評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
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平成27年度（2015年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人シルヴァーウィング

事業所名称

新とみ

評価機関名称

特定非営利活動法人　にこにこ福祉の会

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１　人権を重んじる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２　信用を重んじる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３　安全、安心、感動のある施設を創造する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４　常に基本に立ち還る、真摯な姿勢を維持する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　５　職員が活き活きと輝く職場をつくる
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１）自分自身の役割に、責任と価値観を見出せる。２）常に利用者の立場に立ち、“気づき”を持って仕事に取り組む姿勢がある。３）専門技術、知識の習得、向上に努力する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１）地域の方たちから信頼され、地域社会のために役立つのだ、という使命感　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２）組織へのロイヤリティ、ホスピタリティ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３）実行力、想像力、チャレンジ精神

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介護現場の情報発信により主要閣僚が視察し福祉行政の課題解決への展開を注目したい
利用者の送迎で階段昇降機を活用し送迎を支援している
ニーズを先取りしてリハビリロボットを導入し、医療的対応が必要な方の受け入れもしている

多様なサービスを提供する利用者の活動に適合した施設スペースの拡充に期待したい
利用者の重度化によるニーズに応え、さらなるサービスの充実・拡大を期待したい
利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化を図ることを期待したい

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多様な食事サービスを実施することで利用者の在宅生活を支えている

施設は先駆的な機能訓練でリハビリロボットなどを導入し生活支援に活かしている

利用者の重度化に対応するため、ベッド上での機能訓練に取り組んでいる

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調査対象：施設の定員は３８名である。今回、利用者調査は２日間にわたり実施した。調査対象は施設と協議して２５名とした。男女別では、男性６名、女性１９名である。年齢別では６０歳代２名、７０歳代５名、８０歳代１３名、９０歳以上５名である。
調査方法：聞き取り方式
評価者３名により２階の会議室、３階の食堂コーナーの２か所の場所で利用者と１対１で面接し、プライバシーに配慮して、２日間に亘り実施した。質問は利用者の状態に合わせてゆっくりと丁寧に分かりやすい言葉で質問をし、回答してもらった。
利用者総数： 38人
共通評価項目による調査対象者数： 25人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 65.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/38

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．食事の献立や食事介助は満足か	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
3．利用者が必要と感じた介助が提供されているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．利用中の楽しみな行事や活動があるか	はい 64% どちらともいえない 8% いいえ 16% 無回答・非該当 12%
5．個別プランに基づいた事業所の活動・リハビリは、家での生活に役立つか	はい 40% どちらともいえない 16% いいえ 28% 無回答・非該当 16%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 84% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：4% いいえ：4%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 48% どちらともいえない 8% いいえ 36% 無回答・非該当 8%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 32% どちらともいえない 20% いいえ 40% 無回答・非該当 8%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 52% どちらともいえない 28% 無回答・非該当 16% いいえ：4%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 12% どちらともいえない 12% いいえ 64% 無回答・非該当 12%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。