東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念をはじめとする園の考え方は、園のパンフレットやホームページに明記されており、誰でも知ることができます。保護者に向けては入園契約の際に重要事項説明書に基づきていねいな説明がされています。経営理念と保育理念、保育の目標、方針、職員としての行動指針などが書かれた「保育基本マニュアル」が職員一人ひとりに配付されています。新たに入職する職員には、本部の考えについての理解を深めるための入職者研修を行っています。また、定期的に開かれる職員会議では保育の状況を報告し合い、その中で園の考えを確認しています。

　園内の役職とその役割は、職務分担表で明確にしています。経営層には施設長が該当します。園の役割は地域の子育て家庭を支援することにあり、経営層の役割は、その実現のために地域とのかかわりを深めるとともに職員を育成することで保育の質を上げることだとしています。施設長は、職員一人ひとりがどのように保育に取り組んでいるのかを日常的な姿や会話などを通して把握し、年3～4回の面接で共有しています。また職員一人ひとりの意見を聞きながらチャレンジを促し、みんなで答えを出していけるサポートをしています。

　定期的に系列園の施設長が集まり、事業環境の変化や本部の決定などについて情報を共有しています。園の運営、人事、保育内容について本部から担当者が派遣され、課題があればその解決に向けて支援する仕組みがあります。施設長は職員会議や年齢別の会議などにおいて、職員からの意見を聞き取りながら保育を進めています。本部による決定やその変更については、必要に応じて職員会議で伝達しています。保護者に関係する重要案件は専用のアプリや保護者会等で伝達していますが、より先を見越した情報提供が進むとさらに良いでしょう。

　送迎時での日常的な保護者との会話やアプリを使った伝達などにより、保護者の意見や要望を把握しています。行事の後には保護者アンケートを実施しています。保護者とは年に1回の個別面談を行い、家庭と園での子どもの姿を共有し、さらに園について思っていることなどがあれば積極的にかかわり、聞けるよう努めています。こうして得た保護者からの意見などは年2回の運営委員会で報告し、検討しています。職員の意向については、施設長との年3～4回実施される個人面談や日常的な声かけなどを通して把握するよう努めています。

　施設長は、区などで開催される認証保育所の会議、系列園による会議や報告、さらに行政や小中学校との連絡会議などを通して、地域の現状や業界の動向などについて情報を収集しています。現在は子どもの数に対して施設が増えすぎていることが課題であり、地域活動を行いつつ、特色づくりやホームページや区の保育資料などによる広報活動を工夫する必要があると分析しています。現在こうした地域や事業の動向についての情報の記録がないため、事業計画等への反映が望まれます。園を取り巻くさまざまな情報が記録化され、活用されることを期待します。

　年度ごとに、保育内容や健康・栄養管理、安全などいくつかの項目に分かれた事業計画が立てられ、年度の終わりには事業報告が作成されています。事業計画は規定の書式をそのまま活用し、そこには重要課題も記載されています。重要課題に3項目が設定されていますが、具体的な行動につながる計画が望まれます。また、それについての考察も事業報告にはありませんでした。重要課題の解決に向けて具体的な活動を設定し、それを中間等でも確認し、事業報告で考察するといったサイクルができることを期待します。

　全職員が持っている「保育基本マニュアル」や「GK保育」といった冊子には、保育士の責務や守るべき倫理、職員としての心構え、プライバシー保護や守秘義務について記載されています。さらに園の持つ社会的使命、そこで働く職員としての役割を明確にし、高い倫理観を持って業務に取り組めるようクレド（信条）を定めています。虐待マニュアルには発見の過程から対応方法までが明記されています。職員に対しては、入職前研修や定期的な研修を行い、2年目以降も本部での研修や会議などを通して、職員としての心構えや言動について確認しています。

