東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

 本部の系列園共通の保育方針として、ホームページに「遊びを通して創造力と自主性を育てる」「個性を大切に育てる」「思いやりの心を育てる」「国際性を育てる」を打ち出しています。これらは、職員に対しては入職の際に説明し、その後も園内ミーティングで随時確認しています。さらに、保育室内への掲示や年間計画表に明記するなどして、日常においても理解が深まるような機会を、折に触れ設けています。保護者に対しては入園の際の説明、入園の案内冊子や重要事項の説明書への掲載、保護者会での確認などで浸透を図っています。

 施設長は、園業務統括としての自らの役割とともに職員のなすべき保育業務について、年度初めの園内ミーティングの際に説明しています。それに加えて、個々の職員に対して期待する役割については日ごろのコミュニケーションの中で伝えています。またそれらを行う中で、施設長は保育方針を実現するために「子ども一人ひとりを見守りながら、みんなで和気あいあいと報告、相談し合える関係を大事にしていきましょう」と、一人ひとりの子どもを大切にしつつ、職員同士が協力し補い合いながら保育を進めていく姿勢の大切さを伝えています。

 日常の保育に関する案件は、園内ミーティングで話し合い施設長が決定しますが、大きな経費を伴う案件や、行事計画など系列園が関連する案件については本部が決定します。その際、園内ミーティングで話し合った結果を園長ミーティングで系列の各園がすり合わせて相談し、最終的に本部が決定する、というのが主な流れです。決定事項については、園内ミーティングで説明したうえで、議事録を回覧して全職員に周知しています。保護者に対しては、保護者会や園だより、送迎時での説明、玄関での掲示、アプリによるメール送信などで伝えています。

　保護者に対してはコミュニケーションを大切にし、口頭や連絡ノート、行事後のアンケート調査などで、例えば子どもの苦手な食材への対応、トイレトレーニングの悩みなど、子育てに関するニーズをきめ細かに把握しています。これらに対しては、園内と家庭での状況を保護者と互いに共有しながら解決を図っています。職員に対しても同様に相談事や意見など、話しやすい雰囲気作りを心がけ、意向の把握とともに対応の検討に努めています。特に経験の少ない職員には業務への戸惑いも多いので、施設長による個人的なサポートも含めて対応しています。

　加盟している都の認証保育園協会、市の社会福祉関連団体などから、地域や保育事業全体についてのニーズや課題を把握しています。市の行政からも、不審者や事故などに関する注意喚起も含めて、さまざまな情報がメールで伝えられています。また、例年は市の認証保育園の施設⻑会議に参加し意見交換を行うことで、公園のフェンスの破損部分やスズメバチの危険について市への対処要請を検討するなど、地域の細かい情報の入手や課題の検討を行っています。ただし、昨今はコロナ禍によって地域の会議そのものを開催しづらいことが課題となっています。

 園は、本部の理念「日本人としてのアイデンティティーを大切にしながら、世界の共通語である英語も学び、将来大きく世界に羽ばたける子どもたちを育てる」を大切にし、子どもが伸び伸びと育つための保育計画のもとで保育を実践しています。一方、園の経営、組織育成、職場環境などの運営面については中・長期、単年度においてのイメージは持っているものの、それを明記した事業計画が望まれます。理念実現のため園運営の計画を共有し、その進捗状況や現状課題を把握して、職員がより一丸となって保育活動ができるよう、速やかな策定を期待します。

 職員として守るべき法や規範、倫理などについては、就業規則に遵守事項として明記してあり、採用時に「勤務する際の注意事項」に同意の署名を受けています。虐待防止については日ごろの業務での配慮に努めるとともに、園内ミーティングで子どもへの言葉がけについて、親しげな流行り言葉でも心を傷つけていないかなどを話し合っています。保育業務中でも気になる言動は職員同士、互いに気兼ねなく指摘し合える関係が定着しています。また、家庭での虐待の疑いが見受けられる場合は、まず市のアドバイザーと相談のうえで対応することにしています。

