東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の保育理念である「一人でも多くの子どもが人間が生まれながらに持っている素晴らしい力を育むことに喜びを感じ笑顔と元気が溢れた園を創造すること」を始めとした保育目標等は、園の玄関への掲示、公式ホームページの掲載、園見学時のパンフレット配布、入園時での説明など、利用希望者や保護者が園の大切にしている保育について周知する体制を整えています。また、園の職員に向けた活動として、昼礼時や職員会議にて保育理念の唱和や理念に沿った保育のエピソードの共有を都度確認することで、深い理解と理念に沿った保育の実現に繋がっています。

本部の定める役割と責任を職員に示すため、施設長は「因数分解シート」を活用し説明をおこなっています。因数分解シートの施策とは、例えば園の大切にする目的の一つでもある「相手の立場に立つ保育」とした内容に対し、「相手とは誰か」「立場とは何か」「保育とは何か」など、園の大切にする責任について職員自身が深く考える機会を設け、保育のあるべき姿を模索する姿勢を大切にしています。同時に、情報の共有体制が保育の質の向上に繋がると考え、乳児会、幼児会、職員会議などの開催時には、全職員の考えや思いを話し合える機会を設けています。

保育園の運営に関わる重要な案件は、法人本部にて起案決定し、マネージャー会議、母店会議、エリア会議、園の職員会議の手順を踏んだ連絡系統により全職員に周知しています。職員会議議事録の回覧は本部のチェック体制があり、また、昼礼等の時間を使い全職員の意見も聞きながら決定事項の決定経緯についての説明も併せておこなっています。利用者には、玄関に書面の掲示や、引き渡し時の口頭説明に加え、保護者との連絡用アプリを活用し適時に配信をおこなっており、園の方針や情報を確実に伝達する経路を構築しています。

利用者からの意見や要望は、保護者への聞き取りや行事ごとのアンケート実施に加え、福祉事業の有識者、利用者の代表者様、施設長及び主任保育士の構成員による運営委員会を開催し、利用者の求めるサービスを提供するために課題を収集しています。また職員からの意見や要望は、施設長及び母店担当者との１ON１の定期面談があり、個別の意見や意向を確認する場を設けています。区の保育指導担当の方の巡回、区の園長会議にも参加し、適時エリアマネージャーと相談することで、関係各所と連携して情報と課題を共有する体制を整えています。

中長期計画として施設長が掲げる「子ども一人ひとりに合わせた保育、それぞれの家庭に合わせた保護者支援を充実させ、地域で一番に選ばれる保育園を実現する」を基に、全体的な計画、年間指導計画を作成しています。また乳児・幼児期の発育に必要な環境などを計画に盛り込み、実際の保育から週案などを計画し保育をおこなっています。また年間指導計画は、年度の最後に次年度に向けた計画の見直しをおこない反映しています。加えて、策定した計画に沿った年度予算案を基に、損益計算書の確認もおこない適正な運営体制に取り組んでいます。

園の目指している理念や保育方針の達成に向け策定した、年間指導計画、月間指導計画、週案、行事起案書などは、全職員からの自己評価や、振り返り、改善点等の意見を収集し、計画の進捗確認や見直しを実施し、以後の計画に反映する取り組みをおこなっています。とりわけ、個別の自己評価シートを用い、職員の計画の進捗に対して年2回の自己評価を実施することで、職員自身からの課題の気付きや、計画の実行に向けた改善点の発見など、目標の達成に向け計画を適切に管理する体制を整えています。

社会人及び福祉サービスに従事する者として、守るべき法律や規範及び倫理、コンプライアンスへの取り組みにおいて、本部は職員向けの研修を重視しており、新卒及び中途採用者向けの研修の実施や、全職員向けに年1回の研修をおこない、法令遵守に向け組織的な取り組みをおこなっています。また、日々の保育から気がついたコンプライアンスの改善点においては、職員会議や昼礼などの時間を使い、施設長から職員に向けて説明を適時おこなっており、守るべき法や規範、倫理の徹底に向けて、全職員が理解を深めていく体制を整えています。

