東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指している「経営理念・保育理念」や「保育所保育指針」に促した運営方針・保育方針などは、ホームページ、入園のしおり、毎年度の事業計画書などに明示している。職員に対しては、入職前の面談や年度初めの全体打合せで園の方針や今年度の計画を話し合い、月2回の打合せで相互理解を深めている。また、利用者に対しては、入園前は時間をかけて入園案内を行い、園の基本方針や保育のあり方について丁寧に説明している。入園後は、懇談会の記録や毎月の園だよりなど発信することで、さらに理解が深まるように取り組んでいる。

年度始めの打合せで、事業計画に基づく園の考え（方向性）や今年度の目標を伝え、月2回の打合せでは、その都度責任者としての見解を伝えている。目標については、テーマごとに担当者を決め、担当者の意向を尊重しつつも園の方向性を保てるよう、連携を密にしチームワーク良く取り組んでおり、その進捗状況は、月2回の打ち合わせで情報共有することで、フォロー・推進している。また、職員とも個々に面談をし、職員の意見に傾聴し保育業務に反映させたり、目標に向けて一致団結できるよう努めている。

重要な案件の検討や意思決定に関しては、代表理事と園長が中心となり月2回の打合せで議題を提供し、話し合いの上で決定している。決定事項の遂行状況は、クラスミーティングなどでフォロー推進されている。また、保護者への連絡・説明は、決定事項の内容に応じて、保護者会や行事で変更経緯の説明や保護者の意向を聞き、園だよりや連絡帳などで、その経緯や内容を詳しく説明している。その他、園では日頃から保護者とのコミュニケーションの醸成に努めており、職員にも積極的に保護者に接してもらいたいと考え指導している。

保護者の意見・要望などは、アンケートや連絡帳、個人面談など様々な機会を通して把握できるように努めている。集約した情報等は分析した上で、園だよりで報告したり、次回の行事や保育内容に反映させている。職員については、個人面談や毎月の打ち合わせ等を通じて、園の運営に関する意見や改善案を聞き、業務に反映するよう取り組んでいる。職員は常に情報の共有とコミュニケーション（職員間・保護者）を励行しており、特に、保護者と朝夕の顔合わせでの意見交換を大切にしている。

地域の保育環境の動向（行政や業界の動き）に関する情報は、主に園長が対応しており「荒川区認証保育園連絡会」や「東京都認証保育所協会地区会」などに積極的に出席し、福祉行政の取り組みや動向について情報収集している。また、他園園長との懇談や職員会議で常に情報共有をしている。現在待機児童数が減少傾向にあり、入園希望者数も地域差が表れてきた。今後は保護者に選ばれる園である為にも、保育の質の向上に取り組み、幅広く園児募集の活動を行うと共に、助成金など行政の支援についても働き掛けが必要になってくる。

基本理念に基づき、その実現に向けた中長期計画と毎年度の事業計画を作成している。さらに、日常的な保育業務に関する年間指導計画、行事計画の作成においては、常勤職員を中心に昨年度の状況や反省、保護者の状況やアンケートの内容等をふまえ、話し合いのうえで作成している。これらの計画を遂行するにあたり、年度初めの全体会議で職員それぞれの役割を伝え、個別に「雇用契約書」や「自己目標シート」面談で具体的な体制・役割・要望を話し合い取り組んでいる。例年9月には振り返りの為の面談を行い状況確認をしている。

全職員に対して、保育課程・保育士理論綱領を配布し、年度初めに読み合わせをしている。保育に従事する者として身に付けるべき行動指針（使命・責任）や知識、倫理・マナーなどは、園の「経営理念」や「保育方針」「就業規則」に明示されている。新任研修や園内研修、年度始の全体会議や毎月2回の打ち合わせ、個人面談、ミーティング等の機会を通じて、それらの周知を図り、保育者としてどのように子どもと接するかの基本を繰り返し職員に伝えることで理解を深めている。

保護者からの意向などは、朝夕の顔合わせでの会話や連絡帳、懇談会、個人面談、アンケートなどを通じて把握し、小規模の良さを生かして即対応・解決に取り組んでいる。入園児には保育課も相談先であることを伝えており、入園のしおりにも明記。玄関にご意見箱を設置し、保護者が意見しやすい環境づくりにも取り組んでいる。また、虐待防止対策については、保育士倫理綱領・虐待防止マニュアルを活用し取り組んでおり、保育課、児童相談所、家庭支援センター等との連携を密にしている。

