東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指す【保育理念】「子どもたちの瞬間（いま）を大切に」【保育方針】「こんなことを大切にする場所です。一人ひとりの輝きが出会う場所、など」【保育目標】「自由にありのままの自分を表現する、など」を、ホームページや「入園のしおり」に明記しています。職員に対しては、入職時研修や毎月行う職員会議の場などでも折に触れて説明して周知しています。保護者に対しては、入園時の「全体保護者会」や「クラス懇談会」の場で、「入園のしおり」を基に園長が説明して理解を求めています。

「業務分担表」に、「園長」「主任保育士」「保育士」等の個々の職種に求められる役割を明記しています。園長は、園の理念等の実現の為に、必要に応じて保育補助として現場に入り、職員の子どもとの関わり合いを見ながら適宜助言を与えるなど、指導に当たっています。職員間の意思統一を図るために、三役会議（園長・主任・副主任）」「職員会議」「リーダー会議」などを開催して課題の発掘に努めています。「職員アンケート」でも、「コミュニケーションが取れている」「園の人間関係が良い」など、円滑な園運営が行われている様子が窺われます。

人事、一定額以上の購入品、事業計画などの重要な案件に関しては、保育事業部長経由で社長の決裁を受けています。決定した案件は、職員会議の場で園長が職員に説明すると共に、職員会議録にも記録して回覧することで、全ての職員に漏れなく周知しています。重要な案件を保護者にも伝える必要がある場合には、園内掲示や手紙で伝えています。今年度に保護者に伝えた案件としては、「コロナの実状（陽性者の人数等）」「アプリ配信について」などを、園内に掲示してお伝えしました。

年２回の「運営委員会」の前と、保護者参加の行事の後に保護者アンケートを取り、保護者の意見を収集・把握していますが、今年度はコロナ禍の為に行事アンケートは行っていません。職員の意見は、年に２回全ての職員に対して個人面談を園長が行うと共に、随時の面談にも応じて把握しています。福祉業界全体の動向などは、月１回の私立園長会に園長が参加して、行政からのお知らせを聞くと共に、他園の園長等と情報交換して収集しています。収集・把握したこれらの情報を検討して、園の課題を抽出しています。

中長期計画は法人本部で作成しています。この計画を基に園の単年度事業計画も併せて本部で作成しています。この事業計画を基に園としての「全体的な計画」を作成し、職員にも周知させています。「全体的な計画」は、「保育理念」「保育方針」「保育目標」「年齢別保育目標」を始めとして、具体的な「保育の内容」を「養護」「教育」「食育」「健康・安全」「保護者・地域支援」等について詳細に述べています。年度の終わりには「評価・反省」の項目で成果を検証する形式となっています。

「全体的な計画」では、園として何をすべきかが項目毎に具体的に列挙されており、職員にも分かり易い内容となっています。「全体的な計画」の進捗状況は、毎月の「職員会議」の場で見直しながら着実な実行に取り組んでいます。「全体的な計画」をベースに「保育課程」を策定しています。ただ、「中長期計画」「単年度事業計画」などの計画を、職員には詳しく説明していないとのことです。計画を着実に実行するには、「全体的な計画」のベースとなっているこれらの計画も詳しく職員にも説明し、園が一丸となって目標達成に取り組むことが望まれます。

職員が守るべき法・規範・倫理に関しては、「勤務の心得」に詳細に規定されています。「判断基準・考え方」「保育」に関する「基本」「生活」「安全衛生」「情報管理」などについて詳しく述べています。職員に対しては、入職時の研修で説明すると共に、職員会議の場でも読み合わせを行う等して再確認しています。また、日常的には、園長が必要に応じて現場に入り、子どもに対する職員の接し方が「規範・倫理」に沿って行われているかどうかを確認し、気になる事があれば職員会議等で話し合って周知しています。

