東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園独自の運営方針・保育目標、保育内容等を明確にし、職員や保護者に周知を図っている。中長期計画も策定している。日ごろから園の事務所内に本社の保育理念や園の運営方針等を掲示し、職員が目にし理解を深めるようにしている。また、保育理念・方針・目標等を玄関エントランスに掲示し、保護者や来訪者の目に触れるようにしている。保育理念や運営方針等は「入園のしおり」や「重要事項説明書」で示し、入園前個別面談等の場で保護者に詳しく説明し、理解を深めていただいている。

今年度着任した園長は、前任者が残した組織運営上の良い部分を継承し、課題解決に取り組んでいる。園の運営方針等の職員周知を図り、日常業務や職員会議等を通じて職員との信頼関係の構築に努めている。全体的な計画を基にクラス毎の年間保育目標を定め、クラス担任はこの目標に沿って月間指導計画や週・日案を立て、保育内容を決定している。職員の異動や退職・採用が毎年あるため、園長や主任はできるだけクラス会議等に参加するよう心がけており、クラス毎に日常業務の指導やアドバイスをきめ細かく行い、リーダーシップの発揮に努めている。

重要な案件は昼礼・リーダー会等で検討し、職員会議で園長が決定している。園長が単独では決定できない事項は、本社の保育事業本部に上げ、園長会等で決定している。園長は職員が意見を出しやすいよう日ごろから環境を整え、職員全体で問題の解決を図るよう留意している。決定を見た重要な案件のうち、保護者に関わるものは園だよりを園内に掲示するほか、「業務支援システムの保護者連絡帳（ICTアプリ）（以下、「連絡帳」という。）」で即時配信している。また、保護者会や運営委員会等の場においても、園長が口頭で説明している。

保護者の意見や要望を取り入れた園運営を行うため、日頃から保護者とのコミュニケーションに留意している。子どもの日々の様子は、保護者の送迎時に伝えるほか、連絡帳も使用して情報交換を行っている。また運営委員会を年2回開催し、保護者のクラス代表と園が運営について話し合いを行っている。利用者調査では、保護者が得られる情報量は保育士によって差があるとの声が寄せられている。報告すべき事項や内容・情報量等、保護者に対する日々の情報提供のあり方について、職員間で検討がなされることを期待したい。

令和４年度から「ー共に育ち、ひびき合うー」を保育理念とし、「お子様を中心につながり合う一人ひとりを大切に、この先もずっと思いやりと笑顔にあふれる園であり続ける」と表明している。５項目からなる平成３１年度から令和５年度までの長期計画と、令和４年度から令和６年度までの中期計画があるが、新保育理念を基にした中長期計画の見直しが必要である。中長期計画に基づき各年度の事業計画や予算が作成されるものであることから、中長期計画の早急なローリングに期待したい。

年間事業計画に基づいて職種ごとに年間計画を立てる等、計画的・統一的な運営を行っている。全体的な計画・年間指導計画・月間指導計画・月間個人指導計画・週案・日案等のほか、保健指導計画や食育計画、年間行事計画や安全管理計画等も作成している。また、役職別達成目標や職務別達成目標を定め、これらの計画や各自が設定した業務目標等の進捗・達成状況について、園長が面談で確認する場を設けている。しかし、令和４年度はコロナ対応に追われ未だ実施していない。職員が園長と意思疎通を図るための機会であるので、早急の実施を望みたい。

職員が守るべき法律や規範、倫理等については就業規則に記しており、新入研修等の場でコンプライアンス（法令遵守）について説明し、周知と理解の促進に努めている。また、個人情報の保護や虐待の防止に関する誓約書に署名を求めて職員に自覚を促すとともに、業務マニュアル等でも保育に関わる職員としての社会的責任を明示し、業務上知り得た園児や保護者等の個人情報について保護徹底を図っている。職員に気になる言動が見られた場合は、昼礼や職員会議等の場で法令遵守や倫理について説明し、注意を喚起している。

