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評価結果 利用者調査と事業評価(組織マネジメント項目・サービス項目)の評価手法

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平成27年度 認証保育所A型・B型
法人名称
株式会社こどもの森
事業所名称
石神井プチ・クレイシュ
評価機関名称 一般社団法人 アクティブ ケア アンド サポート

第三者評価結果の構成  見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) ・安心・安全(こどもも保護者も安心して利用できる保育園)
・健全な心と体(心も体も健やかで明るく元気な子)
・見守る保育(過干渉になることなく意識的に見守る)
・環境・経験による保育(興味・関心を広げ、心・頭・体を育てる環境作り)
・就労支援(利用しやすい保育サービスの提供) 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 ・こどものことを第一に考えられる人。(こども第一主義)
・明るくどんな時でも、笑顔を見せられる人。
・素直に聴く事が出来る人。
・常に向上心を持てる人
・何事に対しても責任感がある人。
 
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感) ・先生とは聖職であり、教える人。先生としての勉強を怠らず、自ら成長しようとする先生。
・子ども、保護者一人一人の心に寄り添い、最善を尽くすことのできる先生。
・自ら考え、行動できる先生。
・素直に聴く先生。仲間との相違点を尊び、組織としての目標に向かい、相乗効果を求める先生。
・心も体も元気でいる先生。(全ての面で自己管理をしっかりする。) 

全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • 個別に配慮した食事を提供し、食育活動を工夫して行っています
  • 園長のスーパービジョンを通して、職員の保育力の向上を目指しています
  • 組織の能力向上へ工夫して取り組んでいます
さらなる改善が望まれる点
  • 身近なところにリスクはないか、きめ細かな安全対策に取り組むことが期待されています
  • 虐待に対する支援に、保育園の役割の重要性を共有する取り組みが期待されます
  • 探しやすく、見やすいファイルの分類と整理に取り組むことが期待されます

事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 職員全員が子どもの個別状態に応じ、適切な援助ができるよう取り組んでいます

 子どもの日常が豊かになるよう積極的に戸外活動や運動プログラムを実行しています

 メニューや味付けに工夫をこらし、安全な食事を楽しく食べられるよう工夫しています

利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象: 2015年9月現在、在園している子どもの保護者32世帯を対象としました。
  • 調査方法:アンケート方式  
     保育園から、予め保護者に対し第三者評価の目的等を説明してもらい、保護者へ利用者調査票(保護者用)と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、10月23日(金)に締め切りました。回答者数は23人(世帯、72%)でした
  • 利用者総数: 32人
  • 共通評価項目による調査対象者数: 32人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 23人
  • 利用者総数に対する回答者割合(%): 71.9%
  • 調査項目: 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
23/32
1.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
91.0%
どちらともいえない
8.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
2.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
78.0%
どちらともいえない
17.0%
いいえ:4.0%  無回答・非該当:0.0% 
3.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
73.0%
どちらともいえない
8.0%
無回答・非該当
13.0%
いいえ:4.0% 
4.安全対策が十分取られていると思うか
はい
52.0%
どちらともいえない
30.0%
いいえ
8.0%
無回答・非該当
8.0%
5.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
86.0%
どちらともいえない
13.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
6.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
91.0%
どちらともいえない
8.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
7.保護者の考えを聞く姿勢があるか
はい
95.0%
どちらともいえない:4.0%  いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
8.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
78.0%
どちらともいえない
21.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
9.職員の接遇・態度は適切か
はい
82.0%
どちらともいえない
17.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
10.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
78.0%
どちらともいえない
17.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:4.0% 
11.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
73.0%
どちらともいえない
26.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
12.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
95.0%
どちらともいえない:4.0%  いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
13.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
86.0%
どちらともいえない
8.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:4.0% 
14.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
82.0%
どちらともいえない
13.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:4.0% 
15.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
78.0%
どちらともいえない
21.0%
いいえ:0.0%  無回答・非該当:0.0% 
16.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
26.0%
どちらともいえない
17.0%
いいえ
34.0%
無回答・非該当
21.0%
評点のレーダーチャートを表示する

