東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念、ビジョン、行動指針は園内の目立つ場所に掲示されている。職員のありたい姿や規範については「クレド」として定めており、各自が所持している。また、職員各自に配布されている職員手帳には理念やビジョン、行動指針、「ピノキオ5つのお約束」が記載されており、職員は常に基本事項を振り返ることができる。園内ではチューター制度の中で先輩職員が新人職員に伝えたり、園全体で読み合わせをするなどで基本事項に立ち返る機会を持っている。保護者には入園面談時や保護者会時などに説明をしている。

園長が運営全般を統括し、主任が補佐をしており、園長と主任で相談しながら園運営がされている。園として大切にしている事として、「主体性、個性を大切にすること」を挙げており、それをベースに、子どもたちが友達や職員、地域とつながる事で安定や安心につなげられるよう保育実施面の留意をしている。また、毎年、次年度の園目標を職員同士で話し合い、その年度の子どもの姿から園目標を決定しており、この過程で保育の方針などが園内で共有されている。

ピノキオグループ全体の重要事項については毎月本部で開催する園長会議において検討されている。検討・決定された事項については毎月園内で開催している職員会議や昼のミーティングで園全体に周知し、園における保育実践や業務につなげられている。職員からの意見は申し送りの時などに提案されている。また、担任制ではないため相談機会を多く持つことに留意して職員の意見を聞き取っている。その他、月1回、クラス毎に意見を収集する機会を持ち、集計して次月の取り組みなどを決定しており、職員皆が意見を出しやすいよう工夫がされている。

毎年、本部がグループ全園の利用者アンケートを実施し、全園の集計結果を基に本部にて問題の把握と解決策の検討がなされている。また、園のアンケート結果については寄せられた意見や要望を運営委員会でも取り上げ、園からの回答や改善策を報告して保護者に伝えている。職員の意向は年2回の定期に加えて適宜実施される個人面談で把握されるほか、毎月実施している自己評価の記入書式に上司への要望を記入する欄があり活用されている。その他、相談事項などは日常会話の中で対応がされている。

地域福祉に関する情報は区からも得られている。また、千代田区内の公私立保育園が参加する連絡会等から地域福祉の動向などの情報を得ているほか、保護者との会話などからも情報が得られている。年度の課題については法人の園長会議において全体的な課題が抽出され、本部役員と園長との面談や、収支状況に関する本部との面談およびフィードバックにより園の課題を把握する仕組みがある。また、認証保育所としての地域ニーズへの対応については、上記等から得られた情報に基づき、本部にも相談し、基本的には園で判断して実施している。

単年度の事業計画は園の現状と課題を把握した上で作成されている。事業計画書にはビジョン、方針、保育理念、行動指針、保育目標等が明記され、保育士人材の育成、保育の質、安全管理・防火管理については園の現状を踏まえた課題とその改善策を明らかにして解決のための取り組みが実行されている。改善策は具体的に設定されており、9月の中間報告、年度末の3月には年度の実績を確認し、また、それとは別に地域交流について年間計画を立て、地域子育て支援に力を入れて取り組んでいる。

本部ではマナー研修を通年実施している。新人職員は研修体系の中で社会人としての心構えやコンプライアンス、言葉遣い、安全・衛生、保育実技等、組織と実務の概要を学んでいる。また、階層別の研修制度により入社後も３ヶ月、６ヵ月、２年目、３，４年目、５，６年目、主任研修等の機会に理念や言葉がけ、ハラスメント、役職者の責務等について職員が学び理解を深めている。マナー研修ではマナーのほか、マルトリートメント（不適切な養育）、子どもの人権、言葉がけ等を学び、また、園内ではドレスコードの掲示などで職員への浸透が図られている。

