東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ日暮里駅前保育園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認可保育所として2012年に開園した。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、『自分も人も大好きな子』『自分を信じて自己表現できる子』『興味関心が豊かな子』という園の保育目標を掲げている。理念やクレド、保育目標や人権の行動指針を職員会議や研修、保護者会等で伝え、命、安全、人権を守ることを念頭に置いて、子どもたちの未来を見据えた運営を行っている。

法人は企業理念や行動規範、保育士倫理規定・倫理綱領等を策定しており、それらを含むマニュアル等は職員がいつでも閲覧して確認できるようにしている。園長は、法人が定める『職務権限規程』『職務基準書』に則りその責務を果たし、リーダー層と共にリーダーシップを発揮している。園の方針は園長がミーティングで伝達するほか、職員一人ひとりが考えを深めて気づきや振り返りができるよう、経営層と職員が双方向で理解することを大切に考え、対話する機会を十分持つよう努めている。

法人全体に関わる重要案件は、本部取締役会で決議している。決議事項は本部事務共有会への通達を経て、全園長が毎月集う「全体会議」で伝達される。伝達事項のうち、職員に必要な情報は職員会議で、保護者に必要な情報は園内掲示や保護者懇談会、保護者代表が委員を務める運営委員会で報告している。早急に周知が必要な場合には、送迎時に口頭で伝えるほか、連絡用アプリを活用して配信することもある。園内の案件は、職員会議やリーダーミーティング、クラスミーティング、昼礼、回覧物、休憩室内の掲示、SNS、連絡用アプリ等で共有している。

保護者の意向は保護者会や運営委員会、保護者面談、連絡用アプリ、送迎時のやり取りを通して把握するほか、行事後の保護者アンケートでも確認している。職員の意向は職員会議や各種ミーティング、意向調査面談を通してそれぞれの思いや考え、働き方の希望などを把握している。地域福祉の現状や保育業界の動向は、毎月法人本部で行う園長会議や区の私立園長会に参加して情報を収集し、職員全体で課題を共有している。特に、昨今報道されている「不適切な保育」について省察するよう努めている。

法人は長期目標「ビジョン：2030トリプルトラスト」で「職員と保護者と地域に最も信頼される存在になり、子ども達の育ちと学びの社会インフラになる」ことを掲げ、中長期経営計画で職員の処遇改善と育成強化、保育方針・メソッドの明確化を示した。園として人権擁護を基盤とした中長期計画の構想を持っているものの、子ども家庭庁発足など保育施策の変化で見通しが困難だったこともあり書面化には至っていない。保育環境の動向を注視するためにも、園の中長期計画を策定することが望まれる。単年度計画と予算は法人と連携して策定し執行している。

事業計画と事業報告は主に、①保育内容、②健康・栄養管理、③安全、④当該年度最重要事項、⑤環境への取り組み、⑥職員体制、⑦研修で構成している。計画に基づいた実践状況は、過不足なく文章で報告しているが、月、四半期、半期単位で進捗を確認しにくい面もある。例えば、コスト削減、研修受講状況等は、達成目標を数値化することで進捗管理が容易になることもあるため、必要に応じて見直しをしながら着実な実践に向かうことを目指し、数値化できる目標は指標の導入を検討されたい。

法人はコンプライアンス管理規程を定め、職員に対して社会人、企業人、保育・子育て支援に携わる者として、社会規範、法令、法人規程を守り、法人の行動規範に基づいた行動を求めている。園では園独自のルールブックを毎年４月に全職員で共有し、保育者としてあるべき姿勢を確かめている。近年、相次ぐ不適切な保育の報道に憂慮した園長は、職員の人権に対する意識を高めるため、昨年度、全職員でワークショップを行い「人権の行動指針」を作成した。子どもの心と身体の安全を守る保育を体現するため５つの指針を示し、全職員が遵守している。

苦情や相談窓口として、園の担当者と責任者、法人本部、第三者委員があることを明らかにし、連絡先等を玄関に掲示している。意見箱も設置し、園長は毎日投函の有無を確認している。保護者に対して、気になることは気軽に相談するよう日頃から声をかけ、必要に応じて区と連携して誠実かつ速やかに対応するよう努めている。虐待防止の取り組みとして、児童虐待防止マニュアルに関するレポート課題を与え、園長が職員一人ひとりにフィードバックを行った。また、自己チェックシートを毎月実施し、不適切な保育を起こさないための取り組みを行っている。

