東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の運営方針を「ゆきとどいた安全な環境と家庭的なぬくもり」と定めています。法人のビジョン・理念について、職員の理解を深める取り組みとして、新任職員研修を行っています。また、園の保育目標を「子どもの自律性を育てる」と定めています。園の保育目標について、職員の理解を深める取り組みとして、運営理念を記載した冊子を作成し、全職員に配布しています。そのほか、運営方針を入園説明会、全体的な計画を保護者会で保護者に伝えています。

園長の業務内容は、人事権を含む園運営全般です。その役割と責任について、園長の手引きに記載し、職員会議や新年度会議などで職員に伝えています。エリアマネージャーの主な業務内容は、各エリアの園長の事務（人事・渉外）補助です。その役割と責任について、職務分掌表に記載し、職員会議などで職員に伝えています。理事長が指揮した事例として、「系列園を増やす方針を示す・給与の増額を提案する」などがあり、園長やエリアマネージャーが指揮した事例として、「福利厚生の見直しを提言」などがあります。

重要な案件は内容によって、法人理事会や職員会議で検討しています。なお、決裁方法は、決裁権限規程で定めており、決裁文書は、事務所キャビネット・サーバー内（データ）で保管しています。保護者に対して周知したサービス変更などの例として、「運動会の開催方法・座談会」などがあります。また、地域住民に対して周知した事例として、「定期的に実施している話し合いの日程変更」などがあります。そのような事例については、職員会議で検討し、各関係者あてに郵送で周知しました。

利用者のニーズは、行事後・年度末利用者アンケートにより把握し、年度末職員会議で職員に伝えています。具体的な取り組みの例として「子どもの名前の呼び方」などが挙げられます。職員のニーズは、個別面談により把握し、職員会議で共有しています。そのほか、地域の福祉のニーズは、千代田区園長会により把握しています。具体的な取り組みの例として「みんなの広場開催」などを行っています。

福祉事業全体の動向を把握するため、全国保育協議会・東京都社会福祉協議会などの保育ネットワークに参加しているほか、業界誌を購読しています。園の予算と実績は、園長や法人事務長が管理し、新年度会議にて職員に伝えています。なお、予算・決算書類は、事務所室内キャビネットに保管しています。以上のように事業環境を分析した結果、「園児減少による財政減収」を優先度が高い課題として捉えています。

中・長期の取り組みについて「長期10年・中期5年」を単位とした計画を立てています。中・長期の計画は、理事長や役員を中心に作成し、サーバー内に保管するとともに年度初めの職員会議で職員へ伝えています。単年度の計画についても、前年度3月に園長を中心に作成し、職員会議で職員へ伝えています。上記の計画を推進するために、「ヒヤリハット報告件数各クラス1件/月」などの目標を設定し、進捗状況を職員会議にて各担当者より報告しています。計画を見直す場合は、職員会議・リーダー会議で検討し、園長・主任が中心となって判断しています。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、法人規程集・就業規則・保育士行動チェックリストを整備しています。関係書類は、事務室内キャビネットに保管するとともに、入職時研修・キャリア別研修を実施し、職員の理解を深めています。加えて、保育士行動チェックリストの実施（年2回）で理解度を確認し、必要が認められた際は、園長による面談などにより支援しています。そのほか、年度末職員会議で、働く上での留意点や、保育方針について「新年度の決まり事」を作成し説明しています。

苦情があった際には、主任が受け付けし、園長が解決にあたっています。そのような体制や役割について重要事項説明書や掲示により保護者に伝えています。意見や要望については、意見・苦情対応マニュアルに沿って対応し、「園内掲示」などで回答しています。なお、職員の子どもに対する適切な関わり方について保育実践マニュアルに示しています。虐待が疑われる事例が生じた際には、区が作成した虐待発見対応マニュアルに沿って、要保護児童対策地域協議会などと連携し対応しています。

地域貢献の取り組みとして子育て支援事業「みんなの広場」を年８回実施しています。具体的な内容として、夏祭り・リトミック・クリスマス会・離乳食講座他などを企画し、掲示板やSNS・ホームページ掲載などにより周知しています。また、地域の一員として、千代田区園長会などに参画しています。地域の園とは2カ月に1回交流し、情報共有しながらその取り組みを園に導入しています。加えて、看護師会・栄養士会・主任会など職層別の繋がりを強化しています。

