東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の運営理念を「保護者には安心保育と子どもと共に歩む喜びを」、法人の運営方針を「子ども達にはその基礎となる教育を」と定めています。また、園の保育目標を「思いやりの心・健康な体・自主性と意欲」と定めています。これらのビジョンや理念について、職員に対しては入職時研修や四半期ごとに行う園長面談を実施する際に伝えています。一方保護者に対して、入園案内や保護者会の際に「Guardian Letter」を用いて説明しています。

園長の主な業務内容は、施設運営および保育全般の統括です。その役割と責任について「役職分担表・園長昇格要件」に記載し、人事制度説明会や法人研修などで職員に伝えています。法人本部所属のエリア園長は、直接園を巡回して園長への助言を行うほか、年1回職員の面談を実施するなど園運営をサポートしています。さらに、入社式や人事制度説明会などの機会や園の巡回訪問（年1回）に際して、代表取締役から職員に直接メッセージを届けています。

関係者に対して周知した重要な案件の例として、「コロナ禍での行事開催のあり方・職員が感染症に罹患した場合の特別有休の付与」などがあります。そのような法人内で共有する事例については、法人本部の運営会議やエリア園長会議で検討し、園長会議と園内職員会議で周知しています。また、園の裁量に委ねられる範囲の議題については、エリア園長と相談をしつつ園長・主任を中心に検討しています。一方、保護者に対して周知したサービス変更の例として「行事の実施方法の変更」があります。そのような連絡は、保育アプリや書面で周知しています。

利用者のニーズを個別面談・行事アンケート・運営委員会・保護者会などで把握し、職員会議で共有しています。そのうえで対策を検討し、「オンライン保育所体験」や「行事のオンライン配信」などに取り組んでいます。また、職員のニーズは社内アンケートやエリア園長による個人面談で把握したのち法人本部にて集約し、職員にフィードバックしています。直近では、「福利厚生の充実・給与の見直し・持ち帰り仕事の禁止・サービス残業の禁止」などに取り組みました。

地域の福祉ニーズを私立園長会や法人本部から得た情報を基に把握し、職員会議・申し送りノートを活用して職員に伝えています。地域の中の園として夏祭りやハロウィンに参加したり、近隣の保育園などと連携を取り交流をもつことで地域貢献を図ろうとしています。福祉事業全体の動向を把握するため、保育業界団体に参加しているほか、新聞や保育・教育雑誌などから情報を収集しています。以上のように事業環境を分析した結果、法人全体で「職員の定着」や「園児の獲得」を優先度が高い課題として捉えています。

中・長期の取り組みについて、3年を単位とした計画を立てています。中・長期の計画は法人本部を中心に作成し、単年度の計画は園長を中心に作成しています。計画の作成にあたって、把握した利用者ニーズや運営の中で生じた問題点や課題に対する対策を反映させています。これらの計画を推進するために、「園児の入所率や見学者数」などの目標を設定し、進捗・達成状況を職員会議で共有するとともに、年度末には事業計画報告書を作成しています。なお、計画の見直しは、職員会議・運営委員会・人事委員会で検討しています。

法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、「就業規則・保育者基本マナーマニュアル」を整備しています。資料は事務室内のキャビネットに閲覧できる状態で保管し、OFFJT研修やWEB研修を通じて職員の理解を深めています。加えて、各マニュアルに半年に1度目を通すとともに、研修の理解度を確認しています。なお、WEB研修用の動画は仕事の合間などに受講できるようテーマ別に短時間でまとめています。理解が不足していると評価された職員に対しては、面談を設けて個別に支援しています。

苦情解決の仕組みについて入園説明会・運営委員会・園内掲示物で保護者に伝えています。苦情があった際には主任が受け付けし、園長が解決にあたっています。保護者より挙がった意見や要望は「保育者基本マナーマニュアル」に沿って対応し、園内の掲示や保護者会で伝えるとともに、面談を介して個別に回答しています。一方、職員の子どもに対する適切な関わり方についても同マニュアルに示すとともに、子どもの人権研修や人権の擁護のためのセルフチェックを実施しています。虐待が疑われた際は、自治体や専門機関と連携して対処しています。

