東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は児童福祉法に基づき、児童の最善の幸福を念頭においた保育基本理念を掲げています。事業計画書に保育の理念・方針・目標を掲げ、重要事項説明書の中にも明示すると共に、園の目標及びねらいを記載したお知らせを利用者に配布しています。また新人職員には法人の沿革・理念・方針について勉強会を開催し園の方針の理解に繋げているほか、毎月の職員会議や年度初めの会議で理念を定期的に振り返る機会を設けていることに加え、職員には〈 職員の心得 〉として小冊子を配布しており、全職員が園の目指している方向性を理解する体制を整えています。

法人が定める運営方針や職員が取り組むべき方向性を示すため、職務分担表を策定し役割と責任を明示しており、毎年全職員に書面の配布をおこなっているほか、人事考課制度における職種ごとの職能資格要件書および職務記述書を作成しており、職位ごとに園が求める役割や責任及びスキルを明確にすることで全職員の理解に図っています。また、保育を取り巻く環境の変化の中で、経営管理・経営計画を推進するため、法人経営層との話し合いや行政の方針を考慮すると共に、利用者と職員の満足度を継続的に改善する体制整備に努めています。

運営に関わる重要な案件は理事会方針を職員会議で周知し、職員全体で方針に沿って検討しているほか、新年度に向けた職員打ち合わせ会で検討を重ね、年度末の反省を踏まえた検討結果を事業計画に盛り込みその実現に取り組んでいます。 また、週一回の乳児部会・幼児部会の会議により保育現場からの意見や起案を職員全体会議で話し合うことで、職員からの起案を反映するボトムアップの体制を整えています。運営に関わる策定した事項は、保護者懇談会・園だより・お知らせ資料の配布等の手段により利用者への周知に取り組んでいます。

園を取り巻く環境の情報収集や課題抽出を目的として、保育園エントランスに御意見箱・苦情受付書を常備しているほか、苦情解決制度における苦情解決の方法の流れ・第三者委員の窓口を掲示しています。また、一時保育室の利用者からの保育ニーズの取集により、在園児とは異なる在宅育児家庭からの情報収集をおこなっているほか、同一法人で運営している系列園からの地域の福祉ニーズの情報収集をおこなっています。また、行政・病後児保育の送迎・デイケア・三町会消防訓練など、多方面からの情報収集にも努め運営課題の抽出に取り組んでいます。

情報収集により抽出した課題の解決に向けて中長期計画を策定しています。中長期計画の重点課題として、⑴サービスの質の向上 ⑵公益的取り組みの推進 ⑶中長期的な人材不足マネジメントの実現 ⑷組織統括(ガバナンス)の確立 ⑸個人情報保護体制の整備、の5項目を定めています。また、中長期計画をもとに単年度計画として、年間行事計画・避難訓練年間指導計画・安全年間指導計画・健康管理保健計画案・防犯訓練年間計画・保健年齢別カリキュラム・宗教保育計画表・給食カリキュラムなどを策定しており、園が取り組む内容を明示しています。

園が目指す運営目標の実現に向け、活動内容・施策・主管・時期などを事業計画書に記載し、計画の着実な実行に向けた体制を整えているほか、園のありたい姿に向けた実現ストーリーとして、計画推進の方法の流れをフローチャートにして明示しています。各種計画の進捗は毎週開催する乳児部会・幼児部会や、毎月開催する職員会議、年度末に開催する打ち合わせ会など、定期会議の場を通して計画の進捗・振り返り・見直しなどを実施し、適宜計画の修正をおこなうことで運営目標の実現を図る体制を構築しています。

社会人及び福祉サービスの従事する者として、守るべき法・規範・倫理・コンプライアンスの徹底に向けて、就業規則内に服務規律・遵守事項・ハラスメント防止規程を定めているほか、個人情報保護規程・児童福祉法・児童虐待防止法などの遵守する法律を事務所にて誰でも閲覧できる環境を整えています。また、新入職員は就職時に法令遵守に関わる研修を受講し誓約書を取り提出しているほか、児童への権利擁護の意識・虐待の早期発見・対応方法の向上などにおいて、年度ごとに全職員が勉強会を受講することで継続的な法令順守に向けて取り組んでいます。

