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平成28年度（2016年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

船堀中央保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．「大きなおうち」の理念　（子どもも大人もみんなが互いに支えあい育ちあう）２．子ども中心　（家庭と保育園が思いをひとつに、子どもを主役に）３．本物志向　（本物に触れ、本物の体験をする）４．環境を大切に整えた保育(安全、きれい、楽しめる）５．子育て支援活動を通した地域社会への貢献
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	1. 自分自身の日々の保育にとらわれず、事業所全体の流れを理解し、自己の職種の専門性を発揮しつつ、他の職種職員と互いに連携して仕事を進めることが出来る人材。 2. 自らの役割と責任を自覚し、過去の反省の上に常に向上を目指すプラス思考の人材。 3. 心身共に健康な人材。４、自己の仕事に誇りと責任を持てる人材。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育園では、国家資格を有する職種の保育士や調理師・栄養士・看護師が専門職として働いています。各職種の配置基準は定められており、人員には限りが有り、仕事は多岐にわたっていますが、お互いに専門性を発揮して保育の更なる質の向上に努めて欲しいと思います。　事業所としては、就労環境の整備や処遇改善などを行って、専門職としての仕事に専念できるように努めています。

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保護者に対してはお願いごとだけを伝えるのではなく、何故行うかの根拠を示しながら、理解・協力を促し取り組んでいる
長期的な人材育成計画を策定し、数年後の職員の姿を見据えた研修・課題を明確にし、組織としての向上を図っている
「事故予防と保育所等における環境構成」について発表し、法人が培ってきた専門的な知識・スキルを外部へ発信している

法人代表としての発表や活動のポスター発表等、法人の社会貢献活動や保育業界全体の向上の取り組みを発信していくことの検討を始めている
園の保育現場への理解や考えを伝え、保護者に理解を促していきたいと考えている
時間外勤務等の抑制に向けた取り組みは、園長からの指示だけではなく現場から進める業務改善と考えている

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職員は多様な研修に参加して自ら学び合い、保育の質の向上を図っている

保育理念をもとに自主性・主体性を尊重し、三間（空間・時間・人間）を大切にしている

行事食やテーマ野菜等、食育として多様な取り組みを行い食への関心を深めている

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調査対象：在園児１２０名（９４世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。アンケートと、利用者に対する調査についての案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に入れ、園職員を通じて保護者に配布。直接ポストへの投函と、園内に設置した箱での回収を並行して行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 94人
共通評価項目による調査対象者数： 94人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 61人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 64.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 61/94

1．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 80% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
4．安全対策が十分取られていると思うか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 20% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
6．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．職員は保護者の考えを聞く姿勢があるか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
11．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
12．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
16．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 15% いいえ 10% 無回答・非該当 15%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和元年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/9

1. 事業所が目指していること（理念、基本方針）を明確化・周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

重要な意思決定や判断に迷ったときに、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を思い起こすことができる取り組みを行っている（会議中に確認できるなど）

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の運営目標を掲げ、具体的な事例をもとに園長から職員へ考えを伝え取り組んでいる
経営層は職員を見守り、必要に応じて職員へ気付きのできるアドバイスを行っている
重要な案件の決定手順があり、検討・決定する会議を細分化し、職員間で共有している

2. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知している

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などを明示している

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などの理解が深まるように取り組んでいる

2. 第三者による評価の結果公表、情報開示などにより、地域社会に対し、透明性の高い組織となっている

第三者による評価の結果公表、情報開示など外部の導入を図り、開かれた組織となるように取り組んでいる

透明性を高めるために、地域の人の目にふれやすい方法（事業者便り・会報など）で地域社会に事業所に関する情報を開示している

2. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所の機能や福祉の専門性をいかした取り組みがある

事業所の機能や専門性は、利用者に支障のない範囲で地域の人に還元している（施設・備品等の開放、個別相談など）

地域の人や関係機関を対象に、事業所の機能や専門性をいかした企画・啓発活動（研修会の開催、講師派遣など）を行っている

2. ボランティア受け入れに関する基本姿勢を明確にし、体制を確立している

3. 地域の関係機関との連携を図っている

地域ネットワーク内での共通課題について、協働して取り組めるような体制を整えている

【講評】詳細はこちら

働く姿勢や職員としての気配り、おもてなし等の方法について伝え実践している
法人以外の保育者や実践者に向け、園で培った専門的な知識を積極的に発信している
高齢者施設との毎月の交流で親密感を築き、訪問の目的を明確にして考えて行動している

