東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は保育理念として「一人でも多くの子どもが人間が生まれながらに持っている素晴らしい力を育むことに喜びを感じ笑顔と元気が溢れた園を創造すること」を始めとした保育目標等を掲げており、利用者に向けてパンフレットや重要事項説明書を用い、見学時や入園時に園の理念の説明をおこなっています。また、職員に向けて入職時に理念の説明と、職員会議やリーダー会議では必ず経営目的の唱和を実施しています。とりわけ代表が経営方針について毎月発信する指針を、社史として更新し職員に配布することで、理念に沿った保育の実現に繋げています。

本社が定める方針や職員の役割と責任を示すため、施設長は組織図を基に職員が取り組むべき方向性の説明をおこなっています。また、3か月に1回開催する目標会議の内容は、リーダー会議で共有の上、その後、職員会議で全員に周知する体制を整えています。施設長・主任・1年目から3年目までの職員に向けた研修計画と教科書を配布し、それぞれの職員の求める役割について理解する本社研修を受講しています。園の目指している理念や基本方針の実現に向けて、本社と園長が主導し職員が取り組むべき方向性について周知する体制を整えています。

保育園の運営に関わる重要な案件は法人本部にて決定しており、全施設長が参加する目標会議、リーダー会議、職員会議の順序に沿った連絡系統により全職員に周知をおこなっています。また、決定事項は事務室の掲示や会議議事録の回覧をおこない全職員が確認できる体制を整えています。加えて、利用者に向けた取り組みでは、保護者との連絡に活用する保育業務支援アプリの一斉メール配信や、園だより、保健だより、お知らせ等を用い、運営に関わる重要な情報は利用者に向けて適切に周知する取り組みをおこなっています。

園の運営を取り巻く環境についての情報収集や課題抽出を目的として、利用者の意向の把握に努めており、行事ごとの保護者アンケートの実施や、保護者代表者・施設長及び主任・第三者委員の構成による運営委員会を開催し利用者の求めるサービスを提供するために課題を収集しています。また、職員の意向を把握するため、施設長と年3回の面談をおこない、園の運営に必要な情報収集に努めています。加えて、本社の月例実施の巡回や、区の運営支援担当の巡回、区の園長会に参加し、関係各所と連携して情報と課題を共有する体制を整えています。

施設長は運営の課題を踏まえ、周りの人と関係を築く・周り人の力になれる・周りの人に応援される、とした保育方針を基に、全体的な計画を策定しており年間の指導計画に反映しています。また、年度の最後には計画の振り返りや見直しをおこない、次年度への年間指導計画や年度予算案に繋げています。とりわけ、園の理念や保育方針について職員が深く理解していることにより、子どもたちが無理なく、好きなことを見つけられるような取り組みとなるように、園の置かれている環境の中で職員が考えた工夫なども計画に反映する取り組みがあります。

年間指導計画、月間指導計画、週指導計画は、評価・反省・振り返りをおこない、次期以降の計画策定に反映しています。また、クラスミーティング、職員会議は、振り返りの確認時期を3か月と定め、計画の実行に向け組織的な管理体制を構築しています。取り組みの一例として、園児の安全な衣服着用に向けた周知体制の見直しをおこない、計画の推進に向けた対応をおこなってきました。年度末には、人事評価シート、自己評価シートを用い、職員の目標や計画の振り返りをおこない、課題の気付きや改善点の発見をおこない次期の人材育成計画に繋げています。

社会人及び福祉サービスに従事する者として、守るべき法律や規範及び倫理、コンプライアンスへの取り組みにおいて、本社が主催する新人研修の実施や、中途採用職員向けのスタートアップ研修、コンプライアンス研修をおこなっています。また、本社の定めるコンプライアンス規定を基に、職員会議、昼礼や日々のコミュニケーションの中でも、法令遵守に向けて施設長から職員へ適宜伝える取り組みをおこなっており、守るべき法や規範、倫理の徹底に向けて、全職員が理解を深めていく体制を整えています。

