東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の基本理念として「共生」を掲げ、運営方針として「利用者・職員・地域が幸せになれる組織作り」を目指しています。さらに、保育理念には「一人の『夢』がみんなの『夢』になる、一人の『幸せ』がみんなの『幸せ』になる」を掲げ、ビジョンとして「日本一『わくわく』できる保育園の創造」を目標としています。これらの理念や方針について、職員の理解を深めるために、毎月の職員全体会議で継続的に共有しています。また、保護者には新入園児説明会やクラス会を通じて園の方針や取り組みをていねいに伝え、共通理解を深めるよう努めています。

園長の役割と責任は、「きらり運営のしおり」および「きらり組織力向上マニュアル」に明記しており、職員全体会議などを通じて職員に伝えています。理念やビジョン、期待する職員像を明確にし、分かりやすく言語化することで、組織全体に浸透させています。また、経営層は全園管理職会議を通じて管理職に対し、組織の目指す方向性を伝えています。さらに、法人全体会や辞令交付式を通じて、職員に対しても組織のビジョンや方針を共有しています。

法人内の重要な案件は理事会で協議し、その内容を職員全体会議で周知しています。最近の重要案件としては、働きやすい職場づくりの一環として「永年勤続表彰規程」について職員に周知しました。園内の決裁の仕組みについては、運営規程や『きらり運営のしおり』『きらり組織力向上マニュアル』に明記されています。決裁された文書は、法人本部の書庫や園長室の書棚などに保管し、無期限保管としています。また、利用者や地域住民に情報を伝える際には、資料配布やメールで、必要な情報を周知しています。

利用者のニーズは、日々のやりとりや行事アンケートを通じて把握し、その内容を職員全体会議で共有しています。子どもの様子や園の取り組みをていねいに伝えながら、多様な方法で情報を提供できるよう努めています。また、職員のニーズについては、「ライフデザインシート」や個人面談、クラス会議、職員アンケートを活用して把握し、職員が働きやすい環境づくりに取り組んでいます「ライフデザインシート」には、職員が一年間で挑戦したいことや目標を記入し、管理職と共有した上で個人面談を通じてフィードバックを行っています。

地域の福祉ニーズは、私立園長会や近隣の保育園との連携を通じて把握し、乳児を対象とした子育て支援事業を年3回実施しています。また、福祉事業全体の動向を把握するために、各種保育団体への加盟や専門誌の購読を行い、最新の情報を収集しています。こうした事業環境の分析を踏まえ、現在「働きやすい職場づくりのさらなる向上」を最優先の課題として取り組んでいます。

「今後10年間の見通し」を示す行動計画として、3年間を1ステージとした3つのステージ（計9年間）を設定しています。それぞれのステージでは、保育運営分野とマネジメント分野に分けて目標を定め、発展の過程を分かりやすく示しています。また、このステージをもとに、より詳細な単年度の事業計画を策定し、具体的な取り組みを進めています。この行動計画の内容は、全職員に毎年配布している「きらり運営のしおり」に記載し、職員がいつでも確認できるようにしています。さらに、毎月の職員全体会議では進捗状況を共有しています。

法人職員や保育職員が守るべき法や規則については、「たちばな福祉会法令遵守規程」「きらり運営のしおり」「きらり組織力向上マニュアル」を整備しています。これらの文書は全職員に配布し、内容については年度末会議や職員全体会議、園内研修で説明しています。また、年3回（8月・12月・3月）の管理職会議において、規程やマニュアルの内容に対する職員の理解度を確認しています。理解が不足している職員に対しては、個別に面談を行い、支援を行っています。

苦情があった際にはクラス主任が受け付けし、園長が解決にあたっています。そのような体制や役割について園のしおりや掲示で、保護者に伝えています。意見や要望については「苦情解決に関わる規程」に沿って対応し、口頭で回答しています。職員の子どもに対する適切な関わり方について「きらり不適切な保育の未然防止マニュアル」などに示すとともに、研修を通じて理解を深めています。虐待が疑われる事例が生じた際には「きらり虐待防止マニュアル」に沿って、児童相談所などと連携し対応しています。