利用者の意見を汲み取る仕組みとして、園玄関に設置するご意見箱、保護者と園をつなぐ連絡アプリ、本部直通のハガキを準備しており、利用者の声が園及び本部に届く体制を整えています。また苦情解決制度は入園前の説明に加え、玄関に掲示し理解に努めています。収集した意見や苦情等は、本部及び関係機関と連携をおこない迅速な対応に努めており、とりわけ過去の事例や対応は公式ホームページに掲載し透明性の高い運営をおこなっています。加えて、虐待防止マニュアルを基に、人権セルフチェックを活用し、全職員が法令遵守に向け取り組んでいます。

園の事業活動の様子は、利用希望者の園見学の受け入れや、公式ホームページでの組織的な取り組み、ブログでの育児活動の公開など、様々な方法で公開しています。また、保育園を自由に見学できない保護者や、これから出産を迎える方に向けて、保育園体験会、子育て相談会など、コロナ禍の対応を考慮し開催に努めています。また、地域の福祉施設の役割を担うため、港区私立園長会、公私立合同園長会に参加し情報交換をおこなっており、他園と合同で公園遊びの計画を立てるなど、今後は近隣の保育園との交流を検討しています。

園は運営に対する様々なリスクマネジメントの取り組みとして、BCP（事業継続計画）や、危機管理マニュアルを策定しています。またマニュアルの手順は、嘔吐処理フロー、古川氾濫避難フロー、事故・消防フローなど、職員の対応を種別ごとに定めています。園独自のヒヤリハットは週ごとに集計及び分析をおこない、また事故が発生した場合は、原因究明と改善策を早急に検討の上、事故報告書を作成し園内と本部に周知をおこなっており、事故の未然予防と、再発の防止に対する管理体制を整えています。

園が収集した利用者の個人情報などの取り扱いについては、画像の使用意向を含めた内容を、事前に保護者へ説明をおこない重要事項説明書内の書面にて同意を取得しています。また職員に向けた取り組みとして、入社時に個人情報の取り扱いや就業規則の説明をおこない誓約書の提出を求めています。収集した情報や書面などは、事務所内のファイルに整理し格納しており、必要な時に閲覧ができる状態になっています。また重要度の高い書類やデータ、パソコンなどは、鍵のかかる保管庫で管理し、USBメモリの使用を禁止し情報漏洩の対策に取り組んでいます。

新型コロナウイルス感染症の基本対策として、園の玄関での検温実施、手指消毒や手洗いの実施、換気などの対応をおこなっています。また本部独自の取り組みとして、東京都の発表する「感染状況・医療提供体制の分析」の「総括コメントの4段階評価」に基づき、対応マニュアルを策定しており状況に応じた体制を整えています。加えて、オンラインでの保護者会の開催や、密集を避けた行事、参加が難しい状況であれば園でおこなった活動を写真に残し玄関に掲示するなど、園独自での工夫を凝らした対応にも併せて取り組んでいます。

園が求める人材採用は、本部での採用活動、公式ホームページでの求人検索ページの掲載、職員の紹介制度などをおこなっています。また職員への育成方針として、定期的に実施する施設長との1対１の面談を設けており、職務業務分掌表を基にスキルに合わせた研修計画の策定をおこない、職員に適したキャリアパスを検討する機会に取り組むことで、職員が効率的に成長できる体制を整えています。加えて年に一度の意向調査を実施しており、本部と協議の上、適正な配置に取り組む組織的な体制を整えています。

リーダー施設長が定期的に園を訪問し、職員の就労状況の情報を収集しており、施設長と主任を含め職員の労務環境の改善点についての協議をおこなう取り組みがあります。休日取得数の管理、残業時間の削減、シフト効率の向上に向けて、勤怠システムとワーキングシート表を活用し、施設長と主任が労働環境の整備に努めています。また、職員同士の良好な関係構築も、適切な労働環境整備の一部であると捉えており、職員間のコミュニケーションが活発になるように、クラスを跨いだ職員同士の休憩時間を設けるなど工夫した対応をおこなっています。