利用者の意見や要望を汲み取る仕組みとして、連絡用アプリの活用や、日々の送り迎え時の会話、手紙などを活用しており、収集した意見等は施設長に伝達する体制を整えています。また、苦情を受けた際は施設長から母店リーダーや本社運営部に報告の上、迅速な解決に努めています。併せて苦情解決制度が利用できる旨は、入園前の説明会や重要事項説明書に記載し保護者に伝えています。虐待等に対する組織的な防止対策として、人権セルフチェックリストや虐待防止マニュアルを確認する機会を定期的に設け、組織的な管理体制を整えています。

園の活動の様子は、ホームページでの情報発信に加え、見学の問合わせには随時対応しており、利用希望者にはパンフレットと共に実際の保育についての説明をおこなっています。また、地域との関係づくりに向けてボランティアの受け入れ態勢を整備していますが、コロナ禍の状況により適宜対応を検討しています。地域の一員として役割を果たすために、中野区の園長会会議に参加し、地域課題の共有や、協働の体制について検討をしており、コロナ禍が落ち着いた時期を見て地域との繋がりある活動を再開していく予定です。

園は運営に対する様々なリスクマネジメントとして、本社の定める危機管理マニュアルを基に対応をおこなっています。感染症や災害時などの対応は、事前に重要事項説明書や園だよりで周知しており利用者への理解に努めています。また実際に感染症の流行が発生した場合は、連絡用アプリでの一斉メッセージ送信や園玄関の掲示にて保護者へ呼びかけをおこなった上で、園内での消毒など衛生管理体制を徹底しています。万が一、怪我や事故が発生した際は、事故報告書を作成し原因究明と再発防止対策を考え、園内と本社に周知徹底する体制を構築しています。

園が収集した利用者の個人情報などの取り扱いについては、画像使用同意書を含めた内容を、事前に保護者へ説明をおこない、重要事項説明書内の書面にて同意を得ています。また職員に向けて、入社時には個人情報の取り扱いや就業規則の説明をおこない誓約書の提出を求めています。またパソコンや書類及びファイルは保育業務支援アプリに整理した上で、事務室の鍵付きの保管庫にて管理しています。加えて、職員の個人のUSBメモリ等の使用禁止と定めており、知りえた情報の情報漏洩の徹底について、施設長より適宜職員に働きかける取り組みがあります。

新型コロナウイルス感染症の基本対策として、園の玄関での検温実施、手指消毒や手洗いの実施、換気などの対応をおこなっています。また、区や本社からの情報を確認し、必要な場合は通知の回覧や掲示、昼礼、会議での伝達などをおこない、感染症対策に取り組んでいます。園独自の取組として、子どもたちとの接触を避けた保育参観、廊下までに制限した送り迎え、月齢毎に強化したおもちゃの消毒など、状況に応じた感染対策をおこなっています。また、保護者の意見を取り入れ、玄関にはアルコール消毒の自動ディスペンサーを配置しています。

園が求める人材採用は、公式ホームページでの求人検索ページの掲載に加え、本社の採用課が中心に採用活動をおこなっており、園見学の希望があれば適宜対応をしています。また、年4回個人面談を実施し本人の意思や意向を確認の上、エリアリーダーと情報共有し職員の適正配置に取り組んでいます。職員の育成に向けては、職務分担表やキャリアパス計画を基に、職員の意向を聞きながら研修計画に反映しています。都、区、本社主催の研修を中心に、職員の資質等を考慮した研修に参加しスキルの向上に努めています。

職員にとって適正な環境整備のため、シフトを作成するときは職員毎の公休数や残業命令簿を確認し、適正な就労状況となるワーキングシートの作成に努めています。また、職員の就労に対する意識調査を目的として、休憩の際の会話、退勤後の会話、定期的な個人面談の会話など、気軽に相談できる機会を設け、意見の収集体制の構築に努めています。加えて、職員間の良好な人間関係の維持に向けて、出退勤時には職員全員へのあいさつをおこなっており、基礎的なコミュニケーションを大切にし、良好な関係性の維持に向けて取り組んでいます。