園は利用者からの苦情解決に対応するため、目的・対象者・実施体制などを定めた実施要綱に基づいて苦情解決制度を運用しているほか、実際の活用に向けた苦情解決マニュアルを作成し、利用者からの苦情に適切に対応し円滑に解決するための相談員の心構え・苦情対応事務・聞き取りなどの留意事項等を定めています。また、利用者に向けて苦情開設制度を周知するために、入園説明会時の説明・重要事項説明書への記載・保育園エントランスの掲示などをおこなっているほか、解決までのフローチャートを作成し利用者の理解に努めています。

保育園の機能や専門性を活かし、地域で子育てしている家庭に向けて一時保育を開設しているほか、園庭を開放して在園児と共に遊び子ども同士の触れ合う場を提供しています。また子育て相談も受け付けており、保育士によるミルクの飲ませ方・トイレトレーニング・夜鳴きの相談・栄養士による離乳食のつくり方・献立の配布・看護師による健康相談・発育相談なども実施しています。また同法人のクリニック及び保育園嘱託医等と連携し、子どもが罹りやすい病気等の健康相談や健康増進教室を開催し、積極的な地域支援に取り組んでいます。

運営に対するリスクマネジメントに向けて事業継続計画（BCP）を策定しており、地域の防災マップを作成し避難場所や非常持ち出し用具を定めているほか、自衛消防組織隊を編成し、非常時の組織全体における職員毎の役割を定め危機管理の体制を整えています。また、消防署との合同訓練の実施や地域の自衛消防訓練審査会に毎年出場しているほか、警察署の交通安全指導の依頼や学校110番の直通電話システムの接続に加え、災害時における地域の防災無線を直接受信できる体制の構築など、関係機関と連携した危機管理体制の整備に努めています。

園は安全管理を図るため、安全配慮チェックリスト・お散歩遊びマップ・乳幼児の応急手当(屋内編・屋外編）・防犯訓練年間計画・ヒヤリハット・防災マップ・緊急時対応表などを整備しています。発生した事故や危険な状況などに関するヒヤリハットや事故報告書を記録し、会議で話し合い再発防止および予防対策に繋げているほか、園庭や遊具での危険な箇所における職員が注視する観点などをマニュアルとして安全配慮チェックリストを策定しています。応急対応についても屋内及び屋外に分類した冊子を携帯するなど、継続的な安全管理に努めています。

園が収集した個人情報の取り扱いについて、情報の重要性や機密性に応じ、施設外持ち出し禁止・閲覧のみ・コピー禁止などの取り扱い方法を定めると共に事務所の施錠つき書庫に保管しています。また、パソコンなどの電子機器は権限による分類したパスワードの管理をおこなっています。加えて、個人情報等の重要性やプライバシー侵害への危険性において、全職員が個人情報保護の意識を高めるために、個人情報の利用目的に関わる内容の配布し、職員会議の場で定期的な勉強会を開催しており、個人情報の適切な管理を図る体制を整備しています。

園は職員の心得に記載している法人の基本理念や方針を受け、職員に求める人材像を明示しているほか、採用時には法人理念・カトリック精神教育観を基にする保育園として理解を得た上での採用体制を整えています。採用後は、年一回の職員意見把握・職員との個人面談・個人別スキルアップ表による職員の目指す姿・今後の目標を確認しているほか、独自に組織風土調査をおこない、仕事・職場・コミュニケーション・労働環境・評価処遇など職員の意識や行動特性を把握することにより、個人及び組織の活性化向上のための人員配置に取り組んでいます。

