東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念を「心豊かに生きる力の基礎を育みます」、保育目標を「・健康なこども・思いやりのある子ども・創造性豊かな子ども・自主性のある子ども」と定めています。これらの理念・目標は系列園3園の園長が検討し定めています。内容については、内容を記載した書類を全職員に配布するとともに、「成長の振り返りシート」により確認しています。加えて、保護者に対して、入園のしおりに記載するとともに、全体会で園長からスライドを使用しながら説明し伝えています。

園長は、「職場内の環境作り（人的・物的）」を最も重要な役割だと考えています。理事長や園長の役割や責任については、「法人定款」や園の「職務分担表」に記載し、職員会議で職員に伝えています。なお、理事長は毎月園を巡回し、園の運営状況を確認するとともに、園長のサポートを行っています。理事長が直近で指揮した事例として、「施設の改修・就業規則の見直し」などがあります。修繕など大きな費用がかかる件について、優先順位をつけながら迅速に決裁しています。

法人の重要な案件を検討する場として、理事長・理事・事務長・園長などが参加する、理事会・本部会議・法人内園長会を設けています。また、園の重要な案件は、主に職員会議で検討しています。最近、法人内で検討し職員に周知した重要案件として、「法人組織の一体化プロジェクト」などがあります。外部コンサルタントの会社に委託し、人事考課制度の導入に取り組んでいます。

利用者のニーズは、ご意見箱や個人面談（希望性）により把握し、職員会議や年間総まとめ会議で職員と共有しています。その上で、「保護者参加の行事追加」などに取り組んでいます。日頃の保育を見てもらうために、運動会・発表会などの保護者参加行事に加えて、今年度「芋掘り」への参加を企画しています。保護者からは大変好評の取り組みとなっています。また、個別面談（年2回）などで職員の意向を把握しています。そのほか、今後に向けて、行事後のアンケートを実施していきたいと考えています。

地域の福祉のニーズは、市内施設長会議・市内園長会（研修委員会）により把握し、職員会議で報告で職員に伝えています。なお、園長会の中で保育協議会を開催し、市内保育園の職員に対して研修を企画しています。さらに、東京都社会福祉協議会や東京都民間保育園協会などの保育ネットワークに参加するほか、業界紙を購読しています。そのほか、園の予算と実績は園長・事務長が管理し、職員会議で職員に伝えています。

単年度の計画は、前年度3月に園長・主任・看護師・栄養士を中心に作成し、事務室内に閲覧用の事業計画書設置しています。なお、計画を見直す場合は、職員会議・運営会議で検討し、園長・主任が中心となって判断しています。また、今年度より、3～5年間を期間とした中長期計画を園で作成しています。今後、中長期計画について、より精度を高めていきたいと考えています。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、就業規則・育児・介護休業等に関する規則・個人情報保護規定などを整備しています。関係書類は、事務室内の棚（扉付き）に保管するとともに、「成長の振り返りシート」により職員の理解度を確認しています。なお、就業規則を変更した際は、法人で契約している社労士に説明してもらう機会を設けています。そのほか、外部講師による「社会人としてのマナー」研修を開催しています。

苦情があった際には、主にクラス担任・主任・園長が受け付けし、解決にあたっています。そのような体制や役割について全体会で園長が説明しています。なお、頂いた要望については「利用者に直接回答」などで回答しています。そのほか、虐待が疑われる事例が生じた際には、市の「虐待についてのガイドライン」に沿って、保育課・子ども家庭支援センター・児童相談所などと連携し対応しています。

地域貢献の取り組みとして「くまっこクラブ」という名称の事業を毎日開催しています。9時30分～11時の間に園庭開放を行い、広く地域の方を受け入れています。また、ボランティア・実習生・職場体験（中高生）について、主任が窓口となって対応しています。ボランティアとして高校生になった卒園児が来ることもあります。そのほか、園長が地域福祉推進員会に参加し、地域課題に対して取り組んでいます。

