東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念を「子どもたちひとりひとりに「4つのこころ（自尊・自立・協調・創造）」を大切に育てます」、保育目標を「・諦めずに挑戦する子ども・思いやりの気持ちのある子ども・自由に表現することができる子ども」などと定めています。園のビジョン・理念について、職員の理解を深める取り組みとして、年1回全職員で理念・方針・園目標の書き出しを行っています。職員はそれぞれ自由に文字や絵柄で表現しています。書き出したものは園内の各所に掲示しており、名前が記されていることから、保護者とのコミュニケーションツールになっています。

園長は、職員育成・保護者対応・地域の情報収集などを最も重要な役割だと考えています。特に、職員の育成に力を入れています。その役割と責任については、「新任園長研修資料」に記載し、職員会議などで職員に伝えています。また、エリア園長を園長のサポート役として配置し、定期的に巡回し、園長の相談相手となって二人三脚での園運営に努めています。そして、経営層は完全週休二日制の導入や、業務の見直し・効率化を進めることで残業時間の削減を図るなど、リーダーシップを発揮しています。

法人の重要な案件については、取締役会議・運営会議で検討することとしています。会議には、取締役社長・取締役・本部長・部長・エリア園長が参加しています。また、園の重要な案件を検討する場として、主任補会議を設けています。会議には、園長・主任補が参加しています。最近、職員に周知した重要案件として、「新人事制度の導入、給食献立の変更」などがあります。そのような事例については、職員会議で伝えています。そのほか、保護者に対して周知する際には、保護者会や保育アプリで周知しています。

利用者のニーズは、運営委員会・個別面談・保護者会・行事アンケートにより把握し、職員会議・昼礼で職員に伝えています。その上で、天候に左右されずに運動量を確保するために、幼児クラスを対象に毎朝体操の時間を設定するようにしました。また、個別面談などで職員の意向を把握しています。具体的な取り組みとして、土曜出勤の体制を2名から4名に変更しました。4名体制にしたことで、事務作業や会議の時間を確保することができるようになりました。

地域の福祉のニーズは、私立園長会や幼保小連絡会などにより把握しています。また、福祉事業全体の動向を把握するため、保育ネットワークに参加しているほか、業界誌などを購読しています。園の予算と実績は、法人本部・園長が管理しています。以上のように事業環境を分析した結果、「園児の定員割れ」や、「地域の情報収集および情報発信の方法」を優先度が高い課題として捉えています。

3年を単位とした中期計画を作成しています。また、単年度の計画を、前年度3月に園長を中心に作成し、職員会議で職員へ伝えています。計画は保育内容のほか、「保育の質の向上・危機管理」などを項目に掲げています。加えて、「定員園児数の確保」などの目標を設定し、進捗状況を職員会議で職員へ伝えています。計画を見直す場合は、職員会議・リーダー会議・クラス会議で検討し、園長・主任補が中心となって判断しています。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、「就業規則・アンジェリカ運営マニュアル」を整備しています。関係書類は、事務室内キャビネットに保管するとともに、新入社員研修・中途採用入社研修などを実施し、職員の理解を深めています。加えて、「人権擁護のためのチェックリスト」で理解度を確認し、必要が認められた際は、園長による面談などを行い支援しています。

苦情があった際には園長が受け付けし、保育運営部長が解決にあたっています。そのような体制や役割について重要事項説明書で、保護者に伝えています。意見や要望については苦情対応マニュアルに沿って対応し、直接または書面で回答しています。職員の子どもに対する適切な関わり方については、アンジェリカ運営マニュアル・虐待マニュアルに示しています。また、虐待が疑われる事例が生じた際には、区・子ども家庭支援センター・児童相談所などと連携し対応しています。なお、虐待に関する職員の理解を深めるために、虐待防止研修を実施しています。

