東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念を「モンテッソーリ教育を基本にやさしく穏やかな保育による乳幼児の健全な成長をお手伝いする。」など3つの柱を掲げ、保育目標を「子どもを尊重し、持っている力を発揮できるように援助する」と定めています。園のビジョン・理念について、新年度職員会議や研修を通じて職員に伝えています。理念や考え方を伝える際はそのまま言うのではなく、説明する相手の立場に立った説明を工夫するよう努めています。また、保護者に対しては運営方針を入園時説明会や新年度保護者会、全体的な計画をICTアプリを通じて保護者と共有しています。

園長の主な業務内容は園運営全般です。法人はモンテッソーリ教育の理念に基づき、子ども一人ひとりの人格を尊重し、保護者・職員同士の信頼関係を深めることが大切であると考えています。これを伝え、運営していくことが園の経営層の重要な役割であると、園長研修において説明しています。園長は、その役割と責任について職員の理解を深めるために、職員会議や面談などで直接伝えているほか、動画やWEB上の記事などを活用しています。

園の裁量に委ねられている範囲の議題については、職員会議を中心に決定しています。職員に対して周知した重要な案件の例として、「ノンコンタクトタイムの導入、モンテッソーリへの取り組み」などがあります。そのような事例については全体会議で検討し、職員会議や申し送りノートで周知しています。一方、保護者に対して周知したサービス変更などの例として、「運動会・保育参観・送迎サービスの実施」などがあります。そのような事例については行事担当者会議で検討し、運営委員会や書面で周知しました。

定期的に第三者評価を受審しており、受審しない年には第三者評価の利用者調査と同様のアンケートを行っています。アンケートは集計・分析し、それを基に改善案を検討し、保護者に対してアンケート結果と改善策を公開しています。アンケートの集計は第三者性を重視するために、系列園の職員が集計しており、他園の取り組みを参考にする機会になっています。また、行事後にアンケートを実施し、利用者の意見を翌年の行事に反映させています。そのほか、具体的な取り組みの例として、保育内容に英語のプログラムをはじめました。

職員のニーズは、個人面談やアンケートにより把握しています。具体的な取り組みの例として「ノンコンタクトタイムやモンテッソーリ研修」などが挙げられます。地域の福祉のニーズは、保幼小連携会議や市の支援ネットワーク会議を通じて把握しています。以上のように事業環境を分析した結果、「モンテッソーリ教育に基づく環境設定」や「安全への配慮と観察による保育の実践」、「利用者ニーズの把握」を優先度が高い課題として捉えています。

中・長期の取り組みについて、長期（5年）、中期（3年）を単位とした計画を立てています。単年度の計画は前年度末に園長や主任を中心に作成し、年度末の職員会議で職員へ伝えています。計画を推進するために、「働きやすい環境づくり」「（法人の）ブランド力を高め、外部に発信する」などの目標を設定し、進捗状況を職員会議にで職員へ伝えています。計画を見直す場合は、職員会議、リーダー会議で検討し、園長、主任が中心となって判断しています。具体的な見直しの例として「モンテッソーリに関する取り組み」などが挙げられます。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、就業規則などを整備しており、入社時オリエンテーション・新任研修・職員会議などを通じて、職員の理解を深めています。また、子どもへの言葉がけや身だしなみなど、10の項目が記載された職員確認表を用いて理解度を年2回確認しています。必要が認められた際は、園長や主任による面談などにより支援しています。

苦情があった際には主任が受け付けし、園長が解決にあたっており、回答は直接口頭もしくはICTアプリなどでしています。そのような体制や役割について重要事項説明書で、保護者に伝えています。職員の子どもに対する適切な関わり方について新任マニュアルに示すとともに新任研修などを実施し、理解を深めています。また、虐待が疑われる事例が生じた際には市の虐待マニュアルに沿って、子ども家庭支援センターなどと連携し対応するとともに、虐待対応研修を実施し、理解を深めています。

