東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

令和3年度までは「愛を第一とした安全安心の保育」を保育理念としていたが、令和４年度はこれを土台に、「共に育ち、ひびき合う」という保育理念に改め、「お子様を中心につながり合う一人ひとりを大切に、この先もずっと思いやりと笑顔にあふれる園であり続けます」としている。保育方針は、１)やさしく思いやりのある子ども　２)自分らしく輝いている子ども　３)意欲のあるいきいきした子ども　４)自分で考え行動できる子ども、としている。職員は新理念の基で、保護者と共に子ども一人ひとりが健やかに育つよう支援している。

保育理念、保育方針、保育目標等は事業計画に掲げクラス会議、リーダー会議等の各種会議で詳細に説明するとともに、園内の掲示板や事務室に掲示して職員に周知している。また、昼礼の際には全員で保育理念を唱和する等により、理解を深めている。新規採用職員には入社時研修で詳しく説明している。保護者に対しては入園契約時に重要事項説明書等に基づき分かり易く説明するほか、保護者会・運営委員会等でも話をし、各種おたよりで保育方針等を伝えて理解を得るよう努めている。

園長は就任2年であるが、職務分担表により自らの責任と職務を明確にし、保育士、リーダー、主任、園長の連絡・相談手順を明確にして意思疎通の円滑化を図っている。またクラス会議、リーダー会議、職員会議、昼礼等を通じて職員の意見を丁寧に汲み上げ、職員と良好な人間関係を築いた結果、円滑にリーダーシップが発揮できている。問題が発生した場合も、リーダーや主任がその段階で解決できることは解決するため、早期解決が可能となる。この結果、保護者からの苦情も減少し、安心して子どもを預けられるという保護者が増えたとのことである。

令和3年度もコロナ禍で会合・会議が厳しい制約を受けた。園長はそのような中でも様々な工夫により保護者・職員・地域のニーズの把握に尽力した。保護者の代表が参加する運営委員会は例年年2回開催していたが、令和3年度は１回の開催に留めZOOM方式により開催した。その際に「英語を教えてほしい」等の要望が出され、この要望に応えるべく努力している。職員については、クラス会議、乳・幼児会議への参加、個別の「園長面談」により意見・意向を汲み上げている。地域については、墨田区園長会、幼保小中会議等への参加しニーズを把握している。

保育理念に基づき平成30年から令和5年までの長期計画が策定されている。長期計画は、施設運営、保育内容、健康及び安全、子育て支援、職員の資質向上の5領域で構成されている。本年度の事業計画はこれに沿って策定されている。令和4年度事業計画は「子どもの健やかな成長のために年齢に応じた保育計画を立てる」として、0歳児から5歳児までの年齢別保育目標を掲げている。各クラスの入所児童数、年間保育目標、職員配置、年間行事予定、地域交流事業、職員研修、保護者との連携、災害時の対策や安全管理等についても具体的に記述している。

事業計画の確実な推進のため、より具体化した実行計画を作成している。「全体計画」では年齢別の保育目標を明確にするとともに、年齢別に養護、教育の具体な内容を明記し、健康管理、食育支援、衛生・安全管理、災害への備え、子育て支援等について細目を示している。また年齢別の「年間指導計画」では1年を4期に分けて、養護、教育、食育、地域交流、保護者支援、行事等について細目を明記している。その他、年間食育計画、年間保健計画等も作成され事業計画が着実に実行推進されるよう体制が整備されている。

社会人・福祉サービス従事者として保育所職員が守るべき法、規範、倫理については、就業規則の服務規律に厳格に定められている。服務規律には社内道徳、業務における行動、PCの使用、業務に関わる個人情報の保護等について詳細に行動規範を示している。また、法人本部の研修でも重要事項として周知・徹底を図っている。園においては「曳舟マニュアル」を活用して、園内研修や昼礼の機会にも周知徹底を図っている。日常業務の中で気になる言動が見受けられた場合は、職員全員の問題として昼礼・職員会議等で取り上げ真摯に解決に取り組んでいる。

