東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

会社として、最新の保育所保育指針を参考に、令和４年４月１日付で保育理念と保育目標を改訂した。その内容は重要事項説明書にも反映させ、令和４年度の入園児には入園の際に最新の保育理念、保育目標を示している。また、毎月発行している「園だより」に掲載したり、園の玄関に掲示することで、保護者に浸透するよう努めている。さらに、職員に対しては、年度当初の職員会議で説明しているほか、保育理念、保育目標が改訂されたときは、全職員に説明している。

園では、園長、主任、各クラスの担任などを「職務分担表」で整理し、役割を明確にしている。役割の内容は、一覧表にまとめ、事務室内に掲示し、各職員が確認できるようにしている。この内容は、年度当初の職員会議で説明し、共通の意識を持って取り組めるようにしている。なお、普段の保育の中で、役割の再確認が必要な職員に対しては、その都度声をかけたり、昼礼の際に確認したりするなど、早めに対応している。

職員間で情報共有が必要な事項は、昼礼の中で報告している。昼礼のほか、クラス会議や職員会議の議題、内容、出席者など、ポイントを整理して会議録に記載している。会議録は全職員が閲覧し、閲覧者は印をつけて全員が確認したことを確認できるようにしている。保護者に対しては、急を要する内容は電子媒体の配信機能を使って周知しているほか、玄関内の掲示板に掲示している。また、行事を中心に、毎月発行している園だよりにも掲載している。

保護者からの意見は、登降園時に直接話を聞いている。遠慮なく話ができる保護者が多いということで、登降園時の会話で意思の疎通が図れることが多い。その一方で、日本語の通じにくい保護者に対してはコミュニケーションが取りづらい場面が発生しており、そのときは園長を交えて対応している。行事毎にアンケート調査を実施しており、自由記述で感想をいただいている。なお、意見の内容によっては、次年度の行事に活用する仕組みはあるが、今年度まで検討が必要な意見は出ていない。

日常の保育で改善や注意が必要と園長や主任、クラス担任が感じたとき、また、保護者からの意見で検討が必要なときは、昼礼で議題に挙げ、改善方法を協議している。地域の福祉の現状は、毎月（８月を除く）に区が開催している公立・私立の認可保育所の園長会議において報告を受けている。今年度は、新型コロナウイルス感染症の話題が多いが、保育所の新設や学校との交流についての報告も受けている。福祉業界の情報は主に本社からの情報提供が中心であり、情報を受けたときは、昼礼の際に園長から報告をしている。

令和４年度は、３か年の中長期計画の最終年度であり、現在、見直し作業を行っている。しかし、前回の計画策定時の経緯を把握している職員がいない状態であり、現在の園運営に活用されていない状況となっている。なお、毎年作成している年間事業計画は現在の園長が園の実態に即して作成している。新たに作成する中長期計画は、３年先の方針を見据えつつ、年間事業計画と適切につながる内容で作成されることに期待したい。

会社として、系列の認可保育所共通の業務マニュアルを作成しており、保育所保育の目的や保育士の責務、心得などを記載している。新人職員の採用時には、新人研修において業務マニュアルを中心に、保育業務の基本的な内容、取り組みの姿勢などを説明している。２年目以降の職員に対しては、年度当初の職員会議で必要なポイントを説明しているほか、事務室内の書棚に常備し、必要なときに自由に閲覧できるようにしている。このほか、不適切保育や児童虐待など、多様なマニュアルを用意しており、保育に必要な内容を学べるように努めている。

重要事項説明書に、保育内容に関する相談・苦情などの受付担当として主任や各クラスの担任、解決責任者として園長を示しているほか、第三者委員の氏名と連絡先、区の相談窓口、本社の受付窓口を記載している。この内容は、入園時に全ての保護者に説明しているほか、毎年開催している保護者会でも説明している。また、玄関内に連絡先の電話番号を掲示している。さらに、玄関窓口に意見箱を設置し、いつでも意見を受け付ける体制を整備している。なお、日常的に保護者と職員が会話をする機会が多く、苦情には速やかに対応している。