苦情解決制度については入園説明時や年度初めの園だよりにて受付窓口について周知がされている。また、運営委員会や保護者会の場で要望や意見に対する回答などが適宜伝えられている。虐待防止に関しては社内研修の受講のほか、定期的に実施する自己評価シートの中で、職員各自が自身の行動を振り返っている。小規模な園でもあり、オープンな環境の中でお互いが注意し合える関係づくりに配慮しており、そのほかに、法人で職員から直接本部に連絡できる窓口「ピノキオ189（いちはやく）」を設けている等、早期発見と対応ができるよう取り組んでいる。

月に1度、読み聞かせボランティアのほか、高校生の職場体験の受け入れているなど、仕組みを整えボランティアを積極的に受け入れている。地域交流では「つなぐコンサート」を園内で複数回実施して地域の人たちを園に招いている。また、身体測定と育児相談会を毎月実施しているなど、地域子育て支援に力を入れて取り組んでいる。そのほか、幼稚園との交流では園児が一緒に小学校の見学体験や観劇をしたり、市ヶ谷のコミュニティーで地域企業も参加する畑づくりに参加している等、地域での活動に大変積極的に取り組んでいる。

BCP（事業継続計画）が策定されており、基礎学習と訓練を計画に盛り込み運用管理がされている。また、保育安全計画を策定し、園内の事故予防や室内の安全点検、散歩コースの点検などを毎月実施するとともに、重大事故防止、防災対策、危機管理など安全に関する各マニュアルの管理や、子どもへの安全指導と保護者への説明を計画的に実施している。避難訓練計画は地震や火災の様々な想定をして実施されており、防犯訓練も年2回実施されている。そのほか、「安全サイクル」の取り組みでは毎月過去の事例を職員が持ち寄り事故防止に取り組んでいる。

ヒヤリハットと「気づきハット」を収集して毎日のミーティングで必ず確認しており、手順や環境など改善できることについては迅速に改善をすることにしている。ヒヤリハットは簡単な書式で提出しやすいよう工夫をしている。また、ヒヤリハットは本部に報告し、グループ全園での情報共有がされている。そのほか、園内ではハザードマップや散歩マップ、危険個所マップなどを作成しており、掲示等で共有している。園内のハザードマップは今後改定する予定があるなど、最新の情報に刷新して事故の予防に努めている。

個人情報の扱いや情報管理については実務ガイド内に詳しく記載されている。また、本部の新人研修等を通じ職員個々の理解が促されている。子どもや家庭、職員の個人情報や人事データなどの重要書類は施錠できる場所に保管しており、業務で利用しているシステムや使用する端末はID・パスワードの設定と階層ごとの権限設定をして情報の保護と共有がされている。保護者には「入園のご案内」に利用目的と開示請求への対応等を記載して周知している。また、職員には契約時に説明の上守秘義務などについて誓約を得るとともに現場での指導を徹底している。

職員の採用については紹介制度なども取り入れており、本部の採用担当者と情報共有をして取り組んでいる。園内の人員配置は、各職員の経験や適性を鑑み、園長と主任が適材適所の配置に留意して実施されている。また、異動希望など意向調査の結果を考慮して人員配置がされている。人材育成については人事制度を運用し、概要は実務ガイドに記載して職員に周知されている。人事考課では等級ごとに評価項目を設定し、研修目標と計画、行動目標を職員各自が設定して毎月の自己評価を行い、上下期には研修や評価項目を振り返っている。

職員の自己評価を年2回実施して個々が研修実績や評価項目を振り返っており、期待値とのすり合わせを行なうことにより、個々が課題を把握する機会としている。法人研修には勤続年数や役職により全職員が受講する年次研修のほか、PCや手遊び、パネルシアターなど、希望により受講できるスキル研修があり、キャリアやスキルに応じで育成を図る仕組みがある。そのほか、キャリアアップ研修や千代田区が主催する栄養や衛生、虐待防止などの各研修、他園見学の研修などに園長以下職員が参加して保育の質の向上に努めている。

