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評価結果 利用者調査と事業評価（組織マネジメント項目・サービス項目）の評価手法

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平成30年度 認可保育所
法人名称
社会福祉法人えどがわ
事業所名称
東小松川おひさま保育園
評価機関名称 特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

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事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など） 養護と教育を一体的に行う中、子ども一人一人を尊重し、生きる力の基礎を身に付け地域に開かれた子育て支援を展開し保育園としての社会的役割を果たす。
保育所保育指針の改定や法人設立からの社会情勢の変化を踏まえ、特に保育指針の改定に伴い、乳児保育の重要性について考え、安全で快適な環境のもと、子どもの心をしっかりと受け止め、一人一人の発達に応じた適切な援助や関りによって豊かで健康な心と体を育てる。
身近な環境と関わりながら子どもが主体的になるよう、多様な遊びや生活を通じて育みたい資質や能力を身に付け、小学校へのスムーズな移行を目指す。
すべての子育て家庭を対象に保育園の特性を活かし、地域や他機関と連携及び協働による相談や援助など地域に開かれた子育て支援を展開する。

 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 ・養護と教育を一体的に行う中、子ども一人一人を尊重し、生きる力の基礎を身に付け地域に開かれた子育て支援を展開し保育園としての社会的役割を果たす。
・保育所保育指針の改定や法人設立からの社会情勢の変化を踏まえ、特に保育指針の改定に伴い、乳児保育の重要性について考え、安全で快適な環境のもと、子どもの心をしっかりと受け止め、一人一人の発達に応じた適切な援助や関りによって豊かで健康な心と体を育てる。
・身近な環境と関わりながら子どもが主体的になるよう、多様な遊びや生活を通じて育みたい資質や能力を身に付け、小学校へのスムーズな移行を目指す。
・すべての子育て家庭を対象に保育園の特性を活かし、地域や他機関と連携及び協働による相談や援助など地域に開かれた子育て支援を展開する。 
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感） 乳幼児期は人間の発達において一番大切な時期にあり、その時期に携わっていることを自覚し接してもらいたい。
そのために研修などに参加し、常に新しい保育の方法や知識を身に着け、対応して欲しいと思う。また、保護者のメンタルを支えることは、結果として子どもの安定につながる。関わりを持って欲しい。特に配慮が必要な家庭などは、保育所が重要な役割を担っているという使命感を持ち、日々の保育に活かして欲しい。
 
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全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • 日々の活動の中でさまざまな体験を採り入れ、子どもの意欲を育み、園生活を豊かにしている
  • 保護者との交流促進や子どもに関する情報発信などに注力し、保護者との信頼関係を深めている
  • 経営層がリーダーシップを発揮し、組織としての質の向上や円滑な園運営に努めている
さらなる改善が望まれる点
  • 園の目指す姿へと到達するための中長期的な計画における指標の明示と組織内での共有の工夫も検討されたい
  • 将来の発展を見据え、法人との連携のもとで、さらなる業務の一定水準を確保する取組に期待したい
  • 現状の園・法人での個別の育成をさらに効果的に高めるための仕組みの構築に期待したい
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事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 職員間の連携を図り、子ども一人ひとりへの配慮や柔軟な保育展開に努めている

 職員が連携を取りながら、子ども同士の関わりの中で育まれる成長を大切にしている

 園内掲示やブログ等で子どもの様子を伝え、園の取組への理解が深まるようにしている

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利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯93（在籍児童数111）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。

  • 調査方法：アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。
    自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
  • 利用者総数： 111人
  • 利用者家族総数（世帯）： 93世帯
  • 共通評価項目による調査対象者数： 93人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数： 55人
  • 利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 59.1％
  • 調査項目： 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。 		有効回答者数/利用者総数
55/111
1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
はい
96.0%
どちらともいえない：0.0%  いいえ：0.0%  無回答・非該当：3.0% 
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
はい
96.0%
どちらともいえない：0.0%  いいえ：0.0%  無回答・非該当：3.0% 
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
92.0%
どちらともいえない：3.0%  いいえ：0.0%  無回答・非該当：3.0% 
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
94.0%
どちらともいえない：1.0%  いいえ：0.0%  無回答・非該当：3.0% 
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
90.0% 		無回答・非該当
9.0%
どちらともいえない：0.0%  いいえ：0.0% 
6．安全対策が十分取られていると思うか
はい
78.0% 		どちらともいえない
12.0% 		いいえ
5.0%
無回答・非該当：3.0% 
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
89.0% 		どちらともいえない
7.0%
いいえ：0.0%  無回答・非該当：3.0% 
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
87.0% 		どちらともいえない
7.0% 		無回答・非該当
5.0%
いいえ：0.0% 
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
83.0% 		どちらともいえない
10.0%
いいえ：1.0%  無回答・非該当：3.0% 
10．職員の接遇・態度は適切か
はい
96.0%
どちらともいえない：0.0%  いいえ：0.0%  無回答・非該当：3.0% 
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
96.0%
どちらともいえない：1.0%  いいえ：0.0%  無回答・非該当：1.0% 
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
76.0% 		無回答・非該当
20.0%
どちらともいえない：3.0%  いいえ：0.0% 
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
94.0%
どちらともいえない：3.0%  いいえ：0.0%  無回答・非該当：1.0% 
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
85.0% 		どちらともいえない
5.0% 		無回答・非該当
7.0%
いいえ：1.0% 
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
83.0% 		どちらともいえない
12.0%
いいえ：1.0%  無回答・非該当：1.0% 
16．利用者の不満や要望は対応されているか
はい
87.0% 		無回答・非該当
9.0%
どちらともいえない：3.0%  いいえ：0.0% 
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか
はい
70.0% 		どちらともいえない
5.0% 		無回答・非該当
23.0%
いいえ：0.0% 
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評点のレーダーチャートを表示する