3. 利用者意向や地域・事業環境の把握と活用

1. 利用者意向や地域・事業環境に関する情報を収集・活用している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 利用者一人ひとりの意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応している（苦情解決制度を含む）

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 利用者意向の集約・分析とサービス向上への活用に取り組んでいる

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向を把握することに取り組んでいる

事業者が把握している利用者の意向を取りまとめ、利用者から見たサービスの現状・問題を把握している

3. 地域・事業環境に関する情報を収集し、状況を把握・分析している

事業所としての今後のあり方の参考になるように、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を整理・分析している

【講評】詳細はこちら

意見・要望・苦情解決の仕組みがあり、保護者の意見には迅速に対応するようにしている
保護者の意向を直接聞く機会を作り、結果を集計して園で検討して対応している
保育業界の情報等を収集し、地域の一員としての活動を積極的に取り組んでいる

4. 計画の策定と着実な実行

1. 実践的な課題・計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1. 取り組み期間に応じた課題・計画を策定している

2. 多角的な視点から課題を把握し、計画を策定している

計画は、サービスの現状（利用者意向、地域の福祉ニーズや事業環境など）を踏まえて策定している

計画は、想定されるリスク（利用者への影響、職員への業務負担、必要経費の増大など）を踏まえて策定している

3. 着実な計画の実行に取り組んでいる

計画推進にあたり、より高い成果が得られるように事業所内外の先進事例・失敗事例を参考にするなどの取り組みを行っている

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

2. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

利用者の安全の確保・向上を図るため、関係機関との連携や事業所内の役割分担を明示している

事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を組織として収集し、予防対策を策定している

事故、感染症、侵入、災害などの発生時でもサービス提供が継続できるよう、職員、利用者、関係機関などに具体的な活動内容が伝わっている

事故、感染症、侵入などの被害が発生したときは、要因を分析し、再発防止に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

法人で長期事業計画を策定して園の事業計画に落とし込み、各種計画を作成している
職員の業務の視える化、計画の進捗状況の確認を過去の事例等により実行している
安全・安心した環境が提供できるよう、感染症予防法、人命救助等を身に付けている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 事業所にとって必要な人材構成にしている

2. 職員の質の向上に取り組んでいる

事業所の人材育成計画と職員一人ひとりの意向に基づき、個人別の育成（研修）計画を策定している

個人別の育成（研修）計画は、職員の技術水準、知識、専門資格の習得（取得）などの視点を入れて策定している

職員の研修成果を確認し（研修時・研修直後・研修数ヶ月後など）、研修が本人の育成に役立ったかを確認している

2. 職員一人ひとりと組織力の発揮に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 職員一人ひとりの主体的な判断・行動と組織としての学びに取り組んでいる

2. 職員のやる気向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価・報酬（賃金、昇進・昇格、賞賛など）が連動した人材マネジメントを行っている

就業状況（勤務時間や休暇取得、疲労・ストレスなど）を把握し、改善に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

食育で育むおもてなしの心について具体的な取り組みをまとめ、法人内で発表している
人事考課「目標管理制度」を導入し、定性的な評価と定量的な評価をしている
職員間のコミュニケーションや、一人ひとりが効率的な仕事ができる環境を作っている

7. 情報の保護・共有

1. 情報の保護・共有に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が蓄積している経営に関する情報の保護・共有に取り組んでいる

2. 個人情報は、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえて保護・共有している

個人情報の保護について職員（実習生やボランティアを含む）が理解し行動できるための取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

機密性の高い文書や電子情報は一括管理をし、個人情報や機密情報の保護に当たっている
個人情報保護方針、個人情報保護取扱規定を明確にし、保護と共有に努めている

8. カテゴリー１～７に関する活動成果

1. 前年度と比べ、事業所の方向性の明確化や関係者への周知、地域・社会への責任の面で向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、以下のカテゴリーで評価される部分について、改善を行い成果が上がっている

   ・カテゴリー１：「リーダーシップと意思決定」
   ・カテゴリー２：「経営における社会的責任」
   ・カテゴリー４：「計画の策定と着実な実行」