ボランティアなどを受け入れる際は、ボランティア・実習生受け入れマニュアルに沿って、園長が対応しています。昨年度は、ボランティアを7名、職場体験として小学生を6名受け入れました。また、地域貢献の取り組みとして、「お話会・離乳食試食会・英会話教室体験」などを実施しているほか、地域ボランティアによる演奏会や企業による「しょうゆ塾」なども実施しています。実施にあたっては、園の周辺にポスター掲示するほか、近隣の学童保育室などにもチラシを設置させてもらっています。

運営に係るリスクとして、「事故・怪我の防止」「園児の定員割れ」「防災対策」などを挙げています。これらのリスクに対して、「ヒヤリハットの作成および振り返り、事故対策会議の開催」「現利用者の満足度の向上、地域性を活かした活動の実施」「防災訓練の実施および振り返り」などの対策を打ち出しています。事故・怪我の防止に向けて、ヒヤリハットを1人当たり、1件/2カ月を目標とするとともに、グループで振り返りの時間を設けています。

災害や深刻な事故などに遭遇した場合に備え、首都直下型地震・風水害・新型コロナウイルスを想定した事業継続計画（BCP）を作成しています。復旧期間を8週間程度と定め、3日間の防災備蓄品を備えています。危機管理の方法やBCPの内容について、職員には回覧で、利用者には保護者全体会で周知しています。事故・感染症・侵入・災害などが発生した際は、事故報告書・ヒヤリハット報告書・保育日誌などに記録しています。その上で発生要因を分析するとともに、再発防止策を利用者に報告しています。

情報の収集・利用・保管・廃棄については、情報管理規程・文書保存規程で定めています。その内容については、職員会議で周知し、理解を深めています。また、誓約書を取り交わして情報管理や文書管理の遵守を求めています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、事務室内のキャビネットに保管しています。電子データには、ID・パスワードを付与するなどのアクセス制限を設けています。加えて、文書類を閲覧する際には、園外持ち出し禁止するなどの条件を設けています。なお、機密文書を破棄する際は溶解処理しています。

職員の採用に際して、「人柄・コミュニケーション力・向上心」などを重視しており、ホームページ・学校訪問・合同説明会を通して、求職者の応募を促しています。また、職員の育成や将来の人材構成を見据えて、15層で設定したキャリアパスシートを新たに作成し、研修で理解が深まるようにしています。職員の育成と評価は、人事考課シートや自己申告書などを参考にしながら、個別面談などにより行っています。そのほか、職員が働きやすい職場づくりの一環として、宿舎借り上げ制度・記念日休暇・リフレッシュ休暇などの福利厚生を取り入れています。

研修計画は、法人としてレベルアップ研修（役職別）・スキルアップ研修・入社研修・OFFJT研修などを立てています。スキルアップ研修では、「アンジェリカリズム・絵本・木製ブロック」など、保育をテーマにした研修を、OFFJT研修では、応急手当・事故防止・子どもの人権・保健指導などを行っています。そのほか、園内研修として、シミュレーション研修を実施しています。今年度は散歩時の安全管理やミルクの作り方など、マニュアルに基づいた準備や対応ができているかを全職員で確認しています。

職員一人ひとりの気づきや工夫を活かすために、職員会議などを行う際に、グループに分かれて意見を聞く機会を設けています。具体的な取り組みとして、給食の提供の仕方やお散歩マップの見直し、ヒヤリハットの活用について、話し合う時間を設けています。そのほか、防災に向けた取り組みとして、職員と保護者有志による防災イベント実行委員会を立ち上げ、子どもたちと一緒に水と包丁を使わないカレー作りと廃材を用いた食具作りに取り組んでいます。

園の情報を提供する媒体として、写真入りの「ガーディアンレター」を発行し、「会社理念・保育理念・こだわり・デイリープログラム・年間行事の例示」などの内容をわかりやすく紹介しています。あわせて、三つ折りのリーフレットを園で独自に作成しています。また、ホームページには、会社概要、行事のお知らせなどのコンテンツを設けているほか、自尊・協調・自立・創造の「4つの心」に込める子どもの育ちへの思い、それらを育むための具体的な活動である「農園・食育・英語・絵本・リズム」の5つの保育の特色について、情報発信しています。