苦情相談については受付窓口は主任保育士、解決責任者は園長と定めて重要事項説明書に明記し入園契約時に保護者に説明している。苦情が提出された場合は園長も参加して真摯に応じる体制が作られている。また、保護者の代表者と園長等が参加し第三者委員も出席する運営委員会でも苦情・要望を提出し、検討してもらうことができる。子どもの虐待については、現在まで事例はないが、職員に対しては人権マニュアルや虐待防止マニュアルの読み上げ等で周知徹底を図っている。さらに虐待の芽チェックリストを全員に配布するなどのきめ細かい対応もしている。

園長は家庭や地域社会との連携を大切にし、共に育ちひびき合う保育園を目指している。現状ではコロナ禍のため地域との交流事業には多くの制約がある。園長は地元町会に所属し会合に出席して地域との交流に努めている。また墨田区園長会、幼保小中連携会議等の会議に出席して小中学校や近隣の児童施設との交流を深めている。コロナ禍が収束した後は、以前のように、介護施設への子ども達の訪問、小学校教師の保育参観、小学校1年生と5歳児の体育合同授業、地域子育て支援事業、お祭りのお手伝い等を再開したいと考えている。

当園は住宅街の中にあるため、不審者が侵入したり園児が外に出るなどの心配があり、園児の安全確保には細心の注意が必要であり、そのため園では、園の出入り口のドアーの外側に鍵のかかる扉を増設した。さらに園長は見知らぬ人の来訪にあたっては、箒と塵取りを手にして掃除をしているかのように装い、非常口から玄関に廻って対応するなど、子どもと職員の安全と安心を守るために尽力している。また、事故の芽を事前に摘む方策として、ヒヤリハット事例を毎月職員に提出してもらい、まとめて原因や再発防止策を講じるなどの対策にも取り組んでいる。

当園は荒川に隣接しており、荒川が氾濫した場合は深刻な災害に見舞われる恐れがある。そのため当園では災害時の電源・ガス･AED・119番通報、心肺蘇生など対応すべき事項をカード化し、職員が緊急時でも冷静に行動できるよう工夫している。また墨田区の生涯学習センターと協力関係を築き安全な避難場所を確保している。毎月、避難、消火、不審者侵入対策の訓練も行い、年１回、引き取り訓練も実施している。大災害が発生した場合に少しでも早く事業の継続を図るための「事業継続計画（BCP）」は本社指導の下に策定済みである。

情報管理を適切に行うため、個人情報を含む重要文書は事務室内の鍵のかかる書庫に保管している。またパソコンは、園長専用、主任専用、および職員用に区分し、それぞれパスワードを設定してアクセスを制限している。USBメモリーは情報漏洩の危険性があるため使用を禁止している。業務終了後はパソコンは鍵のかかる書庫に保管し盗難を防いでいる。個人情報の保護に関しては、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備していると認められた場合に、日本産業規格において付与される「プライバシーマーク」を2017年に法人が取得している。

園長は、職員に対し、子ども一人ひとりの事を考え、個人の性格や育った背景に配慮した丁寧な保育を行うことを期待している。そのため就職フェアーに参加し期待する人材の獲得に努めている。就職希望者には園の見学を勧め採用に結びつく場合もある。令和3年度の第三者評価の利用者調査では、保護者から「職員全員が子どもの名前を覚えていて、親の顔も覚えているのには感心します」とのコメントが見られたが、「信頼関係ができている先生とできていない先生がいます」とのコメントもあり、人材の育成にはまだ課題が残されているようである。

当園の職務分担表には、園長、主任保育士、全体・ミドル・乳児・幼児リーダー、保育士、栄養士、看護師、事務員が階層別に明記されている。保育に係る相談は保育士はまずミドルリーダーに相談し、ミドルリーダーは全体リーダー、その後主任に相談、それで解決できないことは主任が園長に相談する、という体制であり、多くの問題は園長に上がる前に解決できている。各階層の職員はそれぞれ誇りをもって問題の解決に取り組んでおり、その結果全体として園の人間関係が良好になり、園長が就任して以来正規職員は一人しか退職していないとのことである。

