東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念「個を受容し、共感するなかで主体性を育む」を実現するための考えと職員像は理念体系の保育目標や保育方針で分かりやすく職員に伝えています。職員には、採用時に理念体系を配布するほか、入職前研修で責任者から説明しています。毎年開催しているビジョンミーティング（全職員が参加し、法人の考えを確認し組織の一体化を図る取り組み）でも具体的な事例を交えながら考えを伝えています。日々の保育のなかで職員に守ってもらいたいことは、「私たちの約束」で伝えています。保護者には、入園のしおりや重要事項説明書で説明しています。

園長の考えや年度の取り組むべき重点課題は、事業計画書の「今年度の方針」で職員に伝えています。今年度は「自己肯定観」を育む保育に取り組むことを伝えています。職員には、年度初めのクラス会議等で説明しています。日々の保育のなかで、職員に守ってもらいたい内容は「私たちの約束」で具体的に伝えています。園では、職員が「私たちの約束」をふまえ、どの様に保育に取り組んだかを話し合い、取り組み内容をポスター掲示するなどの工夫で職員の理解を深めています。日々の保育では、主任と協力し自己肯定観を育む保育に取り組んでいます。

重要な案件は、事業部会議で検討しブロック園長会での話し合い後、理事会で説明し決定しています。必要に応じ関係機関に確認後園に伝えられます。園では、クラス会議などで職員に伝えています。迅速に伝える必要がある場合には、オンライン会議チャットツールで情報共有しています。保護者等には、保護者会や年2回開催している保護者代表が出席する運営委員会で説明しています。また、毎月の園だよりなどの配布物や掲示でも伝えています。日々の保護者への連絡は、保育園業務支援ツールでも進めています。

利用者の意向は、毎年定期的に実施している利用者アンケートで把握し保育の向上に取り組んでいます。アンケートでは、学ぶ成長の場になっているか、気軽に相談できるか、職員の対応などについて質問しています。アンケートの結果はクラス会議などで話しあっています。保護者には掲示で伝えています。また親子参加の行事等でも行事アンケートを実施し次回の取り組みに反映しています。昨年度はコロナ禍でしたが、お別れ会、保育参観などで実施しました。職員とは、クラス会議等で課題となっている運営上の問題も含め情報共有しています。

理念体系の保育理念や保育方針などで示された姿の具体的な道筋が、中長期計画で伝えられています。計画は園や保護者の意見や要望などもふまえ事業本部で策定しています。長期計画では、質の高い保育・施設運営に取り組むために、地域や利用者のニーズに対応し愛され望まれる園を目指し、安定運営をおこなうことが伝えられています。中期計画では、理念や方針を職員全体に浸透させるための勉強会や研修、施設の整備、財務計画、地域貢献などが示されています。中長期計画の具体的な行動・取り組み内容は、毎年の事業計画で示されています。

毎年の事業計画は利用者アンケート等での保護者の意見や要望もふまえ、園長が素案をつくりクラス会議等での職員の意見をふまえて策定しています。毎月の計画の振り返りは、クラス会議等でおこなっています。事業本部から配信される損益計算書と園児数などを確認し必要に応じ対応策なども検討しています。年度の振り返りは、事業報告書でおこなっています。昨年度の事業報告書では、子どもの気持ちに耳をかたむけたり、共感しそっと見守る、後ろから支えるなど子ども主体の保育に取り組み、子どもと職員がともに成長したことが伝えられています。

入職時の研修やビジョンミーティング等で組織人・職業人としての考えや価値観について説明するとともに、規範や倫理遵守の大切さを示しています。職員には、職員の心得や私たちの約束で、日々の保育で守ってもらいたい内容を伝えています。職員の心得では、規程類やマニュアル等から特に職員に守ってもらいたい事項を抜粋し伝えています。私たちの約束では、日々の保育で大切にしてほしい10の約束を、具体的な取り組み事例も示し、分かりやすく説明しています。園では、勉強会や話合いをおこない日々の保育での職員の行動目標としています。