ボランティアを受け入れる際は「ボランティア受け入れの流れ」に沿って、主に園長が対応しています。ボランティアには散歩に同伴する機会などを用意しています。昨年度は実習生2名を受け入れ、希望があればいつでも受け入れを行う準備を整えています。子育て支援事業としてイングリッシュタイムやハロウィンなどの保育所体験を実施しています。希望者にはメッセンジャーアプリへの登録を案内し、イベントの情報を提供しています。また、健康管理のアドバイスを得られるサービスを一定期間無料で利用できるようにしています。

運営に係るリスクとして「感染症」「災害」「定員割れ」などを挙げ、各リスクに対して「感染症対策の徹底」「緊急搬送訓練の実施」「選ばれる保育園プロジェクトの実施」などの対策を打ち出しています。感染症対策として、マニュアルに基づき園内の設備や玩具の消毒を徹底しています。緊急搬送訓練では、給食時の誤食や午睡中のSIDSの発生、プールでの溺水などのケースを想定し、対応力を強化しています。

震度6弱以上の地震・風水害・感染病を想定し、事業継続計画（BCP)を作成しています。BCPでは、災害発生時には法人本部を対策本部とすることとしています。震災に対しては、3日間の防災備蓄品を備えています。危機管理と事業再開のプロセスを職員会議で確認するとともに、利用者には保護者会で説明しています。一方、事故や侵入が発生した際は、事故報告書・ヒヤリハット報告書を作成しています。その上で、発生要因を分析するとともに、再発防止策を検討しています。保護者にも、保護者会・運営委員会・保育アプリなどで報告しています。

情報の収集・利用・保管・廃棄の方法について、個人情報保護規程で定めています。その内容について、情報管理研修などを通じて理解を深めています。また、秘密保持誓約書を取り交わして情報管理や文書管理の遵守を求めています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、鍵付き書庫に保管しています。電子データにはパスワードを設定するなどのアクセス制限を設けています。文書類を閲覧する際は許可制とし、事務室外に持ち出すことを禁止しています。一方、機密文書を破棄する際は、専門業者に委託して溶解処理を行っています。

職員の採用をはじめ、人事権は法人本部が有しています。安定した雇用の実現に向けて、オンラインによる会社説明会の開催やメッセンジャーアプリを用いた応募者とのコミュニケーション、インターンシップの導入、OB会の開催などに取り組んでいます。また、求人専用サイトにキャリアアップを支援する仕組み福利厚生などの利点を分かりやすく説明しています。なお、スキルアップ支援制度の活用により、ピアノやダンスなど職員自身が選んだテーマで外部講習を受ける際に、参加費の補助を受けることが出来るようにしています。

トップリーダーの育成とチームマネジメントの強化を目指した園全体の研修計画を策定しています。OFFJT研修では階層別・職種別研修や保育専門研修を設定するとともに、WEB研修(動画)など職員が主体的に学べる環境を整備しています。また、今年度は法人機能として「支援児部会」を発足し、担当者が各園を巡回して職員を支援しています。加えて、職員会議・クラス会議において意見交換を行う際に職員一人ひとりの気づきや工夫を活かせるよう、経験年数の少ない職員から順番に意見を聞くようにしています。

職員の育成や将来の人材構成を見据えて15層で設定したキャリアパスシートを作成し、昇級の要件を明らかにしています。園長は「人事要件シート」や職員アンケートの結果に基づいて個人面談を実施し、職員一人ひとりの評価を行っています。一方、職員の意欲を引き出すために、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。特に女性職員が多い点に配慮し、産休・育休制度を利用しやすい環境を整えています。加えて、良好な人間関係を育むために、福利厚生の一環として職員運動会やバスツアーを企画しています。