重要事項説明書において、「苦情は顧客からの激励であり、感謝の気持ちを持って受け止める」と明記し、日頃から保護者の意見や要望をくみ取るように努めている。重要事項説明書のほか入園のしおりでも意見・要望の対応窓口を案内しており、「要望等受付責任者」を主任に、「要望等解決責任者」を園長とし、迅速・円満な解決を図る体制をとるとともに、本部の窓口や苦情解決第三者委員についても氏名と連絡先を明記し、職員に直接話しづらい事柄は外部の窓口も対応できる旨案内している。園内には「ご意見箱」も設置し、広く意見を募っている。

区内の私立園長会が定期的に開催されており、地元区の行政情報のほか私立園長同士の情報交換等が行われている。以前は栄養士志望の実習生や近隣の中高生の体験学習等のボランティア活動があったが、コロナ禍で現在は中止している。近隣の高齢者施設との交流も実現していない。コロナの収束は見通せないものの、社会的には地域の行事や祭り等を３年ぶりに復活させるべく、規模や方法の見直しが進められている。園が地域に知られまた地域に開かれた施設となるよう、リモートによる交流やプレゼントの交換等できることから始める活動に期待したい。

本社が2019年度に事業継続計画（BCP）の基本を示し、2020年7月に園は独自のBCPを策定した。現行のものは２０２２年７月に改定されている。BCPでは、重要業務の特定等や時間経過に伴う対応マニュアル等を規定し、事業継続・早期復旧の道筋を明らかにしている。今年5月、都は10年ぶりに大地震とその被害想定を見直した。来年度以降、都区は震災時のＢＣＰや地域防災計画等を改定することになるので、これらの計画の改定作業に注目され、園のBCPもブラッシュアップを図るよう期待したい。

安全・安心対策に力を入れている。セキュリティシステムを導入しており、ICカードによる玄関ドアの開閉や登・降園時刻の打刻が自動で行われている。また、園内各所に防犯カメラも設置している。毎年避難訓練計画を策定しており、月ごとの担当職員を中心に、火事・地震・水害のほか不審者侵入等の対応訓練を行っている。避難場所は主として園前（玄関前）とし、避難誘導訓練も実施している。発災時には地元の区がメールで緊急情報を発信するので、保護者が区の緊急メールを受信できるよう、園では保護者にアプリのインストールを勧めている。

本社が定める個人情報保護方針に基づき、個人情報の保護に努めている。児童票等の個人情報は鍵の係るキャビネットに保管し、鍵の管理者も決めている。電子データの管理にも注意を払っており、パスワードでアクセス制限をかけ、資料に関係ない職員の閲覧を制限している。様々な情報媒体における園児の個人情報の取扱いについては、「個人情報の取扱に関する同意書」や「写真の公開・販売に関する同意書」等の文書によって保護者の意向を確認したり同意を得たりしており、顔写真等個人情報の取扱いに慎重を期している。

企業理念で求める人材像を明らかにし、本社が園長会と協力して採用を行い、職員の資質の向上も図っている。保育環境だけでなく、職員が気持ちよく楽しく働けるよう労働環境の整備にも力を入れ、職員が抱く理想の保育を自分らしく楽しく実現できるよう就労を支援している。残業削減のほか、有給休暇を入職月から付与し、取得率の向上も図っている。職員のライフステージの変化に対応し、引っ越しをした場合でも近隣の系列保育園で勤務が継続できるよう異動に配慮するほか、多岐に渡る職員研修を用意してキャリアアップが図れるよう職員を支援している。

常勤職員の平均年齢は24歳であり、平均在職年数は１年半となっている。職員の早期戦力化を図るため、本部研修のほか都区主催の研修等にも参加している。園では役職別や職務別に達成目標を設定し、園長面談によって職員毎に目標の達成状況を確認し、意見交換や必要なアドバイスを行うこととなっている。しかしながらコロナ対応の追われ、目標管理制度に基づく組織・人事管理は中断している。目標管理制度は、目標達成のプロセスを自ら考えることができる人材を育成するもので、モチベーションの向上にもつながるものである。早期の対応に期待したい。

コロナ対応等重要な案件については、おたよりや連絡帳で保護者に周知するとともに、クラス懇談会や年2回開催する運営委員会等で直接口頭で伝えて徹底を図っている。重要な案件について、職員の理解度に差があったり解釈の違いが見られる場合もあると園長は認識しており、話し合いを徹底して情報共有を図り、理解の促進や認識の統一を図ることが必要だと考えている。職員の多忙さや勤務時間のズレ等勤務上の制約はあるものの、昼礼や連絡ノート、職員会議等を通じてコミュニケーションの充実を図り、一層の情報共有に努めるよう期待したい。

