東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の保育理念を「子どものしあわせ」とし、一人ひとりの思いを受容するとともに、チーム保育の充実を図ることを保育方針としている。これらは事業計画書に盛り込むほか、全体的な計画に記載して日々の保育にも反映させている。職員に対しては入職時に理念等を記載した保育業務マニュアルを配布し、オリエンテーションで学ぶ機会を設けている。園玄関には保育目標をいつでも確認できるように掲示し、会議等でも繰り返し説明している。また法人全体で保育事例集Q＆Aを作成しており、法人の理念を現場でどのように実現していくかを示している。

保護者に対しては、入園時の説明の際に園のしおりを示して理念・方針について重要事項と共に説明している。保育に関する情報発信を強めるため、法人内各園の職員が分担して作成する「スマイルカード」を定期的に配布している。また法人内で病後の登園基準を明確にしている。入園後は、個別面談等で説明し、園だより、クラスだよりの配布や掲示に加えて、SNSを通じて保育の様子を発信し、園の方針への理解を求めている。法人の保育理念は法人のホームページの冒頭に掲載し、見学者にも丁寧な説明を心がけている。

法人の保育業務マニュアルにおいて業務の項目と担当する役職が記載され、職員組織図において意思決定と情報伝達の仕組みをフロー図で示し、組織体制を明らかにしている。法人内には5つの保育園があり、法人全体で取り組む重要な案件は園長会で検討される。決定事項は経緯も含めて園長から職員会議等で伝達される。園の中で検討すべき事項は月2回の職員会議・リーダー会議で検討し、決定する。会議報告は速やかに記録し、欠席者には閲覧して周知を図っている。毎日の申し送りは、配置表を事務所に備え、全職員が出勤時に確認している。

日々の保護者とのコミュニケーションを大切にし、連絡帳、個人面談や懇談会を通して意見を収集している。第三者評価の利用者調査に寄せられた意見や要望について対応可能な事柄については改善に向けて検討する意向である。地域の子育てニーズは、地域懇談会、ブロック会議等から収集している。行政や業界の動向は、市の事務連絡会や行政説明会、法人内の園長会、社会福祉協議会等に参画し情報収集している。収集した情報は、法人内の園長会で分析を行ったり、職員会議等で議案に取り上げたりして課題の抽出に役立てている。

中長期の計画は、理事長を中心に法人内の園長会で検討している。年度毎の事業計画は園長・主任・副主任で原案を作成し、職員会議やリーダー会議で周知、検討している。理念である「子どものしあわせ」にあるように、計画は子どもたちのためにあることを念頭に策定している。長期的な課題では大規模修繕工事から10年が経過し、安全な保育環境の維持である。施設や設備の点検を継続すると共に、法人と連携を図りながら資金面での見通しを立てるなど計画的に取り組みを進めている。予算の執行状況は定期的に確認し、必要に応じて補正予算を組んでいる。

理念に沿った実践がなされ、より高い成果が得られるように、年度ごとに年主題を掲げている。今年度の年主題は「想い、心の声に耳を傾けよう」とし、これに基づき4期別の期主題を設定し、期毎の評価反省を行っている。行事の計画は年度初めに職員を4グループに分け、それぞれの中で担当を割り振り、責任を持たせている。グループの中での役割を一覧表にしてお互いの業務の繁忙期を見極め融通する等、職員が協力し合いながら進めることができている。計画の推進にあたっては各会議の中で、行事をはじめ事業計画の各項目の進状況捗を確認している。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務規律の章を設けて明示している。入職時のオリエンテーションでは、服務規律を説明するとともに、法令順守に関する誓約書を提出させる。法人共通の業務マニュアルにおいて、人権に配慮した行動について具体的に明示し、朝礼や会議で定期的に伝えている。また、年2回取り組むチェックリストにより、自身を振り返ることができるようにしている。職員が保護者や子どもにどう接していくか、さまざまな事例を集めてＱ＆Ａ形式でまとめた事例集を法人全体で作成し、職員に意識付けを行っている。

