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平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

船堀中央保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．「第2の大きなおうち」の理念（子どもも大人もみんなが互いに支え合い育ち合う）２．子ども中心（家庭と保育園の思いをひとつに、子どもを主役に）３．環境を大切に整えた保育（安全、きれい、ワクワク）４．たくさんの体験・経験を（本物に触れ、心がうごく保育）５．子育て支援活動を通した地域社会への貢献
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	☆きれいな言葉を使う。正しい日本語、人が聞いて嫌な感じを与えない言葉使いを心掛ける。〇自ら考え、判断し、行動する主体性と、規律を尊重し、自らを律する協調性を併せ持つ。〇自らの役割と責任を自覚し、常に向上心を持ってプラス思考で新しい課題や困難に取り組む。〇誰とでも分け隔てなく笑顔で挨拶ができ、心身ともに健康でいきいきと仕事を楽しむ。　目上の人を敬うことは、忘れずに！！〇性別や年齢にとらわれず、互いに人権を尊重し、一人ひとりの個性と能力を発揮し合う。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	＜保育＞〇想像力豊かなあそびと安定した環境のなかで、子どもたちが生き生きと生活できるようにする。〇やらせではなく、子どもの心・気持ちを動かす保育をする。＜職員＞ ☆みんなで決めたるルールは絶対に守る！〇仕事は時間内に終了させる工夫をする。 ☆言い訳や人のせいにするのではなく、自分のことととらえ仕事にあたる。〇年齢・経験年数問わず仕事として役割を果たし、自分のできることを増やしていく。〇意見を言い合える場を作り情報の共有に努める。〇健康には十分気を付け、無理して仕事をしない

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園で一番大切にしている誰にでも自分からできる「挨拶」と、「ありがとう」が言える・言われる人に育ってほしいと伝えている
失敗を恐れず、挑戦できる子どもになれるようたくさんの経験を重ね、ポジティブな言葉のシャワーにより子どもの成長を促している
子どもたち全員が代表選手へ声を掛け、気持ちの切り替えができる姿があり、大きく成長している子どもの姿を見ることができている

子どもが気持ち良くゆっくりと過ごすことができるよう、老朽化した家具や玩具の入れ替えをしていきたいと考えている
主体的な遊びで育つ子どもの姿等を共通理解しながら、園の研修内容を見直して職員の質の向上等の課題に取り組んでいる
子どもの様子を対面で説明できるような情報の共有や、保育の方向性を共有していくための個々の積極的な行動等、働き掛けを検討している

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卒園した子どもたちへ継続した支援を行い、つながりを大切にしている

子どもが主体的に取り組む楽しいクッキングに力を入れている

園独自の健康教育を通して、命を大切にする子を育てている

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調査対象：在園児１１８名（９５世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 118人
利用者家族総数（世帯）： 95世帯
共通評価項目による調査対象者数： 95人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 79人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 83.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 79/118

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 80% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 13% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 73% どちらともいえない 27% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 6% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 18% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ：1% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 19% いいえ 9% 無回答・非該当 20%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和元年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の取り組みに基づいて園の運営目標を定め、職員と共有して保育を実践している
権限と責任、指示命令系統を明確にし、事柄に応じた組織体制により活性化を考えている
重要な案件は意志決定手順があり、決定する会議や稟議書により決定をしている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

関係者の意向、地域との関係等の連携を大切にし、コミュニケーションを取っている
中・長期計画に基づいて事業計画書を作成し、目指すべき方向を具現化している
法人の事業計画中間報告会、園内の各種会議で計画の進捗管理を行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

苦情解決制度の仕組みを説明し、保護者の声に傾聴して納得できるまで話をしている
職業体験を通して卒園児の成長を見て、園の役割と使命を再確認する機会となっている
気軽に参加できる子育て支援活動や地域活動があり、卒園児交流等も行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

洪水ハザードマップを見直し、安全性を高めるための防災ガイドラインを作成している
退勤中や勤務中の個人情報・園の情報の取り扱いルールを、職員へ徹底している
個人情報保護の重要性を伝え、紙情報の管理方法や電子情報のルールを徹底している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

