東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　「会社の想い」「社是」「保育理念」「保育指針」の書かれたカードを全職員に配付し、職員は常時携帯して、日々のミーティングや定例ミーティング、年間3回開催する社員総会で全職員で唱和して、職員全員の暗唱を目ざしています。また、保護者には入園申込時に重要事項説明書などで説明し、入園後の保護者会でも再確認しています。園の見学者には入園案内を基に説明しています。保育室に「保育理念」「保育方針」を掲示して職員や保護者、見学者への周知に努めています。また、法人のホームページでも保育の基本姿勢を表明しています。

　園の経営層は施設長と主任、リーダーです。年度初めの職員会議で施設長は職務分担表による各職員の役割と責任を明らかにしています。施設長は園の最終責任者として園を統括管理し、官公庁他の渉外業務を担当し、本部と連携しています。主任は保育業務全般の管理、指導を担当し、施設長を補佐しています。リーダーは担当業務の管理、保育の実務、指導を担当し、施設長、主任を補佐しています。法人社長の年度初めの方針表明のもと、施設長は園の年度目標をミーティングで職員に明らかにして、園の経営層は相協力して園の業務をリードしています。

　保育に関する法制度の新設・改正やコロナ禍対応などの重要案件は本部の施設長会議やメールで伝えられます。運動会など経費を伴う行事の時は、施設長は企画書を含む稟議書を運営支援部に提出し、本部と協議して、最終的に社長の決済を受けています。決定事項は園のミーティングや月次ミーティング（職員会議）で施設長から職員に説明しています。不参加の職員には議事録などで周知を図っています。園内の検討事項は月次ミーティングなどで決めています。保護者には保護者会や運営委員会で説明し、時には園だよりや連絡用アプリで伝えています。

　運動会や大きくなった会など保護者参加の行事では保護者にアンケートをお願いして、園への意見や要望を確認しています。また、意見、要望は連絡帳アプリや子どもの送迎時、保護者会、運営委員会、ご意見箱などからも受け入れています。職員からは日常の会話や各種ミーティング、個人面談などで意見や要望を聞いています。保護者からは、コロナ禍で工夫して開催した行事のお礼や子どものマスク着用の是非を問う意見などがあり、職員からは行事準備を時間外としないなどの要望があり、収集した意見や要望は内容を分析し、園の課題を抽出しています。

　施設長は区の私立施設長会や保育施設連絡会、地域懇談会への出席、小学校教師や系列他園の施設長交流などを通じて、地域の福祉ニーズを把握しています。また区の子ども支援課からの情報や子育て推進課、区委託の保育士支援協会からの園の巡回訪問などを通じて福祉事業の動向や地域の現状などを把握しています。千代田区は高層ビルやマンションが増え、この地区もここ一両年で保育園が急増しています。園は現在定員超ですが、区では定員未達の園が多くあります。施設長は収集した情報を踏まえて園の現状を把握し、課題を検討しています。

　「会社の想い、社是、保育理念、保育指針」を基に、収集した園の課題を踏まえ、令和2～6年度の中長期計画を策定しています。計画では、4つの重点事項や人材の育成と確保、地域貢献、防災対策などを掲げています。中長期計画を受けて、今年度の事業計画は、保育所運営の基本方針（保育計画・保育目標など9項目）をはじめ、組織管理、安全管理、課題解決に向けた取り組み、の各項目別に目標を記載しています。保育では「職員は会社の想い、社是を信じて実行する」など7つの目標があります。予算は本部マネージャーと相談して編成しています。

　職員は入職時に施設長などから社会人として、また保育に従事する者として、就業規則などで守るべき法や規範、倫理を学び、「守秘義務に関する誓約書」を提出しています。法人では代表の思い、規範、倫理を「会社の想い」「社是」「保育理念」「保育指針」のカードにまとめ、社員総会では代表の指導とともに全職員で読み合わせをしています。園でもミーティングのつど唱和し、確認しています。また守るべき法や規範、倫理の確認と定着を図るため、法人では社会人マナー研修や児童虐待の外部研修を用意し、内部研修で保育の原点を学び直しています。