苦情解決の仕組みは、保育園のしおりに明示している。意見・要望の受付担当者は主任、相談解決責任者は園長である。また、苦情解決の第三者委員として、2名に委嘱している。これらの仕組みは入園面接で丁寧に説明している。苦情要望への対応マニュアルを整備し、苦情となる前に早めに保護者の意向を把握し、改善できることは提案して誠意を持って対応する。虐待予防対応マニュアルを整備し、職員には保育園が担う義務を理解して、対応するように周知している。発見した際は速やかに関係機関と連携を取り対応できるよう体制を整えている。

事業の透明性を高め、地域に開かれた園であり続けるために、子育て支援に取り組んでいる。子育て支援事業は、地域交流担当職員が中心となり、保育所体験や離乳食講座を開催している。活動情報は利用者に届きやすいように、情報誌、掲示板、SNSの様々な媒体から発信している。子育て通信を発行し、絵本の紹介や講座予定等を知らせている。支援事業には地域の方からの問い合せも多いため、ニーズに対応した内容を検討して、地域に還元していきたいと考えている。子育て見守りネットワークでは関係機関と連携し、共通課題に協力して取り組んでいる。

想定されるリスクに対応できるように、災害、感染症、アレルギー対応、事故対応、不審者対応等のマニュアルを整備している。マニュアルは職員に各一冊配布して理解浸透を図っている。今年度から運用を開始した安全計画では、子どもの安全確保のための取り組みを年間計画の中に落とし込み、安全点検、研修、訓練等について定めている。災害時のBCP（事業継続計画）を作成して園内の周知を図り、訓練も実施している。職員の状況等確認が必要な項目については見直しも行っている。職員は上級救急救命を受講し、緊急時に備えている。

ICTのシステムの活用により、日々の保育記録とともに機密性の高い情報を電子データとして管理している。電子データはID管理とともにアクセス制限を設けてセキュリティを高めている。紙媒体で保管するものは分野別にファイリングし、適宜更新を行い、施錠できる書庫で管理している。セキュリティ対策として、警察署立ち合いによる不審者訓練や通報訓練の実施、セキュリティシステムの導入、室内各ヶ所に高機能の見守りカメラを設置して職員室でモニター、録画している。今年度中には、玄関の電子錠が設置される。

個人情報の取り扱いについては法人のマニュアルに定め、職員には入職時に説明して守秘義務に関する誓約書で確認している。ホームページにおいて個人情報保護方針を公開し、園入口にも掲示している。実習生やボランティアにも、事前のオリエンテーションにて守秘義務について説明し、理解を得ている。保護者には、入園時に園のしおりを示して個人情報に関する園の対応を説明し、園児の写真をホームページ等に掲載する場合について年度ごとに書面で承認を得ている。また掲載する画像は、職員二人体制で確認している。

保育目標として、保育の質の向上、専門職として見識や知性の向上、良き職員集団の形成を掲げている。保育技術には比重を置かず、実直な人物を求めている。求人から採用まで法人と園が一括して行い、採用後に各園に配属され、各園で育成がなされる。採用にあたっては、学校やハローワークに公募するほか、法人のホームページからもエントリーできるように工夫している。翌年の職員配置は、リーダー層のバランスや経験年数等を踏まえて決定している。年度開始時に個人目標を掲げて目標達成に向けて取り組むほか、様式を決めて自己評価も導入している。

職員の能力向上に関する意向は、面談等から把握している。外部の研修には、職員の希望や園の指名により参加させる。法人で体系的な研修計画を作成し、専門講師によるテーマ研修や交換研修等を実施する。園内研修として、警察署の協力による不審者対応、通報訓練、消防署の協力によるAED、救急救命の訓練を実施した。研修参加後には、レポートの提出に加えて、内容に応じて会議での発表を行い、知識の共有化を図っている。異動により法人他園で経験を積んだ職員も増え、中堅層を中心に次世代を担う職員育成を課題としている。