ボランティアや実習生の受け入れについては、マニュアルに沿って対応しており、前年度はボランティア26名、実習生10名、職場体験6名を受け入れました。地域の子育て支援の一環として、「保育園に遊びに行こう」を年3回実施しており、0歳児クラスでの保育体験や親子で楽しむタッチケアの会など、親子が気軽に参加できる企画を行っています。開催にあたっては、SNSを活用した情報発信や地域へのチラシ配布を行い、幅広く周知を図っています。また、地域の一員として「自立の学び舎（保小中連携）」にも参画しています。

運営における課題として、「個々の職員のケアとマネジメント」について最優先で取り組んでいます。次に、「園外保育における事故などのリスク管理」、「待遇の改善」を重要な課題として捉えています。これらの課題については、管理職会議で対策を検討しています。職員のケアについては、「ライフデザインシート」や面談記録を活用し、個々の状況に応じた支援を行っています。園外保育に関する安全管理では、「安全管理マニュアル」や園内ハザードマップを整備しています。待遇の改善については、給与規程を適宜改定し、手当の見直しを進めています。

災害や深刻な事故などに遭遇した場合に備え、首都圏直下型地震や多摩川氾濫（分園）を想定した事業継続計画（BCP）を作成しています。特に分園については、区のハザードマップにおいて浸水危険地域となっており、別途「水害避難計画」を策定しています。復旧期間を1日～3カ月と定め、3日間の防災備蓄品を備えています。事故・感染症・侵入・災害などが発生した際は、事故報告書やヒヤリハットなどに記録しています。その上で管理職会議やクラスリーダー会議で分析し、再発防止策は口頭説明やメール配信で保護者に通知しています。

情報の収集・利用・保管・廃棄については、個人情報管理規程などに定めており、その内容を職員全体会議で確認しています。個人情報や機密性の高い情報は、園長室や事務室の書棚に施錠して保管し、閲覧できるのは管理職の許可を得た場合に限られます。また、管理職用のパソコンにはアクセス制限を設けています。園内のパソコンで作成したデータは、原則として園内サーバーおよび各パソコンに保存し、適切に管理しています。不要になった機密文書については、シュレッダーで裁断し、情報漏えいを防止しています。

職員採用において「縁」を重視しており、広く求人を行うのではなく、保育学校で非常勤講師を務める園長の授業を受けた生徒や保育実習生から採用につながるケースが中心となっています。系列園全体の正職員採用は統括園長が担当しており、現在優先的に採用したい職員の具体的なイメージとして、「自分らしく人間らしく生きられる人」「他者に寄り添い認め合える人」「保育をとことん楽しめる人」という人物像を掲げています。

職員のキャリアアップについては、毎年職員が作成する「ライフデザインシート」を基に、主任や副主任との面談を通じて共有しています。キャリアパスには4つの階層（園長・主任など・クラスリーダー・クラス担任）を設定しており、成長の方向性としてマネジメントステップとスペシャリストステップを設けています。また、研修計画においては、園内研修と園外研修の両方を活用しています。園内研修では保育実践報告会を実施し、園外研修については、「ライフデザインシート」を基に職員が自ら希望する研修を受講できる環境を整えています。

職員が掲げた目標の達成状況を振り返る機会として、年に2回の個別面談を実施しています。また、職員の意識やモチベーションについては、個別面談に加え、管理職会議やリーダー会議を通じて把握・分析しています。さらに、「地域一番店プロジェクト」として、「組織風土の再構築」「採用システムの整備」「若手職員の能力向上」「園内研修の充実」「風通しの良い職場づくり」の5つのチームを結成し、課題に取り組んでいます。各チームは活動報告を作成し、情報を共有しながら連携を深め、サービスの質の向上や職場環境の改善につなげています。

園の情報は、役所の生活支援課相談窓口に設置された「保育サービスのご案内」から入手できます。この案内には、保育サービスの利用方法のほか、各園の所在地・地図・電話番号・定員・保育開始月齢・延長保育定員などが掲載されています。窓口には当園の一時保育の案内も設置しています。区のホームページでは、所在地・アクセス・開園時間・構造などの施設概要のほか、保育方針・特徴・定員数・空き状況へのリンクも確認できます。また、来園者にはパンフレット「RISSHO KID'S きらり岡本」を配布しています。

ホームページでは、「施設案内（写真）・定員数・行事・今日の1日」などの情報を掲載し、じゃんけんゲームなども取り入れるなど楽しめる構成となっています。また、「インスタ委員」を配置してSNSを運用しており、1000人を超えるフォロワーを得ています。パンフレット「RISSHO KID'S きらり岡本」はカラー印刷で作成され、園の概要・地図・保育目標・理念・特徴・保育料・園の1日・行事など、入園のしおりから必要な情報をわかりやすくまとめています。さらに、区の保育課・子ども家庭支援課にも園の情報を提供しています。