　玄関には苦情の受付･解決の責任者、第三者委員の連絡先が掲示されています。入園にあたっては、重要事項説明書の中でこれらについて説明し、チェックリストを用いてその理解を確認しています。利用者から出された意見や苦情に関しては、施設長を中心に職員や本部担当者が連携して、速やかに対応を協議しています。系列園で出された意見や苦情についても職員で共有し、必要に応じて対応しています。職員は互いの言動について把握できる環境にありますので、不適切な言動がなかったかを定期的に確認していける仕組みが整うとさらに良いでしょう。

　子育て家庭に向けて一時保育を実施しています。また見学者には子育ての様子を聞きながら、必要に応じて相談に乗っています。地域の小中学校との連携教育について話し合う会議に出席し、保小の連携や学校における課題を共有しています。現在はボランティアや実習生の受け入れはありませんが、受け入れ規定を設け、またホームページにもそれを掲載して体制を整えています。園の活動についてはホームページを通して情報を開示し、系列園の保育も含め、活動内容の発信に取り組んでいます。

　「危機管理マニュアル」により、地震や風水害、火災や事故など災害ごとの対応が記載され、特に地震では発生した場面ごとに対応が明確になっています。事務所スペースには緊急対応のマニュアルを掲示し、災害発生時にも円滑に対応できる体制があります。区の主催する災害対応研修を施設長が受講し、事故やけがなどを想定した危機管理についての園内研修を計画中です。現在は災害や重大な事故などが発生した場合に備えた事業継続計画（BCP）が策定されていないので、停電や水害後などの事態も想定した計画が整備されることを期待します。

　事故やけがが起きたときには施設長を中心に迅速に対応し、その記録を事故記録簿として残しています。ここには事故の発生状況とその対応、さらに「問題点」の欄があり、対応の適切性や再発防止策を検証しています。毎月行われる避難訓練では実施後振り返りを行い、また事故やけがにまで至らなかった事例はヒヤリハットとして集め、大きな事故やけがを未然に防げるよう取り組んでいます。ヒヤリハット報告は現在、あまり多く出されていないとのことですので、今一度その収集方法や書式などを見直されてはいかがでしょうか。

　園児の個人情報が記載された文書などは鍵のかかる書庫に保管しています。持ち出しは禁止され、使用後は必ず元に戻すこととされています。電子文書の管理と共有に関しては、パソコンの使用者を限定し、パスワード設定することで円滑な活用と漏えい防止に努めています。保護者には入園の際に個人情報の取り扱いに関してその取得と利用目的、開示について説明し、写真等の掲載とあわせて同意書により意思を確認しています。職員は入職時に個人情報の取り扱いについて説明を受け、誓約書の提出により周知と徹底を図っています。

　職員の採用に向けて特設サイトを設け、そこで採用に関する情報を見ることができます。新卒、中途、パート採用に分けてていねいな説明があり、またインターネットを通じた見学会や説明会、動画を用いた現職の職員のインタビュー等を掲載することで仕事内容や職場環境について知ることができるよう工夫しています。施設長は職員との面談を通して、次年度に向けた異動や退職の希望などを聞き取り、その内容に応じて本部の人事担当職員と連携しながら希望に添う異動となるよう取り組み、また職員の定着と継続的な人材の確保、育成に努めています。

　「職員体制表」並びに「業務分担表」により園内の役割を明確にしています。職員は職種ごと、習熟度別に階層化され、それに見合う職責と業務レベルが明確になっています。それをもとに職員の育成と評価を目的とした人事考課が導入されています。職員一人ひとりは「自己評価シート」により、本部で決められた項目における自己評価を行っています。それを基にした施設長との面談により、今年度の目標や挑戦してみたいことなどを確認し、さらにどうすればそれを達成できるか、そのための研修をどうするかなどについて話し合っています。

　施設長は職員との個人面談や日常的な会話を通してコミュニケーションを取り、職員の状態把握に努めています。会議などの場面では施設長を中心に互いに話を聞く雰囲気を作り、日常的にも互いをよく見て助け合いながら保育を進める環境があります。事前の申告により有給休暇を希望通り取れるよう配慮したり、残業が少なくなるよう記録の時間を設けたりする工夫があります。担当する業務や個々の能力によって職員の負担に偏りがあるようですので、職員の負担軽減とともに、納得感のある業務分担となることを期待します。