ボランティア、実習生受け入れのための対応マニュアルを整備しており、申し込みがあれば受け入れ手続きや実施の際の注意事項を整備している。しかし、新型コロナウイルス感染症の流行を受けて、外部からの人材の受け入れを中止している。同様に、地域との交流は、区の園長会議や一部の企業、商店のみにとどまっており、地域の保育ニーズを把握する機会を持てていないことから、感染症流行の終息を見据えて、交流の仕組みを整備することに期待したい。

毎月、全職員を対象に、消火訓練を含む避難訓練を行い、火災に備えている。また、不審者の侵入に備えた訓練も行っている。このうち、年１回は警察官に参加を依頼し、サスマタの使用方法の実技や不審者対策のための講習を受けている。毎月同じような訓練でマンネリ化しないよう、予告なしに訓練を始めることもある。今年度は、園長が不審者に扮してサスマタで取り押さえる訓練を行っている。訓練後はその反省を活かせるよう、話し合いの場を設け、意識の浸透に努めている。さらに、各教室に防犯カメラを導入し、事務室で確認している。

令和３年度に会社として事業継続計画（BCP）を作成しており、その様式に沿って、園の事業継続計画を作成した。計画には地震や水害が発生した際の、BCPの４つのフェーズ、災害発生時の対応を中心に記載しており、園独自の内容として緊急避難場所や区の洪水時ハザードマップ、主要な連絡先を記載している。また、災害発生時の初動対応も記載されており、園外への避難や園児の引渡しなど、園児の安全確保を中心とした内容となっている。

個人情報を含む資料や会議資料、研修資料など、文書は鍵付きの書棚に保存し、鍵は園長が管理している。なお、保育や資料作成のために書棚の資料を閲覧することがあるが、その際は事務所内での閲覧のみとし、持出しは禁止している。パソコンは園長専用、主任用、一般職員用の３種類のパスワードに分けられており、職責に応じたデータにのみアクセスできるようにしている。

各園の人材の採用は、本社の人事担当が必要な人材、人数を園長から聞き取り、採用に取り組んでいる。採用に当たっては、大学や専門学校に求人を出しているほか、ホームページでもPRしている。採用した人材の職場は、本人の希望や居住地・通勤時間を考慮し、可能な限り希望に沿う園で勤務できるようにしている。現在働いている職員に対しては、年２回の面接の際に、異動希望を出せるようにしており、結婚や転居等により異動を希望する職員には、その希望に沿う地域の園への異動を行えるよう配慮している。

前年度までは、職員が関心を持つ研修を自己申告により参加していたが、令和４年度からは、年度当初に職員それぞれの状況や成長、職域に合わせて園長が受講する研修内容を勧めている。これにより、職員が自分の成長に必要な知識や経験を得ることができるようにしている。研修受講後は、園内での研修会を開催し、発表を行っている。成長の度合いは、年２回の面接において確認している。なお、現在は園の中長期計画と連携した研修計画となっていないため、今年度の中長期計画の見直しと連動した人材育成に期待したい。

園では、職員のシフト作成に当たって特定の職員に負担が偏らないよう配慮している。また、有給休暇は計画的に取るよう促し、休暇の少ない職員には本社から休暇を取得するよう促している。保育業務は、保育以外の書類整理や玩具作成など、時間を要するものが多くあるが、業務のデジタル化や効率化を進め、勤務時間を削減できるよう努めている。なお、どうしても残業が発生するときは、正確に残業を申請するよう勧めているが、園長に申告せずに残業をしている職員が一部でみられるため、意識改革を進めている。

会社のホームページには、園の特長や基本情報、マップなどと共に、組織で取り組んでいるプレスクールのことやプレッププログラムなどの情報を掲載している。区のホームページには保育目標や園の特色（食育やリズム遊びなど）・園の基本情報である住所・利用定員・開園時間・基本保育時間・地図などが掲載されている。また、問い合わせ先として教育委員会や行政の担当課などの連絡先が掲載され、利用希望者が、様々な方法で園の情報を得ることができるようになっている。

