東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

新しい保育理念「共に育ち、ひびき合う」を法人ホームページに掲載し、令和4年度事業計画の冒頭に記載した。年度初めの職員ミーティングで園長から、理念、園の保育方針、重点課題などを全職員に説明し、周知に努めている。また保護者・入園希望の家族に対しても、入園説明会や園見学の際に「園のしおり」、「園のご案内」等を説明する中で、新しい理念も説明し理解を深めていただいている。さらに事務所・エレベーターホール等、保護者・職員・見学者が目につきやすい場所に理念・保育方針を掲示し周知が深まるようにしている。

令和4年度から5年間の新中長期計画および令和4年度事業計画を策定している。経営層で原案を作成し、リーダー会議で各部門リーダーと意見交換の上、全体的な計画を策定している。事業計画の策定は、園長のリーダーシップの下で園の保育方針や重点課題を決定する過程で、主任がクラス会議等の各種ミーティングに参加して、現場の意見を積極的に聞いて園長に進言している。園の重点課題を明確にして実効性のある園運営を行っている。経営層・各リーダー・一般職員の一体感が感じられる。

全職員が出席する職員ミーティングを軸に、部署会議（リーダー・幼児・乳児・給食・離乳食）およびクラス会議を月次開催している。重要な案件は職員ミーティングで協議し、最終的に園長が決定している。令和3年度から園の運営管理をより円滑に行うため、乳幼児会議やクラス会議に園長ではなく、主任が出席することで報告中心ではなく、実践的な意見交換が行われるようになった。保護者に関わる案件については、保護者会・個人面談・ITCアプリ等で迅速に伝えている。個人的な案件については園長が直接面談し説明している。

令和3年度もコロナ禍のなかで、運動会などの各種園行事への保護者の参加を制限したため、「行事・イベントの縮小や無観客を減らしてほしい」等の保護者からの要望が多くあった。園では保護者に対して、各種行事の動画を撮影し保育支援システム（保護者連絡・園児の出欠管理・連絡帳等）を利用して配信し、感想・意見を返信して頂いている。また令和3年度は、オンライン方式による保護者会を2回(5月・11月)実施したが、職員の説明が中心となり、対面式に比べて保護者からの要望・意見は少なく再考する余地があり、今後の課題としている。

令和4年度から5年間の新中長期計画および令和4年度事業計画を経営層で原案を作成し、リーダー会議で各部門リーダーと意見交換の上、計画を練り上げている。事業計画には冒頭で保育理念、次いで園の保育方針・全体的な計画・重点課題（報連相の徹底、５Ｓの徹底、子どもの自己肯定感を高める保育の実現、保護者の立場に立った声掛けなど保護者支援の強化、個人情報取り扱いルール見直し、アレルギー児の対応見直し）が記載されている。年度初めの職員ミーティングにおいて園長が本年度の重点課題を表明し、全職員がこれらの取り組みに賛同している。

令和3年度事業報告は、同年度事業計画園の保育方針・全体的な計画、重点課題6項目（新人教育「チューター制度導入、ヒヤリハット報告のみなおし、クラス・園内環境整備、防災訓練の見直し、行事の見直し」に取り組んだ。年度末に重点課題の取組結果を振り返り、具体的な成果や反省点を事業報告に記載している。また指導計画等保育内容についても同様に振り返りを行い、令和4年度の全体的な計画・年齢別指導計画に反映している。なお園内環境整備など成果目標未達成の項目については、次年度計画の継続案件としている。

職員として守るべき法・規範・倫理などについては、本社主催の経営層が講師となる、コンプライアンスの重要性や就業規則・プライバシーマーク取得・個人情報保護法・高齢者虐待防止法等を、新人研修で学び、遵守徹底に努めている。園では職員ミーティングで社会規範、職員の倫理的行動、子どもの人権や虐待防止などについて内部研修を行っている。また職員の気になる言動「早くして！」や、子どもの腕を引っ張るなどの行動等が見られた場合は、朝礼や職員ミーティングで取り上げて、職員全体の問題として対処している。

