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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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平成27年度

居宅介護支援

法人名称

有限会社ユピテル

事業所名称

ライフサービスぱーとなー

評価機関名称

特定非営利活動法人　メイアイヘルプユー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1)利用者様が住み慣れた自宅で最後まで安心して暮らせるようケアマネジメントを行う２）経済的自立、身体的自立、生活手段的自立、社会関係的自立、精神的・文化的自立という五つの自立領域を視野におきながらケアマネジメントを行う３）常に地域ネットワークの構築と地域資源の活用を念頭においたケアマネジメントを行う４）介護保険法の理念や目的をよく理解し、それらを実現するケアマネジメントを行う５）ケアマネジャーの役割は「利用者様ができないことに適切に対応し、その上で利用者様の強さを見つけだし、引き出し、発展させることである」という当事業所の考え方を実現するケアマネジメントを行う
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	全ケアマネジャーが中堅の域に達し、最も力を発揮できる段階になってきた。１０名のケアマネジャーが在籍しているという優位性を活かしながら、相互に研鑽して創造的なケアマネジメントを実践し、秀でた成果を出してもらいたい。また、その成果を普及し、この地域のケアマネジャーのオピニオンリーダーになってもらいたい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	医師・看護師等の医療職は誰でも患者の病気の治癒のために行動している。ケアマネジャーは、利用者の生活づくりのみでなく、要介護状態の軽減および悪化の防止やＱＯＬの向上にもっと力を注いでもらいたい。

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常に課題意識を持ち、学ぶ機会を充実させている
クラウドを活用したＩＴ（情報技術）化の促進により、情報共有が一層図られている

当事業所らしさを生かしたマニュアル作成に取り組み出しており、その成果が期待されている
事故や感染症に関する当事業所の特性を踏まえたリスクの洗い出しと、マニュアル化など予防対策の充実を期待する

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より適切な災害時の対応を期して、職員全員参加による防災訓練を実施している

利用者のニーズに合ったサービス提供事業所の選択が容易になるように工夫している

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調査対象：■調査対象：介護保険の給付対象となっている利用者全員
■回答者の属性：
　・サービス利用者本人（１４８名）
　・本人が家族等と相談しながら（４５名）
　・家族が本人の気持ちを推察して（５４名）
　・その他（３名）
調査方法：アンケート方式
■アンケート用紙は、事業所より職員を通して利用者に配付してもらった。回答は無記名にて直接当評価機関が郵送により回収した。
利用者総数： 340人
共通評価項目による調査対象者数： 340人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 260人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 76.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 260/340

はい　

どちらともいえない　

いいえ　

無回答・非該当

1．ケアプラン立案時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか

94.0%

どちらともいえない：4.0% いいえ：0.0% 無回答・非該当：0.0%

2．ケアプランについての説明は、わかりやすいか

89.0%	9.0%
いいえ：0.0% 無回答・非該当：0.0%

3．サービス内容には、利用者の要望を反映しているか

83.0%	12.0%
いいえ：1.0% 無回答・非該当：2.0%

4．ケアマネジャーの接遇・態度は適切か

90.0%	5.0%
いいえ：0.0% 無回答・非該当：3.0%

5．病気やけがをした際のケアマネジャーの対応は信頼できるか

74.0%	13.0%	12.0%
いいえ：0.0%

6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか

90.0%	5.0%
いいえ：0.0% 無回答・非該当：4.0%

7．利用者のプライバシーは守られているか

84.0%	9.0%	5.0%
いいえ：0.0%

8．サービス内容に関するケアマネジャーの説明はわかりやすいか

85.0%	10.0%
いいえ：1.0% 無回答・非該当：3.0%

9．利用者の不満や要望は対応されているか

86.0%	9.0%
いいえ：0.0% 無回答・非該当：3.0%

10．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか

67.0%	18.0%	9.0%
いいえ：4.0%

はい　

どちらともいえない　

いいえ　

無回答・非該当

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。