 苦情への対応については重要事項説明書などを基に、受付担当者や解決責任者、第三者委員への連絡先、および苦情解決の手順などの仕組みを保護者に説明し、玄関先にも提示しています。苦情解決の仕組みについては、職員がいつでも手に取って参照できる場所に備えてあります。苦情や要望があった場合は、まず施設長と本部に報告したうえで最善策を検討し、対応内容を迅速に保護者に説明するようにしています。また、園への苦情や相談などについては対応の記録を取り、園内ミーティングで全職員に周知しています。

 日ごろより保護者や外部に向け、ホームページなどで園の保育の様子を公開し地域において透明性を高めるとともに、地域との交流や地域貢献ができるように努めています。昨今はコロナ禍が続く中で、状況を見つつ活動を検討していますが、例年は市の親⼦祭りや福祉祭りに参加したり、市主催の講習会で地域貢献につながるものには、できる限り参加するよう職員に促したりしています。また、園が参加している市の認証保育園の施設⻑会議において、把握された待機児童の人数を基に、園ごとの新入園児の受け入れ人数を相談するなどの協働も行っています。

　リスクへの対応としては、生命の安全を第一としつつ、その中でも現在は新型コロナ感染症の予防対策を最優先事項として捉えています。また、東日本大震災時の経験から、災害対策への意識も強く持って予防や対策への用意に取り組んでいます。各種リスクに対しては、感染症や災害、事故等々それぞれに対応してマニュアルを備えるとともに、災害時に備えての避難訓練を毎月実施しています。さらに、室内においても衛生面での注意事項や関係医療機関への連絡先、火災時の通報の手順などを掲示し、緊急時に職員が戸惑わず対処できるように工夫しています。

　リスクに対しては予防や対策とともに、実際に起きたリスクに対してもヒヤリハットや事故報告書などを基に、ミーティングで再発防止策を検討するなど充実した取り組みを行っています。ただし安全を守る一方で、働く保護者への支援や地域貢献という観点から、災害時においての保育事業の継続計画（BCP）の整備が強く求められています。園の立地条件や保育内容の特性などを生かし、例えば災害時からの復旧段階の中で、どうすればどんな活動が可能か、そのために平常時にどのような備えをしておくかなどを検討したうえで、計画策定が期待されます。

　あらゆる機密情報について、紙媒体は事務室の棚に鍵をかけて保管し、施設長が鍵を管理して必要に応じて職員が閲覧できるようにしています。電子媒体はパスワードを設定したパソコン内に保存しています。これら情報は園外への持ち出しを禁⽌しています。個⼈情報の扱いについては個⼈情報保護規定に定めています。職員は入職時に守秘義務に関する誓約書を提出し、ボランティアにも書面で説明し同意を取っています。緊急時の情報提供やホームページへの写真掲載など、必要に応じた個人情報の使用については、入園時に保護者から同意書を受けています。

 職員採用に関しては、採用計画から募集、採用活動に至るまで、基本は本部が一括して行っています。本部より配属の候補となった人には改めて園の経営層が面接を行います。園で強く求める人材は「明るさと向上心のある人」としています。それを踏まえたうえで園の保育方針や保育内容の特徴などについて詳細を説明し、互いに納得したうえで園での採用となります。こうして採用された新人職員は、若手職員の育成を重視する園の方針に沿って、ベテランの職員と組み合わせて配置され、業務を通じての訓練(OJT）手法で育成します。

 園では研修による職員の育成に力を入れています。外部研修として、行政や保育関連団体が主催する研修への積極的な参加を勧めています。また、系列園で毎月行う乳児研修、幼児研修、外人スタッフによるイングリッシュ研修などがあり、それぞれ担当の園が研修を行います。年度初めに各職員に希望する研修内容を聞き、園の必要性を加味して参加を勧める研修を決めています。これら研修は、職員としての将来展望（キャリアパス）を明示したうえで人材育成計画を作成し、それと関連させて計画的に行うようにすると、より効果的なものとなるでしょう。