運営に係るリスクとして、「園児の定員割れ」、「財務の見直し」、「戸外の遊び場の確保」などを挙げ、事業計画書に明示しています。各リスクに対して「園のホームページのリニューアル・SNSの活用」、「経費削減」などの対策を打ち出しています。これらのリスクについては、リスクマネジメント会議で毎月検討するとともに、ヒヤリハット報告書や事故報告書の集計や分析も行っています。

災害や深刻な事故などに遭遇した場合に備え、首都直下型地震（M7)・新型コロナを想定した事業継続計画（BCP)を作成しています。復旧期間を２週間から１カ月と定め、3日間の防災備蓄品を備えています。危機管理の方法やBCPの内容について、危機管理研修において職員に伝えるとともに、保育アプリの配信などにより利用者に説明しています。また、事故、感染症、侵入、災害などが発生した際は、事故報告書・ヒヤリハット報告書・保育日誌などに記録しています。

情報の収集、利用、保管、廃棄については、個人情報保護規程で定めています。その内容については、コンプライアンス研修を実施し、理解を深めるとともに、職員誓約書を取り交わして情報管理や文書管理の遵守を求めています。さらに、電子データには、役職ごとにパスワードを設定するなどのアクセス制限を設けています。また、文書類を閲覧する際には、事務室内でのみ閲覧可、持ち出し禁止にしています。個人情報の利用目的や開示請求の方法については、重要事項説明書に明示しています。

職員の採用に際して、求人専用ホームページや知人紹介を促すなど求職者の応募を促す工夫をしています。職員の育成や将来の人材構成を見据え、職員配置マニュアルに異動や配置に関する指針を明示しています。キャリアパスシートは5階層で設定しており、入職時研修・個人面談で職員に伝えています。キャリアパスシートに記載した新人研修の具体例として新入社員研修を、リーダー職員研修の具体例としてコーチング・マネジメントを設定しています。職員が受講した研修内容は研修報告書に記録し、閲覧・研修会議での報告により他の職員と共有しています。

全職員対象の研修計画を事業計画書に、職種別の研修計画を職層別研修計画表に明示しています。なお、個人別の育成計画を作成するにあたり、職員の意向や経験を個別面談（年2回）で確認し、3月から4月に作成しています。また、育成の成果についても、個人面談で確認するとともに、目標管理シートに記録しています。職員の指導を担当するエリアマネージャー・園長・主任に対して、管理職用職員育成マニュアルを整備しています。そのほか、保育の質向上とチームワーク向上プロジェクトを園内で発足するなど組織的に取り組んでいます。

職員の働き甲斐100％を目指して、職員全員が役割を持てるように、安全安心・廃材遊びなどのテーマ別の目標に向かって取り組むチームを結成しています。取り組みの成果は毎月園内で開催している「キラキラ会議」で発表することで全職員と共有しています。そのほか、園のショルダーフレーズとして「らしく！たのしく！学び合う」をテーマに、働き方改革やちとせの保育について取り組み、園長セッションでその結果と成果を発表しています。

事業所の情報を提供する媒体として、法人が発行する保育園案内に理事長あいさつ・保育理念・保育目標・特色などの内容を、園が独自に作成しているパンフレットでは、保育理念・保育目標・デイリープログラム・年間行事・マップなどの内容を紹介しています。また、ホームページには、園長あいさつ・保育内容などのコンテンツを設けて、随時更新しています。さらに、利用希望者などの多様なニーズに対応するため、SNSでの発信をはじめ、写真共有アプリには、園の様子が見てすぐにわかるような写真や動画を多く掲載しています。

園では両面２つ折りのカラーのパンフレットを作成し、園の特色として、物理的なあそび・ボードゲーム・ビックブックなど、子どもが実際に取り組んでいる写真を使用し、保育の具体的な内容をわかりやすく紹介しています。園の情報は、行政や関係機関などに提供し、区のホームページや子育て情報誌にも関連する情報が掲載されています。現在、外国語版のパンフレットなどの用意はありませんが、必要に応じて用意していきたいと考えています。また、区の子ども支援課や子育て支援センターなどの関係機関にも園の取り組みを伝え、連携を図っています。