職員が余裕を持って働くことができる職場作りに取り組んでいる。法人共通の制度として、通常の有給休暇に加えて、夏季休暇、今年度からは有給休暇の時間単位取得を開始した。取得促進にあたっては、非常勤職員や正規に準ずる職員の配置、シフト体制の工夫等を行っている。声かけによる推奨もしており、それらの成果もあり有給休暇の消化率は高い。法人として福利厚生として公的な福利厚生制度に加入し、職員の満足度の向上にも努めた。子育てと仕事を両立できる環境を作り、職員のキャリア形成を後押しできるように人材確保にも努めた。

ホームページに、園の基本情報を載せている。また、パンフレットや子育て情報誌「すくすく通信」等を作成している。ホームページには、法人内の各園の紹介、法人の保育理念「子どものしあわせ」、園の生活等を掲載しており、写真やイラストを添えて見やすいものとなるように工夫している。ブログも更新している。園の子育て情報誌を、子育て家庭支援センターにも置いている。

行政や関係機関と連携を図り、園の所在地、子どもの受け入れ人数、開所時間、地域交流、職員配置、年間行事等、園の情報を提供している。市が開催している「保育のひろば」において園紹介のパンフレットを置く等、行政や関係機関と連携して、広く園の情報を提供している。

見学については、事前に予約してもらうことで対応している。見学はできる限り見学者の都合に合わせて日時を調整している。都合がつかない場合は、別日を提示する。対応は、主任・副主任・リーダーの職員が行い、疑問点が残らないように説明を行っている。法人の理念を伝え、理解したうえで選んでもらえるように丁寧に説明している。園内を案内し、パンフレット等の資料を使って細かく説明を行い、園での子どもの様子がわかるように配慮している。

入園決定後に個別に面談を実施している。園のしおりを用いて、基本的なルールや重要事項等を説明し、保護者の理解・同意を得ている。また、面談を通じて、保育に対する個々の要望、アレルギー、子どもの支援に必要な個別事情等を聞き取り把握している。園長、主任等が対応しており、必要に応じて、専門職である栄養士や看護師が同席する場合もある。

保育に必要な情報は、入園時の面談を通して聞き取りを行っている。入園後は、連絡帳、児童票、保健記録、健康ノート等に記録して把握している。新入園の場合は聞き取りを通して、生活のリズムや家庭での様子を細かく把握することで、入園前の生活を踏まえた支援ができるようにしている。入園後は子どもの様子や保護者の就労状況に配慮し相談のうえで、保育時間を調整するようにしている。保護者とコミュニケーションを密に取りながら、一人ひとりに合った保育ができるよう努めている。

サービスの終了時には健康ノートを返却することで、情報を引き継ぐことができるようにしている。退園後に来園した際には近況を確認し、要望があれば助言を行ったり相談に乗る等して、支援の継続性に努めている。以前は「さくらんぼの会」として卒園児と年長児の交流を実施していたが、コロナ禍で中断している。再開に向けて検討している。また退園児や卒園児に行事案内のハガキを送付していたが、今年度も中止とした。

子どもの心身・生活状況等は、保育日誌、児童票、保健記録、健康ノート等、統一した様式に各担任・看護師等が記録し把握している。保育日誌は0・1・2歳児は個別、3児からはクラスの様子を記入している。児童票には心身の発育記録として、各年齢ごとに定期的に記録している。連絡帳は0・1・2歳児が使用し、幼児はノートに連絡帳を挟み必要時に記入している。連絡帳は複写式のものを使用し、1部を個別記録として保存する。幼児クラスは玄関にホワイトボードを掲示して様子を伝えている。

記録や計画類のＩCT（情報通信技術）化が進んでおり、ICTのシステム等を活用して、データで作成・管理している。0・1・2歳児は個別の月案を作成し、3歳児からはクラスごとに毎月の計画を立てている。日々の保護者とのやりとりや面談、懇談会等の機会を通して計画について説明を行い、保護者に同意を得るようにしている。園での子どもの日頃の様子を細かく伝え、子どもたちにとって何が必要であるのかを説明することで理解を得ている。計画を変更する必要がある場合には、クラス内や会議にて話し合いを行っている。

