東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の運営理念を「保護者には安心保育と子どもと共に歩む喜びを」、法人の運営方針を「子ども達にはその基礎となる教育を」と定めています。また、園の保育目標を「思いやりの心・健康な体・自主性と意欲」と定めています。これらのビジョンや理念について、職員に対しては入職時研修の際に伝えています。一方保護者に対して、入園案内や保護者会の際に「Guardian Letter」を用いて説明しています。

園長の主な業務内容は、施設運営および保育全般の統括です。その役割と責任について、「役職分担表・園長昇格要件」に記載し、人事制度説明会や法人研修などで職員に伝えています。法人本部所属のエリア園長は、直接園を巡回して園長への助言を行うほか、年1回職員の面談を実施するなど園運営をサポートしています。さらに、入社式や人事制度説明会などの機会や園の巡回訪問（年1回）に際して、代表取締役から職員に直接メッセージを届けています。

関係者に対して周知した重要な案件の例として、「コロナ禍での行事開催のあり方・職員が感染症に罹患した場合の特別有休の付与」などがあります。そのような法人内で共有する事例については、法人本部の運営会議やエリア園長会議で検討し、園長会議と園内職員会議で周知しています。また、園の裁量に委ねられる範囲の議題については、エリア園長と相談をしつつ園長・主任を中心に検討しています。一方、保護者に対して周知したサービス変更の例として「行事の実施方法の変更」があります。そのような連絡は、保育アプリや書面で周知しています。

利用者のニーズを個別面談・行事アンケート・運営委員会・保護者会などで把握し、職員会議で共有しています。そのうえで対策を検討し、「オンライン保育所体験」や「行事のオンライン配信」などに取り組んでいます。また、職員のニーズは社内アンケートやエリア園長による個人面談で把握したのち法人本部にて集約し、職員にフィードバックしています。直近では、「福利厚生の充実・給与の見直し・持ち帰り仕事の禁止・サービス残業の禁止」などに取り組みました。

地域の福祉ニーズを私立園長会や法人本部から得た情報を基に把握し、職員会議・申し送りノートを活用して職員に伝えています。地域の中の園として夏祭りやハロウィンに参加したり、近隣の保育園などと連携を取り交流をもつことで地域貢献を図ろうとしています。福祉事業全体の動向を把握するため、保育業界団体に参加しているほか、新聞や保育・教育雑誌などから情報を収集しています。以上のように事業環境を分析した結果、法人全体で「職員の定着」や「園児の獲得」を優先度が高い課題として捉えています。

中・長期の取り組みについて、3年を単位とした計画を立てています。中・長期の計画は法人本部を中心に作成し、単年度の計画は園長を中心に作成しています。計画の作成にあたって、把握した利用者ニーズや運営の中で生じた問題点や課題に対する対策を反映させています。これらの計画を推進するために、「園児の入所率や見学者数」などの目標を設定し、進捗・達成状況を職員会議で共有するとともに、年度末には事業計画報告書を作成しています。なお、計画の見直しは、職員会議・運営委員会・人事委員会で検討しています。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、「就業規則・保育者基本マナーマニュアル」を整備しています。資料は事務室内のキャビネットに閲覧できる状態で保管するとともに、OFFJT研修やWEB研修を通じて職員の理解を深めています。加えて、各マニュアルに半年に1度目を通すとともに、研修の理解度を確認しています。なお、WEB研修用の動画は仕事の合間などに受講できるようテーマ別に短時間でまとめています。理解が不足していると評価された職員に対しては、面談を設けて個別に支援しています。

苦情解決の仕組みについて入園説明会・運営委員会・園内掲示物で保護者に伝えています。苦情があった際には主任が受け付けし、園長が解決にあたっています。保護者より挙がった意見や要望へは「保育者基本マナーマニュアル」に沿って対応し、園内の掲示や保護者会で伝えるとともに、面談を介して個別に回答しています。一方、職員の子どもに対する適切な関わり方についても同マニュアルに示すとともに、子どもの人権研修や人権の擁護のためのセルフチェックを実施しています。虐待が疑われた際は、自治体や専門機関と連携して対処しています。