休暇は職員から予め希望を確認して要望通りに取得できるようシフトを組んでいる等、働きやすさへの配慮がある。また、OJTではチューター制度を運用しており、先輩職員が研修を受講して後輩職員への助言等をおこない、話しやすい関係性の構築と職員個々の育成に取り組んでいる。
職員間で話し合う機会としては、クラスでの話し合いや毎日の申し送りのほか、月に1度パート職員も含めた職員全員が参加してミーティングを開催しており、子どもとの関わりや環境設定、保護者への伝え方などについて職員間で意見を出し合って改善に取り組んでいる。

法人のウェブページでは動画でピノキオ幼児舎の保育についての案内がされている。動画では「一人ひとりに、のびやか保育」とは？や食育、「安心・安全」への取り組み、PLP（ピノキオラーニングプログラム：造形・リトミック・英語）などが案内されており、閲覧者がピノキオ幼児舎の保育内容を理解しやすいよう工夫がされている。また、園の紹介ページでは園からのメッセージや園の特長が豊富な写真とともに紹介されている。そのほか、新しいプログラムの紹介や実施しているコンサートの案内等、わかりやすく丁寧な案内がされている。

園の情報は千代田区にも提供されており、区のウェブサイトからは保育サービスの特徴など、園の概要や空き情報が確認できる。そのほか、近隣地域にイベントのチラシ配布する等、園の保育を必要とする地域の子育て家庭に向けた各種案内がされている。
園で作成しているリーフレットは、入園に関するQ＆Aの案内を差し込んで配布されており、散歩のことや給食・食育のこと、保護者との連絡のこと、手ぶら登園の案内、PLPの概要など、保護者の知りたい事や特徴がわかりやすく周知されている。

見学受付けの際は、希望を聞き日時を設定し対応している。見学案内時は利用時間のことや認証保育所の特徴・メリット等のほか、ピノキオグループが大切にしていることである「ひとりひとりに、のびやか保育」と、保護者に向けたメッセージ「ピノキオ5つのお約束」は必ず伝えることにしている。そのほか、「学びを育てる=遊び込む」ことや、PLPが学びの芽となりそれを広げること、子どもの「やりたくない」という気持ちも尊重し、「やりたい事にチャレンジする」気持ちを大切にして保育をしていること等、園の保育の基本的な考え方を伝えている。

入園案内兼重要事項説明書には、保育計画、一日の過ごし方、園からのお願い、アレルギーや薬の取り扱い、利用料金など、大切なことがわかりやすく記されている。入園前の面談時にはこの書類を用いて1対1で個別に内容を読み合わせ、その場で保護者と内容の確認をしており、個人情報保護や苦情・相談の窓口、保護者が撮影した写真の扱いに関する注意事項等も含め、「入園に関する同意書」により保護者から同意を得ている。面談時には家庭の方針や日頃の子育ての悩みなども確認し、保護者の意向等については面談記録に記録している。

面談記録や「慣れ保育」の日程など、子どもと家庭の情報については、契約後に職員間で共有して登園に向けた準備がされている。利用開始当初は「慣れ保育」の期間を設け、子どもと家庭の状況に応じて期間を延ばすなど個別に対応している。また、子どもに寄り添った保育をすることを心がけ、なるべく1対1で同じ職員が子どもと対応できるようにしており、必要に応じた職員配置の考慮をしている。子どもと保護者が安心して園に通えるよう、保護者には子どもの生活の様子を写真なども用いて伝え、情報を共有することにも配慮している。

他園と連携して小学校の見学が実施されている。また、転園後や卒園後には保護者からの希望があれば、転園先や入学先と連携をした対応が可能である等、就学に向け子どもや保護者の不安を軽減する取り組みがある。
卒園児を園の行事に招待するなど、継続的に連絡を取り、関係性を維持することにも留意している。今年度は小学3年生までの卒園児を園の秋祭りに招待しており、卒園児の兄弟姉妹なども遊びに来てくれる等、卒園後もつながりが維持されている。