事業所の情報を提供する媒体として、法人が発行する「Guardian Letter」というリーフレットに保育方針や「安全・健康・英語・まなび・うんどう・こころ」をテーマにした取り組み、保護者サービスについて写真付きで掲載しています。また、園が独自に作成しているリーフレットには、「保育理念・保育目標・保育内容・行事・園内マップ・お散歩マップ」などの内容を紹介しています。ホームページには、園の紹介ムービー・施設概要・空き情報のほか、写真アルバムがあり、写真を随時更新しています。

園の情報は行政や関係機関などにも提供しており、園の空き状況や行事・誕生日会などの活動内容を伝えています。また、市のホームページや市報、子育て情報誌「あそぼ」・「保育施設のしおり」に関連する情報を掲載しています。そのほか、園のリーフレットを子育て支援センター、系列園にも配布し、園の情報を地域へ発信しています。

見学者対応は主に園長・トップリーダーが担当し、見学者の要望に合わせて日時を設定しています。また、見学時においても見学者の関心事に応じて、英語プログラムや食事の様子が見られるように時間を調整するほか、隣接している系列園も一緒に案内をしています。見学者へは園全体の説明に加えて、独自の教育プログラムや安全対策、健康なからだづくりに向けた取り組みを具体的に紹介しています。さらに、保育体験を実施し保育内容を知る機会を設けています。

入園が決まった保護者には、児童表・生活状況調査書・家庭連絡票・健康記録・通園経路・送迎者登録カードなどの書類を入園前健診日に渡しています。入園説明会は3月初旬の土曜日に開催しています。当日は子どもが遊べるスペースを作り、実際に使用している持ち物を見てもらうなど分かりやすい工夫をしています。サービス内容については「重要事項説明書」で、プライバシーの保護については「ホームページおよび法人パンフレット作成」、「写真販売に伴う同意書」で同意を得ています。

サービスの開始にあわせて、アレルギーや既往歴など子どもの健康状態を健康記録・家庭連絡票・面接時聴き取り表で把握するとともに、入園前の生活状況について2週間分の記録の提出を求めています。子どもの不安やストレスが軽減できるように、1週間を目安に慣れ保育期間を設けています。その際、使い慣れたタオルなどの持ち込みを認めています。さらに、保護者に対しても保育に対する理解を深め、安心してもらえるよう、お迎え時には園での様子を丁寧に伝えるように配慮しています。

卒園前に退園や転園をする子どもには、寄せ書き・アルバム・作品集などをプレゼントしています。また、在園中の写真販売の案内、行事へのお誘いなどは、電話で連絡をするなど継続的なつながりが持てるように努めています。転園先から、引き継ぎに必要な書類の提供依頼があった場合は、市と保護者と相談した上で対応しています。

子どもの心身状況や生活状況などを把握するため、0～2歳児クラスにおいては保育日誌に子ども一人ひとりについての記録欄を設けるとともに、保育アプリ内の連絡帳を使って毎日連絡を取り交わしています。子どもの個別の保育目標については児童票と月案（個別指導計画）に、家庭や保護者の個別のニーズや支援方針については、家庭状況調査書と面談記録に記録しています。児童票においては、2歳児は2カ月ごと、3～5歳児は3カ月ごとに集約しながら記録しています。

「全体的な計画」は毎年見直しており、直近では「行事の見直し・コロナ禍の保育」などの項目について更新しました。それに基づき、年・月・週を単位として指導計画を作成しています。なお、就学を控えた5歳児においては書き方教室・ワークなどの活動や午睡時間の短縮など、状況に応じて配慮しています。個別の指導計画は0～2歳児クラスおよび、特別に配慮が必要な子どもを対象に作成しています。全体的な計画や個別の指導計画は保護者会や個人面談で説明しています。その際、専門用語を使わないなど、わかりやすく説明することを心がけています。

