東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の運営理念を「Home」、法人の運営方針を「ゆきとどいた安全な環境と家庭的なぬくもり」と定めています。また、園の保育理念を「自律的な子どもを育てる」と定めています。これらの理念・方針について職員の理解を深める取り組みとして、運営理念を記載した冊子を全職員に配付しています。加えて、職員とともに毎年園のショルダーフレーズ「遊びと学びの秘密基地」を検討し、事務所内に掲示しています。そのほか、運営方針を入園前親子面談、全体的な計画を懇談会で保護者に伝えています。

園長は、「園目標の説明提示・職員の意欲向上・地域連携」を最も重要な役割だと考えています。その役割と責任について「キャリパスイメージ」や「園長の手引き」に記載し、職員会議・新年度会議などで職員に伝えています。また、法人は園長の事務（人事・渉外）補助を目的として、ゾーンマネージャー・エリアマネージャー・保育マネージャーを設置しています。直近で園長が指揮した事例として、「定員変更」があります。区と協議し、定員の変更に取り組んでいます。

重要な案件は、内容によって法人経営戦略会議・ゾーン会議・エリア会議・職員連絡会などで検討しています。「新設園の状況」「幹部人事」などの事例については、経営戦略会議で検討し、エリア会議で周知しています。園内の案件は、主に園長・主任・シニアリーダーが参加するリーダー会議で検討しています。最近、保護者に対して周知したサービス変更などの事例として、「おむつ支援事業導入」などがあります。そのような事例については、保護者会やアプリによる配信で周知しています。なお、周知の際には、混乱のないように配慮しながら伝えています。

利用者のニーズは、行事アンケート・利用者アンケート・個人面談により把握し、職員会議でアンケート結果報告と検討を行っています。なお、利用者アンケートは、「園に求めること」や「子育てについて相談したい事」などの項目を設けて毎年行っています。その上で、リトミックや園外活動の充実に繋げています。毎月区のバスを借りて、園外保育を開始しました。また、個別面談や各担当会議などで職員の意向を把握しています。加えて、職員の働きがいアンケートを毎年行っています。

地域の福祉のニーズは、千代田区連絡会や保幼小連絡会により把握しています。また、毎月園だよりを自治会長に手渡しするなど、積極的に交流を図っています。以上のように事業環境を分析した結果、「園児獲得」や、「軽微事故減少に向けた対策」を優先度が高い課題として捉えています。なお、園の予算と実績は、園長・事務員が管理し、職員会議で職員に伝えています。

中・長期の取り組みについて「長期10年、中期5年」を単位とした計画を立てています。これらの計画は理事長・役員を中心に作成し、サーバー内に保管するとともに年度始めの職員全体会議で職員へ伝えています。なお、単年度の計画は、前年度3月に園長を中心に作成しています。これらの計画は、事務室内キャビネットに保管するとともに、新年度全体会議で職員へ伝えています。上記の計画を推進するために、一例として「ヒヤリハット報告件数3件/月」などの目標を設定し、進捗状況を職員会議での報告で職員へ伝えています。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、法人規程集・就業規則・職員の行動規範を整備しています。関係書類は、事務所内キャビネットに保管するとともに、入職時研修・職員会議を実施し、職員の理解を深めています。加えて、独自にセルフチェック資料（保育士の自己点検・自己評価のためのチェックリスト）を作成し、年4回全職員に実施しています。そのほか、法人でコンプライアンス委員を設定し、遵守を促しています。また、弁護士によるコンプライアンス研修を年1、2回程度園長会議で行っています。

苦情があった際には、主任が受け付けし、園長が解決にあたっています。そのような体制や役割について重要事項説明書や掲示で、保護者に伝えています。なお、意見や要望については、意見・苦情対応マニュアルに沿って対応し、「利用者に直接、もしくは玄関掲示板」などで回答しています。また、職員の子どもに対する適切な関わり方について、虐待防止マニュアルに示すとともに、千代田区支援センター・児童相談所・要保護対策協議会などと連携し対応しています。

地域貢献の取り組みとして子育て支援事業「みんなの広場」を開催しています。具体的な内容として、離乳食やこどもの健康などの講座を企画し、掲示板・SNSなどにより周知しています。また、ボランティアなどを受け入れる際は、ボランティア受け入れマニュアルに沿って、主任が対応しています。なお、ボランティアには、保育体験（散歩・読み聞かせ・集団遊び）などの活動機会を用意しています。そのほか、保護者に向けて、子育て支援「ほほえみ会」を年2回程度開催しています。