園は職員間のチームワーク促進のため、職員同士の意見交換や接点の機会を増やし、組織力の構築に取り組んでいます。クラスミーティングは3～4か月に1度の実施、リーダー会議、職員会議は毎月の実施とし、職員同士で活発な意見交換の場として設けています。また研修を受講した職員は研修レポートを作成し、職員会議で内容を発表する取り組みがあり、他の職員の知識の蓄積や、発表した職員自身の知識が更に深まることを狙いとしています。職員同士が共通の課題の解決に向けて共に取り組むことで組織力の向上に繋げています。

区のホームページに保育園の所在地、対象年齢、定員数、保育時間、空き状況など、基本的な情報を掲載しています。また、同ページより保育園や法人のホームページの閲覧もできるようになっており、より詳しい情報を掲載しています。法人のパンフレットを区役所に置いてもらい、地域の人がいつでも手に取って見ることができるようにするほか、区の広報紙などにも情報を提供しています。パンフレットには保育の理念・目標・方針のほかに、さまざまな教育プログラムの取り組みの概要を掲載しており、二次元コードで系列園の施設の詳細が閲覧できます。

法人のホームページには「笑顔と元気があふれるもう一つの家」をテーマに、目指す子ども像、保育と教育プログラムの内容、保育環境、保育の質向上など、さまざまな取り組みを具体的に掲載しています。園のホームページでは日々の保育活動の様子や行事の様子、ブログでは地域の子育て支援事業の様子を紹介しています。法人のパンフレットには当園の詳細を貼付し、定員数や保育時間などの基本情報のほか、実費徴収の詳細、設備概要、慣らし保育や簡単な持ち物についてなど、入園を検討している利用希望者が知りたい情報を載せています。

園見学は電話等で受け付け、施設長が対応をしています。ほかにホームページ上で参加申し込みのできる「保育園体験会＆子育て相談会」を開催し、法人の方針や詳しい園の説明と園内ツアーのほか、親子遊びを楽しみ、園の雰囲気や活動の体験ができる機会を設けています。園見学や保育園体験会では、施設の安全性、就学前プログラムへの取り組み、自主性を育てる保育を目指している旨を伝えています。現在はコロナ禍の為、見学は廊下からとしていますが、今後は園児との交流も取り入れ、保育園の楽しさを味わってもらいたいと考えています。

入園前説明会や入園時の個別面談で、園のしおりに沿って重要事項及び園の基本的なルールを保護者と読み合わせをしながら説明をしています。園のしおりにおいては園の概要や必要事項を丁寧に掲載しているほか、職員の自己評価概要や研修実施の状況なども記載しています。説明の際には、園のブログ等での画像使用、食材調査表、虫よけスプレーの使用などについての意向を保護者に確認し、同意書に署名をもらっています。面談等で得た子どもの心身の状況や特徴、保護者の就労状況などの情報は個別で記録をし、職員全体で共有・把握をしています。

入園直後から開始する慣れ保育は2週間の期間を設けています。最初の1週間は急がずゆっくり園に慣れてもらうようにし、子どもの様子や保護者の就労状況に寄り添いながら進めています。慣れ保育期間中は施設長が園内の案内や伝達事項の補足、保護者からの質問にも対応しています。園独自の取り組みとして、初めての給食の日は親子で過ごしてもらい、園生活の様子や子どもの姿、給食の内容を見てもらうことにより、慣れ保育後も保護者が安心できるようにしています。

園児の卒園時には卒園アルバムや名前入り鉛筆を贈呈し、転園や退園の際には、担任が手づくりカードを渡して子どもの成長や園での思い出を親子で共有できるようにしています。保育園が「もう一つの家」であることを伝えて「いってらっしゃい」と送り出し、遊びに来る時は「ただいま」と帰ってきてもらうように声をかけ、子どもや保護者が安心をして巣立っていけるようにしています。また保護者からの要望がある場合は、園児の必要な情報を転園先に提供する準備も整えています。卒園児には夏に暑中見舞いを出し、保育園の職場体験の案内をしています。

子どもの心身や生活状況に関する情報は、児童票に記録をして事務所で保管をしています。また、子どもや保護者のニーズや課題の個別配慮は、保育日誌や個別計画に記録をしています。日々の子どもの様子や各クラスの状況は週末と週明けにおこなう昼礼で報告をし合い、クラス会議や毎月の職員会議等で新たな情報及び変更の確認と共有、課題の設定の見直しを定期的におこなっています。各情報を記載・記録した書類は、職員がいつでも見られるようにして共有を図るほか、各会議録は必ず全職員が確認をして内容を把握しています。