園の苦情解決制度を利用できる事を、「保護者会」で「重要事項説明書」を用いて保護者に詳しく説明しています。保護者の意向は、行事後等のアンケート結果や個別面談、朝夕の送迎時の会話等で把握しています。把握した意向は、職員会議等で協議して解決しています。「虐待マニュアル」を基に研修も行い子どもへの虐待防止に努めています。子どもが家で虐待を受けている恐れがあれば家庭支援センター等へ相談する事としており、登園時の保護者の態度にも注意していますが実例はありません。園内では、着替え時の子どもに対する扱いに注意しています。

園の透明性を高めるために、福祉サービス第三者評価を受審して、結果を都のＨＰに公表しています。地域の人々と子ども達が触れ合えるようにと、今はコロナ禍で中断していますが、勤労感謝の日に地域の警察や消防署等を訪問しています。区の私立園長会に毎月園長が出席して、待機児童、監査対応、安全面等の情報を把握しています。今後は、地域の福祉に貢献するために、地域の子育てに悩む親御さんを対象に育児相談に応じたり、保育セミナーを開催したり、園の行事に招待する等のことを考えており、実現が期待されます。

園が最も重要と考えている「子どもの安全」を確保する為に、「事故・感染症」「侵入」「災害」を優先課題として様々な取り組みを行っています。年に２回地元警察の指導による交通安全教室を行うと共に、避難訓練を行っています。また、「侵入」防止の為にIDカードでの入園を行っています。ただ、これらの要因を優先課題としていますが、それ以外のリスクに対する優先順位付けが行われていません。園の経営を阻害する恐れのある様々なリスクを洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについての優先順位を付けて、職員にも周知することが望まれます。

地震等の災害に遭った時に、園として、職員として行動すべき事柄を詳細に記述した事業継続計画（ＢＣＰ）を策定しています。この計画書に沿って、災害対策の一環として、地震や火災を想定した避難訓練を定期的に実施しています。事故に繋がらない様に「ヒヤリハット」を作成することを義務化して、事故防止に努めています。事故が発生した場合には、「事故報告書」を作成しています。毎日の連絡会で、「ヒヤリハット」や「事故報告書」の内容を議論し、職員間で詳細な情報を共有して再発防止に努めています。

園が保有する「利用者情報」「経営情報」「職員情報」などの情報を適切に管理するために、「モニカにおける個人情報保護の方針」を定め、職員には入職時に内容を説明して誓約書に捺印を貰っています。これらの情報は、紙ベースでは、事務所の鍵付き書庫で保管しており、鍵は責任者が管理しています。電子データベースでは、パスワードでアクセス権限を限定しています。保護者に対しては、入園前説明会時に「モニカにおける個人情報保護の方針」の趣旨を踏まえて、「利用目的の明示」「開示請求への対応」について説明して理解を求めています。

園が必要とする人材に関しては、園の職員として求められる資質などを伝えて、法人が募集・採用しています。採用の際には、人間関係が維持できること、笑顔である事、履歴書で定着性がある事が確認できること等を重視して採用する様に努めています。園に配属された職員は、園での先輩職員に様々な指導を受けると共に、法人主催の研修で、保育の実務を学んでいます。職員の異動に関しては、年度始めに園内の異動（園外は不定期）がありますが、その際には、事前の個別面談で確認し、本人の意向を反映させています。

園が求める人材像に関しては、「業務分担表」に園長以下が果たすべき職責を明示して、職員にも開示しています。ただ、職員アンケートでは「キャリアパス」の項目の評価が良くありませんでした。「業務分担表」と「キャリアパス」との違いを職員に説明されると共に、園としての「キャリアパス」の策定が望まれます。研修には、内外を問わず、全ての職員に積極的に受講を勧めています。受講者には受講料を補助し、交通費は支給、出勤扱いとしています。