運営に係るリスクとして、「園児獲得」、「園の保育内容を地域へ周知」、「保育の質の向上」などを挙げ、事業計画に明示しています。これらのリスクへの対策については、安全対策プロジェクトで取り組んでいます。取り組みの具体例として、安全対策計画に沿った玩具の点検や、SIDS防止のための実践訓練などを行っています。また、ヒヤリハット・事故報告・軽微事故報告は毎月集計し、報告会を行っています。加えて、独自に作成した「事故リスク軽減のためのチェックリスト」を使用し、年4回振り返りを行う機会を設けています。

災害や深刻な事故などに遭遇した場合に備え、首都圏直下型地震・新型コロナ感染症などを想定した事業継続計画（BCP）を作成しています。危機管理の方法やBCPの内容について危機管理研修において職員に伝えるとともに、連絡アプリでの配信などにより利用者に説明しています。事故、感染症、侵入、災害などが発生した際は、事故報告書・ヒヤリハット報告書・保育日誌・保健日誌・園日誌などに記録しています。その上で発生要因を安全対策プロジェクトで分析するとともに、再発防止策を玄関掲示や連絡アプリでの配信により利用者に報告しています。

情報の収集、利用、保管、廃棄については、個人情報保護規程・文章管理規定で定めています。その内容については園内研修を実施し、職員の理解を深めています。また、職員誓約書を取り交わして情報管理や文書管理規定の遵守を求めています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、サーバー内および事務所内キャビネットに保管しています。電子データには、階層別のアクセス権を設定するなどのアクセス制限を設けています。また、文書類を閲覧する際は事務所内のみでの閲覧とし、持ち出しを禁止するなどの条件を設けています。

職員の採用に際して、求人専用ホームページや友達紹介など、求職者の応募を促す工夫をしています。採用についてはエリアマネージャーを中心に行っており、異動についても職員の意向を確認しながら行っています。キャリアパスシートは4階層で設定し、研修・個人面談で職員に伝えています。また、人材育成の方針や方法は、人材育成マニュアルに明示しています。キャリアパスシートに記載した新人研修の具体例として新入職員研修を、リーダー職員研修の具体例としてシニアリーダー研修・主任研修・園長セッションを設定しています。

職員対象の研修は「研修計画」や「職層別研修計画書」に明示しています。なお、個人別の育成計画を作成するにあたり、職員の意向や経験を個別面談で確認しています。そのほか、法人全体で保育の質向上とチームワーク向上のプロジェクトに取り組んでいます。園長・主任・副主任・シニアリーダー以外の全ての職員において、プロジェクトリーダー（安全対策・園児獲得・保育の質・チームワーク・保護者支援）・グループリーダー・クラスリーダーを任命し、主体性や責任力を育んでいます。

職員の育成と評価は、人事考課シートや目標管理シートを参考にしながら、年4回実施している個人面談により行っています。職員の意識についても園長面談で把握に努めるとともに、チームワーク向上のプロジェクトやメンター制度により、働きがい・意欲向上に取り組んでいます。さらに、事故防止や保育内容に関するチェックシートを独自に作成し、職員が記入後、面談を行っています。そのほか、福利厚生の具体的な内容として、ちとせポイント(利益還元)・はぐくみ基金などを取り入れています。

園の情報を提供する媒体として、パンフレットを発行しています。このパンフレットには運営法人としての基本理念のほか、保育目標やデイリープログラム、園内マップなどの情報を掲載しています。特に、運営法人としての基本理念や運営方針については詳細な記述もあり、〜Home～という基本理念が示す子どもたちの姿や法人としての教育方針に加え、家庭との連携などについて紹介しています。また、これらの情報は行政や関係機関などにも提供されており、区のホームページや子育て情報誌のほか、地域の郵便局などからも情報を得ることができます。

園の情報は運営法人の作成するホームページから得ることができます。このホームページでは法人方針や保育方針、園の概要などを画像や映像などを通じて知ることができます。特に、SNSを使った情報発信には力を入れている様子であり、園が大切にしている7つの保育の紹介やクラスごとの日々の生活の様子のほか、豆まきや月ごとの誕生日会などの行事の様子も知らせています。他にも、子どもたちに人気の高かった給食メニューの紹介や、地域の子育て家庭を対象としたイベントの告知など、ホームページやSNSを使って園の情報を幅広く発信しています。