保育目標の達成状況や指導計画の推進状況は、職員会議やカリキュラム反省会で確認しています。職員間での子どもに関する情報共有は、園長・トップリーダー・クラス担任・栄養士・看護師が参加する月2回の職員会議と月1回のクラス会議で行います。日々の子どもや保護者の状況については、毎日15分の朝の会議（朝会）で共有し、申し送りには朝会ノートや日勤表を活用しています。申し送り内容は早番の職員が伝え、遅番の職員は朝会ノートなどで確認し、共有を図っています。

園生活では子ども同士の関わりを大切にし、好きな遊びに集中できる環境を整えています。各保育室は広く、特に3～5歳児クラスの保育室はひとつながりになっており、普段から異年齢で交流しています。また、生活目的に応じた食事・着換え・お昼寝のコーナーに加えて、絵本・電車・ままごと・カード・ブロックなどの各コーナーがあるほか、5歳児クラスでは廃材のコーナーがあり、子どもたちがいつでも手に取って遊べるように工夫しています。また、園周辺には多数の公園があり、豊かな自然の中でのびのびと体を動かしています。

子どもが互いを尊重する心を育むために、3～5歳児クラスでは週1回以上一緒に散歩に出かけ、異年齢交流を図っています。異文化交流については、0歳児よりネイティブ講師によるイングリッシュタイムを行うとともに、献立に世界の料理を取り入れています。その国の文化などが紹介されたランチョンマットやロコモコ丼を自分で盛り付けるなど、子どもが楽しめる取り組みとなっています。そのほか、国内各地の文化にふれる機会として、郷土料理も献立に取り入れています。

サービスの開始に合わせ、面談時にアレルギーや既往歴などの子どもの健康状態を把握するとともに、0～2歳児クラスでは連絡帳を毎日取り交わし、子どもに関わる情報を共有しています。特別な配慮が必要な子どもの受け入れ体制として、職員を1名配置し個別に対応するほか、専門機関と連携するとともに臨床心理士の助言を受けながら適正な指導を心がけています。また、部屋の隅や段ボールハウスなどを活用し、落ち着いて遊べる環境を整えています。子ども同士のけんかやトラブルは可能な限り見守り、必要に応じて職員が対応しています。

登園時は毎回保護者へ体温と体調などを確認し、必要な情報を朝の会議（朝会）、朝会ノートやクラスノートに記録し、職員間で共有しています。一方、降園時にはその日の子どもの健康状態やエピソードを交え、園での様子が分かるように保護者に伝えています。また、保育アプリ、ドキュメンテーションやホワイトボードを使って、クラスの活動の様子を保護者と共有しています。

子どもの発達段階に応じた支援の方法を、全体的な計画や年齢別年間指導計画などに示しています。具体的な取り組みとして、食事指導では1・2歳児クラスで職員が製作した椅子の高さを調整する台を活用しています。排泄指導としては、トイレトレーニングを個々の排せつのペースで無理なく進め、トイレにかわいいイラストを貼るなど、子どもが楽しみがら関心を高められるよう工夫しています。また、着替え指導については年齢に合った援助を行い、歯磨きでは模型を使った指導や市の歯科衛生士による指導を行っています。

乳児の午睡時間は12時～15時、幼児の午睡時間は13時～15時で設定しています。午睡の際、乳児は法人オリジナルマットとタオルケット、幼児は敷布団とタオルケットなどの寝具を使用しています。午睡時間に眠れない子がいた場合は、職員が寄り添いゴロゴロしたり、絵本や音の出ない玩具で静かに過ごしています。また、就学に向けて、5歳児は10月より午睡時間を徐々に減らし、年明けにはなくしています。