区は在宅育児中の親子に向けて、区内の子ども関連施設の行事や遊び場についての情報を「あらかわきっずニュース」と題したWEBサイトで配信している。園は地域の親子と園児・職員が交流する「一緒に遊ぼう」や保護者を対象とした「離乳食講座」を開催し、地域の子育て世帯を応援している。また、昨年度は地域の高校生２名の職場体験を受け入れ、保育の仕事の魅力ややりがい、保育の仕事の意義や専門性を伝えた。さらに、保育士を養成する３校から３名の実習生を受け入れ指導育成を行うなど、地域の福祉ニーズに応えるべく地域貢献に取り組んでいる。

法人は、危機管理や感染症対策、保健・衛生、アレルギー対応、嘔吐処理など、さまざまなリスクに対するマニュアルを作成している。事業継続計画（BCP）は、法人が作成したものを基盤として、園の周辺環境や職員参集状況を鑑み独自の内容を取り込んでいる。また、児童福祉施設の設備運営基準等の一部を改正する省令に基づき、速やかに保育安全計画を策定し、園内設備並びに散歩コースや公園などの安全点検を定期的に実施している。策定した保育安全計画は玄関に据え置き、保護者にも周知している。

園における安全向上に関する取り組みとして、警察や消防の協力を得て不審者対応や消火訓練を行うほか、不審者対応、119番対応、救急対応などのマニュアルを整え、いざという時に備えている。怪我などの事故発生時は、再発予防のため、その都度ミーティングで共有し、対策を話し合っている。さらに、ヒヤリハットの気づきが子どもの安全を守るという意識のもと、職員に積極的な提出を促している。ヒヤリハット報告書は、内容・発生場所・時間帯・年齢・発生月ごとに統計を取って分析し、職員全体で検討した上対策を講じている。

情報管理については、「個人情報管理規程」や「個人情報保護方針」を整え、取り扱いの留意点を職員に周知している。また、不適切な取り扱いがあった場合には、戒告及び減給に処することを就業規則に定めて厳格に対処している。法人が開催する個人情報保護研修では、職員一人ひとりが自分のこととして考え管理意識を高めるために、個人情報の漏えい、紛失、管理不備の事例を挙げて指導している。園で使用するパソコンおよびタブレットのパスワードは個別に付与して不正アクセスを防いでいる。書類は事務室内の鍵付きのキャビネットで管理している。

職員採用は法人本部主体で実施しており、紹介会社や就職フェア、SNS、職員の紹介制度などさまざまな媒体を通じて広く人材募集を行っている。元職員の再雇用も積極的に行い、即戦力として活躍できる環境を整えている。また、新入職者の希望配属地域を考慮するなど意向に沿うよう調整している。毎年秋頃、現職員の意向調査を基に園長がヒアリングを行い、異動や働き方の希望をできるだけ汲んで職員の定着を図っている。法人は「成長支援制度（キャリアパス）」で職責や専門技術の基準を明確にし、職員は各々の成長段階に沿って目標を設定している。

職員は階層に応じた研修計画に基づき、さまざまな研修を通して自己研鑽に励んでいる。オンライン研修も積極的に取り入れ、コロナ禍においても研修の機会を十分確保してきた。法人では個人情報保護、コンプライアンス、ハラスメント防止、保育基礎研修を、園では人権保育やコミュニケーション研修、アナフィラキシー補助治療剤、食中毒、嘔吐処理などのレクチャーを、区や外部では保育過程の質、発達支援児への関わり、保育士等キャリアアップ研修、救命救急講習など豊富な学習の機会を提供し、常に考え学んでいく人材を育てている。

職員の家庭の事情や資格試験、趣味余暇のための休暇はお互いに気持ちよく取得できる雰囲気があり、職員調査でも有給休暇が取りやすいという声が複数寄せられた。ミーティングはリーダー層が中心となって、活発な意見交換を行っている。園長は、職員がお互いを大切に考え助け合う気持ちがあると考えており、さらにチームワークが高まるようコミュニケーションゲームを用いた研修を行った。コロナ禍で職員全員での親睦会ができない状況にあったが、今年度中にも福利厚生の一環として親交を深める場をも受けたいと考えている。