ボランティアを受け入れる際は「ボランティア受け入れの流れ」に沿って、主に園長が対応しています。ボランティアには散歩に同伴する機会などを用意しています。昨年度は実習生2名を受け入れ、希望があればいつでも受け入れを行う準備を整えています。子育て支援事業として保育所体験を実施しています。希望者にはメッセンジャーアプリへの登録を案内し、イベントの情報を提供しています。また、健康管理のアドバイスを得られるサービスを一定期間無料で利用できるようにしています。

運営に係るリスクとして「感染症」「災害」「定員割れ」などを挙げ、各リスクに対して「感染症対策の徹底」「緊急搬送訓練の実施」「選ばれる保育園プロジェクトの実施」などの対策を打ち出しています。感染症対策として、マニュアルに基づき園内の設備や玩具の消毒を徹底しています。緊急搬送訓練では、給食時の誤食や午睡中のSIDSの発生、プールでの溺水などのケースを想定し、対応力を強化しています。また、本園では特に「危険予知トレーニング」に注力し、把握した園内の「危険個所」に対して対策を施しました。

震度6弱以上の地震・風水害・感染病を想定し、事業継続計画（BCP)を作成しています。BCPでは、災害発生時には法人本部を対策本部とすることとしています。震災に対しては、3日間の防災備蓄品を備えています。危機管理と事業再開のプロセスを職員会議で確認するとともに、利用者には保護者会で説明しています。一方、事故や侵入が発生した際は、事故報告書・ヒヤリハット報告書を作成しています。その上で、発生要因を分析するとともに、再発防止策を検討しています。保護者にも、保護者会・運営委員会・保育アプリなどで報告しています。

情報の収集・利用・保管・廃棄の方法について、個人情報保護規程で定めています。その内容について、情報管理研修などを通じて理解を深めています。また、秘密保持誓約書を取り交わして情報管理や文書管理の遵守を求めています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、鍵付き書庫に保管しています。電子データにはパスワードを設定するなどのアクセス制限を設けています。文書類を閲覧する際は許可制とし、事務室外に持ち出すことを禁止しています。一方、機密文書を破棄する際は、専門業者に委託して溶解処理を行っています。

職員の採用をはじめ、人事権は法人本部が有しています。安定した雇用の実現に向けて、オンラインによる会社説明会の開催やメッセンジャーアプリを用いた応募者とのコミュニケーション、インターンシップの導入、OB会の開催などに取り組んでいます。また、求人専用サイトにキャリアアップを支援する仕組み福利厚生などの利点を分かりやすく説明しています。なお、スキルアップ支援制度の活用により、ピアノやダンスなど職員自身が選んだテーマで外部講習を受ける際に、参加費の補助を受けることが出来るようにしています。

職員の育成や将来の人材構成を見据えて15層で設定したキャリアパスシートを作成し、昇級の要件を明らかにしています。そのうえで、OFFJT研修では階層別・職種別研修や保育専門研修を設定するとともに、WEB研修(動画)など職員が主体的に学べる環境を整備しています。なお、個人別の研修計画では、保育視点でのニーズに合わせて学びの内容を設定しているといった特徴があります。また、今年度は法人機能として「支援児部会」を発足し、担当者が各園を巡回して職員を支援しています。

園長は「人事要件シート」や職員アンケートの結果に基づいて個人面談を実施し、職員一人ひとりの評価を行っています。一方、職員の意欲を引き出すために、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。特に女性職員が多い点に配慮し、産休・育休制度を利用しやすい環境を整えています。加えて、良好な人間関係を育むために、福利厚生の一環として職員運動会やバスツアーを企画しています。その他、あいさつや笑顔など各職員の良い点を互いに認め合うための「投票」を行い、職員が働きがいを感じられるよう支援しています。