　苦情受付体制は重要事項説明書に解説図付きで記載して、入園説明会で施設長から保護者に説明しています。園で苦情を受け付けた場合は、窓口となった保育士は子どもの担当保育士に伝え、担当保育士は施設長に報告し、施設長は必要に応じ本部に相談して、速やかな対応を図っています。また、保護者には本社の担当者に直接連絡する方法も案内しています。また、保育士は研修やマニュアルで虐待の疑いがある場合の対応を学び、保育士から連絡を受けた施設長は法人の指示で行政へ連絡するなど、体制を整え、虐待防止・対応に努めています。

　例年は地域貢献として来園の子育て相談を受け付けたり､園主催の｢一緒に遊ぼう会｣で地域の親子を招待し､園児と遊んだりしていますが､コロナ禍で中止です｡また､神田明神のお祭りには土曜保育の子どもたちが山車を引き、園にはポスターを貼り協力していますが、これも中止です。しかし、旧中学校の校庭でここ2年、保護者任意参加で園の運動会を行い、地域の未就園児や卒園児を招待しています。ふだんも週2回この校庭で遊びや体操を行い、また近隣他園の園児と鬼ごっこなどで交流しています。また町内の清掃活動に子どもたちと参加しています。

　起こりうるさまざまなリスクを洗い出し、優先順位を付けて必要な対策に取り組んでいます。優先度の高いものは地震、火災、水害などの災害、事故、感染症と園は認識し事務室の電話近くに関係連絡先リストを用意しています。園内研修で感染症対策や嘔吐処理を学び、救命救急講習を受けてAEDを全員が使えるようにしています。感染症発生情報は保護者にメールで共有しています。また、クラス別の「事故防止チェックリスト」も作成し、定期的に安全チェックをしています。ヒヤリハットやけがの報告時には原因分析と対策を行い事故防止に努めています。

　非常災害時の対応は「危機管理防災マニュアル」に基づいて行っています。今年度の「災害の計画」「安全の計画」を作成し、緊急時の職員の役割分担を決め、火災や地震、水害、不審者侵入など年間の「防災・防犯訓練計画」を作成し、毎月避難訓練をしています。年に1回は保護者も参加して子どもの引き渡し訓練をしています。園は今年度ハザードマップ上の水害指定地域から外れましたが、水害時の当ビル上階への避難訓練も組み入れています。また、大規模災害後の園の再開に向けた事業継続計画（BCP）を作成し、復旧、再開への工程を示しています。

　非常勤職員を含む全職員は入職時に園長より、個人情報保護について説明を受け、「守秘義務に関する誓約書」を提出しています。個人情報記載の書類は施設長が鍵付きの棚に保管し、職員が個人情報使用希望時は理由を明確にして、施設長管理のもとで閲覧しています。使用パソコンは機密性が高い施設長用と職員用に分け、各自のパスワードで管理しています。園で扱う個人情報については、その利用目的の明示と開示請求への対応を保護者に重要事項説明書と配付した「個人情報保護に関するご説明」で説明し、同意書を受け入れています。

　職員の採用は法人本部が行っています。コロナ禍では区主催の相談会や企業主催の就職セミナーなどに参加しての人材確保が困難となり、感染のリスクを考慮してオンラインの面接や会社説明会を実施しています。採用決定前にWｅｂ上で保育園を見学し、施設長や職員の話を聞き、安心して入社を決めるケースも増えています。3月の入社式後、現場研修などを経て園に配属となり、施設長が配属を決めています。人材育成は、キャリアパスを基に、施設長が年度初めに本人の希望も取り入れた個人別人材育成計画を策定し、本部に提出、承認後実施しています。