園は職員同士のチームワーク促進のため、研修を受講した職員は、職員会議にて研修の報告をおこなっています。研修で使用した資料、及び研修報告書の共有をおこなうことで、職員同士が知識を高め合う環境を築いています。また、職員会議を始め、クラス会・乳児会・幼児会を月に2回以上おこない、各会では職員が必ず発言できる機会を設けることで、全職員が意見を出せる活性化した会議をおこなっています。職員の疑問や質問を気軽に相談できる関係性が、意欲の向上や成長の喜びを実感できる職場環境へと繋がっています。

区のホームページや保育園一覧冊子に園の基本的な情報を掲載しています。また、母子手帳アプリには園の写真も提供し、建物の入り口や保育室の様子を紹介しています。併せて同アプリからは、保育園や本部のホームページの閲覧もできるようになっています。年度始めに重要事項説明書とパンフレットを区に提出をして情報を更新し、利用希望者が常に新しい情報を入手できるようにしています。本部のパンフレットには保育の理念・目標・方針のほかに、様々な教育プログラムの取組みの概要を掲載しており、二次元コードで各園の施設の詳細が閲覧できます。

本部のホームページには「子どもたちにとって、笑顔と元気があふれるもうひとつの家でありたい」という想いをテーマに、目指す子ども像、保育と教育の内容、保育環境、保育の質向上についての取組みを具体的に掲載しています。園のホームページでは保育活動の様子や行事の様子、地域の子育て支援事業の様子をブログで紹介しています。本部のパンフレットに当園の詳細を貼付し、定員数や保育時間などの基本情報のほか、実費徴収の詳細、設備概要、慣れ保育や簡単な持ち物についてなど、入園を検討している利用希望者 が知りたい情報を載せています。

園見学は電話で随時受け付け、施設長または主任が個別で対応をしています。ほかにホームページ上で参加申し込みのできる「子育て体験会＆相談会」を10人定員で開催し、本部の方針、より詳しい園の説明、保育の見学等、園の雰囲気や活動の体験ができる機会を設けています。特に昨今では、コロナ禍により子育て中の親同士のつながりが持ちにくい中、親の交流の場としても地域の人から喜ばれています。園見学や子育て体験会では、乳児期には「応答的な個別対応」を、幼児期では「主体的に活動ができる環境」を園で大切にしている旨を伝えています。

入園説明会または入園時に個別で、園のしおりに沿って重要事項及び園の基本的なルールを保護者に説明しています。園のしおりにおいては園の概要や必要事項を丁寧に説明しているほか、職員の自己評価概要や研修実施の状況なども記載しています。説明の際には重要事項の説明書をはじめ、園のブログや写真の掲載、食材進行表、虫よけハッカ油の使用などについての意向を保護者に確認し、同意書に署名をもらっています。入園時の面談等で得た子どもの心身の状況や特徴、保護者の就労状況などの情報は個別で記録をし、職員全体で共有・把握をしています。

入園直後から開始する慣れ保育は、１週間から10日間の期間を設けています。慣れ保育を進めるにあたっては、保護者の就労状況に寄り添いつつ、子どもに負担がないことを一番に考えてじっくりおこなっています。慣れ保育期間中、保護者に園の説明の伝え直しや日々の様子を口頭で伝えるほか、子どもが慣れてくるまでは、毎日の動画や写真を撮って様子を見てもらえるようにしています。登降園時には泣いていても、日中は遊んだり健やかに過ごしたりしている様子を動画や写真で見てもらうことにより、保護者が安心できるようにしています。

園児の卒園時には卒園アルバムやフォトフレームなどの卒園制作を贈呈し、子どもの成長や園での思い出を親子で共有できるようにしています。転園や退園の際には、保育園が引き続き相談にのる場所であることを伝えたり、アドバイスなどをしたりして保護者の不安を軽減しています。また保護者からの要望がある場合、園児の必要な情報を転園先に提供する準備も整えています。当園を卒園した小学生から高校生までを対象とし、夏休みを利用しての保育体験ができる機会を設けています。今後は卒園生以外にも対象を拡げて、受け入れていく予定があります。

子どもの心身や生活状況に関する情報は、児童票に記録をして事務所で保管をしています。また、子どもや保護者のニーズや課題の個別配慮は、保育日誌や個別計画に記録をしています。日々の子どもの様子や各クラスの状況は昼礼で報告をし合い、毎週のクラス会議、月1ないし2回おこなう乳児会や幼児会、毎月の職員会議等で新たな情報及び変更の確認と共有、課題の設定の見直しを定期的におこなっています。各情報を記載・記録した書類は、職員がいつでも見られるようにして共有を図るほか、各会議録は必ず全職員が確認をして内容を把握しています。

