東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念及び目標については、職員の入社研修時にテクニカルブック、ポピンズクオリティーブックを用いて、本社にて内容の理解を深めています。さらに、当園配属後には重要事項説明書を配布して内容を確認させ、職員会議では企業理念を唱和し意識を高めています。一方、保護者に向けては、企業理念、およびエデュケア（教育と保育の一体化）目標をエントランスに掲示しており、施設見学・入園時に重要事項説明書や実際の保育の場面を見せながら、これを説明しています。さらに、ホームページ上においては保育方針も載せています。

施設長は、毎月開催される本社会議の内容を受けて、園内ミーティングの際に議事録をもとに職員に会社の進むべき方向性を示し、自らの役割ならびに職員の役割や果たすべき責任も伝えています。また、就業規則についてクイズ形式でそれらを再確認する機会も適宜設けています。さらに、職員は年初に自らの役割や分担を確認し、園の理念及び目標を考慮して目標管理シート（MBO）を作成しています。施設長はこれについて職員との面談の機会を設けており、この際には役割・責任の認識を再確認しつつ、アドバイス・指導も添えています。

重要案件の検討や決定手順は道筋が明確になっており、基本的には重要案件は施設長を中心に主任と相談して決定しています。案件の内容によっては、施設長・主任・シニアスタッフ、乳児リーダー・幼児リーダーが決定することもあります。さらに、決定内容・経緯については、ミーティング議事録を参照すれば詳細内容や振り返りが可能であり、スタッフノート（非常勤職員の方も閲覧可能）にも記入がされています。保護者に対しては、掲示物、紙面配布、ニュースレター、運営委員会などを通して情報共有がされています。

保護者からの意見収集には、主として３つの方法があり、年に一度のISO顧客満足度アンケート、行事後のアンケート及び意見箱です。これらの情報を得て、種々の改善に活かすようにしています。また、職員の意向に関しては、日常の相談や目標管理（MBO）の面談の時に、職員から業務（組織、役割、関わり、など）について不足を感じている点や改善が必要と思われる点を聞き出すようにしています。さらに、行事の取り組みなどは、保護者ニーズと職員の意向を汲んで担当係と話し合いの場を持ちそこで詳細を決めるようにしています。

施設長は、千代田区の要保護児童対策地域協議会（年2回）や地域の認可保育園・園長会に参加しています。ここで得られた地域福祉の状況は、園の中にも展開されています。また、一番町児童館が発行する児童館たより（行事や各種プログラムの案内、毎月発行）の確認、千代田区が当園を巡回するときの意見交換・アドバイスなどもあります。さらに、グループ全体会議、施設長研修およびグループウェアにおいても、福祉業界全体の状況(新聞切り抜き含む)を知らされており、最近の話題には子どもの定員割れ、ベビーシッターの活用などがありました。

園が目指していることの実現に向け、中長期計画（2022-2024）、事業計画(令和5年度)、および教育及び保育に関する全体的な計画（令和5年度）があります。全体的な計画はさらに、年齢別の指導計画、月・週案にブレイクダウンがされています。また、着実な計画実行のために仕事分担表（2023年度）にて、入園面談、衛生管理、防災係などトータル14の係と担当を設定し、毎月の行事・イベントについても業務内容と担当を明らかにしています。係ごとに記録ファイルがあり、前年度のものを引き継いで次年度の改善に活かされています。

社会人・福祉サービスに従事する者として、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)を明らかにして、職員全員に対し周知しています。職員ミーティングでは、施設長または主任から今世間で起きているニュースに絡めて、自分たちには何が求められているのか理解が深まるように話しています。園内研修においては、とくに虐待防止・人権擁護ならびに個人情報保護には重きを置いています。保育現場での様子によっては、施設長あるいはシニアスタッフは職員に気づきを与える形で声を掛けるようにしています。