子どもが主体的に活動できるように、「子ども同士の関わりを大切にし、好きな遊びに集中できる」をテーマとし、「絵本・電車・ままごと・カード・ブロック」などの遊びに応じたコーナーを整えています。また、集団活動として、イングリッシュタイムや子ども会議、リズム遊びを行っています。職員は子どもが安心して意見が言えるように一人ひとりの声を受け入れるなど、配慮しています。さらに、子ども会議では子どもたち同士で話し合う機会を持ち、自分の気持ちを調整できる力、相手の話を聞く力を身につけることができるよう取り組んでいます。

イングリッシュタイムや知育あそび、オリジナルドリルなどのさまざまな教育プログラムを通して、子どもたちが楽しみながら学べるようにしています。例えば、絵本やお話の読み聞かせを通じて、想像力や人の話を聞くことができる豊かな心を育んでいます。また、今月の歌やリズム遊び、ハンドベルなどの楽器遊びを通して、音楽的な表現力を育んでいます。さらに、体を使った表現力を育む機会として、体操やダンスを取り入れています。そのほか、こくごワーク・絵画・折り紙・フィンガーペインティングなど、年齢や興味に合わせた活動を行っています。

戸外活動として、散歩は天気が良ければ毎日出かけ、近隣にある都立公園などさまざまな公園を訪れています。公園や散歩の途中では固定遊具で遊んだり、鬼ごっこ・探索・虫探しなどをするなど、自然に触れる機会を積極的に設けています。園内では、メダカ・ダンゴムシ・アリなどの生き物の飼育、あさがお・ピーマン・小松菜・オクラ・サニーレタスなどの植物を育て、生長を見守っています。

子どもの成長や保育の成果を発表する機会は、運動会や生活発表会を行っています。また、季節や文化・伝承に親しむ機会として七夕・夏祭り・すいか割り・ハロウィン・クリスマス会・新年子ども会・節分・ひな祭りなどを行っています。行事へ興味や関心を高めるため、季節や行事に合わせて装飾を変えるなどの工夫をし、行事後には行事の絵を描いたり、行事の様子を撮影した動画を見て振り返っています。また、みんなで協力し、やり遂げる喜びを味わえるよう、お店屋さんごっこや発表会の内容は子ども自身で決めています。

行事の準備、実施にあたり、保護者の理解や協力を得るため、年間行事予定表を4月に配布しています。行事ごとの目的はお園だよりや行事のお知らせで伝えています。保護者が参加・見学できる行事として、夏祭り・運動会・生活発表会を開催するとともに、保護者が参加しない活動についてもホワイトボードや写真販売、写真掲示などによりその様子を伝えています。なお、夏祭りや運動会、生活発表会などの保護者が参加・見学できる行事については、アンケートを実施して保護者の声に耳を傾けています。

誕生日会は子ども一人ひとりの誕生日に合わせ、各クラスごとで行っています。会の中では、個別インタビューや歌でのお祝いなどのプログラムで楽しめるようにしています。さらに、誕生児の写真付き誕生日カードをプレゼントするとともに、誕生児が主役になって喜びを感じられるよう、誕生日用帽子を被ったり、ワッペンをつけてお祝いしています。

園内は木目調の落ち着いた色合いで統一しています。各クラスの空間は広く、のびのびと過ごせ、かつ年齢に合わせて玩具棚やマットなどを活用したコーナーなど、子どもが落ち着いて好きな遊びを選べる環境を整えています。各クラスの間は稼働壁となっているため、発表会などの際はつなげてより広い空間にすることができます。さらに、子どもが疲れて身体を休めることができるように、保育室内の絵本コーナーや事務室内に簡易ベッドを用意しています。

延長保育の時間は、18時01分～20時00分と設定しています。それに合わせて、17時30分から合同保育を行っています。合同保育は2歳児室（乳児）、5歳児室（幼児）で行い、パズルや塗り絵、紙芝居を読むなど落ち着いて遊べる環境を用意しています。補食を提供する際には、夕食に支障が出ないよう、量や内容に留意しています。延長保育の時間帯は2名の職員を配置し、子どもに寄り添いながら降園の時間まで安心して過ごせるように配慮しています。

