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平成28年度（2016年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人明社会

事業所名称

東平しらゆり保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）「命・健康・感謝」を大切にできる子どもを育てる保育園になる。２）子ども達が自己を十分に発揮しながら情緒の安定した生活ができる環境を用意する。３）自然や地域の人々との触れ合いの中で、豊かな人間性をもった子どもを育成する。４）農業体験をとおして、動植物･人間の命の大切さを学び、命を尊く思える子どもを育成する。５）保育に関する要望や意見、相談に際しては、分かりやすい用語で説明をする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・笑顔の職員（明るく・楽しく・元気よく）・挨拶のできる職員（最低の礼儀、心を通わせるきっかけ）・協調のできる職員（皆で力を合わせ、問題を解決して行く）・相手の話を聞くことのできる職員（先ずは受容してあげることが重要）・相手の気持ちを受け入れることができる職員（相手の気持ちに寄り添って解決）・褒めることができる職員（大人も子どもも褒められると良くなる）・気配り目配りができる職員（プロとして細部に対する配慮が重要）・報告、連絡、相談ができる職員（一人ではできない仕事、常に協力体制をとる）
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・安全と健康を最優先し、子どもの命を守る・常にプロとしての意識を持って行動する・全ての職員が皆で力を合わせて保育園を運営する・保護者や地域の方から信頼され期待される保育園を目指す・常に向上心をもって色々なことに挑戦する・経営感覚を身につけ無駄、無理、むらをなくす・創造力を発揮しより良い保育を目指す・仕事を通して切磋琢磨し成長して行く

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食農教育を通じて、「命、健康、感謝」の大切さを伝えています
子どもたちの安全、安心への取り組みに力を入れています
保護者が安心して、子育てができるように支援しています

単年度計画に加えて、中長期的な計画の策定を期待します
職員のやる気につながる人事制度のしくみづくりを期待します
苦情解決制度について、さらなる周知を期待します

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ヒヤリハットの事例を積み重ね、子どもの安全への取り組みを強化しています

食農教育活動を積極的に推進しています

地域の在宅子育て家庭への支援事業に力を入れています

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調査対象：保育園を利用している72世帯を対象に調査を実施しました。在園児は87名で、兄弟姉妹の居る世帯は1世帯として扱いました。利用者総数に対する回答者割合は55.6%でした。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送、または密封して回収箱に投函してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 72人
共通評価項目による調査対象者数： 72人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 40人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 55.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 40/72

1．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 93% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 78% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 23% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
6．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 65% どちらともいえない 28% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
7．職員は保護者の考えを聞く姿勢があるか	はい 75% どちらともいえない 18% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
8．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 98% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．職員の接遇・態度は適切か	はい 73% どちらともいえない 28% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 30% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
12．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 78% どちらともいえない 20% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
13．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 70% どちらともいえない 28% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 55% どちらともいえない 33% いいえ 10% 無回答・非該当：3%
16．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 30% いいえ 15% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和元年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/9

1. 事業所が目指していること（理念、基本方針）を明確化・周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

重要な意思決定や判断に迷ったときに、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を思い起こすことができる取り組みを行っている（会議中に確認できるなど）

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念や保育基本方針などは、いつでもだれでも確認できるようになっています
経営層は自らの役割を自覚し、リーダーシップを発揮しています
重要な案件の決定事項は、職員や保護者に速やかに周知しています

2. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知している

福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などを明示している

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳）などの理解が深まるように取り組んでいる

2. 第三者による評価の結果公表、情報開示などにより、地域社会に対し、透明性の高い組織となっている

第三者による評価の結果公表、情報開示など外部の導入を図り、開かれた組織となるように取り組んでいる

透明性を高めるために、地域の人の目にふれやすい方法（事業者便り・会報など）で地域社会に事業所に関する情報を開示している

2. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所の機能や福祉の専門性をいかした取り組みがある

事業所の機能や専門性は、利用者に支障のない範囲で地域の人に還元している（施設・備品等の開放、個別相談など）

地域の人や関係機関を対象に、事業所の機能や専門性をいかした企画・啓発活動（研修会の開催、講師派遣など）を行っている

2. ボランティア受け入れに関する基本姿勢を明確にし、体制を確立している

3. 地域の関係機関との連携を図っている

地域ネットワーク内での共通課題について、協働して取り組めるような体制を整えている

【講評】詳細はこちら

就業規則や各種規定集に規範や倫理を定め、職員の理解が深まるように周知しています
地域に対し、園の専門性を生かした取り組みをしています
地域の関係機関との連携を強め、福祉サービスの情報収集に努めています