園長は職員の質的・技術的なレベルアップを図り、園児にも保護者にも信頼される保育園にするため、職員に様々な研修の受講を促している。令和3年度は外部研修では、東社協の研修を含め、5月から1月まで23回の研修に延べ25名の職員が参加している。ほとんどがZOOM方式によるものであったが、年齢別の子供の発達と保育、食物アレルギー、食育の考え方、感染症対策等実践的なものであった。園内研修では、園長や看護師が講師となり、嘔吐物処理、虐待防止、ヒヤリハット等の日常業務に密着した研修を毎月行っている。

利用希望者が知りたい園の情報は法人が作成するホームページや当園のパンフレットを通して伝えている。ブログでは令和4年度から改正した新保育理念「共に育ちひびき合う」を基に目指す子ども像・保育方針・保育の特徴が記載され、当園のページに園長は「個性をまるごと受け入れて信頼感、安心感を獲得させることを目標とする温かな雰囲気の園でありたい」という保育への思いを載せている。さらに区役所ホームページがリンクされ料金や空き状況も確認できる。パンフレットは手に取りやすい大きさで、安全で安心な環境等をイラスト入りで紹介している。

園のブログでは子どもの日や親子親睦会等の行事・食事風景・室内遊び・戸外遊びなど日々の保育の様子を、子ども達のたくさんの笑顔と生き生きとした姿と共に伝えている。0歳児から5歳児まで全クラス、毎週更新して保護者や利用希望者に伝え楽しみにしている方が多い。園だより・クラスだよりなど園で発行する各種お便りには、子ども達の様子・感染症予防・食育等を掲載し、保護者には連絡帳（ICTアプリ）に添付し、利用希望者等の来園者には読みやすいように廊下の掲示板に貼って伝えている。さらに玄関には子育てに関する各種情報誌も置ている。

電話での問い合わせや相談・見学の希望については園長と主任が担当し、見学希望者の見学については、園の運営上希望に添えない場合もある事を伝えたうえで、土曜日も含めて利用希望者の意向を優先に日時を決定している。園長は利用希望者には保育理念・園の概要と子ども一人ひとりを大切に育て、情緒の安定を図りながらも活動は楽しく過ごす保育園であることを伝え、安心して託してもらえるよう話をしている。コロナ禍の現在、園内の見学は控えていただいているが、再開の折には、直に子ども達の姿や職員の関わりを見ていただく予定である。

入園事前面談では園長が「共に育ちひびき合う」という理念の基に一人ひとりを大切にする保育について話をし、保護者から子育てについての思い、園に対する要望を聞き取っている。さらに重要事項説明書に記載してある、園生活・保育時間・料金・感染症・送迎・個人情報保護等の各項目について丁寧に説明し同意を得て「重要事項に関する同意書」に捺印していただいている。合わせて栄養士による離乳食・アレルギー食などの確認、看護師による既往歴の確認を行い、保育に必要なすべての情報は児童票に漏れなく記載して、全職員で情報を共有している。

保育開始にあたって、子ども達が無理なく保育園の一員として生活できるよう慣らし保育を行っている。入園事前面談においてリーダー職員が保護者から就労状況・家庭での子どもの状況を丁寧に聞き取り慣らし保育計画を作成している。例えば0歳児では抱き方・一回に飲むミルクの量、寝かせ方など細かく話を聞き、保護者と意思疎通を図りながら出来る限り家庭と同じように関われるように配慮している。慣らし保育は概ね一週間から２週間を予定しているが個々の状況に合わせて柔軟に対応し、新入園児の不安やストレスの軽減に努めている。

転勤でやむなく転園・退園しなければならない方がいたが、他の方々は卒園して巣立っていった。園長は送り出す際に、いつでも気軽に立ち寄って近況など話してほしいと伝え、退園後のつながりを大切にしている。コロナ禍が始まるまでは、転園・退園・卒園後も園で行う運動会や夏祭りを楽しみに来園し、親子で参加し在園児と交流する姿がたくさんあったが、コロナ禍で今は中断している。保護者は「この園に入園出来てよかった」と口を揃え、卒園・退園後もICTアプリへのアクセスを希望するなど支援の継続を望んでいる。