苦情はお客様からの激励と受け止めて、受付・対応することを館内入口に掲示している。苦情受付（主任）、苦情解決責任者（園長）と定め、さらにご意見箱を設置していることを加えて、第三者委員の連絡先の氏名・電話番号をともに重要事項説明書に明記し、入園時に丁寧に説明している。受付けた苦情はすべて激励ととらえて、速やかな解決に努めている。職員は常に子どもたちの様子に気を配り、気になる状況が見られた場合は園長に報告し、園長は様子を見極めたうえで子ども家庭支援センターと連携し、問題解決に取り組んでいる。

ホームページで園見学のご案内やブログで保育の様子・給食・年間行事などをタイムリーに情報発信している。令和3年度はＨＰ等のPR効果により園の知名度も上がり、徐々に園見学や入園応募の照会電話も増えている。同年度の地域連携については、東京都高校生職場体験・実習生受入れ、中学生の職場体験学習受入れを予定したが、コロナ禍のため応募がなかった。令和4年8月に保育士のボランティア1名を内定している。またコロナ禍以前に実施していた高齢者デイケアセンターとの交流をコロナの収束状況を見て再開したいとのことである。

大地震等の災害発生に備えて、事業継続計画（ＢＣＰ）を策定している。計画は毎年職員ミーティングで話し合って見直している。園のリスクマネジメント対策は、コロナ等感染防止・防災・不審者侵入防止・ケガ等事故防止など、優先順位を考慮して万全な対策を講じている。令和4年1月下旬に職員のコロナ濃厚接触者が出たため、1時間に1度の換気や職員の不識布マスク着用の徹底等を行い、再発防止に努めている。また毎月避難訓練を実施し、令和3年度より園長・主任の不在時も対応できるように、各クラス持ち回りで立案し実施している。

安全衛生管理係が中心となり経営層・多職種を交えて、多角的な視点で再発防止の話し合いを行っている。ヒヤリハット報告を各クラス毎日一枚書くことで、職員の目の配り方、園内の危険個所や注意すべき園児の行動などが明確になり、職員全体に共有されてきた。その結果、前年度に比べてケガや病院受診の件数が減少している。ヒヤリハットに基づき、ケガの種類、場所、時間帯、職員と園児の状況を集計、分析して再発防止に努めている。毎日のヒヤリハット報告作成負担を軽減するよう報告方法の見直し等の検討が期待される。

保育支援システム、指紋認証型勤怠管理システム、グループウェア（園内伝達・情報共有ツール）を導入・活用しており、必要不可欠なツールとなっている。タブレット端末等を利用する職員および保護者全員にID・パスワードを登録し、厳正にセキュリティ管理をしている。法人として個人情報保護方針を制定し、プライバシーマークを取得している。園では職員の意識改善や明確なルール化など個人情報の取り扱いを強化している。なお保護者には、入園時の重要事項説明の中で個人情報の取り扱いについて説明し、同意を取っている。

令和3年度は、本社主催の就職フェアに園長は都内、地方と参加し、園の方針を伝えることが出来ている。園の状況を分かったうえで見学に来てもらえる可能性が高くなっている。応募者と直接面談し、園見学・採用面接につなげた。令和4年度は新規職員10名（常勤6名、非常勤4名）を採用することができた。それでも、まだ人員不足・残業増加が課題になっており、新人の早期戦力化および定着化を目指して新人教育にチューター制度を導入した。今回の職員調査でも「新人を園全体で育てようと力を合わせている。」との声があった。

令和3年度の年間研修実績は、新人研修（本社研修など14回）、現任研修（本社・外部・リモート研修等20回）と業務多忙の中で充実した研修が行われた。新人は本社での新人研修とは別に、1年間マンツーマンでチューターの教育を受けている。またキャリアアップ制度を活用して行政や法人の研修に参加しキャリアアップを図り、リーダーの育成に努めている。今回の職員調査でも「研修が手厚い。能力に見合った研修が設定されている。後輩が相談してくれる、話しやすい雰囲気づくりができている。」などの声が出ている。

令和3年度の園目標達成に向かって職員全員が目標を意識して働けるよう、年度初めに園長は全職員と面談し、前年度の評価・本年度の目標などを話し合っている。職員間の風通しを良くするために、園長が職員の悩みや改善方法を一緒に考えるよう努めた結果、自然とクラスを越えて協力体制が取れるようになり、職員の意識にも変化が見られるようになった。またチューター制度を取り入れたことで、新入社員の見守り・声かけ・指導に多くの職員が関わることで、職員に一体感が生まれ、働きやすい職場となり、離職防止にもつながっている。

