東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の保育理念「子どものしあわせ」に基づき、一人ひとりの思いを受容するとともに、チーム保育の充実を図ることを保育方針としている。保育理念、保育方針、保育目標は、事業計画書に盛り込むほか、法人のホームページの冒頭に掲載している。職員に対しては、入職時に理念を記載した保育業務マニュアルを配布し、オリエンテーションで学ぶ機会を設けている。事務所内には保育目標を掲示して常時確認できるようにし、全職員参加の法人研修や職員会議等でも繰り返し取り上げている。また、全体的な計画に記載し、日々の保育にも反映させている。

保護者に対しては、保育理念・保育方針を園のしおりに記載し、入園時に重要事項と共に説明し、面談でも園が大切にしていることを伝えている。入園後は、懇談会や個人面談等で保護者に説明したり話し合いを行っている。園だより、クラスだより、各種お知らせの配布や掲示に加えてSNSを通じても保育の内容や様子を伝え、理解を求めている。園の重要な決定事項は、保護者に対しては、掲示や配布物、一斉メールを利用して伝えている。紙ベースの情報については、今年度中にICTのシステムを利用した配信に切り替る予定としている。

法人統一の業務マニュアルにて、業務項目と担当する役職を明確にしている。職員組織図において意思決定・周知と報告・連絡・相談といった情報伝達の仕組みをフロー図で示し、組織体制を明らかにしている。法人内に5つの保育園があり、法人全体で取り組む重要な案件は法人内会議で検討し、決定事項は園長から経緯を含めて職員会議等で伝達する。園内で検討すべき事項は、ミーティング等を通して現場の状況や職員の意向を把握し、職員会議で話し合う。アレルギー等の申し送りは、朝のミーティングで配置表等に記載し全員が共有している。

日々のコミュニケーションを大切にし、保護者の意向や要望に対しては丁寧な対応を心がけ、連絡帳、個人面談や懇談会を通して意見を収集に努めている。地域の福祉ニーズは、地域のネットワーク会議等に参加して情報の交換や共有している。行政や業界の動向は、市の事務連絡会や行政説明会、法人内の園長会、理事会、社会福祉協議会等に参画し情報収集している。収集した情報は、理事長を中心として法人内の園長会で分析を行ったり、職員会議等で議案に取り上げたりして、取り組みべき課題の抽出に役立てている。

中長期の計画は、理事長を中心に法人内の園長会で検討している。法人では園長会のほか、主任、副主任、看護師、栄養士が職種ごとに会議を開催して連携を強めている。年度単位の事業計画は、中長期の計画を踏まえて、前年度の振り返りの会議を経て職員の意見を集約し、予算書と共に策定している。理念である「子どものしあわせ」にあるように、計画はあくまでも子どもたちのためにあることを念頭に策定している。予算の執行状況は事務担当者と園長とで月次資料に基づき確認し、必要に応じて補正予算を組んでいる。

事業の着実な推進にあたっては、年主題を定めて職員間でイメージを共有し、それに基づき月主題を設定して理念・方針を実践に落とし込めるようにしている。計画遂行の実効性を高めるため役割分担表を作成し、各職員は職員指導表により行動目標を立てている。達成度や進捗度は月2回の職員会議、期毎の反省や振り返りの際に確認し、必要な場合には計画の見直しを実施している。園舎はオフィスビル1階のワンフロアにあるため、ヒヤリハット報告の検証を踏まえて必要な方策を予算化する等、より良い保育の提供に向けて環境改善に取り組んでいる。

保育事業に従事する者として職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務規律の章を設けて明示している。入職時には法人全体で研修を行い、服務規律を説明するとともに、法令順守に関する誓約書を提出してもらっている。法人共通の業務マニュアルにおいては、人権に配慮した行動について掲載し、職員会議では不適切な保育に関する報道事例等を取り上げて職員間で話し合ったり、セルフチェックシートにより振り返る機会を持ち意識を高めている。虐待防止のマニュアルを整備し、疑いのある情報を得た場合は関係機関と連携する体制を整えている。