見学の対応は園長と主任、看護師が担当し、開催時間は希望者の都合に応じることとしています。見学の際には園長等から、園の紹介のほか、自律性を育む保育や運動遊び、リズム遊び等の園の特徴を説明しているほか、園の活動内容を資料化したファイルを用いて説明しています。この資料は画像や図表を用いながら園の特徴を網羅的に紹介した内容になっており、朝の自由遊びや朝の会に代わるグループタイムのほか、様々な遊びやプロブラム等を紹介しており、1回の見学で園の活動を網羅的に知ることができるようになっています。

入園が決まった利用者には、入園のしおりと児童票、生活状況調査票などの資料を、入園説明会で内容を確認し合いながら保護者に渡しています。入園説明会は保護者の都合に合わせて個別に設定することとしており、見本品を見せながらの持参物の説明や十分な質疑応答の時間の確保などを心がけています。その際、サービス内容については重要事項説明書、プライバシー保護については個人情報使用同意書で同意確認を得ることとしており、保護者の意向については、入園前個人面談表や慣れ保育予定表に記録することとしています。

サービスの開始にあわせて、アレルギーや既往歴などの子どもの健康状態を健康状況表・生活状況調査票で把握し、あわせて入園前の生活状況について2週間分の記録提出を求めています。また、子どもの不安やストレスが軽減されるように、基本は2週間を目安としながらも個別対応を原則とした慣れ保育の期間を設けています。その期間中には、降園の際にその日の様子を丁寧に説明し、玄関に週案と写真を掲示するなど、保護者の保育に対する理解や安心を深めています。また、子どもに対しては、使い慣れたバスタオルなどの持ち込みを受け入れています。

卒園前に退園や転園をする園児には、寄せ書きや作品帳をプレゼントしています。また、転園先には、必要に応じて、電話での状況説明なども行っているほか、行事招待状の送付など継続的な支援を行っています。一方で、運営法人のホームページでは「かかわるすべての人にとってのHomeでありたい。卒園した後も、ちとせはずっとHomeです。」というメッセージと共に、系列各園における転園や卒園者とのその後のかかわりのエピソードが数多く載っています。これらの内容から、法人としての利用者に対する継続的支援の姿勢をうかがう事ができます。

子どもの心身状況や生活状況などを把握するため、0・1・2歳児クラスでは保育日誌に子ども一人ひとりについての記録を設け、保護者との連絡帳を毎日取り交わしているほか、月ごとの個人経過記録も作成しています。また、子どもの個別の保育目標については個人月案に、家庭や保護者の個別ニーズや支援方針は、家庭状況調査票や面談表、個人面談記録に記録しています。この他にも、0歳児の月齢と1歳児以降の子どもの姿を示した発達記録や児童票などを用いて子どもの様子を記録し、その分析から子どもの個別状況に応じた計画の策定につなげています。

年、月、週を単位とした指導計画を作成しています。計画の作成では、生活リズムの調整などのニーズを把握するとともに、就学を控えた時期においては、午睡時間の見直しや読み書き学習などを取り入れています。一方で、個別の指導計画を0・1・2歳児を対象に作成しており、睡眠や食事を始めとする生活サイクルなど、子どもの実態や生活環境に応じたテーマを取り上げています。これらの計画は、保護者会や個人面談で、保護者にわかりやすい言葉で説明するとともに、職員間においてもクラス会議や職員会議を通じて内容の精査や共有に努めています。

職員間における子どもに関する情報の共有化やその理解を深めることなどを目的に、職員会議を毎週行っています。この会議は同日同じ内容で2回行われ、出勤している全職員が交代制で参加するようになっています。テーマは週ごとに分けられており、特に、第2週は保育目標や計画を、第3週は事例を用いた内容理解の場となっています。他にも、園長主任会議や各プロジェクト会議のほか、毎日10分程度の職員間でのショートミーティングを通じて、細かな情報共有を図るとともに、特別な対応が必要な際には臨時職員会議も適宜設けています。