年間指導計画や月間指導計画・個別指導計画は、保育所保育指針に基づき施設長が作成をした全体的な計画を踏まえ、子どもたちの発達を十分に把握して具体的に作成しています。月間指導計画の作成にあたっては、保育所保育指針の中から一つはピックアップをし、子どもの姿と照らし合わせるようにしています。各指導計画は期間の終わりや途中で評価反省を職員間で話し合い、見直しをしながら次に繋げています。指導計画の月のねらいを園だよりに掲載をして、保護者にも説明をしています。

日々の伝達事項は付箋に記入して事務所のホワイトボードに貼付し、毎朝、各自で確認するようにしています。また、クラスごとにある引継ぎ表を活用し、子ども一人ひとりの申し送り事項を記入し、伝達漏れの無いようにしています。保育の場所を移動する際は引継ぎ表も必ず持って移動し、避難時にも持ち出せるようにすることで、子どもの人数ではなく一人ひとりの確認ができるようにしています。週に2回の昼礼の内容は昼礼ノートに記録して休憩室に置き、パート職員を含むすべての職員が目を通して情報の共有を図っています。

子ども一人ひとりの姿や育ちは、クラスミーティングや職員会議で把握・共有をしています。豊富な種類のおもちゃを用意して、子どもが遊びたいと思うものがすぐ手に取れるように配置をし、子どもが主体的に選べる環境づくりに配慮をしています。年齢が上がるにつれて、パズル、粘土、筆記用具なども自由に使えるようにおもちゃ棚に置き、発達に見合ったあそびができるようにしています。また、様々なかたちや大きさのブロックを揃えるほか、作り途中のものを一時置きできる場所を設け、「続き」ができる「遊びの連続性」を大切にしています。

英語のレッスンの映像や外国籍の子どもとふれあう中で、文化や習慣の違いを子ども同士が認められるように配慮をしています。また、特別な配慮を必要とする場合は、職員間で連携をとりながら、その子が過ごしやすい対応や食事面などの配慮をできる範囲でおこない、ほかの子どもと共に成長ができるようにしています。発達・成長に伴うおもちゃの取り合いやけんかは、子どもの気持ちを受けとめ、双方の話を聞いて発達に応じた仲立ちをしていく中で、少しずつ相手の気持ちに気付くように促し、違いの認め合い、気持ちの認め合いができるようにしています。

就学に向けては、法人の教育プログラムである英語のレッスン、IQパズル、なないろ体操に取り組んでいます。取り組む際には子どもの気持ちを大切に、一人ひとりの興味や関心に寄り添って進めています。また5歳児の担任が小学校との連絡会に参加をし、就学までにしておく必要なことについての情報収集をしています。収集した情報は、保護者会で保護者にも共有をしています。また、コロナ禍の影響で小学校への訪問ができない中でも、小学校と連携をしてオンラインでの学校見学を実施し、1年生に質問をする機会を設けるなどの交流を図っています。

子どもの日々の情報は連絡帳アプリのほか、送迎時に口頭でも健康状態や伝達事項の確認をおこない、子どもの生活状況や体調を連続して把握できるようにしています。コロナ感染症の対策により送迎の受け入れが廊下までの対応となっていることから、保護者と担任が以前のように直接話をする時間が減ったため、幼児クラスも連絡帳アプリを活用して子どもの様子を伝えています。また、担任以外の職員が送迎時の対応をする際は、できるだけ保護者から家での様子を細かく聞き取り、聞き取った情報は引継ぎ表を活用して伝達漏れの無いように努めています。

発達と成長における基本的な生活習慣の大切さを送迎時や保護者会で伝え、トイレトレーニングについては1歳児のころから家庭にお知らせをして、保護者と相談をしながら子どもの発達に合わせて進めていくようにしています。日頃より、子育ての悩みや心配事を含め、保護者の意向を汲みながら、園と一緒に子育てを考えていく姿勢を大切にしています。内容によっては時間を設け、施設長や担任が個別に対応する体制を整え、必要に応じて職員間で内容の共有をして、保護者や子どもへ適切な配慮ができるようにしています。