園では、組織で改訂した保育理念を三つ折りパンフレットの表紙部分に、わかりやすく掲載をするなどの工夫をしている。行政に対しては、重要事項説明書（入園のしおり）と三つ折りパンフレット（20部）を、行政の要望に応じて渡すなどして情報の提供をしている。今年度から保育目標が改訂され、行政に対して変更したことを伝えながら資料を渡したが、行政のホームページの修正時期があり、改訂内容の掲載には至っていない状況になっている。

見学の希望者には、インターネットや電話で申し込んでもらっている。見学日は、月８回行事以外の日の10時15分から１回２組の受け入れを、園長と相談をして主任が設定している。見学者へはマスクと検温をお願いし園長が、パンフレットや会社の冊子を渡し園舎を案内している。見学者からのおむつのことや食事の形態・お迎え時間の基準などの質問を屋外テラスで応えている。また、プレッププログラムについて質問があったときには、クラスで取り組んでいる年齢別の教材の話をしている。見学は在園児が園外に出かけている時間を優先して活用している。

入園の決定は２月末から３月当初に行政から連絡があり、園から保護者に連絡をしている。入園説明会は、３月中旬から入園健診を受診した人に対して、平日の13時30分から15時の間に個別に実施している。入園の面談をする職員が、保護者が記入した子どもの個別の状況の書類を確認し、重要事項説明書（入園のしおり）の説明を行い、重要事項や個人情報・手指消毒液使用など３種類の同意書に記入してもらい、面接終了時には回収をしている。外国籍の保護者が多くいるため、翻訳機などを活用しているが、説明や伝え方の検討が課題になっている。

子どもに関する情報は、保護者から児童票（健康）・入園までの生活状況・離乳食や食材チェック表などの書類を提出してもらい、入園前面談シートに沿って、アレルギーの有無や食事形態、就寝起床時間、予定の保育時間などと共に、家庭での子育てで気をつけていることや園に知らせておきたいことなどを聞き取り記録している。また、面談時に気づいたこと（面談者）の記入欄も設けている。これらの記録は個人ファイルに保管されるので、担当クラス毎に各自確認をして、アレルギーや配慮の必要な場合には職員会で報告をし、共有することになっている。

入園前面談で得た保護者の予定保育時間を基に、保育時間を決めている。入園時の慣らし保育は、入園前面談の時に進め方の説明をしてから実施している。１日目は９時から始め、その後は１時間を２日間、昼食後の迎え、落ち着いていれば午睡や15時までと、子どもの状況に合わせ２週間を目途に、約束をした保育時間になるように配慮している。子どもの不安やストレス軽減のために、特に、０歳児は職員体制を１対１や２対１になるような体制が取れるように工夫している。

子どもの様子は、日々の保育活動で把握し、統一した週のねらいや主活動の様式の中に、日々の活動のねらい、配慮・援助欄、準備物と共に、日誌（活動の様子）の記入欄があり、子どもの様子を記入して、把握できるようにしている。個々の子どもの個別記録があり、０歳児から２歳児は毎月子どもの様子を記録している。毎日の健康面は、検温結果や午睡時間は０歳児から５歳児、排せつは０歳児から２歳児の個別の状況を記録すると同時に、電子媒体で保護者に配信をしている。

全体的な計画は会社で作成をしたものが配信がされ、各自見るように伝えているが、内容を詳細に説明をする機会が持てない状況にある。月の計画や週の計画は週末や月末の水曜日までに提出をし、その後、主任や園長が内容をPC上で確認をしている。年間の指導計画は４期に分けて反省をして自己評価欄に記録することになっている。全体的な計画の内容の精査と共に、クラスの計画が全体的な計画を踏まえた内容になっているのかや連続性の確認をする機会を持つなどが、早急に取り組むべき課題として期待したい。

日々の情報は、14時30分から行われる昼礼で報告がされ、話された内容はクラス連絡ノートに参加したクラスの職員が記録し、クラスで報告をして、情報が共有できるようにしている。職員会議録の記録はクラス代表が交代で記録し、非常勤職員も含め、全職員が内容を確認したら確認印を押すことになっている。クラス会議（週１回）や給食会議（月１回）は休憩を取ることを前提に昼礼の前の14時から実施している。全体会議は年１回年度末に18時15分から２時間を予定して、年間の反省や次年度の計画の話をしている。