職員全員が有給休暇を取得できるように配慮しています。園長が必要に応じて保育に入ると共に、職員間でも融通し合ってカバーしています。園長が、全ての職員と年に２回個人面談を行って、次年度に向けた要望や悩みなどを聞き取っています。ただ、職員アンケートでは、「研修」に関する満足度が高い一方で、「意欲と働きがい」の項目の満足度が高くありませんでした。また、自由記述では「本社との連携」を訴える複数の声がありました。職員間に潜在する課題を抽出して、より良い職場環境の構築が望まれます。

ホームページ、パンフレット、園のしおり、区の保育所広報誌等で園の情報提供をしています。見学のしおりは認可保育所の基準に沿って、保育理念・方針・目標をはじめ、園の概要、食事、デイリープログラム等の情報を掲載しています。ホームページには「モニカの想い」である「記憶に残る園作り」を掲げ、保育理念・方針・目標や、「モニカのこだわり（リトミック・体育・木製家具・ドキュメンテーション）」等を紹介しています。各園の紹介ページでは日々の保育の様子を伝える写真やお散歩マップを掲載して、園の暮らしをイメージし易く伝えています。

毎年度初めに、区の保育課に園のしおりや重要事項説明書を提出しています。また毎月区から送られてくる在籍状況書には、園の職員数や在園児数等の回答を送り、区のホームページに園の空き情報がタイムリーに反映されるように連携しています。見学者には園のしおりを用いて、園の保育理念・方針・目標をはじめ、園の取り組み、持ち物・登降園・家庭との連携事項・体調管理・延長保育等、園を利用するうえでのルール等を丁寧に伝えています。

園の見学は電話予約制で希望日を聞き、園児たちの活動の時間帯に合わせて１０時または１１時に案内し、園長又は主任が個別対応で行っています。新型コロナ対策のため、見学の際は保育室の外から普段のありのままの保育の様子を見て貰うようにしています。見学後には別室で園のしおりを用いて園の取り組みやルール等を説明し、個別の質問や保育相談にも丁寧に答えています。初めて我が子を保育園に預ける不安を抱えて来園する方も多いため、育児に不安がある方には精神的なサポートに繋がるような対応を心掛けています。

入園内定者には入園説明会と個別面談を行ないます。重要事項説明書と園のしおりを用いて、園長・主任・看護師・栄養士が保育理念や園のルール、一日の流れ、苦情対応、給食、病気や怪我への対応などについて、読み合わせを交えて分かり易く説明し、保護者から同意を得るようにしています。また、個別面談時には家庭の状況や既往歴、授乳や食事、排せつや睡眠、特に配慮が必要なこと等を確認し、「入園前面談記録書」に記録しています。また、かかりつけ医による健康診断書も提出して貰い、子どもの健康状態を把握しています。

入園内定者には事前に申込書のセット（申込書と冊子になっている児童票）を送付します。個別面談時には保護者が記載のうえ持参して貰った児童票の記載内容（入園前の子どもの食事・排せつ・言葉・健康・育児の状況等）と、「入園前面談記録書」での聞き取り情報を合わせて、児童票として纏めています。児童票の内容は事前に職員間で共有し、全ての入園児をスムーズに受け入れられるように備えています。入園後は園でも定期的に児童票、保育経過記録、健康記録、発達記録などに子どもの成長の様子を記録しています。

入園直後の子どもの負担を軽減出来るように、保護者の就労事情や子どもの様子に応じて相談しながら、２週間を目安に慣れ保育を行っています。園では担当保育士に愛着を持ってもらえるように勤務時間を調整し、保護者から寄せられた情報（家庭での生活リズムや好きなおもちゃ、家庭での呼び名など）を職員間で共有して子どもを受け入れています。保護者とは日々まめにコミュニケーションを取りながら、子どもを預けることへの不安が軽減出来るよう、保護者に寄り添った声掛けやアドバイスをする等、きめ細かい支援を心掛けています。