園の情報を自治体に提供し、区のホームページや子育て雑誌などにも関連する情報が掲載されています。あわせて、近隣の児童館などの関係機関などを通じて、園の周知に努めています。そして、見学者対応は主に園長が担当し、平日（10時）・土曜日（9時30分）から受け入れています。その際、「非認知能力を伸ばす保育・地域との関わり・幅広いイベント経験・ネイティブによる英会話レッスン」などについて説明しています。そのほか、保育体験も行っています。

入園が決まった利用者には、入園のしおり・ほけんのしおり・児童票・生活状況調査票・食材チェック表などの資料を用意し、入園前に手渡し、または郵送しています。また、入園説明会は2月下旬より、子どもと保護者の負担を軽減するため完全予約制で行っています。サービス内容については重要事項説明書などで、プライバシーの保護については個人情報承諾書で同意確認を得ており、サービス内容に対する保護者の意向を入園前個人面談で把握し、児童票の保護者意向欄、面談表に記録しています。

サービスの開始にあわせて、アレルギーや既往歴などの子どもの健康状態を健康状況・生活状況調査票で把握し、あわせて入園前の生活状況について記録の提出を求めています。また、子どもの不安やストレスが軽減されるように、10日間を目安に慣れ保育期間を設けています。その期間中には、ドキュメンテーションを活用した掲示や保育アプリのほか、保育参観などを通して、保護者の保育に対する理解や安心を深めています。子どもに対しては、使い慣れたタオルやぬいぐるみなどの持ち込みを受け入れています。

卒園前に退園や転園をする園児には、作品帳をプレゼントしています。また行事の招待状、年賀状などを送付し、継続的な支援を行っています。

子どもの心身状況や生活状況などを把握するため、0～2歳児クラスでは、保育日誌に子ども一人ひとりについての記録欄を設け、連絡帳を毎日取り交わしています。そのほか、成長記録票も作成しています。それらの記録は、保育アプリを使用し、管理しています。子どもの個別の保育目標については、児童票・月案に、家庭や保護者の個別のニーズや支援方針は、面談記録に記録しています。そして、児童票において、2～5歳児は基本的には4半期ごとに集約しながら記録ししています。

「全体的な計画」に基づき、年・月・週を単位として指導計画を作成しています。また指導計画の作成にあたり、「就学への準備、進級の準備」などのニーズに対して、仮眠やワークの導入、進級予定クラスでの保育活動を取り入れるなど配慮しています。個別の指導計画は0～2歳児クラスおよび、個別支援が必要な子どもを対象に作成しています。全体的な計画を保育アプリで、個別の指導計画を個人面談で分かりやすく説明しています。指導計画を見直す際は、クラス会議や職員会議、ミーティングで適宜検討しています。

職員間で子どもに関する情報を共有するために、職員会議・クラス会議・乳児会・幼児会・主任補会議・事故防止対策会議・給食会議などの定例会議を開催しています。そのほか、毎日30分程度のミーティングを行っています。日々の保護者と子どもの状況については、保育アプリを活用しています。また、子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、会議の中で事例を持ち寄り話し合う機会を設けています。

園舎の環境として、近くにみどり豊かな公園があり、幼児クラスに設けられた大きな窓からは桜の木を見ることができます。加えて、全クラスに床暖房が設置されています。園内は、「命の大切さを知ること」をテーマとした環境設定とし、保育室から給食室の様子が見えるようにしています。また、ままごと・絵本などのコーナーは、子どもの成長や状況に合わせて都度設定を変更しています。なお、園内探検などを通して子どもが自由に活動できるようにするとともに、手が届く位置に棚を設置して、玩具や教材を自由に使えるようにしています。

年上の子どもへの憧れの気持ちや進級への期待感を育て、年下の子に対しては優しく思いやりの気持ちを持てるよう、食育活動・命の大切さを知る活動・毎朝の運動時間（幼児）・運動会発表練習などの場面で異年齢交流を行っています。一方、価値観や生活様式の違いを知り、認め合いの気持ちを育むことを目的に、ネイティブ講師による英会話教室やハロウィンなどを取り入れ、海外の文化にふれています。また、お正月遊びや行事を通して国内各地の文化にふれているほか、子ども会議や保健衛生活動などで年齢・性別など互いの違いを知っています。