苦情解決の仕組みについては園のしおりに掲載し、園入口にも掲示している。意見・要望の受付担当者は主任保育士、相談解決責任者は園長である。これらの仕組みは、入園時の面接の際に重要事項として保護者に説明するほか、おたよりでにも掲載している。苦情要望の対応マニュアルを整備し、苦情となる前の早い段階で誠意を持って対応できるように職員には周知している。園入口に顔写真付きの職員紹介を一年中掲示して、日頃より保護者との関係性を築いている。

日常の保育の様子をホームページのブログやSNSからタイムリーに発信することで、事業の透明性の確保につなげている。ボランティアや実習生の受け入れ体制を整えており、養成校や社会福祉協議会とのつながりを活用することで、コロナ後の受入れ再開ができている。地域ネットワークの構築に取り組み、市内の法人立保育園の園長会や社会福祉協議会のエリア会議に参加し、共通する地域課題の解決に向けて協力している。駅至近でオフィス街にある立地を踏まえた地域との関係づくりについては、ニーズに対応できるような方策を検討している。

想定されるリスクが軽減できるように、災害、感染症、アレルギー、事故対応、不審者対応等のマニュアルを整備し、計画に基づき訓練を行っている。災害時のBCPは園舎があるビルの消防計画に準じて作成され、職員は自衛消防訓練に参加して関係者と連携を強めている。園内にAEDを設置し、職員は上級救命講習を順次受講する。非常食一覧表と手引書により誰れもが対応できるように、訓練で設置場所と使用方法を全職員で確認している。ヒヤリハット報告書を収集・分析し、事故につながりやすい事例を職員間で共有して予防・改善に取り組んでいる。

ICTのシステムにより、日々の保育記録とともに機密性の高い情報を電子データとして管理している。電子データはID管理とともにアクセス制限を設けてセキュリティを高めている。紙媒体で保管するものは分野別にファイリングし、施錠できる書庫で管理している。タブレット端末の使用後は、所定の保管庫にて施錠管理している。セキュリティ対策として、朝夕は園舎入口に見守りの方を配置するほか、警察署立ち合いによる不審者訓練や通報訓練の実施、セキュリティシステムの導入、室内各所に高機能カメラを設置して職員室でモニター・録画している。

個人情報の取り扱いについては法人のマニュアルに定め、職員には入職時に説明して守秘義務に関する誓約書で確認している。ホームページにおいてプライバシーポリシーを公開し、園入口にも掲示している。SNSの利用については会議に取り上げて、情報管理に対する職員の意識を高めている。実習生やボランティアにも、事前のオリエンテーションにて守秘義務について説明し、理解を得ている。保護者には、入園時に園のしおりを示して個人情報に関する園の対応を説明し、園児の写真をホームページに掲載する場合について年度ごとに書面で承認を得ている。

保育目標として、保育の質の向上、専門職として見識や知性の向上、良き職員集団の形成を掲げている。その実践が効果的になされるよう、保育理念を軸としたチーム保育を充実させ子どもとの関係を作ることができる人材を求めている。職員の採用にあたっては、養成校やハローワーク、求人サイト等から公募するほか、法人のホームページに採用専用のページを設けて直接エントリーできるように工夫している。職員の採用は法人が一括して行い、採用後に各園に配属される。バランスの良い人材構成となるよう、各園の状況を把握して人事異動も実施する。

法人では、法人内外の研修参加や目標管理を行い、職員の自主性を尊重しながら育成につなげ、資質と意欲の向上を図っている。職員は年度開始時に個人目標を掲げて半期ごとに評価反省を行うほか、法人共通のチェックリストを使用し、資質と専門性の向上につなげている。また、個人目標評価表には記述欄を設けて、業務に対する意向や働き方の希望等を共有できるように工夫がなされている。それらに基づき、園長との面談を年2回実施し、職員一人ひとりのキャリアアップを支援している。法人内外の研修の成果は、報告書や発表により共有化を図っている。