入園前の子どもの心身や生活の状況と、入園後の子どもの成長の過程は児童票、保育経過記録、健康記録、発達記録、などに記録しています。クラス毎の保育日誌にも日々の子どもの様子を記載しています。保護者との日々の送迎時の会話や連絡帳、個人面談等で把握した保護者の要望や子どもの特記事項等は、指導計画に反映させています。毎月の職員会議やリーダー会議では子ども一人ひとりの生活を踏まえて各指導計画を立案し、月末に評価・見直しをしています。

園の「全体的な計画」を保育の基本として作成し、年齢別指導計画（年・月・週・日）の他、発達が著しい全ての１～２歳児には「個別指導計画」、３～５歳児はクラス毎の指導計画を作成しています。計画作成に当たっては、子どもの様子や生活や心身の状況などを把握した上で、養護と教育の領域を考慮しつつ、子どもの実態に即した内容となるように作成することで、一人ひとりにきめ細かい保育を進められるように努めています。指導計画は各クラスに掲示したり園だよりに掲載する他、メールでも配信して保護者に伝わり易く工夫しています。

全職員が出勤時に「体調チェック表」「業務日誌」「職員共有ノート」を確認してから保育に入ることをルール化しています。全体周知事項・業務伝達・各クラスの活動・子どもの特記事項・保護者と連携が必要な事柄等の情報を職員間で共有し、個々の子どもに必要な援助や適切な保護者対応を把握し、日々円滑な保育が進められるように取り組んでいます。毎月の職員会議やリーダー会議では子どもの発達状況や課題等を話し合ったり、事故やヒヤリハットの振り返りを行って、全ての職員が子どもの重要な情報を共有出来るようにしています。

保育室内には子どもの発達に応じた様々なコーナー遊びを展開しています。子ども一人ひとりがやりたい遊びを見つけて主体的に活動できるように、職員が環境構成の工夫や変更をしながら側面的に援助しています。おもちゃ箱や私物のロッカーは子どもの手が届く場所に設置して、成長に伴って物の出し入れが自分で出来るようにしています。幼児クラスからは出欠確認や厨房にご飯の準備をお願いしに行く「当番」を取り入れ、責任感や自発性を持って行動出来るようにしています。園の暮らしを通じて、子どもの意欲や主体性を伸ばす環境づくりを進めています。

朝夕の時間や土曜保育の日には、年長児が１歳児と異年齢交流をしています。子ども達が友達同士のやり取りに必要な言葉を覚えて、気持ちを伝え合える喜びを経験できるように、職員が関わり方や環境設定を工夫しています。クラスになかなか馴染めない子どもには、安心できる居場所として段ボールの家を作ります。その際はクラスで「子ども会議」をして、家の使い方を子どもたちが考えて決めています。行事のハロウィンやクリスマスでは、楽しく異文化に触れています。子どもがお互いの違いや多様性を知り、尊重し合えるように働きかけています。

自分の気持ちをうまく言葉で表現できない低年齢児期には噛みつきやひっかきが起きやすいため、職員が目配りや環境を工夫しながらトラブルの未然防止を図っています。トラブルで落ち着きを失っている子どもは一旦職員が膝に乗せて抱きしめることで心を落ち着かせ、子どもの言葉に耳を傾けてから「してはいけないこと」などをゆっくりと話しています。子ども同士でトラブルや問題を解決しようとしているときは「子ども会議」を提案し、皆が納得出来るように意図的に見守っています。子どもがトラブル解決を通じて、大切な力を育めるようにしています。

登園時には保護者から前夜の子どもの様子を聞き取り、体温や体調を「体温チェック表」に記載して受け入れます。保護者からの伝達も「体調チェック表」に記載し、職員間で共有して連携しながら対応しています。降園時には保護者に出来るだけその子ならではのエピソードを伝えるようにしています。また１～２歳児は連絡帳、３～５歳児はホワイトボードで当日の活動や遊びの様子・成長エピソードを伝え、毎週のクラスの様子を伝える「ドキュメンテーション」も掲示して、保護者と共に子どもの成長を喜び合えるように取り組んでいます。