事業所の情報を提供する媒体として、法人が発行する「Guardian Letter」というリーフレットに保育方針や「安全・健康・英語・まなび・うんどう・こころ」をテーマにした取り組み、保護者サービスについて写真付きで掲載しています。また、園が独自に作成しているリーフレットには、「保育理念・保育目標・保育内容・行事・園内マップ・お散歩マップ」などの内容を紹介しています。ホームページには、園の紹介ムービー・施設概要・空き情報のほか、写真アルバムがあり、写真を随時更新しています。

園の情報は行政や関係機関などにも提供しており、園の空き状況や行事・誕生日会などの活動内容を伝えています。また、市のホームページや市報、子育て情報誌「あそぼ」・「保育施設のしおり」に関連する情報を掲載しています。そのほか、園のリーフレットを子育て支援センター、系列園にも配布し、園の情報を地域へ発信しています。

見学者対応は主に園長・トップリーダーが担当し、見学者の要望に合わせて個別に開催しています。園内をまわりながら、英語・教育プログラム・散歩などの保育内容に加えて、安全面や健康に関わることについて分かりやすく伝えています。中でも、近隣にある自然豊かな都立公園で戸外活動をしていること、0歳児からの英語の取り組み、法人オリジナルの午睡用マットの安全性などを特徴として紹介しています。さらに、保育体験を実施し保育内容を知る機会を設けています。

入園が決まった保護者には、児童表・生活状況調査書・家庭連絡票・健康記録・通園経路・送迎者登録カードなどの書類を入園前健診日に渡しています。入園説明会は3月初旬の土曜日に開催しています。当日は子どもが遊べるスペースを作り、実際に使用している持ち物を見てもらうなど分かりやすい工夫をしています。サービス内容については「重要事項説明書」で、プライバシーの保護については「ホームページおよび法人パンフレット作成、写真販売に伴う同意書」で同意を得ています。

サービスの開始にあわせて、健康記録・家庭連絡票・面談時の聴き取り表により、アレルギーや既往歴などの子どもの健康状態を把握しています。加えて、入園前の生活状況については、1日の生活の流れが分かる資料を提出してもらっています。また、子どもの不安やストレスが軽減されるように、おおよそ2週間を目安に慣れ保育期間を設けています。その際、使い慣れたタオルなどの持ち込みを認めています。さらに、保護者に対しても保育に対する理解を深め、安心してもらえるよう、お迎え時には園での様子を丁寧に伝えるように配慮しています。

卒園前に退園や転園をする子どもには、寄せ書き・アルバム・作品集などをプレゼントしています。また、在園中の写真販売の案内、行事へのお誘いなどは、電話で連絡をするなど継続的なつながりが持てるように努めています。転園先から、引き継ぎに必要な書類の提供依頼があった場合は、市と保護者と相談した上で対応しています。

0～2歳児クラスは、保育日誌に子ども一人ひとりについての記録欄を設け、子どもの心身の状態や生活状況などを把握しています。また、保育アプリの連絡帳機能を活用し、0～2歳児クラスにおいては毎日、幼児クラスは必要に応じて、保護者と子どもの情報について共有しています。そのほか、個別の保育目標を毎月の個別指導計画にて作成しています。家庭や保護者の個別のニーズや支援方針は、家庭状況調査書・面談記録に記録しています。児童票においては、2歳児は2ヶ月ごと、3～5歳児は3ヶ月ごとに集約しながら記録しています。

年度末の職員会議において全体的な計画の見直しをするとともに、それに基づき、年・月・週を単位とした指導計画を作成しています。個別の指導計画は0～2歳児クラスの子どもと、特別に配慮が必要な子どもを対象に作成しています。全体的な計画と個別の指導計画の内容については、保護者会や個人面談の際に保護者にわかりやすく説明をしています。なお、指導計画の作成にあたって、保護者のニーズを反映させるとともに、就学を控えた時期においては午睡時間を短縮し、書き方教室・ドリルのような活動を取り入れるなど、状況に応じて配慮しています。