利用者からの意見や要望への対応は、入園説明時に重要事項説明書や利用契約書で、誠実・迅速に対応することや相談窓口、第三者委員、受付方法などを伝えています。重要事項説明書は利用者がいつでも確認できるように園内に掲示しています。利用者からの意見や要望などへの対応は、苦情処理マニュアルで定められています。マニュアルでは、基本的な対応と心構え、受付方法、責任者、記録と報告などが説明されています。職員の心得で、保護者との個人的な交流などについてNG事例で具体的内容を示し注意喚起しています。

虐待への対応は、入園説明時に重要事項説明書で児童虐待防止に関する法律に従い、誠実に対応することを伝えています。児童虐待防止マニュアルには、定義や早期発見、発見時の初期対応、関り方のポイントなどが記載されています。職員は、研修参加やクラス会議等での話し合いで理解を深めています。日々の保育では、登降園時の保護者等との会話や子どもの表情、着替え時の観察などで注意し異変を感じた場合には、携帯電話やチャットも活用し迅速に連絡することが周知されています。発生時には児童相談所等の関係機関と連携し対応することとしています。

子どもたちの安全を守ることを第一に考え対応が必要なリスクを危機管理・安全マニュアルとしてまとめ職員に周知しています。マニュアルはブロック園長会で定期的に見直しを進めています。園では独自の緊急時マニュアルを策定しています。職員には、日々の保育でのヒヤリとした内容をヒヤリハット報告書に記載しクラス会議で話し合い同一事案の再発防止に努めています。環境の整備として、遊具や家具、玩具の定期的な点検を実施しています。警察の見廻りも受け入れています。毎月の避難訓練では様々な災害を想定した訓練で子どもの安全を守っています。

地震や風水害、感染症など園の運営に影響を及ぼす災害について、事業継続計画（BCP）を策定しています。事業継続計画では、災害時対応の考えや判断基準、命を守るための基準などが保育の場面に沿って具体的に示されています。園では、園内の安全な場所を園の平面図に青マークで示しています。専門家からの研修や避難訓練でのアドバイスも受け職員は理解を深めています。また、簡易版事業継続計画である「職員の初期行動マニュアル」を職員はいつも携帯し、必要時に指示の有無に関わらず迅速な行動ができるように取り組んでいます。

職員2人に1台のパソコンを導入しICＴ化に取り組んでいます。保育園業務支援ツールや社員情報管理データベース、オンライン会議チャットツールを導入し職員の業務改善や保護者との迅速な連絡、情報の一元管理による情報活用などに取り組んでいます。園では、保護者とは、行事等での利用者アンケートや緊急時等の一斉メール、迅速な情報交換、職員には、各種の記録類の入力、職員間の伝達などで活用し時間短縮や業務簡素化などの成果が出てきており、保育に関われる時間が増え保育の質向上に結びついてきています。

職員の募集は、法人内の学校からの採用のほかホームページや就職フェア、ハローワーク、就職情報誌、地域情報誌、職員からの紹介など多様な方法で進めています。ホームページでは、働きやすい職場であることや研修が充実しスキル向上が図れることなどを伝えています。採用にあたっては、事業本部で適性検査や面接をおこない必要なスキルや人柄などを確認し3ヵ月の試用期間後採用になります。1年経過後に、異動や職種変更を希望できるキャリアチャレンジ制度やスキルアップシートの導入などにより職員の意向を大切にした職員育成が進められています。

園では、職員に素直な心と感謝の気持ち、高い意欲を落ち続け自ら行動することを期待しています。育成の考えは中長期計画の人材の育成で取り組みや研修体系が示されています。内定者、1年目、３・４年目、主任など経験別階層別の内部研修や外部研修が計画されています。職員一人ひとりは、育成計画や自己目標シート、スキルチェックシートで目指している姿や達成すべき課題を明確にしスキル向上に取り組んでいます。受講した研修は個人管理シートに内容を記録しています。これらの内容は、職員情報管理データベースに集約し育成に活用しています。