　本部でもいくつもの基本研修や専門研修、年度別研修などを用意し、定期的な社員総会で育成計画の達成度の確認と修正を行っています。外部研修受講後は研修報告を提出し、園内研修で発表し、他の職員と内容を共有しています。職員は年度初めに自己目標を定め、自己評価を年2回行い、11月の施設長面談では目標の達成状況などを話し合い、自己評価を社長に提出し、社長の励ましの言葉が記入され本人に戻されます。施設長は2月に職員評価を社長に提出し、年度末の社員総会で職員は社長から新年度の辞令や決算賞与、報奨金を直接受領しています。

　余裕ある人材配置をすることで、就業面では、シフトの公平性や時間外勤務の減少、有給休暇の取得しやすさ、休憩時間の確保などに配慮しています。施設長、主任は日ごろの職員の健康状態にも配慮し、対応しています。研修も受講しやすくなり、研修費用は交通費も含め、全て法人の負担です。また、朝、昼、週次、定例のミーティングを開催し、職員間のコミュニケーションを大事にしています。職員は情報を共有し、自由に意見交換することで互いの信頼感を高め、日常の保育や園の行事などにおける協力関係の構築につながっています。

　法人のホームページでは、イラストとともに「大きく実らせたい。ひとりひとりの可能性。お母さんと子どもの今を支える。」というメッセージで始まるページがあり、「施設のご紹介」に進むと当園の住所や地図などの概要や園内の様子がわかる写真が載っています。また、同じ系列の保育園情報も入手できたり、希望する保育園の資料請求・見学申し込み、その他の問い合わせのフォームも選択できたりする仕組みになっています。また、問い合わせに立ち寄った利用希望者にイラストや写真を多く取り入れた「入園案内」の冊子を手渡しています。

　行政や関係機関へ、定期的に施設長が訪問して園の状況を報告するなど、かかわりを持っています。新型コロナウイルス感染症の影響が出始めてからは、メールや書面で行っています。また、当園はオフィスビル街にあるため、保育園として認知され、良さを知ってもらえるように、通り沿いの窓に子どもの作品を張り出す工夫をしました。その結果、近隣の方から好評を得たり、通行人の目を引いたりしています。

　利用希望者の見学にあたっては電話やメールで希望日時を聞き、随時見学を受け入れています。見学は子どもが散歩に出かける時や夕方落ち着いて活動している時間に設定し、施設長が説明や案内をしています。新型コロナウイルス感染症の影響で玄関先での対応になっていますが、ドアを少し開けて保育室の様子を感じてもらったり、玄関ホールに子どもたちの作品を飾り、活動の写真も見てもらったりしています。WEB見学も実施しています。見学者は月に数名ですが年度末は多くなるため、場合によっては住所を考慮して系列園や行政窓口を紹介しています。

　入園が決まると、保護者は必要書類をそろえて契約に来園します。施設長が重要事項説明書に沿って説明し、特に保育理念、料金や保育契約時間、契約の変更などについて、ていねいに時間をかけて伝えたうえで、契約書に署名捺印をもらっています。また、個人情報保護や法人の発行物への写真掲載に関しても説明し、署名と捺印をもらっています。さらに、保護者の意向や要望を確認するために、必要書類に園への要望、質問事項、子どもに関する心配事項や不安、相談したいことについて記入があれば、施設長が詳しい聞きとりをして記録しています。

　保護者は契約時に児童票、乳幼児状況表、ご家族状況表、健康診断書などを園に提出します。施設長は保護者の意向や要望、子どもの家庭での生活状況など個別事情もていねいに聞き取り、ミーティングで共有し全職員が把握しています。個人情報の書類は、事務所の施設長の鍵つきの机に保管して必要時に閲覧します。サービス開始時は慣れ保育を行い、子どもの様子や保護者の意向で保育時間を調整しています。抱っこしてスキンシップをしたり、カートに乗せて散歩に出かけたりして、子どもと保護者が安心して園生活をスタートできるよう配慮をしています。