保育理念である「子どものしあわせ」のために、職員が余裕を持って働くことができる職場づくりに取り組んでいる。法人共通の制度として、通常の有給休暇に加えて、夏季休暇、2連続休の取得、今年度からは有給休暇の時間単位取得を開始した。取得の促進にあたっては、職種の垣根を越えて協力体制を取りつつ、非常勤職員や正規に準ずる職員の配置、シフト体制の工夫等を行っている。これらの成果もあり、園ではここ3年間は離職者がなく保育体制の安定がなされた。福利厚生として公的な福利厚生制度に加入し、職員の満足度の向上にも努めた。

ホームページでは、園の内部から外観まで動画でわかりやすく紹介し、園の生活も写真を豊富に使い紹介している。法人の理念、保育の方針も説明している。また、園のブログで最新の行事の様子も見ることができる。他のSNS等も活用している。リーフレットには理念、方針、年間行事予定、園の概要を記載している。入園希望者に向けてよくある質問Ｑ＆Ａを裏面に掲載している。在園児の保護者には、園だより、保健だより、給食だより、献立表等を配信しており利便性を向上させている。

市や関係機関には、園の所在地、子どもの受け入れ人数、開所時間、地域交流、職員配置、年間行事など、園の基本情報を提供し連携を図っている。また、市が開催している「保育のひろば」に参加し園紹介のパンフレットを置いたり、園の様子を写真で紹介している。行政や関係機関と連携することで、利用希望者等に広く園の情報を提供している。

見学については、事前に予約を経て受け入れている。見学はできる限り見学者の都合に合わせて日時を設定し、個別に対応している。園での子どもの様子がわかるように配慮している。見学の後、希望があれば保育体験も受け入れている。対応は、主に園長・主任保育士が行い、疑問点が残らないように説明を行っている。ワンフロアで職員の目が全体を見通せる事、駅前立地と少人数でゆったり保育できる点等の特徴や、法人の理念を伝え、理解したうえで選んでもらえるように丁寧に説明している。

入園決定後には、入園する前に面談と健康診断を実施し、入園のしおりを用いて、基本事項や園生活における具体的な保育内容等をわかりやすく説明している。個人面談を通じて、保護者の理解・同意を必ず得るようにしており、面談では、保育に対する個々の要望、アレルギー、子どもの支援に必要な個別事情等を聞き取っている。専門的な質問があれば、栄養士等が同席することもある。給食は、食材チェックカードによるチェックが完了してから提供している。

新入園時には、子どもの不安を和らげるため慣れ保育を実施している。子どもの様子や保護者の就労状況に配慮し相談のうえで、期間や保育時間を調整するようにしている。また、家庭での様子（生活リズム、授乳状況、好きなおもちゃ、睡眠、排泄等）を細かく聞くことで、入園前の生活を踏まえた支援ができるようにしている。持ち物については、重要事項説明書に、持ち物一覧表、持ち物の写真、名前の記入の位置を大きな活字で記載し、丁寧に説明している。

前年度は卒園式を一人ひとりの式にする等、コロナ禍に対応した。中途で退園する子どもに対しては、不安にならないよう声かけを行い、退園までの生活を安心して過ごせるよう配慮している。保護者に対しては、助言・相談に乗ること等、いつでも対応できることを伝え不安軽減に努めている。健康ノートは返却し、転園先でみてもらうなど健康支援の継続につなげている。卒園児には夏のボランティアの案内をしたり、運動会への招待のハガキを送付して参加を促している。今年度は多くの利用があった。

子どもの心身状況や環境、資質等を考慮して指導計画を作成するとともに、保育日誌、児童票、保健記録、健康ノート等、統一した様式に各担任が記録し把握している。保育日誌は1・2歳児は個別、3児からはクラスの様子を記入している。児童票には、1・2歳児は毎月、3・4・5歳児は4月と後は4期ごとに記録する。連絡帳は1・2歳児が使用し幼児は必要時に記入している。幼児クラスはホワイトボード（クラス掲示板）にその日の様子を書き、掲示することで保護者に伝えている。年長児については保育所児童保育要録も作成し、小学校に送付している。