 園の特徴として、職員同士のコミュニケーションが良好であることが挙げられます。担当の隔たりなく、一人ひとりの子どもに対してみんなで補い合える保育を目ざす施設長の指導のもとで、職員同士が率直に意見を出し合いながらチームワークを深め、保育の質の向上に取り組んでいます。ただし、キャリアパスにより職員の将来展望を明示したうえで、職員の自己目標と園の期待を確認し合っての職員育成計画、研修計画、評価の仕組みなど、より体系的な人事制度の構築が望まれます。それにより、職員のいっそうの意欲向上が期待できるでしょう。

　ホームページには、利用料金、持ち物、入園案内、年間イベントなどを掲載して、入園について必要な内容をていねいに説明しています。本園では、紙の入園案内は配布をしておらず、ホームページ上に詳細を載せることで、来園をしなくても入園に向けて必要な情報を入手できる体制を整えています。ホームページは、英語表記も選べる仕組みになっており、日本語を母国語としない方々の利便性にも配慮をしています。ブログで毎日各クラスの様子を発信して、英語のレッスン紹介や行事の様子に加えて、給食の写真を載せています。

　市には、毎月の園の空き状況や途中入園があった場合には随時報告をして、地域で入園を検討する保護者へ最新の情報を伝えています。臨時保育事業についても、市に随時報告をして、可能な限り受け入れる体制を取っています。不審者情報、他園での事故の事例について市から情報が下りてきた際には、職員へ周知をするとともに、重要な案件については毎週実施している園内ミーティングで話し合いの場を設けて、園での対応策や、未然に防ぐための環境設定など、本園に置き換えて考察する体制を整えています。

　園見学は、見学者の希望日と園での対応可能日の調整をして、受け入れを行っています。コロナ禍のため、現在は玄関先で説明をする形を取っていますが、見学者と直接話をすることで、入園に向けての不安や、疑問にていねいに対応をしています。見学者には、本園の保育の特徴である、0歳児クラスから英語を楽しく学べる環境や、給食は本園で手作りをして、個々の発達に合わせて食べやすい工夫をしていること、少人数の園ならではのきめ細かい保育などについて説明して、保育目標や理念に沿って保育を提供していることを伝えています。

　入園決定後には、説明会を実施して、重要事項説明書の読み合わせ、持ち物や園生活を送るうえでのルールについての説明を行っています。コロナ禍以前では、集団で説明会をしていましたが、今は個別で対応をしています。入園前の子どもの様子、家庭環境については、入園申込書兼児童票にあらかじめ記載をしてもらい、面談にて保護者の希望や子どもの様子の詳細を聞き取って追記をしています。面談結果は、園内ミーティングで全職員に共有をして、クラス担当でない職員もいっしょに保育の環境設定や、支援方法について検討をしています。

　入園希望者には、見学の際に本園の保育の特徴について伝えるとともに、園の概要や必要な持ち物などは随時ホームページにて確認ができることを伝えています。見学時、入園説明会、個別面談では、十分な時間を取って、保護者が不安に感じることがないように一つ一つの質問にていねいに対応をしています。登園初日までの間も、持ち物の準備や、子どもの様子について心配があれば、電話やメールで随時相談できる体制を整えて、保護者が不安を抱え込まないように配慮をすることで、園生活がスムーズに始められるように支援をしています。

　個人面談にて、保護者の就労状況、子どもの集団生活経験の状況について確認し、慣れ保育の期間を相談して決めています。基本的には3日間を慣れ保育期間として、初日は2時間程度の滞在から始めて、昼食、午睡と時間を伸ばして、徐々に環境に馴染めるように支援をしています。子どもの様子を見ながら、慣れ保育の期間は臨機応変に変更をすることで、保育園は楽しい場所であると理解してもらえるようにしています。入園当初は連絡帳や口頭で保護者と連絡を密に取り合い、子どもの様子を適切に把握して、家庭と連携しながら保育環境を整えています。