年間指導計画や月間指導計画・個別指導計画は、保育所保育指針に基づき施設長が作成をした全体的な計画を踏まえ、子どもたちの発達を十分に把握して具体的に作成しています。作成にあたっては、職員一人ひとりが持つ保育所保育指針の解説書に、担当年齢箇所にマークをして内容を理解するように施設長が促し、発達や保育の方向性を統一化して計画に反映できるようにしています。各指導計画は期間の終わりや途中で評価反省を職員間で話し合い、見直しをしながら次に繋げています。指導計画は保護者会等で書面にして、保護者にも説明をしています。

日々の申し送りや引継ぎは、園独自で作成をした登降園簿に連絡事項を記載するほか、昼礼でも伝達をしています。伝達事項は必ず昼礼ノートに記録をして全職員が閲覧できるようにし、確認後は押印をして必ず把握をしています。また登降園簿には、日々の連絡事項や保護者からの情報を記載して職員間で共有し、子どもの受け入れや引き渡しをどの職員が担当しても、保護者や職員への伝達漏れがないように努めています。年度の変わりには、職員会議等で子どもに関わる情報を引き継ぐ時間をしっかりと設け、新担任をはじめ全職員で共有を図っています。

子ども一人ひとりの姿は、昼礼やクラス会議と併せて、毎月の職員会議でより詳しく把握をしています。常に子どもに寄り添う姿勢の大切さを職員間で共有し、判断に迷う場合はすぐに施設長や主任に相談して適切な対応をできるようにしています。月齢差による配慮が必要な場合など、主活動の時間帯を別室で施設長や主任とゆったりと過ごすなど、園全体で助け合いながら保育にあたっています。職員間の相談や共有をしっかりおこなうことにより、子どもへの対応が保育者によって変わることなく、その子その子に合わせた配慮や援助ができるようにしています。

子どもが遊びたいと思うものを選べるように玩具の種類を揃え、手に取りやすいように配置の仕方を工夫しています。子どもの興味に合わせて、空き箱などの廃材や必要な素材を用意して、その子のやりたいことが実現できるようにしています。外国籍の子が多いため、文化の違いに気づき認められるように配慮をして、互いを思いやる気持ちが育つようにしています。けんかの場面では保育者が子どもの気持ちを受け止めて言葉にしていくと共に、相手の気持ちも言葉にして伝え、解決方法などを繰り返し丁寧に促すことで、人と関わる力がつくようにしています。

小学校と連携する「保幼小連絡会」に参加をし、交流や学校見学ができるように働きかけています。保護者会等で連絡会での情報を提供するほか、小学生兄弟のいる保護者からの情報の共有や相談ができる時間を設けています。保育においては、保育所保育指針による「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」に沿って小学校生活を見通した活動を計画しています。また、「創造的な思考の基礎」を培うことを目的として本部が独自に開発をした、幼児教育のプログラムを3歳児から導入し、楽しみながら思考力や表現力が育まれるようにしています。

家庭での子どもの様子は、連絡アプリのほかに、登園時に必ず口頭での確認もしています。その日の活動や園での様子は連絡帳やブログのほかに、降園時にも口頭で詳しく伝えています。活動内容による体力の消耗具合や食欲、身体状況など、小さな変化やいつもと違う様子なども伝え、状況によっては家庭でも観察してもらえるようにしています。連絡アプリの内容や登降園時の保護者の様子にも気を配り、些細な悩みや気になる事も気軽に担任や施設長に相談できる雰囲気づくりや体制を整え、保護者自身の心の安定も図ることができるように配慮をしています。

基本的生活習慣については、子どものやる気を大切にしています。興味がなかったり、発達的に身体の準備がまだ難しい場合は無理をせず、適切な機会を待っています。食事や排せつ・着脱など、子どもの興味が出るような仕組みや関わりを持ち、やってみたくなるような環境を大切にしています。保護者には、子どもの発達に合わせる大切さ、発達段階に見通しを持った関わりの大切さを伝えています。発達の状況や子どもの気持ちを保護者と共有し、保護者の意向も汲みながら、子どもに合わせて家庭でも同じ働きかけができるようにしています。