周辺には千代田区と中央区それぞれの公園があり、園舎には雨の日でも遊べるサンルームやポーチも設置されています。また、園内でも様々なコーナーあそびが設定されており、ままごとや絵本、積み木、廃材、カードゲームや指先遊びや制作などができる環境になっています。子どもたちは、朝と夕方の時間は異年齢のクラスにも自由に行き来できるようになっていることで、自分たちの好きな玩具や教材を使えるようになっています。一方で、玩具係の職員が中心となってこれらを適宜入れ替えることで、子どもたちが飽きないような環境づくりに努めています。

年上の子どもに刺激を受けたり、年下の子どもを思いやる気持ちを育むことを目的に、午後遊びの時間等を異年齢交流の機会としています。また、子どもたちは、ネイティブ講師による英会話教室や子ども図書館などを通じて、海外の文化や様々な価値観、生活に親しんでいます。一方で、国内各地の文化に触れる機会として、職員の出身地紹介や毎月の郷土料理献立の取り入れなどを行なっているほか、数名の子どもたちによる子ども会議の実践では、遊びのルール決めなどを通じて考えの違いを知り、互いを尊重し合うまたとない経験になっています。

特別な配慮が必要となる子どもには、フリー保育士のサポートやパーソナルスペースの確保に加え、支援センターや保健師、心理士等との連携を図っています。また、発達の過程で生じるかみつきなどは、密集しやすい場面ではグループに分けて活動するなどの対応をとり、指定の様式や各種会議で再発防止に努めています。一方、就学支援では小学校の授業参観に参加する機会を設けており、入学を迎える子どもたちにとっては授業の内容もさることながら、トイレの様子やランドセルに入れるものの重さなどを肌で感じる1日となっています。

0・1・2歳児クラスでは冊子タイプの連絡帳を使用し、家庭での体調や体温、機嫌などを日々確認しています。その中で得られた特記事項は園内の伝達事項簿に記録され、職員間で引き継いでいます。また、園での1日の様子は連絡帳に記載されるとともに、降園時には保護者個別にエピソードとして報告しています。園内各クラスの掲示板も用意されており、写真付きでその日の様子がコメントされています。特に今年度はSNSでの情報発信頻度も高めており、フィンガーペイントや運動会の練習の様子なども画像とともに日替わりで投稿されています。

子どもの発達段階に応じた支援の方法を全体的な計画・月案・発達記録や、生活習慣年間計画・発達記録などに示しています。具体的な取り組みとして、食事指導では、フォーク・箸の持ち方、配膳の仕方を実施しているほか、排泄指導として、0歳児後半から便座に座り、歯磨き指導では、食後のうがいを実施しています。これらの生活習慣は各種計画に体系的にまとめられており、例えば、1歳児の年間指導計画では3期に「身の回りの習慣を自分でしようとする気持ちを持つ」や、発達記録には、おおむね2歳で「自分で手を洗う」などの記載も見られます。

乳児の午睡時間は、12時00分から14時30分、幼児は13時00分から15時00分で設定しており、乳児ではアエル布団、幼児ではコットベットやバスタオルなどを使用しています。なお、午睡ができない場合は、幼児保育室などで過ごせるよう配慮するとともに、就学に向けて5歳児クラスでは夏以降から午睡をなくしています。特に睡眠や休息は生活リズムを整える軸と捉えており、就学を迎える5歳児クラスでは朝8時の登校を見据えた生活リズムの安定を優先するほか、体力のある子どもは午睡を30分程度の休憩に変えるなどの対応も見られます。

「考えさせるを、考える」という保育コンセプトのもと、園では自ら体感し、考える経験を目的に、様々な集団活動や遊びの機会を設けています。集団活動では、体操や英語教室のほか、リトミックやリズム遊びなどを行っています。日々の活動では、好きな遊びが楽しめるコーナー遊び、雨の日でも遊べる保育環境をテーマに、ままごとや積み木、廃材、カードゲームなどのコーナーを設けています。一方、友だちに興味を持ち一緒に楽しむためのグループタイムや異年齢等との集団遊びの機会を設け、子どもたちの主体性を育んでいます。

話し言葉や読む力、話し合うことを通して考える力や会話する力が豊かになるよう、イーゼルに大きな本を置いてみんなで読むビックブック活動に0歳児から取り組んでいるほか、4・5歳児クラスでは1人でじっくり文字を読み、内容について友だちと話し合うミニブックにも取り組んでいます。また、感じたことや考えたことを表現するリズム遊びやダンスのほか、美しさなどに対する感性を育む機会として、色水遊びや絵の具遊び、粘土遊び、造形活動や寒天遊びなど、様々な遊びの機会を通して子どもたちそれぞれの表現の幅を広げています。