苦情解決制度を利用できることや園以外の相談先については、重要事項説明書に「苦情解決のための第三者委員制度」として明記し、入園前の説明会で説明しています。さらに、玄関にも苦情解決制度の内容を掲示し、千代田区保健福祉オンブズパーソン制度についての情報も開示しています。また、ご意見箱を設置し、職員の目を気にせず保護者の意見を伝えられるようにしています。なお、意見・要望・苦情があった時には、基本的には施設長および主任を主軸に対応し、場合によりポピンズ本社と情報共有し、速やかに対応する仕組みを整えています。

園の活動状況は、園のホームページ以外にも千代田区発行の小冊子および千代田区ホームページに情報を載せています。前年度までは、コロナ禍の影響が強く、実習生やボランティアの受け入れ実績はありませんでした。しかしながら、現在では依頼があれば、積極的に受けたい希望を持っています。なお、入園見学時や電話による育児相談は受けており、保育所体験の機会も増やしています。さらに、2階のアフタースクール（学童）との交流を深め、老人福祉施設との交流の復活にも力を注ごうとしています。

リスクに対する取り組みには、ヒヤリハット、アクシデントレポート、不適合発生ファイル等の活用があり、職員間で保育サービスにかかわる様々なリスクを想定し、リスクへの対応のあり方を深めています。例えば、ヒヤリハットレポートの作成（月末集計）では、これをもとにどんな時、どんな場所に起こりやすいのかアクシデント分析表に見える化をして事故防止に役立てています。なお、万が一、事故や怪我が発生した場合には、事故怪我クレーム報告書を作成し、是正対策を園内で話し合い、本社に報告するとともに、必要時には自治体へ報告する運用です。

児童福祉施設等における業務継続計画（2023年4月1日）は、当園の最新版BCPとして策定されており、感染症ならびに自然災害（地震、風水害）　を想定したものです。これに関連して毎月避難訓練を実施しているとともに、事前対策として日頃から地域に開かれた施設を目指すことや、自治会、所管の消防署との連携・協力体制の重要性を認識しており、有事の際の園内役割分担も明確にしています。また、BCP以外にも、不審者対応マニュアルなども整備されており、不審者対応の訓練実施は報告書として記録がされていました。

個人情報の収集、利用、保管、廃棄について、個人情報管理規程が定められ、これにもとづいた管理を徹底しています。携帯端末システム、PC、等はパスワードが掛けられており、園児の個人ファイル（紙面）は鍵付きロッカーに保管し、コピーを含めて外部への持ち出しが不可能です。さらに個人情報保護法に則り、利用目的の明示や開示請求への対応について、入園時に保護者から同意書を得ています。情報管理全般については就業規則の中でも触れており、入職時にはその管理方法を説明し、職員から誓約書の提出を受けています。

職員の育成を踏まえて、処遇（賃金、昇進、昇格）と連動したキャリアパスがあり、個人ごとにキャリアプラン・シートが設定されます。勤務年数ごとにステップアップ研修を実施し、モチベーションを向上させ、目指すべきステップや道を考察できるようにしています。さらに、2年目研修、3年目研修、主任研修、次期リーダー研修、施設長研修などがあり、長期的な視野で研修の機会が設定されています。職員と施設長は定期的に面談し、毎年の目標に対する取り組みの評価により、次年度の方向性を明確にする仕組み（MBO）が運用されています。

新人職員には、リーダー職員がメンターとして配置される仕組みであり、メンタースタッフには新人保育士チェックリストを活用した育成と心構えを指導しています。また、職員の育成・評価と処遇に関しては、職員の目標管理シート（MBO）の達成度評価のチェックを施設長がおこない、最終的には本社人事部が決定する仕組みです。なお、MBOの取り組みについては、園内で施設長との複数回の面談があり、さらにはリーダー職員がメンターとして相談に乗ることで意欲付けがされ、職員はサポートされながら前進できるようになっています。