子どもそれぞれの生活リズムや体力、その日の園での活動内容、体調に合わせた休息がとれるようにしています。お昼寝から早めに起きた子については、まだ横になっていたいのか遊び始めたいのかを見極め、子どもの様子に合わせて起きて静かに過ごすなど、柔軟な対応をしています。5歳児は11月よりお昼寝を外した生活への移行を始め、本人の希望を聞きながら、一人ひとりの体調やペースに合わせて進めています。お昼寝をしない時は、休息している他クラスの環境も保障しながら、スペースを決めて好きなあそびをして過ごしています。

各年齢に合わせたおもちゃや絵本、教材を準備しています。また、子どもからの意見を取り入れながら、様々な素材のものを用意し、子どもが自由に絵を描いたり、作ったりできるようにしています。ピアノを弾きたいという子どもからの声を拾い、子ども用のキーボードを購入して、いつでも弾いて楽しめるようにしています。ままごとコーナーでは、フェルトで色々な色や形、大きさのものを提供することで見立てあそびが広がり、イメージをする力につなげています。また、絵画や工作をしてよく遊ぶ子どもの姿に合わせ、より豊富な教材を揃えています。

戸外遊びは隣の広場の大型遊具で遊ぶほかに、近隣の公園にも出向く機会を多く設け、季節の草花に触れたり、虫探しを楽しんだりしています。日頃より自然に関する絵本や図鑑を提供して興味・関心を持てるようにし、戸外で自然を感じる心の育みを大切にしていくことで、絵本や図鑑で見た自然物や虫の発見に喜び、更に興味を持って観察したり、疑問に感じたことをもう一度図鑑で調べたりする姿があります。保育者はその発見や喜びに共感をして、興味や関心への深まりが豊かな心の成長につながるようにしています。

ルールのあるあそびや順番を守るあそびを取り入れるほか、戦いごっこのルールなどを自分たちで話し合って決めることで、楽しく遊ぶには必要なルールがあることを知り、きまりを守る大切さへの気づきにつながっています。保育室の豊富なおもちゃや教材は種類別に分別をして、置く場所や仕舞う場所に写真やイラストを貼って、子どもが分かりやすいように配慮をしています。決まった場所に片付けたり、決められた通りの片付け方をすることで、おもちゃが取りづらくなったり無くなったりしないことに子どもが気づくようにしています。

行事に向けた計画は、子どもたち自身が通常の保育から各行事への興味・関心を持ってつなげていき、主体的に行事に取り組んで楽しめるように進めています。進めていく中では子どもの発信や意欲を大切にし、行事の準備活動ではなく、自分たちで行事を作っていく過程の活動となるようにし、「友だちとみんなでやった。」という達成感や、「友だちとみんなでできた。」という子どもの自信となるようにしています。コロナ禍の影響で、幼児クラスと1,2歳児とが関わる機会がなかったので、今後は状況に応じて交流をおこなっていきたいと考えています。

5歳児が中心となって進めるお祭りごっこでは、自分たちで露店の商品を決め、どうやって作ろうかと考えて制作に取り組み、当日も自分たちが中心となって行事を進行し、露店の売り手となって楽しんでいます。保育者は子どもたちが主体的に取り組めるように、適切なタイミングでの援助や見守りを心がけています。子どもが作ろうと計画をしている商品の写真を提供すると、より本物らしくしたいと自主的に改良を始めて友だちと試行錯誤をして作り上げ、本物そっくりな商品に驚く年下児の様子を見て、達成感を感じたり自信につながったりしています。

保護者には年度の始めに年間行事計画を配布し、園だよりでも随時知らせています。コロナ禍で行事の見合わせや様々な制限があるなかで、2階保育室の窓を利用した保育参観やオンラインでの動画配信、入れ替え制での観覧など、工夫を凝らしながら出来るかたちで取り組んでいます。また、行事の様子はブログや写真販売サイトでも見ることができるようになっています。行事の前後には、行事に関する装飾の制作物の掲示や、大型の作り物などの展示をおこない、保護者が子どもたちの取り組みを身近に感じられるようにしています。