ICTのシステムにより記録や計画類を作成・管理している。1・2歳児は個別の月案を作成し、3歳児からはクラスごとに毎月の計画を立てている。計画については、日々の保護者とのやりとりや面談、懇談会等の機会を通じて説明を行っている。計画を変更する必要がある場合には、クラス内や会議にて話し合いを行い、変更内容は職員に周知している。資料はシステム化されているが、クラスだよりの裏面に掲載しているクラスごとの様子は、あえて手書きにすることで温かみを出している。

保育に必要な情報は、朝のミーティングや職員会議（14時から15時の間に、子どもの見守り要員を配置して開催）等で職員に周知している。職員用の配置表、職員会議録等は非常勤職員にも公開しており、情報を共有できるようにしている。また、園児に関する情報は引き継ぎ簿に記載し、情報を共有している。非常勤職員の会議は、コロナ禍以降集合が難しく、行事の前に少人数で集まって情報共有している。ここ数年離職者が少ないため、職員同士の協力体制が整ってきており、人間関係も良好であることが職員自己評価の結果から伺える。

子ども一人ひとりの発達の経過や生活環境は、入園時の調査書・児童票・健康の記録等で把握している。入園後は保育日誌にクラス全体の様子を記録するとともに、1･2歳児は毎日、3･4･5歳児は必要に応じて個別に記録する。発達状況は定期的に児童票に記入し、発達の目安となる項目に沿って個々の発達の経過を確認している。児童票には1・2歳児は毎月、3歳児以上は4月と後は4期ごとに記録する。保育理念「子どものしあわせ」を念頭に置き、全職員が個々の姿を把握できるよう、ミーティングや会議等で周知している。

1・2歳児は同じ保育室で過ごしている。3･4･5歳児は年間を通して異年齢で保育を行っている。また、5歳児が年下のクラスに行き、寝かしつけを手伝う等、日常的な交流を通じて子どもたちが自然に関わり方を学び、思いやる気持ちが芽生え、育ち合っている。同年齢での関わりも大切にしている。国籍・文化等の違いは、保護者と話し合いながら対応している。子ども同士のトラブルは、子どもの気持ちを受容し、双方の気持ちに寄り添った声かけや対応を行っている。

配慮が必要な子どもには、保護者と連携しながら統合保育に取り組んでいる。年齢に関わらず個別の指導計画を作成し、日誌に記録している。年2回巡回発達相談で専門家の助言・指導を受け、全職員で共有している。就学前には保護者と面談を行い、就学に対する不安を聞き取りしている。保育要録の送付や就学支援シートを活用して小学校と連携を図っている。

登園時には連絡帳・健康ノートを直接受け取り、口頭で子どもの様子を確認している。1・2歳児は連絡帳に家庭と園での様子を毎日記入している。今年度から健康ノートに連絡帳を挟んで、まとめたものを使用している。3･4･5歳児は出席シール帳に連絡帳を挟み、必要時に記入する。降園時には、担当職員より子どもの様子を口頭で伝えるとともに、3・4・5歳児は保育活動の様子やお知らせを毎日ホワイトボードに記入して、玄関に掲示する。また、玄関には製作など子どもの作品を展示して、活動の様子をわかりやすく伝えるよう工夫している。

子どもの発達の経過を把握し、生活習慣が身につくよう個々に援助している。手洗い・うがい・鼻かみ等は保健指導の中で取り組んでいる。排泄は1歳児より興味を示す子からトイレに誘導している。箸の使用については栄養士が指導を行っている。スポンジや豆をつかむ等を遊びの中に取り入れ、上手く指を動かせるようにしている。生活習慣の習得は保護者と連携して取り組んでおり、懇談会を行う際には説明や質疑応答・資料の配付等を行っている。月2回発行するスマイルカードを活用して、子どもの年齢や発達に応じた情報等を提供している。

休息は、子どもの生活リズムやその日の状況に応じて、午前寝を取り入れる等している。午睡の際は、それぞれの保育室に布団を敷き、顔色が確認できる程度の明るさに照明を調節している。5歳児は就学に向けて1月より午睡を無くしている。午睡の時間は公園に出かけたり、文字の練習に取り組むほか、1・2歳児クラスを訪れて寝かしつけを手伝うこともある。ただし、いつでも休息できるよう個別に対応している。