運営に係るリスクとして、「災害」、「事故」、「事件（不審者侵入）」などを挙げ、危機管理マニュアル・非常災害対策計画書に明示しています。これらのリスクへの対策については、園長・主任・副主任・幼児リーダー・乳児リーダー・看護師・栄養士が参加する運営員会で検討し、各リスクに対して「避難訓練の実施」、「職員会議（事故発生時における対応と予防について）」、「不審者対応訓練の実施」などの対策を打ち出しています。運営委員会は年5回ほど開催し、コロナ禍の対策や救急時の対応などについても検討しています。

危機管理の方法や内容について、危機管理研修参加で職員に伝え、全体会などで利用者に説明しています。また、事故・感染症・侵入・災害などが発生した際は、事故報告書・保育日誌・保健日誌などに記録しています。さらに、ヒヤリハット報告書については、毎月主任が集計し傾向などを職員と共有しています。その上で発生要因を運営委員会で分析しています。そのほか、園長・主任が中心となってBCPの作成に取り組んでいます。

情報の収集・利用・保管・廃棄については、「個人情報保護規定・特定個人情報保護規定」で定めています。その内容については、情報管理規定研修を実施し、職員の理解を深めています。また、職員誓約書を取り交わして情報管理や文書管理の遵守を求めています。さらに、個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、事務室内金庫に保管するとともに、文書類を閲覧する際には、事務室内でのみ閲覧可・持ち出し禁止にするなどの条件を設けています。

職員の採用に際して、職員の年齢構成・人柄・勤務時間などを重視しながら、ハローワーク（窓口・ホームページ）・ホームページ・知人の紹介・専門学校との連携するなど、求職者の応募を促しています。また、今年度より法人ホームページに職員採用の項目を追加して募集を行っています。そのほか、職員の意向については、年度初めに「個人目標申告書」に沿って面談し、内容を把握しています。「個人目標申告書」には、目標の達成基準や目標達成のための手段・方法について記載し、半期ごとに成果と課題を振り返る仕組みとなっています。

職員の意向や経験を園長との個別面談（年2回予定）及び「個人目標申告書」で確認し、育成の方針を検討しています。なお、職員の受講した研修は、研修報告書に記録し、回覧や職員会議での報告により他の職員と共有しています。また、職員一人ひとりの気づきや工夫を活かすために、運営会議・リーダー会・保育士会議において意見交換を行うとともに、保育士会議では年齢層毎で小グループを作ってディスカッションを行うことで、会議や研修の中で発言を促しています。


◆個別の研修計画はナシ。

職員が働きやすい環境整備の一つとして、職員が申請した希望休はできる限り取れるよう配慮しています。なお、申請前には職員同士で相談しながら調整しています。また、休憩室にはお菓子を設置したり、食事会を企画したりするなど交流を図っています。職員の定着率は高く、直近5年間では正社員の退職者が0名となっています。非正規職員から正職員になる方も見られています。

園見学や入園希望者へ園の情報を提供する媒体として、リーフレット・入園のしおりを発行し、「保育理念・保育目標・デイリープログラム・年間行事・園内マップ」などの内容を紹介しています。ホームページはリニューアルして、保育理念・保育方針・保育目標・園舎の紹介・年齢別の園生活の１日の流れ・年間行事・当園の特徴・ブログなどのコンテンツを発信しています。くわえて、登園届など書類もダウンロードできます。更新は、行事ごとに行っています。そのほか、ポケットサイズにした3つ折りの「リーフレット」を作成するなどの工夫もしています。

園の情報は、行政や関係機関などに提供しています。市の保育課と情報を共有して、市役所のホームページの保育園施設マップのページには、施設紹介動画や園の紹介（年間行事や保育園の一日の流れなど）、保育方針、園の特色が掲載されています。そのほか、園の空き状況も一覧表として掲載されています。また、「えんさがっそ」サイトにも園の施設情報が掲載されています。地域児童館や図書館などの園外施設には、リーフレットを置かせてもらい、園の情報を地域に発信しています。