ホームページ（以下HP）では、保育士に見守られ子どもが自然に遊ぶ姿や楽しい食事風景など園の日常の写真が掲載され、温かい雰囲気が伝わってくる。保育目標「自分も人も大好きな子」、保育方針「子どもを中心にした保育」を掲げ、「子どもひとり一人の発達に合わせた保育を大切にし、豊かに生きる力を育んでいます」と述べている。ブログでは救急業務協力者として区の消防署から表彰されたことを載せているが、最新の活動の掲載も期待される。年間行事や施設概要、定員、利用案内、延長保育などについて説明し、入園希望者への情報を提供している。

パンフレットは本年度更新して園独自に作成している。保育理念・目標・方針や園の概要、職員全員が作り皆で守る「人権行動指針」、散歩マップ、行事を載せている。また、利用希望者が尋ねたい質問に答え、園見学の予約や問い合わせ先を掲載している。見学者や園が子育て支援として地域に向けて実施している「子育て講座」の参加者に配布している。園情報を区や関係機関に提供し、HP上のアドレスから区の「保育園」ページに移行でき、入園の申し込みや保育料について知ることができる。区のHPでは園の概要や園児の空き情報などが把握できる。

園見学は５月の連休明けから11月まで実施し、週１～２回予約制で園長が丁寧に案内している。パンフレットを渡し、理念や方針の他、担任と保護者が今の子どもの状況について連絡を取り合い、一人ひとりの子どもに合わせ適切な保育をしていることを伝えている。10時半～１時間ほど園内の廊下から各保育室を見学し子ども達の活動の様子を見てもらっている。また、連絡帳として連絡用アプリを使っていること、持ち物のことや卵を除去した給食を実施していることを説明している。見学者から子育ての迷いについての相談が寄せられ、質問に答えている。

入園の際には事前に重要事項説明書や児童票を含む入園に必要な書類を渡し、保護者が読み、記載事項に記入をしてもらっている。個別面談を行い園長、主任が対応して書類の説明を行い、保護者が記載した児童票、緊急連絡カード等から基本情報や家庭での様子を確認している。保護者の傍らで遊ぶ子どもの姿を観察し、発達状況を確認している。看護師は健康面について、栄養士はアレルギーや離乳食についての説明や聞き取りを行っている。名前や写真掲示、必要時の外部機関への提供など個人情報の扱いについて説明し、個人情報承諾書に署名をもらっている。

入園面談で取り交わした子どもの健康や発達状況、家庭環境に関わる情報は児童票や面談シートにまとめ、職員間で共有し子どもの育ちや生活リズムを把握している。入園当初の子どもの不安の軽減や保護者の希望に配慮して慣れ保育を実施している。慣れ保育は入園面談で保護者の就労状況を勘案しながら日程を決めている。保育士が子ども一人ひとりに対応し愛着関係を築きながら保育時間を徐々に延ばし、園に馴染むようにしている。保護者には登降園時の会話や連絡用アプリを用いて、子どもの様子を細かく伝え不安を取り除くよう努めている。

転園など新しい環境に進む子どもには、お別れ会を開き「おもいで」（アルバム）や保育士のメッセージ入り色紙などのプレゼントを渡している。保護者には希望により面談を行い、子どもの成長の様子から新しい環境への見通し、見守りを伝え、保護者の不安を軽減している。２歳児は11月のクラス懇談会で褒めることが自信につながること、子どもへの言葉の掛け方に留意し、自信をもって新しい環境に入るよう伝えている。支援児は巡回指導員と連携を取り、個人面談で子どもの状態に応じたアドバイスを送り、卒園を迎えることができるようにしている。