園の情報は、法人が作成するホームページや園のリーフレットを通して発信・提供している。法人のホームページでは令和4年度4月に改定した新しい保育理念　ー共に育ち、ひびき合うー　を基に、保育への思い・特徴と取り組み・安全対策等について一新した情報を掲載している。リーフレットには園の概要やスケジュール等と「保育園という大きなお家で子どもを真ん中に保護者と職員が手を繋ぎ一緒に育ち合う」という新理念に沿った園長の思いも載せている。さらに板橋区のホームページや区の保育園紹介誌でも園の情報を提供している。

園のブログは個人情報に配慮したうえで、子ども達の笑顔で活動する様子や職員の関わりを定期的に更新しながら伝えている。各クラスの担任は「初めてのボールプール遊びで大興奮です。」「『むしさんいるかなー』と言って木の根っこや草むらをじーっと観察して虫を探しています。」等のコメント付きで案内している。給食室からは子ども達が楽しみにしている行事食・郷土料理・世界の料理を写真入りで紹介するなど、保護者やブログを見てくださっている方々が、子ども達の日々の生活や保育園に興味を持っていただけるよう内容の充実に取り組んでいる。

園見学の日時はメールや電話で事前予約をしていただきながら、出来る限り来園者の希望に添うよう努めている。見学に際しては園長が対応し、リーフレットを手渡して質問に答えながら「家庭的な保育であり、遊びと生活が学びそのものと考え、詰め込み式のプログラムやワークでの学習を実施していない」ことをしっかりと伝えている。見学時間は遊びや食事・おやつの場面での子どもと職員の関りを見てもらえるよう、平日の11時15分または15時15分に設定し、コロナ禍でも人数を制限して保育の様子を直接見ていただいている。

入園が決まった保護者に入園説明会への参加をお願いしている。園長は入園説明会で園の概要、園の保育方針、園生活で守っていただきたい約束等を重要事項説明書を基に丁寧に説明している。個人面談は保育士が行い、事前に提出していただいた子どもに関する書類を確認、園生活に必要な持ち物を説明し、園に対する要望を聞き取ったうえで重要事項説明書・同意書に署名捺印をいただいている。さらに食物アレルギーなど特別な配慮が必要な子どもについては看護師、栄養士が同席している。把握した情報は職員間で共有し、すべて児童票に記録している

家族という社会から保育園という新しい社会に一歩踏み出す子ども達が、安心して過ごせるように慣れ保育を行っている。短時間保育から始める慣れ保育は期間を概ね2週間とし、保護者の就労状況に配慮し、子どもの状況に応じて、慣れ保育予定表を作成している。実施期間中は、クラス担任が受け入れ保護者から家庭の様子を聞き、降園時には保護者が不安にならないよう、園で楽しく遊べたひとコマを伝えるなどきめ細かく対応している。さらに、担任は在園児も安定して遊べるよう配慮して保育している。

退園や転園する保護者に対して、これからも支援を継続することを伝えて送り出している。転園・退園する子どもには手作りのアルバムを贈り、園行事への招待と困った事があったらいつでも相談に乗る旨を話し、保護者から要望があれば転園先の情報や子どもの適応力なども伝えている。卒園児については令和3年度はコロナ禍のため保護者1名のみの参加で卒園式を行い、ZOOMで動画を配信して家族とともに成長を祝い合った。さらに「保育所児童保育要録」を作成して就学先に送付し、子ども達が笑顔で小学校生活が始められるよう支援している。

入園の際に保護者と面談をして、子どもの心身の状況や家庭環境、子育ての思い、園への要望等を丁寧に聞き取っている。保育開始後は日々の送迎時の会話を大切にしながら、常に保護者の意向をくみ取り保育に反映している。0歳児は毎月、１・２歳児は２ヵ月毎、3・4・5歳児は３ヶ月毎に年齢別に期間を決めてアセスメントし、発達状況と共に子どもの姿として児童票に記載している。子どもにかかわる保護者の就労状況や家庭環境の変化なども、職員ミーティングで共通理解したうえで漏れなく児童票に書き入れている。