　利用希望者には、園の案内パンフレットやホームページなどで、情報を提供しています。案内パンフレットには、企業理念、保育理念、保育目標、保育方針、保育園の1日、年間行事、保育料、延長保育などの情報を載せています。ホームページには、年齢別の各フロアなど施設環境や「フォトギャラリー」のページを設け、子どもたちの作品や食事、午睡など、保育活動の様子がわかりやすく紹介されています。利用希望者などの特性を考慮した表記や内容、保育環境が伝わり、アットホームで安心して預けられる雰囲気がうかがえます。

　園の入口には、保育目標や職員紹介、感染症など健康関係、行政の情報が掲示されています。子育てに関する情報は、区のホームページでも「一時保育」や毎月の入所状況などの情報が得られることを伝えています。区の担当窓口には「入園案内のしおり」が設置され、利用希望者が閲覧できるようになっています。園は、区の担当課や嘱託医など関係機関のほか、施設長は私立保育園園長会や区の担当課、他園の園長と情報交換し共有を図り、連携を深めています。また、本部の全社会議（施設長会）から得た情報は、必要に応じて職員会議などで周知しています。

　当園は最寄り駅から3分という恵まれた立地条件もあり見学希望者が多く、見学希望者ノートを活用して随時対応しています。ホームページに、毎月初旬に1か月分のカレンダー（園見学日程）を公開し、見学希望者に対応しています。現在はコロナ禍のため1か月10家庭に制限し、1日1家庭に対応しています。見学希望者の目的や都合に合わせて、施設長が施設案内や保育内容など、パンフレットに基づきていねいに説明しています。入園を希望する保護者には、入園申込書を預かり、在籍に空きが出た場合には連絡をするなど、必要な情報を提供しています。

　入園時には、「児童票」や「入園時健康診断」など必要な書類一式を保護者に記入してもらい、施設長と保護者が保育委託契約にあたって面談を行い、保育に必要な子どもの状況を確認しています。重要事項説明書には、理念、目標、方針や保育所の概要、利用の留意点など25項目を記載し、項目ごとに確認のチェック欄を設けています。食物アレルギーのある子どもには、医師の診断書や指示書の提出後、調理担当者と面談し、保護者と連携し配慮事項について確認しています。契約書と重要事項説明書の内容に納得のうえで署名をもらい、同意を得ています。

　施設長は保護者との個別面談で子どもや保護者の状況を把握しています。児童票や入園面接面談用紙などで就労時間を確認し、子どもの不安やストレスの軽減に配慮しています。入園直後には保護者の勤務状況や意向を考慮し、子どもの園での食事、睡眠、遊びなどの状況により「慣れ保育」を行い、保護者と連携を密に進めています。また、子どもの年齢や好きなおもちゃなどを考慮して環境整備に努め、園で安心して楽しく過ごせるように配慮しています。「入園面接書類確認表」にて全職員で共有し、きめ細かい配慮が保護者の安心感につながっています。

　当園は認証保育園のため、特に3歳児以上の保護者から、認可保育園への転園の相談があります。毎年、保護者との個人面談などで、園の意向などを確認しています。子どもの転園時にはお別れ会を実施しています。コロナ禍以前は、転園した家庭へ行事の「夏祭り」に招待状を送り、子どもだけでなく保護者も保護者同士や職員との再会と子どもの成長を喜び合い、楽しい時間を過ごしていました。転園した子どもと保護者が園に遊びに来てくれることもあり、時には子育ての相談に乗ることもあり、一人ひとりのニーズや状況に合った支援の継続に努めています。

　子どもの心身の成長歴や家庭での生活状況などに関する書類を保護者に記入してもらい、系列園共通の様式に記録し把握しています。個人面談では、園の生活を送るにあたり家庭との連携が取れるよう個々の状況を確認して共有し、子どもの課題を明確にして、保護者の意向を保育に反映させています。その日の子どもの様子やエピソードを保護者と園の双方が連絡帳アプリに入力し、共有しています。担任は、児童票、クラス日誌、個人計画・経過記録に子どもの姿や発達経過などを記録し、また、タブレットなどでも子どもの成長や支援について記録しています。