保育に必要な情報は、朝のミーティングや職員会議等で職員に周知している。職員間では、朝夕の引き継ぎ簿に必要事項を記入して共有している。各クラスにある登降園児名簿には、その日の子どもの様子や保護者の伝言等を書き込んでいる。パート職員にはパート連絡票もある。いずれも職員が確認することとし、情報を共有できるようにしている。

子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境は、入園時の調査票・児童票・健康の記録等で把握している。保育日誌は乳児は一人ひとりの様子を毎日記録し、幼児は必要に応じて個別に記録している。発達状況は定期的に児童票の心身の発達記録に記入し、発達の目安となる項目に沿って個々の発達過程を確認している。保育理念「子どものしあわせ」を念頭に置き、全職員が子ども一人ひとりを把握できるように、ミーティングや各会議で周知している。

0から2歳児は年齢別クラスで保育を行い、幼児は2組の縦割りクラスを編成し年間を通して異年齢での保育を行っている。幼児は異年齢での関わり同様、同年齢との関わりも大切にしており、年齢別のクラスも設けている。例年は、5歳児が交替で乳児の部屋を訪れ、着替え・午睡等を手伝っている。日々の活動や行事の中で子どもたちが自然に関わり方を学び、思いやる気持ちが芽生え育ち合っている。子ども同士のトラブルは、子どもの気持ちを受容し、気持ちに寄り添った声かけや対応を行っている。

特別な配慮が必要な子どもには、個別面談等で保護者と連携しながら統合保育に取り組んでいる。子どもの年齢に関わらず、個別の指導計画・月案を作成し、個別日誌を記録している。年2回、巡回発達相談で専門家の助言・指導を受けたり、発達支援センター等の関係機関と連携を取りながら、個々に応じた支援を工夫している。小学校への円滑な接続に向けては、保育要録の送付や保護者の希望に応じて就学支援シートの記入を行っている。年長児が小学校を見学する機会も設けている。

登園時には連絡帳・健康ノート・口頭で子どもの様子を確認している。乳児は連絡帳に家庭と園での様子を毎日記入している。幼児は連絡ノートを用意して、必要時に記入している。降園時には、保育活動の様子を毎日クラスごとにホワイトボードに記入し、玄関に掲示している。また、散歩先を公園マップに表示したり、行事の際には写真を撮影してその日のうちに掲示する等、活動の様子をわかりやすく伝えるように工夫している。保護者への伝達事項等は、登降園児名簿を活用して職員間の引継ぎを行い、担任以外でも対応できるようにしている。

基本的な生活習慣の習得は、一人ひとりの発達過程を把握し、それに応じて個々に支援している。保護者と連携した取り組みが必要であるため、懇談会の中で説明や質疑応答・資料の配付等を行っている。また、毎月のおたよりで年齢や発達段階に応じた基本的生活習慣の情報を提供している。連絡帳や送迎時のやりとりの中でも園での様子を伝え、保護者の負担とならないように配慮しながら発達を促せるように協力して取り組んでいる。年齢に応じて活動の流れや着替えの順番を写真やイラストで示す等、子どもが主体的に取り組める工夫もしている。

午睡（お昼寝）は0・1・2歳児は各保育室、3・4歳児はホールを使用して行っている。5歳児は落ち着ける場所を別に確保し、眠れない時は無理強いせず、横になって体を休めるようにする。子どもの生活リズムやその日の状況に応じて、0歳児は午前寝・夕方寝も取り入れている。必要に応じてパーテーションを使用し、適宜休息がとれるようにしている。5歳児は就学に向けて年明け頃より徐々に午睡をなくしている。体力や様子を見ながら無理なく生活リズムが整うように配慮している。

保育所保育指針や保育理念・目標を念頭に職員間で話し合い、協力しながら専門職としての意識を高めて保育に取り組んでいる。各保育室には遊びのコーナーを設置して、子どもが好きな遊びを選び、遊びこめる環境を整備している。子どもの発達に合わせ、各種ブロック・人形・パズル・お絵かき・ごっこ遊びの道具や手作り玩具等を取り入れている。子どもが自分で出し入れしやすいように玩具ごとにケースに写真を付けて収納場所に設置するなど工夫をしている。