入園面談で児童票をはじめとする事前提出書類の確認をし、子どもや家庭の状況を把握しており、記録は法人指定の書式にまとめている。入園後は日常の保育の振り返りや定期的な健康診断・歯科検診、アレルギ－や離乳食状況など、子どもの発達や状況の変化を健康観察記録や児童票、保育日誌等に記録している。また、連絡用アプリや送迎時の保護者との面談で子どもの変化や保護者の要望を把握している。これら子ども一人ひとりの状況や家庭の状況、日常の保育の様子からクラスや子どもの状況を分析し、課題を捉え指導計画に反映している。

全体的な計画は「子どもの発達に合わせ発達的観点から一人ひとりの特性を生かし、その理解を職員ができ、子どもの自己肯定感を培う」を掲げて園長が作成している。この計画を基に子どもの発達状態を勘案し年間指導計画、月案、週案はクラス職員が担当している。個別計画は子どもの現状を見極め保護者の意向を把握し、一人ひとりの発達にふさわしい計画にしている。支援児は年・月の目標を立て、子どもの姿、保護者への配慮を含めて計画や関わり方を作成している。懇談会や園だよりに各クラスの保育目標や活動の様子を載せ保護者の理解を促している。

児童票をはじめ保育日誌、発達記録等は統一した様式を用いて定期的に記録し、事務室やパソコン上で保管し、職員は閲覧することができる。指導計画の他に食育や保健に関わる年間計画を立案し、食事や健康に関わる活動を明確にしている。毎週実施するリーダーミーティング、クラスミーティングで子どもの成長やクラスの様子、保護者の意向や対応について保育者全員で検討している。リーダーを中心に記録の書き方や記入漏れのないよう確認をしている。職員会議・研修会や給食会議、支援児会議、臨時ミーティングなど情報共有や相談ができる体制がある。

入園面談で子ども一人ひとりの発達過程や生活環境、特性を把握し、全職員で共有している。子どもの気持ちに寄り添い個々の発達に合わせた丁寧な保育を心掛けている。クラスミーティングなどの各種会議を頻繁に行い、子どもが主体的に活動できるよう、環境構成や声の掛け方、見守り方を工夫している。各クラスでコーナーを設定して発達に合った玩具を準備し、子どもの気持ちを一番に考え、喜びや達成感が味わえるようできたら褒めて自信につなげている。朝夕の合同保育、土曜日の異年齢保育では年齢差による心の育ち合いを大切に取り組んでいる。

支援が必要な子どもがいるクラスでは、保育士を多く配置しきめ細やかな対応をしている。クラスの保育活動に向けて一緒に取り組めるよう援助し、クラス内、園全体で共有し、親子が安心して園生活が送れるようにしている。臨床発達心理士である園長や巡回指導員のアドバイスもあり、発達の観点から子どもの育ちを的確に捉え援助している。外国籍の子どもが多く、食文化の違いや挨拶など多様性があり自然にその違いを受け入れ、子どもが理解し合えるよう援助している。外国籍の保護者の対応に関しては、文化の違いへの理解をさらに深めたいと考えている。

子どもの育ちの中で、自分の気持ちを言葉で表現できずに子ども同士がトラブルになった時には、その場で子どもの気持ちを受け止めながらも、「痛いよね。やさしくできるといいね。」と、やってはいけなかったことを伝えている。注意する時には子どもが理解できているかを把握し、個々に合わせ短時間で後に残らないよう済ませている。また、未然に防げるよう、子どもの様子を見守りながら心の動きを察知し、トラブルになる前に声をかけるように心がけている。ヒヤリハットを記録して職員間で共有し、トラブル防止につなげている。

本年度より登降園時の子どもの送迎はクラス前で行うようになり、保護者と担任との連絡や子どもの様子についての会話が増えている。登園時には子どもの様子を視診し保護者からは子どものその日の健康状態を聞き取り「健康観察記録」に記録している。また、連絡用アプリを確認し保育に入る前にクラスで朝の申し送り時に職員間で伝えあい、子どもの生活のリズムに配慮した保育を行っている。降園時には子どもの日中のエピソードを話したり、各クラスのその日の保育の様子を掲示し、子どもがどのように過ごしたかを伝えている。