組織マネジメント分析結果     ←クリックすると詳細が表示されます。

サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
  1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】詳細はこちら
  • 各種媒体で園の情報を発信し、ブログや動画で園の様子を伝えている
  • 区や園長会の各種媒体のほか、近隣施設やイベントを通じて園の情報を発信している
  • 見学の要望には柔軟に応じ、園の特徴を説明して疑問等の解消に努めている
 評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
6/6
  1．サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明しているサービス内容について、保護者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
  2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮しているサービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 園利用開始に必要な説明を行い、保護者の同意を書面で得ている
  • 面談で保育開始に必要な情報を聴き取り、入園後の支援に活かしている
  • 「準備保育」等で入園当初の不安に配慮し、卒園後の関係継続に努めている
 評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況の記録と計画策定
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
12/12
  1．定められた手順に従ってアセスメント（情報収集、分析および課題設定）を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2．全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護（生命の保持・情緒の安定）と教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）の各領域を考慮して作成している指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、作成、見直しをしている個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況（年齢・発達の状況など）に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている指導計画を保護者にわかりやすく説明している指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
  3．子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4．子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している申し送り・引継ぎ等により、子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら
  • 全体的な計画を踏まえ、子どもの成長に合わせた指導計画を作成している
  • 各種の会議や伝達ツールで、子どもの状況を職員間で共有している
  • 園と保護者との連携を大切にし、保育に必要な情報を得ている
 評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
35/35
  1．子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している特別な配慮が必要な子ども（障害のある子どもを含む）の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している発達の過程で生じる子ども同士のトラブル（けんか・かみつき等）に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている【５歳児の定員を設けている保育所のみ】<BR>小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもの状況を職員間で共有し、子どもの主体的な行動や活動を支援している
  • 配慮が必要な子どもの支援や子ども同士のトラブルへの対応に配慮している
  • 異年齢児との交流や他文化の体験を行い、子どもの経験や興味を広げている
  2．子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している休息（昼寝を含む）の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 登降園時の保護者とのコミュニケーションを図っている
  • 基本的な生活習慣が身につくよう、家庭と連携を図りながら無理なく進めている
  • 子どもの発達や状況に応じて睡眠・休息がとれるよう配慮している
  3．日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している子どもが様々な表現を楽しめるようにしている戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもが主体的に生活できるような工夫をしている
  • 表現活動を通して感性を育み、言葉で自分の気持ちを伝えられるように促している
  • 身近な自然や運動遊びを通して、健康な心身や思いやりの気持ちを養っている
  4．日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫しているみんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもたちが意欲的かつ主体的に行事に関われるような配慮をしている
  • 季節ならではの行事や、子どもの成長を感じられる行事を行っている
  • 行事等への保護者の関心を高められるような、配慮や働きかけをしている
  5．保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 保育時間の長い子どもが安全に楽しく過ごせる環境を作っている
  6．子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮しているメニューや味付けなどに工夫を凝らしている子どもの体調（食物アレルギーを含む）や文化の違いに応じた食事を提供している食についての関心を深めるための取り組み（食材の栽培や子どもの調理活動等）を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 職員間の連携を図り、お楽しみメニューを提供して子どもの期待感を高めている
  • 食物アレルギーや個別の状況に配慮した食事を提供している
  • 子どもが食への関心を深められるような取組を行っている
  7．子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み（乳幼児突然死症候群の予防を含む）を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 子ども自ら安全や衛生を意識し、ケガ防止や病気の予防ができるようにしている
  • 日々の健康状態を確認し、嘱託医等の関係機関と連携して健康・発達の支援に努めている
  • 園と家庭で連携した子どもの健康の維持管理に向け、保健に関する情報を提供している
  8．保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている保護者同士が交流できる機会を設けている保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】 詳細はこちら
  • 話しやすい環境を整え、把握した保護者等の個別事情に応じた支援等に努めている
  • 保育士体験や懇談会等の取組を通じて園の取組について理解が深まるようにしている
  • 行事等への参加をしやすいよう配慮し、それぞれの自然な交流の機会を提供している
  9．地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】 詳細はこちら
  • 地域資源を活用した体験や交流を通じて、豊かな情操や社会性を培っている
  • 園行事等を通じた多様な年代の人々と関わる機会を設けている
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1．子どものプライバシー保護を徹底している
子どもに関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
  2．サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】詳細はこちら
  • 個人情報の取り扱いや子どもの羞恥心に対して配慮している
  • 日々の会話を大切にして保護者の意向に寄り添い、子どもを尊重した保育に努めている
  • 虐待防止等の手順を整備し、園内外の研鑽機会を通じて理解を深めている
 評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
【講評】詳細はこちら
  • 系列園共通のマニュアル等が整備され、研修や指導を通じて徹底を促している
  • 職員や保護者、地域の要望をもとに園運営や行事等の見直しを行っている
 評点の内容 詳細はこちらから
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事業者のコメント

＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
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評価者 修了者No.H1501066   修了者No.H0702006   修了者No.H0404082   修了者No.H0702077   修了者No.H0902065    
評価実施期間 2018年10月1日～2019年3月8日

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