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平成29年度（2017年度）

認定こども園

法人名称

株式会社みらい

事業所名称

あすなろ

評価機関名称

一般社団法人　多摩福祉サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）家庭のような温かさの中で、一人ひとりの個性を伸ばせるよう様々な体験を通してたくましく生きる力を養う 2）駅前保育所として働く母親の支援を最大の目的とする 3）子育て支援、介護サービスを通して地域社会へ貢献を目的とする 4）民間事業の経営感覚で質の高いサービスを提供する 5）家庭教育のスタンスを持ちながら地域を含めた大人社会が支えてあげ就学前まで安心して預けられる施設を目指す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・自分の保育観をしっかりと持ち、子どもの視点に立って接する姿勢を忘れず、愛情をもって明るく誠実に勤務できる人材・様々な困難な状況をも柔軟な発想とコミュニケーション力（対こども・保護者・職員等）を持って対応することの出来る人材・保育者としての知識や技術のスキルアップの意欲を持ち、子どもに関わる保育の情報などにも敏感でいられる人材
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・常に保育のプロとしての高い自覚を持ち、子どもの成長・健康・安全に留意した保育を心がける・自分の考えだけにとらわれず、広い視野を持ち、子ども一人ひとりの個性を尊重した英知ある保育を実践する・自分の言動や行動が与える影響を常に意識し、子どもや利用者の気持ちを大切にする

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個性を尊重した保育を実践し、子どもの意欲を高め自信を持たせるよう取り組んでいる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
指導計画は、日誌に子どもの一人ひとりの様子を記載して振り返り、保護者の意向も取り入れて次期の目標を作成している　　　　　　　　　
地域とのつながりを大切にし、人との関わりを育む環境づくりをしている

来所者アンケートなどで地域の子育て家庭のニーズを把握し、講演会の開催に取り組むことが期待される　　　　　　　　　　　　　　　　　
保育マニュアルなどを定期的に職員参画のもとで見直し、さらに、必要なマニュアル整備に向けた検討が望まれる　　　　　　　　　　　　　
中長期や年度単位の事業計画に位置づけ、保育環境の整備に着実に取り組むことが望まれる

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ホームページにより利用者の利便性が高まり、運営の透明性が確保されている　　　　　

地域のニーズを把握し、完全認可保育園への移行を目指し準備している　　　　　　　　

虐待防止や育児困難家庭への支援に備え、外部心理士を配置したり研修で学んでいる　

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調査対象：平成30年1月現在の在園児60名の保護者47世帯を対象に調査を実施した。47世帯のうち31世帯から回答があった。回答の記入者は母親が67％近くを占めている。年齢は30～40歳未満が58％を超えている。利用者総数に対する回答者割合は66％となっている。　　　
調査方法：アンケート方式
利用者調査票は園から保護者に配布してもらった。調査票の回収は、返信用封筒により直接評価機関に届く方法とした。園から調査のお知らせや声掛けなどの協力を得て、回収率の向上に努めた。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
利用者総数： 47人
利用者家族総数（世帯）： 47世帯
共通評価項目による調査対象者数： 47人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 66.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/47

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 77% どちらともいえない 13% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 13% いいえ：3%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 55% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 29% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和元年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/9

1. 事業所が目指していること（理念、基本方針）を明確化・周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

重要な意思決定や判断に迷ったときに、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を思い起こすことができる取り組みを行っている（会議中に確認できるなど）

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

目指すビジョンを明確にして、職員や利用者等に認識されている　　　　　　　　　　　
ビジョン達成のため経営層は役割と責任に基づき行動している　　　　　　　　　　　　
重要な案件について経営層は情報収集と実情を踏まえて決定し、関係者に周知している

2. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知している

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などを明示している

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などの理解が深まるように取り組んでいる

2. 第三者による評価の結果公表、情報開示などにより、地域社会に対し、透明性の高い組織となっている

第三者による評価の結果公表、情報開示など外部の導入を図り、開かれた組織となるように取り組んでいる

透明性を高めるために、地域の人の目にふれやすい方法（事業者便り・会報など）で地域社会に事業所に関する情報を開示している

2. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所の機能や福祉の専門性をいかした取り組みがある

事業所の機能や専門性は、利用者に支障のない範囲で地域の人に還元している（施設・備品等の開放、個別相談など）

地域の人や関係機関を対象に、事業所の機能や専門性をいかした企画・啓発活動（研修会の開催、講師派遣など）を行っている

2. ボランティア受け入れに関する基本姿勢を明確にし、体制を確立している

3. 地域の関係機関との連携を図っている

地域ネットワーク内での共通課題について、協働して取り組めるような体制を整えている

【講評】詳細はこちら

社会的責任を果たす規範と倫理を定め、開かれた施設として透明性を確保している　　　
保育所の機能をいかして地域に貢献している　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
職場体験の受け入れ、子育て支援ネットワークで地域の社会的責任を果たしている