０歳児は安心できる温かい雰囲気の中で遊んだり、手洗いをこまめに行い清潔を保つことを援助している。１歳児は汗を拭いたり、保育士と一緒に着替えることで心地よさを感じ快適に過ごせるよう導いている。散歩時の靴下や靴の履き替えでは保育士の声かけで一生懸命トライする姿が見られた。一人ひとりに丁寧に関わることで発達や個性を把握でき、保護者との信頼関係を深めている。離乳の進め方や排せつの自立に向けた援助も家庭での様子を聞き取りながら園と一緒に進めている。子どもの様子は会議で職員が共有できるようにし園全体で保育を進めている。

登園時に寝不足など眠い様子が見られるときには、布団に横になるように促している。０歳児の午前寝は０分～15分とし、いつでも横になれるよう布団を敷いている。基本的に個別の状況に合わせて対応し、年齢で入眠時間を少しずつ変えている。０歳児の午睡は12時、１歳児は12時20分、２歳児は12時30分頃から始まり14時半頃には起床する。午睡は怪我なく元気に過ごせるよう体を休める時間と捉え、眠れない場合は一定時間横になって休めるようにしている。午睡時の室内はロールカーテンを引き、落ち着いた安眠できる環境を整えている。

子どもが自ら遊びを選択したり、片付けも進んでできるように環境の工夫に取り組んでいる。玩具や絵本は子どもの手の届く位置に並べ、発達や子どもがその時興味を持っているものなどに随時入れ替えて配置している。玩具の定位置には写真を掲示し、どこにしまえば良いかわかるようにしている。０歳児の部屋には、横になって遊べる玩具や安心してハイハイできるような柔らかい床材などを取り入れ、移動したいという成長要求を満たしている。型はめ、おままごと、乗り物、人形、お着換えなど子どもの気持ちに合わせたコーナーを設けている。

月の誕生日会は全クラスで集まり、みんなでお祝いをしている。主役の子が前に出てメダルや冠をつけ、誕生日ケーキや歌で特別感を感じられるようにしている。１．２歳児は朝の会で集まり、今日一日みんなと一緒に仲良く遊ぶ気持ちを育んでいる。言葉の発達を促すために、０歳児から積極的に子どもに話しかけている。「いっぽんばしこちょこちょ」などの言葉遊びや絵本の読み聞かせ、今月の歌など、テーマを決めて語彙が増えるように保育している。言葉を含む発達の姿は記録に残し、気になる場合は保育の中身を検討し、個別のアプローチにつなげている。

都心の駅直結型の保育園という立地ではあるが、園周囲には季節の花を植えこんだたくさんのプランターがあり、四季折々に楽しむことができる。調査時の散歩でも、お花にとまったちょうちょに「あっあっ」と声をあげたり、職員の誘導に応じて眺めたりと自然を感じていた。感染症に配慮して落ち葉遊びなどは控えているが、天気の良い日は散歩に出かけ、どんぐりを拾ったり、虫を見つけたり、風の冷たさや日差しの暑さなど季節の変化を肌で感じている。遊びのルールは数を数えて順番を意識したり、言葉での伝えあいを大切にしている。

園では、行事は日々の子どもの様子を伝えるためのもので、保育の延長として考えている。行事の前には、子どもが興味や関心をもって取り組めるように、絵本や歌、制作などと合わせて導いている。今年度の夏祭りでは、日々の保育の中で「縁日ごっこ」を取り入れ、使っていた「ヨーヨー」を当日も利用している。運動会の親子障害物競走では、クラスのブームになっていた「腹ペコあおむし」を題材に用い、職員手づくりの「さなぎのバス」や「フルーツ型おとし」で盛り上げた。子どもの興味を引き出し、進んで参加しようとする意欲を高めている。

低年齢の子どもの視覚や聴覚などの感覚の発達を促す季節行事に取り組んでいる。行事の際は、物との関わりを通して周囲の人とのつながりに安心感を持てるように配慮している。「スカイわり」で食材に触れたり、音や感触を楽しんだり、みんなで食べることで安心した気持ちで活動に参加している。運動会にはみんなそろって「エイエイオー」のかけ声を響かせ、楽しい行動や繰り返してやってみたいという気持ちを、日々の保育の中で後押ししている。やり遂げるよりもプロセスを大事にしたいという園長の言葉からも、行事の取り組みへの姿勢がうかがえる。