週3回程度は散歩に出掛けており、近隣の児童遊園や公園のほか、中学校の校庭などでも遊んでいます。また、公園遊びや散歩の途中では、遊具遊びや集団遊び、自然探索や近隣園との交流などをするとともに、ヒヤシンスやジャスミンなどの植物やカブトムシの幼虫などを見る機会もあります。一方で、バス遠足を毎月行い、いも堀りや博物館見学などに訪れています。行き先は子どもたちの話し合いで決めており、乗り物や電車が大好きなクラスでは、鉄道模型の見学や実際に走っていた車両に乗るなどの体験に大変喜んでいる様子もうかがえました。

子どもの成長や保育の成果を発表する機会として、うんどう会やおおきくなった会のほか、季節や文化に親しむ機会として、こどもの日の会や七夕会、夏祭り、お月見会、おじいちゃんおばあちゃんと遊ぶ会、お正月遊び会などがあります。特にうんどう会とおおきくなったね会には力を入れています。それぞれ乳児と幼児に分けて行われ、幼児クラスの運動会は普段の運動遊びやふれあい遊びなどの演目を行い、幼児クラスのおおきくなった会では配役から子どもたちで相談して決めたオペレッタを披露するなど、保護者が子どもの成長を知る機会にもなっています。

年間行事予定表を在園児には3月、新入園児には4月にそれぞれ配布しています。また、行事ごとの目的を園だよりや保護者会で伝えています。保護者が参加・見学できる行事として、夏まつりやうんどう会のほか、楽器や劇遊び、オペレッタなどをクラスごとに披露する、おおきくなった会を開催するとともに、保護者が参加しない活動についても園内掲示や写真販売、SNSへの投稿などによりその日の様子を伝えています。特に、行事規模の大きい夏祭りやうんどう会、おおきくなった会などは、アンケートを実施して保護者の声に耳を傾けています。

毎月合同で行われるお誕生日会では、誕生児の保護者も招待され、特別メニューや写真と手形、メッセージカードのほか、個別のインタビューなども行われています。また、この会では誕生児が主役になって喜びを感じられるよう、全職員からのお祝いの言葉や保育所の出し物なども行われます。12月のお誕生日会では、顔のパーツが足りないサンタクロースが現れ、子どもたちがヒゲや眉毛などを貼って顔を完成させた後、年長クラスから歌のプレゼントが贈られるなど、毎月、嗜好を凝らした内容でお祝いをしている様子もうかがえました。

乳児クラスは子どもの発達に合わせてグループ保育を取り入れ、一人ひとりが落ち着いて過ごせる環境を設定するという方針のもと、子どもが安心してくつろげるように、2階では乳児を発達年齢に応じて4グループに分け、3階には2歳以上児を配置し、発達に合わせて落ち着ける保育室になるようにしています。また、設備環境面においても、各階の床はフローリング、壁は白で統一することで落ち着ける空間を作っているほか、各保育室には、子どもが疲れた際に身体を休めることができるベンチや家形のスペースも用意するなど配慮しています。

18時30分～20時30分を延長保育時間として設定し、それに合わせて、17時45分から18時00分を目処に合同保育としています。合同保育は1歳児室で行い、パズルや指先遊び、絵本など一人ひとりが落ち着いて楽しめる遊びを用意しています。また、補食を提供する際には夕食前のおやつ程度にしており、夕食を提供する際には、和食中心で食べやすい献立としています。この時間帯は、延長時間担当の職員を配置し、特に落ち着かない子どもには事務室の奥にある畳の部屋でゆっくり過ごす時間を設けるなど配慮しています。

それぞれのクラスの保育室で4・5名ずつのグループになって席は固定し、楽しい雰囲気の中で食事がとれるようにしています。食事の際は栄養士も配膳から見守り、子どもたちは食材や味付けなどについて栄養士に質問などをしながら、食べる楽しさや必要性を学んでいます。また、職員も一緒に食事をしながら、子どもたちが自分で量を決めて食べられるようになる支援をしています。他にも、食育ピクトグラムを用いた給食だよりで保護者に対する食の情報発信をするなど、園の掲げる食のモットー「食べることは生きること」の実践に努めています。