　指導計画は全体的な計画を踏まえて、養護と教育、0歳児は身体的、社会的、精神的発達の三視点の各領域を考慮して作成しています。子どもの実態や家庭環境、国、文化の違い、保護者の意向など、変化に即して年間指導計画、月案、週案、日案を作成しています。クラスミーティングで個々の姿や目標など話し合い計画策定や見直しを行い、定期的に月末のカリキュラム会議で個別情報について全職員の共有化に努めています。児童票や保育日誌の個別欄に子どもの様子や変化した姿を記録し、昼礼やカリキュラム会議で再確認し保育の充実につなげています。

　入園時の面談の際に重要事項説明書で、保育理念、保育目標、保育方針などを保護者に説明しています。毎月の園だよりには「園長コラム」や各クラスの「保育目標」などを明記しています。各クラスの保育計画については、保護者会で概要を説明しています。運営委員会などでの保護者の意見は指導計画に反映させ、情報の共有に努めています。また保護者との個人面談を行い、ニーズや課題を個人面談記録に記載しています。内容により昼礼やカリキュラム会議などで共有しており、保護者からも保育内容の説明がわかりやすいと満足度の高い評価を得ています。

　当園では、入園した子どもの年齢構成により、柔軟にクラスを編成し、子ども一人ひとりの発達に応じた保育を実践しています。職員は他クラスの子どもに対しても、子どもの発達過程を踏まえて適切な援助を心がけています。毎月職員会議やクラスミーティングの時間を設け、施設長と相談しながら課題解決に努めています。個人計画・経過記録の見直しや保育内容の確認など、各クラスの検討内容はカリキュラム会議で情報交換を通して共有化が図られています。全職員が一人ひとりの子どもの発達に留意し、全体的な姿を把握したうえで援助しています。

　ワンフロアを0歳児、1歳児、2歳児以上、の3つのスペースにパーティションなどで仕切り、工夫して年齢別保育室としています。0歳児室は一人ひとりの生活リズムや月齢に応じた保育内容の違いに配慮し、食事、睡眠、遊びのスペースに分けています。1歳児室は一部屋に静と動の遊びスペースを設け、手作りおもちゃや絵本を置いたりリズム遊びをしたりしています。2歳児以上室にはパズルやブロックなどを置き、子ども同士のかかわりを大切にしています。子どもが主体的に遊べるコーナー遊びなど、発達の特性を踏まえて環境の充実に努めています。

　発達過程で生じるトラブルは、双方の気持ちを尊重し適切に援助しています。特に1歳児、2歳児以上の生活では、子ども同士のトラブルが起こりやすいことを踏まえて、人気のあるおもちゃを複数用意するなどトラブルを未然に防ぐよう配慮しています。子ども同士のかかわりを大切に、思いやりや優しさなどを感じて成長することを大切にしています。配慮が必要な子どもの対応について、職員の研修受講や専門家による助言を取り入れ、園全体で取り組むことをお勧めします。また、子ども同士のかかわりにより、保育目標の実現につながることを期待します。

　子どもの生活が安定するよう、登園時には子どもの健康観察だけでなく、保護者とのコミュニケーションを大切にしています。連絡帳アプリで家庭での子どもの状態を確認し合い、子どもの様子は「健康観察記録」に記載しています。気になることがある場合には、受け入れ担当職員はクラス担任や施設長に報告し対応しています。降園時には、園での子どもの様子を連絡帳アプリだけでなく口頭で伝え、家庭と園生活の連続性を大切にしています。また子ども一人ひとりの園生活が安定して過ごせるように、昼礼などを通して職員間での情報の共有に努めています。

