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平成29年度（2017年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

船堀中央保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．「大きなおうち」の理念　（子どもも大人もみんなが互いに支えあい育ちあう）２．子ども中心　（家庭と保育園が思いをひとつに、子どもを主役に）３．本物志向　（本物に触れ、本物の体験をする）４．環境を大切に整えた保育(安全、きれい、ワクワクでき楽しめる）５．子育て支援活動を通した地域社会への貢献
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．安心安全の保育を実行する２．基本に忠実に行動し、法人の一人としての自覚と責任を持つ３．仕事は年度途中で投げ出さないで己の責務を果たす。４．専門職たる知識と技能を培う努力をする。５．仕事はやらされているのではなく、自ら進んでやる。６．仕事の見える化を促進する７．コンプライアンス（法令順守）バダンス（組織統括）
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	〇自ら考え、判断し、行動する主体性と規律を尊重し、自らを律する協調性を備え持つ。〇自らの役割と責任を自覚し、常に向上心を持ってプラス思考で新しい課題や困難に取り組む。〇誰とでも分け隔てなく笑顔で挨拶ができ、心身ともに健康で生き生きと仕事を楽しむ〇性別や年齢にとらわれず、互いに人権を尊重し一人一人の個性と能力を発揮し合う。 ①保育者（大人）の存在が、子どもにとって「うれしい人」であること、「ありがたい人」 ※「うれしい人」とは・・・・その時々の心もちに共感してくれる人　　「ありがたい人」とは・・・お世話になる人、お手数をかける人 ②保育者（大人）が子どもにとって「生き生きさ」をかんじさせる存在であること。 ※「生き生き」とは・・保育者自身がウキウキ・わくわく・ドキドキする心を大切にできる。 ③子ども一人一人の発達に合わせて援助が出来、自立につなげ子どもが自信を付けられるように心掛ける。

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「大きなおうち」が大切にしてきた異年齢での関わりの意味を理解した保育の実現により、子どもの成長した姿となって現れている
保育園が第２の家庭として、法人が考える基礎に沿って目指すべき保育を合致させ、ルールや制限がないことを確認している
「支え合い・お互い様」は大きなおうちの重要なキーワードとして、クラスの世界に閉じこもらず子どもの限りない可能性を引き出している

大切にしていることを伝えていくための策を講じながら、新たな展開に向けての検討が始まっている
職員の状態・意識を把握しながら、働きやすい職場環境に向けて園長・主任が中心となり、状況の改善に努めることに期待したい
居心地が良く安心できる居場所の提供に向け、セルフチェックと外部への依頼により最善の注意を払い環境整備が行われることが期待される

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職員間で情報を共有して学ぶため、園内研修の充実を図っている

子どもたちの意欲的な遊びを引き出せるよう、保育環境の充実を図っている

栄養士・調理師・保育士が一体の食育活動を実施し子どもたちの食への関心を深めている

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調査対象：在園児１２０名（１００世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 120人
利用者家族総数（世帯）： 100世帯
共通評価項目による調査対象者数： 100人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 76人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 76.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 76/120

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：0% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：1% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 66% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 14% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 62% どちらともいえない 29% いいえ 8% 無回答・非該当：1%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 78% どちらともいえない 17% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 13% いいえ 21% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 21% いいえ 9% 無回答・非該当 9%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 63% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 11% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 49% どちらともいえない 21% いいえ 14% 無回答・非該当 16%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和元年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/9

1. 事業所が目指していること（理念、基本方針）を明確化・周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

重要な意思決定や判断に迷ったときに、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を思い起こすことができる取り組みを行っている（会議中に確認できるなど）

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

大きなおうちの基礎として大切にしてきた内容について再確認し、保育を実践している
組織図・職務分担表を明示し、役割と責任を明確にした上で運営管理が行われている
重要な事項の決定手順があり、保護者・職員に決定経緯がわかるようにしている

2. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知している

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などを明示している

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などの理解が深まるように取り組んでいる

2. 第三者による評価の結果公表、情報開示などにより、地域社会に対し、透明性の高い組織となっている

第三者による評価の結果公表、情報開示など外部の導入を図り、開かれた組織となるように取り組んでいる

透明性を高めるために、地域の人の目にふれやすい方法（事業者便り・会報など）で地域社会に事業所に関する情報を開示している

2. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所の機能や福祉の専門性をいかした取り組みがある

事業所の機能や専門性は、利用者に支障のない範囲で地域の人に還元している（施設・備品等の開放、個別相談など）

地域の人や関係機関を対象に、事業所の機能や専門性をいかした企画・啓発活動（研修会の開催、講師派遣など）を行っている

2. ボランティア受け入れに関する基本姿勢を明確にし、体制を確立している

3. 地域の関係機関との連携を図っている

地域ネットワーク内での共通課題について、協働して取り組めるような体制を整えている

【講評】詳細はこちら

職員一人ひとりが子どもや大人の手本となるよう自覚を持ち、その姿勢を大切にしている
子育て支援、実習生・職場体験等の受け入れにより、地域との関わりを強めている
地域との多様な関わりをベースに、さらに地域に必要とされる園を目指している