園の見学者希望者は、主に主任保育士が担当し、見学会を希望日に合わせて、個別に対応しています。見学会では、家庭に近い環境で安心していただき、体を動かし、丈夫な体を育む園生活を過ごしてほしいという願いも込めて、保育理念・保育目標・保育環境（家庭的な雰囲気）などの園の特長について分かりやすく説明しています。そのほか、市主催の行事（健康フェスティバル）でも保育内容を紹介しています。健康フェスティバルでは、園のブースがあり、職員が参加し、資料や園の給食レシピ集を置いて、紹介しています。

入園決定者には「入園のしおり・児童票・園児健康管理表・健康の記録」などの資料を用意し、新入園時の面接に手渡しで配布しています。また、入園説明会は2月第2火曜日・3月第2火曜日に開催し、保育内容を分かりやすく説明するために、写真付きの別紙を用意するなど、工夫を凝らしています。その際、サービス内容については、「承諾書」、プライバシーの保護については、「ホームページ・写真掲載承諾書」で同意確認を得ています。その上で、サービス内容に対する保護者の意向を入園前個別面談と面接用紙で把握し、個別質問票で記録しています。

サービスの開始にあわせて、アレルギーや既往歴などの子どもの健康状態を「児童票・面接用紙・園児健康管理表」で把握し、あわせて入園前の生活状況について1ヵ月分の記録提出を求めています。また、子どもの不安やストレスが軽減されるように、1週間を目安に無理のないように様子を見ながら、慣れ保育期間を設けています。その期間中には、園での様子を丁寧に説明するなどをして保護者の保育に対する理解や安心を深めています。子どもに対しては、使い慣れたタオルやぬいぐるみなどの持ち込みを受け入れています。

卒園前に退園や転園をする子どもや卒園児には、アルバム（卒園児のみ）・作品帳（卒退転園児）をプレゼントしています。転園先には、食事や日々の姿を示した「園児生活記録表」を提供しています。提供は、転園先から求められていなくても、積極的に行い、転園先でもスムーズに子どもが生活できるように、子どもの情報を引き継いでいます。更に、アレルギー児に対しては、詳細を伝えています。市内の卒園・退園児に対して、安全面を考慮し、運動会と夏祭りの際に「行事招待状」の送付するなど継続的な支援を行っています。

子どもの心身状況や生活状況などを把握するため、0・1・2歳児クラスでは、保育日誌に子ども一人ひとりについての記録欄を設け、保護者と連絡帳を毎日取り交わしています。そのほか、発達チェック表も作成しています。子どもの個別の保育目標については「月案指導計画」に、家庭や保護者の個別のニーズや支援方針は個別面談時の「面談記録」に記録しています。そして、児童票において、2歳児は3ヵ月毎、幼児は4～8月・9～12月・1月～3月毎ごとに年３回、集約して記録しています。

「全体的な計画」は、年度末に「0歳児の養護の領域」の項目をより細かく分けて、更新しました。それに基づき、年・月・週・日を単位として指導計画を作成しています。計画作成にあたり、「家庭環境による不規則な就寝・起床時間、偏食、就学への準備（午睡をなくす）」などのニーズを把握しています。就学を控えた時期は、年３回「早寝早起きキャンペーン」を実施し、生活習慣を意識してもらう取り組みを実施しています。個別の指導計画は0・1・2歳児クラスおよび、個別支援の必要性な子どもを対象に作成し、必要に応じて個別面談で伝えています。

職員間で子どもに関する情報の共有化として、園長・主任・常勤職員が参加する職員会議を毎月開催しています。加えて、園長主任会議・運営会義・クラス会議・乳児/幼児会議・リーダー会議・食事会議・献立会議など定例会議を開催しています。そのほか、毎日10分程の朝礼を行っています。日々の子どもや保護者の状況については、朝礼ノートを活用するとともに、緊急時は臨時運営会議・職員会議で共有しています。子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、年２～３回のケース会議、年２回の保育士会議で事例を持ち寄り話し合う機会を設けています。

園生活や保護者とのやり取りから、子どもの心身状況や生活状況などを把握しています。そのうえで、主体的な活動を支援するために、近隣公園への散歩、床暖による裸足の生活、園庭遊び、バルコニーでの水遊び、園内での野菜栽培など、環境を整えています。その中で、「着替え・お昼寝」コーナーや、遊びに応じた「ままごと・絵本・積み木・製作」コーナーを設けています。加えて、子どもがいつでも自由に使える道具棚や、成長に合わせた高さの棚や絵本棚の設置などにより、子どもが玩具や教材、絵本を自ら選択して使えるようにしています。