保護者には入園事前面談において法人で統一した入園までの生活・家庭状況・既往歴・緊急連絡等を書類に記入していただき、保護者から聞き取った保育園への思い・要望なども加えて全て、児童票として一冊にまとめて保管している。入園後は0歳児は月齢にそって細かく、1・2歳児は概ね2か月おきに、3歳児から5歳児は4期に分けて、子どもの姿・発達状況を児童票・指導計画に記録し、課題に応じた保育が提供出来るように配慮している。保護者とは連絡帳や送迎時の会話を通じて、個別事情・就労状況の変更等を把握し記録している。

全体的な計画は園長が保育所保育指針を基に、法人の保育理念・墨田区の教育・保育の質ガイドラインを参考にして作成し、この計画を基に職員が各種計画を作成し保育にあたっている。各年齢ごとに作成する年間指導計画・月指導計画の立案にあたっては園長・主任も参加するクラス会議で、個々の子どもの発達に沿って作成し、次期の保育内容について話合っている。各指導計画は子どもの変化、保護者の思いに応じて必要な時に見直しを行い、次の指導計画作成に繋げている。計画時に十分話し合うことで子どもの育ちを大切にした実践に繋がっている。

子ども個々の日々の生活については日誌に記録し、発達過程・保護者からの情報・課題については児童票・個別指導記録に記載している。昼礼で報告・検討し昼礼記録にて職員に周知している。子どもの発達が著しい0歳児から2歳児までは毎月個別計画を作成し子ども一人ひとりの発達や特徴を考慮し、月案の課題に沿って立案している。3歳児から5歳児においては、年間指導計画に沿って4期に分けて発達、課題への取り組みを記録し、特に配慮が必要な子どもについては毎月記録し、職員会議で話し合い周知している。

子どもの生育歴・家庭環境等がよく分かるような入園必要書類を用意している。入園が内定したら事前に記載していただいた上で、園長は保護者と面談し個々の子どもの姿を把握している。入園後は送迎時に園で楽しく生活している様子を伝えるとともに、家庭での生活の様子をうかがっている。担任との個人面談では、子どもたちが毎日を安心して過ごせるよう家庭により添った保育をしていくこと、さらに連絡帳（ICTアプリ）で相互に連絡しあうことを伝えている。家庭と園の生活に連続性を持たせ、子ども一人ひとりの特性を受け止めて保育している。

安全・安心に生活する中で子ども達が自分の思いや要求を表現し、好きな物を選んで遊べるよう環境を整えている。成長にあわせ0歳児室は遊びと生活の場を分ける、1歳児室では死角ができないようにコーナーを工夫し、2歳児以上はマットを用意して玩具や絵本で子どもたちが好きなおもちゃで主体的に遊べるようにしている。また、子どもたちが思ったこと感じたことを表現できるよう職員は小さな声と、肯定的な言葉がけを心掛けている。子どもが自分でやり遂げようとしている時は温かく見守り、不安そうな時は近くに行ってそっと声をかけている。

配慮が必要な子どもには、その時々の発達状況・興味・関心を把握した上で、区の巡回指導でアドバイスを受けて実践し記録に残してよりよい保育が継続できるようにしている。トラブル等を起こしやすい子どもには、個別対応をしつつ他の子どもたちと関わりが持てるようカリキュラムを作成・振り返りを行っている。トラブルが起きた場合は一方的に注意するのでなく、落ち着かせてから双方の話しを聞き、相手の気持ちを考えられるように対応している。ささいなトラブル等でも昼礼等で報告しあい、全職員で情報を共有して再発を防止している。

登園時には前日降園してからの家庭での様子が、いつもと変りないかを保護者に口頭で確認し、連絡帳にて配信されたものに丁寧に返信している。特に乳児期においては、生活の流れを家庭と共有することが求められているため、家庭での生活が継続できるよう、食事・睡眠・排泄等の生活面すべてについて連絡帳で細かく伝えている。降園時には全クラス公開日誌（ICTアプリ）で生活状況が分かるように知らせている。遅番保育士は担任からの引継ぎを伝えるようにしているが、上手に伝えられない職員もおり今後の課題としている。