組織マネジメント分析結果     ←クリックすると詳細が表示されます。

サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している事業所のサービス利用が困難な場合には、理由を説明したうえで、他の相談先紹介など支援の必要に応じた対応をしている
【講評】詳細はこちら
  • ホームページやパンフレットに提供する情報をわかりやすく表記しています
  • 限られた見学時間で園を理解してもらえるよう配慮しています
  • 入園できなかった場合、園長が直接他の保育園へ連絡をとり、紹介しています
評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
6/6
  1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明しているサービス内容について、保護者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
  2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、子どもの支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように支援を行っているサービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 基本的ルールや重要事項を説明し、保護者の同意を得ています
  • 個別の情報や要望を把握し、慣らし保育期間も柔軟に対応しています
  • 退園児や卒園児も行事に招待するなど、交流を続けています
評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況に応じた計画策定・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
12/12
  1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2.子どもの様子や保護者の希望、関係者の意見を取り入れた指導計画を作成している
計画は、保育課程を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している計画は、子どもの様子や保護者の希望を尊重して作成、見直しをしている計画を保護者にわかりやすく説明している計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している計画を緊急に変更する場合のしくみを整備している
  3.子どもに関する記録が行われ、管理体制を確立している
子ども一人ひとりに関する情報を過不足なく記載するしくみがある計画に沿った具体的な支援内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
計画の内容や個人の記録を、支援を担当する職員すべてが共有し、活用している子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報を職員間で共有化している
【講評】詳細はこちら
  • 連絡帳や個人面談を通して、子どもの心身状況や生活環境、要望の把握に努めています
  • 指導計画は保育課程を踏まえ、子どもの様子や保護者の要望などを尊重しています
  • 計画内容や状況に変化があった場合、職員全員が情報を共有しています
評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
37/37
  1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた援助を行っている
子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境などにより子どもの全体的な姿を把握している子どもが主体的に周囲の人やものに働きかけることができるよう、環境構成を工夫している子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう援助している特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもの発達状況や環境に沿って、個別援助を行っています
  • 子ども同士が互いの違いを認め合い、尊重する心を育てています
  • 子ども同士のトラブルや特別な配慮が必要な時は、ともに成長できるよう援助します
  2.家庭と保育所の生活の連続性を意識して保育を行っている
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう支援を行っている休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮しているお迎え時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 家庭との連続性を意識し、登園時に子どもの様子を保護者から聞き取っています
  • 昼寝や休息などは、その日の健康状態や時期を考慮して調整しています
  • 一日の子どもの様子を漏れなく保護者に伝えられるよう工夫しています
  3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
日常の保育の内容は保育目標を反映して構成されている子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている子どもがのびのびと体を動かせるよう、積極的に戸外活動や外気浴等を実施している戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている【0・1・2歳児のみ受け入れている保育所で、取り組みのない場合は非該当とする】<BR>子どもが集団活動を経験する機会(他の保育所の子どもとの交流など)を積極的に設けている
【講評】 詳細はこちら
  • 保育課程を踏まえて年間指導計画や活動計画を作成し、日々の保育に取り組んでいます
  • 子どもがのびのびと活動できる戸外活動・園外活動に力を入れています
  • 同じ運営会社の他の保育園と交流し、集団活動を行っています
  4.行事等を通して、日常の保育に変化と潤いを持たせるよう工夫している
みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している子どもが興味を持ち、自ら進んで取り組めるような行事等を実施している行事等を行うときは、保護者の理解が得られるような工夫をしている保育所の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもの興味・関心・好奇心を育て、やり遂げる喜びを味わえる行事にしています