職員の意欲向上には、働きやすい環境づくりが大切です。そのために事業部では、自己申告制度（直接理事長に意見を言える）や事業部職員の巡回、園長経験者による相談対応などの取り組みで職員の不安や悩みに対応しています。園では、園長や主任が中心になり、働きやすい職場づくりに取り組み、今回の職員アンケートでは、上下関係がなく何でも言いやすい、職員同士協力しあっている、任された仕事は責任をもって最後までおこなえるなどの声が聞かれました。適度な緊張感と何でも相談できる雰囲気の中で、子ども主体の保育がおこなわれています。

法人が開設しているホームページには「個を育み、共感するなかで主体性を育む」と系列園共通の保育目標を掲げています。当園のページには、園の特徴として「私たちは家族です。一緒に子育てをしていきましょう。また、集団生活ならではの体験をたくさんさせてあげ社会性も育てていきたいです」を示し、園内マップ、入園状況、保育料金、アクセスマップ等が掲載されています。頻繁に更新しているブログ欄には、お誕生会や、スイカ割り、夏祭り、室内遊びなど最新の写真を掲載し、子どもたちの活動ぶりを生き生きと伝えています。

区役所の担当課には、定期的に報告書類を提出するほか、さまざまな情報をやりとりしています。区の公式ホームページにある区内認証保育所一覧表には所在地、定員、対象年齢、開園時間等の基本情報が掲載され、園名をクリックすると園独自のホームページにつながるようになっています。また区の認証保育所保育料助成制度と、国の保育料無償化制度についての解説があり、保護者は実際に負担する額を調べながら保育園探しをすることができます。保護者の多くは、区のホームページ、園のホームページなどを通じて、利用したい園の見当をつけています。

見学の申込みは電話やメールで受け、保護者の都合のよい日程を聞きながらスケジュールを組んでいます。午後3時頃の来園を勧め、子どもたちが午睡を終えておやつを食べ室内遊びをしている様子を見学してもらえるようにしています。感染防止のため、見学者には手指消毒や体温測定に協力してもらい、廊下から保育室を覗く形を取っています。見学者には園長が対応し、園の保育理念、日常保育の様子、季節の行事などを説明しています。二度目の見学を希望された時も受入れ、土曜日で園長不在の日も出勤の職員が見学者に対応できるよう引継ぎしています。

入園が決まった子の保護者には書類一式を郵送し、記入してもらうよう依頼します。保護者の都合を聞き、日時を決めて個人面談を実施します。契約書や重要事項説明書、入園のしおり、行事予定表等を一緒に確認しながら、詳しく説明しています。ICT化により、登降園管理、連絡帳のやりとり、園からのお便り等を保育園業務支援ツールで管理するようになったため、保護者には、QRコードからアプリをインストールすることもお願いしています。登降園時には玄関でカードによる解錠をする方法も説明し、円滑に園生活が開始できるようにしています。

保護者が提出した「児童環境記録」「入園までの状況」「保健の状況」などを個別の児童票にファイルし、家族の状況や生育歴、予防接種・既往症などを確認できるようにしています。入園当初は子どもの心身にストレスを与えないように、短時間から徐々に時間を延ばしていく「慣れ保育」を実施しています。送迎時に保護者と情報交換して個々の子どもの様子を把握し、無理なく保育時間を長くしています。多くの場合1週間から10日位で契約した保育時間に移行します。保護者の職場事情で慣れ保育がしにくい場合は、期間を短縮する配慮もしています。

0歳～2歳児クラスまでの園であるため、3歳児以降は他園に移ることになります。年度末で園を去る子どもたちにはお別れ会を開き、元気で新しい場所へ移れるようにしています。年度途中に転園していく場合は、クラス担任が朝の会で○○ちゃんは今日が最後の登園日であることを伝え、メッセージを添えた集合写真等を贈っています。保護者には退園後も相談に乗ることを伝え、在園中の写真販売の連絡をしたり、一時預かりに対応したりしています。コロナ禍で卒園児が行事に来ることは難しい状況ですが、親子で立ち寄ってくれるような交流が続いています。