　家庭と連携しながら、子ども一人ひとりの様子を把握し、基本的な生活習慣の自立に向けて援助しています。保護者から家庭での実施状況を把握し、子どもの発達の状態に応じて、食事や排泄、着脱などの基本的な生活習慣の大切さを絵本などで具体的に知らせ、身につくよう援助しています。0歳児では離乳の開始にあたっては、時期や進め方などを保護者と相談し、連携しながら無理なく進めています。特にトイレトレーニングでは、排泄の自立の時期に個人差があることを踏まえて援助しています。保護者からは、信頼と感謝の声が多数寄せられています。

　コロナ禍のため、登降園時には連絡帳アプリや健康観察記録にて、一家庭ずつていねいに子どもの様子を確認し合っています。登園時には一人ひとりの生活リズムを把握し、0歳児の低月齢の子どもが午前中に睡眠をとるなど、静かな場所で睡眠チェックを行いながら対応をしています。また、その日の活動や一人ひとりの体調に合わせて、午睡時間をのばすなど、年齢や活動、子どもの様子に応じてきめ細かな対応に努めています。園での子どもの様子は、日々昼礼により全職員で共有し、降園時に保護者に知らせることで、安心感につながっています。

　子どもの主体性を尊重した保育環境を工夫し、子どもの生活や遊びが豊かに展開できるように努めています。年齢や発達に応じて、手作りおもちゃや絵本など、子どもが自ら選択しやすいように遊具棚を工夫し、遊び込める環境整備に努めています。特に0歳児は職員の手作りおもちゃや興味のあるおもちゃでじっくりと遊び込めるように配慮するなど、きめ細かい対応に努めています。1歳児、2歳児以上の遊具棚には、集中して遊ぶことのできるおもちゃや、おままごと道具など用意され、常に子どもが主体的に遊べるコーナーの充実に取り組んでいます。

　毎年、ワンフロアをパーティションなどで仕切り、0～2歳児以上の年齢別の部屋を設定しています。朝夕の時間や散歩では、子ども同士がかかわり合いながら、決まりの大切さや自分の気持ちを調整する力をはぐくんでいます。室内遊びでは子どもが興味をもった遊びでさまざまな表現を楽しめるよう対応しています。子どもの状態で臨機応変に、遊びの内容や活動時間に変化をもたせ、子ども同士で遊びこめる環境を工夫しています。保育目標｢自分も自分の周りも思いやる子」「自分の思いを言葉にできる子」とし、実現に向けた環境が整備されています。

　園の周辺はさまざまな公園や川沿いの遊歩道などの環境に恵まれ、年齢や目的に応じて積極的に活用しています。散歩マップを作成し、常にコースの見直しを行って新たに写真を貼るなど、安全面に考慮し、心身の発達を促されるよう努めています。散歩時には、携帯電話、救急セット、散歩チェック表、｢散歩時園児確認カード」を持参し、職員の体制を整えています。午前の散歩と夕方の園周辺散歩など、自然と触れあえる機会を大切に、四季を通して実施することで、楽しく季節の移り変わりを感じながら子どもの生活や遊びが豊かに展開しています。

　行事は毎年見直しを行い、子どもが自ら進んで取り組めるように工夫しています。0歳、1歳、2歳以上、という子どもの年齢を考慮し、年間行事予定を作成しています。日々の活動の中で子どもたちが興味、関心のある遊びを取り入れ、楽しく参加できるよう計画しています。行事前には行事に関する絵本を読んだり、製作を通して雰囲気作りを工夫し、一人ひとりが力を発揮できるように工夫しています。夏祭りや運動会、クリスマス会など、年齢別に各行事のねらいを設定し協力し合う喜びを味わえるよう計画して、実施後の反省は次回に生かしています。

　コロナ禍での行事は、「安心安全な環境の中で、子どもが楽しく力を発揮できる」ことを考慮し、全職員で知恵を出し合い取り組んでいます。特に夏祭りでは子どもが製作した風鈴を装飾し、職員による縁日でヨーヨーやうちわ製作、盆踊りなどを親子で楽しんでいます。子どもの作品を飾り付けた山車引きは、コロナ禍のため園内を練り歩きました。運動会では、年齢に応じて親子で触れ合い競技や鉄棒など心身の健康作りにも生かしています。クリスマス会などの行事を通して、みんなで協力して準備をするなど、意欲的に取り組み達成感を体験しています。