　卒園する子どもが安心して就学できるよう、小学校と情報を共有するだけでなく、子どもたちが小学校を見学したり、小学生と交流したりする機会を設けてあり、子どもと保護者の安心につながっています（現在、小学校への訪問は新型コロナウイルス感染症の影響で中止になっています）。また、卒園児には「第二のおうち」として保育園の行事を知らせており、中学校の制服姿で来園する子どももいるなど、多くの卒園児が立ち寄っています。また、卒園や転園時は、施設長や担任職員が個別面談をし、不安を聞いたりアドバイスをしています。

　子どもの心身の発達や生活状況は、入園時に保護者から提出してもらう児童票や乳幼児状況表、ご家族状況表に記録し、入園後は個別指導計画や発達経過記録に記録して、全職員で共有しています。状況に変化があった場合には変更届を提出してもらい個人ファイルに綴じて追加し、ご家族状況表は、年度ごとに提出してもらっています。見直した記録は、月次ミーティングで共有しています。これらの書類はいつでも職員が閲覧できる場所に置いてあり、保育に反映させることができるようになっています。

　園は法人の原点である「真心保育」の実現をめざして、5つの保育理念や方針のもと、本部が作成した全体的な計画や年齢別の年間指導計画に基づいて、クラスの担当職員が二人で月案、週案などの指導計画を作成し、主任や施設長がアドバイスをしたり確認をしたりしています。保護者には、年間指導計画は4月の保護者会で、月案はクラスだよりで、個別の指導計画は送迎時の会話や個別面談で詳しく伝えています。子どもの状況を踏まえて随時計画を見直し、子どもの状態に寄り添った保育を行っています。

　日々の子どもの状況は、保護者との会話や日々の保育の中で把握し、個別の保育日誌と週案日誌に記入しています。こうした書類は全職員が確認できるように事務所の決められた場所に保管しています。そのほか、登降園申し送り表や午睡時に開かれる昼ミーティングで情報共有をしたり、申し送り表、連絡帳アプリ、今年度から導入した各クラスのパソコンに記録したりして、全職員が確認できるようにしています。また各種ミーティングを昼時間に行うため、会議録に確認欄を設けて、回覧し捺印することで共有の徹底を図っています。

　保育室は、0～2歳児と3歳児以上のスペースを棚で仕切り、遊び、食事、午睡などの活動をしています。0歳児室には、いつでも休息できるベッドを設けています。保育内容に沿って、適宜スペースを柔軟に調整し、活動をしています。また、室内各所に年齢に応じた複数のコーナーがあり、絵本、ブロック、ままごとのおもちゃや、折り紙、広告紙などのさまざまな製作素材が置いてあり、子どもがいつでも遊びを選択して活動できる環境になっています。子どもの持ち物も自分で出し入れができるように工夫され、年齢に応じた環境作りにも努めています。

　小規模な園として、子どもたちは朝の時間を除けば、ほぼ同じようなデイリープログラムで生活しています。園外活動、食事、夕方保育の時間、行事などは異年齢児で交流しています。年齢の高い子どもは、年下の子どもをひざに乗せたり、字が読める子は絵本を読んであげたりして面倒をみます。年齢の低い子どもは、年上の子どもと同じことをやろうとします。また、特別に配慮が必要な子は、職員が十分に寄り添った保育をすることでほかの子どもといっしょに成長しています。異年齢などさまざまな子どもたちが交流することで刺激し合って成長しています。

　発達段階で起こるかみつきやトラブルに対して、1、2歳児は子ども一人ひとりの性格や癖を把握し、すぐに職員が間に入り未然防止に努めています。3～5歳児の場合はすぐに仲裁に入らず、双方に話を聞いて考える時間を作り、子ども同士で解決できるようにかかわります。保護者にも入園時に説明し理解を求めています。また、就学に向けて小学校の学校見学（現在休止中）などを行う「なかよし会」に参加し、年長児に学校の様子がわかるよう支援しています。コロナ禍なので書類とともに子どもたちの手紙や製作物を小学校に届け連携を図っています。