地域に開かれた施設となるよう、予算・決算報告などを都のホームページで開示しています。ボランティアなどを受け入れる際はボランティア受け入れマニュアルに沿って、クラス担任が対応しています。ボランティアには、散歩の同伴などの活動機会を用意しています。地域貢献の取り組みとして、育児講座や育児相談会を年3回実施しています。育児講座では「おうちでできるモンテッソーリ」や「子どもができる環境設定」などをテーマに実施し、ポスター・ホームページ・写真共有アプリなどにより周知しています。

運営に係るリスクとして、「園児の定員割れ」、「職員の獲得・人材育成」、「危機管理・BCP」などを挙げ、中長期事業計画に明示しています。各リスクに対して「育児講座の実施、写真共有アプリの活用」、「育成マニュアルの見直し、メンターへのフォロー」、「BCPの見直し、参集名簿の作成」などの対策を打ち出しています。

災害や深刻な事故などに遭遇した場合に備え、震度5弱、感染症を想定した事業継続計画（BCP）を作成しています。復旧期間を2週間から1カ月と定め、2日間の防災備蓄品を備えています。事故・感染症・侵入・災害などが発生した際は事故報告書、ヒヤリハット報告書などに記録しています。ヒヤリハット報告書については多く報告があがるように、日誌の中にヒヤリハットの欄を設けて記載しやすいように工夫しています。その上で発生要因を会議で分析するとともに、再発防止策を一斉メールや掲示により利用者に報告しています。

情報の収集・利用・保管・廃棄については、個人情報保護方針で定めています。その内容については職員会議で確認し、理解を深めています。また、入社誓約書を取り交わして情報管理や文書管理の遵守を求めています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、事務室内キャビネットに保管しています。電子データには、職員ごとにIDやパスワードを付与するなどのアクセス制限を設けています。また、文書類を閲覧する際には、持ち出し禁止などの条件を設けています。一方、機密文書を破棄する際は専門業者に委託し、溶解処理しています。

職員の採用に際して、「法人基本理念への理解」、「やさしく穏やかな保育ができる」などを重要視し、ホームページ内に採用専用ページを設けているほか、職員紹介制度を活用しています。なお、採用活動は、職員による紹介が成果を上げています。また、通勤の利便性と就労条件（賃金や人間関係）の良さをアピールし、県外から通う職員を多く獲得しています。また、職員の意向は個人面談・キャリアプランシートを通して把握しています。キャリアプランシートには、「自身のやりがいや強み」や「今後の働き方」を記載する仕様になっています。

法人では主任・リーダー研修、新人研修などの階層別研修のほか、法人の特色であるモンテッソーリ研修を行っています。また、将来の幹部育成を目的とした本社研修や職員会議に合わせて毎月園内研修を実施しています。なお、採用に際して保育資格の有無を優先せず、採用後に資格取得を支援しています。さらにその後、モンテッソーリ教育の指導者資格の取得を支援していく方針としています。一方、職員一人ひとりの気づきや工夫を活かすために、誰もが環境設定できるように棚の写真を撮って共有するなど、サービスの質の向上に繋げています。

働きやすい職場環境づくりを目指し、「無理・むら・無駄」を省いた働き方を目指しています。また、業務の効率化に向けて、業務用のノートパソコンやタブレットPCを増やしました。一方、福利厚生の具体的な内容として、外部の福利厚生サービス・住宅手当・退職金制度などを取り入れています。また、職員の定着率を高めるために永年勤続表彰やノンコンタクトタイムを導入しています。さらに、法人は子育てサポート企業として「くるみん」の認定を受けています。

ホームページには「園の特色・理念・園の概要・一日の流れ・年間行事・写真共有アプリ」などのコンテンツを設けて、月1回の頻度で更新しています。見学者には、「法人概要・企業理念・保育理念・沿革」と「園の所在地・料金表・概要・提供する保育サービスの内容」を紹介したパンフレット（A3二つ折り）と、「モンテッソーリ教育とわらべ歌を取り入れる趣旨を説明した書面」を配布しています。