年度の初めのリーダー会議で全体的な計画について話し合い、それを踏まえて各クラス年間指導計画・月指導計画・個別指導計画・週案を作成し、園長の指導・承認を得て保育している。年間指導計画は四半期毎、月指導計画は毎月、クラス会議で、個々の発達状況や課題、保護者からの意見等を基に、主任の助言をうけながら策定し、発達に沿っているか、無理のない計画であったか等の振り返りをを行っている。また、保護者の理解が得られるよう、日々の活動内容を写真を添えて各クラスの掲示板で伝え、さらにクラスだよりにも「月のねらい」を掲載している。

子どもの成長は児童票に、日々の活動は保育日誌に振り返りとともに記載して保存している。保護者から登園時に受けた伝達事項は申し送り表に記入したうえで朝礼で報告、内容によって話し合いが必要な場合は会議を設けるなど適切に対応している。各クラスの月指導計画・個人計画や子どもの成長やエピソード、保護者の状況の変化等は職員ミーティングで全職員に伝えている。勤務時間外などに全職員に周知が必要な伝達については、ビジネスチャットツールで一斉に漏れなく全員に伝え、情報を共有し保育に支障が生じないように努めている。

子ども一人ひとりの発達過程や家庭環境は、入園前面接で保護者から成育歴をうかがい、入園後は朝夕の送迎時に連絡しあう他、連絡帳（ICTアプリ）で把握している。園での生活状況は保育日誌に記録し連絡帳で知らせるほか、個人面談を通して情報を共有したうえで、全体的な姿を把握し定期的に児童票に記録している。園長は４月の園だよりで、「環境の変化に対する子どもたちの期待と不安をやわらげるよう優しく接し、保護者の皆様が安心して預けられる保育園を目指します」と述べ、保護者とともに育てあう保育園であることを伝えている。

生活面、情緒面、遊びにおける面など、すべての子どもの発達状況は、朝礼やミーティングで全職員が共有している。個別の配慮の必要な子どもには大人が主導的にならないように気を付け、子どもの気持ちに寄り添い個別にかかわりながら、子ども達との関わりの中で育つようにしている。担当職員に迷いが生じた際には区の巡回指導を参考にし職員間で話し合い、活動の取り組み方や子どもへの促し方を振り返っている。発達過程で起こる子ども同士のトラブルには、一方的に注意することなく、子ども双方の気持ちを受け止め落ち着くのを待って対応している。

毎年、５歳児クラスの担任は４月に就学準備は何をするかを話し合い目標を立てている。保護者には幼児期の終わりまでに育ってほしい姿について個人面談をしている。コロナ禍で小学校見学が中止になってしまい、小学校の様子を見る機会がなくなってしまった。近隣小学校で学校紹介のDVDを作成し届けてくださったのでそれを見て、学校ごっこを遊びのなかに取り入れている。学校ごっこでは、４５分間の授業、１０分間の休み時間には、トイレにいく、水分補給するなど小学校模擬体験などを楽しみながら、時間内に行動することを練習している。

家庭と園との生活の連続性を大切にするために、登降園時で家庭との連絡をしっかり取っている。連絡帳に気になる記載がある場合は、園長に報告し、全職員に周知して見守り体制を整えている。子どもの健康観察を行いながら、保護者から家庭での子どもの様子、食事、睡眠などについて聞き取り連絡帳の記載事項も確認している。降園時には、その日の子どもの様子やエピソードなどを丁寧に伝え、保護者との時間を大切にしている。シフト勤務で担任が保護者と会えない時は、申し送り表に記入し、遅番保育士に必ず口頭で伝え保護者への伝達をお願いしている。

園児の発達段階と支援の方法は「園のしおり」に記載されており、基本的な生活習慣についても書かれている。保育園での目安はあるが、家庭の考え方や子ども一人ひとりの成長に合わせて援助するようにしている。絵本や紙芝居を用いて、食事・排泄など基本的生活習慣に興味を持てるようにし、出来た喜びを保育者が共感することで子どものやる気へと繋げている。排泄については、子どもの様子を見て保護者と連携し、家庭と足並みを揃えながら子ども一人ひとりの発達を待って進めている。着替えについては、子どものやりたい気持ちを大切に援助している。