園の「全体的な計画」を基に、各クラスごとに1年を4つの期に分けた年間指導計画を作成し、月案・週案での具体的な計画につなげています。また一人ひとりに個別月案として養護と教育の指導計画を立て、月末に評価・反省をして翌月へ課題を引き継いでいます。たとえば2歳9ヵ月の子の個別月案では「話す楽しさを感じられるようにする」と計画し、月末には「内容に合った話を自分でしようとする姿が見られる」と記入されています。これらの指導計画はすべてデータ入力により作成され、パソコンから職員が確認できるようになっています。

日々のクラス全体の活動と、個々の子どもの様子を、保育日誌としてデータ入力しています。日誌上の個々の子どもの様子は、web連絡帳を通して保護者に発信しています。保護者には、スマートフォン等によりその日の様子をいち早く知ることができて好評です。また保護者にはお迎え時の会話で、個別月案の内容を話し、連絡帳に書いていないエピソード等も伝えています。一人の子どもが成長していく姿は、「児童票 心身の発達」に担任が定期的に記入し、在園中の記録が積み重なっていくようにしています。

全職員が全園児を把握している状態にするため、情報を共有する工夫をこらしています。出勤した職員は、職場全体の連絡ノートを読んで、その日の子どもや保護者の情報を知ってから現場に入っています。毎日の5分間ミーティングでは園長と各クラス代表一人ずつ、栄養士の5人で開き、内容をミーティングノートに記入して回覧し職場全体で共有しています。毎月開いている職員会議では各クラスの状況を出し合って、詳細な情報共有をしています。オンライン会議チャットツール等の機能を使った伝達もおこない、迅速に情報が行き渡るようにしています。

入園時の面談や登降園時の会話、web連絡帳などで、一人ひとりの子どもの発達や生活状況などについて把握し、日誌や「児童票 心身の発達」に記録しています。職員全員で子どもの状況を把握し、それぞれの状況に応じた関わりができるように努めています。各保育室には年齢や発達に応じた玩具や手作りおもちゃ、絵本などを準備し、子どもが自分で好きな玩具を見つけて手に取り遊べるように環境を整えています。低い棚やマットなどでコーナーを設定し見直しをおこなうなど、子どもが主体的に遊べる環境作りを目指しています。

0歳～2歳児が課題を持って毎月おこなっている絵や製作物は、廊下の壁面に掲示し保護者に見てもらっています。名前は使わず顔写真を作品につけて誰の作品か分かるようにしています。訪問調査時に、0歳～2歳児が作った「敬老の日の葉書」の作品が掲示してありました。0歳児は絵筆と赤い絵の具でりんごを塗り葉書を製作している一人ひとりの姿の写真が、作品の隣に貼ってありました。子どもたちはクラスごとにパンダのポストがある場所に出かけ、敬老の日の葉書を一人ずつ投函しました。写真でその様子も伝えています。

職員は日ごろから子どもと気持ちが通い合うよう、子どもの気持ちを尊重し接しています。一人ひとりの子どもが自分の興味や関心のある事に主体的に遊べるよう見守っています。常に優しく穏やかに子どもと接し、やりたいことが表現できるように声をかけて職員との信頼関係、愛着関係を形成しています。子ども同士のトラブルには、双方の気持ちを聞いて個々の発達に応じた対応を心がけ、保護者に謝罪しています。配付しているガイドブックに「かみつき・ひっかきについて」の文書を添付し、子どもの発達上に現れる特徴であることを説明しています。

保護者に毎朝登園するまでに、連絡帳に食事や睡眠、体調、子どもの様子などを入力してもらっています。登園時は消毒後検温し、保育室前で受け入れています。時間を見て受け入れ前に連絡帳に目を通し、口頭でも体調などを確認して荷物も一緒に預かり、支度は職員がしています。降園時にはどの職員もその日の様子を伝えられるよう情報を共有し、引き継ぎノートに記録して伝達漏れを防ぎ、信頼を得られるように努めています。コロナ禍で登園や降園時の支度が変わり、0歳児室の前には写真入りで手順を示した文書を掲示し保護者の協力を得ています。