入園を希望する保護者は、市のホームページまたは、市が作成している「八王子市子育てガイドブック」からも園の情報を入手することができます。市のホームページでは所在地、電話、保育時間などが掲載されています。また、「八王子市子育てガイドブック」は母子手帳配布時や市民課、保健福祉センター、子育てひろば、子ども家庭支援センター、児童館などでも入手でき、住所や電話番号、定員、施設の紹介などが記載されています。そのほか、子育て支援センターや子育てひろば、都保育支援課などの関係機関にも園情報を届けています。

見学は随時受け付け、希望に合わせて日時を決め実施しています。対応は園長・主任・見学担当保育者が担当し、施設を案内しながら園の理念や目標・特徴などについて説明しています。園の特徴として、「モンテッソーリ教育を基本としたやさしく穏やかな保育の実践」「一人ひとりに寄り添った保育」をアピールするとともに、体操・絵画・英語などの教育的なカリキュラムについて紹介しています。また、 JR八王子駅と京王八王子駅の中間に位置している立地も人気の要素となっています。

入園を希望する保護者には、契約書や重要事項説明書・児童票・個人健康調査票・アレルギーチェックリストなどを渡し記入を依頼しています。入園説明会は2月末に開催し、書面の内容を確認するとともに質問を受け付けています。重要事項説明書をもとに施設の概要や園の基本的なルール、保育計画、一日の流れ、食事、個人情報の保護などについて説明し、重要事項説明書の同意欄と、契約書をもって説明に対する同意としています。時間を設けた個人面談は実施しておらず、契約時に書類の確認と、意向や希望の聞き取りをしています。

サービスの開始にあわせて、アレルギーや既往歴などの子どもの健康状態や入園前の生活状況を個人健康調査票により把握しています。また、子どもの不安やストレスが軽減されるように、1～2週間を目安に慣れ保育期間を設けています。その期間中に、保護者の保育に対する理解や安心を深めるため、降園時にその日の状況などを丁寧に説明しています。環境変化に敏感なため、0・1歳児は特に慣らし期間の必要性を感じており、保護者の理解を得られるようにしています。

定員の設定が、0歳児12人、1歳児16人、2歳児12人、幼児枠が20人となっています。そのため、全員が5歳児クラスまで通い続けることができず、進級できる子どもを抽選で選ぶ場合があるため、転園の相談や援助を行うとともに、市の相談窓口を紹介しています。就学に向けては小学校との連携を進めているところです。関連する資料や情報を入手して保護者へも伝えています。

保育所保育指針改定にあたって、職員研修を実施し理解を深め、「全体的な計画」を作成しています。この「全体的な計画」に沿って養護（生命の保持・情緒の安定）と教育（健康・人間関係・環境・言葉・表現）に分けて作成した「年間指導計画」をもとに、月案を作成しています。なお、指導計画の作成にあたって「イヤイヤ期・噛みつき・夜泣き」などのニーズを把握するとともに、就学を控えた時期において「英語・絵画・体操・集団遊び」のような活動を取り入れるなど、状況に応じて配慮しています。

園児一人ひとりに関する情報は、日誌や定期的に「児童票」に記録することで把握しています。個別計画は全園児に対して把握した成長の様子をもとに、一人ひとりに合わせた内容で作成しています。年齢ごとの発達の目安や取り組みの予定、様子は毎月の園だより・クラスだより・保護者会・行事などで保護者に伝えています。一人ひとりの成長の様子や目安については連絡帳や個人面談でわかりやすく伝え、園児の発達や成長を共に確認しながら、共通理解のもとで子育ての視点を共有しています。