午前中は体を活発に動かして遊び、昼食後は体を休める生活リズムである。0・1歳児は午前寝する子もいるので、休める空間を用意している。家庭での睡眠状況や体調に配慮したり、眠りの浅い子には個別の対応をしている。保育者は午睡中の採光や室温、換気に配慮し環境を整えたうえで、SIDSを防ぐために0歳児５分、1～2歳児10分、3・4・5児15分間隔で呼吸確認をし、仰向け寝を徹底している。5歳児は秋ごろから午睡時間を短縮し年明けからはなくすなど就学に向けての準備に取り組んでいる。

子どもたちの成長、発達に合わせて室内のレイアウトを変え、パーテーションで部屋を区切り、遊びこめる環境を作っている。一人の空間が保証されるようなスペースを確保したり、ゆっくりと遊びこめる時間を保証している。子どもが自発的に行う活動には、子どもの意思を尊重しながら見守っている。遊びに興味が持てない子どもに対しては、保育者が仲立ちとなり提案することで、興味を持って主体的に関われるようにしている。集団活動では、無理に活動に入れるのではなく、子どもが自らやりたいという気持ちになるまで待つよう心がけている。

職員は子どもの呼びかけに丁寧に応えることで、言葉のやり取りの楽しさを伝えている。年齢に合った絵本の読み聞かせを行い、どのクラスもごっこ遊びではストーリー性が感じられるような遊びを通して言葉の獲得を促している。毎年６月頃になると、0歳児クラスでは絵本を見て喃語を発するようになっている。2歳児クラスでは、「かして」、「あとでね」等、友達との言葉のやり取りも上手になっている。表現活動の製作・描画では、課題に沿って模倣するだけでなく、多様な面から表現できるように、自由に製作する意欲を大事に指導している。

子どもたちは真夏を除いて、晴れた日には散歩に出かけ体を動かして遊んでいる。4月には緑道で桜を見たり、雨季には公園であじさいを見たりするなど、季節に合わせて行先を考えている。固定遊具で遊ぶほか、探索活動を行い、幼児クラスでは帰園後　草花や虫を図鑑と照らし合わせる時間を設けている。4歳児クラスでは今まで行かなかった遠い公園に出かけられるようになっている。3歳児クラスでは、5月にダンゴムシやちょうちょう、いもむしなど春の生き物にたくさん触れることができたので、雨の日が続くと散歩に行きたくてうずうずしている。

行事はその日のために練習するのでなく、日々の子どもの姿から興味や関心のある事を取り入れて発表する機会としている。4・5月に戸外でたっぷり遊ぶことができた5歳児クラスでは鬼ごっこを自分たちで発展させたり、チームを作りリレーの練習をしている。室内では制作したものを使ってでプチ発表会をしている。また毎月2回外部講師を招いての体操教室では　年齢に合わせた運動遊びを取り入れており、楽しく指導してくれるので子どもたちは大好きである。日頃楽しんでいる遊びを運動会・発表会等の行事に今年も取り入れていく予定である。　

行事は「園と保護者が手をつなぎ、子どもたちを育て育ちあう場としています」と入園のしおりに明記している。令和4年度の事業計画では、「コロナ禍ではあるが子どもたちが楽しみにしているので規模を縮小してでも行事を行なう」としている。日頃の遊びを各担任が工夫しながら年齢に応じて子ども達を指導し、練習から本番へと達成感が味わえるようにしている。令和３年度のハロウインでは各クラスごとにビニール袋等で工夫を凝らして衣装を作って各保育室を練り歩き、そこで園長先生の仮装した姿に出会い、お菓子を貰って大喜びの子ども達だった。

年度初めに年間行事計画表を作成・配布し保護者参加を呼び掛けている。令和2・3年度はコロナ禍で予定通り実施できず、園も保護者も戸惑うことが多かった。子どもたちが一生懸命取り組んでいる姿を分かっていただけるよう、令和4年度は中止せずに行えるように計画している。取り組みについては送迎時に子どもの様子を伝え、成長を共に喜び合いながら、行事を楽しみに待っていただいている。その年の子どもの成長を見ながら、無理なく、かつ有意義なものになるように計画を立て、行事終了後は次年度の参考とできるようアンケートを取っている。