今年度は、親子一緒の行事を再開している。夏祭り、運動会、クリスマス会は親子で参加とし、運動会の万国旗、七夕の短冊制作は保護者の協力を得ている。クリスマス会のサンタクロースも保護者に依頼している。日本の伝統行事を大切にし、お正月には神社に初詣に出かけたり、福笑い、折り紙のコマや鏡餅を作って遊んでいる。節分やひな祭りは楽しい集会や制作、イベント食で実感している。勤労感謝の日やハロウィンは地域のさまざまな人と交流するなど、豊かな保育が実践されている。行事の後のアンケートの結果は次につなげている。

一日の大半を園で過ごす子どもが安心して、８時間以上の長い時間を過ごせるように配慮している。夕方の延長保育は、１歳児の部屋で合同で過ごし、０歳児や２歳児はいつもと違う玩具で遊んだり、異年齢の子ども同士の関わりを楽しんでいる。午睡明けからの活動はできるだけ静の活動に切り替え、夕方はさらに落ち着いた雰囲気の中で横になったり、職員に甘えたり、スキンシップを持てるような保育に努めている。誤飲の恐れがあるものには十分注意し、遊びのマンネリ化防止など、夕日誌にその日の様子を詳しく記載して共有している。

「延長保育を利用する日は子どもがさみしい思いをしているかもしれない」という保護者の思いを受け止め、お迎え時には子どもと一緒に「お帰りなさい」の声掛けを心掛けている。保護者との会話を大切にし、その日あった出来事や成長の様子を直接伝え、保護者の安心につなげている。補食は事前の申し込みで対応し、家庭の夕飯に影響しない量で提供している。夕方の延長保育については、職員ミーティングの議題にして、保育者の関わり方、言葉のかけ方、遊び方について検討したり、担任以外でも子ども一人ひとりを把握できるように改善している。

昼食やおやつ時は落ち着いた雰囲気作りに努め、安心して食事を楽しめるように工夫している。０歳児は３～４人程度のグループごとに食事の準備ができたら食べ始め、１歳児からはみんなそろって「いただきます」のご挨拶をしている。２歳児は給食前に、３色栄養素の表を用いて、当日の献立に沿った食材を職員が説明している。食事前には「きゅうしょくのうた」をみんなで歌い、規律を守り楽しく食事をとることを伝えている。七夕やお月見、ハロウィンなど行事時には、かわいらしく盛り付けた行事食を提供し、子どもの笑顔を誘っている。

安全な食事の提供について、緊張感をもって保育にあたっている。座席は子どもが迷わないように固定席とし、０歳児やアレルギー食などは食札の他トレーに子どもの顔写真を付けて、誤配食防止に努めている。各食卓に職員が付き添い、食べ方や１回に食べる量、えん下、そしゃくの様子も観察しながら、声掛けや見守り、介助に努めている。その日の子どもの体調に合わせて牛乳をお茶に変えるなども、保護者と相談しながら適宜対応している。アレルギー食や宗教食は除去で対応し、アレルギー面談や経験食の献立確認で、家庭と連携した食事提供に努めている。

子どもが食に興味を持てる食育活動に取り組んでいる。トウモロコシの皮むきやスイカわり、野菜スタンプなど食材に触れることで、形や色、感触を実感し、興味を持てるように配慮している。保護者には、給食だよりでレシピを紹介したり、サンプルを玄関に展示したり、試食会で園の取り組みを伝えている。２サイクルメニューを取り入れ、残食は記録に残し、味付けや盛り付けの改善など２回目の提供に反映している。一方食育計画からは、計画的な活動に疑問も感じる。子どもの成長を見通した食育活動を年間計画でねらいを定め、実施することが望まれる。

子どもの健康状態は、登園時の保護者との対話や視診、連絡帳、健康観察記録表などで把握している。感染症対策は、コロナウイルスの流行時と変わらず行っており、健康観察記録表には同居家族全員の体温、咳、鼻水、下痢などの情報を記載している。保護者や外部者が園内に入る場合は、手指消毒の徹底に努めている。１歳から手洗い指導を実施し、手首にスタンプをつけてきれいになるまで洗うことを促したり、洗面所に手洗いポスターを掲示している。バギーの乗り方や交通ルールなどは散歩時に、職員が手本を示して伝えている。