「年上の子どもに憧れる気持ちを持つ、年下の子どもを思いやる気持ちを育む」ことを目的に縦割りクラスの実施などにより、異年齢交流を行っています。発表会などで年齢の違う子とペアになり活動する工夫もしています。一方、海外の文化に親しむことが出来るように、生活様式が地域によって異なることを知るを目的にネイティブ講師による英語教室を取り入れています。また、国内各地の文化にふれる機会として、遠野のわらべ歌に親しむことを行うとともに、年齢・性別など互いの違いを知ることを目的に肌の色が違う人形を設置など、取り組んでいます。

気になる子どもには専任の非常勤職員を加配するとともに、パーソナルスペースの確保など環境も整えています。また、保健センター・子ども家庭支援センターと連携し、臨床心理士の助言を受け、適正な指導を心がけています。子ども同士のけんかでは可能な限り見守り続け、発達の過程で生じるかみつきなどでは距離を取り、密集しないようにするなど予防に努めています。トラブルが発生した際は、保育日誌・ヒヤリハット報告書を作成し、保育士会議で再発防止策を検討しています。就学支援では、学校主催の見学会や交流会など、連携を取っています。

保護者との連絡について、乳児は連絡帳、幼児は連絡帳と生活表を活用しています。乳児クラスでは連絡帳を毎日取り交わしています。登園時は保護者に食事・体温・排便・睡眠時間を確認し、職員間で引き継いでいます。降園時は健康状態・当日のエピソードを伝えています。加えて、生活表やその日の活動内容の写真（ドキュメンテーション）でも伝えています。ドキュメンテーションは写真とともに要点を簡潔にまとめて記載し、夕方には玄関に掲示しています。また、給食の写真をファイルにまとめて、閲覧できるようにしています。

子どもの発達段階に応じた支援の方法を「保育所保育指針」を参考にしています。また、「入園のしおり」では家庭での生活習慣について記し、家庭の延長のような保育を目指し、支援しています。具体的な取り組みとして、食事指導では、５歳児から箸を使った豆つかみ遊びを実施しています。排泄指導として、2歳前後からトイレに慣れ便座に座るを実施しています。歯磨き指導では、看護師による歯磨き指導を５歳児から実施しています。着替え指導では、夏は全裸にならない様にバスタオルを巻くなど、年齢に合わせた丁寧な指導を実施しています。

生活リズムを整えるために、お昼寝保育（午睡）を行っています。午睡時間は、乳児が12時～14時３０分、幼児が12時30分～14時30分で設定しています。午睡の際は、敷布団・コットベッド・タオルケット・毛布などの寝具を使用しています。午睡は一人一人の生活のリズムに応じて、安全な環境の下で行われています。なお、午睡時間に眠れない子がいた場合は、保育室や空いている別の部屋で過ごせるよう配慮しています。また、就学に向けて、5歳児の年明け頃から徐々に体を慣らして午睡をなくし、別の部屋や園庭で遊んで過ごしています。

子どもの集団で取り組むプログラムとして、幼児クラスから英語教室や総合スポーツを行っています、また、発表会やお店屋さんごっこでの内容を決めるために、子どものアイデアを可能な限り受け入れて、子どもの主体性を育んでいます。意見や希望が通らなかった際は、子どもの気持ちを尊重しながら、友だちを応援したり力を合わせる事の大切さも伝えています。そして、子どもが自分の気持ちを調整できるように、幼児朝礼で遊びの約束を説明したり、簡単なルールのある遊びを通してルールを守ることに取り組んでいます。