配慮が必要となる子どもには専任の常勤保育士を配置するとともに、専門機関と連携し、心理士の助言を受けながら適切な支援に努めています。子ども同士のけんかやトラブルは可能な限り見守り、かみつきなどについては、子どもの状況と状態を職員間で共有し、毎日担当を決めて対応しています。トラブル発生時は、事故報告書・ヒヤリハットを作成し、月例会議・事故対策会議などで再発防止策を検討しています。そのほか、就学に向けて、保護者会や個人面談を通して情報提供を行うなど、保護者支援を行っています。

登園時には毎回保護者へ、体温・お迎え時間・お迎えの人・体調変化などを確認し、必要な情報を引継ぎノート、保育アプリに記録し、職員間で引き継いでいます。保護者との連絡についても保育アプリを活用しており、健康状態、その日の様子を記載するとともに、降園時には、毎回当日のエピソードを対面で報告しています。また、週1回のドキュメンテーションの手法を活用した活動報告を行っています。なお、記録・報告に際しては、ポジティブな内容かつ、要点をまとめて記載するなど配慮しています。

子どもの発達段階に応じた支援の方法を、全体の計画、各年齢の成長確認票に示しています。生活習慣の習得に関する具体的な目安は設定せず、保護者と連携を取りながら、子どものペースに合わせて個別に指導ができるようにしています。特にトイレトレーニングは、保護者に子どもの排泄に係る身体機能が整うタイミングが重要である点を伝え、焦らず取り組めるよう配慮しながら支援しています。

午睡時間は、乳児は12時～14時30分、幼児は13時～14時30分と設定しています。午睡の際は、コット、バスタオルなどの寝具を使用し、子どもの健康状態が確認できるよう部屋の明るさを調整しています。なお、午睡時間に眠れない子がいた場合は、保育者が見守れる場所などで過ごせるよう配慮しています。また、就学に向けて、5歳児クラスでは運動会後から時間を短縮し、徐々に午睡なしの生活へ移行しています。

子どもの集団活動として、朝の体操・アンジェリカリズム・英会話・体操教室を行っています。また、食育活動や子ども会議を導入して、子どもの主体性が発揮されるよう取り組んでいます。子ども会議の中で、異なる意見が出た場合は折り合いがつくよう支援しています。加えて、子どもが自分の気持ちを調整できる力を身に着けることができるよう、保健衛生指導・水遊び開き集会などで話をする時間を設けています。

子どもが言葉に興味を持てるよう乳児期より積極的に言葉がけを行い、普段から子どもの発想を否定しないように配慮するとともに、質問形式の会話を心がけています。子ども会議では自分の意見を発表する機会として、考えたことや感じたことを表現する力を養っています。また、制作では子ども自ら色と素材を選べるようにして、美しさなどに対する感性を育んでいます。加えて、積み木・粘土・ブロックなども取り入れています。

天候が良い日にはほぼ毎日散歩に出ており、多い時は日中と夕方の1日2回出かけることもあります。その際、近隣の公園や商店街などを訪れています。公園や散歩の途中では、鬼ごっこ・遊具での遊び・虫探しなどをして過ごすとともに、園内では、野菜などの植物にふれています。

子どもの成長や保育の成果を発表する機会として、「運動会・発表会」や、季節や文化・伝承に親しむ機会として、「七夕・夏祭り・正月遊び・ハロウィン」などを行っています。発表会では、5歳児クラスが英語で自己紹介をしています。また、行事への興味や関心を高めるため、行事や季節に応じて園内の装飾を変えるなど工夫しています。みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるよう、はがきやクリスマスリースは子ども自身が内容を決めて作成しており、はがきは敬老の日に送り、クリスマスリースは地域の関係施設や商店に配布しています。