食事は、各クラスでグループごとに食べています。感染予防のため、1テーブル4人とし、飛沫防止用のパーテーションを設置するなど、衛生面に留意しています。その際、職員は子どもに寄り添い、見守りや必要に応じて介助を行っています。子どもが楽しく食事を取れるように、席やグループは固定せず、好きな席に座ることができ、子ども同士で楽しい時間を過ごしています。

給食は安心・安全な食材にこだわり、だし汁や乾物を多く取り入れた和食中心のメニューになっています。郷土料理をはじめ行事食のメニューの際には、ランチョンマットを用意して雰囲気を盛り上げるなど工夫しています。食物アレルギーのある子どもはマニュアルに沿って、除去食や代替食を提供しています。また、別テーブルを使用し、配膳時は色違いの名前入り食器・トレーを使用した上で、園長・職員によるダブルチェックを行うなど、誤食の防止に努めています。

食育活動では「食材の元の形を知ってもらうこと、楽しく活動すること」を大切にして取り組んでいます。食文化や栄養に関する知識と関心を深めるため、5歳児クラスではその日の当番が献立の読み上げを行っています。また、園内できゅうりやピーマンを栽培し、収穫した野菜は塩もみをし、給食で提供しています。調理体験は2歳児クラスから始め、ラップおにぎりやそら豆のさやとり、トウモロコシの皮むきなどの体験を行っています。5歳児になると、おやつの盛り付けとしてホイップ乗せなども行っています。

子どもが自身の健康や安全に関心が持てるよう、健康面での指導では裸足保育・看護師による手洗い消毒・年1回の歯みがき指導を行っています。安全面では子どもの事故やケガの防止対策として、園内でケガをしやすい場所のチェックや点検を行っています。また、毎月防災訓練を開催し、想定する災害の種類や避難場所を変えて訓練を行ったり、市のパトロール隊の協力を得て防犯訓練を実施しています。そのほか、散歩に出かける前に約束事を確認するなど、子ども自身の安全意識を高めています。

子どもの健康状態を把握するため、内科医による0・1歳児を対象とした健診（毎月）、2～5歳児を対象とした健診（年2回）を行っています。また、歯科医による歯科健診も年1回実施しています。与薬は基本的に行っていませんが、熱性けいれん・食物アレルギー・皮膚疾患などで与薬が必要な場合は、与薬依頼書に記入の上、薬を預かるようにしています。医療的ケアを必要とする子どもについては、嘱託医またはかかりつけ医と連携しながら対応してています。

保護者と連携して、子どもの健康維持に取り組むために、毎月保健だよりを発行し、季節的流行疾患などの情報を伝えています。保護者会には看護師が出席し、薬や健康管理についての説明をしています。また、感染症の流行やSIDSの発生を予防するために、職員は救命救急や嘔吐処理などの研修を行っています。感染症が発生した場合は、掲示や保育アプリを通じて保護者へ情報提供しています。そのほか、SIDS対策として、5分ごとに触診チェックを行いながら、子どもの状態を確認し、ブレスチェック表へ記録しています。

子育てや就労等の事情に配慮して支援を行うため、入園前面談や就労証明書により、子育てに関する保護者の考え方や就労状況などを把握しています。また、行事アンケートにより日常的なサービスに関わる保護者の意向を確認するほか、年1回の個別面談に加えて随時面談希望を受け付けています。保護者対応の方法については、保育者基本マナーマニュアルを整備するとともに、OFFJT研修などを通じて理解を深めています。保護者の負担軽減の一環として、オンライン診療・往診サービス・おむつ手ぶらサービスを実施しています。

保護者同士の交流促進を目的として、クラス懇談会を開催しています。職員は保護者との信頼関係を深めるために、懇談会や送迎時に積極的にコミュニケーションを図るように努めています。また、職員一人ひとりを知ってもらうために、玄関に職員の写真を掲示しています。保育参加と保育参観は年1回実施し、個別の要望に応じています。保護者会は年2回実施し、運営委員会は年1回実施しています。