生活習慣については絵本や紙芝居等で興味が持てるようにし、また、周りの子ども達との関わりから自然に身につくように進めている。食事については「おいしい」と言って楽しく食べることを基本に進め、着脱については0・1歳児クラスでは気持ちよい介助を心掛け、自分でできるところを見逃さないよう援助している。自己主張が強くなるいやいや期には、できなくても「じぶんで」の子どもの気持ちと大事に付き合い、幼児期には脱いだものをたたむことを知らせている。排泄のオムツ外しについては焦らず子ども一人ひとりの発達を待って進めている。

基本的生活習慣の自立については園だけで一方的に進めることなく、家庭と連絡を取り合いながら個々に合わせて無理なく進めている。全クラスとも保護者会等で年齢別の発達段階について説明し、発達状況は個々によって違いがあることも個人面談や連絡帳で丁寧に知らせている。休息については、0・1歳児は眠くなったら休息できるよう場所を確保している。幼児は、ほぼ一定時間に午睡するが保護者の意向も踏まえた上で、その日の子どもの体調にも配慮し休息している。5歳児は、就学に向け秋ごろからは短時間の休息としている。

幼児クラスは毎朝、体操を行った後、季節に応じて選曲したリズムを毎日２曲踊っている。振り付けはその月の担当職員が決めるが、得意な職員の時は子どもたちも興味津々で参加している。0・1・2歳児クラスは動き回る空間と、落ち着いて遊べる絵本・ままごとコーナーを作り、好きなおもちゃはいつでも取り出して自由に遊べるように設定している。コーナー設定は担任が行うが、まだ十分といえない部分もある。幼児は3クラスがカーテン仕切りのためコーナー設定が難しく、その日の活動と子どもの要望に応じてその都度マットを利用し設定している。

当園では外部講師を招いての体操教育を行っている。講師の指導を受けながら体を動かし、自分で考え表現する楽しさを味わっている。ピアノやリトミックが得意な職員、ダンスや表現活動が得意な職員がおり、子どもたちも自然に体で表現できるようになっている。朝の体操やリズムで体力、表現力もつき、楽しく参加できている。また、折り紙や制作活動が得意な職員もおり、折り紙・お絵描き・ぬり絵、粘土等の造形活動も楽しみながら自分を表出している。若い職員が多く室内遊びのレパートリーは少ないが職員みんなで学びあっている。

園周辺にはたくさんの公園がある。木々や草花が咲き誇り季節を感じさせてくれる公園や、子どもたちが遊びこめる遊具が揃っている公園もある。園では散歩マップを作成し、その時の状況や子どもの要望を取り入れながら、行き先を決定している。コロナ禍で区の指導があり外出できなくなった時期もあったが、園庭がある保育園なので戸外遊びを楽しむことができた。子ども達でルールを決めて遊ぶ姿を見て、職員は見守りながら場に応じて遊びに参加している。遊びが見つけられない子には職員が一緒に遊びを見つけ仲間に誘い込んでいる。

季節に即した行事（こどもの日・たなばた会・お月見会・節分会・ひな祭り）では子どもたちは日本の伝承文化を知るとともに、折り紙や和紙、画用紙を使って制作を楽しむ絶好の機会としている。また栄養士が腕をふるった日本古来の行事食が出てくるのも子どもたちの楽しみの一つである。その他の行事として親子親睦会・夏祭り・運動会・発表会、さらに当園自慢の体験保育として5歳児親子参加の田植え・稲刈りがある。子どもたちが通常の生活から行事への興味や関心を持ち、主体的に楽しめるように、コロナ対策を講じながら計画を進めている。

運動会や生活発表会では行事に向けて練習するのではなく、日々の子どもの姿から興味や関心のある事を取り入れ、練習が楽しくなるようにしている。みんなと協力することで達成感を味わえる運動会では、各担任が工夫しながら子ども達を指導し、練習から本番へと達成感が味わえるようにしている。令和4年度の事業計画では、コロナ禍ではあるが子どもたちが楽しみにしているので規模を縮小してでも行事を行なおうとしている。運動会、発表会を大きな会場で行ったことがある職員が少ないが、主任・全体リーダーが中心となって楽しみながら指導している。