見学は随時受付し、希望者の都合に合わせて実施しています。対応は園長・主任が中心となり、パンフレットをもとに施設を案内しながら、保育理念や子どもの「つぶやき」を大切にしていることを説明しています。園庭には職員と子どもで作ったピザ窯があり、食育に活用しているほか、さまざまな素材や道具を使って子どもたちが自由な発想で玩具やコーナーを作り、遊びを展開している様子も紹介しています。そうした子どもの日々の活動を実際に見てもらうことで、保育の考え方や雰囲気を感じ取れるようにしています。また、保育体験の機会も設けています。

入園決定後には、重要事項説明書・園のしおり・児童票などの配布とともに、書類の記入を依頼しています。説明会までに主任・副主任が園の概要や基本的なルールについて説明を行っています。説明会は3月第1土曜日に実施し、園長が園の理念や子どもの写真を用いながら園の特色について説明した後、各クラス担任が書類の確認を行いながら、家庭での様子の聞き取りやクラス運営の特徴、事前準備するもの、保育内容などを分かりやすく伝えています。説明後には、重要事項説明書の理解と個人情報の取り扱いに関して、それぞれ署名を得ています。

入園説明会で把握した家庭での子どもの様子や、保護者から寄せられた意見・質問は「新入園児についての記録」にまとめ、全職員で共有して保育に反映しています。入園直後には、1週間から1か月を目安に「慣らし保育」を実施しており、子どもや保護者の状況に応じて時間や期間を柔軟に調整しています。預かりや引き渡し時のコミュニケーションを通じて、園と家庭双方の子どもの様子を共有し、理解と安心の形成に努めています。慣らし保育期間中には、子どもが気に入っているぬいぐるみやタオルなどの持参も受け入れています。

転園や退園をする子どもには、クラスメイトや担任からの思い出アルバムを贈り、気持ちの区切りが持てるようにしています。転園先からの問い合わせについての仕組みは設けていませんが、必要に応じて口頭での情報提供ができる体制を整えています。卒園児には卒園アルバムを渡しており、小学校へは保護者の同意を得たうえで「保育所児童保育要録」を送付しています。運動会・園外活動などに卒園児を招待し、現園児との交流を通して互いに刺激し合える機会を設けています。園を離れてもいつでも戻れるよう、支援の継続性にも配慮しています。

「RISSHO KID'S きらり」の基本理念および「全体的な計画」に基づき、年齢ごとに年間指導計画や月間指導計画を作成しています。具体的な活動については、クラス担任が週案・日案・日誌に記録しています。子どもの発達状況や心身の生活状況は、保育日誌・「きらり成長記録」・児童票などに定期的に記録しています。なお、計画はあくまでも見通しであり、もっとも大切にしているのは、子どもの「〇〇したい！」という心の揺れ動きです。こうしたタイムリーなつぶやきは職員が必ずメモし、日々の保育に反映しています。

「きらり成長記録」（児童票）は、0・1・2歳児は毎月、3・4・5歳児は年間を5期に分けて作成しています。幼児クラスでは記録を作成しない月に「メッセージ」として縮小版をまとめています。一人ひとりの子どもの状況や成長の目安については、この「きらり成長記録」を通じて保護者と共有し、子どもの成長を共に確認しています。5歳児については「生活科につながる協同的な学びの充実」「遊びを通した文字・数字への興味」「行事の計画立案・運営」の3点を視点とし、就学前教育カリキュラムとの整合性を図っています。

全体的な計画は常時掲示しており、指導計画を保護者に説明する際には、園児の成長や学びを具体的に記載し、子どもの姿と保育者の援助に印を付けたうえで、肯定的に捉えた表現となるよう配慮しています。これらの内容は、クラス担任を担う非常勤職員も含めた職員全体会議およびクラス別会議（毎月開催）で共有しています。また、毎日10分間の昼礼を実施し、内容は送迎時連絡票や昼礼ノートに記録しています。緊急性の低い連絡についてはホワイトボードに記載し、参加できなかった職員へは口頭で伝えるとともに、ノートでの確認も行っています。

