※印刷してご活用いただけます。

平成30年度（2018年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童福祉協会

事業所名称

みさと保育所

評価機関名称

株式会社　福祉規格総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	子ども・保護者・職員・地域とが一体となって共に育て、育ち合う遊びは人を形成する上で大切な経験の宝庫である。色々な経験をし、自主性・自己発揮・豊かな心を育む一人ひとりかけがえのないひとりであること、それぞれに違うひとりを認め合えるように育って欲しい「食」は生命の源、遊びや豊かな経験や貴重な体験も得る原動力として「食」の大切さを知らせていく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	みさと保育所にとって必要な人材と考え、一人ひとりの能力・技能を最大限発揮することが役割と考える。人を好きであること（子どもをかわいいと思えること）、人を慈しみ、人と一緒に悲しみ、喜び、楽しむことのできる人、よって仕事をする仲間を大切に考えて、仲間とともに協力して保育をできる人が必要です。『明るく挨拶のできる人』『最後まであきらめず粘り強く頑張れる人』
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもは世界の宝で、将来を担う人を育み、将来の育成基盤であることを自覚し、チームワークを堅持し、保育・子育て支援の向上に努めることが大切である。

このページの一番上へ

従来の保育内容を見直し、子どもの安全を重視した取り組みを始めている
子どもたちに様々なことを体験させることに力を入れており、就学に向けた準備も実施している
保護者の負担を少なくするための取り組みを実施している

接遇の基本方針を確認するとともに、さらなる改善に取り組んでいく
新人職員のための現場に即したマニュアルを完成させて活用する
経営に関する知識や情報を収集し、保育所の運営に活かしていく

このページの一番上へ

様々な遊びや経験などを通して、子どもたちの「生きる力」を培っている

皆が協力してやり遂げることができるように、年間を通して様々な行事に取り組んでいる

年間の保育テーマに「食」を設定し、保護者と協同して保育にあたっている

このページの一番上へ

調査対象：調査日時点の利用者の全世帯を対象とした。子どもの総数は175名、世帯数は170世帯である。
調査方法：アンケート方式
調査票と返信用封筒の配布を事業所に依頼した。回答後、利用者より評価機関宛てに直接郵送してもらった。
利用者総数： 175人
利用者家族総数（世帯）： 170世帯
共通評価項目による調査対象者数： 170人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 119人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 70.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 119/175

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 75% どちらともいえない 24% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 55% どちらともいえない 37% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 26% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 56% どちらともいえない 31% いいえ 6% 無回答・非該当 7%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和元年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

クラス別保護者会「育ちと保育」において、一日の流れを写真を交えながら説明を行う
理事長が職員会議で話しをしたり、理事がスーパーバイザーとして園内研修を行う
重要な案件は各クラスの意見を持ち寄ってリーダー会議で話し合い決定をしている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

「育ちと保育」のクラス別保護者会において、保育の内容や考えに理解を深めてもらう
翌年度の計画は、保護者からの要望、前年度の反省などを踏まえて策定している
子ども一人ひとりに丁寧に対応していくために、職員配置を手厚くしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は年度当初に個人目標を設定し、期中に2回自己評価を行っている
苦情解決の仕組みは、重要事項説明書に掲載して入所時に説明している
地域の子育て家庭の支援として、保育所体験など様々な活動を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

ＡＥＤを導入し、職員は上級救急救命の講習を受講している
機密性の高い書類は、施錠できるロッカーにて管理している
保育所だよりでは、子どもの氏名や誕生日の記載をしない

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用にあたっては、人柄とチームワークを重視して判断している
支援計画の見直しに取り組み、「食」について継続的に研修を行っている
職員の業務負担を軽減するために、様々な取り組みを行っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

地震災害の危険が高まっていることから、保育の中で子どもの安全をどう守っていくかが課題となった。当保育所では、これまで裸足保育が伝統であったが、安全面を考慮したときに裸足保育が安全かどうかを見直すこととした。理事会、職員アンケート、職員会議などで話し合い、検討を重ね3・4・5歳児は上履きを履くようにした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

避難訓練では、上履きのまま外に出ることができるため、靴を履く時間が短縮され、短時間に安全に避難できるようになったことが確認できた。これまでの裸足保育では、足を椅子や机の脚に挟んでしまい怪我をすることもあったが、上履きを履くようになって怪我の防止にもつながっている。ただ、まだ裸足の習慣が抜けきれず、上履きを履かずに裸足で過ごしている子どももいるため、さらに習慣づけられるように取り組んでいく意向である。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

食事中の子ども達への対応や言葉がけにおいて、せわしなさが見られることが課題となっていた。ゆとりのある保育の実現に向けて、見直しに取り組むこととなった。食事中に、歯みがきをしている子どもの横でまだ食事をしている子どもがいたり、歯ブラシをくわえて危険な子どもに対して注意することでせわしなくなるため、歯ブラシによる歯みがきを止めることにした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた