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評価結果 利用者調査と事業評価(組織マネジメント項目・サービス項目)の評価手法

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平成28年度(2016年度) 認可保育所
法人名称
社会福祉法人安立園
事業所名称
晴見保育園
評価機関名称 日本介護情報機構 株式会社

第三者評価結果の構成  見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) 1)安全の確保と充実した保育
2)地域子育て家庭への積極的な支援
3)保育の専門性を高め、明るく一体感のある職場
4)地域にある教育的資源の活用
5)計画邸・効率的な予算の執行 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 子どもを取り巻く様々な状況に関心を持ち、研究的でありたい。謙虚で視野を広げてほしい。 
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感) 保育への関心を持ち、いつも積極的で、明るく、謙虚であってほしい。 

全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • 保育目標を反映し子どもの自主性を尊重しながらアットホームな雰囲気の中で様々な活動や遊びが豊かに展開されています
  • 職員が一定レベルの知識や技術を学べるような機会として園内研修を充実させ職員の質の向上に積極的に取り組み、保育に役立てています
  • 質の高い一時保育の提供をはじめ育児講座の定期開催など、地域子育て家庭を支援する拠点として力を発揮しています
さらなる改善が望まれる点
  • 子どもの安全を守る取り組みについて、現在も多くの検討や訓練が行われていますが、新たな視点を取り入れることも必要です
  • 保育実践マニュアルを完成し、改訂の見直しの基準を定める事で、更なるサービスの向上が望まれます
  • 長時間保育の中で異年齢の子どもが落ち着いて過ごせるような環境整備が望まれます

事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 ヒヤリハットの検証、感染症の蔓延防止に力を入れ、効果をあげています

 日々の保育の中で食育活動に力を入れ野菜の栽培、収穫、調理保育等を実施しています

利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象:利用者総数85名、家庭数72世帯を調査対象としました。
  • 調査方法:アンケート方式  
    保護者には園より主旨を記した案内状とアンケート用紙を出状し、回収は同封の返信用封筒にて園に設置した回収箱に投函してもらい、回収箱ごと評価機関に返送してもらいました。封筒には、住所・氏名の記入は不要との文言を入れ、利用者を特定できないよう配慮しました。
  • 利用者総数: 72人
  • 共通評価項目による調査対象者数: 72人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 33人
  • 利用者総数に対する回答者割合(%): 45.8%
  • 調査項目: 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
33/72
1.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
94%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:3%
2.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
88%
どちらともいえない
9%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:3%
3.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
82%
無回答・非該当
15%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%
4.安全対策が十分取られていると思うか
はい
73%
どちらともいえない
24%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:3%
5.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
79%
どちらともいえない
18%
 
いいえ:3%  
無回答・非該当:0%
6.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
91%
どちらともいえない
9%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
7.職員は保護者の考えを聞く姿勢があるか
はい
94%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
8.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
82%
どちらともいえない
15%
 
いいえ:3%  
無回答・非該当:0%
9.職員の接遇・態度は適切か
はい
94%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
10.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
94%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
11.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
91%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:3%
12.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
94%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
13.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
70%
どちらともいえない
12%
いいえ
6%
無回答・非該当
12%
14.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
91%
どちらともいえない
9%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
15.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
88%
無回答・非該当
9%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%
16.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
61%
どちらともいえない
18%
いいえ
9%
無回答・非該当
12%
評点のレーダーチャートを表示する