施設長の職員への思いは、思いやりの心をもって多くの気づきができ、向上心をもって真摯な姿勢で保育サービスに取り組んでほしいとのことです。月末ミーティングでの研修報告、ドキュメンテーション発表があり、職員同士がより良い保育の実現のために話し合いをして、改善点を皆で考えるようになってきています。また、係分担を明確にして、業務に責任を持ってもらい仲間意識も高まるような運用も開始しています。意見を自由に言えて悩み事を相談しやすく、風通しの良い職場作りに向け邁進中です。

本社のホームページには、系列園共通の教育方針「人生でもっとも重要な時期の真の人間教育をめざします」を掲げ、教育（エデュケーション）と保育（ケア）を融合させた「エデュケア」を、０歳児から実践するとしています。そして「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探求心旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てることを目標とし、SDGｓ教育に取り組み、食育に力を入れ、ITを活用した連絡帳の使用、荷物は最小限で済むようポピンズプラスで働く家庭を支援する等、系列園共有の取り組みと５つの特長を紹介しています。

当保育園のホームページには、園長からのご挨拶として「オフィスビルが建ち並ぶエリアではありますが、千鳥ヶ淵をはじめとした緑あふれる場所もたくさんあり、充実した探索活動を行っております。日々、お子様の興味関心に最大限に寄り添うエデュケアを心がけております」を掲載しています。基本情報のほかに施設からのお知らせやブログもあります。区の担当課とは連絡を密にし年齢別の空き情報など最新情報を提供しています。区が発行する冊子や公式ホームページ、子ども・子育て支援情報公表システムにも園の情報が掲載されています。

入園の問い合わせは多く見学会の日程と申し込み方法をホームページに掲載して案内しています。忙しい保護者が選択しやすいように見学会は月２回設定し園長が案内をしています。質問や相談にも気軽に応じ、個別での見学希望に対応することもあります。希望者は多くすぐに一杯になり、満足して貰える見学方法について検討しています。見学の保護者からはビルの中の園だが清潔で明るく綺麗、保護者の負担が少ない等に好感が持てるとの感想が寄せられています。また、園児のおやつが終わった１５時半頃から帰りの会に参加して貰う保育体験もあります。

区の担当課から４月入園が決まった子どもの名簿が来ましたら、保護者に連絡し住所を確認して入園に必要な書類一式を送っています。入園前の面談は平日に約１時間程かけて行い、親子で園に来てもらい重要事項説明書に基づいて約束事などを説明しています。面談は幾つかのブースに分かれ主任と職員が担当し、保護者が記入して持参した書類を確認しながら子どもの状況を聞いています。個人情報や写真の取り扱いも確認し説明漏れがないよう面接シートに記録を取りアレルギーや食事については栄養士が、予防接種、与薬等健康面は看護師が聞き取っています。

入園という環境の変化が子どもに与えるストレスを軽減するために、短時間から始める慣らし保育の期間を大切に考えています。入園当初の慣らし保育の有無は保護者の就労の都合や子どもの状態を見て個別に対応しており、期間は園と保護者が相談して「慣らし保育日程表」に記入しています。数日かけて少しずつ時間を延ばし、子どもが安定した気持ちになれるように配慮して、徐々に通常の保育時間に移行しています。この時期は、子どもを入園させた保護者も不安を抱えているため、降園時は園での様子を細かく伝え安心して通園できるようにしています。

保護者の転居等様々な理由で退園していく子どもには、寄せ書きや手作りカード、手紙等を用意し、担任が工夫し、最後の登園日の夕方にクラスのお友達とお別れできるようにしています。年度末まで在籍の子どものと同じに、制作を纏め想い出として渡し、新しい場所に希望をもって移れるように配慮しています。海外への転居もありますが、転園・退園児の住まいが園の近くの場合は園行事に招待し、保護者には退園、転園後も相談に応じることを伝えています。