子どもが言葉に興味を持てるよう乳児期の子どもには積極的な声掛けを、幼児期の子どもとは会話を楽しむことを行っています。その際、子どもの気持ちを汲み取る会話を心がけています。そのほか、体験したことを発表するなど、自分の意見を発表する機会を設けています。美しさなどに対する感性を育む機会として、絵具遊びなどを楽しむことを行っています。感じたことや考えたことを表現する力を育む機会として、リズム遊びを設けています。加えて、造形活動や積み木遊びなどを取り入れ、創造性豊かな感性を育んでいます。

園庭では、ボール遊び、大型複合遊具、三輪車などで遊んでいます。未満児は、散歩車を使い週2回程度から出かけ、幼児も天気がいい日は積極的に出かけています。散歩には、鍋ヶ谷戸公園、熊川神社、福生公園、中央公園等など近隣の公園や神社を訪れています。園には近隣の公園と特徴を記したお散歩マップを掲示し、保護者も参考にしています。公園や散歩の途中では、遊具での遊び、落ち葉・どんぐり拾い、虫探しなどをして過ごすとともに、さくら、かえで、藤、夏野菜などの植物にふれたり、かぶと虫、ダンゴムシなどの生き物に出会ったりしています。

子どもの成長や保育の成果を発表する機会として「運動会・お楽しみ発表会」、季節や文化・伝承に親しむ機会として「七夕・お月見会・クリスマス会・餅つき・節分・ひな祭り」を行っています。特に、保護者が参加できる運動会・お楽しみ発表会に力を入れています。また、行事への興味や関心を高めるため、行事や季節に合わせて園内の装飾を変えるなど工夫しています。みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるよう、お店屋さんごっこでは子ども自身が内容を決めています。行事の振り返りとして、行事画を書いたり発表を動画で観たりしています。

行事の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るために、年間行事予定表を4月に配布しています。また、行事ごとの目的をクラスだよりで伝えています。保護者が参加・見学できる行事として、運動会・お楽しみ発表会を開催するとともに、保護者が参加できない活動についてもドキュメンテーション（活動の様子を写真とコメントでまとめた保育記録文書）・写真販売などによりその様子を伝えています。今後は、保護者の気持ちを知るために、行事などの後に保護者へ向けたアンケート実施を検討しています。

子どもの誕生日は、子ども一人ひとりをお祝いし、誕生日当日各クラスで実施しています。また、職員間でも情報を共有して、お祝いをしています。誕生日会では、歌でお祝い・インタビュー・色紙・誕生日プレゼントなど多種多様なプログラムで子どもたちみんなが楽しめるようにしています。さらに、写真と手形、担任のメッセージを添えた誕生日カードをプレゼントするとともに、誕生児が主役になって喜びを感じられるように、朝礼時に担任からその日の誕生児を伝え、どの職員からもお祝いしてもらうように取り組んでいます。

子どもが心身共に落ち着けるように、保健室を活用したり、保育室にはキャラクターグッツを置かず、木のぬくもりを感じながら保育士と過ごせる室内、ぬくもりのある木製や手作りの布製の遊具を用意しています。また、室内の照明の光を和らげるために、一部に天蓋をつけるなど環境づくりに配慮しています。加えて、加配により個別支援を充実させるなど職員体制を整えています。子どもが疲れた際に身体を休めることができるよう、大型クッションやカーペット、パーテーションで区切ったスペース、畳敷きスペース、絵本の部屋を用意しています。

18時～19時を延長保育時間として設定しています。それに合わせて、17時から合同保育を行っています。合同保育は、2歳児室で行い、パズル・ぬりえ・カードゲーム・ブロックなどの遊びや普段使っていない玩具を用意しています。補食を提供する際には、手作りで空腹が満たされる物を用意しています。延長保育の時間帯は、延長時間担当の非常勤職員を選任にして職員体制を整え、子どもが穏やかにゆったりと過ごせるように配慮をしています。また、２歳児の部屋のため、カーペットが多く敷かれているので、くつろげる環境として活用しています。

食事の際は座席を決め、子どもが安心して食事ができる環境を整え、友達と楽しく食事ができるように心がけています。食事は完全給食で各保育室でとっています。また、園で作ったお弁当を持って、公園やバルコニーで食べる「青空給食」も実施しています。食事中は、ランチョンマットやテーブルに園庭で咲いている花を飾るなど楽しく過ごせる雰囲気を作るとともに、個々のペースに合わせて、完食を求めず、無理なく食事ができるように、職員と一緒に食事をしています。そのほか、栄養士や調理師は、毎日保育室に赴き、喫食状況を確認しています。