子どもの全体的な姿は、入園時には保護者が記入する入園前の生活状況や健康などと共に、入園前面接シートで確認をして把握している。入園後は電子媒体で配信される連絡帳からの家庭での様子や登園時での保護者との会話を通して体調や家庭状況の変化を把握し、クラス引き継ぎボードに記入して、クラス担任に伝えられている。把握した情報を活かしながら、子どもの健康面に配慮して、日々の保育活動を行うようにしている。

子どもの様子に合わせて、机上の遊びとブロックなどに分かれるなど、興味や関心をもった玩具を出すようにするなどの配慮をして、環境を設定している。遊びは子どもの判断では全て決められないので、指導と考えずに、時には集団で行動することがあってもいいと考え、友だちとの関わりが増えてくればお店屋さんごっこにするなど工夫をしている。異年齢での主活動は少ないが、リトミックなどのときには合同で活動できるようにしている。朝夕の時間は８時30分までと夕方の18時以降は合同で遊ぶ時間にして、異年齢で共に成長できるようにしている。

子ども同士のトラブルでの噛みつきなどは、噛みつきが頻繁な子を把握して、保育者が側につくようにするなどの配慮をしている。物の取り合いに対しては、見守りと止めるなどの対応を、子どもの状況を把握しながら繰り返し、やり取りを伝えるようにしている。３歳児以上では、手が出るまでは自己解決を見守り、必要な場合には介入するようにして、お互いの思いを聞いて仲立ちをしている。事例が発生したときには保護者に状況を伝え、怪我事故報告書に記録している。

登園時には、保護者からの電子媒体での連絡帳の配信を９時までにお願いをして、食事や睡眠、排せつなどの子どもの様子を把握できるようにしている。保護者からの直接の、送迎に関わる伝言や帰宅後の家庭での体調や睡眠状況・検温結果などと共に、担当職員の健康観察の結果も含め、クラス別の引き継ぎボードに記入し、クラス担任が把握して、保育活動で子どもの個別の状態を配慮できるようにしている。

基本的生活習慣の大切さについては、毎月発行している保健だよりに、生活リズムや睡眠の大切な理由などを掲載して、保護者に伝えている。トイレトレーニングは、２歳児から始め３歳児のプール活動が始まる頃には終了できるようにしたり、箸の使用は２歳児から取り組み３歳児ではしっかり使えるように援助している。家庭での睡眠の把握は０歳児から２歳児は連絡帳で把握し、３歳児から５歳児は、子どもの状態で保護者に聞いている。０歳児は発達に応じて午前寝を保障したり、５歳児の午睡は運動会以降少なくし、１月からなくすようにしている。

日中の個々の子どもの様子は、０歳児から２歳児は電子媒体の連絡帳で16時までには配信して伝えている。クラスの保育活動の様子は玄関にクラス別に掲示して、迎え時に保護者が確認できるようにしている。個別の子どもの様子は、クラス別の引き継ぎボードに記入された健康面などの内容を、当番職員が保護者に伝えている。怪我などの報告や伝え忘れがあった場合には直接電話をして、伝達漏れがないようにしている。全ての子どもが帰ったら保育活動の掲示物は、シュレッダーにかけ処分するようにしている。

子どもの状況で、園長の手作りの食べ物が並んだワゴンやドレッサーなどを出してコーナーを設定したり、クラスの棚には年齢に応じた玩具を置き、保育者が必要に応じて設定をして、手先の遊びやブロックなどを出して楽しく遊べるようにしている。遊具や教材などは、遊びが終了すると棚にカーテンをして、子どもの視界に入らないようにしている。制作活動は月１回クラス毎にテーマを決めて取り組み、掲示した作品は、年度末には保護者に渡して成長を確認できるようにしている。

リズム体操は園長が１回に２～３曲かけて指導したり、特に、プール前には準備体操として取り入れるなどして、安全に配慮した保育活動ができるようにしている。また、ふれあいの曲をかけ、みんなで表現をして楽しめるようにしている。４歳児や５歳児は廃材を保育室にストックして、折り紙やハサミ、のりなどと一緒に置き、自由に制作をして遊ぶ機会を作っている。作りかけの作品はロッカーの上に置き、いつでも続きができるように工夫している。５歳児になるとグループの名前を決めるために、話し合いをするなど言葉による伝え合いをする機会もある。