本社の保育事業本部は、令和４年度４月から保育理念を「ー共に育ち、ひびき合うー」、「お子様を中心につながり合う一人ひとりを大切にこの先もずっと思いやりと笑顔あふれる園であり続けます」と改定した。この理念に基づき、子どもたちの明るい未来のために子どもの心と身体を育てる保育園を目指し、一人ひとりを大切にした保育を実践している。保育理念の改定を機にリーフレットも刷新した。人への信頼感と自己の主体性を確立していく園であることを明記し、施設概要・アクセス・入園申込先等の情報を載せている。

本社作成のHPには、ひびきの理念・特徴と取り組み・安全対策・保育園専用マネジメントシステム導入について、さらに系列各園の紹介・ブログ等が掲載されている。園のHPを開くと、施設概要・開園時間のほか、入園に関する問い合わせ先の区のHPがリンクされている。園長のメッセージと子ども達の写真で園の温かい雰囲気を伝え、利用希望者が必要とする情報が網羅されている。ブログの更新が思うように出来ていないが、園長は、コロナ対応が一段落したら、なるべく早く更新に着手し、子ども達の笑顔を皆さんに届けたいと思っている。

利用希望者の電話での問い合わせや見学については、園長が対応している。電話での相談・問い合わせについては随時対応し、見学希望者の来園日時については、希望に添えるよう平日だけでなく土曜日も行っており、密を避けて一日3家庭までとしている。見学に際しては、園長が保育理念や園が大切にしている思いを伝えており、コロナ禍のため直接保育室に立ち入らない事をお願いしたうえで各保育室・園庭・ホールを案内している。子ども達の遊ぶ姿や職員の子どもへの関わり方を見ていただきながら、園の概要が記載されたリーフレットを手渡している。

入園が決定した保護者には入園説明会に参加していただき、「重要事項説明書」や「入園のしおり」を用いて理念・方針・目標のほか注意事項等を丁寧に説明している。その後の入園前面談では、園長が保護者と個別面談を行い、「家庭状況」や「子どもの姿」等の書類を確認しながら成育歴等を把握するとともに、利用者の質問に１つひとつ丁寧に答えている。個人情報の利用等重要な事項については意向を確認し、署名捺印をいただいている。さらに、担任（必要に応じて看護師・栄養士）が面接したうえで報告会を行い、情報を全職員で共有している。

子ども達が無理なく園生活に入れるよう、月齢や状態に合わせて短時間保育から始める慣らし保育を行っている。期間は概ね1～2週間とし、入園前面談で家庭状況・保護者の考えや就業時間等を把握し、状況によっては保育開始日から一日預かることも可能としている。園児ごとに「慣らし保育スケジュール表」を作成し、実施している。慣らし保育中はできる限り同じ保育士が関わるようにし、泣いている子を抱っこするなどスキンシップを図り、「ここが安全で安心な場所」だと分かるようにしている。送迎時には、園と家庭の様子を丁寧に伝え合っている。

転勤・転居等でやむなく途中転園・退園する子どもを除くと、毎年15名ほどの子ども達を小学校に送り出している。園長は保護者に、転園・退園・卒園後もいつでも気軽に立ち寄って近況を知らせて欲しい、相談にはいつでも応じる、と支援の継続を伝えている。コロナ感染症が始まるまでは園の行事に転・退園児等を招待しており、在園児と交流して楽しむ姿があったが、今は中断している。卒園児に関しては、丁寧に作成した「保育所児童保育要録」を担任・園長が各小学校に持参しており、新１年担任教諭と直接面談して子どもたちの姿を伝えている。

入園時に保護者に提出していただいた入園までの生活・子どもの姿・家庭状況調査書等を基に、子ども一人ひとりの発達状況や家庭状況を把握し、保護者の子育ての思いや園への期待・要望を聞き取って児童票に漏れなく記載している。入園後、0歳児は月齢毎に、1・2歳児は毎月、3歳児から5歳児までは四半期毎に、個々の成長に合った支援内容とその結果、今後の課題等を「子どもの姿」として児童票に記録している。また、送迎時の会話や連絡帳を通して受け取った保護者からの要望、個別事情や就労状況の変化等も併せて記入している。