  • 保護者が参加しやすい行事運営に取り組んでいます
  • 行事を通して、職員以外の地域の人々と交流しています
  5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
保育時間の長い子どもが、くつろげる環境になるよう配慮をしている子どもの様子を確実な方法により職員間で引き継いでいるお迎え時には、子どもの日中の様子(担任からの引き継ぎ事項等を含む)を保護者に直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 長時間保育の子どもの保育環境に配慮し、遊びを個別に工夫しています
  • 「職員連絡ノート」を活用し、子どもの様子を職員間で共有しています
  • 一日の子どもの様子を、口頭のほか、連絡帳とスケッチブックで保護者に伝えています
  6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮しているメニューや味付けなどに工夫を凝らしている子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている保育所の食育に関する取り組みを、保護者に対して伝える活動をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 安心できる産地指定食材の手作り給食を提供しています
  • 子どもの特性やその日の体調に気を配りながら食事を提供しています
  • 食育活動で子どもたちが栽培し、収穫を喜んだ野菜を大切に食べています
  7.子どもが心身の健康を維持できるよう支援を行っている
けがや病気を防止するため、日頃から身の回りの危険について子どもに伝えている医療的なケアが必要な子どもに対し、専門機関等との連携に基づく支援を行っている保護者に対して感染症や乳幼児突然死症候群(SIDS)等に関する情報を提供し、予防に努めている
【講評】 詳細はこちら
  • 日頃から身の回りの危険を伝え、けがや感染症の予防に取り組んでいます
  • 医療的なケアが必要な子どもには、嘱託医などの支援体制を整えています
  • 保護者に連絡網やポスターで感染症やSIDSに関する情報を提供し予防に努めています
  8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して接している保護者同士が交流できる機会を設けている保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている保育所の保育に関して、保護者の考えや提案を聴く機会(運営委員会など)を設け反映させている子どもの発達や育児などについて、懇談会や勉強会を開催し、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 保護者の就労事情に配慮し、当日の急な延長保育や補食の追加にも対応しています
  • 保護者同士の交流や職員との信頼関係が深まるよう努力しています
  • 保護者の代表が参加する運営委員会で要望や提案を聞き、活用しています
  9.認証保育所の特性をいかした取り組みをしている
異年齢児との生活の中にあっても、年齢や一人ひとりの発達にあった援助を行っている新たに入所した子どもと、すでに入所している子どもが安定した関係を築けるよう配慮している契約や更新の機会をとらえ、保護者と緊密に連携しながら保育を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 日常の異年齢活動のなかで、個別援助を工夫しています
  • 新たに入園した子どもが無理なく保育園の生活になじめるよう配慮しています
  • 契約時や更新時の面談などで、保護者との連携強化に取り組んでいます
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
  1.子どものプライバシー保護を徹底している
子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている子どもの羞恥心に配慮した支援を行っている
  2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した支援を行っている虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている子どもの気持ちを傷つけるような職員の言動、放任、虐待、無視等が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に予防・再発防止対策を徹底している虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関に連絡し、その後も連携できるような体制を整えている
【講評】詳細はこちら
  • 子どもの羞恥心に配慮した支援を行っています
  • 子ども一人ひとりを尊重した保育を行っています
  • 虐待に関する研修会を実施し、職員の言動にも注意を払っています
評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
11/11
  1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている職員一人ひとりが工夫・改善したサービス事例などをもとに、基本事項や手順等の改善に取り組んでいる
  3.さまざまな取り組みにより、業務の一定水準を確保している
打ち合わせや会議等の機会を通じて、サービスの基本事項や手順等が職員全体に行き渡るようにしている職員が一定レベルの知識や技術を学べるような機会を提供している職員全員が、子どもの安全性に配慮した支援ができるようにしている職員一人ひとりのサービス提供の方法について、指導者が助言・指導している職員は、わからないことが起きた際に、指導者や先輩等に相談し、助言を受けている
【講評】詳細はこちら
  • 運営会社統一の基本マニュアルを整備し、保育園における保育の基本としています
  • 職員は基本マニュアルに沿って自己評価を行い、園長から指導や助言を受けています
  • 役職や経験年数に合わせ、職員の能力アップに取り組んでいます
評点の内容 詳細はこちらから

事業者のコメント

*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
評価者 修了者No.H0701042   修了者No.H0701088   修了者No.H0401029    
評価実施期間 2015年7月17日~2016年3月29日

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