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令和元年度（2019年度）

児童発達支援事業（主たる利用者が重症心身障害児または肢体不自由児）

	生活介護
	児童発達支援事業

法人名称

社会福祉法人全国重症心身障害児（者）を守る会

事業所名称

東京都立東大和療育センター分園よつぎ療育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)利用者家族との十分なコミュニケーションをとり、安心して在宅生活を送れるよう支援します。２)地域資源の活用を始め、地域との連携の下サービスの向上に努めます。３)職員の能力向上にに努めし、より質の高いサービス提供を心がけます。４)外来業務を通じ、より広範な分野で地域の障害児・者の支援に努めます。５)東京都・守る会との連携の下、福祉施策の動向を把握し、利用者のニーズに反映していきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	障害に対する理解と深い愛情を持っていることを前提に、障害者の人権を守り、よりよい在宅生活を送るために、保護者の気持ちにより添い、常に質の高いサービス提供をめざすこと。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	利用者の家庭状況や施策の変化などに柔軟に対応できるためには、職員同士および各職種の信頼と連携が必須である。相互にその特徴を尊重して協働していってほしい。

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利用者の微細な表出を通して、その意思をくみ取ろうと努力を重ねている
個々の状況に応じた活動プログラムを用意し、利用者のより豊かな生活の支援に努めている
利用者個々の主治医との医療的情報交換をより強化し、適切なケアにつなげている

職員のスキルアップに向けて、より一層の工夫と取り組みを期待する
職種の壁を越えた職員間のコミュニケーションのさらなる活発化を期待する
非常勤職員の入職時、円滑に業務に入れるようなマニュアルの再検討を期待する

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関係者と情報交換しながら、将来を見据えた事業展開ができるよう努めている

利用者個々の能力や意欲に応じたさまざまな活動を提供し、発達を支援している

重度の心身障害児（者）を受け入れ、きめ細やかな健康管理の体制を整えている

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[児童発達支援]

調査対象：(1)アンケート方式：幼児グループの利用6名・その保護者6世帯を対象とした。(2)場面観察方式。
調査方法：アンケート方式,場面観察方式
(1)個人情報保護に配慮し①調査のご協力依頼文書、②調査票、③返信用封筒を施設側に渡し、施設側から家族に配布していただき、返信用封筒にて直接当評価機関へ返送していただいた。(2)評価員が施設を訪問しての場面観察方式を行った。
利用者総数： 6人
利用者家族総数（世帯）： 6世帯
共通評価項目による調査対象者数： 6人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 4人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 66.7％
調査項目：共通評価項目

調査の視点：「日常生活の場面で利用者が発するサイン（呼びかけ、声なき呼びかけ、まなざし等）とそれに対する職員のかかわり」及び「そのかかわりによる利用者の気持ちの変化」

評価機関としての調査結果

調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

ブランコ遊びが終わった後でも、何となく少し異なるというような表情・仕草をした利用者がいた。それを見た職員が、その児の顔に自分の顔を近づけ、ゆっくりと「もう一回ブランコする」と聞くと、「あ～い」という発声に近い仕草をした。職員は、保護者に「もう一度やりたいそうです」と伝えた。ブランコした後、職員は「もう一度ブランコしたら代わろうね」と声をかけた。その児は職員にきちんと目を向ける仕草をした。職員が、幼児の内心の思いを共有して、言語化し、ブランコをしたことで、本人の意思表示への自信と満足度が高まった。

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

ブランコ遊びの場面では、天井からつるされた特設のブランコに、幼児を一人ひとり乗せて、楽しんでいた。幼児一人ひとりに職員が顔を近づけ、目を合わせて「乗りたいですか」と、その意向を丁寧に確認し、その様子を保護者と共にしっかり言葉に出して確認して、幼児に返す等していた。幼児はその都度、職員の方に顔をゆっくり向けるなどして、それぞれに特徴ある意思表示の返事をすることができた。大きな揺れ、小さな揺れ、ゆったりと変化するブランコに全員が乗ることができ、満足した表情をしていた。

「評価機関としての調査結果」に対する事業者のコメント

守る会の「最も弱いものをひとりももれなく守る」の原則を事業の基本として、利用者様が通所で主体的に過ごせるように努めています。そのために、日頃の日中活動をはじめ、通所でのすべての支援において、本人の意思を確認する努力を行っています。またケース会議等で、それぞれの利用者様の意思の確認方法について専門職間で話し合い、実際の通所での支援に活かせるようにしています。
　最近の利用者様の重度化の状況において、意思表示の確認は大変難しい課題になってきていますが、上記のように支援の基本として、これからも継続して取り組んでまいります。

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 4/6

1．事業所に通うことが、子どもの身体の機能や健康の維持・促進の役に立っているか	はい 75% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所での活動は、子どもが興味や関心を持てるものになっているか	はい 75% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．事業所に通うことが、子どもの情緒面での発達（感情のコントロールを身につける等）の役に立っているか	はい 75% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．事業所に通うことで、子どもに社会性（人と人との関わり合いやルール等）が身についているか	はい 50% どちらともいえない 25% いいえ 25% 無回答・非該当：0%
5．子どもの様子や支援内容（体調変化時の対応含む）について、事業所と情報共有できているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．家族に対する精神的なサポート（子育てに関する悩み相談や進路相談、家族間交流の機会の提供等）は役に立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子どものプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%

[生活介護(重心)]