見学希望者は随時受け入れており、主に園長・主任保育士が対応をしています。その際、特に法人の保育内容や、英語・リトミックなどについて紹介しています。そのほか、毎月1回保育体験会を開催し、実際にふれあい遊びなどを経験してもらう中で、特色のある保育内容を伝えています。さらに、「園内にはいつもたくさんの笑顔があふれ、開園時から離職者がいないこと」などもアピールしています。中でも、園児・保護者・職員全員の笑顔の写真などを階段踊り場の壁に掲示するなど、充実した掲示物も有効に使用されています。

入園が決まった利用者には、入園のしおり・児童票・生活状況調査票などの資料を用意し、入園説明会前に直接配布しています。入園説明会は2月の第４土曜日に開催し、内容についてわかりやすく丁寧に説明し、準備物については見本を見せるなどの工夫をして伝えています。その際、サービス内容については、重要事項についての同意書で、プライバシーの保護については個人情報使用同意書で同意確認を得ています。その上で、サービス内容に対する保護者の意向を面談や個別質問票で把握するとともに、個人面談の保護者意向欄に記録しています。

サービスの開始に併せて 、アレルギーや既往歴などの子どもの健康状態を、生活状況調査書や健康記録により把握しています。特に生活状況調査書については入園前2週間分の記録の提出を求め、家庭での生活のリズムなどを把握し、入園後の生活に活かしています。また、子どもの不安やストレスが軽減されるように、約2週間を目安に慣れ保育期間を設けていますが、保護者の就労状況により短縮することもあります。慣れ保育の期間中には、保護者の保育に対する理解や安心を深めるため、登降園時になどに積極的にコミュニケーションを図っています。

卒園前に退園や転園をする園児には、寄せ書きや製作帳をプレゼントしています。また、転園先には必要に応じて、児童票の写しを提供し、園児の情報を引き継いでいます。退園・転園児の保護者に対して、写真販売サイトの注文用チラシなどを配布し、退園・転園しても在園中の写真の購入ができることを伝えています。園では、卒園後も気軽に遊びに来てもらえるようにしたいと考えています。

子どもの心身状況や生活状況などを把握するため、0・1・2歳児クラスにおいては保育日誌に子ども一人ひとりについての記録欄を設けるとともに、連絡帳を毎日取り交わしています。そのような記録については、ICTアプリなど複数の業務支援ソフトを活用しています。子どもの個別の保育目標については、児童票・月間指導計画・経過記録に、家庭や保護者の個別のニーズや支援方針については、家庭状況調査票・面談記録に記録しています。また、児童票においては、2歳～5歳児は四半期ごとに集約しながら記録しています。

全体的な計画を年度ごとに見直しするとともに、それに基づき、年・月・週を単位として指導計画を作成しています。個別の指導計画は0・1・2歳児クラス、要支援児・育児困難家庭の見守り児を対象に作成しています。全体的な計画は園内に掲示し、個別の指導計画は個人面談時にわかりやすく説明しています。また、就学を控えた時期においては午睡時間を終了し就学を見通した活動を組み込んでいます。そのほか、指導計画を見直する際は年間反省や月案反省の会議で検討しています。今年度は全体的な計画の中の長時間保育などの項目について更新しました。

職員間で子どもに関する必要な情報を共有するために、月１回、園長・主任・保育士・看護師・栄養士・用務員・非常勤保育士が参加して職員全体会議を開催しています。そのほかクラス別会議・リーダー会・給食会議・研修会議・リスクマネジメント会議・三未会議（乳児会議）・三上会議（幼児会議）・プロジェクトなども定期的に開催しています。また、毎日10分の職員ミーティングを行い日々の子どもや保護者の状況に関する情報を共有しています。各種申し送り表や議事録は事務室内キャビネットに保管し職員は閲覧したことを押印により報告しています。