職員間で子どもに関する情報を共有するために、月1回、園長・クラス担任・栄養士・看護師が参加し、職員会議を開催しています。また、定期的に開催されるクラス会議や連絡会においても、子どもの心身状況や生活状況などを把握しています。さらに、日々の子どもや保護者の状況については、毎日10～15分の職員ミーティングを開催するとともに、申し送りノート・日勤表・連絡会ノートを活用して、情報を共有しています。連絡会ノートは事務室に保管し、閲覧状況は押印により確認しています。

子どもが主体的に活動できるように、「子ども同士の関わりを大切にし好きな遊びに集中できる」をテーマとした環境を整備し、生活目的に応じた食事・着換え・お昼寝・おむつ交換のコーナーのほか、絵本・ままごと・カード・ブロックなどの遊びに応じたコーナーを設けています。さらに4・5歳児クラスでは、粘土・色鉛筆などの玩具や教材を子ども自ら選択し、保育室内で自由に活動できるようにしています。そのほか、自然豊かな公園が近隣に数多くあることで、戸外においてものびのびと体を動かしています。

海外の文化に触れる機会として、0歳児クラスよりネイティブ講師によるイングリッシュタイムを実施しています。また、献立に世界の料理・ハロウィン・クリスマスメニューを取り入れています。一方、国内各地の文化に触れる機会として、各都道府県の郷土料理を献立に取り入れ、節分会・ひな祭り会・七夕会などの伝承行事を行っています。そのほか、園全体で定期的に異年齢交流を行っており、生活面での手伝いや遊びを教えることに加えて、異年齢クラスの組み合わせで週1回以上一緒に散歩に出かけています。

サービスの開始に合わせ、面談時にアレルギーや既往歴などの子どもの健康状態を把握するとともに、0～2歳児クラスでは連絡帳を毎日取り交わし、子どもに関わる情報を共有しています。また、特別な配慮が必要な子どもの受け入れ体制として、職員を1名配置し個別に対応するほか、専門機関と連携するとともに臨床心理士の助言を受けながら適正な指導を心がけています。なお、怪我や事故が発生した際は事故報告書・ヒヤリハット報告書を作成し、再発防止に努めています。

登園時に保護者へ子どもの体温や体調などを確認し、必要な情報を各クラスの申し送りノートなどに記録し、職員間で共有しています。一方、降園時にはその日の子どもの健康状態や、具体的なエピソードを交え、園での様子がわかるように保護者に伝えています。また、0～2歳児クラスでは連絡帳を毎日取り交わし、3～5歳児クラスはその日の子どもの活動を各クラスのホワイトボードに記載することで保護者と一日の様子を共有しています。加えて、園内の掲示板にクラスの活動の様子を写真やイラスト入りで掲示しています。

子どもの発達段階に応じた支援の方法を、全体的な計画や年齢別の年間指導計画などに示しています。具体的な取り組みとして、食事指導では、スプーンから箸へ移行する際に箸を使ったスポンジつかみなどを行い、正しい箸の持ち方の練習をしています。排泄指導としては、トイレトレーニングを個々の排せつのペースで無理なく進め、トイレにかわいいイラストを貼り、子どもが楽しみがら関心を高められるよう工夫しています。着替え指導も各年齢に合わせた援助をしています。そのほか、市の保健センターの職員による歯磨き教室を実施しています。

午睡時間は子ども一人ひとりの生活リズムや年齢、活動内容により柔軟に対応していますが、おおよその目安として、乳児クラスは12時～15時、幼児クラスは13時～15時で設定しています。午睡の際の寝具は乳児クラスでは法人オリジナルマットとタオルケット、幼児クラスでは敷布団とタオルケットを使用しています。また、午睡時間に眠れない・眠りたくない子がいた場合は、保育室内などで静かに過ごせるようにしています。なお、就学に向けて、5歳児クラスの10月より午睡時間を1時間減らし、年明けには午睡をなくしています。

子どもたちの主体性が発揮されることを目的として「子ども会議（ディベート学習）」を行っています。会議では、マナー・約束事・人間関係などのテーマについて子どもたち自身で話し合い、解決していく機会にしています。職員は子ども会議の中で子どもの主体性の発揮を促すために、子どもの思いを受け止めること、言葉を引き出せるように声がけを行うことを大切にしています。会議を通じて、自分の意思や要求を相手に分かりやすく伝えることや、自分の気持ちを調整できる力を身につけることも目的としています。