園が求める人材像の育成と定着に向け、職能と評価が連動したキャリアアップの体系を整えているほか、職員との個人面談を通じて意見や意向及び個人別育成研修計画を確認し、職員一人ひとりが能力向上の必要性について理解を図る人事制度を策定しています。また、職員の個人別育成研修計画における職員の目標や要望を集計分析し、内容に応じてOJTによる能力の習得や外部研修に参加を推進しているほか、特に新入職員には効果的なOJTの成果が出るよう指導力を考慮したクラス編成に取り組んでおり、人材育成の組織的な体制を構築しています。

園は就労環境の整備に向けて、労働基準法に沿った勤務形態と年次休暇の取得推進に向けた職員体制を配置しています。また同法人のクリニックと連携し、年2回の健康診断やインフルエンザなど感染症の予防接種の実施に加え、新型コロナウイルス感染症に罹患した場合は迅速な受診と有休の体制を整えています。加えて組織の活性化を図るため、外部機関による仕事・職場・労働環境等の満足度調査を実施し、仕事のやりがいを感じてもらえるように、職員ごとの能力に合わせたステップアップの機会の提供に取り組んでいます。

荒川区のホームページに保育園の所在地・定員数・保育時間・アクセスなどを掲載しており、利用希望者がいつでも情報を得ることができます。また、区の情報誌「あらかわ子育て応援ブック」にも基本的な情報を提供しています。園独自の保育園のしおりには、保育方針や行事などをコンパクトに視覚的にもわかりやすく作成し、アレルギー食・障がい児保育・一時預かり保育・病児病後児保育・健康増進支援教室に対応していることを記載しています。また園のホームページを開設し、利用希望者が手軽に情報を得ることができるようにしています。

荒川区役所の保育課に園のニュースとして「一時保育室ニュース」「病児・病後児室ニュース」を配布しているほか、園だよりを同一法人内のクリニック・老人保健施設・学童クラブに配布し、毎月の行事や保育園の情報を提供し、利用希望者が自由に手にすることができます。また、荒川区役所、子ども家庭支援センター(あらかわきっずニュース）にも必要に応じて園の情報を提供しています。通常保育のほかに一時預かり保育や病児・病後児保育も実施し、同施設内に病院が併設している事で、より安心できる環境にある旨を発信しています。

園見学はいつでも希望に応じ、理事長、園長、主任が対応しています。現在は感染対策により、見学者の人数や入室の制限を設けながらおこなっています。園の基本的な情報のほかに、一人ひとりに寄り添い、できる事は助けながら励ましていくことを大切にした保育の実践、「神様は存在し、見守ってくれている」という情操・宗教教育をおこなっていることを伝えています。見学時には園庭も開放して、園児ともふれあえるようにしています。今後は感染状況に合わせ、園舎内の見学を再開していきたいと考えています。

入園前に全体説明会と個別の面接をおこない、面接時期は保護者の希望により変更も柔軟に対応しています。面接にあたっては全体説明会で入園前調査書を配布し、子どもの生活状況や不安なこと・疑問などを記入してもらいスムーズにおこなえるようにしています。カトリック精神に基づいた保育をしている保育園であること・ケガや病気、感染症の場合の対応・個人情報の利用目的や取り扱いなどの重要事項説明を丁寧におこない、保護者の意向を確認して同意書を交わしています。面接で得た情報は、面接用紙や児童票に記録をし、職員間で共有しています。

慣れ保育は1週間の期間を目安に、保護者の希望や子どもの様子に合わせて進めています。事前に保護者から提出してもらった書類や面談での聞き取りをもとに、一人ひとりの発達状況・好きな遊びや玩具・呼び方などを把握し、一対一で向き合ってスキンシップを図り、温かく言葉をかけていくことを大切にしています。また、落ち着ける場所や安心して眠ることができる空間を確保し、子どもが心地よく過ごせるように配慮しています。迎え時には保護者に子どもの様子を丁寧に伝え、相談をしながら保育の時間や期間を延ばしています。

退園の際は記念のアルバムや記念品をプレゼントし、卒園の際は、小学校で活用できるものと辞書を贈呈しています。在園児からは年度によって、バッグやメッセージ入りの絵画などを感謝の気持ちと共にプレゼントしています。就学にあたっては、スムーズに移行出来るように小学校との連携を密にするほか、同一法人で運営している学童クラブで継続性のある保育をすることで、保護者も子どもも安心できる体制を整えています。卒園・退園後に交流を図る機会として、運動会、納涼祭り、法人バザーやクリスマスのキャンドルサービスへ招待しています。