保育室は季節の装飾を施し、遊び・食事・休息のエリアに分けて使用している。好きな場所で自由に遊ぶことができるように、パーテーションや廃材を利用した遊びのコーナーを設定している。子どもの発達に合わせた玩具を取り入れて、自分で出し入れできる高さに収納場所を設けるなど工夫している。絵本のコーナーには季節に応じた絵本を用意している。感染症予防のため、一度使用した玩具や絵本は消毒を行っており、玩具の入れ替えを行い、安全に遊べるよう配慮している。

保育理念「子どものしあわせ」を第一に考え、子どもが生活の場として長時間安心して過ごすことができるよう、職員が連携してチーム保育に取り組んでいる。日常の保育の中で、手遊び・読み聞かせ・カルタ遊びを行い、子どもが言葉に対する感覚を養えるよう配慮している。1・2歳児は、職員による声かけや子どもの話をよく聞くことに重きを置き保育を行っている。気持ちを調整する力が育まれるよう、一人ひとりの状況に応じて話を受容し伝えている。物の貸し借り等、子ども同士のやり取りの中で、きまりの大切さや気持ちを調整することを学んでいる。

日々の散歩や園外保育として遠足（春・秋）等を取り入れ、戸外での経験を大切にしている。近隣の公園に出かけて、季節の移り変わりを感じることができるよう配慮している。また、遊具のない公園を選んで出かけ、なわとびやフラフープを持参して遊びを展開するなど工夫している。駅前にあるため、モノレールを見ることができる。春の遠足は普段行かない遠くにある公園まで出かけ、弁当は近くの公園で食べて楽しんだ。5歳児は都の農業試験場に行き、芋ほりを楽しんでいる。夏には水遊びを行っている。園内でスイカ割りにも挑戦した。

春の遠足・夏まつり・運動会・秋の遠足・ハロウィン・クリスマス祝会・サンタお楽しみ会・おもちつきごっこ・豆まき会等、年間を通して様々な行事を企画している。夏まつりでは5歳児が中心となって話し合い、「虫」をテーマに会場作りに取り組んだ。3・4・5歳児でカブトムシを模した神輿を共同で製作した。また、年長児が乳児クラスの案内をする等、皆で楽しんだ。サンタお楽しみ会では、全職員が参加して出し物を子どもたちに披露して楽しんでいる。5歳児を送る会ではごっこ遊びを取り入れ、子どもを主体としたお店屋さんごっこを計画している。

行事の前には絵本の読み聞かせや歌・製作等に取り組み、子どもの興味・関心が高まるよう働きかけている。4・5歳児がクリスマス祝会で取り組む降誕劇では、前年とは違う役に付くよう、子どもたちと相談しながら配役を決めている。2･3歳児は、日頃楽しく取り組んでいる絵本等を題材にして劇に取り組んでいる。練習の成果や子どもの成長した姿を、保護者に見てもらえるよう工夫している。

今年度の運動会は、近隣にある公園を借りて実施することができた。地域の人々にも声をかけて一緒に参加してもらった。4・5歳児がパラバルーンに挑戦する等、子どもと保護者が共に楽しめるように取り組んでいる。敬老の日には祖父母に向けてハガキを書いて送付している。ハガキはポストまで子どもが入れに行っている。年度初めには年間行事予定表を配付し、保護者が行事に参加しやすいよう配慮している。様々な勤務形態の保護者が公平に参加できるよう、行事の日程は平日も含めて曜日が片寄らないように設定している。

「子どものしあわせ」を第一に考え、子どもが生活の場として長時間安心して過ごすことができるよう環境を整えている。育ち急ぐのではなく、子ども本位のゆっくりしたペースで一緒に遊び、泣き・笑い・感じる気持ちを共有できる保育を目指している。日頃から年齢やクラスを越えて一緒に過ごす機会が多い。家庭的な雰囲気の中で、午睡時には年上の子が年下の子の寝かしつけを行う等、ふれあう姿が見られる。絵本・コーナー遊びの設定やパーテーション・廃材を利用した遊びの空間作り等、集中して遊び込めるよう工夫している。