ホームページ上で第三者評価の受審結果を公表したり、日頃の活動内容を公開することで、園の透明性を高めている。また、毎年夏休みに小学生を対象としたボランティアを受け入れたり、地域住民のための親子制作を取り入れたりすることで、地域の子育ての相談場所としての役割を担っている。園の代表は町内会や地域の会合等に参加し地域ニーズ等の情報を収集し、更には荒川区認証保育所連絡会や東京都認証保育所協議会に参加し、それらの情報を職員会議で検討し、地域に還元できるよう取り組んでいる。

感染症対策、地震・火災・不審者対応・水害対策などのリスクに対するマニュアルを作成し、それらリスクに対する対応訓練を実施している。避難訓練や嘔吐処理訓練は繰り返し行うことで、緊急時に対応できるように準備している。実施した訓練内容や問題点は、避難訓練記録として内容をまとめ、職員ミーティングなどで要因を分析し次回以降の対策などに活用している。事故、感染症、不審者侵入、災害などが発生した場合は、リスクを拡大させないために、即対応、保育状況の把握と確認を行っている。常に改善をしていくことで再発防止に努めている。

個人情報や重要な情報の取り扱いについては、規程・ルールを定めて遵守に努めている。重要な書類は事務所で管理し、その他書類は所定スペースで保管。また、個人情報の持ち出しは厳禁、パソコン内の情報はアクセス権限を設定して情報漏洩対策を講じている。保護者の個人情報保護に関する意識も高い為、入園時に丁寧に説明を行っている。防犯カメラ、アルバム写真、限定公開の動画サイトなどについても、保護者にしっかり説明し同意を頂いている。職員に対しては、個人情報保護の重要性について年度初めのうち合わせて周知徹底している。

求人案内に園の方針を掲載し、園の基本方針に寄り添ってくれる人材の確保を心掛けているが、採用が厳しい近年は、採用した職員の育成にも力を入れている。具体的には、職員の職位、経験、職責、職務内容を明示した「キャリアパス」を作成し、それを基に職員のキャリアアップを促進している。職員は、年度始にキャリアアップ計画を盛り込んだ「雇用契約書」と「自己目標シート」を策定し、個人面談等でフォロー・支援している。また、個々の育成計画をもとにした研修計画を作成し実施しており、随時進捗を確認しフォローしている。

自己目標ｼｰﾄの作成により、職員の意識・目標がどこにあるのかが分かりやすくなり、具体的なアドバイスを行いやすくなった。また個々の育成計画を基に研修計画を進めることもでき、個々の資質の向上に役立っている。自主的な研修会の参加が望ましいが、コロナ禍や家庭の事情などで参加が難しい職員も増えてきているので、研修の日時の工夫など自主的な参加や意欲を持てるように更なる工夫を検討している。研修参加後は研修報告書を提出し、園内で勉強会を開催したり、打合せで意見交換をする等して内容を他の職員にも周知を図っている。

長引くコロナ禍の中、日々の保育業務における人材確保や園内外での職員教育・研修等、平時の保育環境を保つ事が難しい状況下にある中当園は＊地域に根差した保育＊家庭の延長線である心のこもった保育に取り組んでいる。その結果、実際に利用者アンケートの結果（全員が満足、大変満足と回答している）などからも評価を受け着実に信頼性が高まっている様子が伺える。更に今後を考えるならば＊地域における子育て支援のリーダーシップを目指す園としては、永続的に安定した保育が出来る組織（職員）体制の構築が求められる。

親しみの持てるホームページを作成しており、園の特徴や一日の生活、年間行事などをいつでも見られるようにしている。紙媒体のパンフレットも作成し利用を検討する際の参考資料として役立ててもらうようにしている。ホームページの「アルバム」は直近の活動の様子や出される給食・おやつを写真付きで掲載してコメントも載せており子どもを預けた後の様子がイメージしやすくなっている。コロナ下で活動の制限を受けた数年を経たが、過去のアルバムも確認することができるので感染収束後の楽しみが予想できる。