食育のねらいのひとつに「食と文化」を掲げて、和食中心で季節の食材を豊富に使用した郷土料理を献立に取り入れ、土地の風土や由来などを絵本などを使いながら紹介しています。また、行事の際には、動物やキャラクターを使用した盛り付けをすることで、食事の雰囲気を盛り上げています。一方で、食物アレルギーのある子どもも安全に食事を楽しめるよう、給食マニュアルやアレルギー児対応マニュアルに沿った代替食を提供しており、食器や席配置の区分けや職員のダブルチェック等で誤食の防止に努めています。

食育指導やクッキング保育は栄養士が中心となり、0歳児からしめじの小房分け、1歳児では野菜の皮むきやおにぎり作りなどを行っています。また、年間2回は練馬区の農園で野菜の収穫を行い、収穫した野菜でスイートポテトやカレーライスなどを作っているほか、子どもたち4~5名のグループが交代でみそ汁作りを行っています。みそ汁作りでは、出汁の種類とみそ、具材を自分たちで決め、必要な食材を近隣の商店に買い出しに行き、出汁も自分たちでとっています。

子どもたちが自身の健康や安全に関心が持てるよう、散歩から帰ってきた後や、給食の前などには定期的に手洗いとうがいをしながら、その大切さを学んでいます。また、園内での安全な過ごし方についても子どもたちと職員が一緒になって考えており、子どもたちは園内ツアーをしながら、扉の動く範囲に立つことや柵を開けること、絵本を立てかけてあるバーに捕まることなどの危なさを確認しています。一方で、定期的な防災防犯訓練や不審者訓練のほか、交通安全指導や4・5歳児に対する区の保健師による歯磨き指導なども実施しています。

子どもの健康状態を把握するため、毎月の身体測定のほか、0歳には毎月、1歳児以降は年2回の内科健診を行い、そのほか年2回全園児に歯科検診を行っています。また、与薬は基本的に行っていませんが、保育時間内の薬の服用なしでは健康な日常生活が過ごせないと判断した場合に限り対応する旨を定めており、与薬依頼書の提出とともに、熱性痙攣や食物アレルギー等の薬を預かっています。一方で、医療的ケアの必要な場合には、かかりつけ医に留意事項等を確認の上で、専門医による巡回指導を実施するなどの連携をとりながら受け入れています。

保護者と連携して子どもの健康維持に取り組めるよう、入園時の説明会のほか、保護者を対象とした子育て相談会を年数回開催するなどの情報発信に努めています。この相談会では毎回様々なテーマが取り上げられ、子どもの生活リズムや食事、イヤイヤ期の対応やトイレトレーニングなどに関する保護者の理解を促しています。一方で、園内体制の強化にも努めており、職員は救急法理論研修や救急法実践研修に参加するほか、感染症発生時には玄関の保健関連専門掲示板やICTツール、専用メール等による情報提供の環境整備なども行われています。

保護者に対し、「共育て、個々の保護者に寄り添う」を基本方針として対応しています。なお、具体的な接遇方法について、接遇マニュアルを整備するとともに、職員会議を実施し、職員の理解を深めています。また、保護者の子育てや就労等の事情に配慮して支援を行うため、入園時個別面談や就労証明書の確認、個人面談により、保護者の価値観や就労状況を把握しています。一方で行事アンケートや日々のやり取りにより、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しており、直近では、農園体験やリズムの増加、一時預かりなどを取り入れています。

保護者同士の交流促進を目的として、子育ての考え方について互いの考えを深めるほほえみ会や保護者懇談会を開催しています。懇談会は保護者同士の交流や保護者と職員との信頼関係を深めるために、カジュアルな雰囲気でお茶やお菓子を口にしながら気兼ねなく対話できる雰囲気を作っています。また、できるだけ多くの保護者が参加できるよう、状況に合わせてリアルとリモート双方で開催するなどの工夫も見られます。他にも保護者会や個別面談の機会を設けながら園や職員との信頼関係を深めています。