　保育業務支援システムの導入により今年度から連絡帳アプリを活用しています。携帯電話からの入力も可能になり、保護者は通勤途中でも、家庭での子どもの様子が詳しく記入できるようになり好評です。登降園時刻チェックは保護者はパソコン画面にタッチして行い、職員は手書きでも記入しています。保護者は手書きの健康観察カードを登園時に提出し、職員は口頭でも子どもの様子を確認しています。また、登降園時の申し送り表も手書きを継続して連絡帳アプリとあわせて活用し、全職員が共有してさまざまな方法で伝達漏れがないように努めています。

　食事、排泄、着脱などの生活習慣が身につくように、子ども一人ひとりの発達状況に応じて支援しています。例えば食事が食べきれない子の場合は少量から始めて少しずつ増やし、職員が見守ったり励ましの声がけをしたりしたところ、献立によっては全量食べきるようになり、大きな自信につながりました。また、トイレトレーニングも進捗を降園時に保護者に報告し、親子で喜び合う姿も見られました。園では、保護者の意向や家庭での様子も聞きながら、連携し支援していくことを大切にしています。

　大半の子どもが8時から19時まで長時間園で生活するため、全員昼食後に、年齢ごとに保育室で体を休めます。なかなか眠れない子どもには職員が寄り添います。0歳児には朝夕の午睡時間も設け、1～5歳児は2時間をめやすに休息を設け、家庭と変わらないように配慮しています。休息の時間は子どもの体調や活動内容、季節などの状況も併せて調整しています。年齢の高い子どもには絵本の読み聞かせの時間を多くとり、眠くなくても休息する必要性を伝えています。降園時に日中の子どもの様子をていねいに保護者と共有し、安心につなげています。

　年齢によって発達状況が異なるので、それぞれに合った生活や遊び、独自のプログラムを展開しつつ、活動によっては異年齢合同でも行っています。自由時間は、子どもの自主性や自発性を大切にして、自分の好きな遊びや絵本を選べるコーナーで一人ひとりが思い思いに取り組んでいます。独自のプログラムは、専門講師によるゴルフアカデミー（ゴルフ）、インターナショナル保育（英語）、体育指導があります。訪問時にインターナショナル保育があり、0歳児が英語の歌に合わせて体を動かし、楽しんで参加している様子がうかがえました。

　午前中は雨の日以外は園外活動を行っています。近くの公園で、0～2歳児は丘に登ったり、滑ったりと体全体を使って遊び、3～5歳児はいろいろな鬼ごっこやゲームをして遊びます。また、給食の時間までは紙芝居や絵本を見て静かに過ごすなど、動と静のバランスにも配慮しています。雨の日は、マットでトンネルごっこ、リトミックやダンス、新聞ちぎりで体を動かしたり、集中して季節にあった製作に取り組む時間を設けるなど、メリハリのある活動を実施し、子どもがさまざまな動きや表現を楽しめる事ができる場作りに努めています。

　園の周りに点在する公園は、それぞれに整備がされています。四季折々の植物が植えてある公園で季節を感じたり、近隣のビルの屋上庭園のせせらぎでタニシに触ったり、お茶摘みをしたり、野菜の生育の観察や収穫の手伝いをしたりして、自然と親しんでいます。年齢の高い子どもは図鑑を持って出かけ、園に戻ってきてからも、植物や昆虫について調べる姿が見られます。図鑑は人気なので、「がまんして順番を待つこと」を伝えたり、公園の遊具を使う時や階段の昇降時には「ゆずり合うこと」を伝え、人を思いやる気持ちや社会性をはぐくんでいます。