入園を希望する保護者に対しては毎週金曜日を見学日としてあてており、この時は育児相談にも応じて子育て支援の役割も同時に果たせるようにしている。ホームページ上にも「よくある質問」の項目を用意して多くの保護者の持つ疑問に答えるようにしている。相談しやすい雰囲気が保護者に伝わるように「保育室の様子など自分の目で確かめて、納得のゆくまでおたずねください」と記載してあり、入園に対する疑問や質問には時間をかけて対応している。入園後も保護者等とのコミュニケーションを大切にしている園の姿勢が入園前の対応からも伺える。

当園で直接支援ができない相談があった場合には区が行っているファミリーサポートや一時保育、病児・病後児保育など保育事業の説明や紹介も行い個別の事情に応じた情報提供で子育て支援をしている。事業所の情報は毎月区に提出しているが、区のホームページの園児空き状況は最新の状況ではないため随時の確認が必要なことも保護者に伝えており、育児に必要な情報がタイムリーに伝わるように配慮している。

園の重要事項を説明する重要事項説明書は契約時だけでなく見学の時にも提示して読み合わせをして内容を理解いただいてから同意を得るようにしている。契約時は契約書別紙で保護者の意向確認を行い署名捺印をもらっている。子どもの保育に必要な個別の事情は児童票と心身の発達の記録に把握した情報を記載し入園後の保育に役立てている。

園を利用する最初の日は0歳児は２時間半、1・2歳児は2時間45分で保育し、個々の状況を見ながら利用時間を延ばして子どもが新しい環境に無理なくなじめるようにしている。主保育者（担当者）を決めて園と保護者の情報共有がスムースになるように工夫しながら、担当する子どもとのかかわりを密に行い慣れ保育の期間中は平時よりより丁寧に保育状況を説明している。慣れ保育記録に支援の経過を残してその後の保育に役立てている。

当園は産休明けから満3歳をむかえた後の3月末までの年齢の子どもを対象に保育しているので、その後、他の保育園を利用する場合は保育の継続性に役立つように保護者の希望に応じて保育記録や成長の記録を転園先に情報提供している。

児童票・心身の発達の記録で子どもの成長の様子を把握している。台帳に当たる基本情報は児童票に記録しているが、毎日の様子は保育日誌・デイリー・連絡帳に記録し変化が把握できる仕組みにしている。今年度から新しいアプリを導入し担任だけでなくパート職員も子どもの写真などを記録し、保護者への発信も都度できるようになって効率化が図られた。指導計画は保育過程や年間指導計画・月案・週案・個人案で管理して前年度の計画をふまえながら次期の計画を立てるようにして各領域の実践を行っている。

日々の送迎の際の保護者とのコミュニケーションを大切にしているが、この時に得られた情報を打ち合わせで取り上げて職員間で情報共有し計画に生かしていく仕組みがある。保護者には毎日連絡帳でその日の出来事を報告しているが、迎えの時も対面で話をするようにして保護者からの情報も得るように努めている。今後も研修等を利用して職員の気付きの力を高めながら保育の質が高められるようにする予定との事だった。

2つのクラスで受け持ちは定めているが打ち合わせは園全体で行っている。書類の閲覧も担当児以外の書類も見ることができるので職員全員で利用している園児の情報を共有できるようになっている。送迎時には担任以外の保育者からもいろいろ細やかに話をしてもらえるので、保護者からは感謝の声が多数寄せられている。

入園前の面接で保護者から聞き取った生活環境や健康面の情報を児童票に整理して記録している。入園以後は複数の保育士の目から見た観察の結果を集約して、成長の記録として残している。基本的な生活習慣や体調の変化、他者との関わりの様子など子ども一人ひとりの保育に欠かせない情報を把握して個別指導計画を作り、それに沿った保育をしている。

都心にある小規模保育園であるため保育室は決して広くはないが、そのハンディを補うことができるように環境面に対する工夫をたくさん取り入れている。自由に選んで遊べるようになっているおもちゃは定期的に入れ替えて新しい事に興味を持って遊べるようにしている。保育士手作りの自由玩具も子どもの年齢に適した工夫が盛り込まれている。異年齢の子どもたちとの遊びの中でお互いに力を合わせたり、お散歩では地域の人々とも触れ合ってのびのびと育てている。