保育園が「もうひとつの家」となるように、子どもが落ち着ける場所やくつろげるような空間づくりをし、朝の早い時間や夕方の遅い時間帯では、一日の始まりや終わりをゆったりと過ごせるように配慮をしています。また延長保育時間は3種類以上のおもちゃを揃えて、どの年齢も楽しく遊べるように工夫をしています。子どもの人数が徐々に減っていく夕方は、子どもが寂しい気持ちにならないように、家庭的な雰囲気で大切にした保育や安心できる声かけを心がけ、お迎えまで楽しく過ごせるようにしています。

送迎時にはどの職員が担当しても保護者が安心できるように、連絡事項の確実な伝達をするほか、子どもの姿を丁寧に伝えるよう努めています。急な迎えの時間変更にも柔軟に対応し、保護者の就労状況にも寄り添えるようにしています。また、全ての子どもが降園するまで保育室のカーテンを閉めずに迎えを待ち、迎えが遅くなっても温かく対応し、子どもと保護者が気持ちよく帰宅できるように心がけています。設備面では防犯カメラの設置やオートロック式の扉などで安全を管理し、保護者が子どもと離れている間も安心して過ごせるようにしています。

保護者との情報交換や連絡事項、および園やクラスからの伝達事項は、引継ぎ表に記入をして、漏れのないようにしています。また、週２回の昼礼において職員間での情報共有の徹底を図り、担任以外の職員でも保護者にしっかり伝えられるように努めています。職員はインカムイヤホンを活用し、常に子どもに関する情報や職員自身が園内のどこで何をしているのかを知らせています。インカムイヤホンを活用することにより、職員が各保育室にいながら伝達事項の共有や各職員がいる場所の把握ができるようになっています。

毎月、施設長・栄養士・クラスリーダーと会議をおこない、献立内容の確認と提供の仕方を相談し、子どもの発達や状況に合わせた食事の提供ができるようにしています。アレルギー食については食器の色を別にするほか、除去の有無に関わらず一つ一つの食器にラップと記名をし、誤食防止に努めています。また、特別な配慮を必要とする際にはできるだけの対応をし、どの子も安心して食事ができるようにしています。給食には季節の野菜や旬のものを取り入れるほか、行事食の提供もし、美味しく、目でも楽しめるようにするなどの工夫もしています。

子どもの年齢に合わせた椅子やテーブルを揃え、正しい座り方や姿勢、スプーンの持ち方、食器の持ち方、箸の持ち方のイラストを保育室に掲示をし、「マナー」についても触れ、人と気持ちよく食事ができるようにしています。保護者には、毎月の献立や給食だよりを連絡帳アプリで配信をしていますが、紙面でも用意をして玄関先に置き、自由に手に取れるようにしています。献立は写真付きで提供をし、給食だよりには旬の野菜を使ったレシピや食と健康にまつわる話なども掲載し、保護者にも食や食文化に興味を持ってもらえるような工夫をしています。

食についての関心を高めるために、キュウリやピーマンと言った夏野菜をはじめ、小松菜、シイタケなど様々な野菜を育てています。収穫した野菜を触ったり匂いを嗅いだり、野菜スタンプにして断面の形を楽しんだりしています。年齢に合わせたクッキングも取り入れ、乳児クラスはおにぎり作りなどを楽しみ、幼児クラスでは、うどんを粉から作ったり、生クリームからバターを作ったりして、素材が変化していく様子も楽しみながらおこなっています。子どもたちが栽培やクッキングを通して、苦手なものにも興味を持てるようにしています。

健康維持に必要な基本的な保健指導を担任がおこない、歌に合わせた手洗いの仕方をイラストにして掲示をするなど、子ども自身が意識をしながら習慣づくようにしています。また、隣の広場に設置されている遊具で体の様々な部分を使って体を動かしたり、色々な公園に散歩に行ったり、室内でも鉄棒や大型積み木などで運動ができるようにして、健康な体づくりにも努めています。病気や怪我の予防だけでなく、保育室に5つの防犯の約束「いかのおすし」のポスターを貼り、危険回避の方法など犯罪から身の安全を守る意識づけもしています。