熱性けいれんなど緊急対応を求められる事例では、フローチャートを作成し職員全員で共有している。現在医療的ケアが必要な子どもは在籍していないが、療育機関や巡回指導の対象となる子どもには専門機関と連携を取りながら対応している。園長が臨床発達心理士の資格を保持しており、子どもの発達に合わせた保育指導を職員に適宜伝えている。肘が抜けやすい子などの情報は、職員間で共有し配慮している。職員全員が救命講習を更新し、上級、応急手当普及員の資格取得者も在籍しているなど、安全への意識が高い。

健診は０歳児は毎月、１・２歳児は年２回実施している。身体測定は毎月実施し、その結果は「健康の記録」に記載して保護者に伝えている。感染症の発生状況や特徴については玄関への掲示や連絡用アプリで発信し、保護者へ注意喚起している。毎月「ほけんだより」を発行し、家庭でも注意してほしい子どもの事故や病気、生活習慣についてわかりやすく解説したコラムや情報提供を掲載している。午睡時は、０歳児は５分毎、１・２歳児は10分毎に視診チェックを実施し、その取り組みは家庭へも伝え、乳幼児突然死症候群の予防に取り組んでいる。

家庭での保育にサポートが必要な事例には、行政と連携しながら受け入れている。就労目的の場合は、勤務証明書の提出で、勤務時間や通勤時間を把握し、変更時には適時対応している。急な残業にも柔軟な対応に努めているが、園の体制を整える必要があるため、電話での連絡をお願いしている。外国籍の家庭も多く、園児の２割以上を受け入れている。そのため、保護者への伝達事項には翻訳アプリを活用したり、翻訳文書を作成して渡すなど配慮している。登園日数や時間など園のルールについては、子どもが園で楽しく遊べるようにその都度伝えている。

クラス懇談会や保育参観は年に２回実施している。懇談会では、保護者同士が交流を深められるように、グループディスカッションやゲームを取り入れ、子どもの成長や今困っていることをテーマにし、全員が意見を言えるように工夫している。日々の保育の様子は、連絡用アプリに写真を添えて配信することを感染症流行時に取り入れ、現在も継続している。そのことに保護者から好感的な意見が多く寄せられ、信頼関係を深めている。個人面談や運営委員会、行事後のアンケート、第三者評価受審の実施で、保護者の意見に真摯に耳を傾ける姿勢がある。

２歳までの園であることや、初めの育児に不安を持つ保護者も多いため、保護者とのコミニュケーションを大切に考えている。送迎時は笑顔で挨拶し、積極的に関わり、わずかな時間でも子どもの成長を保護者と共有できるようなエピソードを伝えている。食事や排せつなどの生活習慣やイヤイヤ期などの対応など、保護者の悩みには寄り添い、一緒に見守っていくことを伝えている。マイナスな表現や失礼のない態度に努めているが、誤解を生じることもある。接遇教育やクレーム対応など、保護者支援のスキルアップに園全体で取り組むことが望まれる。

地域の様々な資源を活用し、生活の幅を広げる保育が展開されている。散歩コースの高架から見る電車の往来は、子どもたちの一番の人気コースになっている。散歩後の自由遊びでも電車ごっこがはやり、「常磐線」を覚えるなど記憶力や想像力の発達につながっている。消防署のイベントに参加し、消防自動車に乗せてもらったこともある。園が入居するビルの避難訓練には、消防署の協力で消火訓練を実施し、耐震車に子どもが乗るなどの体験をしている。今後は、警察署の協力を得て、不審者訓練も行う予定である。

今年度から、地域子育て支援事業を再開している。地域の家庭保育の親子を２～３組ずつ受け入れ「離乳食講座」や「一緒に遊ぼう」を実施している。事業では、在園時と一緒に遊んだり、離乳食の試食も行い、園の取り組みを伝えている。また毎週水曜日を見学日とし、事前の申し込みで受け入れている。それらは行政発行の子育て情報サイトに掲載して、家庭保育の区民に周知している。子育て支援事業の後の参加者の感想では、子育てへのアドバイスをもらえて安心したや、在園児との交流で保育園の様子が分かったなど、子育て世帯を応援する姿勢がある。