子どもの心身状況や生活状況等は児童票や成長経過記録、健康カードに記録され、連絡ノートなどからも生活状況が把握されている。成長経過記録には子どもの年齢ごとに定められた期間で定期的な記録がされており、発達や食事面等について詳しく記録している。これらの記録はファイルされ、全職員が子どもの発達状況を確認出来る。子ども個々の指導計画を作成する際は、担当保育者が年間指導計画、月間指導計画を作成しており、成長経過記録のほか、子ども個別に作成しているドキュメンテーションを毎月参考にして計画に反映している。

作成された指導計画案は園長・主任が確認している。「一人ひとりの子どもを見つめ、大切にする」という思いを基本として作成することに留意して、少人数保育の良さを活かし、年齢に関わらず子どもの実態に即し子ども主体の指導計画が作成される。また、個別の援助が必要な子どもには、個別の援助計画を作成し、個別の援助記録を残している。保護者には計画を個人面談などで伝えるほか、作成しているドキュメンテーションをファイルに綴じ、2か月に一回、2か月分を保護者に直接見てもらうことで子どもの生活や活動、成長の様子を伝えている。

各クラスで毎月ミーティングを行い、話し合うことで職員各自が担当するクラスのことを理解している。また、申し送りは毎日、極力時間つくって子どもの状況を共有することにしている。申し送りノートはクラス毎に作成されており、子ども個別に午前・午後で記録がされている。また、保護者への連絡事項として、今日の様子、保護者に伝えたい事、保護者に朝確認すべき項目、帰りに伝える項目を記録しており、円滑な情報共有と保護者への連絡がされている。大切なことは赤色、青色のペンで記載する等、わかりやすく、伝え漏れもほぼない状況となっている。

小規模な園でもあるため、常に職員同士で子どもに関する情報共有を行うことができており、子ども一人ひとりの特徴や関係性、背景等、個々の全体的な姿を個々の職員が把握し、申し送りで職員間で共有して日々の保育が実践されている。保育の現場では、子どもたちが自由に玩具を選べる環境、年齢に合った環境を設定することを心がけている。コーナーづくりでは、造形や絵本、ブロック、マットの上で遊ぶコーナー、のんびり出来るコーナー等を設定しており、たくさんのコーナーの中で子どもが興味のある遊びや玩具を見つけられるような工夫がされている。

朝と夕方の時間は異年齢保育を実施している。また、室内は、0歳児クラス、1、2歳児クラス、3～5歳児クラスに分け、常に異年齢の関わりがある環境であり、一緒に過ごす中で、年齢が大きい子どもは小さい子どもに対して手加減したり優しく接する等の思いやりの気持ちが育まれ、年長児としての自覚も見られる。乳児は、幼児クラスの子ども達の遊び方を見たり、憧れを持つ等で遊びも広がり、家庭的な保育室ならではの育ちが見られる。文化の違いについては、外国人講師による英語プログラムの中で異なる文化や習慣に触れることができている。

区から言語聴覚士や児童心理士等の専門家が来訪しており、実施するカンファレンスの中で子どもとの関わり方に関するアドバイスを得て、日々の保育に活かしている。子ども同士のトラブルに関しては、例えば噛みつきであれば、子どもの気持ちを尊重しつつ、玩具を人数分用意するなど環境を整えることや、見守りを強化するなどで未然に防ぐよう工夫をしている。

登園時に子どもを受け入れる際は、検温をして子どもの体調や家庭での様子を口頭で確認している。保護者から伝えられた事項については朝、夕方で書式を分けた申し送りノートに記録し、誰が見ても分かりやすいよう視覚的な工夫をして職員間で共有されている。
降園時には、申し送りノートを確認して子どもの様子を保護者に伝えている。伝える際は、連絡ノートに記入されている午前中の様子ではなく、なるべく午後の活動時の子どもの様子などを口頭で伝えるようにしている。また、登園時に受けた質問に対しては、降園時に回答することに努めている。