3. 利用者意向や地域・事業環境の把握と活用

1. 利用者意向や地域・事業環境に関する情報を収集・活用している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 利用者一人ひとりの意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応している（苦情解決制度を含む）

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 利用者意向の集約・分析とサービス向上への活用に取り組んでいる

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向を把握することに取り組んでいる

事業者が把握している利用者の意向を取りまとめ、利用者から見たサービスの現状・問題を把握している

3. 地域・事業環境に関する情報を収集し、状況を把握・分析している

事業所としての今後のあり方の参考になるように、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を整理・分析している

【講評】詳細はこちら

苦情解決のしくみについて、保護者のさらなる周知を期待します
保護者の意向を収集し、改善に努めています
福祉に関連する情報は、さまざまなところから収集しています

4. 計画の策定と着実な実行

1. 実践的な課題・計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/11

1. 取り組み期間に応じた課題・計画を策定している

2. 多角的な視点から課題を把握し、計画を策定している

計画は、サービスの現状（利用者意向、地域の福祉ニーズや事業環境など）を踏まえて策定している

計画は、想定されるリスク（利用者への影響、職員への業務負担、必要経費の増大など）を踏まえて策定している

3. 着実な計画の実行に取り組んでいる

計画推進にあたり、より高い成果が得られるように事業所内外の先進事例・失敗事例を参考にするなどの取り組みを行っている

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

2. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の安全の確保・向上に計画的に取り組んでいる

利用者の安全の確保・向上を図るため、関係機関との連携や事業所内の役割分担を明示している

事故、感染症、侵入、災害などの事例や情報を組織として収集し、予防対策を策定している

事故、感染症、侵入、災害などの発生時でもサービス提供が継続できるよう、職員、利用者、関係機関などに具体的な活動内容が伝わっている

事故、感染症、侵入などの被害が発生したときは、要因を分析し、再発防止に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

単年度計画に加えて、中長期の視点に立った計画策定を期待します
年間の事業計画は、職員の意向を反映して策定、実施されています
利用者の安全の確保、向上に取り組んでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/8

1. 事業所にとって必要な人材構成にしている

2. 職員の質の向上に取り組んでいる

事業所の人材育成計画と職員一人ひとりの意向に基づき、個人別の育成（研修）計画を策定している

個人別の育成（研修）計画は、職員の技術水準、知識、専門資格の習得（取得）などの視点を入れて策定している

職員の研修成果を確認し（研修時・研修直後・研修数ヶ月後など）、研修が本人の育成に役立ったかを確認している

2. 職員一人ひとりと組織力の発揮に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 職員一人ひとりの主体的な判断・行動と組織としての学びに取り組んでいる

2. 職員のやる気向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価・報酬（賃金、昇進・昇格、賞賛など）が連動した人材マネジメントを行っている

就業状況（勤務時間や休暇取得、疲労・ストレスなど）を把握し、改善に取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園が必要とする人材の採用に努めています
職員の資質向上に向けた研修制度が充実しています
能力考課制度を導入して、評価の透明性を目ざしての検討が進んでいます

7. 情報の保護・共有

1. 情報の保護・共有に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が蓄積している経営に関する情報の保護・共有に取り組んでいる

2. 個人情報は、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえて保護・共有している

個人情報の保護について職員（実習生やボランティアを含む）が理解し行動できるための取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