　個々の子どもの成長は、0歳児クラスは毎月、1歳児クラスからは月に2、3回、「成長記録」に記入をして、発達の段階を適切に把握しています。成長記録には、月齢に応じて身に付けてほしい生活習慣や周囲への関心など、できるようになったことにチェックを入れる様式を採用しています。チェック項目は、全体的な計画の5領域と連動制を持たせることで、成長を適切に促せる仕組みを取っています。全園児に毎月個人目標を設定して、興味や関心のあること、成長に合わせて身に付けてほしいことを明確化し、きめの細かい支援に結び付けています。

　全体的な計画は、系列園の施設長が集まって基本形を作成して、各園でそれぞれの園に合わせて修正をしています。年間指導計画の、年間目標、ねらいについては、職員間で意見を出し合いながら、子どもの元気な姿や、生き生きと楽しく取り組む姿を引き出していけるように作成をしています。月案、週案、日案は、子どもたちの現在の姿を適切に把握して、興味や関心がどこにあるのかを見落とさずに計画に落とし込むことで、適切な成長の支援につなげています。各計画類は評価、反省を踏まえて次案を立案をすることで、体系的な成長につなげています。

　毎週の園内ミーティングでは、各クラスの様子、研修報告、事故やヒヤリハットなどの共有をしています。各クラスから子どもの様子を報告する際には、気になる子どもの支援について、園全体で最善策を検討して、担当職員だけではなく、全職員が統一性のある声がけ、支援方法を提供しています。担当職員が一人で抱え込むのではなく、施設長、副施設長、他クラスの職員が場面を変える手伝いをしたり、雑用を引き受けたりすることで、クラスがスムーズに回るようにして、全職員で同じ方向を向いて保育にかかわれる環境を整えていくように目ざしています。

　0歳児クラスは柔軟な担当制を取って、食事、排せつ、午睡などの身体的な支援は決まった職員がかかわることで、早期に愛着関係の構築を促しています。身近なおとなを信頼することで、周囲への関心や興味が自然と広がり、落ち着いて過ごせるような環境を整えています。おもちゃは、手の届く棚に収納しています。子どもにもわかりやすいようにおもちゃ名と絵を貼って、何が入っているかわかるようにしていますが、中が見えない収納籠に入れているので、よりわかりやすくするために、写真も貼って一目でわかるように変更する予定です。

　異年齢保育を随時取り入れて、朝のサークルタイム(朝の会)、自由遊びなどは全園児が集まり、楽しい時間を過ごしています。併設している系列施設の3～5歳児がいっしょに過ごすことも多く、5歳児が0歳児の面倒を見るなど、職員以外ともかかわることで良い刺激を受けています。異年齢の活動の時間には、0歳児など年齢が小さい子どもは職員が一対一で対応をしながら、活動を見学したり、製作物を触ってみたりするなど、できることからの参加を支援することで、お互いが安全に過ごせる環境を整えています。

　発達の過程で生じる、かみつき、引っかきなどのトラブルの際には、お互いの気持ちを汲み取って、友だちにも気持ちがあることに気づいていけるように支援をしています。同じような事が続く場合には、職員が間に座る、近くの席にはしないようにするなど対策を講じるとともに、今までの状況を把握することで同じような状況を作らないようにしています。保護者には、成長の過程で起きてしまうことがあることを伝えながら謝罪をするとともに、経緯をていねいに説明して、保護者の不信感につながることのないような対応を基本としています。

　登園時には、子どもの様子がいつもと変わりがないかどうか、連絡帳と口頭で保護者に確認をしています。検温は朝、自宅と園到着時の2回行って、体調の変化を見逃さないようにしています。保護者からの伝達事項は、「デイリー」に記録して、担任、遅番の職員に申し送りをしています。降園時には、その日の様子について記載した連絡帳と、口頭でもエピソード記録を添えて、日中の様子をていねいに伝えています。けがやトラブルなどがあった際には、詳細について説明しデイリーに記入をすることで、翌日にも状況を把握できる体制を整えています。