イングリッシュタイムや知育あそび、オリジナルドリルなどのさまざまな教育プログラムを通して、子どもたちが楽しみながら学べるようにしています。例えば、絵本やお話の読み聞かせを通じて、想像力や人の話を聞くことができる豊かな心を育んでいます。また、今月の歌やリズム遊び、ハンドベルなどの楽器遊びを通して、音楽的な表現力を育んでいます。さらに、体を使った表現力を育む機会として、体操やダンスを取り入れています。そのほか、こくごワーク・絵画・折り紙・粘土・ちぎり絵など、年齢や興味に合わせた活動を行っています。

週4～5回ほど散歩に出かけて、公園などを訪れています。自然に恵まれた近隣の都立公園では広大な敷地の中で、探索活動や木の実・落ち葉拾いなどをして過ごすとともに、ボール遊び・鬼ごっこ・サッカー・縄跳びなどや固定遊具を利用し遊んでいます。また、園内ではカブトムシ・ダンゴムシなどの生き物の飼育や、あさがお・ひまわり・水菜・小松菜を育て、生長を見守っています。

子どもの成長や保育の成果を発表する機会として、運動会・生活発表会を行っています。また、季節や文化・伝承に親しむ機会として、七夕会・夏祭り・ハロウィン・クリスマス会・正月会・節分会・ひな祭り会などを行っています。行事への興味や関心を高めるため、季節や行事に合わせて装飾を変えるなどの環境設定を工夫しています。さらに、皆で協力し、やり遂げることの喜びを味わえるよう、お店屋さんごっこや発表会の内容は、子どもたちがアイデアや意見を出し合って内容を決めています。その中では自主性や意欲を育むことも大切にしています。

園行事への保護者の理解や協力を得るために、年間行事予定表を4月に配布し、予定を立てやすくするとともに、園だよりや行事のお知らせなどにより、行事の目的などを伝えています。保護者が参加したり見学したりする行事として、夏祭り・運動会・生活発表会を行っています。保護者が参加しない活動についても連絡ノート・ホワイトボード・写真販売・写真掲示などによりその様子を伝えています。また、行事終了後にアンケートを実施し、保護者の声を受け止めつつ、内容や実施方法について次年度以降の開催に活かしています。

毎月、誕生会を開催し誕生日を皆でお祝いしています。現在はコロナ過のため、感染状況を鑑みながら合同かクラスごとに開催するか決めています。会の中では、誕生児への個別インタビュー・歌・職員の出し物などのプログラムで楽しめるようにしています。さらに、写真・手形・身長体重・メッセージ付きのカードをプレゼントするとともに、お誕生日カチューシャや衣装を身に着け、その日の主役になって喜びを感じられるようにしています。今後の取り組みとして、感染収束後には、以前実施していたお誕生日バイキングを再開したいと考えています。

保育室内にゴザやマットを設置し、子どもが落ち着いて遊べるような環境整備を行っています。その中には、子どもが疲れた際に身体を休めることができるような絵本コーナーなども設定しています。また、複数職員でクラス運営ができるよう職員体制を整えています。さらに、子どもが一人になって心身を落ち着ける必要がある場合は、事務室内にスペースを作り、静かに過ごせるようにしています。今後は、子どもたちが好きな玩具を自分たちで選んで遊べるよう、さらにコーナー設定を充実させていきたいと考えています。

18時01分から20時00分の延長保育時間に合わせて、17時から合同保育を行っています。合同保育および延長保育は、年齢により1歳児室と3歳児室に分かれて行い、落ち着いて遊ぶことができる玩具などを用意しています。また、補食を提供する際には、家庭での夕食に支障が出ないよう、量や内容に留意しています。加えて、延長保育の時間帯は、職員2名を配置し、長時間保育の疲れが出ないようにゆったりと過ごせるように配慮をしています。