日常の保育の中で歌や読み聞かせを行い、子どもが言葉に対する感覚を養えるよう配慮している。図書コーナーでは本の紹介や貸し出しを行っている。乳児は職員からの話しかけや子どもの気持ちを受容することを大切に保育を行っている。幼児は当番活動やルールのある遊びを取り入れて、きまりの大切さや気持ちを調整する力が育まれるよう配慮している。絵の具、片栗粉、段ボールなど様々な素材を使用した遊びや製作を活動に取り入れるほか、行事の中で劇や合奏等に取り組み、様々な表現を楽しめるように工夫している。

日々の散歩・園外保育等を多く取り入れ、戸外での経験を大切にしている。近隣の公園に積極的に出かけたり、野菜・草花の栽培、遠足・芋掘り等の行事を通して、季節の移り変わりを感じることができる。散歩で拾った落ち葉や木の実等の自然物は製作に使用している。屋上は運動遊び等で多目的に利用している。乳児は中テラスを使い、外気浴・水遊び・シャボン玉遊び等、幼児は中テラス、園庭を使い水遊び・泥んこ遊び等を楽しんでいる。今年度は熱中症予防のため屋上での水遊びは中止した。

毎月の誕生会や季節ごとの伝統行事・遠足・運動会・芋ほり等、年間を通して多彩な行事を実施している。行事は子どもたちが主体となるように、各クラスの担任が伝え方を工夫し、思いを共有しながら取り組んでいる。以前は保護者も参加して実施していた夕涼み会は「あけぼの祭り」として園内でゲームや盆踊りをして子どもたちが楽しむ形に変更する等、コロナ禍を経て、子どもの主体性や当日までの過程をより大切にした行事内容となるように見直しを図っている。

クリスマス祝会では、年齢に応じて降誕劇やハンドベル、合奏、お遊戯、手遊び等に取り組み、保護者に披露している。幼児クラスは話し合いの時間を大切にし、選曲や配役、振り付け等を子どもたちが決めながら取り組んでいる。ごっこ遊び・ハロウィン等は、子どもが提案したことを形にしている。当日まで準備（製作等）や練習等で関わることにより、子ども自身が意識を持って取り組めるように働きかけている。乳児クラスは子どもの興味や好きなものに合わせて内容を検討し、日頃の保育とつなげて子どもが無理なく行事に参加できるようにしている。

年間行事予定表の配付を前年度末に行い、保護者が行事に参加しやすいように配慮している。行事の日程は、様々な勤務形態の保護者が公平に参加できるように、平日も含めて曜日が片寄らないように設定している。昨年度までは感染症予防のため保護者参加の行事を縮小して実施していたが、今年度はできる限りコロナ禍前に近い形で実施できるように取り組んでいる。行事の様子は、おたよりやブログ、写真の掲示等でも保護者に伝えている。

各保育室に冷暖房・空気清浄機・加湿器を設置し、こまめに換気・清掃・消毒を行い衛生管理をしている。乳児クラスが使う1階部分は、床暖房と次亜塩素酸空気除菌脱臭機の設置もある。0歳児以外はオープンスペースの部屋で、棚やカーテンで仕切るなど環境設定を工夫している。乳児はマットやパーテーション等を使い、落ち着いて遊べる場所を作っている。幼児は絵本や遊びのコーナーを設け自由に遊べる空間を作り、動きがある遊び・座って集中する静かな遊びをエリアで分けている。

「子どものしあわせ」を第一に考え、子どもが長時間生活する場として安心して過ごすことができるよう環境を整えている。育ち急ぐのではなく、子ども本位のゆっくりしたペースで一緒に遊び、泣き・笑い・感じる気持ちを共有できる保育を目指している。2歳児までは年齢ごとに過ごしているが、3歳児クラスに進級すると2階の広い保育室に移り、人数が多い異年齢クラスに入る。環境の変化が大きくなるため、例年、2歳児クラスは移行の準備として、幼児と一緒に散歩に出かけたり、2階のランチルームで食事をする等、徐々に慣れるように配慮している。