子どもが主体的に活動できるように、「Home（自分らしくいられる居心地の良い空間）」をテーマとした環境を整備し、室内では自由に、ままごと・絵本・積木・カードゲームなどのコーナーなどで遊べるような工夫を凝らしています。また、食事・着替え・お昼寝などの生活目的に応じたコーナーを設けています。さらに、子どもたちは園内ならどこでも自由に活動ができるようにしています。そのほか、いつでも自由に使える道具棚を設置するなど、子どもが玩具や教材を自ら選択して、遊びに使えるようにしています。

3・4・5歳児クラスは縦割り保育を行い、１・２歳児クラスでは定期的に異年齢の交流を行っています。異年齢クラスで一緒に散歩に出かけて交流をもつほかにも、年上の子どもが年下の子どもの生活の手伝いをする中で、子どもが互いを尊重する心を育んでいます。また、海外の文化を知り、親しむことが出来るように、2歳児クラスからネイティブの講師による英語教室を行っています。さらに、タイ料理・ギリシャ料理などの世界料理や、日本各地の郷土料理・ご当地料理を献立に取り入れて、国内外の文化にふれる機会を設けています。

特別な配慮が必要な子どもがいる場合、保育士を配置して受け入れ、区の児童発達支援センターと連携し、発達心理士・心理士の助言を基に適正な指導を行っています。また、子ども同士のけんかやトラブルは、危険がない限り見守り、事故や怪我の予防に努めています。万が一怪我や事故が発生した際は、軽微事故報告書・事故報告書を作成し、リスクマネジメント会議において再発防止策を検討しています。そのほか、就学支援を目的として、小学生による保育園での職場体験や、小学校見学の機会を設けるなど、小学校と連携した取り組みを行っています。

登園時には子どもの体温・健康状態などを保護者に確認して受け入れています。また、連絡帳や口頭で保護者から得た必要な情報を保育日誌・クラス申し送り・登園チェック表に記録し、職員間で引き継いでいます。一方、降園時には、その日の子どものエピソードを中心に、子どもの健康状態・いつもと違う様子・連絡事項などを対話により伝えています。そのほか、当日のクラスの活動を書いたボードを掲示することで、活動の様子を共有しています。

子どもの発達段階に応じた支援の方法を、全体的な計画の中の成長発達の目安に示しています。また、各年齢のデイリープログラムや生活と遊びのカリキュラムなどには具体的な支援の方法を示しています。具体的な取り組みとして、食事指導では、箸を使った遊びや、咀嚼を促すエプロンシアターなどを取り入れ興味や意欲を促しています。排泄指導は、一人ひとりの発達段階に合わせてトイレトレーニングを行っています。着替え指導は、午睡時にボタンのついている服に着替える中で行っています。さらに、歯科医による歯磨き指導を実施しています。

午睡時間の長さは、子ども一人ひとりの生活リズムや健康状態に合わせています。乳児の午睡時間は、12時30分～15時、幼児の午睡時間は、13時～15時をおおよその目安にしています。午睡の際は、敷き布団やタオルケットなどの寝具を使用しています。なお、午睡時間に眠れない子がいた場合は、無理に寝かせずに、保育室などで過ごせるよう配慮しています。また、就学に向けて、5歳児クラスの子どもは10月から午睡をなくし、保育室内でカードゲームなどの遊びを行いながら過ごしています。

子どもが主体的に活動できるように、子ども自身に考えさせることを大切にとらえています。自ら考え行動する子どもになってほしいと考え、法人が示している「考えさせるを考える」をコンセプトに、物理的あそび・集団遊び・造形あそびなど、さまざまなカリキュラムを策定しています。また、活動を通して、子どもが自分の気持ちを調整できる力を育んでいます。具体的には、4・5歳児クラスの運動会の内容なども、子どもたち自身で話し合う機会を持つとともに、職員は、子どもの意見を否定せずに見守ることを大切にしています。