園長が作成した全体的な計画を踏まえ、養護と教育、各領域に係る年間指導計画を立案・作成している。個々の発達状況や課題、また保護者からの意見等をもとに月指導計画も作成し、毎月20日前後に園長・主任が参加するクラス会議において、計画が子どもの発達に即していたか、実施にあたって無理のないものであったかを振り返り、次月の計画へと繋げている。保護者には保護者会・個人面談で指導内容を伝えるとともに、毎月のクラスだよりに月のねらいを掲載している。日々の活動内容やねらいはクラスごとに張り出し、保護者の理解を得ている。

保育日誌に日々の子どもの様子を記載している。毎月の保育ねらいや子どもや保護者に関する情報については、「クラス報告書」を作成し職員会議で伝え合って情報共有を図っている。登園時からの子どもの様子や保護者からの依頼・要望を各クラスの「申し送り表」に記載し、それを昼礼で報告し昼礼ノートに記録している。昼礼ノートにより、昼礼に参加していない職員も的確に情報を得ている。昼礼は原則週３回行っているが、急な対応が必要な案件については、園長が各クラスに伝えるとともに、話し合いが必要な場合は時間を設けて関係者で検討している

入園するまでの育ちをきちんと把握したうえで、無理のない園生活ができるよう配慮している。入園が内定した場合は、園長は保護者面談で子どもの生育歴・家庭環境を聞き取り、個々の子どもの姿を把握している。入園後は送迎時や連絡帳により、家庭での生活の様子をうかがうとともに、園で楽しく生活している様子を伝えている。また、担任との個人面談や保護者会を通じて、子どもたちが毎日を安心して過ごせるよう家庭により添った保育をしていることや、「ー共に育ちひびき合うー」という保育理念を日々実践していることを伝えている。

子ども達が自分の思いや要求を表現し、好きな物を選んで遊べるよう、安全で安心できる環境を用意している。比較的保育室が広いため、自由にコーナーを作れる環境がある。0・１歳児室は遊びと生活の場を分けているが、もっと工夫していきたいとの事である。2〜5歳児室は上手に工夫してコーナーを作り、子どもたちが好きなおもちゃを選んで主体的に遊べるようにしている。また、思ったことや感じたことを素直に表現できるよう、職員は子どもたちを優しく受容し、人との関わりに自信を持てるよう配慮している。

発達過程で起こる子ども同士のトラブルには、嚙みつきややひっかきが起きる前に止めるようにしている。子どもの気持ちの高ぶりが大きく防ぎきれないこともあるが、できる限り注意深く見守っている。トラブルが起きた時は一方的に注意せず、双方を落ち着かせて話しを聞き、相手の気持ちを考えるよう対応している。特別に配慮が必要な子どもには、その時々の発達状況・興味・関心を把握した上で、区の巡回指導でアドバイスを受けている。個別対応を行いつつ、他の子どもたちと関わりが持てるようカリキュラムを作成している

早番職員は、登園してくる子どもの保護者が送信した連絡帳で事前確認を行っている。気になる記入があった場合は口頭で確認し、申し送り表に記入して伝達している。またシフト勤務のため、担任は業務終了前に引き継ぐ職員に必ず申し送りをし、保護者一人ひとりに一日の様子をもれなく伝えるようにしている。降園時に担任がいる場合は、細かく様子を伝えて帰宅後に親子の会話が弾むように心掛けている。しかし、「今日も変わらず元気でした」という職員の報告に、「具体的に内容を伝えてほしい」との声もあり、記載内容の充実が課題となっている。　

食事・排泄・着替え等の基本的生活習慣については、子どもの成長発達に応じて、興味を持って身に付けられるように援助している。絵本や紙芝居などの教材を用いて、食事や排泄、着脱などの生活習慣に興味を持たせ、やる気を引き出している。また、自分でやってできた喜びを保育者も共感するなど、家庭とも連携して個々の発達に応じた対応を行っている。排泄については気温が上がってきた時季がチャンスである。興味が出たらトイレに座ることを経験し、成功体験を大事にしている。本人の意欲を待ちながら、家庭と一緒にトイレトレーニングを始めている。