保護者が参加しやすいよう、年度初めに年間行事計画表を作成・配布し保護者参加を呼び掛けている。しかしコロナ禍で予定通り進められないことも多く、園も保護者も苦慮している。子どもたちが一生懸命取り組んでいる姿を分かっていただけるよう公開日誌、ブログを活用して伝えており、さらに玄関に写真を掲示するなど発信箇所を増やしている。また行事終了後は次年度の参考とすべくアンケートを取っており運動会と発表会は「満足」という声が多い。保護者・職員が一緒に成長を喜ぶことで子どもたちの自信に繋がっている。

令和4年度は延長保育の利用者が少ないので、1対１で関わることが多く、子ども一人ひとりと優しく接している。令和4年度、当園では延長保育希望の子が１名で、スポット利用での延長保育実施になっている。長時間保育の子が比較的多い当園であり、延長保育でなくても子どもにとっては長い一日であるため、年齢にかかわらず、落ち着いた環境のもとで子どもが安心して過ごせることをねらいとし職員は優しい言葉がけなど細やかに配慮している。遊びを終了させるときも子どもが納得できるように時間を決めたり、続きからできるような配慮をしている。

定期的な延長保育希望者が少ない当園である。保育時間の延長希望（スポット利用）については、いつでも気持ちよく受け入れ、補食も提供している。子どもが寂しい気持ちにならないように家庭的な雰囲気を大切にし膝に抱いて絵本を見る、ごっこ遊びをするなどスキンシップを大事にし、活発に遊びたい幼児には子どもの要求に応じて対応している。また、職員は遅く迎えに来た保護者の労をねぎらい笑顔で迎え入れている。今回の利用者調査で「朝、ぐずぐず言っていても、帰りは笑顔になっているので、楽しんでいるんだと安心しています」という声があった。

栄養士は子どもたちに「おいしい！」と言って毎日たくさん食べてもらえるように旬の食材を使って安全でおいしい給食を提供している。食事は楽しい時間と思えるようにしているが、コロナ禍でおしゃべりできないこともあり、落ち着いて食べることの大切さを伝えている。また日常の給食の他、季節の節目となる行事では旬の食材を使った美味しい行事食を用意し、その他ご当地食も用意し、子どもたちの食への期待を盛り上げている。食物アレルギーの子どもには医師による除去食申請書に基づき実施できる体制を整えてはいるが、今年度は対応児はいない。

栄養バランスに基づいた献立を作成し、調味料をできるだけ少なくし素材の味をいかし薄味を心がけている。旬の物や各地の郷土料理をご当地メニューとし変化をつけて提供している。行事食でも様々に工夫し、例えば「子どもの日」にはこいのぼりの形の型押しご飯を提供するなど、その行事のイメージに合わせて作っている。栄養士は各クラスをミールラウンドし、喫食状況を確認しながら子どもの要望を聞きき、幼児クラスにはセレクト料理もある。1ヶ月2サイクルの献立表を使用し初回に残菜が多かったら、次回は味付けや食材の切り方に変化をつけている。

当園には開園時から5年間在籍している栄養士がいる。食育活動に力を入れてきた前園長の下で学び、それを今日まで継承している。各年齢に合わせ、0歳児で食材に触れることから始め、卒園するまで毎月行っている。野菜を栽培し自分たちが作った野菜が給食に出ることを喜び、嫌いな野菜も少しずつ食べられるようになっている。コロナ禍でのクッキングは制限も多いが、おにぎりづくりなど自分で作ったものは自分で食べる形式とするなど様子を見ながら進めている。幼児クラスのクッキーの型抜きやケーキのトッピングなどがある。

看護師は新しい絵本を探してきて子ども達に病気や怪我を予防し自ら体を守ることの大切さを伝えている。事故については、痛みについて分かりやすく伝えている。子どもに指導するとともに、職員には事故について、起きたことの振り返りを行って再発を防止するよう伝えている。コロナ感染症予防に関する手洗い指導は手洗いチェッカーなどを使って分かりやすく指導している。汚れが目で確認できるので、子どもたちは自分できれいにしようと必死である。感染症予防・熱中症対策・ケガの回避など、自分たちができることを子どもたちは真剣に学んでいる。