保育環境のコンセプトは「やりたいが叶えられる環境デザイン」としており、子どもたちが作りたいものを自由に作り、制作途中のものでも展示できるスペースを確保しています。園内には、生活目的に応じた食事・着替え・沐浴・ロッカー・くつろぎのロフト・シャワー室・トイレ・露天風呂などのコーナーと、遊びに応じた造形・ごっこ・構成・絵本・アトリエなどのコーナーを設けています。子どもが主体的に活動できるよう、やりたい時にいつでも手に取りやすく、分かりやすく使いやすい、とことん楽しめる環境となるよう多様な素材を準備しています。

異年齢交流保育を全クラスで実施しており、特に3・4・5歳児は自由な遊びの中で日常的に交流しています。戸外への散歩・食事・着脱など生活のさまざまな場面で自然に関わりが生まれ、年上の子どもが年下の子どもの生活を手伝う姿も見られています。また、音楽やダンスを通して外国語に親しむ機会を設けているほか、ハロウィン・クリスマス・絵本など、子どもの興味に応じた海外文化のプログラムも取り入れています。さらに、日本の伝統文化にも親しめるよう、正月遊びや近隣の民家園で昔の風情を感じる機会も積極的に設けています。

配慮が必要な子どもの保育についてニーズが高まっており、区の児童支援事業所や発達障害相談療育センターなどと連携し、配慮児担当職員が指導や助言を受けながら支援を行っています。発達の過程で起こる園児同士のトラブルについては、双方の気持ちを代弁するなどの援助や対応を行っています。職員は、子どもの気持ちを尊重するための知識・技術を身につけるために、園内研修・外部講師による研修・個人の研修計画に基づく研修受講を行っています。就学に向けた取り組みとして、5歳児が就学予定の小学校で授業を見学する機会も設けています。

登園時には連絡帳と口頭で、子どもの状況を確認しています。体温・散歩・水遊び可否・お迎え時間のほか、保護者から得た情報を送迎時連絡票に記入しています。また、朝保育での連絡事項はクラス担任の出勤時に報告するとともに、昼礼ノートを使用して全職員間で共有しています。降園時には保護者へ連絡帳の活用(0・1・2歳児)のほか、健康状態や当日の活動内容、様子やエピソード、その他共有事項を口頭で伝えています。当日の活動の様子は、連絡ノート以外にICTツール、ホームページの「今日の様子」によりリアルタイムに配信しています。

園児の発達の段階と支援の方法は、全体的な計画やクラス別の年間指導計画の成長発達の目安に記載しています。基本的な生活習慣については、それらに基づき指導しています。食事はバイキング形式やその日の気分を大切にし、好きな場所で食事(外での食事は集中して食べることができるなど食事免許が必要)をしています。排泄は個々の意欲や成長に合わせたトレーニングパンツや積極的にトイレに促しています。また、年齢に合わせて靴下やズボンの着脱などに取り組み、できたら「お仕度免許」でやりたい気持ちを高めています。

基本的な入眠時間や長さは年齢や発達に合わせて決めていますが、子どもの健康状態や家庭での生活リズムを考慮し、一人ひとりの子どもの状況に合わせて調整しています。寝付けない子どもについては保育室・アトリエ・みんなの部屋で過ごしています。3歳児の3期(9月下旬)以降は個別に相談しながら選択制としています。昼食後1時間は体を休める時間として畳敷きの小部屋(ソファーなど設置)などで過ごし、その後自由にコーナー遊びを楽しんでいます。5歳児で文字や数に興味のある子は手紙を書くなどそれぞれに活動しています。

室内のコーナーは子どもの「やりたい」ことを中心に設置しており、素材や道具を準備しておくことで子どもたちが自由に遊びたいものを作り、自らコーナーを構成しています。途中の作品も展示できるスペースを設け、物を大切にする気持ちを育んでいます。一人の「つぶやき」が周囲に広がり、遊びが展開していく環境が整えられています。生活・遊び・対人関係のルールは、子どもと一緒に考える機会を設け、1・2歳児では絵本を活用して物の貸し借りや順番を学び、3・4・5歳児ではルールのある遊びを通じて自然に身につくよう支援しています。