子どもの基本的な情報、家庭状況、成育歴、発育歴、予防注射の接種状況、緊急連絡先やかかりつけ医等の情報、個人面談記録も個人ファイルにまとめています。一部はシステム上のマイページに保護者自身に入力をお願いしています。毎年行う保護者との個別面談等で得た情報から個人記録を更新しています。一日のクラス全体の活動を保育日誌に記録し個人記録欄に個々の子どもの様子を記入しています。一人の子どもが成長する姿は成長記録として纏め在園中の記録が蓄積するようにしています。０歳児～２歳児は個人カリキュラムを作っています。

全体的な計画を踏まえ年間指導計画は前年度の反省を基に年度当初にできています。月案と４週分の週案で月週案を完成させています。作成過程としては、各クラス内で子どもの様子を話し合い、月末には月案反省から意見交換し翌月のねらいと活動はニュースレターに掲載するため先に主任に提出しています。出来上がった月週案は年齢や発達に合っているかを主任が確認し、時には３～４往復のチェックを入れて完成させ、施設長が最終確認しています。指導計画書類は保育業務支援システムに入力して作成し、パソコンの画面から確認できるようになっています。

子どもたちの興味関心を高め多様な体験が得られるような月週案を作成しており、保護者には玄関掲示や毎月の「ニュースレター」にクラス毎のねらいと活動を記載して周知しています。週１回木曜日１３時から３０分間のミーティングと、月１回１３時１５分から３０分間出席可能な職員がミーティングを実施しています。職員の意見は個々に主任か施設長に申し出ています。日々集合しての申し送りはしませんが、各クラス内で職員間の話し合いは多く伝達漏れはありません。

新入園児を迎えるにあたり、子どもの既往歴や成長の過程、家庭状況等の情報を入園前の面談で聞いています。日々の保護者との会話や連絡帳のやり取りを踏まえ、園での様子は職員が所定の用紙に記録しています。発達や興味の方向は個々の子どもで違うため、配慮事項や月の目標を意識して日々の保育に臨んでいます。保育室のレイアウトは担任職員に任せており、どのクラスも子どもの興味関心を引き出し主体性が生まれる環境づくりをめざして工夫しています。時間帯により合同保育を取り入れ、時に職員が仲立ちして楽しく過ごせるようにしています、

本社の方針の１つにグローバルな社会で活躍できる人間を育てることを掲げ、小さいうちから世界を意識した環境や情報の中で生活することで子どもたちの視野を広げています。年齢に合わせて取組む多文化理解教育では、毎月一つの国を取り上げ、その国の音楽や風土、言葉を知り、給食には多文化料理として世界のメニューを紹介するなどして子どもの興味関心を集めています。ハロウインやクリスマスなどの行事を捉えて外国文化に関する話をするほか、SDGｓの取り組みでは、世界の国々の貧困や教育についてもわかりやすく伝えています。

文化や生活習慣の違う外国人の親を持つ子どもも違いを意識することなく過ごしています。配慮が必要な子ども、発達面で気になる子どもは個別の日誌に記録を取り、区の子ども家庭支援センターの職員、区の子ども家庭支援課職員の巡回指導と連携し適切な支援を継続しています。スペシャルニーズ対応マニュアルを用意し非常勤も含め職員間で声掛けを統一するなどしています。子ども同士のトラブルは成長の過程で必要な事と捉え懇談会でも取り上げ、保護者の理解を求めています。４階のフロアにはスヌーザースペースもあり、積極的な活用が望まれます。

登園時に職員は前日の連絡事項を視診表で確認し受け入れをしています。ポピンズメモリー（ウェブ版連絡帳）に家庭での子どもの様子、食事、排便、睡眠、健康状態について入力してもらい、職員が保護者に声を掛け聞き取りをしてその日の子どもの姿を把握し、伝達事項等は視診表に記録しています。その日の出来事は連絡帳に職員が記入して配信しており、降園時はエピソード等を伝えています。職員は視診表の申し送り記録を活用しけが等伝達事項は降園時に確実に伝えています。