各家庭の子育ての様子や環境・様々な事情を保護者から聞き取りながら園でできることを一緒に考えている。環境を整えて平穏に過ごせるようにしたり、他の子どもとの関りも注意深く見守りながら適切な働きかけを行っている。職員の研修や行政等の専門職とも協力して特別な配慮が必要な子どもの保育に対する知識を得ながら対応にあたっている。

低年齢児中心の園でもあることから本人からの情報を得ることが難しいため保護者への連絡や、その日のあった出来事などを伝える工夫に力を入れている。連絡帳にはわかりやすく様子を記載して伝えているが、対面でお話ができる登園・降園の機会を大切な機会ととらえて様々な働きかけをしている。かかわりのあった子の様子等も伝えて保護者同士の交流も促したり、他の保護者への配慮が必要なお話の時は周りに人がいないときに伝えている。特に怪我やトラブルは迎えに来た保護者に対面で丁寧に説明し理解を得ている。

家庭での様子などを保護者から聞き取りながら年齢に応じた生活習慣が身につくように援助している。食事や排せつなど一人ひとりの違いを把握しながら保育士で打ち合わせを行って個人の支援目標を「個人案」に反映させて実施している。登園後の手洗いを毎日練習したところ、子どもが自発的に手を洗うようになった。

登園前の家庭での様子や登園した時刻、子供の体力や日中過ごしている様子等、家庭の延長という事を意識しながら昼寝の時間を決めている。保護者と相談しながらその日その日に必要と思われる対応についての要望をうかがい、微調整を相談し、その結果は午睡表に記録しながら、迎えに来た保護者にも伝えている。子どもの些細な体調の変化を慎重に見守りながら健やかに過ごせるようにしている。

天気が晴れの日には毎日近くの公園に出掛けている。前もって子どもたちに出かける楽しさや目的をお話しし、期待感を持って積極的に活動できるようにしている。おやつやお弁当を持って行くこともあり、いつもと違う環境で遊んだり食事をして楽しんでいる。落ち葉やドングリなどを持ち帰って遊んだりしながら季節の変化も楽しんでいる。

親でも気付かない子どもの好み興味のあることなど引き出し、自発的にいろいろなことにチャレンジすることができるように見守っている。子ども同士の遊びも見守って、他者との関わりをその子なりに工夫して行う経験ができるようにしている。楽しくかかわりが持てた子どもたちの様子は降園時に双方の保護者に伝えて新たな育ちをともに喜んでいる。何かあった時も保育者から働きかけず待つことで、子どものほうから発信するまで待って対応している。このことで自分で自分の気持ちを調整し他者に伝えることができるようになっている。

興味を持ちそうなおもちゃを複数種類用意して子どもの様子を見守りながら必要以上に働きかけないで待つことで一人ひとりのペースに合った感情の表出ができるようにしている。保育コーナーの遊具は定期的に入れ替えたり、手作りおもちゃを新しく増やしたりして様々な感覚を養えるようにしている。皆が同じことをするのではなく一人ひとりが興味を持ったことを自主的に選んで遊んでいる。

日々の保育の中で子どもの様子から興味のあったことや制作の内容などを把握しておき、行事を立てる時の参考にしている。準備の時から子どもたちには前もって期待が持てるようなお話をして興味を持って自発的に取り組めるように意識付けを行っている。子どもの体力に負担にならないよう、短時間で効果的な行事となるような工夫もしている。

各行事ごとに担当する職員を決めて計画・企画をしている。「自分たちが楽しくなければ、子どもたちも楽しくない。そのためには皆が協力して盛り上げていくことが必要」と行事前に園長が話をして目標を持って取り組めるようにしている。地域に根付いた保育園でもあり近隣からも多くの支えを得ていることを行事の際にも都度伝えて意義のある内容となるように取り組んでいる。地域の祭事に参加する行事もコロナ禍で見送られてしまったが収束後はまた地域の一員として参加できることを願いたい。