保護者の「迷い」「心細さ」を受け止め、子育ての喜びと感動を提供するという法人の方針のもと、園では、生活リズムの大切さや食事の考え方、小学校就学の準備など、子育てに関する様々なテーマについて保護者と考える、ほほえみ会を年2回開催しています。また、法人も育児に役立つ様々な情報を発信しており、保護者の養育力向上に向けた「父親が育児に関わるメリット」をテーマとしたセミナーも開催しています。他にも、園での誕生会に保護者を招待したり、保育士体験を設定したりと、様々な機会を通じて園の保育活動への参加を促しています。

地域の町会との交流として、神田祭りに参加しているほか、児童館の開催する子ども祭りも一緒に楽しんでいます。また、子ども図書館の開催する絵本の読み聞かせやコミュニティセンターの手作り玩具遊びなど、地域機関のイベントにも参加しています。一方で、園外保育中には消防署や区の警察博物館訪れるほか、近隣商店との交流も見られます。勤労感謝の日にはこれら施設や商店に赴き、日頃の感謝の気持ちを書いた手紙を渡すなど、地域資源を活かした取り組みで子どもたちに様々な体験を提供しています。

クラスごとに楽器や劇あそびなどの演目を行う、おおきくなった会やクリスマス会、人形劇には地域住民も招待しています。これらの行事を開催する際は、玄関へのポスターの掲示やチラシの配布、園のSNS投稿などで周知し、多くの人の参加を募っているほか、お土産も準備しています。また、ボランティアの受け入れも行っており、最近ではクラッシックの演奏会なども行われました。園ではこれらの活動を通じて、子どもたちに様々な人との交流の機会を提供するとともに、地域社会における安心・信頼・絆の創造に努めています。　　

個人情報の取り扱いについては入園説明会や個人面談の際に説明し、プライバシーの保護については個人情報使用同意書を通じて確認を得ています。また、着替えの際には時間差や場所を変えるなどして男女を分け、着脱時に全裸にならないよう、0歳児からその方法を伝えているほか、排泄は少人数でトイレのドアを閉めるようにするなど、子どもの羞恥心に対して配慮しています。さらに、子どもが性別の違いを意識し、お互いの羞恥心に配慮できるよう、4・5歳児を対象にプライベートゾーンの大切さを説明しています。

子ども一人ひとりを尊重する姿勢を子どもの人権マニュアルに示すとともに、入職時研修や期ごとに園で行われる各種チェックシートの提出しています。そのほか、子どもの人権や主体的な保育対応について、年間を通じて話し合う場を設け、理解を深めています。この場では生活や遊びの様々なシーンでの適切な保育士の対応について相互に学び、子どもへの言葉のかけ方を見直しています。加えて、保護者の価値観に配慮し、子どもの成長を見据えて生活リズムの改善に取り組むなど、家庭の意向を尊重した事例も見られました。

虐待や育児困難などの事案については、虐待防止対応マニュアルに則って対応しています。虐待防止及び適切な対応に備え、職員は職員会議や研修動画の視聴し、自治体や専門機関が主催する虐待防止研修にも参加しています。また、虐待防止や子どもの人権擁護のために、人権の擁護・虐待の防止等に関する責任者の制定、及び必要な体制の整備や緊急時の対応については入園のしおりにも明記されており、職員間でその内容を確認しています。一方で、虐待に関するニュースなどがあった際は、ネットニュースを閲覧し、職員会議で内容を周知しています。

業務の標準化を図るため、法人として保育安全や衛生管理等のリスクマネジメント分野、園外保育、食物アレルギー、保育指導計画のほか、虐待防止、個人情報、文書管理、組織コンプライアンス等の各種マニュアルを整備しています。また、園で独自にお散歩コースなどのマニュアルを作成し、状況変化に応じて内容を更新しています。業務の実施状況は、日々の現地視察のほかにも、期末ごとに園長や主任がチェックシートを用いて確認するとともに、期末と年度末には内部監査も行われるなど、複数の視点で状況確認ができるよう管理体制を構築しています。

業務水準の向上を図るために、マニュアルなどについては定期的に理事会にて見直し、園長会を経由して園で共有しています。また、保護者や職員の意見も意欲的に取り入れており、保護者の声からサービスを見直した例として、衛生管理マニュアルの改訂がありました。一方で、法人が定める「情報交換仕事をチャチャチャ」という職員の行動指針もあってか、職員間の情報共有は活発に行われています。課題であった画像データ容量の削減については、職員間でルールを制定し、削減と適正化を実現することができました。