朝夕の時間帯は乳児と幼児に分かれて合同保育を行っている。できる限り慣れた環境で落ち着いて過ごすことができるよう、朝・夕方保育担当の職員を配置するなど職員のシフトを工夫し、なるべく合同保育時間を短くするようにしている。また保育補助のパート職員もできる限りクラスを固定して、子どもの遊びや生活が安定するように配慮している。18時半からは延長保育となり全年齢合同の保育となる。職員間で子どもの様子や保護者への伝達事項を引き継ぎ、子ども・保護者の不安の軽減に努めている。

日替わりの献立を作成し、バラエティに豊んだ食事を提供している。安全な食材を使い、素材本来の味を活かした薄味を基本とし、同じ味にならないように味に濃淡を付け変化を持たせている。また、子どもの噛む力を育てるために、咀嚼を促す献立と調理を工夫している。おやつも手作りで食事を補うメニューを提供し、季節の野菜・果物を取り入れた「素材のおやつ」、噛み応えがある「かみかみおやつ」を月1回企画している。新メニューや行事食、郷土料理、世界の料理等も盛り込んでいる。3月には年長児のリクエストメニューを取り入れている。

子どもが落ち着いて食事ができるよう、保育室内を遊びと食事のスペースに分けている。例年、幼児クラスでは子どもたちが配膳に取り組んでいる。行事に合わせてバイキング形式での給食も実施している。暖かい日にはテラスや屋上で食事をすることもある。食物アレルギーや宗教食には除去食・代替食で対応している。除去食品および代替品を明記した仕込み表を作成し、専用のトレイに名札を付けて提供前にダブルチェックを行う等、誤食のないように配慮している。離乳食は家庭と連携しながら個々の発達や食べ具合に合わせて丁寧に対応している。

年間食育計画に基づき、食育に力を入れて取り組んでいる。キュウリ・オクラ・ピーマンなど夏野菜の栽培・収穫を行い、採れた野菜は給食で使用している。秋には芋掘り・焼き芋会を開催している。また、年齢や発達に合わせて、野菜を洗う・ちぎる・切る等の下処理、ラップおにぎりやパイ包み等の調理保育を行っている。食事のマナー、箸の使い方、3色食品群等の食育指導もある。保護者には食育だよりや懇談会等で食に関する情報を提供している。保育参加の際には希望により給食の試食もできる。

手洗い方法をイラストで示したポスターを手洗い場に掲示し、0歳児の後半から歌に合わせた手洗いを始めたり、うがいを励行する等して感染症の予防に努めている。爪のチェックは毎日の受け入れ時や毎月の身体計測でも行い、衛生・安全の両面から爪を整えることを意識づけている。年齢に合わせて咳エチケットや鼻のかみ方、プライベートゾーン等の保健指導も実施している。毎月の避難訓練や年2回の交通安全教室により、身の回りの危険への意識を高めている。

毎月の身体測定のほかに、年2回健康診断、歯科検診等を行い、子どもの健康状態を把握している。0・1歳児は毎月1回、2歳児からは年2回嘱託医による健診がある。歯科検診は全園児年2回実施する。毎朝看護師が巡回し、健康ノートや子どもの健康状態を確認している。与薬は、原則的に園では行わないことを入園時や入園のしおりにて説明している。先天性疾患や慢性疾患でやむを得ず保育中に与薬が必要な場合には、保護者と園で話し合いのうえ対応することがある。園内研修で応急処置や救急対応、不審者訓練等を実施し、緊急時に備えている。

毎月保健だよりを発行し、季節に応じた情報や家庭でも取り組んでほしいこと等を伝えている。感染症の発生時には園内に発生状況を掲示したり、臨時の保健だよりを配付する。緊急性の高い情報は一斉メール配信により知らせることもある。ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）予防として、園では午睡時に0歳児は5分ごと、1・2歳児は10分ごと、幼児は30分ごとに、呼吸・顔色・姿勢等を確認している。SIDSの予防については、入園時や懇談会の中で保護者にも伝えている。