基本的生活習慣は一人ひとりの子どもの発達に応じて個別に計画を立て、園と家庭で連携しながら、無理なく身につけられるようにしています。離乳食は保護者と入園前面談時に確認し、子どもの発達・成長段階にあった食材や食形態のものを提供して、子どもが楽しく食べられるようにしています。トイレトレーニングは一人ひとりの子どもの発達ペースや意欲、排せつのタイミング、下衣の着脱動作などを個々に見極めながら進めています。園で充分にトレーニングを積み、家庭と連携しながらスムーズに自立が出来るように配慮しています。

年齢に応じた午睡時間を設定して望ましい生活リズムの定着を図りつつ、登園時の保護者からの伝達や連絡帳から子どもの睡眠状況を把握し、随時必要な休息がとれるようにしています。連休明けの生活リズムの崩れで疲れていたり、眠たい様子の子どもがいれば随時横になれる時間を設けて、その子どもの体力で無理なく園で過ごせるようにしています。「夜寝なくて困る」などの保護者の希望には、子どもに負担がかからぬ程度に、午睡時間の短縮にも応じています。５歳児は徐々に午睡をなくしてゆき、就学に向けての生活リズムを整えています。

園内では年齢や発達に応じた様々なコーナー遊びを取り入れ、子どもが好きなもので遊びこめる環境を設けています。静と動の活動は分け、ダンスや集団ゲームを楽しめるようにしています。外部の専門講師によるリトミック・体操などの多彩な取り組みで、子どもが集団活動や心も体も使った表現活動を楽しめるようにしています。天気の良い日は散歩に出かけ、街路樹や空の色・空の高さ、吹く風の感触を子ども達が感じられるようにしています。子どもの感性を豊かに伸ばす、様々な遊びや活動を取り入れています。

日々の保育にわらべ歌遊びや手遊びを取り入れて、言葉遊びの楽しさを味わえるようにしています。１歳児は毎日絵本の読み聞かせをして、絵本に出てくる言葉の繰り返しやリズムの面白さを楽しみながら、いろいろな言葉を引き出せるように工夫をしています。また、子どもが話しかけてくる言葉には職員が丁寧な言葉で答えるようにして、言葉の美しさを感じられるように配慮しています。ままごと遊びでは、色々な見立て遊びが出来るように沢山のおもちゃを揃え、お友達とのコミュニケーションを楽しみながら楽しく遊び込めるようにしています。

椅子取りゲームやカードゲームをしながら、順番を待つことの大切さや、勝つことが目的ではないこと等を教えて、友だちと仲良く一緒に行う楽しさを味わえるようにしています。ゲームのルールが理解しづらい子どもには担任が寄り添って、一人ひとりの子どもが達成感を味わえるように配慮しています。日々の園生活の中で基本的生活習慣やマナー、生活ルール等を自然に習得していけるように、個々の成長に合わせて声かけをしながら教えています。また、ご飯を終える時間や片付けの時間などを子どもに伝え、けじめのある生活を送れるようにしています。

お正月遊び・節分・ひな祭り・こいのぼりの会・七夕・夏祭り・運動会・お楽しみ会など、年間多数の行事を行っています。季節の伝統行事を行う際には、その行事にちなんだ絵本や歌、行事食などで由来を伝え、子どもの興味や関心を盛り立てながら、楽しくお祝いしています。園では行事作りの際には職員が主導するのではなく、「あくまで子どもが主体になって出し物を決め、無理強いをしない」ことや、「子ども達と話し合いながら保育の延長として計画をする」ように心掛け、子どもが行事の主人公になれるようにという姿勢で取り組んでいます。