日々の登降園時や保護者会、個人面談などで、保護者と子どもの状況を伝え合っています。その情報を職員会議などで職員間で共有し、家庭と連携を図り、必要な基本的生活習慣が身につくよう援助しています。月ごとに個別目標、例えば2歳児は「衣服の裏表がわかり自分でしようとする」と設定し、一人ひとりの発達に合わせ、生活習慣の自立に向けて無理のないよう進めています。子どもの自分でやりたい気持ちが満たされるように、分かりやすい生活動線や環境を工夫し、子どもが興味を持った時期を見逃さないようにして援助しています。

一人ひとりのその日の体調や家庭での睡眠時間などを考慮し、年齢や個人差に応じて必要な休息や睡眠が取れるようにしています。室内は窓を開けて十分に換気し、室温や湿度を見ながら空調も調整して、子どもの顔が見える明るさにするなど、午睡時の環境面にも配慮しスムーズな入眠へと導いています。0歳、1歳児は午前中に睡眠を取ったり、夕方の睡眠ができるよう場所を用意し、安心して寝られるように配慮しています。早く目覚めた子どもは、布団から少し離れた所で静かな遊びをして過ごしています。訪問調査時も十分な換気がなされていました。

保育理念「個を受容し、共感する中で主体性を育む」を目指し、職員は日々意識し保育をしています。日常の中で子どもたちが十分に遊び込めるよう個別指導計画を作成しています。「2歳児はもう大きいのだから」などの見方ではなく、広い視野で子どもの発達を捉え甘えたい気持ちを受け止めています。子どもの興味ややりたいことを大切にし、0歳児は段ボールでお家を作り自分だけの空間で遊べるようにしたり、1歳児は段ボールのトンネルや暖炉の中で遊び、2歳児は流し台や冷蔵庫を作りままごとからお店屋さんへと展開させています。

年齢に合わせたさまざまな表現遊びを取り入れ、歌や手遊び、リズム体操、表現遊び、運動遊び、ごっこ遊びなど、子どもが興味を持ち自然と体が動くような遊びをしています。毎月の歌を3、4曲決めて歌ったり、ダンスやリズム運動、体操教室で全身を使って遊び、ごっこ遊びで言葉のやりとりを楽しんでいます。2歳児はぬいぐるみのお腹に聴診器を当て「OKです」と言ったり、「はいはい」と忙しそうなお医者さんになりきっています。色水遊びでジュース屋さんになり「これはレモン味」と想像をふくらませ友だちとの会話を楽しんでいます。

園周辺には観光スポットや商店街があり、散歩の途中などで地域の方との触れ合いがあります。地域の方から優しい言葉をかけてもらい、子どもたちは職員と一緒に挨拶し、温かみのある人間関係が育っています。また、近隣には多くの公園があり、季節や活動に応じて出かける場所を選んでいます。春には咲き誇る桜や、川沿いでタンポポやパンジーなどの花を見つけて遊んでいます。秋にはトンボを見たり、どんぐりを拾い落ち葉を踏んで音を感じ、季節を全身で受け止めています。地域のお祭りや商店街の飾り付けなどからも季節を感じています。

年間を通して、七夕会や夏祭り、お月見会、節分、ひな祭りなど日本文化を伝承する行事を実施しています。毎月の誕生会はコロナ禍前は保護者を招いて全体で開いていましたが、現在は年齢ごとに子どもだけでおこなっています。誕生児は冠をかぶって担任手作りのカードをもらい、おやつに栄養士手作りのケーキでお祝いしてもらうなど、特別な1日を実感し喜んでいます。七夕には自治体から届く笹竹に家庭で作った短冊を飾り、園で製作した笹飾りをつけました。お迎え時に笹竹を持って帰り家庭で楽しめるようにしています。