子どもに関する情報を記録している児童票・健康記録を「個人別成長ファイル」に綴じ、入園から卒園までの生活状況及び家庭状況、身体測定や健診結果などが一冊の個別ファイルで把握・確認できるようにしています。児童票・健康記録簿は、生活状況・発達状況など総合的に記録し、健康記録には身体の記録をし、0,1歳児においては、24時間を視野に入れた記録となるようにしています。子どもと保護者のニーズやそれぞれの課題は、保護者との個人面談で聞き取りをし、職員の話し合いで、個別指導計画として記録をしています。

全体的な計画は園長が作成し、子どもや地域性に合わせた内容の計画を立案しています。年間指導計画・月間指導計画及び個別計画は、保育所保育指針と園の保育理念・目標を基本に、個々を尊重し、目の前の子どもの姿に合わせて作成しています。各計画は、クラスや全体会議で確認・更新をし、次の月間計画・週案・日案につなげています。毎月のクラスだよりに月のクラス目標を掲載して、保護者にも保育の方向がわかるようにしています。保育計画のほかに、宗教保育計画、健康管理保健計画・食育計画・安全指導や防犯訓練計画なども立てています。

各書類にまとめた子どもと家庭の情報は、鍵付きの書庫で保管をし、取り扱いに留意をしながらいつでも見て確認ができるようにしています。職員数が多く、本園・分園をはじめ何棟かに施設が分かれているため、会議の際には全員に資料を配布して共有を図っています。また、話し合いの内容は議事録に記録し、会議欠席者を含め会議録は全職員が確認をおこない押印をしています。日々の子どもの情報や伝達事項は、延長保育日誌や申し送りノートを活用して周知をしています。

子ども一人ひとりの発達を保護者との面談や連絡帳・児童票にて把握をし、職員間で共有しています。乳児専用の分園横には、乳児の発達・発育状況に適した園庭を設置しており、どんぐりの木を植樹して季節も感じ得られるようにしています。自由遊びの時間は子どもの自主性、自発性を大切にし、モンテッソーリ玩具を取り入れ、遊び楽しみながら積極性や集中力も養われるようにしています。特別な配慮が必要な子どもについては職員全体で発達状況を報告しあい、きめ細やかに対応できる関係機関とも連携をとり、保護者と相談しながら保育にあたっています。

子どもが興味・関心を持って他クラスを自由に行き来できるようにし、自然な形で異年齢とふれあえるようにしています。園庭あそびにおいてもボール遊びや縄跳びなど、保育者が入りながら様々な年齢と一緒に遊ぶ工夫をしています。また、友だちとの関わりの中で生じる気持ちのぶつかり合いを経験しながら、相手の考えや思いを受け止めたり、自分の気持ちを伝える大切さに気づくようにしています。日本古来から伝わる行事も大切にし、園で取り組んでいる茶道、力士と一緒に楽しむ餅つきや観劇を通して、色々な文化にも親しみを持ってふれています。

幼児クラスより場に応じた歩き方や座り方を学んだり、茶道の導入や数々の社会科見学などの機会を持つなどの情操教育をおこなっている事で、就学後にも必要な社会性や自立心が自然と育まれています。5歳児においては教材を園で準備し、時間を設けて字の書き方を練習したリ、手紙を書いたりしています。また、感染対策を講じながら、小学校見学に行き、2年生とのふれあいながら学校の雰囲気を見て来たり、来園した5年生との交流を楽しんでいます。小学校教諭が来園し、園生活を見学する機会もありますが、現在はコロナ禍で見合わせています。