散歩などを通してさまざまな人と関わる経験や、絵本の読み聞かせ（読み聞かせが上手な子どもには「絵本免許」があります）を通して発語を促し、言葉のやり取りや言葉の面白さを伝えています。2～5歳児は朝・帰りの会を行い、週や当日の予定を確認するとともに、子ども同士で意見交換を行う時間を設けています。歌・リトミック・スポーツフェスティバル＆ハッピーSHOW・ダンスなど体を使った表現活動に加えて、道具や材料を豊富にそろえ、自由な制作活動を楽しめるようにしています。また、造形活動にも親しめるようアトリエを設置しています。

天候が良い日は積極的に戸外・園外遊びを取り入れています。園庭ではごっこ遊び・三輪車・砂遊び・探索・園外調理などを行っており、子どもたちの興味や関心に応じて日々遊びの形が変化し、継続性のある環境づくりを進めています。近隣にはさまざまな公園があり、年齢や目的に応じて出かけています。園舎の隣も広い広場の公園となっており、0歳児から気軽に遊べる第2の園庭として活用しています。2歳児以上の子どもたちはゲームやサイクリングを楽しみながら、公園の樹木・植物・昆虫・川の生き物にふれ、四季の移り変わりを体感しています。

日本の伝統を感じる端午の節句・七夕・お月見・ハロウィン・七五三・お正月・鏡開き・節分・ひなまつり、成長を感じられるスポーツフェスティバル（運動会）・わくわく＆ハッピーSHOW（発表会）・みんなのきらり会、季節を感じる夏祭りなど、さまざまな行事を実施しています。夏祭りでは、子どもが興味を持った夏にちなんだ遊びを日中に楽しみました。保護者には、子どもたちが制作した「くじ引き」をお迎え時に体験してもらうなど、子どもの関心を引き出しながら、保護者も一緒に楽しめる工夫を取り入れています。

行事は遊びの延長線上であるとし、季節に合わせた体験や装飾などを通して子どもが興味関心を持ち、それぞれの行事はやりたい気持ちが高まった活動の中から子どもたちが内容を決めて実施してます。まだ実現していませんが4歳児が園内、5歳児が園外に1泊2日の「お泊り保育」を企画し、葉山の海に出かけました。保護者からキャンプの話を聞いたり、火起こし体験を通して子どもたちは期待をして楽しみにしています。日常の活動の過程も大切に取り組み、楽しみながら協力してやり遂げる達成感を感じられる多様な体験を提供しています。

誕生日会は園全体や各クラス（0・1歳児は状況により参加）で実施しています。誕生児にはバッジをつけて紹介やインタビューを行い、歌でお祝いし、写真・身長体重・メッセージ入りのバースデーカードをプレゼントしています。食事には子どもたちに人気のあるメニューを提供しています。年間行事予定表は年度始めのクラス会で配布し、保護者が各行事に見通しを持って参加できるようにしています。行事の目的については、案内文で保護者に伝えています。また、保護者が参加しない活動については、ICTツール・SNSを活用して共有しています。

園舎は木造建築で間接照明などを取り入れ、ぬくもりのある安心して遊べる造りになっています。各室内にはロフトの設置やソファー、畳などくつろげるグッズや小部屋を用意し、動と静の活動を有効に取り入れています。日中は子どものやりたい遊びを充分に楽しめる時間と空間があり、施設内を自由に行き来しながら制作やごっこ遊び、戸外、園外活動で満足するまで遊べるように考慮しています。クラスの活動から離れて子どもが身を隠しながら一人になる空間として「でん（ロフト）」があり、子どもにはちょっとした隠れ家になっています。

17時以降はクラス別保育から合同保育に切り替わり、0・1歳児と2・3歳児、4・5歳児に分かれて過ごしています。3～5歳児の数人は園バスで駅に近い分園に行き、そこで過ごしています。合同保育では年齢に応じてパズルや紐通しなどの集中して楽しめる玩具や、カードゲームなどみんなで楽しめる物を用意しています。延長保育の時間帯(18時15分以降)は、0・1歳児は出来る限り担任が入れるような職員体制の工夫と安全面に配慮し、日頃から担任以外の職員ともふれあえる機会を設け、一人ひとりとていねいに関われるよう心がけています。

食事は0・1歳児(2歳)はクラスで同じ場所、同じ人との食事を大切にし、落ち着いて食事できる環境作りに配慮しています。2～5歳児はランチルームで決まった時間内(13時まで)であれば一人ひとりのタイミングで食べ始められるようにしています。その日の子どもの気分を大切にし、テーブルやカウンター、掘りごたつ風のテーブルなど好きな場所で、食べる量を自由に決められるなど、食事を楽しめる雰囲気や環境を整えています。外テーブルでの食事もできますが、一定のルール(集中してこぼさないように食べられるなど)を設けています。