保育室は冷暖房・床暖房を完備し、1・2歳児は裸足で過ごしている。目安となる温度・湿度を設定し、薄着で過ごせるよう室温を調節している。また、空間除菌脱臭機や加湿器を使用したり、通気口を開放して換気を行う等、配慮している。クッションを置く等して、体を休められるように工夫している。食事や製作等を行う際は、1・2歳児クラスは年齢ごとにテーブルを分け、3・4・5歳児クラスでは異年齢で座席についている。夕方は机の配置を変え、落ち着いて遊べるようにブロックやぬりえ等を用意して、環境を整えている。

安全な食材を使い、素材本来の味を活かした薄味を基本とし、味に濃淡を付けて変化を持たせている。子どもの噛む力を育てるために、咀嚼を促す献立と調理を工夫している。おやつも手作りで、食事を補うメニューを提供し、季節の野菜・果物を取り入れて噛み応えのある「素材のおやつ」を月1回企画している。郷土料理やリクエストも積極的に取り入れている。通常はリクエストをボックスに入れる仕組みとなっているが、3月にはすべての子ども・職員からリクエストを募り発表することを企画している。

行事の際は行事食やバイキング給食を提供している。旬の食材を使い、季節や行事・食の伝統を体験できるよう心がけている。誕生会では、子どもの食べやすいメニューを提供するなど工夫している。食物アレルギーがある場合は、保護者と事前に確認し、除去または代替の食事を提供している。トレーや座席を分け、配膳時には栄養士と担当職員が氏名と食材を読み上げて確認し、誤食のないよう努めている。宗教食等で食べられない食材がある場合も、同様に対応している。

年間食育計画に基づき、食事のマナー・箸の使い方・配膳の位置・3色食品群として給食の食材を3つに分類した献立表を掲示する等、食育指導を行っている。野菜をちぎる・皮むき等、乳児期から食材に触れる機会を設け、年齢や発達に合わせた食育活動（味噌作り等）を取り入れている。毎月献立表・給食だよりを保護者に配付するほか、レシピ集の発行やサンプル給食の展示、食育時の写真を掲示する等して、保護者に園での取り組みを伝えている。

健康ノートの中に「健康観察表」を綴じ込み、その日の子どもの健康状態を確認している。手洗い方法をイラストで示したポスターを掲示し、手洗い・うがいを励行して感染症の予防に務めている。毎週爪のチェックを行い、衛生・安全の両面から爪を整えることを意識づけるようにしている。年2回嘱託医による健康診断・歯科検診を行い、子どもの健康状態を把握している。園では月1回身体測定を行い、これらの結果を記録して保護者に伝えている。年2回警察署員が訪れ、交通安全教室を実施している。

法人内で病後の登園基準を明確化している。与薬については原則、園では行わないことを入園時や入園のしおりで説明している。ただし、先天性疾患や慢性疾患でやむを得ず保育中に与薬が必要な場合には、医師の指示の下で、薬を預り対応することもある。打撲等でも気になることがあれば、保護者と連携し受診するようにしている。

午睡の際は、ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）の予防として、1・2歳児は10分ごとに、呼吸・顔色・姿勢等を確認している。午睡中は顔色が確認できる程度の明るさに照明を調節し、安全に眠れるよう配慮している。午睡で使用する布団は、月1回専門業者による乾燥や殺菌を行っている。感染性胃腸炎の流行に備え、下痢・嘔吐物処理セットを用意し、職員は対応方法を学んでいる。毎月保健だよりを発行し、季節に応じた情報や保護者に取り組んでほしいこと等を伝えている。

登降園時の受け入れ時間は、保護者の体調や就労等の事情に応じて、負担にならないようできる限り柔軟な対応を心がけている。延長保育の利用も受けており、当日の連絡でも対応している。記録は児童票等に残し、連絡帳や登降園児名簿等で情報の行き違いがないように管理している。担任職員だけではなく、園長をはじめ全職員で積極的に保護者に声かけをしてコミュニケーションを図っている。遅番の勤務を同じ職員が一週間続けるように調整することで、保護者との挨拶やコミュニケーションを取りやすくしている。