子どもたちに基本的な生活習慣の大切さを分かりやすく伝えるにはどうしたら良いか職員がアドバイスし合って保育を進めています。長く勤務するベテラン非常勤職員の話しが参考になる事もあります。子どもが自分でしようとする気持ちを大切にし、保護者にも取り組みの実際を知らせ、園と家庭が歩調を合わせて子どもを見守っています。離乳食では最初の食材は家庭で安全に食べられる事を確認してから園で提供し、食具の扱いなどにも細かい配慮をしています。排泄自立への取り組み、手洗いや食後のうがいも子どもの個性に合わせ上手に促しています。

休息は月齢や年齢、体調、生活リズムなどを考慮し子ども一人一人に合わせています。０歳児は独立して部屋で過ごし午前や夕方に個々の生活リズムに合わせて睡眠を取っています。小さい子どもたちは活動内容によって休息時間を多く取るなどの細かい配慮をしています。午睡の時間は各保育室や所定の場所に、衛生・安全に配慮されたお昼寝用マットや午睡用ベッドを間隔をあけて置き、入眠時のみ優しいBGMを流し安心して心地よく午睡ができるようにしています。午睡時間は全員一律ではなく体調に留意して体を休めたり静かに過ごす時間を作っています。

系列園共通の方針として教育（エデュケーション）と保育（ケア）を融合させた「エデュケア」を掲げ子どもの知力を「言語、論理数学、空間構成、身体運動、自然科学、社会性、自己受容、音楽」の８つの領域に整理しそれぞれに対応した保育内容を構成しています。その中でグローバル社会で活躍できる視野の広い人間を育てることに力を入れています。充実したカリキュラムを基に家庭的な環境の中で自由に遊び、年齢が上がるにしたがって観察力や社会性、協調性を身に付けておりどのクラスも保育士主導ではなく子どもの主体性を何よりも大切にしています。

絵本やパズル、制作に必要な用具などを玩具別に箱に入れ棚に整理して置き子どもが自ら手に取れるようにしています。カーペットやパーティションで仕切った緩やかな遊びのコーナーをつくり、様々な年齢の子どもの交流や今したい事に集中する活動を設定しています。製作途中の作品を継続できるような空間設定もあります。体操や、リトミック、リズムなどの表現活動も子どもたちは大好きです。言語の発達の著しい時期の絵本の読み聞かせや丁寧で優しい話しかけが大切と考え、様々な素材を使った制作や描画で表現の面白さを体感出来るアトリエもあります。

オフィスビルやマンションの並ぶエリアにありながら園の周囲には大使館の跡地やイングリッシュガーデンもあり、季節感を感じる公園が多く子どもたちは散歩に出かけ探索活動を行なっています。散歩ではたっぷり外気に触れ歩く距離を伸ばして体力を着けています。散歩先の公園では花や葉、木の実、昆虫探しができる場所も多く、木の実や大小の葉を持ちかえり制作に使ったり、セミの抜け殻をアトリエに置いて観察し、図鑑で調べ子ども同士の会話が弾んでいます。アトリエで作った発泡スチロールの玩具を使って夏の水遊びを楽しみました。

行事は日々の保育の延長であると考え子どもたちが無理なく雰囲気を楽しめるようにしています。子どもの興味や関心が高まるように導入に配慮し当日までのプロセスを大切にしています。５歳児では子どもたち自身が、どんな内容にするか、振り付けはどうしようかなど話い合う機会を設け、言葉でうまく表現できない時は職員が優しく問いかけて補足しています。職員は日々の活動がどのように行事につながるか十分に意見交換して綿密に準備をしています。笹飾りを作る七夕さま、盆踊りと縁日の夏祭りでは伝統文化に触れる会として三味線演奏を鑑賞しました。