乳児の食事では、保護者に食物アレルギーのチェック表や献立表の食材を確認して貰い、二回以上家庭で試してから園で提供している。0歳児のミルクの量は、足りていない時は増やして貰ったりなど、保護者と相談しながら個別に対応している。食材の形状や硬さなどは、子どもの食事の進み具合をみながら、調理者に伝え、個々に合わせて提供している。排泄についても家庭と連携し、無理強いせずに子どもの興味なども鑑みて進めている。箸は、3歳児から提供するようにしており、子どもと家庭の様子を考慮し、本人の意思を尊重して進めている。

午睡の時間に眠れない時は静かに過ごしてもらっている。幼児は給食後、好きな本を選んで消灯の時間まで布団に横になりくつろぐ時間をもって午睡に入る。5歳児は小学校への就学に向け、少しずつ午睡をしないようにするが、無理をさせず子どもの状況に合わせて少しずつ進めることにしている。午睡が必要なくなった際に思い切り活動できる場所がないことは課題としており、職員の体制により、午睡時間に体力との調整を行いつつ戸外活動を入れたり、特別な時間を作ってあげたいと考えている。

コーナー遊びを多く取り入れて子どもが好きに遊べる環境を整えている。現場視察の際も、子どもが自分の好きなコーナーでゆったりと過ごす姿が多々見られた。その時の感情や気分によって、自分の意志で好きなコーナーに移動している様子があり、玩具がなくてもゴロゴロと横になって過ごしたりと、落ち着いて生活が出来ている様子であった。また、散歩先の公園では、広いスペースで興味のある遊具で思い切り遊ぶ時間が確保されている。園に帰ってきてからも好きな玩具で遊べる時間を取っている等、自由に遊び込むスペースと多くの時間を設けている。

園では「みんな」で行う取り組みを意図的につくっている。今年度の秋祭りのテーマは、「お神輿を皆で作り皆でかつぐ」であり、一緒に行うことを体験して、人と関わる力が育まれるよう援助している。PLP（ピノキオラーニングプログラム）では、造形、リトミック、英語、体操を実施している。造形ではコーナーで製作をしたり、感覚遊びも行なっている。夏は部屋中にシートを敷き、ボディペインティングを実施した等、少人数のメリットを生かして思い切り楽しんでいる。このほか、保育者によるリズム遊びなども実施し、0歳児が参加することもある。

乳児とは言葉のやり取りを楽しんでいる。子どもの視線や仕草から、子どもが何を見ているのか、どうしたいのか等を汲み取り、気持ちを受け止めてやり取りが生まれるよう配慮している。幼児クラスでは、チクチク言葉とフワフワ言葉を伝える等、年齢に応じた表現が育まれるよう留意している。
運動量を確保したり、気分転換できるよう、なるべく戸外に出かけている。子どもたちは、さまざまな公園に出かけ、近隣の公園では小山でできた滑り台や、木とロープで作られたブランコ、トランポリンなどでのびのびと遊んでいる。

年間の行事としては、子どもの日や七夕、造形展（アートフェスタ）、クリスマス会、節分、雛祭り、お別れ会等季節の行事を実施している。造形展では園内でお神輿を子どもたちがつくって皆でかつぐなど、皆で力を合わせて取り組む機会を持っている。また、例えば前年度の夏祭りではままごとコーナーから映画館ごっこが始まったことから、映画祭を実施し、ポップコーンを食べながら皆で動画を鑑賞したり、今年12月のクリスマス会では、選曲や衣装も子どもたちと一緒に考えた事を発表する計画を立てている等、子どもの姿や活動を行事につなげている。