個々の生活リズムや体調、活動内容に合わせながら、必要な休息がとれるようにしています。昼寝の長さについては個人差に配慮をし、十分な場合は早めに起きて遊べるようにしています。また時間帯の安定しない乳児においては、起きている子と寝ている子を別室で保育をし、それぞれがゆっくり過ごせるようにしています。5歳児は秋過ぎ頃より少しずつ昼寝をしない日を作り、年明けからはほぼ毎日昼寝を外して自由あそびやクラス活動をして過ごしています。昼寝を外すにあたっては、個々の体力や体調、本人の意思に配慮し、無理のないように進めています。

一人ひとりの子どもが興味や関心を感じ取れるように、また好きなことを見つけて取り組んでいけるように、子どもの「意欲を大切にする保育」を目指しています。発達過程を把握し、よく子どもを観察することで必要な環境を整え、興味のきっかけをつくり、発展の気づきを提供しながら、子どもの「考える時間」や「工夫をする時間」をつくっています。各学年の発達理解や室内環境を整えることの大切さを施設長から職員に伝えて共有し、子どもからの発信を大切に、子ども自身が興味を持って参加できるような声掛けや働きかけを心がけるようにしています。

子ども自身が興味を持って集団活動に参加できるように心がけています。子どもの伝えたいことや言葉にしたいことを拾って、伝え合いができるようにしたり、子どもの発想や表現が自由に展開されるように準備をし、一人ひとりの持つ力が十分に発揮できる援助や配慮に努めています。戸外では季節の移ろいや街の様子に触れるだけでなく、交通ルールを守る大切さや、公園など公共の場でのきまりを守る必要性を感じられるようにしています。子どもの気持ちに寄り添いながら、順番、あそびのルールについても考える機会をつくっています。

会社が独自に開発をした学習プログラムを取り入れ、「なんでだろう」「こうかもしれない」といった考える教育を大切にしています。考えた先にある気づきや、できた喜びやわかった喜びを感じることで、さらなる意欲や探求心へとつながり、「考える力」「自らやってみる力」を育んでいます。散歩先で捕まえたダンゴムシを飼育し、図鑑を見ながら生態を調べたり、日々の観察で様々な発見をしたりしたことを友だちと共有・共感をして喜び合うなど、日々の活動の中でも「やってみたい」「知りたい」「伝えたい」気持ちが育まれている姿があります。

行事は子どもの興味・関心と意欲を大切にしながら、一人ひとりの子どもが主体的に取り組めるように進めています。日常の保育の中で、友だちと一緒に何かを作ったり、挑戦したりしてやり遂げるという小さな経験や自信の積み重ねが、行事という大きな目標に向かっての協力や達成感につながるようにしています。小さな集団から大きな集団での活動となっていく中で、どの子も興味を持って、一人ひとりが楽しく参加できるような配慮と援助を心がけ、連続性のある活動、段階を踏んだ進め方、余裕を持った時間・期間の見通しを大切に進めています。

恒例の夏祭り計画に5歳児も参加して「考えて実行する」楽しさを知ってもらい、その後に5歳児が主体となっておこなうおみせやさんごっこにつなげています。どんな店があるか商店街を見学することから始め、何の店にするか、何が必要でどのように展開するかを子どもたちだけで考え作り、試しに遊んでいます。そこから見えてきたことをもとに、作り直したり付け加えたり、更なる雰囲気づくりを考えたりと、アクティブラーニングを何度も繰り返しています。段階を持ち、発展していく様子を体感できることによって、達成感と自信につながっています。

季節の行事や誕生日会では、保育士たちが寸劇やパネルシアターなどの催しものを披露して、子どもたちを楽しませています。「おおきなかぶ」の話をさつま芋に変えて季節を感じられるようにするなど、アレンジを加えてより楽しくなる工夫をしています。行事の様子は玄関での写真掲示や写真販売、ブログなどで保護者に伝えるほか、登降園時に口頭でもエピソードを交えて詳しく伝えています。保護者が観覧や参加をした行事では、保護者にアンケートをとって感想や意見を聞き、次年度の見直しに反映をさせています。