作成した計画や園児の様子については、リーダー会議やクラス会議を月1回程度実施し、「園児の活動状況・喫食状況・病気・ケガ・保護者の状況」などを伝え合うとともに、その様子に合わせて計画の見直しを行なっています。園児の状況や保護者からの連絡事項は、職員伝達ノートに記載し、出勤時に確認できるよう開いた状態で置いています。このような環境において、指導計画を含めて非常勤職員も共有できる環境を整えています。なお、業務支援を目的としたICTアプリを導入し、情報共有の一助としています。

保育環境は、子どもが主体的に活動できるように、「自分でできる、できたを大切に。子ども自身がやりたい事ができる環境を観察から整える。」をテーマとした整備を行っています。生活目的に応じた「食事・お昼寝・パンツ替え・着替え」や、遊びに応じた「絵本・おままごと・ブロック・お仕事」などのコーナーを設けています。また全クラスでモンテッソーリ教育を取り入れていることから、園児の発達や状況に合わせて教材を準備しており、教具棚に整理し設置されています。このような環境で、園児たちは好きな教材を自発的に選んで学んでいます。

子どもが互いを尊重する心を育むため、3～5歳児クラスにおいて縦割り保育を行っています。また、0・1・2歳児クラスでも定期的に異年齢交流を行っており、給食やおやつ前の準備など、年上の子どもが年下の子どもの生活の手伝いをしています。そのほか、異年齢の組み合わせで一緒に散歩に出かけています。異文化に触れる機会としては、幼児クラスには地球儀や図鑑、国旗のパズルなどを設置しています。加えて、外国人職員による英語教室を開始し、子どもが英語に親しむ機会を設けています。

特別な配慮が必要な園児については、他児と共に成長していけるように支援する体制を整えています。必要に応じて支援センターなど関連機関に直接相談し、協力や連携を得られるようにしています。発達の過程で生じる園児同士のトラブルに対しては、園児の気持ちを汲み取り、適切に対応することを職員間で確認しています。噛みつきなどを未然に防ぐために、会議などで園児の状況を共有し、個々に寄り沿うなど配慮しています。そのほか、運動会で小学校の体育館を利用するなど、環境にふれる機会を作っています。

登園時には視診とともに連絡帳の確認と、保護者との会話で前日からの家庭での様子や体調などについて聞き取りをしています。登園時からの園児の様子は「保育日誌」に記録し、「睡眠・排泄・体温・お迎え時間」などの情報は、業務支援ICTアプリで共有しています。降園時にも、園児一人ひとりの園での様子を業務支援アプリで共有しているほか、クラスの様子は掲示して伝えています。夕保育担当職員には「保育日誌」を活用して引継ぎ、申し送りを徹底して担任以外の職員でも確実に保護者に1日の様子を伝えられるようにしています。

基本的な生活習慣については、送迎時の会話や個人面談などを通してその大切さを保護者へ伝え、家庭と連携して身に付くように一人ひとりに合わせて援助しています。排泄については、個々の間隔を把握しトイレに促し、成功したら褒め次への意欲に繫げています。着脱については午睡時の着替えを通して、ボタンかけやたたみ方が身に付くようにしているほか、モンテッソーリ教育の教材も準備しています。箸についても教材として準備し、個々の様子に合わせて順次移行しています。コロナ禍において、歯磨き指導は3歳児以上に限定して行っています。

午睡時間について、0・1・2歳児は12時～14時30分、幼児は13時～14時45分で設定しています。そのうえで、連絡帳や保護者との会話で把握した園児の健康状態、家庭での生活リズムを考慮し、一人ひとりの園児の状況に合わせて入眠時間や長さを調整しています。月齢などによって午前睡眠もできるように配慮しています。また、小学校教育への円滑な接続に向け、5歳児は1月頃から午睡時間を短縮し、スペースを確保して、机上遊びなど静かに過ごせるようにしています。その他、卒園制作などの活動もしています。