保育園では午前中は活発に体を動かして遊び、おいしく給食を食べたら午睡及び休息等で体を休めている。０・１歳児は、時には午前寝や夕方にも休息を取る子どもはいるが、徐々に給食後に午睡するようになってくる。0歳から2歳児までは連絡帳で夜の睡眠時間を確認し、寝不足気味の子どもは昼食を早めに摂り、すぐに眠れるよう配慮している。幼児に関しても、朝連絡があった場合は同様に対応している。早く目覚めた子どもは、起きて部屋の片隅で絵本やお絵かきで静かに過ごしている。おやつ後は、室内遊びを中心に静かに過ごす生活リズムとなっている。

各クラスとも年間保育目標をもとに月案・週案・日案を作成し、ねらいに沿って子どもたちが興味を持てる玩具等を用意している。各保育室は広くコーナー分けをして遊び込める空間作りができており、ままごとコーナー・絵本コーナーが常時設定されている。2歳児クラスでは「できるかな？」という絵本が人気で、子どもたちはよく読んでおり、読んだ後は絵本に出てくるゴリラや象になりきって体で表現している。歌うことが大好きな3歳児は、食育で歌う栄養の歌をあっという間に覚え、口ずさんでいる。

興味がわくような言葉がけをし、発達に応じて主体的に活動できるようにしている。手遊びや動物の表現遊び、音楽に合わせて体を動かし表現する遊びは子ども達のお気に入りである。描画や制作などの遊びを自由にできるよう環境を整え、子ども達はお絵かきや折り紙している。季節の行事（伝承行事）では折り紙・ハサミ・画用紙・クレヨン・絵具を使って制作している。子どもの日にはこいのぼり、母の日・父の日には似顔絵、七夕には和つなぎ・短冊など、子どもたちは思い思いに制作を楽しんでいる。

コロナ感染症の制限が少なくなり、公園で遊べるようになった。自然に触れながら季節が感じられるよう、広場で伸び伸びと身体を動かしたり、固定遊具を使って楽しんでいる。0歳児はお散歩に行くと、目に入ったものを指さし触ろうとしている。1歳児は様々なものに興味を示し、「お散歩いくよ」というとニコニコと笑顔になっている。・2歳児クラスは、手をつないで公園に行けるようになった。3歳児はかけっこに意欲を示し「一番になるぞ」と張り切っている。5歳児は鬼ごっこがブームで、「代わり鬼」「氷鬼」「ドロケイ」などを楽しんでいる。

日常生活に変化と潤いを持たせるため様々な行事を用意し、自分を表出できる場を提供している。子どもの日・七夕・お月見会・お正月・節分・ひな祭りなど季節の伝承行事に加え、秋の遠足・ハロウイン・クリスマスなどで、子どもたちは職員とお祝いしている。制作も行い飾ることが自信に繋がっている。さらに、毎月の行事として心待ちにしている誕生会・体操教室がある。保護者参加行事としては、入園式・親子遠足・夏祭り・運動会・発表会・卒園式がある。「保護者の皆さまと手をつなぎ一緒に育て育ちあう場」として、保護者に行事参加を勧めている。

外部講師を招き、毎月2回体操教室を実施している。4歳児の体操教室では、巧技台を使った遊び、マットではボールを足に挟んだでんぐり返し、平均台ではうなぎに変身したジャンプなど、楽しみながら体を動かしている。子供たちの意見を取り上げながらどう展開させるか、楽しみな活動となっている。皆で練習・協力することにより一緒にやり遂げた達成感を味わっており、職員と保護者が喜びを共有することで、子どもたちの自信に繋がる活動となっている。体操教室の活動や日頃遊んでいる内容や学びなどを運動会や発表会の行事に取り入れている。