　子どもたちは、運動会、クリスマス会、大きくなった会（発表会）などの大きな行事をはじめ、十五夜集会、ハロウィンなどの季節行事、誕生会など多彩な行事を通していろいろ体験しています。コロナ禍で中止した行事もありますが、運動会は親子競技から異年齢児競技にしたり、クラス毎の競技の内容を変更したりして実施しました。子どもたちが興味や関心を持って取り組めるように毎年テーマを決め、子どもたちが振り付けを考えて練習し、会場の装飾も製作します。職員は「お父さんやお母さんが見に来るよ」と語りかけ、意欲を引き出しています。

　行事の日時は多くの保護者が参加できる土曜日に設定して理解や協力を得られるようにしていましたが、新型コロナウイルス感染症の影響で、運動会は場所を変更して平日に2日間かけて行いました。参加した保護者には距離をとって見学してもらい、参加できなかった保護者には動画配信を実施しました。クリスマス会、大きくなった会（発表会）も動画配信を実施し、保護者は子どもが行事に取り組んでいる様子や成長した姿を喜び、好評で理解も得られました。家庭で動画を見ることは、子どもが意欲的に行事に取り組む姿勢にもつながっています。

　ほとんどの子どもは17時から19時の間に順次降園するため、17時に帰りの会を行い18時に補食をとった後は、保護者のお迎えまで部屋の一区画に集まって過ごします。0、1歳児は職員のひざの上で絵本を見たりして、静かに過ごします。年齢が上がるにつれ少人数の時だけに使うキャラクターのおもちゃで遊んだり、年齢の高い子どもは発泡スチロールやガムテープなどの素材を使ってじっくり製作に取り組んだりして、年齢に応じて楽しく、安心して過ごせるような工夫をしています。

　子どもが順次降園していく中で寂しくならないように、0、1歳児は職員がおんぶや抱っこをしてスキンシップを十分に取り、安心感が得られるようにかかわっています。クラシック音楽をかけたり、絵本の読み聞かせをしてゆったりとした時間となるようにも配慮しています。散歩に行くこともあります。また19時を過ぎると子どもの数が少なくなるため、子どもに十分寄り添います。降園時には、職員は保護者一人ひとりと連絡帳アプリの内容を確認し、口頭でも子どもの様子を伝えるなどていねいな対応をして、保護者の安心にもつなげています。

　0歳児は早めに乳児室で、1～5歳児は幼児室で食事をとります。0歳児の担当職員は口元が透明のマスクを着用し「カミカミ、モグモグ」の表情を見せる工夫をしています。子どもたちは職員の口元を見て、しっかりと噛んで食事をしている姿が見られました。1、2歳児と3～5歳時は食事のスタートの時刻を調整し、ゆったりと食べる時間を設けています。5歳児になると大半の子どもが「お代わり」のために急いで食べるので、保育室の時計に印をつけて「ゆっくりかんで食べる」ように声かけをしています。発達に沿った工夫や配慮を大切にしています。

　給食やおやつの献立は2週間を1サイクルとし、手作りで薄味にして食材の味を生かす配慮をしています。七夕には、カラフルな七夕そうめんや七夕ゼリーパフェを提供し、お正月にはおせち料理、七五三にはおやつに千歳飴もあり、行事や文化を取り入れた楽しい食事内容になっています。離乳食やアレルギー食については、入園時に子どもの状況を把握し、子どもの体調が優れない時は食事の形態を変えるなど個別対応をし、アレルギー食は食器の色を変え、トレイに名前を貼るなど安全な食事の提供に努めています。