行事の為に準備をするのではなく、日頃の子どもの姿を行事に繋げていくことで、準備も負担なく、子どもの興味や関心のあるテーマで行事が作り上げられている。また、行事だけでなく、食育活動や畑での水遣りなど、普段の生活の中でみんなで協力し、達成感を味わえるようにしている。園では、このような小さな活動の積み重ねも大切にしており、行事についても自分で考えて準備すること等、より達成感が感じられる行事を継続して実施していくことを指向している。

行事等の開催にあたっては、実施前に園だよりなどで行事内容を周知し、保護者から理解を得られるよう努めている。今回の利用者調査では行事日程について保護者の状況に対する配慮は十分かを問う設問では83％の保護者が「はい」と回答しているが、「平日の常時には参加しにくい」という意見もある。

3～5歳児の保育室には部屋の角に奥まったスペースがあり、クッションが置かれている。子ども達が寛いだり、休んだりするスペースを設けることで、子どもたちは安心して過ごすことが出来ている。また、1～2歳児の保育室には小さめの手作りソファーやクッションが置かれてるスペースがある。本のラックもあり、視察時は、子どもたちが思い思いに寛いでいる様子が見られた。

子どもが寛げるコーナーでは、保育時間の長い子どももゆったりと自分の好きなコーナーで過ごすことが出来ている。登園直後や疲れた時など、自らそのコーナーに行き自分で気持ちを切り替えるようになった子どももいるとのことであった。また、子どもが疲れてきたと感じた時や、気持ちを落ち着かせるために、保育者が寛げるコーナーに子どもと一緒に行き、一対一で絵本を読んだりして過ごすこともあるなど、長い時間を園で過ごす子どもの心身の負担を考慮し、丁寧に関わり保育をしている。

延長保育の時間は子どもたちの要望を聞き、日中はできない運動遊びや玩具で遊ぶことができるようにしている。活動によっては合同保育とせずに部屋を分ける対応をしており、その日に遊び足りない様子であれば幼児はトランポリンやボールで遊んだりしている。職員の体制によっては活動内容が限られてしまうこともあるが、安全を確保したうえで子どもたちの要望になるべく応えていけるようにしたいと考えている。

食事の時間を楽しみ、興味を持って給食を食べてもらえるよう関わっている。緑色の野菜は苦手な子どもが多いため、量を調整するなどの工夫をして提供している。乳児は、給食を食べる前に歌を歌ったり絵本を読んだり、席に着くまでの時間も楽しい雰囲気作りをしている。幼児は食べ物のクイズをしたり、食材当てをしたり、一緒に食べて感想を伝えあうことで食に興味を持ってもらう援助がされている。また、調理者が様子を見に来てくれるので、子どもたちが直接感想を伝えることもあり、その場でのコミュニケーションが生まれている。

味付けは基本的に薄味で、保育者や子どもの感想を聞いて調整している。また、誕生日には食材を園で発注したり、直接購入して、園独自の特別メニューを提供している等、自園の環境に合わせた食事の提供がされている。
アレルギー食材の使用日は献立表を渡す際に保護者に伝えており、使用する当日は、家庭で弁当を用意して貰い、アレルギーのある子ども用に用意されたピンクの食器に盛り付けて提供している。保護者が献立表を見て、極力似たメニューを作ってきてくれるとのことであり、連携し協力的な関係の中で安全を考慮した食事の提供がされている。

食に興味が持てるよう、感染対策を講じたうえでクッキングも再開し、皆で楽しく取り組んでいる。お月見団子づくりは乳児も参加している。幼児クラスは、フルーツミックスジュースをつくったり、きのこドレッシングを作ってきのこサラダを食べた。食育計画は給食の献立と関連させており、食への興味を高めている。また、区の公園内にある「みんなの畑」で水遣りの体験をしたり、ゴーヤやトマトの栽培を見学し、シソやバジルの収穫体験をするなどで食材や野菜の生育への関心を高めており、今後も食育活動を積極的に取り入れていくことを指向している。