子どものその日の体調を保護者と共有するとともに、視診や触診をおこなって日々の健康状態を把握しています。日中は顔色や食欲に加え、着替えの際にも皮膚や身体に変化がないか確認をしています。季節の感染症が発生した場合は一斉メールや掲示板、口頭でも保護者に知らせ、家族全体の体調管理にも呼び掛けています。また、熱中症の注意喚起ポスターや区からのコロナ感染症関係の通達も掲示しています。災害時に必要な避難経路の掲示のほかに、第一・第二避難場所を住所と併せて写真付きで大きく掲示をし、建物の特徴が分かるように工夫をしています。

職員全員で感染症マニュアルの確認、嘔吐処理の訓練、消防署員によるAED講習の受講、嘔吐処理や緊急時対応の手順の掲示などをおこない、緊急時に迅速で的確な対応ができるように備えています。また、正規職員で月に２件以上のヒヤリハットの抽出をおこない、主任がまとめて職員会議で発表をし、対策を職員間で話し合っています。ヒヤリハットを意識的に書き出すことで危険に対する認識力の向上と気づきにつなげ、保育の安全管理や危険回避に反映できるようにしています。そのほか、様々な専門機関との連携も図る体制を整えています。

本部全体で連絡アプリの活用による保護者の負担軽減や、各園でブログに写真や動画を掲載して子どもの生き生きと過ごす姿を伝え、子どもの姿の「視える化」を図っています。年に2回子どもの成長記録を書面で保護者に渡す「AIAIレポート」では、その子の育ちのねらいを基に半年間の保育内容と子どもの姿を職員と共有し、保護者が成長と子育ての喜びを実感できるようにしています。また、廊下には子どもの絵画やブロック作品、野菜の収穫の様子を撮影した写真、制作物などを展示し、子どもたちが園でどのような活動を楽しんでいるかを伝えています。

日頃から保護者とのコミュニケーションを大切にし、挨拶をすることを徹底して信頼関係を築き、いつでもどんな事でも相談してもらえるような関係を作れるように職員全員が心がけています。子育ての悩みがあると思われる保護者にはこちらから声をかけ、必要に応じて時間を設けてゆっくりと園長や担任が対応をする体制を整えています。日々の園での子どもの様子を連絡アプリ等で伝えるほか、送迎時にも口頭でエピソードを交えて話をしながら、子育てで直面する子どもへの関わり方を保護者と職員で一緒に考えていけるようにしています。

コロナ禍の影響で様式を変えつつも、保護者と一緒に子どもの成長を見守っていける機会をつくっています。子どもとの接触をできるだけ少なくする配慮をして、保育参観は2階の保育室から広場で遊ぶ様子を見学する方法で実施し、発表会はオンラインでの動画配信をおこなうなど、様々な配慮と工夫をしながらコロナ禍でも保護者同士の交流や保育活動への参加ができるようにしています。今後は人数制限や入れ替え制をするなどの感染対策を講じながら、保護者が直接子どもの姿を見る機会を設けた行事の開催を検討しています。

天気の良い日は広場の遊具等で体を動かすほか、近隣の公園に散歩に出かけて季節の草花や虫探しをするなど、自然にもたくさん触れて季節の移ろいを感じられるようにしています。消防署に行った際は、間近で消防車を見たり、子ども用の消防服を着せてもらったりしています。不審者訓練には警察が立ち会い、訓練後におまわりさんから防犯の５つのやくそく「いかのおすし」の話を聞く機会を取り入れるなど、地域の施設とも連携をとって交流を進めています。今後は消防署や交番のほかに、コロナ感染症の状況に応じて児童館などの訪問も計画をしています。

小学生のボランティアを受け入れ、子どもたちに絵本の読み聞かせをしてもらったり、オンラインで学校見学おこなったりして、感染対策を講じながら交流を図っています。ハロウィンには仮装をして駅の周辺を回ったり、散歩の道中や公園で出会う地域の人と挨拶を交わしたりしています。現在はコロナ禍により、保育実習生の受け入れを見合わせたり、デイサービスとの交流などの計画を立てるのも難しい状況にありますが、今後は感染の状況をみて、子どもたちがより多くの人と関わりを持つ取り組みを検討する予定があります。