月極延長保育（18；16～20；15）の期間は年間ごとになっており、勤務証明書を添えて前月の20日までに申し込むことにしている。当園では13名の月極延長保育児がいる。スポット保育も用意し急に延長保育を希望する方に応えている。延長保育が必要なことが分かった時点でICTツールで申し込むことになっているが、緊急な場合には電話でも受け付けている。18；15になったら補食（せんべい・ビスケットなど）を提供し、19；30以降の延長申し込みされた方で、希望する方には有料で、夕食（ごはん・味噌汁・おかず）を提供している。

長時間保育児に対しては不安やさびしさを軽減するために、スキンシップを多く取り、より一層温かく安心出来る保育を心がけている。また、異年齢で遊べる大事な時間でもある為保育士が仲立ちして楽しく一緒に過ごせるよう心がけてきたが、コロナ禍のため今は接触を少なくしている。延長保育の前半は、幼児、乳児でクラスを分け、それぞれが落ち着いて遊べるよう工夫している。なるべく異年齢の子ども達が一緒になる時間は遅く、遊びのスペースをコーナー分けすることで、幼児は集中して遊びこめるように、乳児はゆったりと過ごせるように工夫している。

延長保育時は担任がいない時間帯になるので、申し送りをしっかり行い、伝え忘れがないようにしている。保育時間の延長希望（スポット利用）については、いつでも気持ちよく受け入れている。家庭的な雰囲気を大切にし乳児は膝に抱いて絵本を見るなどスキンシップを大事にし、活発に遊びたい幼児には子どもの要求に応じて対応している。職員は遅く迎えに来た保護者の労をねぎらい笑顔で迎え入れている。少人数になってから、落ち着いて遊んでいた様子を伝え保護者が安心して帰宅できるようにしている。

食事は楽しいものという考えの下で、安全でおいしい食事の提供に努めている。素材の味がわかるように薄味を心がけ、年齢に応じて食材の大きさ・固さなどにも気を配っている。食事が楽しい時間となるよう完食を求めず、苦手なものも無理させずに食べられるよう保育士とも話し合っている。さらにコロナ禍に留意し楽しく食事する中でも黙食することを約束し、きちんと守れている5歳児クラスはみんなに褒められ大満足である。栄養士は毎日ミールラウンドし、残菜が多いメニューは、味付けや彩り、大きさに変化をつけおいしく食べられるよう工夫している。

子どもまつり・七夕まつり・お月見・ひな祭り集会などの日本の伝承行事や、日本で定番になっているハロウイン集会やクリスマス会等園内で楽しむ行事がたくさんある。栄養士はその都度、日本の文化・世界の文化が伝わるよう、話題を添えて子どもたちが喜んで食べる食事を用意している。偶数月は世界の料理、奇数月には日本の郷土料理をメニューに取り入れている。また、誕生会では子どもたちが大好きなメニューである唐揚げやミートローフを用意し、塩味・しょうゆ味・カレー風味等、味付けを変えて提供し子どもたちに喜ばれている。

食育活動を通して「食」に興味を持ち、偏食をなくし丈夫な体づくりを目指し、「年間食育計画」を作成している。令和2・3年度はコロナ禍でクッキングが制限されたので、令和4年度は感染予防に配慮しつつ実施できることを考え、1・2歳児は野菜ちぎり、3歳児はトウモロコシの皮むき、４歳児ではドーナツの下地づくりを経験できた。今後3歳児以上は自分で作ったおにぎりを自分で食べる手作りおにぎりを、5歳児になったら味噌汁づくりを実施する予定である。保護者には、「給食だより」でメニューの紹介や「食育」の大切さを伝えている。

看護師はコロナ感染症対策としてまず手洗いの大切さを伝えている。手洗いポスターなどを使い話をしてから、少人数単位できれいに洗うことを教えている。また、「だるい」、とか「いつもと違う」と感じたらおうちの人や、保育園の先生にすぐに伝えることの大切さも話している。「早寝・早起き・朝ごはん」を合言葉に生活リズムを整えること、熱中症予防のためにこまめに水を飲むことの大事さ伝えている。事故から身を守るため、4歳児クラスでは担任が散歩時に、前を向いて歩く、道路の端を歩く、横断歩道は手を挙げて渡るなど具体的に教えている。