３～５歳クラスを中心に、毎月やりたいことを決める「子ども会議」を開いています。子どもの「これがやりたい」という自由な発想を活かして、内容やテーマを皆で話し合って決めます。テーマが決まったらその後の役割分担や、衣装や小道具作りなどを進め、子どもが持てる力を発揮して行事を創り上げます。訪問調査日にも、園児のアイディアで開催された「ネックレス屋さん」が各クラスを回り、お店屋さんごっこを楽しんでいる様子が見られました。子ども達が行事を企画、準備して、皆でやり遂げる喜びや達成感を味わえるようにしています。

毎年度初めに年間行事予定表を配布しています。保護者会や夏祭り・遠足などの保護者参加型行事は土曜日に設定して、保護者が早めに参加の調整が出来るように配慮しています。行事の前には改めてお便りや保護者向けメール、掲示物等で案内をして、子ども達の行事に向けた思いについてもその都度保護者に伝えるようにしています。また「ドキュメンテーション」掲示を通して、クラスが目指していること、現在の取り組みの様子などを常に保護者へ発信しています。行事後はアンケートを実施し、次回のより良い行事運営に活かすようにしています。

園では朝のクラス別保育が始まるまでの時間は、フロアごと（１歳は１階、２～３歳は２階、４～５歳は３階）に異年齢保育を実施し、夕方は１８：００～１９：３０まで全クラス合同で異年齢保育を実施しています。夕方は徐々に子どもの人数が少なくなっていくため、不安や寂しさを感じないように、職員がスキンシップを取り入れたり絵本の読み聞かせをしながら、子ども達が兄弟のように温かな雰囲気で過ごせるようにしています。子どもの体力に応じて適宜休息を取り入れたり、希望者には補食を提供して、その子のペースで過ごせるようにしています。

延長保育の時間は、子どもの年齢や人数に応じて折り紙や個別の関わりを重視して、家庭的な雰囲気の中で安心して過ごすことができるようにしています。コーナーから好きな遊びを選んだり、延長保育用のおもちゃで特別感を感じながら遊べるようにしたり、通常保育の時間帯の遊びの続きを出来るようにするなど、個々の子どもが好きな遊びが出来るようにしています。年上の子が年下の子を可愛がったり、職員のお手伝いをする子どももいます。一人ひとりの子どもの意向に沿って過ごせるように配慮して、安心して保護者のお迎えを待てるようにしています。

クラス毎に子どもの発達に合ったテーブル・椅子・食器等を用いて、落ち着いて食事できる環境を整えています。給食は完食することを目的とせず、ゆったりとした雰囲気の中で、職員が食べる事が楽しくなるような声かけをしながら進めています。苦手な食材が出てきた時は、無理強いをせずに食べられる量に減らしています。４～５歳児には副菜を自分で食べられる分量だけとれるバイキング形式を取り入れて興味を持たせ、食べる意欲に繋がるように工夫しています。職員が寄り添いながら、一人ひとりの子どもに食事の姿勢やマナーも徐々に教えています。

給食は一人ひとりの子どもの味覚や咀嚼の発達に合わせた食形態で、旬の素材を活かした薄味の調理を心掛けています。栄養士や調理員が各クラスの子どもの食べ具合などを見て、その後の調理に活かすようにしています。毎月、季節や行事にちなんだ特別メニューや郷土料理、４～５歳児のビュッフェ食などのバリエーションを取り入れて、目で見ても美味しく食の進むような盛り付け方も工夫しています。入園面談時には子どもの食材摂取状況や食物アレルギーを確認して除去食を提供し、すべての子どもに安全で美味しい食事を提供するように努めています。

園ではブロッコリースプラウトを水耕栽培したりスイカの苗を栽培し、子ども達が日々世話をして収穫を楽しみにしています。各年齢の年間食育計画を作成し、季節や行事に合わせた食育を進めています。小玉スイカの重さを感じてみたり、とうもろこしやそら豆の皮むきをして、食材に触れ親しみながら子どもの関心を育んでいます。また各年齢の子どもの出来る作業を活かしながら、おにぎり、ケーキ作り、米とぎ、焼きそば作りなどのクッキング活動も取り入れています。食材に触れ親しみ、皆で美味しく味わう体験を通じて、食への関心を高めています。