子どもの自由な表現力を育むために、さまざまな環境や機会を設定しています。言葉を使った表現力を育む機会としては、グループタイムを設け、自分の意見を発表する場を作っています。その中では、正しい言葉を学ぶことも大切にしています。また、ビックブックやミニブックを用いた活動も行っています。音楽的な表現力を育む機会としては、季節の歌やわらべ歌遊びを行い、体を使った表現力を育む機会としては、リトミックを行っています。くわえて、絵具に触れたり、ちぎり絵などの活動を通して絵画的な表現力を育んでいます。

週に3回ほど散歩に出かけ、公園の遊具を利用して遊ぶ他にも、広い場所ではボール遊び、おにごっこなどの走る活動などを行っています。また、近隣の小学校の跡地では、園で置かせてもらっている三輪車で遊んでいます。公園内や散歩の途中では、四季の草花に触れたり、落ち葉拾いや虫探しをしたりする中で動植物に親しんでいます。さらに、屋上にある園庭ではピーマン、きゅうり、オクラ、ゴーヤーなどの夏野菜を栽培し、植物の生長を観察しています。さらに区のバスを利用し園外保育に行くなど、戸外活動を充実させています。

子どもの成長や保育の成果を発表する機会として、運動会や生活発表会を行っています。内容については子どもたちが主体となり、やってみたいことや見てもらいたいことを中心に決めています。また、季節や文化・伝承に親しむ機会としては、七夕・夏祭り・ハロウィン・クリスマス会・正月遊び・節分・ひなまつり会などを行っています。夏祭りやお店屋さんごっこなどの行事については、子どもたちがやりたいお店など内容を決めて行い、皆で協力しやり遂げることの喜びを味わえるようにしています。

行事の実施にあたり、保護者の参加や理解を得るために、年間行事予定表を年度当初に配布し、予定を立てやすくしています。また、行事ごとの目的や効果を、園だよりや行事特別号により伝えています。保護者は、運動会・生活発表会・保育参加などに参加し、子どもの成長した姿を子どもや職員と共有しています。保護者が参加しない行事や活動についても、写真販売やSNS・ICTアプリでの配信などによりその様子を伝えています。なお、運動会・生活発表会・保育参加の行事については、終了後にアンケートを実施して保護者の声に耳を傾けています。

子どもの誕生日は、毎月誕生日会を開催して、皆でお祝いをしています。誕生日会では、誕生児に個別のインタビューを行い、皆で歌をうたってお祝いし、写真・手形・メッセージ付きのカードをプレゼントしています。また、職員の出し物などのプログラムなどでも楽しめるようにしています。0・1・2歳児クラスではクラスごとに誕生日会を開催しています。さらに、誕生日会にちなみ、メニューカード付の給食を用意するなどの工夫を凝らしています。誕生児が主役になって喜びを感じられるよう、誕生児の写真を皆が見える場所に掲示しています。

園内の棚や絵本棚、机などを木製に統一しており、木のぬくもりを大切にしています。また、絵本コーナーや子どもがくつろげるスペースも設定し、お家のように温かく、心が安らぐような環境づくりに力を入れています。子どもが疲れた際には、身体を休めることができるように、保育室にソファを用意しています。一人になって心身を落ち着ける必要がある場合は、部屋の隅にスペースを設けて、ゆったりと過ごせるようにしています。また、個別支援を充実させるために職員体制を整えています。

開園時間は朝７時30分～20時30分で、18時30分～20時30分は延長保育時間として設定しています。17時50分までは各クラスで保育を行っていますが、それ以降は２歳児クラスに移動して合同保育になります。また、合同保育や延長保育の時間帯は、好きな玩具で遊べるようにし、ゆったりと遊べる環境を大切にしています。さらに子どもが楽しく過ごせるように、延長保育専用の玩具も用意しています。そのほか、延長保育の時間帯は遅番担当の職員が2名で保育に入り、補食や夕食については柔軟に対応して提供しています。

食事は、各保育室において、机に４～５人ずつ座って食べています。席は固定せずに子どもたちが自分で座りたい席を選んでいます。楽しく会話をしながら食べることを基本としていますが、現在はコロナ過のため、感染対策を重視して、黙食を徹底しています。また、職員も子どもと一緒に同じ給食を食べることで、食事指導や食育の一環としていましたが、現在は感染対策のため子どもと距離をとって食べています。制約がある中でも温かく落ち着いた雰囲気の中で食事ができるよう、テーブルに花を飾るをするなどの工夫しています。