例年夏祭りは土曜日に実施し、親子で触れ合い楽しんでもらう取り組みをしていました。コロナ禍で今年度は子どもの楽しみを可能な限り損なわないよう、平日に子どもだけで取り組むことに変更しました。2歳児は神輿作りに取り組み、当日は浴衣や甚平を着て０歳、1歳児の前で担いで見せました。子どもたちはダンスをしたり、やきそばやヨーヨー、ボール探しなどのお店を回りゲームをして夏祭りの雰囲気を楽しみました。また作品展を開催し、廊下に子どもの作品や手作り風鈴を飾り楽しんでもらいました。夏祭りの様子は後日動画で見てもらう予定です。

年間行事予定表は4月1日に配付して早目に予定が組めるようにし、保護者参加の行事は土曜日に実施して参加しやすいよう配慮しています。日程については園だよりにも記載し知らせています。行事が近くなると連絡帳や掲示などで子どもの取り組みを紹介し、親子の期待に繋げています。今年度の親子遠足は親子で一緒に楽しめる内容に変更し、準備を進めています。行事後は専用アプリで保護者にアンケートを実施し、意見や要望は次回の行事に生かすよう努めています。お遊戯会は日ごろの遊びの成果をみていただくよう取り組む予定にしています。

保育時間の長い子どもが安心してくつろげるよう子どもの気持ちを大切に関わり、保育環境を工夫しています。早朝は8時まで合同で保育し、8時に年齢別または0・1歳児と2歳児に分かれ自分の保育室で過ごしています。夕方は人数が少なくなる18時以降に合同で過ごしています。ほかのクラスに遊びに行き異年齢で遊んだりしながら遊びの環境に変化を持たせ気分転換を図っています。保育室の一角に休める場所を用意し、保育形態が変化する中でも快適に過ごせるようにしています。夕食が必要な子どもには夕食を提供しています。

職員全員で個々の子どもの状況を職員会議などで把握し、子どもたちが毎日楽しく過ごせるよう保育に配慮しています。夕方以降の合同保育は1歳児室で行い、2人の職員体制で安全に配慮しています。担任から当番職員へ伝達事項を所定のノートに記入して確実に引き継ぎ、日中の子どもの健康状態や生活、遊びの内容などを保護者に伝えられるよう確認しています。また、異年齢の子どもが関わり好きな玩具で遊んだり、職員は子どもの求めに応じて抱っこや膝に座わらせて遊んだりしています。職員の丁寧な対応が、保護者の安心感に繋がっています。

4月の給食便りで「食事は栄養だけでなく、豊かな人間性を育み生きる力を身につけていくために大切です」と示し、保育園での食事に安心感、信頼感を持たせています。心身の発達や情緒の安定に影響を与えないよう安定した食事のリズムを作り、「質・量・栄養」に配慮し楽しく食べられるようにしています。給食は旬の食材を使用し味付けや彩りを工夫し、見た目・味・匂い・食感などを大切にして、子ども自ら美味しさを発見し「よく噛んで食べる」よう援助しています。子どもに無理強いは決してせず、食べる意欲につながるような声かけをしています。

食物アレルギーのある子どもには生活管理指導表を提出してもらい、月末にアレルギー確認用の献立表を保護者に渡して確認してもらい、間違いがないことの印をもらっています。毎朝調理室前のアレルギーボードで登園を把握し、配膳時は専用トレイと食器を使い、園長、栄養士、担任で三重に確認し、子どもが安心して食べられるようにしています。離乳食は子どもの成長発達に合わせ数段階の離乳食形態を提供し、初めての食材は家庭で試してもらい何事もないことを確認して園で提供しています。離乳食は園と家庭で相談しながら進めています。

栄養士は食育年間計画を作成し、食に興味関心が持てるよう毎月「食育の日」を決めて子どもたちに話しています。0歳児はさつま芋やカボチャを触ったり握ったりして感触を楽しみ、1歳児はミニトマトを栽培し収穫して給食で食べました。2歳児は花屋さんで苗木を購入し、牛乳パックで二十日大根を栽培し成長するのを観察しました。製作でピザを作ったあとおやつでピザを食べたり、製作したすいかを割るゲームを楽しみ、本物のすいかに触れて、おやつですいかのフルーツポンチを食べました。