日々の検温、うがい・手洗いを通して、感染症予防に対する習慣作りを進めています。看護師がクラスごとに健康についての話をしたり、園医による健康診断や歯科健診等を通して、子どもが自分の健康への関心を持てるようにしています。日頃の保育では、活動ごとの約束事や交通ルール、周囲への安全配慮について、子ども達と確認しています。毎月の避難訓練では子どもたちが職員の言うことを守り、自身の安全確保が出来るよう取り組んでいます。子どもが自分であらゆる危険を回避する知恵が身につくように指導しています。

保護者との入園面談時に作成する児童票や健康診断書で、一人ひとりの子どもの健康状態や体質などを把握しています。登園後の子どもの急な発熱や体調不良、ケガなどは、園の看護師に指示を仰げる体制を整えています。登園時、保護者からの情報や職員の視診で子どもの健康状態を把握し、変化があれば職員間で申し送りながら対応しています。３７．５度以上の熱や２回以上の下痢や嘔吐の際には状態を見つつ、保護者に引取りを依頼することとしています。大きなケガや緊急時には園医に指示を仰ぎ、専門機関に速やかに受診させています。

「園だより」「保健だより」や掲示物を活用し、保護者に子どもの感染症や保健衛生関連の情報提供をしています。園では保護者向けメールシステムを活用して、園医による健康診断や毎月の身体測定の結果を保護者に送信し、子どもの健康と発達状況を共有しています。園内で感染症が発生した際にも速やかにメールで伝え、似た症状がある場合には早めの受診を促して、感染症の蔓延防止に努めています。入園面談時には保護者にうつぶせ寝のリスクや園のSIDS対策を具体的に伝えるとともに、家庭でも意識してあおむけ寝をするように協力を依頼しています。

保護者の仕事と子育て両立のため、急な延長保育には柔軟に対応しています。保護者の家庭状況や病気、妊娠や出産等、様々な事情は職員間で共有し、保護者が安心して依頼が出来るように配慮しています。保護者の様子や連絡帳の内容に気がかりな要素があれば、送迎時や個人面談などで、園長が個別対応しています。利用者アンケートでもこの項目は回答者全員が満足との回答で、「親の事情を汲み柔軟に対応してくれて、大変有難い」などの感謝の声があがっています。園が保護者に寄り添った柔軟な対応をしていることが分かります。

今年度はコロナ禍のため、保護者参加型行事の一部（夏祭りや運動会、保育参加等）への保護者参加は見合わせましたが、保護者会は短時間で実施し、夏祭りは秋祭りに振り替えて今後開催する予定です。コロナ禍で保護者が園内の子どもの様子を見る機会が減ってしまったため、園では各クラスで「ドキュメンテーション」という、子どもの笑顔や頑張っている姿などを伝える写真つきのコメントを掲示しています。個人面談では、子どもの保育の様子や成長が感じられるエピソードを共有するように心がけ、保護者が楽しく育児に向き合えるよう支援しています。

保護者との日々のコミュニケーションを重視し、いつでも育児相談が出来るように配慮しています。送迎時の対話や連絡帳を通じて、個々の子どもの発達についてタイムリーに話し合い、今後の保育の進め方について保護者と共通認識が持てるようにしています。保護者会や個人面談、園だよりやクラスだより等を通じて園の保育方針や保育のねらい、担任の思い等を伝えています。行事アンケートや運営委員会などで寄せられた意見・要望には真摯に対応しています。園の保育について保護者と相互理解を深め、信頼を得られるように取り組んでいます。