登園時に子どもの日々の体調や様子などを連絡帳で把握するほか保護者にも聞き、降園時には園での様子を玄関先のホワイトボードへの掲示のほかに職員からも詳しく伝え、連続的に子どもの生活や体調の様子を確認し合えるようにしています。保護者からの伝達事項や担任からの連絡事項は申し送りノートに記入をし、伝達漏れなどが無いように職員間で共有・把握をしています。また、登降園時の保護者の様子にも気を配りながらコミュニケーションを図り、保護者自身の気持ちの安定も図ることができるように配慮して子どもの安定につなげています。

食事・排せつ・睡眠などの基本的な生活習慣は、子どもの気持ちや意欲を大切に受け止めながら、ゆったりと、子どもに無理なく身についていくようにしています。箸の使用開始時期には子どもの気持ちに合わせてスプーンやフォークの併用を柔軟にし、家庭に着替えやすい服を用意してもらうなどの協力をお願いしています。トイレトレーニングについても、子どもの体のリズムに考慮しながら保護者と相談していくなど、一人ひとりの体の発達に合わせた配慮や意欲を引き出すような働きかけをおこないながら進めています。

休息やお昼寝は個々の生活リズや、体調に留意しながら個別に対応しています。乳児はゆっくり入眠できるように関わり、0歳児は畳のスペースでゆったりと布団に横になり、1歳児以上はコットベットを使用しています。睡眠中は呼吸の有無と顔色などのチェックをおこない、0歳児においてはベビーセンサーも併用して乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防に努めています。早くに目覚めた場合は、静かに机上あそびや絵本読みなどをして過ごしています。また、5歳児においては就学に向けてお昼寝を外す生活リズムに移行しています。

子どもの興味や発達に合わせた活動の取入れや環境づくりをして、自分から関心を持って遊べるようにしています。0歳児室は畳のスペースがあり、家庭的な雰囲気の中で過ごせるようにし、1,2歳室はままごとや布製の柔らかい玩具や手先を使うものを揃えています。幼児クラスは種類の豊富なモンテッソーリ玩具を揃えたり、将棋や囲碁といった古くから日本に伝わる遊びも取り入れています。また、遊戯棟には大型遊具・絵本や児童書・ドレスや制服の衣装など、さまざまな物を揃え、子どもが好きな遊びを選んで、じっくり遊べるようにしています。

外部講師による体操教室やリトミック・「かがくタイム」と称した科学実験のカリキュラムの導入をし、子どもがさまざまな体験や経験ができるようにしています。また、理事長による茶道にも取り組み、和室ならではの静謐な雰囲気を感じ、歩き方などの所作・作法などを学ぶ機会を設けています。リトミック指導においては、子どもたちと一緒に学んできた技術を活かし、現在は保育士が中心となって継続しています。園庭や畑、屋上に季節の移ろいを感じられる草花・果実・野菜などを栽培し、子どもの感性や表現力、興味・関心を拡げる環境を整えています。

生活の中で順番を守る場面やルールのある遊びなどを通して、きまりを守ることで生活しやすくなることや友だちと遊べることに気づけるようにしています。また、散歩の道中で交通ルールにふれたり、公園での遊具の安全な遊び方を確認したりしています。けんかや意見のぶつかり合いが生じた時は、年齢に応じて保育者が互いの気持ちを代弁したリ、子ども同士が話し合える場を作り、自分たちで解決できるように見守ったりしています。友だちとの関わりの中で、葛藤や思い通りにならない経験を通し、自分の気持ちを調整する力が身につくようにしています。

行事を企画・実施するにあたっては、自然にふれる・社会にふれる・さまざまな文化にふれる・親しい人や地域の人とふれあうといったい色々な要素を含み、子どもの生活経験が豊かになるように、また、子どもが楽しいと感じて主体的に取り組めるようにしています。お泊まり会では自分たちでルールを決めたり、お遊戯会においては演目を子どもたちで相談をしたりと、取り組む過程での子どもたちからの発信を大切にし、創意工夫・挑戦・協同する力が育まれるように援助をしています。