年間保健計画には、健康目標、活動内容、職員の留意点、園児・保護者への働きかけなどを記載しています。子どもへの働きかけとして、自分の体や病気、ケガについて関心が持てるように手洗いやうがい、つめ・全身を清潔にする、水分補給、薄着で過ごすなどの大切さを繰り返し伝えています。また、夏の水遊びや室内、戸外で全身を使った運動遊び、冬には寒さに負けない身体作りなど運動の大切さを伝えています。日々手の消毒や玩具類の消毒、ドアノブ・手すりなど手の多く触れる部分の消毒や換気をこまめにおこない、健康に過ごすことを伝えています。

遊びの中で体力をつけ、ケガを防止できるよう安全面に配慮し援助しています。散歩に出かけた時は歩道を歩くことや横断歩道の渡り方、信号の見方などを伝え、安全に園と公園の移動ができるようにしています。階段の上り下りや散歩の距離を徐々に延ばして足腰を強くし、長い距離を歩けるように取り組んでいます。体操教室の遊びを日常の保育に取り入れて体幹を鍛え、敏捷性を身につけ、自分の体を徐々にコントロールする力を養えるよう援助しています。これらの取り組みを通じて丈夫な身体を養い、身の回りの危険から身を守る方法を学んでいます。

入園時に入園のしおりを基に、保健に関する考え方や取り組みなどを説明しています。園だよりで感染症や熱中症などの情報を発信しています。園で感染症が発生した時は業務支援ツールの伝達機能で速やかに伝えています。乳幼児突然死症候群については研修を受けて職員間で共有し、「睡眠時に注意すること」の文書を掲示し、うつぶせ寝や横向き寝をさせないように徹底しています。自治体から発行される感染症や乳幼児突然死症候群のポスターを掲示したりパンフレットを設置するなど、さまざまな方法で情報を発信し、保護者に注意喚起を促しています。

保護者会や個人面談を実施して子どもの育ちを保護者と共有し、信頼関係を築いています。子どもの活動の様子は写真で伝えたり、製作した作品を定期的に掲示して見てもらい親子の会話につなげています。昨年度の保護者会は資料を配付するのみでしたが、今年度は全体・クラス懇談会を実施し試食会もおこないました。0歳児は動画で子どもの様子を見てもらい、2歳児は懇談の中で歯磨きについて話題になり、専門知識を持つ保護者の助言もあって盛り上がっています。個人面談は、保護者の都合の良い日時を聞いて12月に実施する予定です。

保護者同士が交流できる機会として、入園式のなかよしぽけっと会や保護者懇談会、親子遠足、保育参観などがあります。入園式はクラスごとに行い、0歳児は軽快な曲に合わせて親子で触れ合い遊びをしています。会終了後に記念写真を撮り園生活をスタートしています。昨年度中止した親子遠足を職員も保護者も期待し、今年度は密にならないよう内容を変更して準備を進めています。また、保育参観をクラスごとに2日間ずつ11月に設け、午前、午後の都合の良い時間に参観できるよう計画しています。

連絡帳に「お風呂上りに着せようとすると床に寝転び足をばたつかせていました。最近泣き叫んだりイヤイヤ状態になることが多いです」と我が子の感情表現を心配する親の気持ちが書かれていました。担任は子どものSOSと親の思いを受け止め、「今日は機嫌よく過ごせています。友だちと関わりが増えた分、一緒に遊ぶ時間もあれば思いがかなわず葛藤することもあるので、気持ちを受け止めながら寄り添っていければと思います」と答えて応答関係を築き、感情を調整することが容易でない年齢である事を共有しています。

園周辺には東京の観光スポットとして知られる都内最古のお寺や商店街が並び、コロナ禍前は多くの観光客が訪れ、子どもたちが散歩をしているとカメラを向けられることがあり、「写真を撮らないでください」と書いたカードを見せて挨拶していました。桜が美しい隅田川や、小高い山の上に弁天堂がありイチョウがきれいな児童公園、広い芝生がある公園、乳児用の固定遊具がある公園などが多くあります。広々とした公園で遊び、自然と触れ合い季節の移り変わりを感じるなど、地域の資源を活用しさまざまな体験を促しています。