食事は各クラスの部屋において、4人1組でテーブルに座って食べています。現在はコロナ禍のため、テーブルにパーテーションを設置し、飛沫防止など衛生面に留意しています。食事中は職員は子どもに寄り添い、介助や見守りを行っています。食物アレルギーのある子どもについては、マニュアルに沿って、除去食や代替食を提供しています。また、別テーブルを用意し、配膳時は色違いの名前入り食器・トレーを使用した上で、園長・職員によるダブルチェックを行うなど、誤食の防止に努めています。

給食は安心・安全な食材にこだわり、だし汁や乾物を多く取り入れた和食中心のメニューになっています。中でも、噛む力を育てることに注力し、おやつにおしゃぶり昆布を提供しています。おしゃぶり昆布は保護者にも好評のため、玄関に見本を展示し、購入できるお店を紹介しています。また、日本各地の郷土料理を提供し、さまざまな食文化にふれる機会を設けています。さらに、郷土料理をはじめ行事食の際にはランチョンマットを用意して、雰囲気を盛り上げるなど工夫しています。

食育活動には0歳児から取り組み、食材にふれる経験を大切にして取り組んでいます。まいたけやキャベツをちぎる活動のほか、切り干し大根などの乾物を戻すことや、ラップを用いておにぎりやおはぎを作ることにも取り組んでいます。なかでも5歳児は、栄養に関する知識と関心を深めることを目的とし、その日の当番が献立と三色食品群を読み上げています。また、水菜や小松菜を栽培し、収穫したものを澄まし汁や煮浸しなどのメニューに取り入れています。

子どもが自身の健康や安全に関心が持てるよう、毎月の防災訓練では、地震・火災など想定する災害の種類や避難場所を変えるなどさまざまな場面を想定して行っています。また、警察署と連携し、不審者訓練や交通安全教室を行うとともに、散歩に出かける前に約束事を確認し、子ども自身の安全意識を高めています。加えて、保健センターの職員による歯磨き教室や、看護師による手洗い指導・鼻かみ指導・裸足保育を行っています。そのほか、子どもが怪我をしやすい場所のチェックや点検を行い、事故・怪我の未然防止につなげています。

子どもの健康状態を把握するため、内科医による0歳児を対象とした健診（毎月）、1～5歳児を対象とした健診（年2回）を行っています。また、歯科医による歯科健診も年1回実施しています。与薬は基本的に行っていませんが、熱性けいれん・食物アレルギー・皮膚疾患などで与薬が必要な場合は、与薬依頼書に記入の上、薬を預かるようにしています。医療的ケアを必要とする子どもについては、嘱託医またはかかりつけ医と連携しながら対応してています。

保護者と連携して、子どもの健康維持に取り組むために、毎月保健だよりを発行し、健康管理や季節ごとに流行する疾患に対する注意事項などを伝えています。また、保護者会では薬や健康管理、SIDSについての説明をしていますが、このほかにも看護師が保護者と話す機会を設けたいと考えています。一方、職員は感染症やSIDSの発生を予防するために、救命救急や嘔吐処理などの研修を行っています。SIDS対策として、定期的に触診チェックを行いながら子どもの状態を確認し、午睡チェック表に記録しています。

子育てや就労等の事情に配慮して支援を行うため、入園前面談や就労証明書により、子育てに関する保護者の考え方や就労状況などを把握しています。また、個別面談を必要に応じて実施しています。加えて、行事アンケートにより、日常的なサービスに関わる保護者の意向を確認しています。一方、保護者対応の方法については、保育者基本マナーマニュアルを整備するとともに、ＯFFJT研修などの研修を通じて理解を深めています。保護者の負担軽減の一環として、オンライン診療・往診サービス・おむつ手ぶらサービスを実施しています。

クラスごとの保護者会を年に2回開催し、保護者同士の交流を促進しています。保護者会は保護者の就労時間を考慮して、夕方の時間帯に開催しています。職員は保護者との信頼関係を深めるために、保護者会や送迎時に積極的にコミュニケーションを図るように努めています。また、職員一人ひとりを知ってもらうために、園だよりに職員紹介を載せたり、玄関に顔写真を掲示したりしています。加えて、保育参加と保育参観を年1回実施するとともに、運営委員会を年1回実施しています。