園庭がないため園外には、子どもたちが体を動かしたりできるよう、運動量の確保のために出かけるようにしている。散歩表や散歩点呼表を活用し安全に散歩に出かけることができるようにしている。アジサイの咲く道を通ったり、荒川の土手に生息している昆虫や植物の展示をしている施設に出かけ、花の名前を覚えたり、昆虫を観察したり、土手で自然物に触れる機会も大事にしている。昆虫や自然物に触れることを通して、次の保育活動に繋がることができるように、散歩先でじっくり過ごすことができる時間が取れるようにしていきたいと考えている。

行事の取り組みでは、普段の保育との繋がりを考え、例えば運動会では、行事の前の子どもの姿を見て鉄棒とマットを組み合わせたり、競技のイメージを考え、それに当てはまる動きを考えるなどしている。また、０歳児から２歳児の場合には、絵本や体操で子どもたちが喜んでいることを競技の中で取り上げるようにするなど、日常の保育で経験した内容で子どもたちが安心して取り組むことができ、喜んで参加できる姿になっている。

発表会では、５歳児がミュージカルを取り入れた劇をすることになり、振付をみんなで話し合って考えたり、「跳び箱の上に載って台詞を言った方がいいと思う」とか「一人ひとりが歌を歌えば目立つよ」などの意見がでたり、「友だちの得意なことをみんなに教えてあげたい」など、相手を思いやる意見が出るなど、みんなでやり遂げようとする姿やみんなで発表することを楽しみにして取り組む姿も見られている。

年間の行事予定表は、年度の初めに電子媒体で全保護者向けて配信し、周知している。運動会は０歳児から２歳児は園内で行うことや３歳児から５歳児は区の施設のホールを申し込み実施すること、生活発表会は２部制で実施することなどを知らせると、保護者から他のクラスを見られないなどの意見が寄せられた。コロナ禍でも安全に配慮して行事を行いたいことを理解してもらうために、園の考えを掲示や口頭で伝える中で、開催してもらえてよかったの意見も寄せられるなど、保護者の理解や協力を得ることができている。

18時15分以降の延長保育は、玄関や事務室に近く防犯上でも安心して過ごせる１歳児室で行っている。延長保育用の玩具は準備していないが、担当した職員が子どもの好きな玩具を用意したり、利用する児が延長利用児が３名、スポット利用児は２名から４名で、全体で７名ぐらいと少ないこともあり、マットを敷いてその上でブロックなどで集中して遊ぶ姿も見られるなど、少人数で楽しく過ごせるように配慮している。

延長保育の時間帯には、正規職員は交代勤務のシフト制で対応し、非常勤職員を固定して配置し、いつも決まった職員がいることで、子どもたちが安心して過ごすことができるようにしている。補食や夕食は18時15分頃に、日替わりでひじき、ワカメ、しらすなど様々な具材の入ったおにぎりと麦茶を配膳し、補食３名、夕食１名が利用している。長時間の保育になるので、床に寝転がったりして、リラックスできるような環境も整えたいと園長は考えている。

楽しい雰囲気で食事ができるように、日によってはCDをかけたり、４歳児や５歳児はおしゃべりをしながら食べることができるようにしている。食事は無理に食べることのないように、苦手な食材などがあれば、自分から量を減らして欲しいことを伝えるなど、自分で食べられる量を考えることができることを大事にしている。０歳児では、トレーは保育者の傍に人数分置かれ、子どもたちは食器に触れたり、スプーンを手にする姿が見られなかった。離乳食の中期食以降では、食材を持って口に運んだり、２スプーンを使用するなどの検討を期待したい。

委託業者作成の２週間サイクルの献立表で、給食を提供している。毎日の喫食状況は調理室で把握をして、検食簿に朝おやつ、昼食、午後おやつに対して味付けや色彩、盛り付け、所見などを記録し確認できるようにして、毎月行われる給食会議で献立の検討をしている。アレルギー食や宗教食の提供の際には、入園時に保護者と確認をして、医師による生活管理指導表を年１回提出してもらい実施している。給食の提供時には食材確認表で給食室と確認し、保育室での配膳には赤いエプロンを着用して、誤配や誤食を防ぐようにしている。