スポーツデイは小学校の体育館を借りて保護者参加で実施しました。午前を乳児、午後を幼児の２部制で行い、当日の流れは安全への配慮を中心に職員が綿密に打ち合わせをして行いました。午前中は人気の絵本から題材を取った親子競技や、大好きな電車をテーマにした曲で踊り、動物に変身して果物を集める親子競技など、盛りだくさんの企画でした。午後の３～５歳児は選手宣誓から始まり、皆で準備体操をして、かけっこ等のゴールをめざして全力で駆ける競技やフラフープを持っての行進、手話の合言葉、パラバルーンも披露し盛大な拍手を貰いました。

５歳児は日頃の保育の中で綺麗な声で歌うのが好きで、日々の活動の様子を絵日記に描いています。園はそのような日頃の保育の様子を保護者に伝え、それらの延長上に行事があることへの理解を促しています。保護者が比較的調整しやすい日に行事を設定し年度の初めに年間の予定表を渡しています。事前に日程や詳細、内容を記載した案内を配付し、行事に向けた活動はニュースレター（園だより）やポピンズメモリー（連絡帳）に載せ子どもと一緒にその日を楽しみに待てるようにしています。保護者が子どもの成長を直接感じ取れる貴重な機会となっています。

早朝と夕方は子どもの人数によってフロアごとや合同で過ごしています。小さい子どもには特にスキンシップを取りながら十分に関わるようにしています。室内空間を上手に活用し安心できる環境を作り、年齢の違う子どもたちが集まって過ごすのに最適な環境をめざしています。日頃から異年齢合同の活動があるため、担任以外の職員とのやり取りも子どもたちは楽しんでいます。疲れた時や眠くなった時に休める場所も用意しています。少人数で静かに遊ぶ玩具を出したり、ダイナミックに遊ぶ子どももおり、気分転換をしながら単調にならないようにしています。

基本の保育時間は朝８時から１９時で、近隣の保育園よりは３０分長い１９時までとし、延長保育を２１時まで受け入れています。そのため１９時１５分以降を過ぎた場合は補食のおせんべいを無料で提供しています。延長の時間帯、０歳児は合同ではなく０歳児室で過ごすなど、きめ細かい配慮をしています。朝の合同保育から日中保育へ、日中保育から夕方の延長保育への引継ぎは各クラスの視診表を活用し、連絡漏れが無いようにしています。職員は日頃から子どもの名前を覚え、情報を把握しており降園時は子どもの様子を保護者に確実に伝えています。

系列園統一献立を用いて質や量、バランス、季節感、安全性に考慮した給食を提供しています。安心の食材を子どもたちの嗜好に合うように調理し、食べたい物をいっぱい食べられる環境が大切と考えて、おかわりも用意しています。毎月の多文化料理では日本の伝統食「おむすび」を取り上げたり、ひな祭りのちらし寿司、七夕には星形のニンジンが入っており、卒園進級お祝いイベントのお楽しみ給食もあります。８月の野菜の日には夏野菜をたくさん使ったメニューを揃え、９月の防災の日は乾パン、クラッカーとジャム、フルーツ缶が献立に並びました。

食物アレルギーの有無や種類は入園面接で把握し、医師の診断医による「アレルギー疾患生活管理指導表」を基に個別対応をしています。毎月保護者と担任、栄養士が献立内容を確認しています。対応マニュアルの手順を守り、毎朝アレルギー対応食、除去食等を職員間で確認しています。アレルギー食と離乳食の提供では、色の異なる食札を付け専用食器と専用トレーはラップでしっかり覆っています。担任がトレーを受け取る時に声出し確認し、食前にテーブルに置く時にも確認し、子どものスタイと職員のエプロンの色を変え誤配膳、誤配食を防いでいます。