登園後から降園までを一日の流れとして捉え、子どもの活動にメリハリを付けたり、活動内容や休息時間を調整したりして、元気に楽しく過ごせるように配慮をしています。また子どもが安心して登園をしたり、園生活を送ったりできるように、保護者との信頼関係や家庭との連携を丁寧に図ることを心がけています。朝夕の合同保育の時間帯は怪我にも十分に気を付けながら、異年齢で交流ができるように配慮をするほか、夕方は人数が少なくなっても安心して保護者の迎えが待てるように、ゆったりとした家庭的な雰囲気を大切にしています。

保育園が「もうひとつの家」となるように、どのクラスも落ち着ける場所や静かな空間をできるだけ用意をし、その空間を子どもが選んで過ごせるような環境づくりをしています。朝の早い時間や夕方の遅い時間帯では、一日の始まりや終わりをゆったりと過ごせるように配慮をしています。早番ではブロックやおままごとなど、全ての年齢の子どもたちが楽しめる玩具の提供をし、遅番では机上あそびなども多く取り入れて落ち着いた空間づくりをするなど、その日の子どもの状況に合わせた環境設定や遊びの内容に工夫をしています。

保護者との情報交換や連絡事項、および園やクラスからの伝達事項は、園独自で作成をした登降園簿に記入をして漏れのないようにしています。また、日々の昼礼において職員間での情報共有の徹底を図り、担任が対応できない早番・遅番でも保護者にしっかり伝えられるように努めています。担当した職員が丁寧な伝達をおこなうことで、いつでも担任と情報が共有されているという安心感を保護者が持てるようにしています。また、防犯カメラの設置やオートロック式の扉などで安全を管理し、保護者が子どもと離れている間も安心して過ごせるようにしています。

栄養士と調理員が食事の介助に入ったり、給食の様子を見回ったりして、子どもの嚥下や咀嚼の発達状態や喫食状況を把握し、担任と共有しています。残食が多いクラスへの対策や、食材に興味が持てるような働きかけを担任と協力して進めています。給食には季節の野菜や旬のものを取り入れるほか、行事食を取り入れ、目でも楽しめるようにするなどの工夫もしています。法人が主催している「給食レシピコンテスト」に出す料理を全職員で試食をしたり、ネーミングを考えたりして、園全体で子どもたちが喜ぶ美味しい、楽しい給食づくりに取り組んでいます。

毎月の献立を幼児食・離乳食共、玄関先にも写真付きで掲示をするほか、給食だよりには季節の野菜を使ったレシピなども紹介をしています。食事の提供においては衛生・安全の管理を徹底し、入園時には保護者に食材進行表を提出してもらい、初めて食する食材については、家庭で2回以上試してもらってからの提供をしています。食物アレルギーにおいては医師の指示の下で除去や解除をおこない、解除後も保護者との連携をとって子どもの様子を注意深く観察しています。また、外国籍の家庭が多い中、宗教や文化の違いにも配慮をして個別に対応をしています。

幼児は屋上を利用してピーマン・ミニトマト・ニンジンなどの野菜を育てています。2歳児はリーフレタスなど水栽培のできる野菜を育て、室内で生育の様子を楽しんでいます。収穫後は差し替えたものを調理して給食に提供をし、みんなで収穫の喜びを味わっています。クッキングは全年齢で取り入れ、栄養士と施設長が年間計画を立てた中で子どもたちからの声を反映し、野菜ちぎりからクッキー、ピザ作りまでと年齢に応じた参加の仕方を考えて進めています。食べ物の名前や栄養にも触れ、子どもたちの食への意識が高まるようにしています。

手洗いやうがいなど、健康維持に必要な基本的なことは月の指導計画にも位置付けています。石鹸泡の洗い残しのない洗い方を伝えたり、ペーパータオルの取りやすさに配慮をするなど、毎日の繰り返しの中で習慣づくように丁寧に指導しています。年齢に応じて、自分の体調の変化に気づいたり訴えたりできるようにしたり、感染症や病気、危険から身を守る大切さを伝えています。また、天気の良い日は戸外に散歩に出て色々な公園に出向き、多様な遊具で遊びながら体の様々な部分を動かしたり、広い場所で走ったりして健康な体づくりにも努めています。