園児の発達段階を的確に把握し、園児の状況に合わせた環境設定をしています。興味や関心に合わせた無理のない遊びや活動を提供し、子ども自ら遊びたい遊びや教具を選んで遊べるように環境を整えています。また、モンテッソーリ教育を基本とした教材を準備し、定期的に見直しを行いながら、発達段階に沿った活動ができるようにしています。強制的な活動にならない様に、園児にとって魅力的な教具教材の準備を心掛けるとともに、個々の活動を大切にしながらも、異年齢や職員との関わりの中で、園児同士の学びや成長を援助しています。

発語を促す特別な活動はしていませんが、日常の保育の中で月齢に合わせた保育者からの言葉がけや手遊び、絵本などの読み聞かせの中で発語を促し、言葉のやり取りを楽しめるように援助しています。物の名称、動作の名称などを教える際は、正しい日本語で伝えています。その他、3～5歳児クラスは「お集まり」などで、自身の体験などを発表する機会を設けているほか、言葉遊び（しりとりなど）を楽しんでいます。また、モンテッソーリの教材の中に、紙やハサミがあり、年齢によっては自由に制作を楽しめる環境があります。

当園はビルの中にあり、天気が良ければ毎日散歩に出かけています。1日2回散歩に行き、公園での外遊びや外気浴をしています。近隣には数か所に公園があり、年齢や目的に合わせて出かけています。各公園については危険箇所などを記録した公園リストを作成しており、職員は必要に応じて確認しています。公園や散歩の途中では、大型遊具・砂遊び・散策・集団遊びなどをして過ごすとともに、園内でもカーネーションなど切り花や観葉植物などにふれたり、カタツムリなどの飼育を体験しています。

子どもの成長や保育の成果を発表する機会として「運動会・保育参観・成長を祝う会」を、季節や文化伝承に親しむ機会として「七夕・お月見・ハロウィン・クリスマス・お正月・節分・食育」などを行っています。また、行事への興味や関心を高めるため、「お仕事（モンテッソーリ活動）」での色塗りなどに行事に関連する絵を使うなど工夫しています。みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるよう、クリスマス会で合唱をしたり、1つの作品を作り上げる活動を取り入れたりしています。行事の振り返りとして、写真の公開を行っています。

年度当初に行事予定表を配布し、保護者が参加する活動に関しては年度当初に伝え、見通しを持って予定を立てられるようにしています。運動会や成長を祝う会などの保護者が参加する行事の前には、ICTアプリを活用して「園だより」として配信し、実施日時とともに練習の様子や準備してほしいものを伝えています。行事後には保護者アンケートで感想や意見を寄せてもらい、改善点については職員間で検討し、次回に活かしています。

子どもの誕生日をクラスでお祝いし、「歌・お誕生日カード・ゲーム・紙芝居」などのプログラムで楽しめるようにしています。また、「お誕生カード（手形・身長体重・写真・メッセージ）」をプレゼントするとともに、誕生児が主役になって喜びを感じられるよう、インタビューに答える時間などを設けています。

入園時に把握した園児の状況や登園時の視診、保護者からの聞き取りによって得た園児のその日の様子を踏まえて、無理のない生活の流れの中で過ごせるように配慮しています。室内は家庭的な雰囲気の中で安心できる環境作りを行っており、モンテッソーリ教育を基本にそれぞれの遊びに集中できるように配慮しています。クラスの集団から離れて一人になりたい園児については、特別な空間はありませんが、廊下や事務所で受け入れ、気分転換してクラスに戻れるように配慮しています。

夕方保育の時間帯では、17時30分から1歳児室・2歳児室での合同保育に移行し、担任から担当保育士へ確実に申し送りを行なっています。在園時間の異なる園児一人ひとりに配慮し、ゆったりと過ごせるような環境を整えています。専用のおもちゃセット（パズル・お人形遊び・プラレールなどなど）も準備しています。その他、朝夕はできる限り担当職員を固定し、園児が安心できるような人的環境を整えています。なお、補食や夕食を提供する際は夕食に影響しない程度の量に控えるよう配慮しています。