地域の親子に向けて、園見学の実施や保育園体験会の開催をしています。園内の見学や園の取り組みを伝えたり、保育園でのあそびを体験してもらったりして、園の存在や事業内容を知ってもらう機会を設けています。在園児にはICT化によるおたよりや献立の配信をしていますが、紙ベースでも用意をして玄関先に置き、来園した人も手に取って見ることができるようにしています。今後は、見合わせていた地域の人に向けた行事への招待、保育園体験会での園児とのふれあいの再開など、地域貢献の拡張に向けた取り組みを検討しています。

子どもの画像使用など、情報に関する取扱いについては入園時に保護者の意向の確認をし、同意書をもらっています。同意を得られない場合は、保護者の意向に沿った対応をしています。また、新たに情報を必要とする場合は、都度、同意を得るようにしています。子どもの羞恥心においては十分に配慮をし、おむつ交換や着替えの際には衝立を活用して他児からも見えない様にするほか、水遊びの際は目隠しネットを張り、外部から子どもの水着姿が見えない様にしています。また、子どもには下着一枚にならない衣服の着替え方を援助したり伝えたりしています。

人権についての研修で人権擁護への理解を深め、職員のセルフチェックや話し合いをして保育で実践をしています。子どもの名前は呼びすてやあだ名ではなく正しく呼ぶ、注意をする場合は他児から距離を置く、子どもの気持ちを肯定的に受けとめるなど、子どもの人権を尊重した関わり方を具体的にあげ、保育の中で実践していくように心がけています。保護者の価値観、宗教や国籍の違いによる生活習慣などにも配慮をし、個別面談等でヒアリングした内容を職員間で共有し、理解や寄り添いを大切にしています。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、外部研修または園内研修を通して、職員の専門性を高めています。職員間で虐待マニュアルの確認や研修で得た知識を共有し、人権擁護についての理解を深めています。職員は年に1回実施する、人権擁護のためのセルフチェックを通して自己の振り返りをおこない、必要に応じて施設長が個別で指導をするようにしています。併せて職員同士のあいさつの徹底や感謝の言葉をかける取り組みなど、子どもや保護者だけでなく、職員同士も互いを尊重するようにしています。

業務に関するマニュアル、危機管理や安全・衛生などの各種マニュアルは本部が作成したものを活用し、鍵付きの書庫に保管をして職員がいつでも確認できるようにしています。マニュアルは年度始めに職員に回覧をするほか、項目を絞って職員会議で確認をおこない、内容が変更になった際は、紙面での配布もおこなって周知をしています。保育や運営に関するマニュアルのほかに、清掃やゴミ出しなど、環境整備に関する作業内容や手順も掲示をしています。日々、対応が更新されるコロナ関係についての通知は、廊下に掲示をして保護者にも知らせています。

提供しているサービスの基本事項や手順おいては、必ず新年度前に見直しをおこない、必要がある場合は、随時見直しています。保護者からの意見や提案は行事毎にアンケートをとるなどして収集し、次回の行事や日々の保育につなげています。また、「子どもの活動に適した服装について保護者の理解を得たい」という職員からの意見を反映して、服装による危険性と安全性を保護者向けに分かりやすく掲示をしています。今後はさらなるサービスの向上に向けて、保護者の意見箱の設置や直接本部に意見が伝えられる本部宛てのはがきも提供をしていく予定です。

業務遂行能力や保育の質向上に向けた本部による教育制度があり、ヒューマンスキルやテクニカルスキルといった研修を数多く実施しています。自分たちの保育を撮影した映像を振り返って検証をするビデオカンファレンスを設け、子どもへの関わり方だけでなく、保育中の役割分担状況なども含め、一つ一つ丁寧に保育の分析をしています。また、相手の行動に気づき「ありがとう」と声をかける取り組みをしてチームワークの向上を図ることにより、円滑な業務遂行に繋がるようにしています。今後はマニュアルの定期的な確認の強化に取り組む予定があります。