年1回個人面談の機会を設け、子どもの発達や子育てについての悩み・考え方について保護者と共有し、互いの理解を深めています。また、クラス懇談会においても、家庭での様子や困りごとなどのテーマで意見を交換しています。そのほか今後の取り組みとして、保育士体験などの機会を設け、保護者に園や子どもの理解を深める機会を作っていきたいと考えています。

コロナ禍で交流が限られる中で、子どもたちが多様な体験や交流をできるよう、警察署が主催する交通安全指導に参加したり、散歩の際に消防署の見学をしたりしています。また、図書館のお話会に参加するほか、職員は絵本や紙芝居の貸し出しを利用し、園の蔵書にない本を中心に、子どもたちに読み聞かせをしています。そのほか、小学校が主催する「街探検」では、2年生が来園し、交流する時間を持ちました。

子どもが職員以外の人と交流する機会として、イングリッシュタイムなどの保育体験やハロウィンなどに地域の方を招待しています。ハロウィンは近くの公園でスタンプラリーを行いました。また、保育実習生を受け入れ、実習生と一緒に制作活動などを行い、関わりを持っています。そのほか、インターンシップの受け入れを行うなど、職員以外のさまざまな人との交流を図っています。

個人情報やプライバシーの保護については、入園説明会で伝え、重要事項説明書で同意確認を得ています。子どもの羞恥心に配慮し、着替えをする際にははパーテーションなどで仕切ったり、全裸にならないよう上下順番に着替えるよう指導しています。また、プールの際にはラップタオルを使用して着替えを行っています。加えて、性別の違いを意識する取り組みとして、看護師がプライベートゾーンの大切さを知らせています。

行事アンケートにより、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しています。また、離乳食の進め方や哺乳についてなどの食習慣についても、保護者の意向を尊重しています。さらに、宗教観や文化に配慮し、要望がある場合は対応しています。そのほか、個々の生活リズムに合わせた午睡時間の調節や、保湿剤などの与薬についても柔軟に対応しています。一方、子ども一人ひとりを尊重する姿勢を、法人作成の人権擁護マニュアルに示すとともに、職員はＯFFJT研修において人権についての学びを深めています。

虐待や育児困難などの事案については、法人が示している人権擁護・児童虐待対応マニュアルに則って対応しています。虐待防止および適切な対応に備え、職員はOFFJT研修をはじめ、市が主催する虐待防止研修に参加しています。また、研修に参加した職員は研修報告会にて全職員に内容を共有し、職員自らの行動を振り返る機会を設けています。そのほか、虐待に関するニュースなどが報道された際は朝の会議や職員会議などで周知・共有することにより、さらに虐待防止についての意識を高めています。

業務の標準化を図るため、法人として危機管理・園外保育・感染症対策・児童虐待・食品衛生・アレルギー・事故防止などの各種マニュアルを整備しています。また、園独自に早番遅番のルールなど日々の細かな業務についてマニュアルを作成しています。マニュアルに沿った業務の実施状況は、6カ月ごとに園長・トップリーダーが中心となり確認しています。さらに、職員に保育業務マニュアル・運動遊びの手引き・応急手当の手引きなどを配布し、職員会議で読み合わせの時間を設けることで、内容の理解を深めています。

サービスの質の向上を図るために、法人本部にてマニュアルやサービス内容の見直しを検討するとともに、変更点があった場合は園長より全職員に周知しています。直近では、「子どもの写真の掲示」、「近隣の保護者に向けた保育体験のお誘い」、「リーフレットの作成」、「ホワイトボードの掲示方法」、「行事の検温方法」などについてサービスの基本事項や手順の見直しを図りました。マニュアルの見直しは法人本部で行い、直近では「健康管理マニュアル」や「BCP」などについて見直しを図っています。