　離乳食は、初めての食材はまず家庭で試してもらい、2回目以降から園で提供をしています。保護者と相談をしながら、徐々に段階を進めていけるようにして、個々に合わせて対応をしています。1歳児クラスからは食事の仕方やおもちゃの片づけなど、身近なおとなといっしょに楽しく取り組み、自分一人でやりたいという気持ちを引き出しています。2歳児クラスからはトイレトレーニング、手洗いや着脱の仕方について、絵本や歌、手遊びなどを使って無理なく導入をしています。子どもへの対応方法については、統一性を重視して全職員で共有しています。

　子どものその日の様子や、前日の睡眠状況を把握して、早めに午睡に誘ったり、午前寝を提供したりするなど、臨機応変に対応をしています。特に、0歳児は、その日その日に合わせて、柔軟に対応することを基本としています。入園開始直後は、疲れが溜まらないように静かに過ごせる場所を設けて、無理に活動に参加をしなくてもよい環境を用意しています。園生活に慣れてきた様子が見られた後は、食事、午睡などの時間もある程度規則性を設けていくことで、生活リズムを整えて、活動にも意欲的に参加をしていけるように支援しています。

　0歳児クラスから、毎週1回英語の時間を設けて、歌や手遊びなどから、英語に親しめる機会を設けています。英語の絵本や、保育室の壁にはアルファベットや動物、植物の英語ポスターを掲示するなど、英語を身近に感じられる工夫をしています。おもちゃ箱には英語と日本語を併記する、サークルタイム(朝の会)は英語で行う、職員の声かけも習った言葉は英語を使用するなど、日常的に英語に触れることで、違和感なく慣れていける環境を作っています。楽しく学ぶことで、歌や単語が自然に出てくるなど、学びの成果が見られています。

　毎月、年齢や発達に合わせた製作物を作成して、保育室に飾った後は、家庭でも楽しんでもらえるように持ち帰りをしています。同じ季節飾りでも、0歳児クラスは手形、1歳児クラスは絵の具を手に付けて塗る、2歳児クラスでは複数の色を使用するなど、難易度や工程を変えて楽しめる工夫をしています。保護者にも、年齢に合わせて製作が複雑になっていくことを見てもらうことで、成長への理解につなげています。お絵描きも、一人で取り組む時と、大きな紙にみんなで思いきり書ける時間も設けて、いろいろな体験を楽しんでいます。

　戸外活動では、季節の草や花を楽しんだり、虫が飛んでいるのを発見するなど、自然に目が向くように声がけをしています。散歩先では実際に芝生に座る、植物や土に触れてみるなど、感触も楽しむことで五感を刺激しています。春には親子遠足を開催して、自然の中での触れ合い遊びを楽しんだり、2歳児クラスはさつま芋掘りを体験するなど、さまざまな体験を通して自然と触れ合える機会を設けています。毎日の散歩に加えて、夏場はテラスで水遊びを楽しむなど、季節を感じられる遊びを通して健康な体作りを支援しています。

　行事は、保育の中で子どもが興味のある遊びや、歌、絵本などを盛り込むことで、楽しく参加できるように促しています。ハロウィン、クリスマスなど海外色の強いものだけではなく、七夕、お月見、餅つき、豆まき、ひな祭りなど日本古来の行事も実施して、子どもが四季折々の移ろいや、日本の伝統や文化を知ることができる機会を設けています。行事の前には、絵本や紙芝居などで、意味や習わしを理解したり、行事にちなんだ食材を使用した献立を提供したりするなど、さまざまな角度から行事を体験することで興味や関心が持てるように促しています。