延長保育を実施している。事前に利用の有無を連絡してもらうように伝えているが、当日でも受け入れるようにしている。その際に補食を提供しており、当日の朝までに申し出てもらうことで対応している。登降園時の受け入れ時間は、保護者の事情に応じてできる限り柔軟に対応している。担任職員だけではなく、園長をはじめ全職員で保護者に声かけをしてコミュニケーションを図っている。

運動会・クリスマス祝会等に保護者が参加できるようにしている。行事への参加を通して保護者同士が交流している。事前に年間行事計画表を配布し、園だよりでも再度日程を知らせて、参加を呼びかけている。日頃のコミュニケーションや個人面談、懇談会の機会を通して、保護者の意見・要望を聞いている。

保育参加は、一年を通して希望があれば受け入れている。懇談会では、日常の生活の様子を撮って上映したり、交流できる時間を設けている。給食の試食も実施している。保護者に基本的生活習慣や成長発達の目安を知らせ、子どもへの関わり方や対応の仕方を話し合うようにしている。子育てに関する情報を盛り込んだ「すまいるかーど」や法人の栄養士によるレシピ集「Ai・Ai・レシピ」を作成し、保護者へ配布している。

就学を控えた年長児が小学校を見学している。また、職場体験や実習生を受け入れる等、様々な人と触れ合う機会がある。地域にある福祉センターや高齢者施設と手紙やプレゼント等を通して交流を継続している。地域の自治会とは、園で利用する公園の草むしり等を行う等して関わっている。地域の中の保育園としてつながりを大切にしている。

「コンスアファミリア」として保育所体験、出産前後の方の体験学習等を実施している。保育所体験は同年齢のクラスに入ってもらい、一緒に交流する。出産前後の方の体験学習は、楽しく出産準備や安心して子育てができるように、0歳児と触れ合い、離乳食について情報を提供する等している。子育て支援に参加することで園を知ってもらい、園児とも交流できるように取り組んでいる。

個人情報の取り扱いについては、法人のマニュアルに定めている。個人情報の取り扱いには注意を払っている。子どもに関する情報を開示する場合には、保護者に了解を得ることとしている。子どもの羞恥心に配慮した支援として、排せつを失敗してしまった場合には他の子どもの目にふれないようにしている。水遊びを行う際の着替えは保育室で行い全裸にならないようにしたり、幼児は男女を分けている。また、感染症やシラミ等についても個人が特定されないよう配慮している。

「子どものしあわせ」を法人の理念として掲げ、日々その理念に基づき保育を実施している。職員は、子ども一人ひとりの発達の個人差に留意し、思いを受容しながら保育にあたっている。職員による不適切な言動が無いよう、マニュアルに職員の対応方法や言葉かけ等について明示している。法人と園で不適切保育についての研修を実施している。会議の中でも振り返りが出来るようにしている。

入園時の面談での聞き取りや日々の保護者とのやり取りの中から得られた情報を基に、子どもと保護者の価値観や生活習慣に合わせた支援を心がけている。宗教食についても対応している。家庭と連携を取りながら、保護者の思いや考えを受け止め、子どもの状況に合わせて対応している。虐待の情報を得た場合には、園長へ報告の後、関係機関に通告するなど連携体制を整えている。

法人全体で、日常保育、個別対応、食事介助、排泄介助、接遇など日常の業務に関わるマニュアルを作成し、業務の標準化に努めている。マニュアルは、手順や留意点を詳細にまとめている。わからない事があった時には誰でも確認することができるように項目別に整理してファイリングし、事務所に設置したり、個人に配布している。職員会議で、マニュアルと保育の内容と照らし合わせる等して、職員間で周知を図っている。

職員が保育業務についてわからない事が起きた場合には、リーダー・副主任・主任・園長等によって助言・指導を行う体制を整えている。職員面接を行い、チェックリストを基に各自の目標確認を行い、助言を行っている。基本事項や手順については年度末に見直しを行い、変更や修正がないか確認している。日々のやり取りや連絡帳、懇談会や個人面談、行事後に寄せられる感想等、保護者からの意見・要望は職員間で検討し、次年度の計画に反映している。