3. 利用者意向や地域・事業環境の把握と活用

1. 利用者意向や地域・事業環境に関する情報を収集・活用している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 利用者一人ひとりの意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応している（苦情解決制度を含む）

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 利用者意向の集約・分析とサービス向上への活用に取り組んでいる

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向を把握することに取り組んでいる

事業者が把握している利用者の意向を取りまとめ、利用者から見たサービスの現状・問題を把握している

3. 地域・事業環境に関する情報を収集し、状況を把握・分析している

事業所としての今後のあり方の参考になるように、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を整理・分析している

【講評】詳細はこちら

苦情解決制度を明示し、保護者の様々な意向を受け止める仕組みを作っている
保護者からの意向は、保育サービス向上に向けた関係者との話し合いで解決に努めている
保育団体等から情報収集を行いながら、必要な情報を職員へ提供し共有している

4. 計画の策定と着実な実行

1. 実践的な課題・計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1. 取り組み期間に応じた課題・計画を策定している

2. 多角的な視点から課題を把握し、計画を策定している

計画は、サービスの現状（利用者意向、地域の福祉ニーズや事業環境など）を踏まえて策定している

計画は、想定されるリスク（利用者への影響、職員への業務負担、必要経費の増大など）を踏まえて策定している

3. 着実な計画の実行に取り組んでいる

計画推進にあたり、より高い成果が得られるように事業所内外の先進事例・失敗事例を参考にするなどの取り組みを行っている

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

2. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

利用者の安全の確保・向上を図るため、関係機関との連携や事業所内の役割分担を明示している

事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を組織として収集し、予防対策を策定している

事故、感染症、侵入、災害などの発生時でもサービス提供が継続できるよう、職員、利用者、関係機関などに具体的な活動内容が伝わっている

事故、感染症、侵入などの被害が発生したときは、要因を分析し、再発防止に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

中長期計画・年度計画があり、園としての３年後にあるべき姿を明確化している
進捗管理する報告書・会議があり、職員・保護者の意向を反映させた計画を準備している
子どもにとって健康な環境が維持できるよう、近隣の情報や健康の知識を提供している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 事業所にとって必要な人材構成にしている

2. 職員の質の向上に取り組んでいる

事業所の人材育成計画と職員一人ひとりの意向に基づき、個人別の育成（研修）計画を策定している

個人別の育成（研修）計画は、職員の技術水準、知識、専門資格の習得（取得）などの視点を入れて策定している

職員の研修成果を確認し（研修時・研修直後・研修数ヶ月後など）、研修が本人の育成に役立ったかを確認している

2. 職員一人ひとりと組織力の発揮に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 職員一人ひとりの主体的な判断・行動と組織としての学びに取り組んでいる

2. 職員のやる気向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価・報酬（賃金、昇進・昇格、賞賛など）が連動した人材マネジメントを行っている

就業状況（勤務時間や休暇取得、疲労・ストレスなど）を把握し、改善に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園と職員の雰囲気が大切な要素であると考え、プロとしての姿を求めている
楽しさや達成感を味わいながら、活き活きと保育ができるような職場環境を目指している
園内研修や懇談会等を利用して知識を人に伝達する機会を作り、学びを深めている

7. 情報の保護・共有

1. 情報の保護・共有に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が蓄積している経営に関する情報の保護・共有に取り組んでいる

2. 個人情報は、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえて保護・共有している

個人情報の保護について職員（実習生やボランティアを含む）が理解し行動できるための取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

重要な情報の保管方法や情報管理の仕組みがあり、細心の注意を払っている
個人情報保護方針並びに個人情報保護取扱規定を定め、適切な運用に努めている

8. カテゴリー１～７に関する活動成果

1. 前年度と比べ、事業所の方向性の明確化や関係者への周知、地域・社会への責任の面で向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、以下のカテゴリーで評価される部分について、改善を行い成果が上がっている

   ・カテゴリー１：「リーダーシップと意思決定」
   ・カテゴリー２：「経営における社会的責任」
   ・カテゴリー４：「計画の策定と着実な実行」