給食はクラスごとに落ち着いて食事をとれるように環境を整えています。椅子やテーブル、食具は年齢や発達に合わせて使用し、正しい姿勢や持ち方で食べられるようにしています。テーブルは4名がけにし、間隔をあけて座るようにしています。また食事中は、職員がテーブルサイドで見守りをしながら子どもに寄り添うとともに、楽しく食事できるよう職員が近くで見守り、自分で食べられるように援助しています。また、落ち着いて食事できるよう花を飾るとともに、ランチョンマットや紙ナプキンを使用し、各自のセットがわかるようにしています。

献立は法人系列園共通で2週間サイクルで季節の食材をとり入れ、素材の味を大切に栄養に配慮した給食を提供しています。園児の喫食状況などをもとに、献立作成者などが給食会議を実施し、献立など給食全般の見直しと改善をしています。行事食の際には飾り切りなど盛り付けを工夫し、見た目も楽しく提供しています。食物アレルギーのある園児については、医師の診断書と生活管理指導表をもとに、毎月保護者と給食担任が確認し代替え食を用意しており、専用の色付き食器とトレイで配膳し、誤食の無いように細心の注意をはらって提供しています。

園としての食育計画と年齢ごとの食育年間計画をもとに、正しい食具の使い方や食のマナーなどについて学んだり、食べている食品のもとの姿を伝えながら、命の大切さ、尊さと、三大栄養素について話す機会を設けています。また、1歳児クラスからラップおにぎりづくりを経験するとともに、5歳児クラスになると野菜の皮むきやキュウリを切る体験をし、おにぎりやフルーツポンチ作りなどの体験も行っています。そのほか、園内で豆苗の栽培をしました。

年齢ごとの保健年間計画をもとに、園児が自身の安全や健康について関心が持てるようにしています。園には園庭が無いこともあり積極的に散歩（1日2回）に出かけており、散歩に出かけた際には道路の歩き方や、遊具の使い方などその都度園児に伝え、身のまわりの危険について伝えています。遊具の正しい使い方は職員が手本になり、園児が理解できるよう配慮しています。また、目的に合わせて場所を選んで出かけ、体力をつけ丈夫な体づくりを目指しています。その他、正しいうがいや手洗いの習慣がつくように、日々の保育の中で声かけしています。

嘱託医による年2回（6・12月）の定期健康診断を実施し、園児の健康管理に努めています。定期健診のほか、保護者からの相談に応じて保健相談も実施するなど、専門機関と連携した支援をしています。また、近隣の病院一覧を危機管理マニュアル内に綴じ込み、緊急時に迅速に対応できるようにしています。与薬は基本的に行なっていませんが、医師の指示書に従い慢性疾患などについては行なっています。今後は救急救命講習などを受けた職員が、AEDの使い方について他の職員に研修を行い、緊急時に備えています。

園児の病気や感染症については入園時に説明しています。園だよりやほけんだよりでも、季節に応じた病気や健康管理の方法などを保護者に伝えています。園内で感染症が発症した時には、速やかに発生状況をICTアプリで一斉メールを送信して注意喚起しています。乳幼児突然死症候群（SIDS）については、入園時に説明しているほか、園では予防のために、午睡チェック（年齢に応じて5～10分おき）を全園児に対して実施し、呼吸や体位をICTアプリも活用して確認しています。

急な残業などによる時間変更には柔軟に対応するなど、保護者の立場に立った支援ができるように配慮しています。降園時には保護者一人ひとりと必ず言葉を交わし、園児の様子を詳細に伝え、安心して預けてもらえるように心がけています。ICTアプリを導入し、子どもに関する情報の共有性も高めました。あわせて、写真共有アプリで保育内容を紹介するとともに、月1回クラス全体の様子を、そして2週間に1回は子ども一人ひとりの様子を写真で伝えています。保育の見える化を図ることで、信頼関係構築に努めています。