散歩中や公園で出会う他園の子どもたちや地域の方と挨拶を交わし、消防署の前を通った時は挨拶をしています。金魚屋さんの前ではさまざまな色や形の金魚を見せてもらっています。例年はハロウィンの行事で商店街を歩いてお菓子をもらったりしていましたが、昨年度は交流を控え仮装した子どもたちだけで歩いて楽しみました。消防署の見学を今年度は10月に予定しています。コロナ禍前は人力車の人にも声をかけてもらい乗せてもらいましたが、今は写真を撮らせてもらっています。地域の中で交流が持てる機会を増やしていきたいと考えています。

入園時に「保育園利用に関する同意書」により、プライバシー情報についての保護者の意向を確認しています。児童環境記録等の書類への個人情報提供、ホームページやパンフレットへの写真・動画掲載、園便りや保育園業務支援ツールによる配信への写真・動画掲載、テレビや新聞取材での写真・動画撮影、4項目それぞれに同意するか否かを記入してもらい、保護者の意向に沿ってプライバシー情報を取り扱っています。複数の子が映っている写真の場合、一人ひとりについて保護者の意向を確認し、同意のある子だけの写真を掲載するように気をつけています。

子どもの羞恥心に配慮した保育を実践しています。プール遊びを玄関前でしていますが、上部にはテント地のひさしを出し、周囲はカーテンで覆って人目に触れないようにしています。子どもたちはシャツを着てプールに入っています。園の界隈は有名な観光地であるため、外国人観光客が多く、お散歩に行く園児が撮影されそうになるケースがありました。保育者のリュックやお散歩車には、カメラの絵に×印をつけて英語・中国語・ハングルで撮影禁止と書いたフリップを取り付けています。再び観光客が増加したため、子どもたちの撮影には気をつけています。

一人ひとりの子どもを尊重した対応をするため、いつも子どもと同じ目線に立ち、上からの対応をしないように申し合わせています。子どもの名前を呼び捨てにしない、○○しなさい等の命令口調は使わないことを徹底し、「愛のある行動」を心がけています。児童虐待防止や育児困難家庭支援については、職員は入職時に児童虐待対応マニュアル等で学び、虐待の種類と兆候、対応法などの基礎知識を身につけています。虐待等の問題を扱った自治体等の外部研修にも職員の参加を勧めています。

本部作成の系列園共通マニュアルが整備され、入職した職員はこれらを学んでから現場に入っています。共通マニュアルは、保健業務、衛生管理・感染症、危機管理、救急法、戸外活動、個人情報保護、栄養調理管理、児童虐待対応、実習受入れ、苦情処理、食物アレルギー対応等の分冊からなり、それぞれ表紙の色を変えて、活用しやすくされています。共通マニュアルは、各保育現場から出る意見を取入れ、社会情勢の変化に対応して、改訂を重ねてきました。この共通マニュアルのファイルは、職員がいつでも閲覧できる場所に置かれています。

独自の手順書も作成されています。散歩先の公園ごとに固定遊具や出入口の写真を配して特徴を書いたフリップを作りリングに通して玄関近くに下げてあります。お散歩を引率する職員はこの公園の良い点は「乳児用ブランコがある」、注意点は「喫煙している人がいる」などを確認できます。独自の仕事内容マニュアルには早番の仕事、遅番の仕事など間違いなく仕事できる手順書が収録されています。

コロナ禍により、園業務のさまざまな手順を、再確認したり変更したりすることが必要になりました。保護者がインターフォンを押した時に室内のモニターに映る顔が、マスクにより見分けにくくなったため、はっきり声を出して名前を言ってもらうようにしました。衛生面については、地域にノロウィルスが流行した時期に保健所から受けた助言をもとに、感染防止策を徹底しています。薄めた消毒液を作った時は残さずにすぐ使い切ること、子どもがトイレから出る時は消毒液で絞った雑巾で足の裏を拭くことなど、日常の細かい手順の浸透を図っています。