給食は旬の食材を取り入れ、栄養に配慮した和食中心の献立を作成し提供しています。子どもの嗜好は入園までの家庭での様子や日々の送迎時で情報交換をして確認しています。行事に合わせた野菜の飾り切りなど盛り付けの工夫や陶器の使用、バイキング形式など見た目も楽しい給食を提供し食事を楽しめるようにしています。食物アレルギーのある子どもについてはマニュアルに沿って除去食や代替食を提供しています。専用のトレイや食器を使用し、乳児は個別テーブルにしています。なお提供の際には給食職員と職員間の声掛けを徹底して誤食を防いでいます。

食文化を深める機会として行事食の提供のほか、クラスで年齢に応じた食育(献立の由来など)を行っています。ランチルームと調理室が直結しており、子どもが調理の様子を見ることもでき、栄養士や調理師は毎日子どもとふれあいながら配膳などに参加し、食材の話などもしています。今年度は5歳児が稲を栽培しましたが、今後は他クラスも園庭の一部に畑を作り自家栽培を予定しています。1～5歳児は調理体験として中庭に設けた窯でパンやピザを焼いたり、うどん・カレー・おにぎり・ジュース・アイス・スープなどを調理しています。

身の回りの危険やその防止については、毎月の防災訓練や散歩の際に、保育士が道路の歩き方（信号・横断歩道の渡り方など）を伝えています。交通安全の指導としては、サイクリングを取り入れていることから、自転車の乗り方について警察に指導を依頼したいと考えています。健康面では、看護師から手洗いやうがいの正しい方法などを学び、職員が日常的に子どもに伝えています。また、戸外・園外遊びを積極的に取り入れ、一定のルールの中で安全な遊び方を学ぶとともに、運動遊びを通して丈夫な体づくりを進めています。

嘱託医による年2回の内科健診（0歳児は毎月）や歯科健診、毎月の身体測定を実施し、子どもの健康管理に努めています。歯磨き指導は「歯の衛生週間」などの機会を活用して行っています。与薬は基本的に行っていませんが、医師の指示により必要な場合には与薬表を提出してもらい、園で預かる対応をしています。また、自動体外除細動器（AED）の使用方法については救急救命講習を通じて習得し、緊急時に迅速に対応できるように備えています。感染症やSIDSに関する研修は、看護師による感染症処理研修や個人の研修計画に沿って実施しています。

子どもの健康管理（登降園の判断・園での対応）や伝染病（登園基準・出席停止基準）、園での与薬については入園のしおりに明記しており、入園時に保護者へ説明しています。毎月配布している保健だよりでは、季節ごとに流行する病気や生活リズムの重要性について伝えています。感染症が発生した際には、玄関または掲示板への掲示とメール配信により、速やかな情報提供を行っています。0・1歳児については、午睡時に睡眠センサーと目視によるダブルチェックを実施し、保育者と看護師が健康状態・呼吸・体位を視診して睡眠チェック表に記録しています。

保護者の就労など個々の事情は入園時に聞き取り、基本的な保育時間を設定していますが、急な残業などによる時間変更には柔軟に対応しています。子育てに関する保護者の価値観や園の日常的なサービスへの意向は、送迎時の会話や行事後のアンケートを通じて把握しています。日々の子どもの様子は連絡帳やホームページ「今日の様子」で伝えています。また、子どものきらりと輝く瞬間をエピソードと写真でまとめたポートフォリオ「きらり成長記録」を保護者に配布し、返信をもらうことで情報共有を図り、信頼関係の構築に努めています。

保護者参加の行事（スポーツフェスティバル・わくわく＆ハッピーSHOWなど）やクラス懇談会・保育参観などを通じて、保護者同士が交流する機会を設けています。保育参観については感染症の影響で延期となっているクラスもありますが、順次状況を見ながら実施を予定しています。今年度は十分な交流の場が設けられませんでしたが、今後は行事以外にもサイクリング・川・磯遊び・キャンプなどの保護者参加型企画を実施し、園への関わりを促進しながら保護者同士の交流の機会を増やしていきたいと考えています。