　コロナ禍であっても、なるべく行事を実施できるよう、状況を踏まえながら可能な形での開催を模索しています。すいか割りは、例年は子どもが参加をして割っていましたが、職員が割る姿を応援して楽しめるように工夫をしたり、お餅つきは小麦粉粘土でのお団子作りに変更したりするなど、形を変えて継続をしています。本年度は、夏祭りを系列園ごとに実施しましたが、各クラスでコーナーを作って、段ボール的当て、輪投げ、輪ゴム鉄砲などを楽しみました。0歳児でも参加できるようにルールややり方を変えて、全園児が楽しめる工夫をしています。

　行事は、コロナ禍の前までは複数の系列園が集まって大規模に開催をしていましたが、近年は本園のみの単独で行い、保護者には園便りやネットを通じて写真などで子どもの姿を伝えています。行事の予定は、年度初めに年間計画を配布し、それぞれの開催の前に別途園便りにて詳細を伝えて、協力してもらえる体制を取っています。本年度は、2年ぶりに親子遠足が開催でき、その後実施したアンケートには日ごろの保育の様子や、職員、友だちとのかかわりを実際に見られてよかった、成長を感じることができて安心した、などの声が寄せられています。

　現在、18時以降の延長保育は、定期利用ではなくスポットでの利用のみになっているため、その子どもの好きな事にじっくりと取り組める時間としています。少人数での利用になることから、職員はかかわりを厚くして、マンツーマンでいっしょに遊ぶ、ゆっくり話をするなどして、待っている時間が長く感じないように配慮をしています。朝7時からの早朝保育も、定期利用者は少ないことから、職員が寄り添う姿勢を大切にしています。タオルかけ、おもちゃ運びなど、毎日違うお手伝いをしてもらうなど、子どもが満足感を得られるようにしています。

　延長保育では、子どもが好きな遊びや、やりたいことに取り組めるようにしつつ、日中の活動とは違う時間を過ごせるように配慮をしています。クラス担任から、延長担当の職員へ日中の様子をていねいに申し送りして、その日その日の子どもの様子に合わせて、延長保育の時間を組み立てています。希望者には、夕食の提供も行って、保護者のお迎えまでの時間を長く感じないように配慮しています。日中の様子については、「デイリー」に記載された内容を保護者に申し送りして、クラス担当以外の職員も同じ対応が取れる体制を取っています。

　子ども一人ひとりの月齢や、その日の様子に合わせて、提供する時間を調整できるようにしています。それぞれのクラスで午前中の活動が終わる時間が違うため、タイミングを見計らって給食を提供して、子どもを待たせすぎないように配慮をしています。少人数の園の特徴を生かして、いつも顔なじみの職員が介助に入れる体制を整えており、落ち着いた環境の中で集中して食事をしています。盛り付けている姿を見せることで、自分で食べたいという意欲を引き出し、必要最低限の介助に留めることで、食べる楽しさを経験できるようにしています。

　園内ミーティングでは、離乳食の形態や、食材の大きさ、固さなどが適切であるか、職員間で意見を出し合い、次回の献立に生かしています。行事食を提供する際には、各クラスごとに食材の大きさや形について確認をしたり、提供方法について共有をしたりして、誤嚥など事故につながらないように努めています。見た目にも工夫をして、七夕のそうめんに星形のにんじんやオクラを飾ったり、クリスマスにはカップケーキにいちごをトッピングしたりするなど、食欲が増す演出をすることで食べたい気持ちを引き出しています。

　年齢に合わせて食育計画を作成し、年齢ごとの目標に合わせた学びの提供をしています。0歳児クラスでは、食事を楽しく食べられるような環境設定を行い、食材そのものの味を生かした味付けをして味覚を育てています。年齢が上がってくるにつれて、食事の時の姿勢、食具の使い方、右手をお皿に添えるなどのマナー面を、繰り返し伝えて身に付けていけるように支援をしています。2歳児クラスまでの園のため、積極的にクッキングは行っていませんが、丸ごとのすいかを見せて、割って断面図を観察するなどして、食への興味を引き出しています。