年度初めには年間行事予定表を配布し、園だよりでも日程を知らせて参加を呼びかけている。行事の予定は、極力変更が無いように努めている。行事の機会に親同士も交流を図れるよう配慮している。日頃のコミュニケーションや個人面談、保育参加、懇談会等の機会を通して、保護者の意見・要望を聞き、信頼関係を深めるよう努めている。

子どもの発達について保護者と共通認識を得る工夫として、個人面談や保育参加等の機会を設けている。期間を設定して面談を実施したり、保育参加を呼びかけている。懇談会では保護者から育児に関する相談を受け、園としての方針や各年齢で必要な関わりを伝えている。子育てに関する情報を盛り込んだ「すまいるかーど」を月2回配布している。法人の栄養士によるレシピ集「Ai・Ai・レシピ」をホームページ上で公開している。

当園は、駅前のビルの1階に立地しており、近隣には昭和記念公園等がある。普段から散歩等で利用しており、自然の中で様々な体験ができるようにしている。コロナ禍で止まっていた地域との交流を徐々に再開させており、今年度は同ビルに入っている企業とハロウィンやサンタお楽しみ会等の行事で、交流する予定である。近隣にある保育士養成校の学生との交流も再開を検討している。

見学の際に同じ年齢のクラスに入ってもらい（保育所体験）、地域の親子と交流を図っている。小学生や高校生がボランティアで訪れており、子どもたちと交流している。運動会でも卒園児を招待し、参加があった。消防署との連携もあり、年2回、署の立ち合いのもと入居しているビルの自衛消防訓練に参加している。手動で自動ドアを解錠しての避難、職員専用（ビル裏口）出入り口からの避難等の訓練を実施している。

個人情報の取り扱いについては、個人情報の保護に関する法令を順守し、子どもに関する情報を開示する場合には、事前に保護者に了解を得ている。ＳＮＳで情報発信するためスマートフォンを使用しており、画像データはサーバに保存し個人情報保護に努めている。保護者にも集合写真、配布物の管理に注意し、SNS等での発信を控えるよう依頼している。プライバシーの尊重については、排泄の失敗等の対応では他の子どもの目にふれないように配慮している。感染症やシラミ対策等についても個人が特定されないよう配慮している。

「子どものしあわせ」を理念に掲げ、職員は、子ども一人ひとりの発達の個人差に留意し、思いを受容しながら保育にあたっている。職員の言動については、マニュアルに対応方法や言葉かけ等を明示しており、不適切な言動がないようにしている。また、職員や保護者からの意見・気づき等を具体的な事例を挙げてまとめた事例集「Q＆A」を作成しており、必要に応じてミーティングや職員会議のなかで、振り返りをしている。今回の利用者調査では、職員が子どもの気持ちを大切にしているとの回答は９０％弱あった。

保護者とのやり取りから得た情報を基に、子どもと保護者の価値観や生活習慣に合わせた支援を心がけている。家庭と連携を取りながら、子どもの状況に合わせ対応している。虐待の情報を得た場合には、市の子ども支援ネットワーク作成の児童虐待防止マニュアルに基づき、園長へ報告の後、関係機関に通告するように連携体制を整えている。

日常保育、個別対応、食事介助、排泄介助、接遇など日常の業務に関わるマニュアルを作成し、手順や留意点を詳細にまとめている。わからない事があった時に手早く参照できるよう項目別に整理してファイリングし、事務所に備えるほか、職員に配布している。職員会議で、マニュアルと保育の内容と照らし合わせる等して、職員間で周知を図っている。業務の標準化に努めており、基本的な保育書類はパソコン、タブレット端末等で作成でき、効率化が進んでいる。

職員が保育業務についてマニュアルを見てもわからない場合には、リーダー・主任・園長によって助言・指導を行い、支援の標準化を図っている。職員のスキルアップを図るために面接を実施している。チェックリストを基に各自の目標確認を行い助言している。保育の基本事項や手順については年度末に見直しを行い、変更や修正がないか確認している。日々のやり取りや連絡帳、懇談会や個人面談、行事後に寄せられる感想等、保護者からの意見・要望は職員間で共有し、検討して次年度の計画に反映している。