食材選びや献立を作る上で、旬の食材を取り入れ、バランスのとれた季節感あふれる献立づくりをしています。加えて、手作りで美味しい食事を心がけ、和食を多く取り入れた献立を立てています。米飯は白米、麦めし、雑穀米を使用して、偏食の子どもには代替食品を用意するなど工夫しながら提供しています。行事の際は、行事内容に合わせた献立や盛り付けをするなど、雰囲気を盛り上げています。食物アレルギーのある子どもは、「食物アレルギー児対応マニュアル」に沿って、一人席で代替食を用意して、ダブルチェックなど誤食の防止に取り組んでいます。

食育活動では「食材の成長の仕方や調理前(元)の姿・形を知ってもらうこと」を大切にして取り組んでいます。節分の際は、頭付きのイワシの話や絵本、栄養士から説明をして、食文化への関心を高めています。加えて、三色食品表を掲示して、栄養士と栄養に関する知識を深めています。園ではナス・ピーマン・トマト・玉ねぎ・二十日大根を栽培し、収穫した野菜をピザやオニオンフライなどの料理に取り入れています。調理体験は3歳児クラスからからラップおにぎりや野菜の皮むき、5歳児クラスはスイートポテトやカレーライスなどの調理も行っています。

子どもが自身の健康や安全に関心が持てるよう、火災・地震を想定して毎月防災訓練を実施し、防災頭巾のかぶり方などを習得しています。そのほか、警察の協力による不審者対応訓練や警察官による交通安全教室の実施、散歩前に職員から交通ルールの確認を行っています。また、保護者参加の引き渡し訓練（年１回）を実施しています。健康面では、裸足保育と薄着保育の実施し、丈夫な体づくりを進めています。ほかに、看護師による歯磨き指導（5歳児）や子どもの自身の意識を高めるために、園内危険個所探検を行い、事故・怪我の防止につなげています。

子どもの健康状態を把握するため、内科医による0歳児健診（毎月）、全児童の定期健康診断（年２回春・秋）および嘱託医による全園児の歯科検診（年１回）、身体測定（毎月）を実施しています。結果は「けんこうのきろく」に記し、保護者と子どもの健康状態を共有しています。与薬は基本的に行っていませんが、熱性けいれん、食物アレルギーの場合は、与薬依頼書の提出とともに薬を預かっています。医療的ケアを必要とする子どもについては、かかりつけ医に留意事項を確認して、専門医による指導をうけるなど連携を取りながら受け入れています。

保護者と連携して、子どもの健康維持に取り組むために、保健だよりを毎月発行し、健康管理の方法・時事的な話題・感染症のお知らせについて伝えています。感染症が発生した際は、専用掲示板に速報を掲示・一斉メールによる詳細報告により保護者に情報提供しています。SIDS対策として、看護師・保育士による視診、ベビーセンサーの活用を行いながら午睡時の子どもの健康状態を確認し、午睡チェック表（0歳児用/1歳児用/2歳児用/幼児用）に記録しています。このような取り組みについて保護者には、全体会で看護師から説明しています。

保護者に対し、「園と家庭が協力して育てる」ことを基本方針として接しています。社会人としてのマナーなどの知識や理解を専属のコンサルタントから学んでいます。そのほか、各自研修や書籍から学んだことを職員会議や保育士会議で適宜報告して、職員の理解を深めています。また、保護者の子育てや就労等の事情に配慮して支援を行うため、個別面談により、子育てに関する保護者の価値観や就労状況を把握しています。加えて、個別面談や第三者評価を通じて、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しています。