子どもの健康状態は嘱託医による検診で把握している。0歳児クラスは毎月、1歳児以上は年2回の嘱託医による内科検診があり、加えて年2回の歯科検診があり、園では看護師が毎月、身体測定を行っている。看護師は常に子どもの様子を観察し発熱・嘔吐・下痢・著しい体調の変化など少しでも普段と違うところが見られた場合は、担任に様子を確認しすぐに園長に報告し、お迎えを依頼するなど迅速に対応している。投薬は原則行ってはいないが、アトピー性皮膚炎、アレルギーの塗薬、熱性けいれん予防薬など、医師の指示書により、対応している。

乳幼児突然死症候群（SIDS）については、入園説明会で園での対応を話すとともに、0歳児クラスは個別に注意喚起している。午睡中職員は室内の温度・湿度を適切に保ち、寝ている子どもの身体に触れ呼吸を確認したうえで、仰向けに寝ているか、呼吸は正常かなど胸に手を当てSIDSチェックを行っている。また胃腸炎が流行っている場合などは、その前に止められるように保護者への注意をしているが忙しい保護者に伝わりにくいこともあり苦慮している。看護師は注意深く子どもを見守り、丁寧に保護者対応を行っており保護者から信頼を得ている。

園長は保護者支援が子どもの心の安定に繋がるという考えのもとで、保護者の立場に立って安心して子どもを預けられる園となるよう努力している。急な残業やアクシデントでの降園時間変更は随時受け入れ、3時までに連絡があれば夕食の提供にも対応している。要望に応じて随時個人面談を受け付け、保護者の意見を傾聴し不満には即時改善するよう努めている。しかし保護者対応が苦手な職員もおり、今後の課題となっている。利用者調査で「保育園はあなたにとって良いところだと思いますか」の問に回答した方の94,7%の方が満足と答えている。

保護者とは連絡帳でこまめに連絡しあっている。急いでいて相談できない時に即時答えられるので非常に便利である。クラス別懇談会は発達や育児についての情報を共有し、保護者同士がざっくばらんに子育てや仕事の悩みを出し合い、解決するヒントを話し合う時間を設けている。設立時から続いている親子親睦会などの行事では、保育者が仲立ちをする中で保護者間の交流が深まっている。さらに参加型の保育参観では職員側からコミュニケーションを取り、保護者の協力の下、共に育み共に育ち合う園として歩んでいる。

年2回の運営委員会は、クラス代表保護者、本社保育事業部職員、第三者委員、園長と主任・リーダーが参加してして行われている。全保護者に対して園運営に関する事など、自由に忌憚のない要望・意見を募る事前アンケートを取り、内容を集約し議題としている。毎回活発な意見交換が行われ、後日、紙面で内容を全保護者に伝えている。また、コロナ禍で保護者と交流する機会が少なくなっているので、園長は自ら保護者に声をかけ、思いを受け止めるよう努めている。保育理念である「共に育ちひびき合う保育園」を目指している。

コロナ禍前までは、天気の良い日はどのクラスも戸外活動を楽しんでいた。散歩に行く途中で会った地域の方々と挨拶し、笑顔で言葉を交わしてきた。地域資源を活用し近隣の児童館を訪問したり、公園を散歩し、公園で出会う地域の子育て中の方々とのふれあいや散歩に来ているお年寄りとの交流があった。今は声をかけたり一緒に遊んだりできないが、ご近所の方からおもちゃを使ってくださいという申し出があったり、五月人形の寄付もあった。コロナ禍であっても地域の方々に見守られている子どもたちである。

園長は町会に加盟し今年度は役員として活躍している。コロナ禍の令和2・3年度は町内のお祭りが中止になったが、今後実施されたら子どもたちも参加していく予定である。コロナ禍で今は中止しているが、当園で行う夏祭りや誕生会に地域の方々を招待してきた。また。近隣の高齢者施設とも交流があり、お年寄りと一緒に歌って楽しむなどの機会もあった。若い保育士が多い当園で高齢者の方に接する機会が少ない子どもたちにとって良い機会であった。園長は地域支援事業計画を作り、高校生3名の「職場体験」を受け入れ子どもたちの生活の幅を広げている。