登降園時の子どもの健康確認のポイントについての掲示をし、その日の体調を保護者と共有するとともに、視診や触診をおこなって日々の健康状態を把握しています。日中は顔色や食欲に加え、おむつ交換や着替えの際にも視診をして、皮膚や身体に変化がないか確認をしています。季節の感染症が発生した場合は玄関先の掲示や口頭で保護者に知らせ、家族全体の体調管理にも呼び掛けています。また、熱中症や乳幼児突然死症候群（SIDS）についてはポスター掲示や入園時にも話をして危険の重大性を伝え、注意喚起を促しています。

職員間で子どもの体調を把握し、園医や看護師と協力をして健康管理に努めています。看護師が不在の場合も巡回をして、体調の変化や怪我などが無いか確認をしています。年に3回、園内研修に嘔吐処理や緊急時対応の内容を取り入れるほか、消防署員によるAED講習がコロナの影響で開催が困難となる中でも、施設長が中心となってロールプレイングを実施し、常日頃から迅速な対応ができるように備えています。また、園内でのヒヤリハットの「見える化」に力を入れ、原因分析や怪我の予防・環境の整備をおこない、安全な環境づくりに取り組んでいます。

本部全体で連絡アプリの活用による保護者の負担軽減や、各園でブログに写真や動画を掲載して子どもの生き生きと過ごす姿を伝え、子どもの姿の「見える化」を図っています。園では玄関先に活動の写真掲示をして直接様子を伝えたり、園だよりでクラスの様子を紹介したりしています。年に2回子どもの成長記録を書面で保護者に渡す「AIAIレポート」では、その子の育ちのねらいを基に半年間の保育内容と子どもの姿を職員と共有しています。子どもの育ちの様子を丁寧に伝え、保護者が成長と子育ての喜びを実感できるようにしています。

日頃から保護者とのコミュニケーションを大切にし、挨拶をすることを徹底して信頼関係を築き、いつでもどんな事でも相談してもらえるような関係を作れるように職員全員が心がけています。また、連絡アプリで保護者から子育ての悩みがあるような内容の際には必ず降園時に声をかけて話をし、悩みの内容や状況によっては、時間を設けてゆっくりと施設長が対応をする体制を整えています。子育てに関する地域情報誌の提供や日々の連絡帳・送迎時の会話を通して、保育園は保護者と共に子どもをはぐくみ育てる場であるという旨が伝わるようにしています。

コロナの影響で様式を変えつつも、保護者と一緒に子どもの成長を見守っていける機会をつくっています。幼児クラスにおいては人が密にならないような形で発表会を開催し、子どもの「育ち」を見てもらい、その後に懇談会の時間を設けています。乳児クラスにおいてはオンラインで懇談会を開催するなど、様々な配慮と工夫をしながらコロナ禍でも保護者同士の交流や保育活動への参加ができるようにしています。保護者が保育の様子を見ることができる保育参観や保育参加は、人数制限をするなどの感染対策を講じながら再開していくことを検討しています。

天気の良い日は近隣の公園に散歩に出かけ、多様な遊具で遊ぶほか、季節の草花や虫探しをするなど、自然にもたくさん触れています。消防署に行って間近で消防車を見たり、近隣の施設にたくさん飾られたこいのぼりを見に行ったり、図書館から自分の好きな絵本を借りてきて保育園でじっくり楽しむなど、地域資源を活用して様々な体験ができる機会を設けています。また、警察による交通教室を開催し、おまわりさんから交通ルールや安全についての話を聞く機会を取り入れるなど、地域の施設とも連携をとっています。

港区が主催をする体験プログラム「ふれあいアート」に参画し、芸術家による美術・ダンス・音楽・科学実験・演劇などに親しむ機会を設けています。子どもたちが芸術の魅力に引き込まれて楽しむだけではなく、専門家による子どもたちへの提供の仕方やプログラムの進め方を見て保育者の気づきも導かれ、自分たちの保育にも反映をしています。紙の科学実験プログラムに5歳児が参加した際には「自分たちも披露をしたい」という声があがり、3,4歳児に向けて実験を再現し、楽しさと感動を共感するなど、地域との関わりが園内にも引き継がれています。