　法人本部が作成する食育計画に基づいて、当園の子どもの状況や環境に合わせて活動しています。今夏はプランターにトマト、なす、ゴーヤ、シソを栽培しています。3～5歳児が毎日水やりをして成長の様子を観察し、収穫を行っています。収穫した野菜はそのまま食べたり、給食の食材として調理して食べたりして、全員で収穫を喜び合います。行事食などを提供する時は職員が由来を話したり、保育室の壁には三色食品群の表を貼ったりして、食への関心を深めるように努めています。調理員は巡回して、子どもに適した食材の大きさなどの工夫をしています。

　子どもの健康を守り、安全を確保するのが園の使命です。園外活動に出かける前には子どもの顔、名前、人数を担任と引率職員がチェックし、行き先、出発時刻、帰園予定時刻、子どもの人数を記入したボードを施設長や主任が確認します。そして必ず、危険な場所やしてはいけないこと、安全に歩くことなどのお約束をしてから出かけます。新型コロナウイルス感染症が流行してからは、感染予防対策を強化し手洗いの徹底などに努めています。さらに、不審者の侵入や水害時を含めた防犯・防災訓練も毎月行い、子どもの安全確保に力を入れて取り組んでいます。

　園では、嘱託医が0歳児は毎週、1歳児以上は月1回の診察を実施して健康状態を確認し、結果は口頭で保護者に伝えています。また、毎月実施する身体測定の結果は、身体測定表に記載し保護者に渡しています。投薬が必要な時は、薬といっしょに「投薬依頼書」を添付してもらいます。緊急時は、保護者への連絡体制、及び嘱託医や近隣医療機関と連携がとれる体制があり、軽いけがの処置、発熱時の判断などは嘱託医に相談しています。常に子どもたちが安心して元気に園生活が送れるように努めています。

　新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止のために、保護者には玄関ホールに状況と予防策を掲示し、ほけんだよりなどで情報提供しています。感染症の疑いがある子どもは保護者に受診をお願いしています。また、乳幼児突然死症候群（SIDS）の対策として、午睡時は複数の職員が付き添い、0歳児は5分ごとに呼吸と姿勢を確認します。口の健康にも注力し、3歳児以上は給食後の歯みがきを実施しています。環境の変化による子どもの不安やストレスが大きい場合は保護者と連携して原因を確認し、区の児童・家庭支援センターにつなげています。

　保育時間は、入園契約時に保護者の就労や各家庭の事情を把握して決めています。さらに、毎年度、ご家族状況票を提出してもらい、家族の就労状況の変更などを把握します。保育時間を変更の時は、毎月15日までに「変更届」を提出してもらいます。当日のお迎え時間や送迎者の変更は口頭や電話で受け、職員は登降園申し送り表に記入して引き継ぎます。最近は新型コロナウイルス感染症の影響で在宅ワークも増え、延長保育が少なくなっていますが、急にお迎えが遅くなる時や土曜保育も柔軟に対応しています。

　職員は、送迎時にはできるだけ保護者と会話して、子どもの事だけでなく保護者の大変さを受け止めたり労わったりして、信頼関係を深めています。年2回の保護者会は、土曜日にクラスごとに実施し、4月は担任紹介や今年度の方針を説明し、要望や質問を受けたり、保護者同士も意見交換して交流をはかったりしています。個人面談も行い、子どもの園での様子をていねいに伝えます。また、日々のかかわりや行事の中で、保護者同士の交流や職員との信頼関係を深めている様子がうかがえます。

　園では、年2回の運営委員会を実施しています。メンバーは、保護者代表、施設長、本部役員、第三者委員です。委員会では、第三者委員の挨拶や、園での取り組みや保育目標などの説明、保護者の代表から意見を聞きます。また、保護者会や園だより、クラスだより、園主催で地域交流を図る「一緒に遊ぼう会」（現在中止）に参加をしてもらい、親子でおもちゃを作ったり、絵本の読み聞かせのコーナーを作ったりして、養育力向上の場作りに努めています。園では運動会の様子を後日動画配信して当日参加できなかった保護者にも子どもの様子を伝えています。