園の周辺の公園の特徴を記したお散歩マップを作成し、散歩日和の日には沢山の戸外活動を行っています。散歩の道すがらの商店街では地域の人々と挨拶を交わし、顔馴染みの関係が生まれています。地域の警察署からは交通安全教室に来てもらっています。敬老の日には、近隣の高齢者施設に手紙を書いてポスティングしに訪問する予定です。運動会は、地域の小学校を会場に借りる予定です。コロナ禍で様々な制約があるなかでも、出来るだけ身近な地域に溶け込み、温かく見守られた園となるように取り組んでいます。

近年のコロナ禍において、園では子どもの安全を第一に考えて、外部の人達の入館や地域の行事への参加を見送ってきました。今後、園としては保護者の意向や感染状況を見ながら、地域資源の情報収集を進め、地域とのつながりを深めていきたいと考えています。例えばプラネタリウム見学や図書館に本を借りに行ったり、ボランティアや実習生の受け入れ、卒園児を招いての夏祭り開催、小学校との交流等、これまで見合わせてきた地域交流を再開させて、子どもの社会性を養っていきたいと考えています。

本部では「モニカにおける個人情報保護の指針」を定め、個人情報の適切な取り扱いに努めています。重要事項説明書には守秘義務の内容を明記し、個人情報の取り扱いについて保護者に丁寧に説明しています。「個人情報に関する同意書」では子どもの写真や映像をホームページなどに掲載する場合や、写真販売での掲載、製作物の掲示において、それぞれの項目で同意の有無を確認しています。子どもの着替えの時には上下を順番に着替えるように教えたり、男女別にする等、発達に伴って芽生える子ども達の羞恥心にも配慮しています。

園では一人ひとりの子どもの人格や発達を尊重した、少人数制の手厚い保育を進めています。子どもの名前はあだ名を使わず、家庭と同じ呼び方や名前で呼んでいます。職員の「勤務の心得」では、食事などの場面では決して無理強いをせず、子どもの自己評価が下がるような否定的な声掛けをしないこと等を明示して、職員間で周知徹底しています。日々の保育での悩みは毎月のクラス会議などで事例をあげ、子どもにとって望ましい関わり方について職員間で話し合っています。一人ひとりの子どもの気持ちや人権を尊重した保育を進めています。

虐待防止マニュアルや配布物等で育児困難家庭や虐待等について学んだり、行政や保育業界団体主催の外部研修に参加した職員が園内で伝達研修を行って、虐待や保護者への対応等について職員が理解を深められるように取り組んでいます。登園時には子どもの視診をして、虐待の芽の早期発見に努めています。毎月の職員会議では、育児困難家庭等の情報を共有し、対応方法等を話し合っています。虐待が疑われる場合はマニュアルに従って、児童相談所や子ども家庭支援センターなどの関係機関に通知する手筈を整えています。

本部が定めた運営規定と「モニカの保育マニュアル」を園の保育の基本としています。マニュアルは防災訓練、事故、感染症、健康管理、衛生管理、安全対策、虐待防止、苦情対応などの分野別に作成されています。全体的な見直しは、系列園の園長有志メンバーからなる「保育を考える会」で行なう手筈となっています。園のシフト毎の業務フローである「業務分担表」は職員がいつでも見られるように掲示し、デイリースケジュールや活動内容に応じた職員配置等はホワイトボードでも確認できるように明示して、日々の業務を円滑に進められるようにしています。

本部全体のアンケートでは、各園から玩具や制服の要望等を確認し、現場に反映させて後方支援しています。毎年園のしおりや重要事項説明書は、保護者に分かり易く見直しています。毎月の職員会議では職員の意見・提案を保育や行事の内容等に反映させています。保護者との日々の対話、保護者会、運営委員会、アンケート等、様々な機会を通じて保護者の意見・要望を把握し、寄せられた意見には真摯に対応しています。今年度は保護者の意見から、玄関のタイムカードを使い易く出来るように検討中です。様々な取り組みで、より良い園作りを進めています。