　保護者には、年度初めに「年間行事予定」を配布し、予定を立てやすいように配慮しています。また、多くの保護者が参加しやすいように土曜日に設定されています。それぞれの行事の前には、クラス担任から行事内容の詳細が書面と口頭で伝えられています。行事は、保護者同士の交流の機会とし、コロナ禍でも2部制にするなど工夫しています。子どもの成長を保護者と職員で喜び合い、感動を共有しています。行事は保護者の理解や協力を得て参加率が高く、子どもの意欲につながっています。行事後の保護者アンケートでも、満足度の高い評価を得ています。

　当園の開園時間は朝7時30分から21時までとし、0歳、1歳、2歳以上、の年齢別保育を実施しています。保育時間の長い子どもが安心してくつろげる家庭的な環境に配慮しています。朝夕の延長保育の時間帯には、0歳児は安全安心な環境に配慮し、自分の保育室で過ごしています。1歳児クラス、2歳児以上クラスが合同保育を行い、コーナー遊びを設定するなど好きな遊びができるように工夫しています。家庭的な雰囲気のなかで、子どもの気持ちを大切にかかわり、保育形態の変化にも快適に過ごせるよう保育環境に配慮し、安心して過ごしています。

　職員全体で子ども一人ひとりの様子を共有しています。延長時間になっても子どもが楽しくゆったり過ごせるように保育内容に配慮をしています。担任から延長保育担当職員へ子どもの様子を確実に引き継ぐため、「健康観察記録」や「夕保育連絡票・日誌」を活用しています。日中の子ども一人ひとりの健康状態や生活状況、保育の内容を確認しています。また、異年齢の子どもがかかわり、好きなおもちゃを選んで遊んだり休息を取ったりできるていねいな対応が、保護者の安心感につながっています。延長保育の時間帯により補食、夕食の提供もあります。

　コロナ禍で子ども同士、対面での食事を避け1テーブルの人数を少なくし、感染予防や衛生面を徹底しています。献立表は、本部主催の給食会議で、栄養士が味付けなど年齢ごとに作成し、保護者に配付しています。離乳食ガイドラインに基づき、未摂取食材の確認や年齢に応じて食べやすい形状、旬の食材を使用するなど安全面にも配慮しています。季節の行事食や誕生会などでは、彩りや盛り付けを工夫し楽しい内容で提供しています。「給食マニュアル」に基づき、献立は栄養面だけでなく、興味を持ち楽しく安心して食べられる工夫がうかがえました。

　毎月、食物アレルギー個別面談調査により、「食物アレルギー・未食対応マニュアル」に沿って完全除去食を提供しています。子どもの状況は、嘱託医だけでなく子どものかかりつけ医の診断結果報告を得ています。保護者とは送迎時、「アレルギー確認用の献立表」で献立内容を確認し合い、子どもが安心して楽しく食べられるよう配慮しています。初めて食べる食材は、未食対応として細心の注意を払い対応しています。食事の提供時には、食物アレルギー除去食専用の給食トレーや食器を使用し、職員と調理員で内容を確認し合い、誤食防止に努めています。

　昨年度の重要課題として「食育活動」に取り組み、子どもたちは食への関心を深めています。「年間食育計画書」に基づき、食育活動は2歳児以上を中心に、きのこの栽培、ミニトマトやピーマンなどの苗植え、水やり、収穫の喜びを体験しています。年齢に応じてクッキングや地域の八百屋で給食の材料を購入する体験などを通じて、食への関心を深めています。保護者には毎月「給食だより」を配布し、保育園の給食について、和食を中心に薄味で素材の味を大切にしていること等を周知しています。偏食改善にもつながり、感謝の言葉が多数寄せられています。