年間の食育計画を委託業者が作成し、それを基にクッキング保育を実施している。クッキング保育は３歳児から５歳児クラスは、おにぎりや七夕ゼリー、みそ汁、クッキーづくりなど食材に触れて楽しむなど調理の経験と共に、浮く野菜や沈む野菜など食に関する学習をする機会もある。３歳児から５歳児の野菜の栽培は、園舎の脇にあるスペースにプランターを設置し、オクラやパプリカ、ミニトマト、ピーマン、ナスなどを育て、収穫を楽しんでいる。毎月ぱくぱくだより（給食だより）を発行し、旬の野菜やメニューの紹介をするなど食の情報を提供している。

年間保健計画を看護師が作成し、子どもへの保健指導と共に、職員向けの保健衛生の園内研修を実施している。子どもたちへの交通ルールの指導は、散歩の途中でその都度理解できるように伝えたり、公園の遊具の使い方も、今日遊べる遊具を限定して伝え安全に遊べるようにしている。手洗いやうがいが習慣化できるように、看護師による指導の機会を定期的に作り、繰り返し伝えている。保健衛生に関する嘔吐、AED、感染症などの園内研修は、月３回程に分け、13時30分から30分の時間を活用して非常勤職員も受講できるようにして実施している。

嘱託医による定期健康診断は０歳児は毎月、１歳児から５歳児は年２回、歯科検診は行政から委託された医師による検診を、年１回実施している。また、身体計測を全園児対象に毎月実施している。定期健診前には、保護者からアンケートをとり、質問の回答は個別に保護者に返し、定期健診や歯科検診、身体計測の結果は紙ベースで保護者に伝えている。健診日に受診できなかった場合には、翌月の０歳児の健診日に受診してフォローするなど、子どもの健康の把握や管理に努めている。

乳幼児突然死症候群（SIDS）の予防のために、午睡時に時間を決めて睡眠チェックを実施している。０歳児は５分毎に目視と午睡チェック用センサーで確認し、１・２歳児は10分毎に、３歳児は15分毎、４・５歳児は20分毎にタイマーを活用して記録している。感染症発症のお知らせは玄関に掲示し周知し、保健だよりには前月の感染症罹患情報を掲載して感染拡大の予防に努めている。子どもの体調の変化は、37.5℃になると保護者に連絡をして迎えをお願いし、日々の子どもの健康や怪我などの情報は、保健日誌に記録し把握できるようにしている。

保護者とは送迎時の会話を通して、就労状況や個別の事情の変化を把握するようにして、良好な関係を築くように務めている。保護者の急な残業などの連絡で延長保育やスポット利用に対しては連絡があれば当日でも受け入れているが、夕食は12時まで、捕食は15時までの連絡で提供することになっていることを伝え支援している。送迎時には園長や主任が玄関先で声をかけ、その日にあった子どもの様子を話すようにして、担任から詳しく聞くきっかけを作るようにしたり、トラブルなどに迅速に対応できるようにしている。

保護者会や保育士体験が実施できないため、保護者同士が交流する機会が持てないでいる。コロナ禍ではあるが、保育参観を１組（保護者２名）で20分、１日３回実施できるようにして、子どもの姿を見てもらう機会を作っている。日々の保育活動の様子は、玄関フロアのクラス別の掲示版に貼りだし、迎え時に確認できるようにしている。３歳児から５歳児は、月１回ドキュメンテーションとしてクラスの保育活動の様子を１階の階段下の壁に掲示して、写真を通して子どもたちの様子がよりわかるようにして信頼関係を深める機会にしている。

年２回開催している運営委員会は、役員を決めずに日時を知らせ、誰でも参加できるようにしているが、コロナ禍で運営委員会開催の前にアンケートのみ実施をしている。電子媒体の有効利用や外遊びへの希望などが寄せられ、園の考えを添え、全保護者に配信をして共有する機会を作っている。また、今年度改訂した、保育理念や保育目標は電子媒体で配信し、保護者から内容に対する同意の文章をもらっている。