行事の開催日程や内容などを年度初めに通知し、保護者に参加を呼び掛けている。園だより・クラスだよりや園ブログなどで子どもたちや園の様子を保護者に伝え、行事参加に理解と協力を得ている。保護者の送迎時に行事の内容などを伝え、成長を共に喜びながら行事を楽しみに待ってもらっている。コロナ禍で行事日程や内容を変更することは多いが、園長と行事担当職員を中心に職員会議で話し合っており、内容などに変更がある場合は保護者に迅速・正確に伝えて協力していただいている。

18時15分までの通常保育時間を超えて保育が必要な場合は、20時15分までの月極の延長保育を利用することができる。月極の延長保育の希望のほか、急なスポット利用にも可能な限り対応している。おやつのほか、前日までに連絡があった場合は夕食の提供も可能である。また、延長保育でなくても、長時間保育園で過ごす子は多い。長時間保育における留意事項を全クラスが月案に記載しており、会議の場で情報を共有し子どもたちが落ち着いて生活ができるよう配意している。

延長保育では疲れに配慮し、子どもが安心できるようにスキンシップを多くとるなど個々に寄り添った保育を実践している。当番保育士は各クラスの子どもを引継ぎ、乳児には不安にならないよう抱っこして絵本を読んであげたり、ぬいぐるみで一緒に遊ぶようにしたりしている。合同保育で異年齢児との交流が活発に行われるため、様々な生活場面や遊びの模倣ができる場ともなっている。職員は異年齢の交流を仲立ちしたり、コーナー分けをして集中して遊べるようにするなど、安心・安全に過ごせるよう配慮している。

各クラス担任が当番保育士に子どもを引き継ぐ際は、申し送り表を基に連絡事項を伝えている。子どもの状態を、保育士と保護者がしっかり情報共有できるようにしている。当番保育士は、疲れて帰ってきた保護者を労い、「おかえりなさい」と子どもと一緒に出迎えるなど心配りを行っている。引継事項のほか遅番・延長時にあった楽しかったエピソードなどを伝え、子どもと保護者が笑顔で帰れるよう配慮している。若い職員にとって言葉掛けは難しいが、保護者と円滑にコミュニケーションが取れるよう園長や先輩職員の会話に注視し見習っている。

栄養士は、子どもたちが「おいしかった」と言ってくれる給食づくりを目指し、旬の食材を使うなど安全で安心な食事を提供している。毎日のミールラウンドで喫食状況を確認し、子どもたちの言葉を聞き取っている。楽しく落ち着いて食べられるよう、食材の大きさや味付けなどに注意し、食べる様子を見て調理に生かしている。時には食器の手の添え方、スプーンや箸の持ち方等食事のマナーについても話をしており、子どもたちは素直に応じている。保育士と栄養士が話し合う給食会議を月1回開催し、おいしい給食の提供に努めている。

乳幼児期は動きが活発でエネルギーやいろいろな栄養素が必要であることから、成長発達を考えたバランスの良い食事を提供している。また、食事習慣の基礎が作られる時期でもあるため、家庭と連携し良い食習慣が身に付くようにしている。栄養士は毎月「離乳食だより」・「給食だより」・「献立表」を配布し、食育活動の様子を写真で掲示するなど、保護者が食に関心を示すよう働きかけている。年度初めには、食べる楽しさを味わえるよう優しい声掛けが大切であることや、朝ごはんが一日の生活リズムの基礎となることなどを保護者に伝えている。

「食を通じて体験、体感する」と食育計画を作成し、食育活動を行っている。野菜に触れる・ちぎってみる・皮をむいてみるなど、子どもたちは食材体験に楽しく参加している。コロナ禍で食育活動の回数は減り、クッキング活動も制限されるなかで、できることに取り組んでいる。幼児クラスでは毎月1回お弁当の日を設定しており、3・4歳は栄養士が弁当箱に詰め、5歳児は各自で調理した品を弁当箱に詰めている。年4回「なんだろうボックス」というゲームで野菜の名前を覚えるほか、「三色食品群」の栄養学習で栄養バランスの大切さを学んでいる。

看護師は、ペープサートやパネルシアター、紙芝居などを使い、子どもが病気や怪我の予防について興味が持てるようにしている。自分から「おなかが痛い」・「頭が痛い」など、大人に伝えることの大事さを知らせている。感染症予防のため手洗いの必要性を知らせ、乳児期には職員が丁寧に援助してやる気を引き出し、幼児には手洗いチェッカーを利用し、子ども自身が正しい手の洗い方ができるようにしている。事故についてはニュース等で知り得た様々な情報を基に、散歩中の歩き方や公園での遊び方など子ども自身が身を守れるよう丁寧に教えている。