個人情報の入った書類などは、事務室の鍵のかかる書庫で保管しています
子どもの個人情報を守るためにさまざまな制限を定めています

8. カテゴリー１～７に関する活動成果

1. 前年度と比べ、事業所の方向性の明確化や関係者への周知、地域・社会への責任の面で向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、以下のカテゴリーで評価される部分について、改善を行い成果が上がっている

   ・カテゴリー１：「リーダーシップと意思決定」
   ・カテゴリー２：「経営における社会的責任」
   ・カテゴリー４：「計画の策定と着実な実行」

改善に向けた計画的な取り組みが行われており、成果として現れている

子どもの命を大切にする取り組みに力を入れています

2. 前年度と比べ、職員と組織の能力の面で向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、以下のカテゴリーで評価される部分について、改善を行い成果が上がっている

・カテゴリー５：「職員と組織の能力向上」

改善に向けた計画的な取り組みが行われているが、成果としては現れていない

人事制度の一環として、能力考課シートの導入についての検討が進んでいます

3. 前年度と比べ、福祉サービス提供プロセスや情報保護・共有の面において向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、以下のカテゴリーで評価される部分について、改善を行い成果が上がっている

・カテゴリー６：「サービス提供のプロセス」
・カテゴリー７：「情報の保護・共有」

改善に向けた計画的な取り組みが行われており、成果として現れている

緊急時の保護者との連絡方法を確立しました

4. 事業所の財政等において向上している

1. 財政状態や収支バランスの改善へ向けた計画的かつ主体的な取り組みにより成果が上がっている

改善に向けた計画的な取り組みが行われており、成果として現れている

園の財政状況は堅実に推移しています

5. 前年度と比べ、利用者満足や利用者意向の把握等の面で向上している

1. 前年度（比較困難な場合は可能な期間で）と比べて、利用者満足や以下のカテゴリーで評価される部分において改善傾向を示している

・カテゴリー３：「利用者意向や地域・事業環境などの把握と活用」

改善に向けた計画的な取り組みが行われており、成果として現れている

地域に開かれた園となるように努めました

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している

利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている

利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している

【講評】詳細はこちら

ホームページやパンフレット、行政発行の子育て情報誌で園の特色を紹介しています
行政や関係機関、地域の保育園とやりとりをして必要な情報を共有しています
利用希望者の問い合わせや園見学には柔軟に対応するよう心がけています

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1．サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、子どもの支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

入園説明会では園生活の詳細をていねいに説明しサービス内容への理解を深めています
サービス開始直後には子どもと保護者の不安やストレスが軽減されるよう努めています
卒園する全家庭対象に個人面談を行い、就学への不安の軽減に努めています

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1．定められた手順に従ってアセスメント（情報収集、分析および課題設定）を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している

子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している

2．子どもの様子や保護者の希望、関係者の意見を取り入れた指導計画を作成している

計画は、保育課程を踏まえて、養護（生命の保持・情緒の安定）と教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）の各領域を考慮して作成している

3．子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

各種個人記録は当法人が定めている統一した様式に記録して管理しています
子どもの日常の姿や保護者の意見を踏まえたうえで各種指導計画を作成しています
サービス提供するうえで必要な情報はコンピューターシステムで管理して共有しています

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

37/37

1．子ども一人ひとりの発達の状態に応じた援助を行っている

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境などにより子どもの全体的な姿を把握している

子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるよう、環境構成を工夫している

子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう援助している

特別な配慮が必要な子ども（障害のある子どもを含む）の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している

発達の過程で生じる子ども同士のトラブル（けんか・かみつき等）に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている

【講評】詳細はこちら

保護者からの情報提供と実際の子どもの様子を見て全体像を把握しています
年齢や発達に応じて環境構成を配慮し、子どもが主体的に過ごせるよう支援しています
子どもどうしのかかわり合いの中で互いを尊重し合い育ち合えるよう支援しています

2．家庭と保育所の生活の連続性を意識して保育を行っている

発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

送迎時には子どもの様子を伝え合い家庭と園との生活が途切れないよう配慮しています
家庭と園とが協力しながら個々の発達に応じた生活習慣が身につくよう支援しています
季節や年齢など、その時々の子どもの状態に応じて休息を取るようにしています