　園の周りに点在する公園は整備された公園が多く、ビルの一角には自然に触れられる場所があり、さまざまな体験ができます。子どもたちは、四季折々の自然に触れる、体を思いきり動かすなど、活動の目的により公園を選ぶことができます。また、近くにあるエコミュージアムでホタルの飼育体験、花の植え替え、野菜の収穫、さらに近隣のビルの屋上庭園ではタニシに触れたり、お茶摘み、稲刈りなどを体験しています。帰園後、図鑑で昆虫や花について調べたり、家族で動植物の成長の様子を見に行たりするなど、子どもの生活の幅が広がっています。

　子どもたちは、毎日の散歩で地域の商店街、消防署、交番の前を通ります。日ごろから挨拶を交わしたり、勤労感謝の日やバレンタインデーには、感謝の言葉を添えて子どもたちの製作した作品をプレゼントしたりしています。近隣の高齢者施設とも交流を図っていましたが、現在はコロナ禍のため中止しています。また、毎年、園主催の地域交流会を行い、町会をはじめ地域の方たち、在園の親子、卒園児など多くの人たちが参加して交流を図っています。現在はコロナ禍で中止になっていますが、町会や地域の方たちに園を知ってもらう機会作りに努めています。

　入園の契約時には、保護者に個人情報の取り扱いについて、重要事項説明書に載っている個人情報の項目（SNS掲載の協力事項）をていねいに説明して、「個人情報保護に関するご説明」「弊社発行物への写真掲載に関する確認書」に署名捺印をしてもらい同意を得ています。保護者限定のライブカメラの配信も、毎月パスワードとIDを変更して厳重な管理に努めています。また、カメラの設置場所も着替えや排泄の様子が映らないように留意しています。

　職員は入職時や園内研修で「子どもの権利養護」について学んだり、褒め方、叱り方の言葉の研修を受けたりして、保育の中で適切な対応ができるようにしています。例えば、排泄で汚した時はほかの子どもに気づかれないように小声で会話をしたり、幼児トイレの前には手作りのパーティションを置いて排泄の様子が見えないように工夫したりしています。保護者の価値観については入園時の面接でじっくり話を聞いて、否定せずに保育に取り入れるように努めています。

　法人には、乳幼児虐待マニュアル、子どもの虐待防止に向けた対応マニュアルがあります。入社時の研修では虐待に関する学びは必須で、園内研修も行っています。また、毎日子どもの視診を行い、家庭の状況も把握して、一人ひとりの心身状態の小さな変化にも気づけるように取り組んでいます。変化があった時は全職員で状況を共有し、不適切な養育が疑われる場合は児童・家庭支援センターと連携します。通報のフローチャートは目につきやすい場所に置いてあります。職員自身の言動のあり方も確認していて、虐待防止に取り組んでいる姿勢がうかがえます。

　園は、保育業務の基本を示した保育マニュアルの他に防災、感染予防・まん延防止、園外保育安全、給食、食物アレルギー、虐待対応など数多くのマニュアルを整備しています。マニュアルは、職員が保育業務中に判断に迷った時に、いつでも活用できるように事務所に置いてあります。また、必要に応じてミーティングで確認をしています。マニュアルの点検は年度末に社内監査の中で実施し、見直しや改訂は施設長が主になってミーティングで職員の意見も聞き、行っています。新任職員は、主任とリーダーと組んでOJTを受けて手順を習得しています。

　保育サービスの向上を図るために、年2回開催する運営委員会や保護者会で出された意見をミーティングで話し合い、保育に反映させています。例えば、今年度のクラス別の保護者会で「マスク着用について」の意見があり、0歳児クラスの職員が給食介助時に口元が透明になっているマスクを導入しました。「カミカミ、モグモグ」の表情を見せたところ、子どもたちは職員の口元を良く見て口を動かし、食べる意欲につながりました。園は、保護者の意見を速やかに検討し、対応できるように取り組んでいます。