地域には自然観察や植物を購入ができる施設があり、苗を買いに幼児クラスが出かけたり、植物の育て方を教えてもらったり、昆虫の観察に行くなど、施設の職員の話を聞く機会もあり、子どもたちが多様な体験をすることができている。図書館のおはなし会には、３歳児が参加して司書の方が読む絵本の話を聞く機会があるなど、地域にある資源を活用して、子どもたちの経験の幅を広げる機会を大事にしている。

園舎の周辺の清掃を職員が行ったり、町内会に入会し、地域の関わりを大事にしたいと考えている。町内会からは定期的にお知らせがあり、情報を得るなど連携が取れるようにしている。11月の勤労感謝の日の前後には、郵便局や道路を隔てたところにあるバス会社に、子どもたちがプレゼントをもって出かけるなど、職員以外の人と交流する機会をもっている。今後は、公共交通機関を利用するなど、子どもたちの活動の範囲を広げたいと考えている。

会社としては、個人情報の定義や利用目的とその範囲と同時に、園活動での写真や動画撮影、開示方法などに係る方針を明示して、対応できるようにしている。園としては会社の方針に沿って対応している。保護者に対しては入園時に、個人情報取り扱い同意書の提出をお願いしている。特に写真や動画撮影に関しては同意内容を細かく揚げ確認ができるようにしている。また、行事等での保護者の撮影に関する注意点を上げ肖像権を含めた保護ができるようにしている。

子どもの羞恥心に対しては、３歳児から５歳児には着替えの順番を知らせるなどして、全裸にならないように配慮している。おむつの交換は、多数の目が向かないように見えない場所で行い、１対１の対応になるので、男性保育者はおむつの交換は避けるようにしている。３歳児から５歳児がクラス別に看護師によるプライベートゾーンの話を聞く機会をもっている。人に見せてはいけない場所を知ることや防犯対策、水着の着替えの意識づけをねらいに、絵本を活用して、クイズ形式で説明をしている。

保育の中で、子どもの言葉や意見を頭ごなしに否定しないようにして、今はそれをしないことを伝えることを心がけるようにしている。不適切な保育に対しては、会社としての取り組みになっているので、月１回は、保育の中での言葉かけや関わり方などについて、事例を出し合って、これは不適切にみえるかもしれないなど話し合うようにしている。職員の言動については、自己評価チェックシートで振り返る機会を持ち、園長や主任がクラスを廻って、声の大きさや、言葉の使い方の強さなどについて個別に声をかけることもある。

業務の標準化を図るために、会社で作成した業務マニュアルには、保育関係・給食関係・保健関係などと共に、事故防止や事故対応、不審者対応のマニュアルも含め整備されている。園独自には各シフトの仕事内容の手順や洗濯の手順書などが作成され仕事の内容を確認できるようになっている。業務内容のバラツキを少なくするためにも、マニュアルの種類や内容について掲示するだけでなく、内容を皆で確認をしたり、読み合わせをするなど、職員に周知する機会を持つことを期待したい。

業務に必要な手順は、例えば、洗濯の手順などは、洗濯室の壁に掲示して誰もがわかるようにしたり、事務室の壁にも、マニュアルの中から日々活用したり、緊急に確認が必要な部分を掲示して、業務が円滑にできるように工夫している。日常の保育で必要なマニュアルの内容をファイルにしてクラスに置くなどして、業務内容をいつでも確認できるようにするなどの検討も必要と思われる。事故防止のチェックリストを作成し、クラス毎に月１回保育中の注意点を確認する機会をもっている。

業務マニュアルの見直しは、会社から連絡があるので、職員には見るように伝えている。園独自の手順書は年度毎に園長・主任・副主任で現場の意見を反映して見直しをしている。年２回運営委員会を開催し、日時を知らせて自由に参加できるようにして、保護者からの意見や要望を聞き取る機会にしている。保護者から出た意見や要望は、質問と回答として、園の考えを全保護者に配信をしている。また、行事や年１回の会社の年度末アンケートも電子媒体で結果を配信している。職員の意見でシフトの仕事量の検討をするなど業務内容の見直しをしている。