子育ての考え方については、個人面談・保護者会・きらり成長記録などを通じて互いの理解を深めています。保護者対象の育児講座は今年度、コロナ禍により中止となりましたが、今後は園長や主任が中心となって定期的に育児について語り合う機会を設け、外部講師も招いて園の魅力や育児のヒントを伝えていきたいと考えています。保育の質を高めるためには、保護者が保育を知り、共に創り上げる姿勢が重要であると捉えており、保護者同士が子育て情報を共有する場や、父親も参加できる機会の企画にも取り組んでいく予定です。

地域の消防署・博物館・美術館・空港・木登りや焚火などを経験できるプレイパークなど、子どもが行きたい所へ出かけています。保育士は常に子どもの「なりたい」「やりたい」「行きたい」をキャッチし、地域から情報を収集し「本物」との交流へつなげています。例えば、ラーメン屋さんごっこから、地域のラーメン屋さんへ出向き、本物のラーメン作りを見学する機会につなげています。子どもの興味に関わる「本物」と出会う保育を行い、探求心を育てています。そのために、地域に出向き、地域を巻き込み、園児と本物とをつなぐ機会を作っています。

地域資源を活用する中で、近隣住民や消防署の署員、プレイワーカーなど職員以外の人と交流する機会を持っています。ハロウィンでは仮装して出かけ、近隣保育園と交流しています。3・4・5歳児は河川敷にある、NPO法人が運営する自然体験事業(豊かな自然を生かしながら、のんびり過ごせる実家のような「おうち」)に行き、地域に暮らすスタッフや訪れた人と交流しています。また、保育実習生を10名、触れ合い体験で短大生を26名、中学生の職場体験を3名受け入れています。そのほか、大学教員・保育園等経営者・建築家を受け入れています。

個人情報の取り扱いについては入園時に説明し、個人情報利用（子どもの画像使用など）に関する同意書に署名をもらっています。子どもの情報を外部と共有する必要がある際には、その都度電話連絡や送迎時に保護者の同意を得ています。子どもの羞恥心に配慮し、トイレは年齢に応じたドアを設置し、オムツ交換は決まった場所で行っています。着替えは室内で行い、全裸にならない方法を伝えています。また、必要以上の強要や執拗な叱咤激励は行わないようにしています。

子どもの権利の尊重については「きらり運営のしおり」「きらり不適切な保育の未然防止マニュアル」などに明記されています。職員全体会議では「人権の理解とチェックシートの活用」をテーマとした学びの時間を設け、休憩室には関連書籍や研修資料を設置して自由に閲覧できるようにしています。子どもや保護者の価値観については、送迎時の会話や行事アンケートを通じて把握し、保護者対応に関してはマネジメント研修（言葉遣い・対応・電話対応）を実施しています。接遇に関する指針としては「組織力向上マニュアル」を整備しています。

虐待防止や育児困難家庭への対応については、職員全体会議において「虐待防止に向けたチェックリストの活用」をテーマに啓発し、個々の研修計画に基づいた自主的な研修受講を通じて理解を深めています。また、自治体や専門機関が主催する虐待防止研修に参加しています。虐待が疑われる場合は、「きらり虐待対応マニュアル」に沿って、区や子ども家庭センターなどの関係機関と連携し、迅速に対応できる体制を整えています。また、虐待に関する報道があった場合は、職員会議や昼礼、新聞記事のコピー配布などを通じて、全職員への周知を図っています。

法人共通のマニュアルとして「たちばな福祉会法令遵守規程」「事業継続計画書」「防災マニュアル」を整備しています。加えて「きらり運営のしおり」「きらり組織力向上マニュアル」も全職員に配布し、職員は疑問が生じた際や手順を確認したい時などに活用し、業務の標準化を図っています。マニュアルに基づく業務の実施状況については、園長・主任・副主任・クラスリーダー・看護師を中心に年度末および必要に応じて随時確認しています。年度始めにはクラス会議を通じて、マニュアルの理解と活用を促しています。

作成したマニュアルは、全体に関わる内容については全体管理職会議で、分野ごとの内容については対象職員と副主任による会議で、その都度見直しを行っています。今年度は「①保育の専門家としてのスキルの向上」「➁同僚の強みを生かし合える逞しい組織運営」に重点を置いて取り組みました。保護者からの声を受けて見直した事例には、長距離移動を伴う園外活動時の運転体制の見直しがあります。また、職員の学びと気づきを基に「保育環境・園庭環境のデザインと園行事のあり方」の再検討を行い、サービスの質の向上に繋げています。