嘱託医による健康診断を年2回（0歳児クラスは毎月）歯科検診を毎年1回行っている。看護師は保育士が毎月行う身体測定結果を注視し子どもの成長発達を見守っている。また乳児突然死症候群対策としてSIDSチェックを行い、チェックの必要性を家庭にも伝えている。0・1・2歳児は1日2回検温を行い、3・4・5歳児は1回行っている。看護師は毎朝連絡帳をチェックするとともに、こまめに保育室を回り、子どもたちの様子を見て健康状態を把握し、担任と連絡しあっている。ケガや発熱の場合は迅速に保護者に連絡し応急手当をして対処している。

看護師は子どもたちが元気に毎日を過ごすためには家庭との連携が大切であると考えている。感染症が出たらエレベーター内への掲示とICTアプリのお知らせ配信で周知している。また。「ほけんだより」を毎月発行し、その時流行っている病気や季節での留意事項を載せている。関係機関との連携もスムーズで、コロナの陽性者が出た際には速やかに明確に行政報告している。さらに、感染を広めないよう職員指導にも力を入れ、おもちゃ消毒・保育室の清掃消毒をしっかり行っている。また、ノロウイルス等が出た時の嘔吐処理の仕方を園内研修を実施している。

保護者の意見・要望は朝夕の送迎時の会話や、連絡帳で聞き取っている。また、年2回開催する運営委員会では、園運営に関するに要望・意見を募る事前アンケート内容をクラスごとに集約し、議題としている。毎回活発な意見交換が行われ、人事に関すること・施設整備に関することは本社職員が、保育園運営に関することは園長か答えている。園長は保護者の意見を真摯に受け止め改善に努めることで、信頼関係を築いている。後日、委員会での内容と園長の思いをまとめ、ICTアプリで全保護者に配信し理解を得ている。

保護者参加行事として、入園式・保護者会・個人面談・給食試食会・引き取り訓練・保育参加等のほか運動会・夏祭り・生活発表会がある。クラス別保護者会は発達や育児についての情報を共有し、保護者同士が子育てや仕事について話し合う機会とし、保育参加では職員側から声をかけ、育児を共有してきた。しかし、コロナ過で保護者参加行事の中止、無観客での行事実施など、交流する機会が減ってしまった。そこで当園では、令和4年度は入園式は４部制で実施、給食試食会を給食相談会に切り替える等、できるところから取り組んでいる。

保護者支援が子どもの心の安定に繋がるという考えのもとで、保護者が安心して子どもを預けられる園となるよう努めている。園長は「子どもを真ん中に保護者の皆様と保育園が手をつなぎいっしょに育て育ちあえる園でありたい」とホームページや「入園のしおり」、リーフレットで明言している。連絡帳はアプリなので、保護者が急いでいる場合でも、すぐに答えられるので非常に便利である。しかし新人職員が多い当園では、相手にわかるように文章を書くことが難しかったり、保護者対応が苦手という職員もおり、園長が取り組むべき今後の課題となっている。

天気の良い日はどのクラスも戸外活動を楽しんでいる。散歩に行く途中子どもたちは、道で出会ったご近所の方に元気に挨拶している。公園で出会う地域の子育て中の方々とのふれあいや散歩に来ているお年寄りとの交流があった。また、戸外遊びの一環として近隣の商店街、児童館、消防署、警察署を訪問したり、近隣の公園での水遊びをしたりして地域資源を活用してきた。しかし、令和２年度からコロナ禍で戸外活動が少なくなり、地域の方との交流も少なくなっている。コロナの収束状況を見ながら地域交流を検討していくことが期待される。

コロナ前には、近隣のデイケアに通われている方との交流を行っていた。子どもたちが発表する歌や踊りを満面に笑みを浮かべて拍手していただいたり、一緒に手遊びなどを楽しんだりし、核家族が多い中で育っている子どもたちにとって世代間交流ができる良い機会となっていた。また、児童館や図書館の行事にも参加してきた。板橋区幼保小連携研修や小学校の見学を行ってきた。コロナ感染症予防のため、これらを中止としてきた。令和4年度は取り組み方を再検討して、できることから、再開したいと考えている。