コロナ禍の影響で、公共施設や遊戯施設を利用した遠足や社会科見学は一部見合わせとなっていますが、その他の数々の行事は実施継続に努めています。感染対策を講じながらも子どもの意欲や期待する気持ちを大切に、成長したり経験値を積んだりする機会をなくさないよう、運動会恒例の組体操は「ひとり体操」への変更・園内でのお泊まり保育・公開保育の参観を入れ替え制にするなど、工夫をしています。行事を通して「目標に向かって最後まで頑張る」という機会を設け、みんなで協力をし助け合い、達成感を味わえるようにしています。

保護者参加の行事は、子どもの発表や成長を見る機会だけでなく、親子遠足やマリア祭・キャンドルサービスなど、子どもとふれあいながら楽しめる行事も企画しています。運動会やお遊戯会は導入からの様子をおたよりで知らせ、行事までに取り組んでいる姿や期待を持つ姿にもふれています。また、季節の行事をおこなった時の子どもの表情やつぶやき、仕草なども丁寧におたよりで伝え、保護者も一緒に楽しめるようにしています。行事後には保護者にアンケートをとって感想や意見を聞き、見直しなどに反映して次回につなげるようにしています。

子どもの体調や様子を連絡帳や送迎時に保護者から聞き取りをして、必ず職員間で把握・共有しています。家庭的な雰囲気をつくり、個々の気持ちを受け止めながらゆったりと関わるようにし、子どもが安心して自分の欲求や気持ちを表し、安定した生活が送れるように心がけています。本園・分園の両方にある園庭や屋上を活用し、わずかな時間でも外に出て外気浴や気分転換を図るほか、雨の日でも遊戯棟で体を動かしたり、クラスにはない玩具で遊ぶなど活動に変化をつけながら、長い保育時間でも一日を楽しく、のびのびと過ごせるようにしています。

幼児クラスフロアには延長保育専用のスペースがあり、ゆっくりと机上で遊べる玩具を豊富に揃えています。本園・分園と分かれて配置している2歳児クラスにおいては、幼児クラスと兄弟の子どもは本園の2歳児クラスに配置をし、延長保育時間に棟を移動することの無いように配慮しています。登園時も降園時も安心できる環境の中で、保護者を見送ったり、迎えを待ったりできるように、子どもの気持ちに寄り添ってゆったりと関わることを心がけています。迎えの際は、保護者に一日の子どもの様子を丁寧に伝え、安心してもらえるように努めています。

栄養士が毎日全クラの喫食状況と子どもの表情を見て回り、味付けや献立の工夫に反映しています。旬の食材や行事食を取り入れるほか、幼児クラスでは年3回のバイキング形式の食事会を実施しています。現在はコロナ禍のため、自分で取る形式から職員が器に盛る形式にしながらも、好きなものや食べたいものを自分で選んで食べる楽しさを味わえるようにしています。毎月の給食会議では、量や食材の大きさ、離乳食の進み具合などの確認・検討をしています。また、離乳食の段階を進める際は栄養士も同席し、子どもの咀嚼や嚥下の状態を確認しています。

四季折々の旬の食材でバイキング形式による食事会をおこない、周りを装飾して音楽を流すなど楽しい雰囲気をつくり、食事に対しての興味を持って、楽しく食べられるようにしています。また、園の畑でトマト・ナス・キュウリ・ピーマンなどの夏野菜を栽培し、収穫後は給食に提供したり、お土産に持ち帰ったりしています。屋上菜園では柑橘系の果実も育て、実の色の変化や香りを楽しんでいます。トウモロコシやそら豆の皮むき、スイカ割り、魚の解体ショーなど、食材への興味や命に感謝をする心が育まれるように、さまざまな食育に取り組んでいます。

毎日、今日の給食見本をケースにいれ保護者に確認してもらっているほか、毎月の園だよりに「給食ニュース」を掲載し、子どもと一緒に給食に使っている食材や栄養について興味・関心を持ってもらえるようにしています。また、栽培活動で収穫した野菜をお土産にして持ち帰り、自分たちで育てた食材を食する喜びを、親子で味わえるようにしています。0歳児の離乳食や食材の進行やアレルギー代替食の提供については、家庭と連携を取り合って食事内容を確認し、誤食・誤配に十分配慮をしながら進めています。