年に1回の歯科衛生士による歯磨き講習では、パネルシアターや歯の模型を使って歯磨きの仕方、ブラシの当て方（向き）などが子どもたちに伝えられている。手洗い指導は絵を見ながら行い、うがいは2歳児から自分のコップで練習を開始している。幼児の手洗い場にはポスターを掲示して手洗い・うがいを奨励し、3歳児からはおやつや食事の後はブクブクうがい、外出先から戻った時はガラガラうがいをして習慣づけがされている。そのほか、上着の調整をその都度行う等で健康的に過ごせるよう配慮している。

医療的なケアが必要な子どもが在籍する場合は、園生活の中で必要な配慮・支援がされている。薬の預かりは実施していないが、エピペン、熱性けいれん対応の座薬の預かりは可能である。ただし、これまで在籍はなく、対象児が在園する場合には対応する体制がある。
SIDS（乳幼児突然死症候群）対応では、午睡チェックを年齢毎に定められた間隔で実施している。午睡チェック表には睡眠時の子どもの様子を細かく記録しており、呼吸や顔色、鼻水、咳、汗等、異常があれば記録して予防に努めている。

保護者とは、登園時や連絡ノートで子どもの体調面に関する情報共有を行い、体調の変化があった場合はすぐに連絡して連携した対応をしている。SIDSに関しては、入園時に園での取り組みを伝えたり、家庭でも注意するように呼び掛けている。感染症に関しては、発生の都度玄関に掲示し、保護者と情報を共有しており、子どもの健康や安全についての情報提供がされている。
退園する子どもに対しては、お別れ会を実施している。子どもたちも初めは不安な様子もあるが、幼児クラスになると理解をしている様子があるとのことであった。

産休明け保育は生後1か月から預かっており、土曜日、日曜日保育のほか、夜間保育の受け入れについても利用したいという希望があれば対応出来る等、個々の家庭の事情に配慮した認証保育所ならではの柔軟な対応をする体制がある。
日常の保育では連絡ノートや個人面談等で各家庭の状況や要望を把握し、日々の中で直接会話することを大切にして、家庭の状況を汲み子ども個々に応じた支援をしている。また、連絡漏れをなくしたり、持ち物について早めに連絡することなど、日頃の小さな積み重ねにより、より安心してもらえるように心がけている。

保護者会は前年度から対面で実施し、乳児は懇談会で自己紹介をしたり、幼児は親子製作をすることで、保護者同士が交流し対話できる機会を設けている。
その月の行事の様子を写真付きで掲示したり、その日の様子を掲示して、園での生活を保護者に伝えている。また、子ども個々のドキュメンテーションを作成し、2か月に1度保護者に伝えており、ドキュメンテーションを通して子どもたちが大切に保育されていることを実感してもらい、子どもの育ちに共感を得て、成長を共有して子育てを進めているという感覚を持ってもらえるよう取り組んでいる。

個人面談は年に2回、保護者全員の個人面談を実施している。また、保育参観はウェブ会議システムによる参観、直接参観が選べるようにして実施している。日程については保護者に希望日を何日か提出して貰い、保護者の都合に合わせて参観して貰えるよう配慮がされている。

近隣の幼稚園との交流では毎年5歳児が幼稚園児と一緒にバスに乗り、演劇を見に行ったり、小学校の見学をしたりしている。また、千代田区の援助により、バスで北の丸公園や飛鳥山公園等の大きな公園やサンシャインシティなどに出かけている。そのほか、市ヶ谷のコミュニティーで地域企業も参加する畑づくりに参加して畑での水遣りや収穫体験をしたり、地域企業とのイベントの開催を行うなど、地域における連携と協力により、地域資源を活用した多様な体験をする機会がつくられている。