年間計画のもと全クラスで食育活動に取り組んでいます。栄養士の「食材を知る活動」では、例えば０歳児がオクラに触れ、１歳児はオクラスタンプ、２歳児は乾物に触れ、３歳児は「よく噛んで食べよう」４歳児は「食材の切り方」５歳児は「食べ物が体の中でどうなるか」をテーマに取り上げました。９月には秋分の日の食べ物として、あんこ味とゴマ味のおはぎを作りました。他にスイカ割り、お芋掘り、水耕栽培で豆から芽が出て育つ様子も観察しました。食の大切さをSDGｓに関連させ命の大切さや人との絆を知り感謝の気持ちを育む取り組みもあります。

散歩に出かける時は道の歩き方、横断歩道の渡り方、信号の見方、公園の遊具での遊び方等、子どもが自ら注意し事故やけがを避けることができるように話しています。教材やパネルシアター、図鑑等を活用した健康教育にも取り組んでいます。散歩先で走り、登るなどの戸外遊びや日々の運動遊びを通して、体力作りと共に身を守る反応が身についています。嘱託医の定期健康診断は０歳児が毎月、全園児について年２回実施し、歯科検診と歯磨き指導もあり耳鼻科の検診もあります。これらの検診結果と身体計測結果は保護者に報告しています。

看護師は子どもの健康管理を担当し頼りになる存在となっています。保育室に吐物処理セットを常備し職員は実践研修を受講しています。洗面台の壁に手洗いの仕方を絵で示したポスターを貼り「ピカピカお手て」や「あわあわ手洗いの歌」を歌い「手洗い列車で」線路に沿って洗面台に行き、手洗い後の手を巨大虫眼鏡で確認しました。楽しみながら清潔について子どもたちに分かり易く伝えています。水遊びとシャワー浴を始めるタイミングで「プライベートゾーン」について話し、「命ってなんだ」「性別について」「安全教育」でも分かりやすく話しています。

予防接種、与薬、乳幼児突然死症候群の予防としての午睡チェックなど、健康に関する留意事項は入園時には重要事項説明書の保健衛生のページを用いて説明しています。子どもがかかりやすい感染症や、感染症の登園基準、予防接種のスケジュールなど保健に関する情報も丁寧に説明しています。夏の暑い時期の保育や熱中症、感染症等の情報は、事前におたよりで留意すべき点や予防策を伝え、感染症発生時は掲示物で速やかに保護者に知らせています。ニュースレター（園だより）にも「看護師より」の欄を設け季節の健康情報を掲載しています。

入園準備の段階で、保護者はウェブ情報システムに登録し、保護者用マイページを作る作業をしています。このマイページを日々の登降園の管理や連絡帳、お便り類の受け取りなど、園生活を送る上で便利に使っています。入園前の面談時に保護者の就労状況に応じて保育時間を調整し、様々な理由による変更も柔軟に対応しています。急な残業への対応、通院や予防接種等による登園・降園の時間への配慮も個別の申し出を受け対応し、園は保護者の意向を大切に考えています。じっくり話したい保護者には個別に時間を取るなどで相互の理解を深めています。

ポピンズメモリー（ウェブ版連絡帳）の活用で、保護者は通勤中の手の空いた時間に連絡事項を確認したり入力できるため一段と利便性が高まっています。乳児はポピンズメモリーに毎日入力をお願いし、幼児は写真を掲載し日々の活動中の微笑ましい姿が伝わるようにしています。毎月のニュースレター（園だより）にはクラス別にその月のねらいと活動を掲載し月週案を園の玄関に掲示して保育の見通しを保護者と共有しています。活動を写真と文で紹介するドキュメンテーションを掲示しています。この度の保護者アンケートでも感謝の言葉がつづられています。

コロナ禍でハイブリット開催だった懇談会も再開され、話題を提供して一緒に話し合えるようにしたり、保護者同士も交流できるようにしています。保育参観、個人面談も実施しています。昨年度までは感染症対策の徹底のため園での子どもの姿を見る機会が減り、保護者の保育への理解が浅くなりがちでしたが、今年度は送迎時に保護者と顔を合わせて会話する事が可能となり、保護者参加行事でも率直な感想を聞いています。保護者代表を含めた運営委員会の開催もあり、本社の利用者アンケートで保護者の意見を運営に活かす姿勢を保っています。