園では、地域社会に触れる機会を大切にした保育に取り組んでいる。ハロウィンや勤労感謝の日では、可愛い仮装をした子どもが笑顔で街を歩き、最寄り駅の駅員さんや美容室の協力を得て、プレゼントを渡したりもらったりしている。お正月には神社への初詣に出かけ、獅子舞などを見学している。今後は高齢者施設との交流なども考えており、元気いっぱいの子どもの姿を見せたり、高齢者と触れ合うことで思いやりの気持ちが育めるように考えている。また、園長の臨床発達心理士の資格を生かした講座の開催など、園の力を地域に還元したいと考えている。

入園の際には、名前や写真の掲載箇所など選択項目を設けた「個人情報保護の取り扱いに関する案内兼同意書」にて同意を得て、保育活動に用いている。進級の際の個人情報の取り扱いも厳重に行っている。外部機関に対して個人情報を提供する際には利用者個々に提供先、提供するデータ等をお知らせし、承諾のもとに提供している。本部が行う「個人情報研修」に全職員が参加し確認テストも受けている。子どもの羞恥心に対する配慮としておむつ替えはトイレ内で行い、保育室内での着替えに配慮しすりガラスやロールカーテンなど設備上の工夫を行っている。

園の「特色ある保育」として一人ひとりの子どもの発達の理解を深められるようミーティングの機会を増やし、研修を取り入れ子どもの自己肯定感の育成に努めている。職員全員で作り上げた「人権行動指針」により、子どもの気持ちに寄り添う保育を実践している。入園前面接で子どもの生活習慣や保護者の考え方を理解し、授乳の際の乳首は希望するものを用いるなど個々の状況に合わせている。外国籍の方に対して宗教上の理由により除去食で対応している。登園時間の遅い場合には子どもへの保育の影響について話すなど保護者の理解を求めている。

区研修「不適切な保育」について考え合う研修に参加したり、「児童虐待防止マニュアル」を読み、レポートを書くなど虐待防止に関わる意識を高めている。社会で虐待事例が上がった際には、共有し振り返りをしている。職員は「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を活用し、毎月自己チェックしている。育児困難家庭や虐待が疑われるケースについて関係機関から情報を受け、職員間で共有し支援に取り組んでいる。また、子どもの休みが続くケースでは電話で連絡し子どもや家庭の状況を把握し、不適切な子どもへの対応が起きないよう支援している。

重要事項説明書で事業の目的や運営方針、保育所の基本事項を整備し、保護者へは入園の際に説明している。保育の基本マニュアルは本部が作成し、保育の指針、保育姿勢、実践、職員心得などを明確にし職員個々に配布している。年度初めには職員会議で読み合わせを行い、保育活動の標準化に努めている。園運営に関わる危機管理、事故防止、感染症、アレルギー対応など各種のマニュアル類を備え事務所に設置し、職員はいつでも閲覧できる。活用に差があるため職員全体に向けて読み合わせや振り返りを行う必要があると考えている。

本部作成のマニュアルは会社担当部署が全体会議の意見を踏まえて年に１回見直し、改善・改正を行っている。変更事項は速やかに園内での共有化を図っている。園独自のマニュアルとして「ルールブック」を作成し、報連相の徹底、職員間や保護者に向けてのコミュニケーションの取り方、子どもへの関わり方、身だしなみについて取り決めている。リーダーミーティングやクラスミーティング、職員会議で確認や見直しを行っている。マニュアルの変更や連絡事項については確認後、全員がサインをして、共通理解を図り、自己判断にならないよう取り組んでいる。

提供している保育やその手順については、職員間で検討しながら日々の保育や業務内容を改善している。例えば、感染症対応として従来使用していたアクリル板やマスクは外したが、手指消毒や換気などは従来通り行っている。散歩時のチェックリストや人権チェックリストを作成している。熱性けいれんの対応の仕方をクラス内に掲示し、緊急時に慌てないようにしている。個人面談や連絡帳アプリでの質問、運営委員会での意見の検討を行い、業務の改善を行っている。子どもの姿や保護者の要望を反映させ保育の質の向上に努めている。