行事の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るために、3月末に年間行事予定表を配布しています。また、行事ごとの目的は、年初めの保護者全体会や、行事のお知らせで伝えています。保護者が参加・見学できる行事として、夏祭り・運動会・発表会・入園式・卒園式などを開催するとともに、保護者が参加しない活動についてもドキュメンテーションによる活動報告や保育アプリなどにより様子を伝えています。なお、各行事に対してアンケートを実施し、保護者の声に耳を傾けています。

子どもの誕生日は、乳児と幼児ごとでお祝いし、個別インタビュー、歌でお祝いなどのプログラムで楽しめるようにしています。また、誕生日会にちなんで、ランチプレートで盛り付け、ケーキを用意しています。さらに、写真・手形・メッセージ・年長児から王冠をプレゼントするとともに、誕生児が主役になって喜びを感じられるよう、玄関に写真を掲示しています。

18時15分から20時15分を延長保育時間として設定し、それに合わせて、原則17時30分から合同保育を行っています。合同保育は、1歳児保育室で行い、ブロック・パズル・塗り絵などの遊びや玩具を用意しています。補食を提供する際には、夕食に響かない程度の量にし、夕食は和食中心で提供しています。延長保育の時間帯は、利用者の人数や状況など必要に応じて職員配置人数を増やし、ゆったりと過ごせるような雰囲気作りを心がけ、スキンシップを多くとるなど配慮しています。

食事中は、楽しい雰囲気を作り、その日の食材を用いた制作を見ながら、体験を思い出したり、食べる意欲を引き出したりしています。幼児クラスでは食育体験での話や、旬の食材について話しながら食事をとるようにしています。また、乳児クラスは、台を用いて安定した姿勢で食事が行えるように配慮しています。職員は完食を求めず、「食べたくない」と自分の気持ちを表現できた時は誉めているほか、食べたいものから自由に食べられるようにするなど、子どもの気持ちに寄り添っています。

献立は和食中心で、誕生日会や行事の際は特別メニューを提供しています。誕生児のケーキには、「おたんじょうびおめでとう」のメッセージ入りのクッキーをつけるなど、雰囲気を盛り上げています。食器・食具は、子どもの手に合うサイズ感と持ちやすさで選んでいます。また、食物アレルギーのある子どもは、マニュアルに沿って園で食材を用意し、代替食を提供しています。環境面では、他児から離れた場所で専用テーブルを使用し、配膳する際は、名札をつけて色を変えたお盆で提供するなど、誤食の防止に取り組んでいます。

食育活動では、「旬の食材にふれ、親しむこと」を大切にしています。園では芽キャベツ・トマト・いちごなどを栽培しています。調理体験は2歳児クラスから機会を設け、5歳児クラスになると、野菜の皮をピューラーで剥いてサラダを作ったり、防災の取り組みの一環として水と包丁を使わないカレーづくりなども経験したりしています。そのほか、保護者と共同で、提携農園での田植え、稲刈りに参加したり、提携農園から米ぬかをもらってせっけんを作ったり、近隣のコーヒーショップからもらったコーヒーがらで、キャンドル作りにも取り組みました。

子どもが自身の健康や安全に関心が持てるよう、防災訓練に加えて防災イベントに参加し、水と包丁を使わないカレー作りや、廃材を用いた食具作りなどにも取り組んでいます。防犯訓練は、園内と散歩先それぞれの場所でのアクシデントを想定して行っています。そのほか、警察署や運送会社による交通安全指導に参加しています。また、健康指導では、トイレの使い方・手洗い指導・水分補給・自分のからだ・咳エチケットになどついて伝えています。

子どもの健康状態を把握するため、内科医による0歳児健康診断（月2回）、発育診断（全園児・年2回）および歯科医にによる歯科健診（年2回）を実施しています。与薬は基本的に行っていませんが、医師の指示があり、園での投与が必要な疾患のある場合や、アレルギーなどの場合は、与薬依頼書の提出とともに薬を預かっています。