3．日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している

戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている

【講評】詳細はこちら

保育課程に基づいた各種指導計画はサービス提供の場面に反映しています
子どもが自ら考え遊びを自由に展開していけるよう人的、物的環境に配慮しています
自然と触れ合う機会を取り入れ、四季折々のすばらしさを感じられるよう支援しています

4．行事等を通して、日常の保育に変化と潤いを持たせるよう工夫をしている

保育所の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している

【講評】詳細はこちら

さまざまな行事や季節に応じた活動などの経験を通して豊かな人間形成を目ざしています
園生活や行事に保護者の理解や協力が得られるよう連絡事項は速やかに伝えています
地域や人とのつながりを大切にし保護者や職員以外の人と交流する機会を設けています

5．保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている

お迎え時には、子どもの日中の様子（担任からの引き継ぎ事項等を含む）を保護者に直接伝えている

【講評】詳細はこちら

保育時間の長い子どもが安心して楽しく過ごすことができるような工夫をしています
年齢の違う子どもどうしが楽しく安全に遊べるように環境構成の配慮をしています
保護者からの伝達事項や日中の様子を記録して職員間で引き継いでいます

6．子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している

食についての関心を深めるための取り組み（食材の栽培や子どもの調理活動等）を行っている

【講評】詳細はこちら

栄養士が実際の喫食状況を見て子どもの嗜好を把握し、メニュー作りの参考にしています
食物アレルギーに関しては取り扱う食物の制限や提供方法の管理の徹底に努めています
保育理念に基づき、命の尊さを伝えるための食農教育活動に力を入れています

7．子どもが心身の健康を維持できるよう支援を行っている

保護者に対して感染症や乳幼児突然死症候群（SIDS)等に関する情報を提供し、予防に努めている

【講評】詳細はこちら

子どもの心身の健康を維持できるように担任と看護師が連携して支援しています
医療的ケアが必要な子どもに対しては家庭と園が連携して個別の対応をしています
保護者へ感染症や乳幼児突然死症候群(SIDS)の情報を提供して予防に努めています

8．保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている

子どもの発達や育児などについて、懇談会や勉強会を開催し、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

子育てや就労など、個々の家庭の事情を考慮して保護者支援を行っています　
日常のやりとりや園行事の取り組みで保護者と職員の信頼関係を深めています
保護者の意見や意向をくみ取るしくみを整え、サービス提供に反映しています

9．地域のニーズに即した子育て支援を実施している

【講評】詳細はこちら

地域の在宅子育て家庭の支援に力を入れています
マイ保育園事業の取り組みが地域の在宅子育て家庭どうしの交流の場となっています
子育て支援事業の評価、見直しに加えて参加者のアンケートでニーズをくみ取っています

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1．子どものプライバシー保護を徹底している

子どもに関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている

2．サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている

子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関に連絡し、その後も連携できるような体制を整えている

【講評】詳細はこちら

子どもの気持ちをくみ取り羞恥心とプライバシーに配慮したサービス提供をしています
子どもとのかかわりが不適切な対応とならないよう心がけて職員どうしで確認しています
関係機関と連携を図り子どもと保護者を支援するしくみを整えています

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

職員一人ひとりが工夫・改善したサービス事例などをもとに、基本事項や手順等の改善に取り組んでいる

3．さまざまな取り組みにより、業務の一定水準を確保している

打ち合わせや会議等の機会を通じて、サービスの基本事項や手順等が職員全体に行き渡るようにしている

【講評】詳細はこちら

業務の基準や手順、場面ごとの対処法を示した各種マニュアルを整備しています
一定のサービス水準を確保するために人材育成に取り組んでいます
ヒヤリハット事例を収集分析して大きな事故を未然に防ぐよう取り組んでいます

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H0802016 修了者No.H1401069 修了者No.H0802009
評価実施期間	2016年5月11日～2016年11月17日

評価結果を見るときに
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