保護者同士の交流として、クラス懇談会や運動会、発表会を開催しています。父母会については、各クラスから役員を選出し、園の手伝いをしてもらうとともに、会議時は保育室を提供し、支援しています。保護者と職員との信頼を深めるための取り組みとしては、クラスに職員を二人体制として、一人が子どもを見ている間にもう一人がしっかりと保護者とコミュニケーションを図っています。また、職員一人ひとりを知ってもらうために、園内に職員紹介コーナーを設置しています。そのほか、年１回の保育参加（幼児）とその後の個別面談を実施しています。

園内ではできない経験を地域環境に触れながら体験し、子どもの世界観を広げることを目的として、近隣の自然豊かな公園で自然物を集める体験して、制作につなげています。また、町会との交流として、地域の方の集い（麦の会）に子どもが参加し交流を図っています。そのほか、消防車の来園や防犯訓練、散歩等で消防署や警察署との交流を行っています。絵本の読み聞かせや貸し出しに近隣の図書館へも出かけています。小学校の開催する学校訪問（1年生との交流会）と学校見学（5年生との交流会）にも参加して、就学に備える一環として活用しています。

異なる年齢や様々な職業の人にふれ親しむ機会を持つことを目的として、地域の方（レモンの会）による素話や人形劇のボランティアを受け入れています。職場体験を行い、卒園生が訪れることもあります。また、市内12園で持ち回りしている子育て相談も兼ねた園庭開放（くまっこクラブ）や離乳食の試食もできる身体測定日などを通じて、園児でない子どもとの交流も図っています。加えて、幼児クラスが地域の福祉施設へ訪問し、高齢者達と触れ合う機会（地域交流）を持っています。今後は運動会への地域の方の招待を検討しています。

個人情報については入園面接時に説明して、同意確認しています。突発的に個人情報の提供が必要になった際は、お便りの配布や電話による同意を得ています。プライバシーの保護については「ホームページ・写真掲載承諾書」で承諾を得ています。子どもの羞恥心に配慮し、着替えをする際には、パーテーション等で目隠しをするなどの配慮とともに、着脱時に全裸にならないよう、バスタオル等で巻くことや、プライベートゾーンに配慮した言葉かけを行っています。そのほか、0・1歳児のおむつ交換を他児の視線が届かない専用スペースで行っています。

「児童虐待防止マニュアル」に基づき、子ども一人ひとりを尊重し、関わっています。子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮するために、個別面談や第三者評価の利用者調査アンケートにより、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しています。また、保護者の生活状況に配慮した保育時間の優遇（遅刻など）するなどの生活リズムや苦手な食材に配慮するなどの食習慣について対応しています。さらに、宗教観や文化に配慮し、外国籍の子どものために、宗教食に対応した代替食事の提供も行っています。

虐待や育児困難などの事案については、「児童虐待防止マニュアル」に則って対応しています。虐待防止及び適切な対応に備え、職員会議や保育士会議、普段の保育サービス時に職員間で協議したり、市保協議会や東社協の研修などの外部研修に参加するほか、全国保育士会の「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を活用して、職員自らが行動を振り返る機会としています。そのほか、虐待に関するニュースなどが報道された際は、実際にあったニュースの関連記事を職員間で回覧し、職員の意識を高めています。

業務の標準化を図るため、「毎日の持ち物写真一覧、毎日の給食とおやつのメニューと写真の記録」など業務の見える化や「保健業務マニュアル・感染症マニュアル・衛生管理対応マニュアル・危機管理マニュアル・虐待防止マニュアル」など各種マニュアルを整備して、基本事項や手順を明確にしています。マニュアルは事務室で保管し、職員がいつでも閲覧することができるようにしています。さらに、職員に保育所保育指針を配布し、保育士会議でマニュアルに対する理解の普及を図っています。

業務水準の向上を図るために、業務改善に向けて取り組んでいます。保護者の声より参加できない行事の写真販売を導入し、専用アプリやパソコンから保護者が写真を購入できる仕組みを作っています。職員の声からは、保育ドキュメンテーションの活用、毎日の給食とおやつの写真の記録など見直しや改善を図っています。そのほか、ヒヤリハットから日々の業務改善につなげる取り組みも行っています。また、段階的にお便りなどのデジタル化を進め、子どもの心身状況や生活状況を記録するアプリケーションやソフトを活用し始めています。