　「保健年間計画」は、毎年、保健衛生係が年齢ごとに立案しています。また、「保健衛生マニュアル」に基づき、子どもの保健、衛生管理が行われています。コロナ禍により、外遊び後や食事前、トイレ後など、年齢に応じて手洗いやうがいの仕方が身につくよう、手洗い場には鏡を設置し、正しい手洗い方法のイラストが貼られ、感染症の予防に努めています。また、虫歯予防や遊びのルールなど、子どもが自分の健康や安全に関心を持てるように援助しています。本部が毎月発行する「保健だより」や行政から健康に関する情報を得て、速やかに対応しています。

　子どもたちの健康管理は、嘱託医による健康診断を年2回実施し、継続的に行っています。また、健康診断の結果は児童票の「健康状態記録」に記載しています。身体測定は、毎月、身長と体重の測定を行い、結果については保護者にも個別に知らせ共有しています。安全については、事故発生時の「事故記録簿」にて報告、対処を徹底し、事故防止に役立てています。本部共通の承諾書に、子どもの発熱時や保育中にけがをした時には、速やかに保護者に連絡することを記載し、本部の看護師と連携して適切な対応が行われ、保護者の安心感を得ています。

　コロナ禍により保護者と連携し、マスク着用、登降園時の保護者対応や手の消毒など、感染症対策を徹底しています。毎月「保健だより」を配布し、感染症や健康面での決まりごと、季節の留意事項など子どもの健康に関する情報を提供しています。感染症の発生状況や地域、人数などの情報が行政や看護師から提供され、園では保護者への情報発信や対応を行っています。乳幼児突然死症候群（SIDS）は、午睡中、0歳児5分、1歳児以上は10分間隔で観察し、睡眠チェック表にて確認しています。行政からもポスターなど配付され啓蒙に努めています。

　園の特性を生かし、施設長はじめ職員は保護者の子育てや就労などの個々の事情に配慮した支援に努めています。登降園時には保護者との情報交換を密にし、その中で得られた子どもの様子や保護者の就労状況、家庭環境の変化などの情報は、「夕保育連絡票・日誌」で共有化が図られています。保護者の子育てに関する悩みに対しては、個人面談などを行い、きめ細やかな対応に感謝の声が多数寄せられています。これらの情報は、クラス担任だけでなくカリキュラム会議でも共有し、保育時間の変更なども柔軟に受け入れるよう努め、安心感を得ています。

　コロナ禍の状況に応じて、クラス別の保護者懇談会を年2回、保育参加も年1回の実施を予定しています。6月の保護者懇談会では、各クラスの目標や保育活動について説明し、保護者との共通認識が得られるように努めています。また、2月の保護者懇談会は、1年間の保育のまとめとして職員と保護者同士が子どもの成長を喜び合える内容にしています。9月に行われる保育参加やさまざまな行事を通して、保護者同士が交流して子育てを共有できるように考慮し、子どもの発達や育児の情報を提供するなど、養育力の向上につながる貴重な機会になっています。

　施設長は保護者がいつでも相談できるよう体制を整え、経験を生かし親身になって対応しています。また、「運営委員会」を年2回実施し、クラス代表保護者、施設長、外部委員、本部職員が話し合いをしています。運営委員会では、施設長が保育内容やクラスの様子などについて報告し、保護者代表から園に対する要望や意見などが出され、内容は議事録が作成され全保護者に周知されます。園は課題を本部に報告すると同時に、改善に向けて対応を検討するなど、保護者が安心して子育てができるように支援に努め、信頼関係の構築につなげています。

　地域の資源を活用し、年齢や目的に応じて特徴のある公園を、四季を通して活用しています。時には異年齢での散歩や毎日午前と午後の2回、戸外の活動を実施しています。節分の神社の豆まきに参加したり、散歩で地域の方々と挨拶を交わすなど交流の機会にしています。コロナ禍以前は、近隣の保育園や幼稚園、小学校との交流や避難訓練時に消防署の指導など、さまざまな体験を実施していました。地域の在宅子育て親子が楽しめる機会として、園の行事への参加を周知し、「一時保育」の実施により、園の子どもと交流し楽しめるように計画しています。