　保健計画には、健康診断や歯科検診の予定、季節に応じて流行する感染症の予防、園内環境の整備などを盛り込んで、園全体で健康管理に努めています。保健計画には、手洗いや清潔についての習慣化、衣服の適正化、生活リズムを整えるなど、保育の中で取り組める内容も落とし込みをして、日々の保育の中で職員も意識を向けていける体制を整えています。咳エチケットや手洗いの方法については、保育の中で繰り返し子どもに伝えたり、正しいやり方を職員が見せたり、絵本やパネルを使用して、よりわかりやすく伝えたりする工夫をしています。

　医療的なケアが必要な子どもには、検診時に園医に相談をしながら、成長の過程を見守れる体制を整えています。また、定期的に訪問に来る市のアドバイザーとは、保育に関する相談や保育室内の環境設定、発達に心配のある子どもの支援方法など多岐にわたって相談をしています。具体的なアドバイスはすぐに取り入れて、改善に向けて取り組んでいます。例えば、次の活動に移る際や、危険であると伝える際には、子どもたちに一斉に声をかけるのではなく、個々の個性や特性を考慮した方法を取り入れて、文字や絵を先に見せるなどの工夫をしています。

　保護者には、入園時に園の健康管理についての取り組み、登園許可が必要な感染症についての説明をしています。乳幼児突然死症候群（SIDS)予防については、呼気と体位確認の方法について説明をして、あお向け寝の習慣化のお願いをしています。家庭での寝かしつけの方法を聞いて、個々に対応するなど、連携をしながら進めています。園内で感染症が流行した際には、玄関の見やすい場所に掲示をして、家庭での予防を促しています。また、少しでも体調が悪い様子が見られた場合には、すぐに連絡してもらえるよう伝えて、拡大の防止に努めています。

　全園児について、連絡帳にて家庭と園の生活の様子を記入し把握することで、家庭生活の延長線上に保育園がかかわれるようにしています。保護者へ積極的に声をかけて、朝は家庭での様子を聞き取り、夕方は一日の園での活動の様子や、明日の持ち物などについて口頭でも伝えています。重要な事がらはアプリを活用して配信することで、保護者がいつでも把握、確認できるように配慮をしています。個人面談は特に期間を設けていませんが、何かあった際にはすぐに相談をしてもらえるような関係性を構築して、保護者の気持ちを汲み取れるようにしています。

　本年度は、コロナ禍のため中止が続いていた保護者会を2年ぶりに開催することができ、保護者同士が集まって直接話をする機会を設けました。保護者会では、全職員の紹介、保護者の自己紹介や子どもの名前の由来、今好きな遊びなどを紹介してもらい、会話が広がっていけるように促しています。毎年春頃に実施している親子遠足も、本年度は開催して、親子の触れ合い遊びや、おもちゃを作ったり、サークルタイム(朝の会)を行って、日ごろの様子を見てもらったりすることで、園でどのように過ごしているのかを理解してもらえる機会になりました。

　従来は系列園が集合して大きな会場で夏祭り、運動会、発表会を行っていましたが、コロナ禍の昨今は各園での開催に変更しています。園での開催については、スペースも限られていて全園児と保護者が参加する形での実施が難しいこともあり、内容の見直しを行っています。特に、0歳児から2歳児クラスの本園については、行事への理解、主体的に楽しめるかなどを考慮して行事内容を厳選しました。また、日ごろの保育の姿を見てもらう機会が少ないことから、より保護者の理解につなげるために動画配信などを取り入れることも検討しています。

　近隣には公園も多く、恵まれた環境を生かして、保育に散歩を多く取り入れています。最初は近くの公園から始めて、徐々に距離を伸ばしていきながら、やや遠方に位置する河川敷まで歩くなど、地域資源を生かして健康な体作りを行っています。図書館に行事にまつわる本や子どもが興味のある本を探しに行く、消防署の見学、地域にある店や働いている人に興味を持つなど、社会への関心も広げていける支援をしています。1歳児クラスからは、職員もお揃いのTシャツを着用して散歩に行って、地域の方々に園をアピールしています。