「人とのつながり」を園目標として設定している。地域と連携した交流の取り組みはコロナ禍以前は積極的かつ活発に実施されていたが、コロナ禍により一度途絶えてしまっていた。今年度、以前は年間延べ100名程度あったボランティアの受け入れを再開し、絵本の読み聞かせや高校生の職場体験などを復活させている。そのほか、地域の花屋さんで花を購入し、お世話になっている人たちに届ける「お花を届けるプロジェクト」を今年度開始している等、園目標に沿った積極的な活動が実施されている。

園が主催する「つなぐコンサート」が、園内の保育室で実施されている。地域の人たちが参加できる催しであり、6月はサックスの音のワークショップを開催し、他園や地域の人たちに楽しんでもらっている。また、1月には法人のグループ園と共催でホールを借りて歌と楽器によるコンサート実施する予定がある等、子どもたちがさまざまな人と触れ合う機会がつくられている。

個人情報の扱いに関しては実務ガイドやマニュアルに定めており、子どもの写真の利用等、個人情報の利用については入園時、年度更新時に保護者からの同意を得ている。保育の現場では、例えば、着替えの際は衝立をしてその中で行ない、他の子どもに身体を見られないようにしたり、夏のプール遊びを玄関先で実施する際は着衣で遊ぶなど、子どものプライバシーへの配慮がされている。また、お漏らしをした際の言葉がけや対応などでは、伝えてくれたことを肯定的に捉えて子どもに伝える等、子どもの気持ちに配慮した援助がされている。

一人ひとりを見つめ、丁寧に保育することを心がけている。毎日子ども1人ひとりの申し送りを実施しているほか、一人ひとりのドキュメンテーションを作成しており、毎月「○月の○○君」と題して、A4サイズ1ページの分量で成長がわかるよう写真と文字で詳しく記録して保護者に子どもの様子を伝えている。このことは職員個々が子ども一人ひとりを「見つめる」（深く理解する）ことにもつながっている。なお、作成したドキュメンテーションは職員同士で確認し合い、お互いの保育を学び合っている。

虐待防止に関する行政機関主催の研修に参加し知識を拡充している。また、職員は定期的な自己評価により行動を振り返っている。不適切保育が社会的な問題となったことを受け、園としても改めて自園の保育について考える機会を持っており、不適切保育をしない事を意識するのではなく、これまで通り、子どもの気持ちに寄り添った丁寧な保育が出来るように心掛けて日々の保育を実践している。

基本業務のガイドラインとして実務ガイドが整備されている。また、各種マニュアルは一通り整備されている。2023年3月には食事対応マニュアル改定し、本部の管理栄養士が担当して、誤飲防止などを含む食事介助マニュアルが新規に作成されている等、必要に応じて内容の改訂・拡充がされている。園内では適宜マニュアルや実務ガイドを確認して業務にあたり、また、見学対応マニュアルのほか、怪我が発生したとき、園長、主任が不在時の対応手順などについてフローチャートを作成して手順の統一がなされている。

マニュアルや実務ガイドの見直しは基本的に本部で実施しており、園長会議等で定期的にマニュアルの見直し・点検を行ない、適宜の改定がされている。業務や保育実施面その他の実務等についての変更や更新は、法人の看護師会やキッチンクルーミーティング、園長会議で新しいルールなどを検討しており、決定事項を本部から周知してグループ全園で共有し、統一した内容で各園が改善に取り組む仕組みがある。園としての重点的な取り組みや保育目標などは年度当初に前年度の取り組みと結果を踏まえて毎年見直しており、業務や保育の質の向上が図られている。

職員の意向や業務に関する意見などは意向調査や自己評価により把握し、提起された事案については内容について職員間で話し合いを持ち、解決策を検討して改善に取り組んでいる。また、保護者の意見は利用者アンケートや運営委員会で把握し、必要に応じた改善が実施されている。そのほか、ピノキオグループの体制として、各園からの意見を総合的な見地から改善・向上に活かす仕組みがあり、グループ全体で業務等の見直しをおこなっている。