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平成29年度（2017年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人今寺保育園

事業所名称

今寺保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯ専門職ネット

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) 設置主体である社会福祉法人代表の理事長、補佐役の職務代理（副理事長）、施設長の運営方針を尊重２) 保育は生涯教育の第一歩、保育園はすばらしい人生道場３) 職員のチームワークと協調性４) 保護者の信頼と相互理解の必要性（保護者から保育者への期待と集団保育の営みとは必ずしも一致しない）５) 地域社会との関わり、結びつき
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・明朗な性格で、どんなことでも嫌な顔をせず、仕事をやり遂げる人・いろいろな職種が入り混じる職場なので人の和を考え協調性のある人・ミドルリーダー（副主任、クラスリーダー）は常に勉強して部下を指導してくれること・主任は園内の職員の協調を高め、一人ひとりの保育者の資質向上に側面より助言、援助できる能力を備えていること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	職員にとって大切なのは「日々の保育」がすべてである。保護者が「信頼して預けられている」と思える「日々の保育」が地域の方々に受け入れていただけることを願っている。

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園庭を活用した戸外遊びを重視した保育を通じて、遊びが豊かに展開されるような保育を実践している
子どもの発する言葉や行動を大切にして、遊びや体験が広がるような保育を実践している
保育支援システムの導入のもとで、業務の標準化と効率化、保育内容の充実に取り組んでいる

保護者に対する情報提供の工夫など、保護者との相互理解のもとでの保育の充実に向けた取り組みに期待したい
経営陣三役を中心に職員の一体化をさらに推進し、組織力の向上に向けた取り組みの推進に期待したい
保育所保育指針の改訂を踏まえたマニュアル等の見直し、さらなる活用に向けた取り組みに期待したい

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キャリアアップ制度や福利厚生制度の充実がやる気向上につながっている

多彩な表現活動や情操教育など、幅広い感性を養えるような取り組みを行なっている

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調査対象：調査票配付日現在の子どもの総数（１２７名）に対する保護者世帯（１１０世帯）を単位として対象とした。
調査方法：アンケート方式
事前に園から調査実施のお知らせを保護者に周知したうえで、利用者調査実施の案内状と返信用封筒（料金受取人払郵便）を添えてアンケート用紙を園を通じて配付した。記入後のシートは、園を介さずに、直接評価機関へ郵送という形で回収した。
利用者総数： 127人
利用者家族総数（世帯）： 110世帯
共通評価項目による調査対象者数： 110人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 49人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 44.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 49/127

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 78% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 18% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 8% いいえ 6% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 71% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 20% いいえ：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和元年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/9

1. 事業所が目指していること（理念、基本方針）を明確化・周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

重要な意思決定や判断に迷ったときに、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を思い起こすことができる取り組みを行っている（会議中に確認できるなど）

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育に関する基本方針と理念に基づき地域に密着した運営に取り組んでいる
園の掲げる基本理念は入園のしおり、業務マニュアル等に明示されている
経営層は自らの役割と責任を職員に明確に伝え行動している

2. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知している

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などを明示している

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などの理解が深まるように取り組んでいる

2. 第三者による評価の結果公表、情報開示などにより、地域社会に対し、透明性の高い組織となっている

第三者による評価の結果公表、情報開示など外部の導入を図り、開かれた組織となるように取り組んでいる

透明性を高めるために、地域の人の目にふれやすい方法（事業者便り・会報など）で地域社会に事業所に関する情報を開示している

2. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所の機能や福祉の専門性をいかした取り組みがある

事業所の機能や専門性は、利用者に支障のない範囲で地域の人に還元している（施設・備品等の開放、個別相談など）

地域の人や関係機関を対象に、事業所の機能や専門性をいかした企画・啓発活動（研修会の開催、講師派遣など）を行っている

2. ボランティア受け入れに関する基本姿勢を明確にし、体制を確立している

3. 地域の関係機関との連携を図っている

地域ネットワーク内での共通課題について、協働して取り組めるような体制を整えている

【講評】詳細はこちら

守るべき法、規範、倫理については業務マニュアルにおいて明記されている
ボランティアの受け入れに対する基本方針とその体制が整備されている
園は地域に密着した保育園として地域の関係機関と連携している