看護師を中心に手洗い・うがい・鼻かみの正しい仕方を丁寧に伝え、手洗い場には手の洗い方のイラストを掲示して、子どもが見ながら手を洗えるようにしています。そのほか、歯科医による歯磨き指導では歯科医からの話も聞くなど、保健教育を通して子どもたちが自分のからだに関心を持ち、健康維持のために必要な習慣が身につけられるように援助しています。また、体力づくりとして、園庭あそびや散歩を多く取り入れるほか、外部講師による体育教室の導入や様々な室内大型遊具・ボルダリングのある遊戯棟で体をたくさん動かしています。

毎月の身体測定や園医による内科健診・歯科検診をおこない、子どもの発育状況や体調等の把握に努めています。同一法人によるクリニックが併設されているため、保育中に子どもの体調に変化があった場合は、すぐに対応可能となっています。また、専用の病児・病後児室を開設しており、看護師が駐在し、医療的ケアが必要な子どもの保育にも対応できるようにしています。保健所などからの感染症の流行情報の掲示、感染症情報や予防法のお知らせ、乳幼児突然死症候群(SIDS)についてのお便りを配布し、家庭と一緒に子どもの健康管理に努めています。

散歩に出た際に交通ルールや遊具の安全な使い方を子どもに伝えたり、警察による交通安全教室で講話を聴く機会を設けたりし、危険から身を守るための学びを得られるようにしています。また、遊具の安全点検やヒヤリハットの抽出をおこない、怪我や事故防止に努めています。緊急時に備え全職員対象に、感染症マニュアルの確認・嘔吐処理の手順確認・けいれん時の対応・エピペンやAEDの使用方法など、園の看護師や併設病院の医師による研修をおこない、迅速で的確な対応ができるように備えています。

保護者との日々の会話から個々の家庭状況を把握し、子育てについて保育者と一緒に考えていけるようにしています。また、個人面談をおこない、成長の喜びを共感したり、発達に合った生活の見通しを考えたりして、子育てが楽しくなるように支援をしています。そのほか、保護者の就労状況に応じて延長保育の受け入れもおこなっています。保護者懇談会を実施し、子育ての大変さや子どもの心配事をはじめ、同じ子育て世代と様々な話をしたり、共感したりできる保護者同士の交流や意見交換ができる機会を設けています

日頃から保護者とのコミュニ―ケーションを大切にし、いつでもどんなことでも相談してもらえるような関係を作れるように、職員全体で丁寧な対応を心がけています。保護者からの相談は、希望によって日程を合わせて随時受け入れ、必要に応じて栄養士・看護師・担当者・担当保育士も共有し、保護者の気持ちや思いに寄り添えるようにしています。子どもの急な体調不良や緊急な仕事の場合は、併設している病院と連携をした対応や特別保育の受け入れができる体制を整え、保護者が安心して仕事や子育てができるように支援しています。

保護者に保育の様子が分かるように、連絡帳やホワイトボードで一日の様子を知らせるほか、クラスだよりや懇談会を通して、子どもの育ちを共有しています。コロナ禍でも感染対策を講じながら、さまざまな工夫をして行事を継続したり、公開保育を実施して子どもの成長を目の前で見てもらったりしているほか、日常の様子を収めた写真も販売しています。また、法人バザーやつるかめ交流会、キャンドルサービスなど、園と保護者の親睦を深められる機会も設けています。今後は、より保護者が行事に参加しやすいような曜日の設定を検討していく予定です。

地域の子育て支援としてさまざまな事業に取り組んでいますが、コロナ禍の影響で見合わせているものもあり、現在は一時保育・育児相談・赤ちゃん駅のみの継続となっています。また、職員以外の人との関わりも、地域のお祭りが中止となったり、先方の受け入れができないなど、コロナ禍の影響で難しい状態にはあるものの、子どもたちが清掃、ゴミ拾いをして町会の人たちと話す機会などを設けています。高齢者施設との交流と、園児の祖父母を招待する「つるかめ交流会」は開催し、お茶のおもてなしをしてふれあいを楽しんでいます。