実習生からの採用や保育園フェア、就職転職セミナーで法人の強みをアピールしている
職員像を伝え、子どもが生き生きできる人を育てる職員の学び、関係を作っている
協力関係、良好な人間関係が子どもの成長に影響があるため、チームを形成している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の運営目標である「挨拶は自分から行う」「想像力豊かな遊びと安定した環境の中で子どもたちが生き生きと生活できるようにする」「やらせではなく、子どもの心・気持ちを動かす保育をする」の実践を目指して取り組んだ。職員の入れ替えに伴って想いが強くなり、「指導しなければいけない・教えてあげよう」とする光景があったが、大人の都合で保育をするのではなく、子どもの声を聞き、保育所保育指針に記載のある子どもの育ちに目を向けて保育を再考した。職員自身が子どもの手本となって子どもに寄り添って見守り、自らを見直す機会として捉えてほしいと考え、職員の挨拶の仕方を見直した他、園長・主任に対しては近くまで来て挨拶することを徹底した。保育環境は子どもの目線に重きを置き、２歳児の一人遊び、３本の指を使った活動の大切さを職員と共有し、園の子どもの様子を踏まえて保育環境の見直しを行っている。受動的な職員に対しては自らが進んで考えて行動するように、やらされるのではなく自分で見付けることができるよう促し、失敗経験から学びができるようにしている。姉妹園の保育や園長同士の意見交換の場面を職員へ見せながら、職員が考える機会を作っている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員がどのように挨拶をしているかを検証し、例えばリーダー会議ではどのような挨拶をしているかの実情を伝えており、自らの挨拶を見直すきっかけになっている。これにより挨拶の際は立ち止まって相手の目をよく見て行うようになり、その姿を見ている子どもたちは、来客があると自ら積極的に挨拶するように変化している。訪問時には、保育中でも職員が挨拶すると、１歳児の子どもも真似て挨拶をしていた。職員が提案してきた活動に対しては、短期間で行うことが難しいと保育経験上わかっていても、先に答えを出すのではなく、限られた時間の中で楽しめる方法を考え、いくつかの課題をクリアしながら行っている。他園での経験から採用された職員と、初めから園に採用された職員の意識の違いもあり、職員同士で年齢や経験を問わず意見を交わすことが多くはなく、上司からの指示のみで業務を行う場合も見られている。自らの業務に精一杯で、同じ仲間の仕事量や何をしているか等を知らず、他に目を向ける余裕がない姿も見られている。法人で大切にしている理念・方針・目標をもとに、職員の姿を観察しながら、子どもにとって何が必要でどのような保育をしていくか、今後の方策や関わり方を模索している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員自らが役割と責任を自覚して常に向上心を持ち、プラス思考で新しい課題へチャレンジしたり、困難に取り組むことを課題としている。職員が自らの行動を正当化し、言い訳や人の責任にする姿が見られたことで、他人事ではなく自分のことと捉え、積極的に仕事に取り組む姿勢になってほしいと考えている。組織については職員の手引きを利用して説明し、組織図や組織分担等を見直し、上司と部下（先輩と後輩）の関係の改善と一体化を目指している。上司（先輩）は、後輩に手本を示して失敗をサポートすること、業務内容と量を把握し必要に応じてフォローすることの他、後輩にはどんなことを考えているかを聞き、意見やアイデアを吸い上げる努力が必要であることを園長が話している。部下（後輩）は、先輩にはチャレンジ精神を見せ、先輩とコミュニケーションを取ってアイデアや意見を伝えている。また、意見等を述べた後に反対されても落ち込まない等、努力する必要性も示している。組織を運営する上では報告・連絡・相談を機能させる必要があるが、様々な場面でリーダーシップを取る機会を作りながら、職員が当事者として関われる機会を提供できるようにしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

全職場と比較することで職員の連携が取りにくい人間関係となったり、話と行動が異なることもあり、チームとして機能していない状況があった。様々な経験を持つ職員の気持ちや考えを園長が面談で傾聴し、法人で大切にしていることを確認している。その際には、子どものために大人が何をしたら良いか、保育者としてどのような環境を整えたら良いかを具体的に考えることができる質問を多く行っている。チームビルディングでは、職員皆が積極的に楽しみながら行うことができて高い評価が得られており、結果として職員間のコミュニケーションに変化が生まれている。個々の動きや意見の述べ方、人の受け入れ方等を客観的に把握できるようになっている。園長から見た職員の姿が日常と異なる面もあるため、職員を観察して周囲と相談しながら、園長だけで判断しないようにしている。新任は上司に意見を述べることができていないが、質問に対しては回答しており、その姿により、上司（先輩）がどのような考えを持っているか知ることにつながっている。引き続き、役割と責任が自覚できる保育者を育成し、向上心やチャレンジをしている職員を応援していきたいと考えている。