２０１３年の開設から月日がたち園の存在は広く地域に知られています。園で行う伝統行事と地域の商店街の飾りつけや雰囲気を合わせて体験できるように散歩ルートを考える等して子どもたちが地域を知る機会を作り、特にクリスマス、年末年始の街の雰囲気は子どもの興味関心を誘っています。スポーツデイは小学校の体育館を借りて実施しました。春には３、４歳児が都内の大きな公園に出かけ、５歳児は大きな動物園に行きました。今後も区の大型バスを借りて出かける企画を練っており、行き先を検討中です。

園の玄関には保護者と子どもの興味のある催事案内チラシ等も置いて情報の提供に努めています。雑居ビルの３階４階にある園は、様々な場面での危機管理に近隣の人の助けが必要と考えており、区内の系列園との連携や、近隣の園とのつながりも大切にしたいと考えています。麹町災害対策総合訓練に招待され、起震車体験をしました。ビルの２階のアフタースクール（学童）のイベントに園児が招待され、お礼に手紙を書くなどの交流があります。警察署から招待され交通安全のイベントに参加し、区の合同子ども会にも年長児が参加しました。

入園時に保護者に説明する重要事項説明書には安全管理の項目に個人情報、守秘義務について記載し、子どもの名前や写真等の使用範囲や取り扱いについて明記しています。保育業務支援システムの活用により、園が発信するお便りや手紙類はスマートフォンやタブレット、パソコンを通じて入手が可能となり掲載されている写真等の取り扱いを説明し同意を得ています。同時に保護者の撮影した写真や映像、園が保護者に配付した写真等はプライベートのみで使用し第三者に公開しないことを約束しており個人情報の含まれる書類は施錠できる場所に保管しています。

子どもや家族の情報が記載されている書類について、園内で慎重に保管し、保育目的以外に使用しません。職員は入社時の研修で子ども一人一人を尊重した対応を学んでから現場に入っており、家庭によって異なる価値観や生活習慣があることを十分理解し、お互いの言動を振り返りマナーの向上に努めています。保育の様々な場面で子どもの羞恥心を配慮し、オムツ交換も専用の場所を使用しています。トイレは両側に仕切りのある個室タイプを用意し、着替えも人目に触れないようにしており、子どもたち自身にもプライバシーについての意識付けになっています。

人権擁護のためのセルフチェックシートを活用し、職員は一人一人の子どもを尊重する保育に取り組んでいます。法人の「虐待防止対応マニュアル」を職員間で共有し、児童虐待については職員が研修で学んだ知識や情報を職場で共有しています。朝の視診や着替えの時に確認を行う仕組みがマニュアルに記載されています。虐待の兆候を見出した時は本部の担当者に相談し、自治体や関連機関との連携を取る体制が整備されています。

保育サービス提供の拠り所としているマニュアル類は、適宜閲覧（検索）、学習できるように取り出しやすい形でファイリングされ、置き場所も設定され、例えば、玩具清掃チェックリストは保育現場にフックで吊り下げられています。これらのマニュアル類の作成・管理は、本社が作成し管轄しているものが大半ではあるものの、すべてをカバーしているのではなく、必要に応じて園独自のものを別途追加しています。その代表的なものに、お散歩マニュアル、水遊びマニュアルがあり、日々の安全保育に役立てています。

各マニュアルはクラスリーダー、主任を中心に活用され、保育サービス提供の拠り所となっています。実際の手順と異なっていることがあればミーティングで話し合い、改善や改訂につなげています。また、園内の業務のあり方の一部は、重要事項説明書にも説明がされており、実際の業務手順や業務マニュアルとの間に差異がないかを確認したうえで、年度ごと新しいものを作成・配布がされています。また、改訂においては、ISO顧客満足アンケートの要望も取り入れることになっています。