　本園は、ビルの中にある保育園のため、エレベーターを利用する際やエントランスに入る時には近隣の方々に順番を譲りながら、挨拶をする習慣を大切にしています。「お先にどうぞ」という言葉を、子どもたちも自然に発して、散歩時に道をふさいでしまいそうなときや横断歩道待ちをしているときなど、職員といっしょに近隣の方々と言葉を交わしています。地域の子育て支援として、臨時保育事業を実施して、急な用事の際やレスパイト（育児の一時休憩）で利用をしてもらうことで、何かあった際には頼りにしてもらえる存在になれるように目ざしています。

　個人情報の取り扱いについては、入園時、保護者に本部を含めた取り扱い方針を説明し、同意を得ています。個人情報の外部への提供については、緊急時に病院や関係機関に対して、市など公共機関への情報提供、転園などの場合には新しい園との連携のための使用、ホームページやブログへの写真使用、動画や写真のSNSへの投稿など、細かく使用範囲を定めて、各家庭の意向を尊重しています。毎日、各クラスの様子をホームページ内のブログにアップしていますが、写真が掲載される際には保護者に伝えて、不都合がないかを確認しています。

　子どもの羞恥心に配慮して、おむつ交換は、玄関から死角になる場所に入念にパーティションを設置して、外の高い建物からも見えないように工夫をしています。水遊びの着替えの際にもパーティションを使用して、男女別で着替えをするなど、子ども同士の羞恥心にも配慮をしています。水遊びの前には、プライベートゾーンについての話をして、水着で隠す部分は大切な所であることを伝えるとともに、着替えの際にも全裸にならないように繰り返し伝えて、年齢を重ねるにつれて自然と習得ができるように支援をしています。

　虐待防止については、毎年市などが開催する外部研修に参加をして、報告書の共有、職員ミーティングで振り返りを行っています。本年度は、市が実施した研修「体罰等にならない子育て」に参加をして、子どもが怖がるような声かけをしない保育について学んでいます。大声で指示を出したり、「〇〇しないと大きくなれないよ」など否定的な声かけをしたりするのではなく、子どもが話を聞いてくれるような接し方、前向きになれる言葉かけについて、園内ミーティングで考察をして、日々の保育で取り入れていけるように意識付けをしています。

　マニュアルは、保健衛生、食物アレルギー、虐待予防などを整備して、見やすい場所に配置をしています。手順書は、遅番、早番、散歩時などを整備して、どの職員も同じ手順で業務にかかわれる体制を取っています。マニュアルや手順書は、必要に応じて追記、変更、見直しをして、使いやすくしています。新型コロナウイルス対策についての環境整備は、都や市の指針に合わせて随時変更しています。不審者、緊急時対応マニュアルについては、災害、事故などについても状況ごとに職員が適切に対処できる、より精度の高いマニュアルの作成を検討しています。

　保育日誌やブログは、毎日施設長が目を通して、必要に応じて改善点やアドバイスを伝えています。職員は子どもたちの良い見本となれるように、正しい日本語で接することを大切にしており、流行語や砕けすぎた言葉遣いにならないように注意を払っています。職員同士、何かあればその場で注意をし合える関係性が築かれており、手薄な場合には自然にフォローに入ったり、声をかけ合って協力したりする様子が見られています。職員同士の良好な関係性が、子どもに良い影響を与えて、将来の人間関係の形成に役立つことも期待できます。

　保護者には、年度初めの親子遠足後にアンケートを実施して、意見を把握できる機会を設けています。毎日の連絡帳でのやり取りや、登降園時のコミュニケーションの中でも、随時保護者の思いを伝えてもらえる関係性の構築に努めています。保護者から意見が挙がった際には園内ミーティングにて周知し、対応策について検討をして、改善に向けてすぐに対応できる体制を整えています。職員は、子ども主体の保育の視点を大切にしているほか、従来の方法と変更があった際には周知を徹底して、混乱することのないように努めています。