献立を月ごとに作成し、メニューには各都道府県の郷土料理・ご当地料理や世界の料理を取り入れています。また、行事の際は、メニューカードを添え、雰囲気を盛り上げる工夫をしています。さらに、人気のメニューはレシピカードを作成し玄関に置き、写真共有アプリにも載せています。そのほか、食物アレルギーのある子どもについては、マニュアルに沿って園で代替食を提供しています。その際、他児から距離を置いた席を用意し、色違いの食器や名入りトレーを使用した上で提供時は職員同士でダブルチェックを行い、誤食の防止に取り組んでいます。

食育活動では、食材に興味を持たせるねらいとして栄養士と保育士が連携し、0歳児クラスから食材に触れる機会を設けています。各年齢に合わせて、茹でたさつまいもをチャック付きビニールに入れてつぶす経験や、ラップおにぎり、ミックスジュースづくりなどに取り組んでいます。5歳児クラスでは、クッキー作りや、自分たちで栽培し収穫したピーマン・トマト・ゴーヤ・きゅうりなどの夏野菜を使って、ピザづくりをするなどの調理保育も行っています。さらに、保育室でご飯を炊くなど、より身近に食を感じられるよう工夫しています。

子どもが自分の健康や安全に関心が持てるよう、毎月避難訓練を実施しています。避難訓練は、火災・地震・水害などの災害を想定した訓練のほか、広域避難所まで避難をする訓練も実施しています。また、防犯訓練も毎月実施し、不審者対応訓練などを取り入れ、危機管理意識を高めています。さらに、交通安全指導では、警察署による交通指導を受けています。そのほか、健康指導では、看護師による手洗い指導や、歯科医・保健師による歯磨き指導を受けています。くわえて、訓練や指導の内容について、目的や子どもの様子を含めて保護者に伝えています。

子どもの健康状態を把握するため、内科医による健診を実施しています。健診は0歳児は毎月1回、１歳児以上は5月と10月の年2回実施しています。また、歯科医による歯科健診は全園児、年2回実施しています。与薬は基本的に行っていませんが、熱性けいれんの子ども場合は、予約依頼書を提出してもらった上で薬を預かっています。そのほか、看護師が年間保健計画を策定し、園児の健康管理を行っています。さらに、ほけんだよりでは、熱中症や食中毒などの時期に合わせて注意喚起を行い、感染症の情報などを保護者に提供しています。

感染症の流行やSIDSの発生を予防するために、職員は嘔吐処理研修や救命救急研修などに参加し、理解を深めています。特にSIDS対策としては、午睡チェック用センサーを導入し、午睡チェック表や呼吸確認表を基に、職員が視診を行いながら、午睡時の子どもの健康状態を確認しています。また、感染症が発生した場合は、連絡アプリの一斉送信により保護者に情報提供しています。さらに、毎月、ヒヤリハットや事故防止チェック表により、事故防止についての確認やチェックを行い、事故や怪我の防止につなげています。

保護者の子育ての意向や就労などの事情に配慮して支援を行うため、新入園児面談や個人面談を行い、それぞれの要望に寄り添っています。また、行事後のアンケートや年度末アンケートにより、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しています。さらに、アンケートから明らかになった保護者の意向については、検討し次年度に活かしています。保護者対応の方法について、法人はちとせ交友会行動の規範集を整備するとともに、職員は接遇研修において言葉遣いや電話対応などを学び、保護者と真摯に向き合えるように努めています。

保護者同士の交流促進を目的として、年1回保護者座談会を開催しています。また、保育参加を年1回、6月～11月に実施し、保護者が希望する場合は複数回参加することも可能にしています。保育参観はコロナ過のため現在実施していませんが、今後は状況を鑑みて実施をしていきたいと考えています。加えて、クラス別保護者会を2月に実施し、保護者はオンラインでも参加できるように工夫しています。そのほか、職員一人ひとりを知ってもらうために、園内に職員紹介コーナーを設けています。

