 15% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 70% どちらともいえない 22% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 37% どちらともいえない 22% いいえ 41% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。