近隣の公園に出向き、様々な遊具で遊んだり自然の草花や虫に触れたりして楽しんでいます。また、遠足では施設によって見合わせている場所もありますが、博物館・水族館・観劇・芋ほりやとうもろこし狩りなど、地域資源を活用して、多様な体験や経験をする機会を多く設けています。また、警察署員による交通安全教室（2022年度は講話のみ）の開催や、防災センターで地震や火事、消防車の装備についての話を聞いたり、起震車に乗って地震の体験をしたり、身近な危険について学んでいます。今後は感染状況を見て、他の施設の活用再開を考えています。

子どもに関する情報の取り扱いにおいては、入園時に保護者に意向を個別で確認の上、同意書に署名をしてもらっています。また、新たに外部と情報のやりとりが必要になった際は、都度、同意を得るようにしています。日々の生活の中では子どもの羞恥心にも配慮をし、オムツ交換や着脱の際にはできる範囲で他児から見えないようにするほか、プールの際はラップタオルを使用した着替えや、日常でも下着一枚の姿にならないような着替えの仕方を指導しています。おねしょをした場合も、他児に気づかれないように対応するように配慮しています。

児童福祉法・子どもの権利条約などを踏まえた職員の心得をもとに、子どもの尊重を常に意識し、個々の子どもと向き合い、話をよく聞くことを大切にしています。子どもの名前を呼ぶ時は敬称を付け、体に触れたり何かをする前には必ず子どもに声をかけるようにするなど、子ども一人ひとりの人格を尊重する言葉がけや関わりを意識して保育にあたっています。保護者の子育てに対する思いや考えにも寄り添い、個別面談などで保護者の価値観や生活習慣を把握し、職員間で共有をして食事・行事などの個別対応をおこなっています。

虐待防止や育児が困難な家庭の支援に向け、虐待対応マニュアルの読み合わせや園内研修で個人の尊厳の尊重の重要性についての理解を深めています。虐待を疑われる場面を発見した場合は、虐待予防のためのチェックシートを使い情報を収集し、上司への報告をはじめ、関連機関に連携をとる体制を整えています。職員は、年1回の人権擁護のためのセルフチェックを実施し、自身の言動・行動などの振り返りおこなうほか、職員同士で人権を尊重することができているかを確認しています。

各種保育マニュアルを使用して全職員での読みあわせをおこない、わかりにくい点など話し合って職員全体の共通認識を得られるようにしています。マニュアル類は各クラスに配布をし、職員が随時閲覧して確認ができるようにするほか、職員の心得として使いやすいようにしています。サービスの基本事項の点検は各職員に聞き取り、リーダーが安全配慮チェックリストなどを活用して確認しています。年度末には各クラスから、指導計画・保育計画などの見直しをおこない、次年度に向けて全職員で話し合っています。

日々の安全管理や業務を遂行するにあたり、散歩時における応急手当や子どもの病気についての症状を見るポイントなど、マニュアルの内容をフローチャートにして掲示や携帯しています。緊急時や業務の流れや対応を整備して業務の標準化を図ることで、職員の誰もが同じように適切に対応できるようにしています。また、保育面においては「いつも誰にも笑顔で挨拶をすること」「教え合うこと」「愛を持ち、献身的でスキルを育てる心であること」という思いをひとつにし、一体感を持って保育にあたることを心がけています。

提供しているサービスにおいては、必要に応じて随時見直しをおこなっています。保護者からの意見や提案は、行事毎のアンケートや懇談会・個別面談より吸い上げて保護者からの声を反映し、意見箱の位置を変えて投稿しやすいようにするなどの改善や配慮に努めています。職員からの意見や要望についても各会議や職員面談で発信できる機会を設け、職員全体で話し合ったり、経営層で検討をするなどし、本部の助言も受けながら、職員の質の向上や保育サービスの充実に向けて日々努めています。