懇談会では自己紹介や育児の悩みなど意見交換ができる時間を設け、互いに共感できるようにしています。また、育児講座や栄養士による離乳食講座、モンテッソーリの体験会なども開催し、育児のアドバイスなどを受ける機会を設け、子育ての参考にしてもらえるようにしています。さらに、保護者アンケートや運営委員会でのヒヤリングを通して、懇談会や離乳食、育児講座の内容に反映させることで、保護者や職員が共通認識を得られる取り組みをしています。なお、各会の開催に際して、必要に応じてオンライン開催に切り替えるなど工夫しています。

計画ベースでは、近隣公園への積極的な散歩の実施や、消防署員の指導で消火器訓練、小学校との交流などのほか、3～5歳児が高齢者施設と交流する機会を設けています。散歩先では出会った人と職員が率先してあいさつを交わし、交流を図っています。高齢者施設ではお手玉をしたり、踊りや歌を披露しています。また、育児講座には地域の人にも参加を呼びかけています。コロナ禍において、これらの活動を思うように実践できない事例も生じていますが、園児が職員以外の人と触れあう機会を確保する方法について実施する方法を模索しています。

個人情報については契約時に個人情報保護の方針を説明で説明し、プライバシーの保護について、個人情報取扱方針同意書で同意確認を得ています。突発的に個人情報を提供する必要が発生した場合は、個別に確認しています。一方、子どもの羞恥心に配慮し、着脱時に全裸にならないよう、上下別々に着替えるなど指導しています。そのほか、トイレが混雑しないよう、一人ひとりタイミングをずらして声かけしています。

法人として全園で取り組んでいる「モンテッソーリ教育」の考え方として、園児のやりたい気持ちを大切にし、見守り援助をしています。一人ひとりの気持ちへの寄り添い、自主性の尊重を大切にすることを職員会議で確認しています。また、法人統一で人権研修を実施するとともに、職員トイレの扉に職員としての心構えを貼付し、常に意識することを促しています。そのほか、子どもの名前を呼び捨てにしないことなどを確認しています。子どもと保護者の価値観に寄り添えるよう、「行事アンケート・保護者アンケート」を実施しています。

園児と保護者の価値観や生活習慣については、入園時の面談で把握するとともに、日々保護者とコミュニケーションをとることを心掛け、それぞれの価値観を把握し尊重した関わりをしています。虐待防止や育児困難家庭については、外部研修に参加し、職員会議で報告や資料を配布することで全職員で共有し理解を深めています。園では、今年末に「改正児童虐待防止法」について研修する予定にしています。虐待が疑われる場合や気になるケースを発見した時は、「八王子市児童虐待防止マニュアル」に沿い、速やかに市や関係機関と連携する体制を整えています。

法人全園統一の業務マニュアル「チャイルドタイムの一員として仕事をする心構え・調理衛生・食中毒対応・感染症対応・嘔吐下痢症・BCP・防災」や「人的環境のポイント・モンテッソーリ教育の指標・各種危機管理マニュアル」を整備しています。加えて、園で独自に「お散歩マップ・事故防止チェックリスト」などを作成しています。職員は分からないことが起きた場合や手順に疑問が生じたときなどにマニュアルや職員規定を活用し、基本事項を確認しています。入社時にはオリエンテーションを実施し、基本事項を説明しています。

業務水準の向上を図るために、業務マニュアルは、エリア会議で適宜見直しています。また園内では各担当が見直しを検討し、本社を経由し各園においてマニュアルの見直しを行っています。直近では、「危機管理マニュアル・BCP」などのマニュアルや「送迎サービスや行事の開催方法、乳児保育者用エプロンの統一、保育写真の活用方法、保育参観の実施方法」について見直しを図りました。