調査対象：（１）アンケート方式、成人グループの利用者23名・その保護者23世帯を対象とした。（２）場面観察方式。
調査方法：アンケート方式,場面観察方式
(1)個人情報保護に配慮し①調査のご協力依頼文書、②調査票、③返信用封筒を施設側に渡し、施設側から家族に配布していただき、返信用封筒にて直接当評価機関へ返送していただいた。(2)評価員が施設を訪問しての場面観察方式を行った。
利用者総数： 23人
利用者家族総数（世帯）： 23世帯
共通評価項目による調査対象者数： 23人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 16人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 69.6％
調査項目：共通評価項目

評価機関としての調査結果

調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

「評価機関としての調査結果」に対する事業者のコメント

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 16/23

1．事業所に通うことが、利用者の身体の機能や健康の維持・促進の役に立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所での活動は、利用者が興味や関心を持てるものになっているか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．事業所に通うことで、利用者の情緒が安定しているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．事業所での人との関わりは、利用者に良い影響を与えているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．利用者の様子や支援内容（体調変化時の対応含む）について、事業所と情報共有できているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．家族に対する精神的なサポート（介護に関する悩み相談や、家族間交流の機会の提供等）は役に立っているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 50% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 31% いいえ：0%
11．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 81% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
14．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 81% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
16．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 75% どちらともいえない 19% いいえ 6% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

年度初めに、園長が施設が当該年度の施設目標等について職員に説明している
在宅支援を第一義の使命とし、利用者の意思を反映した活動に取り組んでいる
今年度、主任をメンバーとする会議を新たに設け、現場の課題解決に取り組んでいる

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者の要望を受け、職員体制を整え、その希望を叶えている
東京都・関係区と情報交換し、事業運営に関わる動向について情報収集している
幼児グループの利用人数が前年度課題であったが、今年度、幼児通所の枠が埋まった

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

チェックリストを使って、職員個々が自分の言動を振り返る機会を設けている
虐待防止に向け、職員は日ごろから小さな傷を見逃さないよう留意している
実習生を受け入れ、当園の専門性に関連した人材育成に寄与している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害時の安全確保に向けて、年2回の防災訓練を実施したり、マニュアルを用意している
医療安全委員会や感染対策委員会で、リスクへの対策を検討している
個人情報の利用目的、個人情報保護方針を定め、事業所内に掲示している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の視野の拡大に向けて、平成30年度より、本院との人事交流を始めている。
職員アンケートの結果などからテーマを設定し、園内研修を企画実施している
施設全体で超過勤務の削減に取り組み、職場環境の改善に積極的に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・「安全安心の通所事業の展開のために、利用者個々の主治医との連携を強化する」を重点課題とした。・上記の重点目標の達成に向け、主治医からの当園通所利用者の医療情報を入手し、安全安心の通所事業を行うための参考とした。また、当園での利用者の状態を主治医に報告し、診療に役立ててもらうことを目指し、主治医からの健康資料の返信を受けて、利用者の継続指示や救急時紹介状の書き直しをおこなった。それらに基づいて、日常の通所での医療的な対応をおこなうことができた。・主治医との健康資料のやり取りにより、各利用者の正確な医療情報の把握ができ、それらを支援に反映することで、より安心安全の通所事業を実施することができた。ただし、健康資料では捉えきれない便秘や筋緊張など、より日常的な医療の問題については、主治医や保護者との意見の交換が必要と新たな課題も見つけられた。・今年度は、ケース会議やナースミーティングなどで取り上げられた各利用者の日常的な医療の問題点ついて、個別面談の際に医師が家族と話し合うことや、健康資料を受け取る際に保護者に外来受診してもらい、保護者と当園の医師が会う機会を増やしていくことに取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・当園の医師を主治医にしている利用者は数名であり、それ以外は園外の医師が主治医となっている。そのため、利用者個々の主治医との情報共有・情報交換は、利用者の健康管理で欠かせない事項である。そのため、利用者個々の主治医との医療的情報交換をより強化し、適切なケアにつなげることを目的に、健康資料や個別支援計画・その総括を主治医に渡すことを始めた。利用者個々の健康資料には、診断名、通所での1年間の状態、当園が把握している処方薬の内容・量、緊急時対応方法などを記載し、主治医にチェックしていただき、変更や追加事項について記載してもらった。この際、当該年度の個別支援計画や前年度の個別支援計画の実践に関する総括を同時に主治医に渡し、利用者の通所での状態を主治医に情報提供した。主治医からは必ず目を通した、修正した健康資料が当園に戻ってきている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、「専門的でより質の高い支援を目指し、職員の資質向上に努めるため、本院との人事交流を充実させる」を重点課題とした。当園は、小規模な組織で少人数の職員が長年同じ部署で勤務しているため、経験が限られ、考えが硬直化する危険が大きいため、本院との人事交流により、違った環境での様々な経験を通して、専門的知識を高めるとともに、より広い視野で考え、行動できるようになることを目指し、本院との人事交流を進めていくことに取り組んだ。・上記の目標達成に向け、長年当園に派遣されたままになっていた職員が本院に復帰し、本院から主任クラスと一般職の生活支援員の計2名が当園に派遣された。当園から本院への生活支援員の派遣は実現できなかったが、年度末に、次年度（今年度）派遣の候補者を選定することができた。・生活支援員以外の看護師などの人事交流は、本院との距離（通勤の関係）の問題などで事実上困難であるため、各職員の専門性の向上や他施設との比較による当園業務の妥当性の検証を行っていくために、他施設の見学、週単位の研修などについて検討することを次年度の計画にしている。　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・当園に派遣された生活支援員は、当園の生活支援員の指導のもと、まず当園のやり方に慣れてもらった。その中で、会議の進め方、一部の活動内容や院内研究への対応など、当園と本院の業務の進め方の違いが明らかになった。本院から派遣された職員によって明らかになった当園と本園の業務遂行方法の違いについて検討、見直しをすることができたという副次効果も得られている。