嘱託医と連携し、園児の健康を守っている。園児の健康診断は年2回、0歳児健診は毎月、歯科検診が年1回あるほか、看護師による身体測定を毎月実施している。園の保健ガイドライン（入園のしおり内）を各家庭に配布し、前日の高熱や、下痢・嘔吐があった場合の登園の見送りなど、感染症拡大予防を呼び掛けている。看護師は「ほけんだより」を毎月発行し、感染症発生時の対応方法や体調管理や体調不良時の看護など、その時々に応じた健康管理のポイントを保護者に伝え注意を喚起している。

午睡中の乳幼児突然死症候群（SIDS)の予防に関しては、各年齢に応じて時間を決めて状態チェックを行うほか、0・1歳児家庭には特に注意を呼び掛けている。発熱等があった場合の対応については、入園のしおりの「病気やけがについて」で詳細に記載し、入園時に説明している。感染症に罹患した場合の対応は、しおりの「感染症について」に記載し、速やかな連絡のほか、医師の診断と登園許可証の発行を求めている。季節ごとに発生しやすい感染症やその予防法については、入り口に「お知らせ」を掲示し、速やかに情報を伝えるようにしている。

長は、子どもが安心して生活できるためには保護者が安心して子どもを託せる保育園であることが必須である、と考えて努力している。急な残業やアクシデントによる降園時間の変更はいつでも受け、登降園時間の変更にも柔軟に対応している。要望に応じて個人面談を行い、保護者の意見を傾聴して不満な事がある場合は即時改善するよう努力している。しかしながら、コロナ禍で保育参観等できず子どもの様子が分かりにくい・保育内容をもっと知りたいなどといった保護者の意見もあり、今後の課題となっている。

全職員が気楽に保護者に声をかけられるよう、温かい雰囲気作りを心がけている。園長は日頃から保護者と会話を大切にし、要望は可能な限り受け止めることを心がけている。さらに忌憚なく意見・要望が言えるように匿名で投函できる「ご意見箱」を設置しているが、これまで投書はない。年２回開催する運営委員会には、本社・園職員・各クラス代表の保護者が参加している。要望や意見を事前に収集し、人事・予算などの運営面に関する事項は本社職員が、保育については園長が対応している。開催後は、運営委員会の内容を全保護者に報告している。

毎年、年2回（4月と翌年1月）に実施する保護者会では、園での子どもの姿を伝え、保育内容を理解していただいている。保護者会終了後には、保護者同士が交流する機会を持っていたようである。保護者会や親子遠足などの行事では、保育士が仲立ちをして保護者同士の交流が深まっていた。しかし令和２・３年度は、コロナ禍で保護者同士の交流は持てない状況であった。令和4年度は、保護者会等の進め方を変えて少人数のグループ単位で行うWeb会議を行うなど、保護者同士のコミュニケーションが活発となるような対応を模索している。

開園以来、区や他機関、地域との連携・交流に努めてきた。近隣の高齢者施設との訪問交流をはじめ、月1回のリトミック講習会や保育所体験・離乳食講座・食育体験など、園ならではの活動を企画し、地域の方々が園児と一緒に楽しいひと時を過ごせるように取り組んできた。しかしながら、令和2・3年度はコロナ禍ですべての地域交流事業を中止せざるを得ない状況であった。令和4年度着任した園長は、今まで築いてきた地域交流事業を再開したいと考えており、保育園行事への招待、子どもたちの地域のイベントへの参加などについて対応を検討している。

令和4年度事業計画に地域交流があり、交流事業・看護師による身体測定・栄養士による離乳食講座など、園の特性を生かした事業を予定している。しかしコロナの収束が見られないため、実施できていない。区の呼びかけによる小中高生ボランティアとの交流があり、園児は職員以外の人との出会いの場として一緒に楽しむ姿が見られたが、コロナ対応のためボランティアの申し込みはできていない。子どもたちが楽しみにしてきた近隣の高齢者施設との交流も中断しており、コロナの収束を見据えてできる限り早く再開したいと考えている。