3. 利用者意向や地域・事業環境の把握と活用

1. 利用者意向や地域・事業環境に関する情報を収集・活用している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 利用者一人ひとりの意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応している（苦情解決制度を含む）

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 利用者意向の集約・分析とサービス向上への活用に取り組んでいる

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向を把握することに取り組んでいる

事業者が把握している利用者の意向を取りまとめ、利用者から見たサービスの現状・問題を把握している

3. 地域・事業環境に関する情報を収集し、状況を把握・分析している

事業所としての今後のあり方の参考になるように、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を整理・分析している

【講評】詳細はこちら

苦情解決規定を作成し利用者の意向を把握し対応している　　　　　　　　　　　　　　
アンケート等により利用者の意向を集約・分析してサービス向上に活用している　　　　
地域の保育ニーズについて、事業環境情報を集約・分析している

4. 計画の策定と着実な実行

1. 実践的な課題・計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1. 取り組み期間に応じた課題・計画を策定している

2. 多角的な視点から課題を把握し、計画を策定している

計画は、サービスの現状（利用者意向、地域の福祉ニーズや事業環境など）を踏まえて策定している

計画は、想定されるリスク（利用者への影響、職員への業務負担、必要経費の増大など）を踏まえて策定している

3. 着実な計画の実行に取り組んでいる

計画推進にあたり、より高い成果が得られるように事業所内外の先進事例・失敗事例を参考にするなどの取り組みを行っている

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

2. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

利用者の安全の確保・向上を図るため、関係機関との連携や事業所内の役割分担を明示している

事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を組織として収集し、予防対策を策定している

事故、感染症、侵入、災害などの発生時でもサービス提供が継続できるよう、職員、利用者、関係機関などに具体的な活動内容が伝わっている

事故、感染症、侵入などの被害が発生したときは、要因を分析し、再発防止に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

ビジョンを実現するための向上課題を設定し計画的に取り組んでいる　　　　　　　　　
計画は地域の福祉ニーズ、地域の事業環境、職員の負担等多角的な視点を踏まえている　
子どもの安全確保を目的とした組織内のシステムを備えている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 事業所にとって必要な人材構成にしている

2. 職員の質の向上に取り組んでいる

事業所の人材育成計画と職員一人ひとりの意向に基づき、個人別の育成（研修）計画を策定している

個人別の育成（研修）計画は、職員の技術水準、知識、専門資格の習得（取得）などの視点を入れて策定している

職員の研修成果を確認し（研修時・研修直後・研修数ヶ月後など）、研修が本人の育成に役立ったかを確認している

2. 職員一人ひとりと組織力の発揮に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 職員一人ひとりの主体的な判断・行動と組織としての学びに取り組んでいる

2. 職員のやる気向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価・報酬（賃金、昇進・昇格、賞賛など）が連動した人材マネジメントを行っている

就業状況（勤務時間や休暇取得、疲労・ストレスなど）を把握し、改善に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

法人のビジョン実現に適した人材を確保し、人事制度に関する方針を明示している　　　
人材育成計画に合わせ職員一人ひとりが自己評価の目標シートを作成している　　　　　
業務分担により組織力が発揮され、職員一人ひとりが主体的に職務に取り組んでいる

7. 情報の保護・共有

1. 情報の保護・共有に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が蓄積している経営に関する情報の保護・共有に取り組んでいる

2. 個人情報は、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえて保護・共有している

個人情報の保護について職員（実習生やボランティアを含む）が理解し行動できるための取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

保護者から預かった個人情報と日々の保育情報等を適切に管理している　　　　　　　　
ライブカメラ等のセキュリティー対策を講じ管理体制を整えている

8. カテゴリー１～７に関する活動成果

1. 前年度と比べ、事業所の方向性の明確化や関係者への周知、地域・社会への責任の面で向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、以下のカテゴリーで評価される部分について、改善を行い成果が上がっている

   ・カテゴリー１：「リーダーシップと意思決定」
   ・カテゴリー２：「経営における社会的責任」
   ・カテゴリー４：「計画の策定と着実な実行」