組織マネジメント分析結果     ←クリックすると詳細が表示されます。

サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
  1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】詳細はこちら
  • 利用希望者にホームページやパンフレット等で園の情報を分かり易く提供しています
  • 利用希望者の見学の対応は子どもの活動に配慮し屋内外の環境への見学も実施しています
  • サービス利用が困難な場合には、地域の子育て支援の情報を提供しています
評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
6/6
  1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明しているサービス内容について、保護者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
  2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、子どもの支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように支援を行っているサービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • サービス開始時には、園のしおりに沿って説明し、基本的ルールの同意を得ています
  • 保護者の意向を確認し、子どもの支援に必要な個別の事情を把握して記録を取っています
  • サービス開始時の環境の変化に対応出来るよう「慣らし保育」を実施し、支援しています
評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況に応じた計画策定・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
12/12
  1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2.子どもの様子や保護者の希望、関係者の意見を取り入れた指導計画を作成している
計画は、保育課程を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している計画は、子どもの様子や保護者の希望を尊重して作成、見直しをしている計画を保護者にわかりやすく説明している計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している計画を緊急に変更する場合のしくみを整備している
  3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある計画に沿った具体的な支援内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
計画の内容や個人の記録を、支援を担当する職員すべてが共有し、活用している子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら
  • 詳細なアセスメントにより、子どもの課題を個別サービス場面毎に明示しています
  • 年間指導計画を基に保育課程を踏まえ、養護と教育を柱に保育を実践し、記録しています
  • 毎日、子どもの日々の状況や変化を記録し、保護者・職員間で共有を図っています
評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
37/37
  1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた援助を行っている
子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境などにより子どもの全体的な姿を把握している子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるよう、環境構成を工夫している子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう援助している特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 個別の家庭状況や発達状態を把握し子ども一人ひとりに応じた援助をしています
  • 子どもが主体的に取り組み活動が発展出来るように環境を整えています
  • 集団生活の中で子ども同士がお互いを尊重する心を大切にしています
  2.家庭と保育所の生活の連続性を意識して保育を行っている
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう支援を行っている休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮しているお迎え時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 登園時は保護者に子どもの状況を確認して受け入れをしています
  • 子ども一人ひとりの基本的生活習慣の自立に向けた支援を行っています
  • 降園時には子どもの生活状況を保護者に伝達し家庭生活に繋がるようにしています
  3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
日常の保育の内容は保育目標を反映して構成されている子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
【講評】 詳細はこちら
  • 保育目標を反映し子どもの生活や遊びが豊かに展開されています
  • 子どもの自主性を尊重し遊び込めるような活動内容を工夫しています
  • 季節の変化や自然を取り入れた園外活動を積極的に行っています
  4.行事等を通して、日常の保育に変化と潤いを持たせるよう工夫をしている
みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している子どもが興味を持ち、自ら進んで取り組めるような行事等を実施している行事等を行うときは、保護者の理解が得られるような工夫をしている保育所の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】 詳細はこちら
  • 様々な行事等によりみんなで協力したりやり遂げる喜びや満足感を持たせています
  • 年間行事予定の事前周知と保護者の理解促進に努めています
  • 地域社会との交流を通して保育に変化と潤いを与える取り組みをしています
  5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
保育時間の長い子どもが、くつろげる環境になるよう配慮をしている年齢の違う子どもとも楽しく遊べるような配慮をしている子どもの様子を確実な方法により職員間で引き継いでいるお迎え時には、子どもの日中の様子(担任からの引き継ぎ事項等を含む)を保護者に直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 保育時間の長い子どもがゆったりと落ち着いて過ごせるように環境整備を行っています
  • 合同保育を適宜実施しており異年齢の子どもたちが楽しく生活しています
  • 子どもの生活状況の引き継ぎは「立ち会議」を実施し職員間で共有しています
  6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮しているメニューや味付けなどに工夫を凝らしている子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている保育所の食育に関する取り組みを、保護者に対して伝える活動をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもが落ち着いて食べられるように環境整備に努めています
  • 季節の食材を取り入れたメニューや味付け等に工夫をしています
  • 食育活動に力を入れ野菜の栽培、収穫、調理保育等を楽しんでいます
  7.子どもが心身の健康を維持できるよう支援を行っている
けがや病気を防止するため、日頃から身の回りの危険について子どもに伝えている医療的なケアが必要な子どもに対し、専門機関等との連携に基づく支援を行っている保護者に対して感染症や乳幼児突然死症候群(SIDS)等に関する情報を提供し、予防に努めている
【講評】 詳細はこちら
  • 日々の保育の中で子どもたちにけがや病気について注意や指導をしています
  • 専門機関との連携を図り子ども一人ひとりの健康管理と支援を行っています
  • 感染症等の予防に努め感染症発生状況を掲示し保護者への注意をしています
  8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して接している保護者同士が交流できる機会を設けている保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている保育所の保育に関して、保護者の考えや提案を聴く機会を設け反映させている子どもの発達や育児などについて、懇談会や勉強会を開催し、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら
  • アットホームな雰囲気で保護者を支援し安心して子育てや就労が出来るようにしています
  • 行事等で保護者同士の交流が図れる機会を設けています
  • 意見箱を設置したり父母会等で保護者からの意見や要望を聞いています
  9.地域のニーズに即した子育て支援を実施している
地域における在宅子育て家庭のニーズに応じた子育て支援事業を実施している地域における在宅子育て家庭同士が交流できるような支援を行っている提供している子育て支援事業の評価・見直しをしている
【講評】 詳細はこちら
  • 地域のニーズを反映し各種の支援事業に取り組んでいます
  • 専門の担当職員を配置して一時預かり保育を実施しています
  • 園が提供している子育て支援事業はその都度アンケート等を実施しています
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
  1.子どものプライバシー保護を徹底している
子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている子どもの羞恥心に配慮した支援を行っている
  2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した支援を行っている虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関に連絡し、その後も連携できるような体制を整えている
【講評】詳細はこちら
  • 園では、子どもや保護者のプライバシーの保護に努めています
  • 子どもの人権を尊重し、保護者の価値観や生活習慣を配慮した支援をしています
  • 虐待防止への周知徹底を心掛けています
評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
11/11
  1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている職員一人ひとりが工夫・改善したサービス事例などをもとに、基本事項や手順等の改善に取り組んでいる
  3.さまざまな取り組みにより、業務の一定水準を確保している
打ち合わせや会議等の機会を通じて、サービスの基本事項や手順等が職員全体に行き渡るようにしている職員が一定レベルの知識や技術を学べるような機会を提供している職員全員が、子どもの安全性に配慮した支援ができるようにしている職員一人ひとりのサービス提供の方法について、指導者が助言・指導している職員は、わからないことが起きた際に、指導者や先輩等に相談し、助言を受けている
【講評】詳細はこちら
  • 更なる職員の質の向上のためにも「保育実践マニュアル」の完成を期待しています
  • 様々な会議等の機会を通じて、職員全体に業務の情報共有を図っています
  • 保育の質の向上を目的に、園内外の研修に積極的に取り組んでいます
評点の内容 詳細はこちらから

事業者のコメント

*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
評価者 修了者No.H0404031   修了者No.H1201028   修了者No.H1201006    
評価実施期間 2016年5月31日~2017年1月16日

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