個人面談の機会を設け、子どもの発達や子育てについての悩み・考え方について保護者と共有し、互いの理解を深めています。また、保護者会においても、家庭での様子や困りごとなどのテーマで意見を交換しています。そのような場では、保護者から食事についての悩みや質問や多く聞かれることから、今後は食事をテーマにした意見交換や試食会なども企画していきたいと考えています。さらに、保育士体験などの機会を設け、保護者に園や子どもの理解を深める機会を作っていきたいと考えています。

コロナ禍で交流が限られる中で、子どもたちが多様な体験や交流をできるよう、警察署が主催する交通安全指導に参加したり、散歩の際に消防署の見学をしたりしています。また、図書館のお話会に参加するほか、職員は絵本や紙芝居の貸し出しを利用し、園の蔵書にない本を中心に、子どもたちに読み聞かせをしています。そのほか、小学校が開催する1年生との交流会に5歳児クラスが参加しています。

夏祭りやハロウィンなどに地域の人を招待し、子どもが職員以外の人と交流する機会を設けています。また、イングリッシュタイムなどの保育体験にも、地域の方の参加を積極的に呼びかけています。また、保育実習生を受け入れ、実習生と一緒に制作活動などを行い、関わりを持っています。そのほか、インターンシップの受け入れを行うなど、職員以外のさまざまな人との交流を図っています。

個人情報やプライバシーの保護については、入園説明会で伝え、重要事項説明書で同意確認を得ています。子どもの羞恥心に配慮し、着替えをする際にはパーテーションやカーテンで目隠しをし、全裸にならないよう上下順番に着替えるよう指導しています。また、プールの際にはラップタオルを使用して着替えを行っています。加えて、性別の違いを意識する取り組みとして、看護師が5歳児クラス対象にプライベートゾーンの大切さを知らせています。

行事アンケートにより、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しています。また、離乳食の進め方や哺乳についてなどの食習慣についても、保護者の意向を尊重しています。さらに、宗教観や文化に配慮し、要望がある場合は個別に対応しています。そのほか、個々の生活リズムに合わせた午睡時間の調節や、保湿剤などの与薬についても柔軟に対応しています。一方、子ども一人ひとりを尊重する姿勢を、法人作成の人権擁護マニュアルに示すとともに、職員はＯFFJT研修において人権についての学びを深めています。

虐待や育児困難などの事案については、法人が示している人権擁護・児童虐待対応マニュアルに則って対応しています。虐待防止および適切な対応に備え、職員は、OFFJT研修をはじめ、市が主催する虐待防止研修に参加しています。また、研修に参加した職員は研修報告会にて全職員に内容を共有し、職員自らの行動を振り返る機会を設けています。そのほか、虐待に関するニュースなどが報道された際は昼の連絡会や職員会議などで周知、共有することにより、虐待防止に対する意識を高めています。

業務の標準化を図るため、法人として危機管理・園外保育・感染症対策・児童虐待・食品衛生・アレルギー・事故防止などの各種マニュアルを整備しています。また、園独自にお散歩マップや注意事項などをマニュアル化し、安全管理に努めています。それらについて職員に理解を浸透させるために、園長とトップリーダーが中心となり、確認する機会を6ヶ月ごとに設けています。さらに、職員に保育業務マニュアル・運動、知育遊びの手引き・応急手当の手引きなどを配布し、職員会議で読み合わせの時間を設けることで、内容に対する理解を深めています。

サービスの質の向上を図るために、法人本部にてマニュアルやサービス内容の見直しを検討するとともに、変更点があった場合は園長より全職員に周知しています。直近では、「子どもの写真の掲示」、「地域に向けた保育体験のお誘い」、「リーフレットの作成」などの視点で見直しを図りました。また、マニュアルについては、法人本部にて見直し、直近では、「健康管理マニュアル」や「BCP」などについて見直しをしています。