3. 利用者意向や地域・事業環境の把握と活用

1. 利用者意向や地域・事業環境に関する情報を収集・活用している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 利用者一人ひとりの意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応している（苦情解決制度を含む）

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 利用者意向の集約・分析とサービス向上への活用に取り組んでいる

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向を把握することに取り組んでいる

事業者が把握している利用者の意向を取りまとめ、利用者から見たサービスの現状・問題を把握している

3. 地域・事業環境に関する情報を収集し、状況を把握・分析している

事業所としての今後のあり方の参考になるように、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を整理・分析している

【講評】詳細はこちら

利用者の意見、要望、苦情の把握とその解決に取り組んでいる
第三者評価利用調査を活用し利用者意向の集約・分析に取り組んでいる
地域の保育ニーズや業界全体の動向など福祉事業環境の把握に努めている

4. 計画の策定と着実な実行

1. 実践的な課題・計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1. 取り組み期間に応じた課題・計画を策定している

2. 多角的な視点から課題を把握し、計画を策定している

計画は、サービスの現状（利用者意向、地域の福祉ニーズや事業環境など）を踏まえて策定している

計画は、想定されるリスク（利用者への影響、職員への業務負担、必要経費の増大など）を踏まえて策定している

3. 着実な計画の実行に取り組んでいる

計画推進にあたり、より高い成果が得られるように事業所内外の先進事例・失敗事例を参考にするなどの取り組みを行っている

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

2. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

利用者の安全の確保・向上を図るため、関係機関との連携や事業所内の役割分担を明示している

事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を組織として収集し、予防対策を策定している

事故、感染症、侵入、災害などの発生時でもサービス提供が継続できるよう、職員、利用者、関係機関などに具体的な活動内容が伝わっている

事故、感染症、侵入などの被害が発生したときは、要因を分析し、再発防止に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保育理念と基本方針に基づいた年度計画が策定されている
計画は多角的視点から策定され、その実行に着実に取り組んでいる
利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 事業所にとって必要な人材構成にしている

2. 職員の質の向上に取り組んでいる

事業所の人材育成計画と職員一人ひとりの意向に基づき、個人別の育成（研修）計画を策定している

個人別の育成（研修）計画は、職員の技術水準、知識、専門資格の習得（取得）などの視点を入れて策定している

職員の研修成果を確認し（研修時・研修直後・研修数ヶ月後など）、研修が本人の育成に役立ったかを確認している

2. 職員一人ひとりと組織力の発揮に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 職員一人ひとりの主体的な判断・行動と組織としての学びに取り組んでいる

2. 職員のやる気向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価・報酬（賃金、昇進・昇格、賞賛など）が連動した人材マネジメントを行っている

就業状況（勤務時間や休暇取得、疲労・ストレスなど）を把握し、改善に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の基本理念に基づいた人材の採用と育成の確保に努めている
自己評価表を活用し職員一人ひとりの質の向上に取り組んでいる
職員のやる気が引き出せるしくみが採用されている

7. 情報の保護・共有

1. 情報の保護・共有に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が蓄積している経営に関する情報の保護・共有に取り組んでいる

2. 個人情報は、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえて保護・共有している

個人情報の保護について職員（実習生やボランティアを含む）が理解し行動できるための取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

各種書類のデータ化（IT化）が進み、情報の一元化と共有化に取り組んでいる
各種情報は、園長・主任の管理のもとに保護・共有に取り組んでいる
個人情報保護規程の明示、情報開示請求に対応するしくみが図られている

8. カテゴリー１～７に関する活動成果

1. 前年度と比べ、事業所の方向性の明確化や関係者への周知、地域・社会への責任の面で向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、以下のカテゴリーで評価される部分について、改善を行い成果が上がっている

   ・カテゴリー１：「リーダーシップと意思決定」
   ・カテゴリー２：「経営における社会的責任」
   ・カテゴリー４：「計画の策定と着実な実行」