　施設長は地域に開かれた施設として、さまざまな交流に意欲的に取り組んでいます。七夕集会では近隣の竹屋から笹飾りの笹を譲ってもらう年もあり、親子で短冊を飾るなど楽しんでいます。また、10月のハロウィンでは、商店街の方へ声をかけ、子どもたちの食材の買い物や行事への参加に協力を得ています。子どもたちは行事などを通して、地域の方々との触れ合いを経験し、職員以外の人との交流を楽しんでいます。さらに、子どもが地域とかかわる機会を設け、園の行事に招待するなど、コロナ禍でも安心安全な環境の中で充実させるよう検討しています。

　プライバシー保護について、保護者に説明し納得のうえで「個人情報の取扱いに関するご案内兼同意書」にて承諾を得ています。子どもに関する情報を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得て実施しています。トイレには年齢に応じてドアやカーテンを付け、オムツ交換場所を確保しています。着替え時にはロールカーテンを使用し目かくしをするなど、子どもの羞恥心に配慮しています。職員会議やカリキュラム会議などを通して、子どものプライバシー保護を徹底した保育を実践しています。

　入園面談の際に各家庭の価値観や生活習慣などを把握し、子どもの権利を守り個人の尊厳を尊重した保育に努めています。全職員に配付している「保育基本マニュアル」や「よりそいブック（倫理・個人の尊厳など）」には、保育に従事する姿勢などが明示され、徹底しています。職員は保護者との日々のコミュニケーションや個人面談などで連携し、面談記録や各会議などで職員間での共有を図り、きめ細かい配慮に努めています。登降園時には、一人ずつ連絡帳アプリと口頭で園での様子をエピソードを添えて伝え、保護者の安心と信頼関係を得ています。

　「保育園危機管理マニュアル」を整備し、その中の｢虐待」の項に、虐待防止対策について詳細に記載しています。職員はマニュアルに明示されている内容を確認し、保護者には「重要事項説明書」に明記して周知し、早期発見と予防に取り組んでいます。常に保護者とのコミュニケーションを大切にして、子どもの状態を確認し合い、心身に変化が見られた場合は施設長に報告しています。施設長は必要に応じて関係機関へ連絡し、行政や本部の看護師から提供された情報を職員に伝え、積極的に研修受講を計画し、研修報告書などで共有しています。

　本部が作成した「グローバルキッズ保育冊子」「保育基本マニュアル」を全職員に配付し、業務の標準化に努めています。職員がわからないことが起きた際には活用し、これらの内容を変更する場合は、月1回開催される本部のスタッフと系列園代表の全社会議や、看護師会、栄養士会などで現場の意見を取り入れながら検討し更新しています。保育基本マニュアルには、保育の指針、マインド・姿勢、保育の実践などについて明示されています。しかし「重要事項説明書」を保護者に配付する前に全職員が内容を確認するなど、さらなる業務の標準化に期待します。

　マニュアル類は、職員や保護者からの意見や提案を課題として取り上げ、職員会議で見直しをしています。また子どもの様子を反映し保育の改善に努めています。子どもの感情や理解力など成長に応じて配慮し、全職員に配付している「保育基本マニュアル」には、保育にあたる姿勢が明示されています。職員は個々の資質向上を目ざして、日常の保育を実践するために、子どもの発達や指導計画などの研修を受講し、研修の成果は報告書を活用して共有を図っています。これらは月末のカリキュラム会議で見直しを行い、保育の質向上に反映させています。

　各書類は、本部で統一された書式一覧表や記入例があり、記入方法がルール化されています。基本の書式は、運営、給食、保育の3つのカテゴリーに分けられ、園の状況により編集して利用できるようになっています。職員は書式に業務記録を記入し、施設長が点検し確認しながら、 業務の改善と共有化に生かしています。｢個人計画・経過記録」の記入例として、前月末の子どもの姿や、月の目標、保育者の援助・配慮・準備、反省や評価の視点があり、「保育日誌」には記入のポイントなどがルール化されており、各書類の記録の内容が充実しています。