子育ての意向について、園と保護者の相互理解を深めるために、個人面談や保育参加を設けています。そこでは食事に対する考え方など育児についてのテーマで保護者と意見を交換し、園と保護者がお互いに理解できるような有意義な時間となっています。また、保護者の養育力向上に向けて離乳食の作り方などの育児講座を開催し、育児に役立つ情報を伝えています。
さらに、保護者を対象に保育士体験を6月～11月に行い、実際の保育を通して子育てに関する共通認識をもてるようにしています。

地域との交流として、近隣の生花店から花をプレゼントしてもらったことをきっかけに、子どもたちがお礼として絵や手紙を届けるなどコミュニケーションを続けています。また、地域ボランティアによるお話の会や読み聞かせの機会を設けています。さらに、散歩の際に消防署を訪れて消防自動車の見学をさせてもらったり、警察署員より交通安全指導をうけたりしています。そのほか、学区の小学校が開催する学校体験に5歳児が参加する機会や、小学生の職場体験を受け入れる機会があり、互いに交流しています。

夏祭りに地域の人を招待し、一緒に盆踊りを踊ったり、お店やゲームに参加したり、楽しみながら地域の人と交流しています。ほかにも、ハロウィンやクリスマス会などの行事に招待するなどしています。開催に際しては、写真共有アプリや園外の掲示板にポスターを掲示して、積極的に参加を呼びかけています。そのほか、職場体験や実習生を受け入れ、散歩や絵本の読み聞かせ、寝かしつけの場面などで関わり、子どもが職員以外の人と接する機会を設け、交流を図っています。

個人情報については個人情報使用同意書で同意を得ていますが、受診などで突発的に個人情報を提供する必要が発生した場合は、電話により保護者の同意を得ています。また、子どもの羞恥心に配慮し着替えをする際には、大型ホワイトボードで目隠しをするとともに、4・5歳児クラスから男女に分かれて着替えを行い、全裸にならないようラップタオルの活用をしています。加えて、性差を意識させるため、看護師が4・5歳児クラスにプライベートゾーンについて説明しています。そのほか、オムツ交換時は個別に専用スペースで行っています。

子ども一人ひとりを尊重する姿勢を、法人が策定した人権マニュアルに示すとともに、職員は入職時や年度初めに人権研修に参加し、学びを深めています。また、事務所内に書籍や研修資料を整備して、職員に自発的な学びを促しています。さらに、子どもの名前の呼び方について配慮し、名前にはちゃん、くん、さんなどの敬称を付けるようにしています。さらに、宗教観や文化の違う保護者の考えを尊重し要望に応じて個別対応をしています。そのほか、19時のお迎えでも希望があれば夕食を提供し、保護者の価値観や生活習慣に配慮しています。

虐待や育児困難などの事案については、法人が策定した虐待防止対応マニュアルに則って対応しています。虐待防止および適切な対応に備え、職員は、園内研修や自治体や専門機関が主催する虐待防止研修に参加し、学びを深めています。加えて、法人が策定している人権擁護のためのセルフチェックリストの活用により、職員が自らの行動を振り返ることを促しています。そのほか、虐待に関するニュースなどが報道された際は、記事の回覧や職員会議で議題にするなどして虐待防止についての意識をさらに高めています。

職員は、法人が策定している行動規範集により、サービスの基本事項や手順などを確認しています。また、法人は、入職時研修を開催し、ちとせ交友会保育方針・保育内容・ステートメントブックを配布しています。さらに、園では年度初めに会議を実施することで、マニュアルに対する理解と活用を促しています。業務の実施状況は、2月にエリアマネージャー・園長・主任保育士が中心となり、提供しているサービスが定められた基本事項に沿っているかなどの確認をしています。

法人では、業務水準の向上を図るために、本部理事会にて定期的にマニュアルの見直しを行っています。見直しをされた事案については園長を経由して職員に周知されています。例えば、サービスの基本事項や手順について、「コロナ禍における行事の見直し」、「ICTアプリで1週間の様子を金曜日に写真付きで配信する」、「幼児クラスのマスクの着用」などの見直しが図られています。一方、園では今後、独自に策定した散歩時のルールなどを明文化していくことを計画しています。