保護者と連携して、子どもの健康維持に取り組むために、毎月1回保健だよりを発行しています。感染症の流行やSIDSの発生を予防するために、職員は、嘔吐処理研修や救命救急講習などに参加し理解を深めています。感染症が発生した場合は、玄関掲示と保育アプリで保護者に情報提供しています。SIDS対策では、担当職員による視診で子どもの健康状態を確認し、午睡チェック表に記録しています。このような取り組みについて保護者には、玄関掲示で説明しています。

保護者の子育てや就労等の事情に配慮して支援を行うため、個別面談・保護者アンケートなどにより、子育てに関する保護者の価値観や就労状況を把握し、行事アンケート・保育参加・保育参観・運営委員会アンケートにより、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しています。直近では、幼児クラスにおいて毎朝、体操の時間を導入しました。

保護者と職員の信頼関係を深めるため、保育参加・保育参観・保護者全体会・クラス懇談会などを実施しています。加えて、園だよりや掲示による職員紹介を行っているほか、行事の開催の際に実行委員会を立ち上げ、保護者にも委員になってもらっています。保育参加や保育参観（乳児）は予約制とし、一年を通じて参加できるようにしています。また、個別面談は希望にあわせて随時行っています。運営委員会では、事前にアンケートを取り、その回答を伝えるようにしています。

子育ての考え方について互いの理解を深めるために、保護者会や個別面談では、「トイレトレーニングについて・生活習慣について」などのテーマで意見を交換しています。そのほか、防災イベントや、メーカーによるしょうゆ塾といった特別イベントなどの開催も案内し、保護者の養育力向上につなげています。

「自分の生まれ育った街に愛着をもってもらうことや、地域の人にも卒園後も見守ってもらうこと」を目的として、地域と交流する機会を設けています。近隣の商店や企業とは積極的に交流の機会を持っており、しょうゆ塾・運送会社による交通安全指導・自衛隊のお仕事紹介・出張サイエンス教室・就学支援として通信事業会社によるタブレット教室などに参加しています。地域ボランティアによる演奏会・人形劇・紙芝居なども行っています。

個人情報については、入園前説明会および面談で説明し、プライバシーの保護については、個人情報承諾書で同意確認を得ています。突発的に個人情報を提供する必要が発生した場合は、おたよりの配布や都度承諾書を交わして対応にあたっています。また、子どもの羞恥心に配慮し、4歳児クラスから男女で部屋を分けて着替えるとともに、乳児のオムツ交換もトイレで行うようにしています。加えて、性別の違いを意識する取り組みとして、看護師からプライベートゾーンについて説明する機会を設けています。

子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮するために、行事アンケート・保育参加・保育参観・運営委員会アンケートにより、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しています。また、習い事で一時外出することや、保護者休日の預かりなどを受け入れるほか、嫌いな食材は無理に食べさせないなど食習慣についても対応しています。さらに、宗教観や文化に配慮し、宗教食に対応した給食を提供しています。そのほか、虫よけの持ち込みを受け入れています。

虐待や育児困難などの事案については、「桜のこみち虐待対応マニュアル・区虐待防止マニュアル」に則って対応しています。虐待防止および適切な対応に備え、職員はマニュアルの読み合わせや、2カ月に1回不適切保育チェックを行い、職員自らの行動を振り返ることを促しています。そのほか、虐待に関するニュースが報道された際は、ミーティングなどで共有し、職員間の意識を高めています。

業務の標準化を図るため、法人として保育マニュアルを整備するとともに、園で独自に、桜のこみちマニュアルなどのマニュアルを作成しています。また、業務の実施状況は主任補が中心となって確認しています。加えて、新入職員が業務にあたる際は、必ず担当の職員がついて確認をしながら進めています。

業務水準の向上を図るために、桜のこみちマニュアルなどについて、主任補会議などで定期的に見直しを図っています。なお、桜のこみちマニュアルは職員が更新することとしています。そうすることで、業務に対する自身の理解度を確認する機会になっています。直近では、職員の声を採用して「朝の支度内容」などについて見直しを図りました。