年間行事日程を前もって策定し、年度当初に園だよりとして保護者に伝えている。土曜日に行う行事も取り入れて保護者も参加しやすいようにしている。コロナ禍で保護者の来園行事は行えなかったが、お楽しみ会の様子をDVDや動画サイトで配信して保護者に伝えることができた。

保育時間が長い子どもに対しては、午前中にも午睡対応をしている。また、夕方に捕食を提供したり日中と違うおもちゃを出して遊べるように工夫している。職員間の情報の申し送りがおろそかにならないように早番ノートを活用して長い園での時間が一貫性を持てるようにしている。

保育時間の長さによって子どもの疲れ具合や心理面の状態には差が出てくるため注意深く観察して個別に対応をしている。合同保育・少人数保育となるがスキンシップを大切にして心の安定が保てるようにしたり、疲れた子どもは横になって体を休めることができるようにしている。使用するおもちゃも静かに遊ぶことができる物を用意して体力的に負担にならないようにしている。

区の管理栄養士が作成した献立に基づいて園の栄養士がアレンジを加えた献立を提供している。低年齢の子どもたちが食べやすくなるような食材の切り方を行い、盛り付けも工夫して見た目にも楽しみながら食事ができるようにしている。食事の時は食事に集中できるような環境への配慮も行っている。

食物アレルギーのある子どもには除去食を中心に個別に食事提供をしている。使用するトレーや座る椅子などを専用に用意して誤りが無いようにするとともに提供者が誰であったか確認できるように記録も残している。離乳食や体調不良時の対応も変更に間違えが無いように気を配り安全に食事ができるようにしている。0歳児の保育については母乳対応も行っており保護者の育児に対する価値観を大切にしている。

毎月栄養士が食育の話をして興味を持てるように働きかけている。保護者にも給食だよりを出して園の取り組みを伝えている。玉ねぎやトウモロコシの皮むきなど低年齢の子どもでもできる作業を取り入れて食への関心を高めている。屋上で絹さやを育てて成長の様子を見たり、収穫を行ってその様子をホームページにもアップして保護者だけでなく広く園の取り組みを地域にも広報した。

手洗いの仕方やうがいのやり方、くしゃみが出た時の対応など都度毎日の対応の中で子どもに伝えて、自分で自分の健康管理ができるように教育している。様々な生活知識を獲得して子どもが育つ様子を保護者にも伝えており感謝されている。遊びの中でも事故防止についてわかりやすく話をしたり、公園に出掛ける時に横断歩道の渡り方などの交通ルールも教えて事故やけがを予防している。

園で過ごす間に与薬が必要になった場合などは保護者からの情報に加えて、了解をとったうえで医師とも連携を取り適切な対応が取れるようにしている。療養訓練を受けていたり、発達に心配な点がある子供などは保護者と密に連携して普段の様子や心配な点などを詳細に聞き取り必要に応じて行政の相談窓口とも連携して適切な支援が受けられるようにしている。

入園直後や、家庭内の環境などに変化があり子どもにとってストレスが予想できるようなときは一定期間係る職員の数を増やしたり特定の保育者を決めて安心感が得られるように工夫して対応している。入園時には午睡の対応について説明をして、実施に当たっては０歳児は5分おき、1～2歳児クラスは10分おきの仰臥位午睡チェックを行って乳幼児突然死症候群の予防に備えている。

入園児の説明から家庭での様子に加えてどんな思いで子どもに接しているのか、就労の状況に変化はないか等を聞き取り利用を始めてもらうようにしている。勤務の関係でお迎えが遅くなる場合も可能な限り柔軟な対応をして保護者が安心して働けるように協力している。相談しやすい雰囲気を作ることを心がけ、子育ての悩みだけでなくいろいろな不安も一緒に考えるような姿勢でもって心理的なサポートをしている。

大切な子どもを預かっているという事を常に意識しながら一人ひとりの子どもを大切にして親身に向き合っている。事情があって保育園に長時間子どもを預けなければならない保護者には、子どもが多くの時間を過ごす園での出来事や成長の様子などを細やかに伝えて成長を共に喜び合うような姿勢を貫いている。連絡帳の記載は状況が手に取るように伝わる文章である。今期はさらに新しいアプリも導入し映像入りで園でのエピソードを保護者に伝えるICT技術も導入した。