園長は区内の私立園長会・幼保小中連絡会議などに参加し、知りえた地域情報を必要に応じて迅速に職員に知らせている。コロナ禍のためWeb利用の会議や書面開催の会議が多くなっているが、地域情報はある程度入手できる。これまで様々な地域交流に取り組んできたが、コロナ禍で中断した事業も多いため、再開に向けて無理なくできることから始めている。地域交流事業は、職員のモチベーションも高まる。再開に向けては職員の意識改革から取組むこととしており、事業のあり方や実施内容・方法などについて職員全体で検討することとしている。

保護者と子どもに関する個人情報については、個人情報保護方針に基づき取扱いに細心の注意を払っている。入園前面談では「重要事項説明書」に基づき個人情報の保護や苦情窓口等について説明するほか、「個人情報と取扱いに関する同意書」や「園のおたよりなどにおける個人情報の掲載」等の文書を用いて保護者に内容を説明し、使用の同意を得ている。ブログ等への写真掲載等、不同意項目については、取扱いにミスがないよう細心の注意を払っている。児童票等個人情報が記載されている書類の記録・閲覧は事務所で行い、園外持ち出し禁止としている

園長はHPで、「一人ひとり異なる子どもの育ちや気持ちをしっかりと受け止めながら、いつも温かく深い眼差しをもってその育ちを支え、自己を十分に発揮しながら活動できるよう努めます」、とメッセージを送っている。子どもの興味・主体性を尊重し、一斉保育とならないよう個別対応を心掛けている。食事など生活時間が決まっているものはあるが、遊びについては好きな遊びを満足できるまで遊び込めることが児童の最善の利益の一つと考え、子どもの意思を尊重し気持ちに寄り添った保育を行っている。

月に一度、虐待防止に関する園内研修を行っている。また、園内研修では、令和４年度に本社が配布した「虐待防止マニュアル」の読み合わせを行っている。さらに、園外研修で学んできた職員は、「子どもと目線を合わせて子どもの心に寄り添う言葉がけを行う、誉めるとき時は具体的に伝えて叱る時には人格をけなすことは絶対に言わない、謝ることを強制してはいけない」等と研修報告を行い、職員間で子どもの人権尊重の意識を高めている。保育中子どもの心を傷つけるような言動があった時は職員が互いに注意し合えるよう、良好な関係づくりを進めている。

感染症対応、衛生、虐待防止、安全、防犯、防災、アレルギー対応、個人情報保護など、各種マニュアルが整備されている。マニュアルは誰でも見られるところに常備し、いつでも閲覧できるようにしている。経験の少ない若い保育士が多いため、園独自の業務マニュアルを基に先輩職員が業務指導にあたっているが、マニュアルだけでは対応できないことも多い。日常保育に携わっている主任が、子どもへの関わり方や保護者対応などについて相談にのり、適切な助言を行っている。主任・先輩保育士が直接指導することにより、業務の標準化を図っている。

議等で各種マニュアルの読み合わせを行い、内容や手順等を確認している。各種マニュアルは年度ごとに見直しており、会議等で職員から出た意見を取り入れるほか、保護者等の意向も参考にし、子どもの様子が反映されるようにしている。令和4年4月に、「ー共に育ち、ひびき合うー」と改定された新しい保育理念に基づいて保育内容の充実のため、園長・主任を中心に各種のマニュアルのの読み合わせをすることで内容の理解と情報共有を図り、保育水準の向上を図っている。今後、園長はわかりやすい「園の業務マニュアル」作成に着手する予定である。

今年度着任した園長は、今までの園の良さを引き継ぎつつ、新保育理念のもと、保護者から一日も早く信頼され安心して子どもを預けていただけるよう日々研鑽を重ねている。家庭との接点となる連絡帳については、若く経験の少ない職員が多いことから、記載内容や書き方を統一することが緊急の課題となっている。利用者調査でも、連絡帳には全体の活動だけでなく、個別の体調や活動内容をもう少し詳しく読みやすく書いて欲しいという保護者の声がある。記録の仕方について学び、分かりやすい連絡帳を書くことが業務水準の向上に繋がると思われる。