園長は墨田区園長会・幼保小中連絡会議・児童館の会議に参加し地域の情報を取得している。知りえた情報はすぐに職員に知らせている。コロナ禍でもWEBを利用して行う会議や書面だけの会議も多くなっている。様々な地域交流に取り組んできた当園だがコロナ禍で中断してしまった事業も多く今、「離乳食講座」などの再開を目指している。また、特技を持っている職員が多くいる当園ならではの地域貢献事業として「ベビーマッサージ」「リズムで遊ぼう」「親子で楽しむリトミック」「折り紙・制作教室」などが期待される。

保護者と子どもに関する個人情報の保護については、入園事前面接で、利用目的、情報開示、情報内容の追加・削除、取り扱いに関する問い合わせ先等を明示した「個人情報の取り扱いに関する同意書」について説明し同意を得て実施している。写真のブログ公開、インスタグラムの公開等については掲載に同意・承認の有無を確認し、同意書に署名・捺印して頂き細心の注意を払いながら取り扱っている。保育を行う上で重要な個人情報が記載してある書類は、鍵のかかる書庫に保管し、職員の閲覧・持ち出しについては園長・主任の許可を得ることと定めている。

就任２年目を迎えた園長が一番大事にしているのは子ども一人ひとりを大切にし気持ちに寄り添い、信頼関係を築き、安心して過ごせる保育の実現であり、その一歩として取り組んでいるのが「小さな声で語りかける」ことである。大きな声が子どもに与える影響を伝え、職員一人ひとりに子どもの目を見て話しかけることを保育の柱として伝え自ら実践している。さらに人権マニュアルの読み合わせを行い、保育中、子どもの気持ちを傷つけるような不適切な言動があった場合は、お互い注意し合い、職員会議で課題として子どもの人権について話合っている。

虐待防止については全職員で虐待防止マニュアルの読み合わせを行い、子どもの人権・人格を尊重する大切さを周知している。さらに職員は虐待チェックリストで自己点検を行い、子どもへの関わり方を振り返える機会としている。現在、保護者による虐待ケースはないが、虐待の疑いに気付いた場合には、園長に報告、法人保育事業本部や墨田区家庭支援センターへ相談し、連携して対応する体制を整えている。保護者の価値観については送迎時に話したり、個人面談で話を聞くなど把握に努め、必要に応じて個別支援をしている。

社会人としてのマナー・感染症対策・衛生・虐待防止・アレルギー対応・個人情報保護等の様々なマニュアルを整備して、業務の標準化を図っている。全てのマニュアルは事務所の職員の誰でもが見やすいところに置くと共に、職種に関するマニュアル、刻々と変わるコロナ対応に関するマニュアル、園独自で作成したマニュアルなど個人が所持していた方が良いと園長が判断したマニュアルや手順書は、個別に一冊に綴じて「曳舟マニュアル」として保管し、必要に応じて活用している。職員の誰もが同じ保育サービスの提供ができるように努めている。

当園では虐待防止マニュアル・人権マニュアルなどを、全職員で読み合わせ内容の理解と周知を図っている。実践する中で、職員から改善点の提案が出されれば、その都度、検討を重ねながら変更している。新年度を迎えるにあたり、その年度内に改変しなかったマニュアルについては見直し、必要に応じて変更している。見直しにあたっては、保護者会や運営委員会での保護者からの要望を組み入れ行うこととしている。変更したマニュアルはすみやかにプリントして手渡し、職員会議等で変更理由・内容を周知して活用するようにしている。

法人が作成したマニュアルがたくさんあり、新人に対しても新人研修等で社会人としてのマナーを伝えるシステムがある。一方、園長は新人研修が充実していることに対し、中途職員への研修が少なく、その研修も保育内容ではないので、保育園の仕組みを伝えられる研修を検討し、令和4年度からは、職員会議や昼礼時間を活用して、プライバシーマークや人権マニュアルについて5回に分けて全職員対象に園内研修を行っている。また今後の課題として、文章表現の向上など、さらに園内研修の充実を図り、保育の質の向上を目指してる。