園長は地域のニーズを把握するため、板橋区私立園長会、本社保育会議（板橋区内に３園ある）に毎月参加し地域情報の収集・保育園の共通課題の把握などに努めている。板橋区内に待機児童がいないため２歳児から５歳児まで余力がある。しかし要支援児の受け入れも多く、保育の質のレベルアップが求められており、関係機関と連携し巡回指導の先生に相談しながら対応している。コロナ感染症に関しては園内で発生した場合は区に迅速に報告し、休園などについては区の指導の下で実施している

法人の「個人情報保護方針」を遵守していることを、入園時面談で個人情報取扱いについて丁寧に説明している。ブログや毎日子ども達の様子を伝えるコメントボードへの写真掲載等について、ひとつずつの同意を得ている。希望されない方には、細心の注意を払って掲載しない等、保護者と子どもの個人情報の管理を徹底している。また、個人情報を含む各書類は園外持ち出し禁止とし、鍵のかかる書庫にて保管している。取り出す時には園長の許可を得て「書庫持ち出し表」に記録し、鍵は園長と主任が所持している。

子どもの最善の利益を第一に考え、子どもの気持ちに寄り添い一人の人間として気持ちを尊重し、温かく見守りながら援助するよう心掛けている。日々の保育では、子どもに対して遠くから声を掛けるのではなく、子どもの傍に行って語り掛けるようにしている。活動内容では、その日予定していた活動があっても、時に応じて、子どもの気持ちを受け止め日案を変更している。子どもの人権に配慮し、職員間で子どもを傷つけるような言葉の使用や対応をしないように決めているが、万が一、反する行為が見られた場合は園長・主任が直接指導にあたっている。

虐待防止について毎月の職員ミーティングで学び合い園外研修にも積極的に参加している。令和４年度は職員ミーティングで「いきすぎた保育指導」を4月に「保護者の心理的虐待」については7月に実施するなど、テーマを決めて園内研修で知識を深めている。法人が改定・配布した「虐待防止マニュアル」を読み合い、何気ない言葉や行為が虐待にあたることを認識するなど自己点検もおこなっている。さらに保護者の養育態度、家庭での様子を出来るだけ把握するように心がけ、日頃からコミュニケーションを図るなど保護者支援にも力を入れて取り組んでいる。

法人作成の感染症対応、衛生、虐待対応、安全、防犯、防災、アレルギー対応、個人情報保護マニュアルなど、各種マニュアルが整備されている。保育経験の少ない若い職員が多い職場なので、園独自の園マニュアルを用意し業務の標準化を図っている。園マニュアルは登降園時対応・食事・排泄・睡眠・清掃など日常業務に利用できるよう一冊に綴じ、いつでも見られるように各クラスに常備している。先輩職員は新人職員に丁寧に指導しているが、園長は、まずはマニュアルを読んで確認するよう新人職員に伝えている。

マニュアルは提供したサービスでの保護者の意見や要望を汲み取って、年度末に見直しを行っている。年度途中で行事の内容など提供するサービス内容を変更する際は、各種会議で話し合いを重ねてまとめるようにしている。クラス会議・リーダー会議・職員ミーティングと話し合う機会が体系化している園なので、見直しの際にも各会議での意見が反映されている。改変したマニュアルの内容は、随時職員ミーティングで職員に周知し、保護者へはITCアプリや運営委員会・保護者会などで報告するようにしている。

新人職員の育成にはチューター制度を用いて業務水準をあげている。チューターは仕事で必要な知識・技術を伝えることが主ではなく、なんでも相談できる少し経験のある先輩職員であり、新人職員のチューティーが自ら選出することとしている。チューター・チューティーがそれぞれ2か月毎に報告書を提出、さらに、園長・主任・チューターが参加する会議を開き、チューティーがなにを悩み、どう解決したかなど話し合っている。チューティーの育成とチューター自身の気づきの場ともなっているチューター制度は新人職員を育て、業務の標準化に繋がっている。