小中高校生の卒園生を対象とした保育体験を取り入れて、職員や園児以外の人と交流をする機会を設けています。散歩の道中や公園、商店街で出会う地域の人とは挨拶を交わし、感染対策をしながらのふれあいを楽しんでいます。今後も感染対策を十分にしながら工夫をして、小学校や他園との交流の再開や拡大に取り組む予定でいます。地域の親子支援として保育園体験＆子育て相談会を開催し、悩み相談のほかに、子どもとの関わり方やあそびの紹介をしています。今後は園医や産婦人科にもチラシを置き、妊婦さんにも呼びかけをしていく予定でいます。

個人情報の取り扱いについては、ブログへの掲載など、保護者の意向を入園前に個別で確認をして同意を得ています。また、個別面談等で得た情報の記録は事務所で保管をして管理しています。職員は研修などを通して、個人情報の取り扱いや守秘義務への意識を高めています。子どもの羞恥心にも十分に配慮をし、おむつ交換や洋服の着脱の際には他児からも見えないようにし、子どもには下着1枚にならないような着脱の仕方や順番などを伝えています。プールや水あそびの際には、カーテンや衝立てなどを活用して外部から見えない工夫をしています。

年度始めに園としての保育の考え方をもとに「自己肯定感を育む関わり」を具体的に話し合い、子どもの気持ちを尊重した言葉遣いや口調、傾聴の仕方、促し方、対応や接し方など一つ一つ丁寧に挙げて職員間の共有を図っています。さらにクラス会議においては子ども一人ひとりの気持ちの表し方の特徴に視点を置き、子どもの気持ちに寄り添い、その子その子に合った接し方や配慮を話し合っています。子どもが「自分」を受容され認められることで育まれる自己肯定感が、子どもの未来の「生きる力」につながるようにしています。

人権についての研修や本部及び施設長作成のセルフチェックシートで職員の自己評価をおこない、人権擁護についての理解を深めて「一人ひとりの存在を大切にする保育」を目指して実践しています。子どもや保護者の価値観や生活習慣においては、個別面談でヒアリングをした内容を職員間で共有し、適切な配慮をできるようにしています。職員は虐待防止や育児困難家庭支援についての研修に参加をし、園内研修や勉強会等を実施して理解を深め、支援の仕方を施設長と共にそれぞれの職員も考えていけるようにしています。

各マニュアルは本部が作成したものを主体に活用しながら、園の近くを流れる河川の氾濫に備えた内容を追加するなど、地域の状況に合わせた園独自のマニュアルも作成をしています。緊急時対応やコロナ対応などについては「動き」や「通報・連絡」などをフローチャートにして掲示をし、職員に分かりやすく且つ迅速な対応がしやすいようにしています。マニュアルの内容に変更等が生じた場合は、都度、全職員に通知して確認をするようにしています。特にコロナ対応に関する通知においては、通知日を記載して追加掲示をし、最新情報の共有を図っています。

提供しているサービスの基本事項や手順の見直しにおいては、年に1回の本部のものと併せて、園独自で毎月のチェックシートを作り確認をしています。チェック作業を月ごとに各職員が担当することにより、全職員の保育サービスに対しての意識を高めることにつながっています。サービスの向上に向けて、保護者の意見箱の設置をしているほか、直接本部に意見が伝えられる本部宛てのはがきも提供しています。寄せられた意見や要望は、職員会議で話し合うほかに、必要に応じて施設長や本部の会議にも提起をして、サービスの見直しや向上に反映をしています。

保育の質を高めるために、本部による教育制度があり、ヒューマンスキルやテクニカルスキルといった研修を数多く実施しています。そのほかに港区の研修や外部の研修にも積極的に参加をし、スキルアップに努めています。園内研修では、外部研修で得た知識を共有すると共に、具体的に自分たちの園に照らし合わせて理解を深めるほか、自分たちの保育を撮影した映像を振り返って検証をするビデオカンファレンスを設け、一つ一つ丁寧に分析をしています。明確化された課題を共有することで、園全体でサービスの向上に努める意識を高めています。