個々の価値観を持つ家庭の子どもを専門的な知識を持って保育にあたっているが、なぜそのような方法をとっているのか、どんな目的でその支援が行われているのかを保護者に伝えている。例えば食育についてはホームページに給食・おやつ・離乳食の写真を掲載し、親しみやすい説明文と子どもが興味を持って食も進んでいる様子を伝えてお当て委での参考になるようにしている。「給食だより」を出して体調不良時の工夫や非常食に適した食材についえtの知識を伝えたりしている。

４０年を超える長い歴史は地域との関りを大切にしながら刻んできている。お祭り文化が残る地域にあるため、毎年祭礼の時期になると子どもでも参加できる行事を保護者にも伝えて、職員も一緒に参加して地域の方々と触れ合いながら日本の文化を体験している。地域の高齢者施設や障がい者施設との交流も恒例となっているが、コロナ下ではお手紙を出す形式に変更したりして関りが途絶えないように工夫した。馴染みの商店との交流など園の施設だけで完結せず地域資源を有効に取り入れながら保育を行っている。

七夕の時に、区で育てている笹を提供してもらい七夕飾りを製作して季節感あふれる体験を子どもにしてもらった。小学生ボランティアは、小学３年生から６年生が来て一緒に園児と遊んでくれる。ベランダでのプール遊びの時に見守ってくれたりして交流を楽しんでいる。社会福祉協議会の紹介なのでボランティア保険にも加入してくれているし、検便等の検査も済ませているので安心して受け入れる事ができている。最近では受け入れた小学生の保護者ともかかわりを持つようになっており、子育ての相談場所としても利用してもらえるようになっている。

地域の子育て世代に向けてのイベント行ったり、月一回の施設開放で地域からの園の認知度も高まっている。保育士が制作過程から考えて実施する「親子制作」は土曜日に行っているが、地域の人も見学をかねて来園し好評を得ている。

入園の際に個人情報の取り扱いについて重要事項説明に明記して保護者に説明をし、署名捺印を貰っている。ICT導入における肖像権の使用についても丁寧な説明を行い理解を得ている。育児の相談対応では個別の面談だけでなく送迎時の会話も大事にしているが、この時も他者への配慮が必要な内容のお話の時は他の保護者と重なっていないタイミングを見計らって話をするなどの工夫をしている。おむつ交換や排泄介助の時もカーテンを使い、水遊びや着替えの時は外部からの視線も遮るようにしている。

入園前から時間をかけて保護者が大切にしてきたことや育児の上での不安を聞き取っている。見学や入園前の相談にも丁寧に応じ、園の方針や園が考えている保育の在り方を伝え理解を得たうえで入園を決めてもらうようにしている。慣れ保育にも細やかに対応し園での生活に子どもや保護者が無理なくなじめるようにしている。家庭の延長を目指した開設当初からの保育理念を掲げて個別対応に力を入れている。

虐待防止マニュアルを回覧し職員の意識を高めて適切な対応が取れるようにしている。行政の保育課や児童相談所との連携についても学んでいる。年度初めには保育士倫理綱領を読み合わせて個人の尊厳や各家庭が持つ価値観への配慮の必要性を確認しながら日々のかかわりを行えるようにしている。

園が提供しているサービスについて事業所としてどのように考えているかがわかりやすい重要事項説明書を休憩室においており、興味を持った職員がいつでも閲覧できるようにしてある。また、緊急時の対応マニュアルはすぐに取り出せるように保育室内に置いている。利用頻度の高い業務の手順はすぐ目に付くように掲示するなど内容に応じた情報管理が行き届いている。

年度初めの打ち合わせでサービスの基本事項や手順書の内容について検討し見直す機会を設けている。この時に出された意見は打合せ記録に残している。また必要に応じた見直し検討も月に2回の打ち合わせで確認しており、この時の討論の結果も記録に残している。

小規模の事業所で、職員間のコミュニケーションも良く様々な意見交換の中で気付きがあればマニュアルの改変等に取り入れるようにしている。また保護者からの意見や保育中に見た子供の様子などから感じたことも日々に打ち合わせ等で報告し合い臨機に対応ができるような仕組みになっている。